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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

八丁堀保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育理念「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どものよき理解者であること。・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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日々の保育とも結びついた行事の取組が、子どもが主体となって取り組もうとする姿や、達成感と次への意欲につなげられている
一人ひとりの個性や発達に合わせた担当制保育や日常的な異年齢での活動から、仲間同士で思いやる心や協力し合う心が育まれている
子どもたちが自分のことを大切に感じ、自分の身の安全を守る術を身につけるための、保健指導や安全教育が行われている

保育や子どもの姿を各計画に反映させ、保育をより豊かにしてゆくうえで、振り返りや計画立案の仕組みの精度を高めることが期待される
園内の環境美化の徹底について、子どもの豊かな情操を育む物的資源としての視点も踏まえ、組織の認識の再共有に取り組まれたい
園の今とこれからを定める各計画の作成や評価を現場とともに行い、課題解決や方向性の共有、当事者意識の促進に活かすことも期待したい

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保護者支援の促進をはじめ、職員の発想を活かしたさまざまな改善活動がなされている

子どもが園を巣立った後も立ち寄れる場所となれるよう、関係の継続に取り組んでいる

手引書類によって業務の標準を示し、実技訓練を実施して緊急時に備えている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯65（在籍児童数75）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 75人
利用者家族総数（世帯）： 65世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/75

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 75% どちらともいえない 21% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：4% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 42% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当 37%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人・園が保育や子どもの育ちに寄せる思いが、保護者や職員に伝えられている
経営層を中心に、園の運営・意思決定や、関連する種々の情報の周知がなされている
園の運営は、目指す方向性を現場と共有し、外界の状況にも目を向けつつ進められている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の運営・課題解決や日々の実務に関する計画を作成し、進捗確認のもとで実行している
保護者や職員の声を多様な方法・媒体を通じて把握し、各計画の立案の参考としている
地域や行政・業界の状況の把握と、園の経営状況の管理の仕組みを整えている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権の尊重をはじめ、全職員に求める規範・倫理に関する啓発がなされている
子どもの虐待等の防止や、保護者の個別の意向への適切な対応に取り組んでいる
地域に積極的に園を開き、子育てと保育の社会資源として、さまざまな取組を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

優先順位の高い各種リスクについて、ハード・ソフト両面でさまざまな取組を行っている
日常の各種事故を防ぐためのさまざまな取組や、災害・不審者対策もなされている
各種情報を適切に利用し、漏洩を防ぐため、人的・物的両面で仕組みと環境を整えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人・園内における最善の人材構成の実現や、労働環境の各種整備に取り組んでいる
職員の能力・研鑽の指標を軸に、各種社内研修と育成・意欲向上の仕組みを整備している
内外での研鑽や現場の日々の話し合いの中で、保育の充実や同僚性の促進が図られている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。昨年度の当園の運営計画では、組織が若手やベネッセ系列園での実務経験を経ていない職員を含め、多様なメンバー構成となっていることを踏まえ、「園組織」の分野では、子ども同様に職員同士も互いを肯定的に認め合いながら、全職員が園内の課題に対して当事者意識を持ちながら実務にあたることを重点テーマに据え、年間を通じて取組を行った。また主任・副主任を中心に、職階や職種、常勤・非常勤の違いによらない協調やクラス間・職員間の連携など、「縦横のつながり」を基盤とした組織運営にも取り組むこととした。日々の各種会議での話し合いと情報共有に加え、「子ども支援」「家庭支援」「食事・食育」「安全衛生」の各チームで、それぞれの「職務分野別リーダー」を中心に、職員の小集団による改善活動を進めた。また園内研修も毎月設け、前述のチーム活動の共有のほか、アレルギー対応や水遊び時の安全確保、応急救命や情報管理など、リスクマネジメント面のほか、後述の保育や保護者支援に関する研鑽の場も設けた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は組織のチーム力の向上と発揮について、上記に加え、内部連絡用のノートや組織内ＳＮＳ、日々のシフト体制を可視化する「体制表」の活用などにより、組織内の情報共有や相互の連携の仕組みを強化することにも取り組んだ。園舎が3つのフロアに分かれる構造であることに加え、職員の離職や長期休暇取得などにより、体制に変動が生じたこともあり、多忙な現場で職員が協力し合う中での連絡・確認漏れの防止や、日々の現場の負担の軽減が課題となっていたことから、チームとしての相互の支援を活性化させる中で、働く場としての環境の向上にもつなげることを目指した。取組として、前述の複数の媒体を活用した情報共有の徹底のほか、「わたしのトリセツ」として、各職員が自身の出身地や保育の仕事を選んだきっかけ、好きなもの・苦手なものや得意・不得意、してほしい・してほしくない言葉かけなど、人となりを紹介する書面をそれぞれ作成し、年度当初の顔合わせでの自己紹介や休憩室への掲示により、相互のコミュニケーションのきっかけとして、関係がより深まるよう配慮した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた