評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

ベネッセ西荻窪保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上

職員に求めている人材像や役割

・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

全体の評価講評

特によいと思う点

子どもたちが安心して過ごすことができるよう、1・2歳児では生活面の援助を行う職員と子どもの組み合わせを緩やかに固定する担当制保育を実施しており、保育者が一人ひとりの特性や状況を把握したうえで関わり、愛着関係を深めることで、子どもたちの探索行動が促され、さまざまな体験がもたらされている。また子どもの発達を踏まえて環境構成を工夫し、生活リズムを一定に保つことで、子どもたちが自ら生活の流れを理解し、自発的に過ごしながら、信頼する保育者から援助を受け、生活するうえで必要となるさまざまな所作を身につけている。

子どもたちが自主的・自発的に過ごし、遊びを選択できるよう、保育室内の環境構成や関わりの工夫に努めている。玩具や絵本、道具や素材などは、子どもたちの興味・関心を踏まえて選別し、自由に手に取れるよう設置するほか、子どもたちの遊びの様子によって、遊びのコーナーの位置関係や広さも考慮している。また、子どもが遊びに集中している時には、保育者は過度な関わりを控えて様子を見守りつつ、必要や子どもの求めに応じて一緒に遊んだり、考えたりするほか、提案や問いかけを行うなどして、遊びの広がりや深まりを促せるよう努めている。

天候に支障がない限り、散歩等の戸外活動を積極的に行って、子どもが身体を動かし遊んでいる。室内においても鉄棒や跳び箱、マットを使用した運動遊びにも積極的に取り組んでおり、平均台等を活用した系列園での取組を参考にしながら、体幹や平衡感覚を養い、転倒によるケガの防止の一助となるようにしている。また、食育活動に栄養士・看護師・保育士が連携して取り組んでおり、栄養士は食材と栄養の関係、看護師はその栄養がどのように身体に役立っているかを、絵本等も活用しながら子どもに説明し、健康で丈夫な身体づくりにつなげている。

さらなる改善が望まれる点

乳児・幼児とも、活発に行う戸外活動を通じて、周辺の人やものに親しみ、視野や感受性を広げており、5歳児は近隣の公立園を拠点として行われる公私立園の子ども同士の交流にも加わっている。今後は日々の活動の中で、保育者が子どもたちに芽生える社会への関心をとらえ、散歩にとどまらない、地域の多様な資源との関わりを通じ、体験の幅をさらに広げてゆくことも期待される。また出産前世帯を含め、地域の子育て家庭が集い、語らうことのできる場の設定も、中・長期的な課題と考えており、組織の体制を整えつつ、企画の検討を進められたい。

若年層の職員が現場の主力を担う中で、経営層は日常の種々の危険の察知・予測の感性を、組織的に高めることを課題と考えている。現場の意識が安全確保のみに偏り、業務の増加や保育の萎縮を招くことのないよう、まずは凡事徹底を旨とし、基本的な取組を確実に行うとともに、その積み重ねからリスクセンスの基礎を培い、ヒヤリハットの把握・共有の活性化にもつなげることを目指している。その一環として、ケガ等の事故は事例の重要性に応じ、クラス横断的に検証することも、子どもの発達段階や、各段階での事故リスクを学ぶ場となるのではと思われる。

クラス便りでは、写真を活用して子どもの成長の視点でクラスの取組等を紹介するほか、「ドキュメンテーション」による発信を通じて、幼児クラスはほぼ毎日、乳児クラスでは週3~4回の頻度で、子どもたちの様子等を伝えられるようになるなど、子どもの様子の発信の充実に昨年度から取り組んでいる。今後は発信する内容の質を高めたいと経営層は考えており、子どもの成長をとらえる職員の視点の形成のツールとなることも考えられ、今後の発信内容の質を高める園の工夫を期待したい。

事業者が特に力を入れている取り組み

昨年度から現場の話し合いの場の充実を図っており、毎週の全体及びクラス単位の会議に加え、行事をはじめとする担当者ごとの話し合いも随時実施し、今年度後半からは、本社の紡いだ保育の知見を象徴的な40の「手掛かり」に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を用いたグループ討議も実施している。現場の中核を担う若手・中堅の職員が、体験を踏まえて話し合うことで、内発的な課題意識を促すとともに、各人が子どもへの理解を確かな実感のもとで深め、それを伝え合う中で、チームとして保育観を掘り下げ、共有してゆくことを目指している。

