評価結果

心身の状況や生活の様子など多くの情報を聞き取り、様々な情報からその人らしい生活を支援する個別の支援計画を作成しています。そして、個別の課題や目標に取り組めるよう職員が支援しています。本人の障がいを含んだ特性を個性と捉えて計画を立て、目標を設定しサービス内容を具体的に記載します。事業所での作業を含めた利用者の毎日の様子をケース記録に記載しています。冒頭に計画を記載した書式により、職員が計画を踏まえた支援に臨めるように工夫しています。本人に適した作業を検討し達成感を得られる計画を基にした支援に努めています。

作業している利用者の様子を傍らで見守り会話をしながら、共に働き支援し、質問されればわかりやすく対応し説明します。疑問があっても、自分からは発言できない自発的に伝えられない人もいます。職員は大きくゆっくりとした声で、内容によって個別に伝えるようにしています。話し言葉での理解が難しい場合は、文字や絵で伝える事もあります。それぞれの特性を理解して、その人の現状を尊重して支援するようにしています。出来る事を邪魔せず出来ない事を理解し、その人を傷つけずに尊重して利用者のその人らしさを大切に支援するように努めています。

利用者同士の会話や職員とのコミュニケーションを含め、様々な体験が提供できるように支援しています。会話が不得意であれば、職員が橋渡し役になって、会話を繋げるするように支援しています。無理をせず利用者の気持ちを大切にして関係づくりを支援して、利用者同士の会話を大切にしています。また、作業時の座席の位置を調整して関係性に配慮し、相性や利用者の希望や日頃の様子をみながら、職員間で検討し決定しています。職員は利用者の様子を見守りながら、利用者にとって事業所が地域の一つの社会と捉え楽しく過ごせるよう支援しています。

周辺の朝の外掃除から事業所開始の準備をします。その後に朝礼をして一日の日程が始まります。利用者の主体性を大切にしその人らしさが発揮出来る支援を心がけています。作業の選択は利用者に一つ一つ経験してもらい、適性を判断して決定しています。様子を見守る姿勢を基本にして、一人ひとりにとって必要な声掛けや手助けをして支援をしています。慣れる迄は作業を説明したり手伝う事もありますが、慣れれば作業に自信が持てるように職員は見守り支援していきます。毎日の作業や活動の際の会話や様子から利用者の意向を聞き取るよう努めています。

少人数の事業所でアットホームな関わりを大切にしています。利用者の会はありませんが、利用者が日頃話している事から希望や要望の声が身近に聞こえるので、その意見や要望を職員が聴き取り汲み上げています。意見が言いにくい人や表現ができない人には、選択肢を二つ以上用意して職員が聞き取る工夫をしています。月に一回のランチ会では、利用者が企画立案実施の役割を体験できるよう職員が援助しています。昼食は日常は仕出し弁当やお弁当持参の人もいます。時折、近くのコンビニや飲食店に職員が同行し、買い物の体験をして社会参加しています。

３階建てのビルを事務所と作業場、食堂休憩スペースとしています。利用者が過ごしやすく働きやすいように職場環境の改善に取り組んでいます。清掃は利用者全員と職員で行い、感染防止と予防の為に職員は常に消毒と換気に注意しています。清潔感があり、整理整頓されている環境の保全に努めています。清掃とアルコール消毒や定期的な換気をしています。作業の部材料が入荷した際には、職員が利用者と共に搬入し、安全に気持ちよく作業出来るように心がけています。障がい特性を踏まえた配慮の必要性を念頭に、所長は毎日の環境整備に努めています。

毎月の体重測定を行い体重管理表に記録して、本人の健康意識を高めるのに役立てています。服薬の変更内容やかかりつけ医への受診時の状況などについて、伝えてもらい情報を共有しています。健康を維持していくには、本人の自覚と家庭やグループホームなどとの協力が必要と考え、情報を共有し必要に応じた支援をしています。毎日の作業を安全に行う為にも健康維持の大切さを伝えています。朝の掃除や朝礼の際には、顔色や様子を観察し声掛けをしています。自覚がない体調不良もあり、注意深く見守り、休憩したり中断し帰宅をしてもらう場合もあります。

年に一回の定期健康診断を受診しており、その数値や結果を基に健康維持に役立てています。そして、家庭やグループホームと情報共有する事で、健診結果を事業所以外で過ごす利用者の健康維持に活用してもらっています。日頃の会話の中で、利用者は頭痛や風邪などの症状を訴えたり体調について相談をする事があります。食事や睡眠や休養、運動などの話題を取り上げる事もあります。薬手帳や受診時の情報をもらい、処方薬の変更があれば伝えて欲しいと依頼しています。体調不良による帰宅時、受診を要する場合は家族などに協力を求めています。

