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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

南篠崎保育園

評価機関名称

株式会社　にほんの福祉ネット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	〈理念〉・子ども一人ひとりを大切にし、保護者から信頼され地域に必要とされる保育園を目指します。〈方針〉・大人との信頼関係の中で、安心して過ごせるようにします。　　　　・一人ひとりの発達を踏まえ、様々な経験の積み重ねを大切にします。　　　　・友だちとの関わりの中で、心の育ちを大切にします。〈使命〉・子どもが現在を最もよく生き、望ましい未来を作り出す力の基礎を培うため、養護及び教育を一体的に行い資質、能力を育んでいきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心温かく豊かな人間性を備え、子どもを一人の人間として尊重し、子どもの心に寄り添える職員。・高い倫理観と規範性を持ち、求められる職務とその責任を理解し、前向きに取り組む事の出来る職員。・保護者や職員との信頼関係構築に努め、常に自らを振り返り向上心を持って仕事に臨む事のできる職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの心身の発達において極めて重要な時期に寄り添う責任を理解し、愛情と情熱を持って保育を行うこと。・子どもを取り巻く社会情勢の変化や、様々な情報を幅広く受け止め、柔軟に対応していくこと。・公務員としての規律を遵守し、全体の奉仕者としての立場を忘れず職務を遂行していくこと。

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豊かな自然環境を活かして、心身の健やかな成長を支援している
保育計画に基づき園全体で保育の共通理解に努め、保育の充実を図っている
一人ひとりの子どもに対する保護者の思いに丁寧に向き合いながら子育て支援をしている

保護者が安心して子育てすることができるよう、園ができる支援について考えていく
不適切保育を防ぐため、組織全体の取り組みとして様々な視点で考えていく
自ら学び、様々な経験を重ねて豊かな保育の実現を実践していく

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一人ひとりが力を発揮し、組織の成長につなげる良好な人間関係がある

子どもの人権を守り、一人ひとりを尊重することを大事にした保育を行っている

地域と連携して様々な取り組みを行い、子どもが地域と関わる機会を設けている

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調査対象：複数児利用世帯は最低年齢児１人を対象として実施世帯数を絞り、調査対象者に対し実施。
調査方法：アンケート方式
ウェブ回答システムを活用。機関が作成したＱＲ記載の案内を事業所を通して各家庭に配布。各家庭においてそれを読み込んだ上で、個別に匿名で回答。
利用者総数： 111人
利用者家族総数（世帯）： 96世帯
共通評価項目による調査対象者数： 96人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 75人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 75/111

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 72% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 19% いいえ：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 68% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 20% いいえ：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 56% どちらともいえない 16% いいえ 9% 無回答・非該当 19%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 45% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 33% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 51% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 20% いいえ：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 47% どちらともいえない 21% いいえ 12% 無回答・非該当 20%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 55% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当 20%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 76% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：4% いいえ：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 71% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 23% いいえ：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 41% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 31% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 72% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 59% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 32% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 57% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 19% いいえ：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 53% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 27% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の当事者たる職員と保護者に対し、園が追求する価値について、周知を図っている
経営層の役割・責務・根拠に基づく一貫した業務の推進を図っている
確立した手順に沿って、検討・決定・周知・実行を着実に行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園に関わる人々の意向、地域のニーズなどを総合して園運営の今後に活かしている
様々な取り組みを計画に位置付け、事業の着実な推進につなげている
追求する価値に基づく一貫した取り組みを進めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

遵守すべき事項を明確化し、再確認や自己評価を行っている
不適切保育の発生を防ぐ視点を、保育の振り返りの中に取り入れている
地域のニーズや課題に応える活動を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクを想定して対処方法を定め、対応力の向上を図っている
組織全体で安全な保育環境の実現を追求している
情報の適切な利用と厳格な保護を両立している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

確立された明瞭な仕組みに則り、職員の育成と意欲の向上及び職員の定着を図っている
新人向けの育成計画、個別の研修計画などにより、資質や専門性の向上を図っている
園内研修の学びを活かし、園全体の力量の向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ禍の時期を経て、改めて地域の子育て世帯のニーズに応えていくために、子育て支援事業（さくらんぼくらぶ）の活性化を重要課題とし、参加者の増加を目指した。年間における実施回数を増やし、区のホームページでの告知のほか、近隣の区立園４園の地域子育て支援事業の実施日を一覧表にして、各保育園で配布した。共育・協働の理念を実践する場（共育プラザ）で行われる事業（子育てひろば）に5歳児クラスの子どもが参加することで、参加者に園の雰囲気や子どもの様子に触れられるようにした。あわせて、事業の予定表を配布した。そのほか、地域連携推進員との連携・協力により、事業への参加者が楽しめるように工夫した。こうした取り組みにより、ほぼすべての月で前年度の参加者数を上回る結果となった。今後もさらなる参加者の増加を目指し、東京都の福祉情報総合ネットワーク事業に基づいて運営されている福祉のポータルサイト（福ナビ）にも事業の実施日を掲載するなど、情報発信を強化し、また、実施後の振り返りを通して内容のさらなる充実を図っていく方針である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

新型コロナウイルス感染症の社会における蔓延は、社会の様々な面に影響を与えた。保育園における影響も大きく、多くの活動が休止や縮小を余儀なくされた。こうした状況の落ち着きを見計らって、当園では、再び事業の活性化を通した地域の子育て世帯への支援に積極的に取り組んでいる。告知・情報発信の拡充や事業内容の充実に向けた取り組みの中でも、特に近隣の区立園４園との連携は、地域に住まう親子にとって、関心や都合に応じた参加を容易にする工夫であるといえる。地域において当園が力を活かしてさらに役割を果たしていくことが見込まれる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

送迎時に保護者が身に着けるための「防犯プレート」を導入した。プレートの裏面に引き取りカードを入れて常時携帯できるようにした。導入にあたり、各家庭に配布するとともに、手紙によりその目的を周知し、活用を依頼した。そして、毎日の送迎時に、対応した職員が保護者一人ひとりにプレートの携帯の有無を確認し、忘れた場合には「来園者カード」に記入してもらうことで、全ての保護者の着用の習慣化を図った。さらに、引き取り訓練の前には、プレートに引き取りカードが入っているかも合わせて確認し、その定着を図った。こうした取り組みにより、園全体における引き取りカードの携帯率は増加した。クラスによっては不携帯の事例もいくつか見られたため、今後は、必要と判断した場合は前もって声かけや掲示を行い、意識のさらなる向上を図っていく方針である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

非日常である災害時に必要とされる事柄について、日常においてその必要性を認識して行動することは、個人の意識によるため、一律で行動を促すことには困難を伴う。その意味で、当園によるこの「プレート導入」の取り組みは、各個人が必要な行動をとりやすくするしかけ、仕組みを導入するという点で、ユニークかつ秀逸な工夫といえる。必要な行動をとることができるよう、相手の立場に立って考え、実践していく、着実な取り組みが見て取れる。