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令和06年度（2024年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

特定非営利活動法人ＫＯＴＯともそだちネット

事業所名称

ひよっこ保育室

評価機関名称

株式会社　ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どものすこやかな成長を保障する保育所２）保護者が安心して預けられる保育所３）職員が生き生きと働き続けられる保育所４）地域に貢献し地域に支えられる保育所５）子どもを真ん中に保護者・保育士が子育てを一緒に考え、共に成長できる保育所
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	専門性を磨き、前向きに成長していこうという向上心のある人 人の気持ちを思いやれる人、人の言葉を素直に聞ける人 何事にも真摯に取り組むことのできる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	大切な命を預かっているということ、人として育っていく大切な乳幼児期の成長に大きく関わっているという責任感、保育士という専門性の自覚 保育は大人同士のチームワークが大切。仲間の立場や気持ちを思いやり仲間の言葉を率直に受け止め、また率直に意見し、より良い保育を作り上げていく信頼関係を築ける人 父母の立場・気持ちを思いやろうとする包容力 社会の動き、国や自治体の動向、政治の動きにもにも関心を持ち、広い視野で保育・子育てを見ることのできる人

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定員23名のアットホームな保育所で、個別対応や家庭のニーズに寄り添った柔軟な保育と給食を提供しています
団地敷地内の公園で、近隣の人々に見守られながら、安全な環境において毎日遊具遊びや探索活動を楽しんでいます
法人独自の労働組合と情報共有することで、職員の経営に参画する意識を高めるとともに、働きやすい環境に繋げています

園の広報の充実に向けて、特徴を捉えたアピールを尽くすとともに、外国籍の利用者ニーズに応じられるようにしていきたいと考えています
地域をフィールドとして子どもの交流の幅を広げるとともに、他園への円滑な移行を支援していく仕組みの活性化を図る必要性が感じられます
危機管理に関する話し合いの機会を増加させるとともに、法人全体で水害や南海トラフ巨大地震を想定したBCPの改定に取り組んでいます

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自治会行事への参加など、地域に根差しながら「共育て」の理念を実現しています

生活習慣の自立を支援するため、食事・排泄・歯磨き指導に工夫を凝らしています

子どもを中心に保護者・保育士が共に成長する保育を目指しています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：16世帯(在園児20名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 20人
利用者家族総数（世帯）： 16世帯
共通評価項目による調査対象者数： 16人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 12人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 75.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 12/20

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 58% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の運営理念を記載した冊子「就業にあたっての留意点」を職員に配布しています
園長の役割は業務分担表に記載し、職員会議や面談で職員に伝えています
法人の理事会・常任理事会に加え、園の職員会議で重要な案件を検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の要望を受けて、保育参加・保育参観を選択制にしています
共育ての理念実現に向けて、地域のお祭りに積極的に参加しています
3年間を単位とした中長期計画に基づき、単年度事業計画を作成しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

オリジナルのチェックリストを活用し、職員自ら言動と行動を振り返っています
虐待防止マニュアルを整備するとともに、外部研修に参加し対応方法を学んでいます
地域の会議に参加し情報共有を行うとともに、園の取り組みを検討しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営に係るリスクは主に施設長会議や理事会で対策を検討しています
深刻な災害、事故に備え策定した事業継続計画（ＢＣＰ）を継続して見直しています
個人情報利用の際、職種ごとにアクセス制限するなど個人情報保護規定を遵守しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の確保に努め、育成計画やプログラムを整えるなど人材の育成に力をいれています
法人のSNS委員会で写真共有アプリのルールづくりや情報共有に取り組んでいます
法人独自に労働組合を設置し、経営に関する課題を職員と協議しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「利用者の定員割れ」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、少子化・区内認可保育所の増加・育児休業取得率のアップがあったことが挙げられます。そのような課題に対して「週１回子ども達の様子を写真共有アプリで発信する」を目標として掲げていました。そこで、法人内各園でSNS発信に取り組めるように規程を作成し、法人SNS委員会を発足しました。あわせて、保護者には写真投稿に関する同意書に署名を求めました。その際、ホームページに写真共有アプリのQRコードをのせるとともに、見学者にも情報発信するなど工夫しました。そのことにより、見学から申し込みに繋がるケースが増加しました。今年度の目標として、新たに、静止画だけでなく、動画やBGMを活用することで投稿の質を上げることにも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

毎年0・1歳児において半年以上定員割れが起きている状況です。そこで、写真投稿アプリを活用しながら情報発信を行いました。法人内でＳＮＳ委員会を立ち上げて投稿するルールや担当者を設定するなど、組織全体で取り組んでいます。現時点では、SNSから入園に繋がるというよりは、見学者により多くの情報を伝えるツールとして機能しています。園は今後、ターゲットを絞って動画の頻度を増やしたいと考えており、組織力を活かした取り組みによる新たな計画が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員不足」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、復帰予定の育休中の職員の復帰が延びたことや、正規1名の退職があったことが挙げられます。そのような課題に対して「法人で正規職員5名採用（うちひよっこ1名）」を目標として掲げていました。そこで、常任理事会で法人内の採用人数や応援体制を確認するとともに、求人広告・区の就職フェア・法人求人サイトへの出稿・人材紹介会社の活用に取り組みました。そうした取り組みにより、2名の職員を採用することができました。今年度の目標として、「人材紹介に頼らず、直接応募で職員確保すること」を掲げ、新たに求人に特化した写真共有アプリを開設し、園の雰囲気や、保育の理念を伝えていこうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

退職や育児休暇の延長から職員不足が発生しています。法人全体で計画的に採用活動に取り組むことで、2名の職員の採用することができています。今後採用力を高めるために、ホームページ用の動画撮影や、求人に特化した写真共有アプリの開設に取り組む予定です。組織力を活かしながら新たな取り組みに挑戦する姿勢が高く評価されます。