健康上の注意すべき点や緊急時の対応について、契約時に本人と家族などに指定してもらいます。通所して作業中に急に体調不良になったり、状態によっては救急で受診しなくてはならない場合を想定して、緊急時対応の流れについて説明しています。事故につながらないように、職員には救急対応のルールを徹底するようにしています。利用者のその日の体調に注意を払い、急変時の対応に遅れが発生しないようし注意喚起しています。緊急時の対応マニュアルを整備していますが、周知不足を所長は認識しており、研修実施など周知徹底の取り組みを期待します。

月刊通信（篠崎だより）を作成して、当月の日程と前月の事業所での利用者の様子や行事報告などを写真を添えて伝えています。通信に掲載する事について、利用者に意向を確認しています。外部には公表していないので、個人情報使用同意書での同意を得る事はしていません。まず利用者本人に確認をしており、緊急時や本人に確認できない場合に限定して、家族やグループホームなどに確認しており本人との信頼関係を大切にしています。保護者会は年間３回定例で開催しており、法人本部の最新施策や事業所の運営報告を行い信頼関係構築に努めています。

利用者の変化を見逃さないように、毎日の連絡帳を有効活用しています。安全であり且つ利用者一人ひとりが達成感を得られる作業が提供できるように支援しています。事業所にいる時間以外の様子を知りたい場合に、本人に確認して、普段の生活を知るグループホーム職員や家族などに情報を求める場合があります。本人が話をして欲しくないという意向を確認した場合は、許可なく連絡する事は避けます。事業所にいる間の生活状況を伝える場合にも、利用者本人の意向を尊重しています。普段と違う様子が伺え特別な支援を要する際には家族に連絡をしています。

町内会に加入して朝の事業所周辺の清掃を毎日利用者と共に行っています。利用者の社会参加を促し、地域との関わりを深める取り組みを継続して実施しています。そして、地域の情報は事業所内に掲示しています。利用者の生活に活かせる欲しい情報を見つけるように職員は努めています。地域の福祉情報は法人本部を経由して取り入れ、相談支援事業所を通じて得る情報も大切にして、グループホームの情報や社会福祉協議会や地域活動支援センターなどの関係機関から得ています。今後はインターネットを活用した情報検索する等の取り組みが期待されます。

事業所の年度計画には、地域との連携を項目に挙げて積極的に取り組む姿勢を示しています。地域の中で安心して自分らしい生活ができるよう支援している事を表明しています。社会資源として近隣の図書館や公共機関の活用を促しています。区が主催する祭りなど大きな行事には積極的に参加しています。地域行事に参加する機会は現状なく、直接的に活用してもらえる小売販売などを行っていないので認知されにくいと思われます。朝の清掃で地域に関わる機会がありますが、今後は事業所内行事への参加を企画するなど、地域に開かれた事業所を期待します。

職員は利用者と共に作業を行い、安全でやりがいのある作業が出来るように支援しています。利用者一人ひとりの個性を把握し、やる気を大切にしています。出来る事や出来ない事、不得意な事や得意な事、注意が要る作業の内容やミスをしやすい場合はどんな時なのか等を把握するように努めています。そして、挑戦できそうな作業を提案するなど配慮しています。様々な体験から得意を発見し共に喜び、自ら作業に取り組めるよう支援しています。新しくやってみたい挑戦したい作業や作りたいと思う物を議題に話し合う機会を提供する取り組み等を期待します。

利用者には工賃と共に工賃明細書を発行し同封しています。工賃の仕組みについては工賃規定を作成していますが、詳細についての説明が不十分と判断し次年度の改訂を予定しています。アンケートでは説明してもらっていると答えた利用者が多いものの、理解しやすいか？には否定的な回答もあり、改訂する必要性があると伺われます。利用者と保護者に、支援計画の見直しと共に工賃について説明しています。出来る成功体験を重ねる機会を増やすよう支援しており、１つの作業を協力して行う時には、適材適所で役割分担して作業に取り組む支援をしています。

区の内職情報を漏らさず確認して作業受注が出来て、利用者は安定的に作業に取り組む事が出来ています。現在は受注製品の作業のみですが、今後は自主製品を作る作業を所長は視野に入れ検討しています。利用者に安定した就労と作業環境を作ることを目指し、チャレンジ可能な作業の開拓の検討を重ねており、これまでの作業内容の見直しと継続的な作業の開拓の取り組みを課題にしています。作業についての利用者の声を日常的に収集すると共に、職員と利用者が協働する作業への提案などを集めるなど、今後の作業開拓の目標に向けての取り組みを期待します。