3歳以上児は生活と遊びをともにしており、優しい気持ちの育みや、模倣を通じた遊びや生活習慣の獲得など、育ち合いが促されている。また年齢相応の育ちも援助すべく、異年齢の月間計画の中に、必要に応じて年齢別のねらい・内容・配慮も明示している。実践にあたっては、保育者が年齢による「できる・できない」などの活動の枠を無自覚に定めてしまわないよう、安全の確保を前提に、子どもたちの内発的な意欲や興味を起点とする活動の保障を旨とし、「その子らしく」活動することが、さらなる活動意欲や自信につながってゆくような援助に努めている。

保護者の意向把握に努めており、寄せられる要望等をもとに、おむつのサブスクリプションを開始している。また「子どもの様子がわからない」との声を受け、「ドキュメンテーション」を幼児では概ね毎日発信、2歳児でも週3~4回配信するようにし、アプリ連絡帳の日々のやり取りについても、乳児の毎日のやり取りに加え、幼児も発信頻度を高めるなど、日々のクラスの様子をわかりやすく伝える工夫に注力している。懇談会では園・保護者間及び保護者間の関係をより深める機会として、今年度から保護者同士の懇談の時間を新たに設けている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯54(在籍児童数64)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:45/54(回答率 83.3% )

総合的な満足度は「大変満足」57.8%・「満足」35.6%の計93.4%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「保護者に配慮した行事日程」「職員の対応・身だしなみ」など、全17問中15問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「ブランドメッセージがまさに実践され、一人ひとりの子どものペースに合わせた接し方・環境をとても気に入っており、職員の皆さんの子ども・親への接し方もとても丁寧だ」「施設がとてもきれいで、園庭が広く、保護者にも寄り添った対応をしてくれる」「連絡アプリで一日の様子が写真つきでわかりやすく伝わり、毎日いろいろな活動が採り入れられ、家庭では得られない経験ができる」「サークルタイムや異年齢保育などの取組がとても気に入っており、他の人の意見を聞き、自分で発言することが日常的に行われ、年上や年下の子との関わりの中で大きく成長している」「保育者の方々、環境(園舎・園庭・その他設備)、給食、カリキュラム(季節のイベント等)、すべてに満足している」などの声が寄せられている。
要望などとしては、行事や保育、職員の体制・負担軽減や保護者への接遇に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 43名 (96%)
どちらともいえない 2名 (4%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、「はい」が95.6%、「どちらともいえない」が4.4%となっている。 自由意見には「集団保育のため、他者との関わり方を学習してくれていると思う」「ルールがあり、それを守ることが子どもたちにも意識づけられていると思う」「生活習慣や言葉を覚えて帰ってくる」の3件が寄せられている。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 41名 (91%)
どちらともいえない 3名 (7%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が91.1%、「どちらともいえない」が6.7%、「いいえ」が2.2%となっている。 自由意見は3件で、「園での活動を通じ、家での過ごし方も変化し、日々成長を感じている」「電車が大好きなので、電車の玩具がとてもありがたい」のほか、外部講師を招いた活動等、さらなる活動の充実を望む声があった。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 42名 (93%)
どちらともいえない 2名 (4%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が93.3%、「どちらともいえない」が4.4%、「いいえ」が2.2%となっている。 自由意見には「栄養バランスがよく、薄味で出してもらっている」の1件があった。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 38名 (84%)
どちらともいえない 6名 (13%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が84.4%、「どちらともいえない」が13.3%、「いいえ」が2.2%となっている。 自由意見は4件で、「炎天下の夏は難しいことも多かったが、安全に配慮してもらいながら、最大限のことをしてくれていると思う」「園庭があり、公園にもたくさん行くので、体力がついた」のほか、戸外活動等のさらなる充実を望む声が見られる。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 41名 (91%)
無回答・非該当 4名 (9%)

有効回答者41人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「急な土曜保育にも対応してくれ、大変助かった」の1件が寄せられている。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 38名 (84%)
どちらともいえない 5名 (11%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が86.4%、「どちらともいえない」が11.4%、「いいえ」が2.3%となっている。 自由意見は4件で、「感染者が出た際にはすぐに連絡、園内で掲示してもらえているので、対策を取りやすい」「もちろんケガなどが起こることはあるが、対処が手厚く、信頼している」などのほか、保育中の安全管理について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 43名 (96%)
どちらともいえない 2名 (4%)

「はい」が95.6%、「どちらともいえない」が4.4%となっている。 自由意見として、「時間に関してなど(AM希望・PM希望等)、よく配慮してくれていると感じる」「夏祭りを土曜日に催してくれ、ゆっくり参加できた」の2件が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 36名 (80%)
どちらともいえない 7名 (16%)
いいえ 2名 (4%)

「はい」が80.0%、「どちらともいえない」が15.6%、「いいえ」が4.4%となっている。 自由意見は8件で、「朝・夕に園での様子を詳しく教えてくれ、時には家族内での様子の話も聞いてくれる」「お迎え時、今日の出来事を教えてくれることがとてもうれしく、個別相談も場所を変えて聞いてくれ、心遣いがうれしかった」「クラスの先生をはじめ、皆さんが相談しやすい雰囲気をつくってくれ、どんなことでも相談しやすい」などのほか、日頃のコミュニケーション機会の確保などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 42名 (93%)
どちらともいえない 2名 (4%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が93.3%、「どちらともいえない」が4.4%、「いいえ」が2.2%となっている。 自由意見は2件で、「きれいで清潔である」などのほか、各所の清掃について、さらなる配慮を望む声があった。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 43名 (96%)
どちらともいえない 1名 (2%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が95.6%、「どちらともいえない」が2.2%、「いいえ」が2.2%となっている。 自由意見は2件で、「皆さんよくやってくれていると感じる」のほか、職員の子どもへの言葉遣いについて、さらなる配慮を望む声が見られる。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 42名 (93%)
どちらともいえない 3名 (7%)

「はい」が93.3%、「どちらともいえない」が6.7%となっている。 自由意見は3件で、「特に体調に不安がある時はよく見守ってくれ、安心して預かってもらっている」のほか、ケガ時の保護者への連絡・説明や検温方法について、さらなる配慮を望む声が見られる。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 32名 (71%)
どちらともいえない 6名 (13%)
いいえ 2名 (4%)
無回答・非該当 5名 (11%)

「はい」が80.0%、「どちらともいえない」が15.0%、「いいえ」が5.0%となっている。 自由意見は6件で、「状況を教えてくれるので安心できる」「まだいさかいがどのようなレベルかはわからないが、信頼している」「かみつかれて歯形が残った時は心配な気持ちを伝えたが、しっかり聞いて話してくれた」のほか、トラブル発生時の保護者への報告・説明や園の方針について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 41名 (91%)
どちらともいえない 4名 (9%)

「はい」が91.1%、「どちらともいえない」が8.9%となっている。 自由意見には「子どものペースを大事にし、また成長過程(できたことなど)を細かく教えてくれ、とてもありがたい」「集団保育のためすべてとはいかないと思うが、最大限のことはしてくれているのではないかと思う」「よく見ていてくれる方もいる」の3件の声があった。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 34名 (76%)
どちらともいえない 3名 (7%)
無回答・非該当 8名 (18%)

「はい」が91.9%、「どちらともいえない」が8.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 38名 (84%)
どちらともいえない 3名 (7%)
いいえ 3名 (7%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が86.4%、「どちらともいえない」が6.8%、「いいえ」が6.8%となっている。 自由意見は3件で、「情報交換が最低限なのでその範囲ではわかりやすい」のほか、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 27名 (60%)
どちらともいえない 6名 (13%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 11名 (24%)

「はい」が79.4%、「どちらともいえない」が17.6%、「いいえ」が2.9%となっている。 自由意見は2件で、「心配な気持ちを伝えた際は、しっかり聞いて話してくれた」のほか、保護者の不満・要望等への対応や経過説明について、さらなる配慮を望む声が見られる。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 14名 (31%)
どちらともいえない 8名 (18%)
いいえ 3名 (7%)
無回答・非該当 20名 (44%)

「はい」が56.0%、「どちらともいえない」が32.0%、「いいえ」が12.0%となっている。 自由意見には、外部の意見窓口の周知について、さらなる配慮を望む声が1件寄せられている。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
保育や子どもの育ちに寄せる系列園共通の思いを、職員や保護者に周知させている

園の玄関にも掲示されるブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」、保育理念「「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」など、保育や子どもの育ちにおいて目指す共通の理想を、系列全園で掲げている。職員にはこれらを、入職時の初期教育や就業後の毎年度の研修などを通じて周知を図るほか、園内では本社の保育の知見を象徴的に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を用いた話し合いなどを通じ、理解を深めている。保護者には見学・入園時に説明するほか、種々の掲示・発信物や懇談会などを通じ、その実践を伝えている。

目指す園の姿や年度の重点課題等を組織全体で共有し、運営や人材育成に反映させている

園長作成の3か年・単年度の各計画に、保育や保護者・地域支援など園運営全般に関する6分野で、各年度における園の「目指す姿」と、各分野の当年度の重点テーマ・実行項目などが定められている。各計画は年度開始時に職員に説明し、年間の園運営における組織の方向性の共有につなげるとともに、各職員の成長目標の設定にも反映させ、各人の成長・貢献を園の課題解決と前進に活かす仕組みとなっている。園の運営は毎週の「昼会議」を軸に置き、各クラスの状況や本社の種々の施策・方針の共有と、それらを踏まえた各種案件の検討・決定を行っている。

意思決定と関係者への周知の手順を整え、人が育つ場としての環境づくりも重視している

昼会議には経営層と出席可能な職員が集い、全員参加を要する案件の場合は複数回設けている。不参加者には議事録や組織内のSNSを通じて必要な事柄を伝え、非常勤者には別途会議を原則毎月設けており、保護者には主にアプリ配信で各種の重要事項を伝達している。若手が主力を担う組織の現況を踏まえ、各人が仕事や保育に楽しさや喜びを感じながら経験を積み重ね、その中で学びを得る環境づくりも重視している。また職員には子どものさまざまな行動や状態の表象のみでなく、その源にある心情や育ちをとらえ、寄り添おうとする姿勢を求めている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園の運営・重点課題や現場の実務について、各期間の計画を作成・実行している

子ども支援、家庭支援、地域支援、食事・食育、安全衛生及び園組織の各分野で、3ヵ年計画に今後3か年の園の「目指す姿」を列挙し、これを定性的な目標として、年度の「運営計画」に各分野で現状認識をもとに重点テーマ・実行項目を定め、中間・期末に振り返りを行っている。また保育・行事や食育・保健、防災・安全などの現場の実務について、業務分野ごとに年間及び各期間の計画を作成している。各計画は期間に応じた目標・ねらいと具体的な取組内容を定め、保育の年間計画の4半期ごとの評価・反省など、必要な進捗確認のもとで実行している。

利用者の意向・ニーズや地域の子育て等の状況を、さまざまな媒体・方法で把握している

上記の各計画の立案や日々の運営の参考として、各種の情報収集を行っている。保護者全体の意向を、懇談会や保護者代表が出席する運営委員会の定期的な開催、行事後の感想収集のほか、第三者評価受審時の利用者調査や、それ以外の毎年度に本社が行うCS(顧客満足度)調査などから把握している。本社のアンケートは入園前見学時や入園後・卒園後にも実施され、園選びで重視する点をはじめ、各園の運営や本社の事業戦略に役立てるための利用者の意向・ニーズが把握されている。また見学の受け入れは、地域の子育て等の状況の把握の機会ともなっている。

現場の意向や事業環境の動向の把握と、経営状況の管理の仕組みが整えられている

職員の意向は前述の各会議のほか、園長との定期・随時の面談や日々の業務内外の会話、本社による毎年度のES(従業員満足度)調査などから把握している。また杉並区の私立保育所園長会や地域別の公私立園間の交流、保育所・幼稚園・小学校の連携会議などを通じ、地域内の保育・教育や子育て等の状況、共通課題等が把握されている。関連の行政の政策・制度の動向や業界内の種々の話題は、本社・自治体の発信物のほか、左記の区の園長会や本社の系列園園長会などを通じて把握し、収支その他の経営状況の管理は、本社が園と状況を共有しつつ行っている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員の規範意識を不断に高めるための、さまざまな啓発の機会が設けられている

本社の「ベネッセスタイルケア宣言」に、「お客様本位」「公明正大」など、全職員が守るべき行動規範が示されるほか、系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」に、各種マナー等の社会人としての基本的素養、子どもの人権の尊重と虐待的言動の禁止など、保育者として望まれる規範・倫理が明示されている。職員には入職時の初任者教育や毎年度の全職員必修の同宣言に関する研修により、これらに関する啓発がなされている。また園内研修では子どもの権利擁護といわゆる不適切保育の防止について、非常勤を含む全員による振り返りを行っている。

保護者の意向への誠実な対応や、虐待等の早期発見と防止に取り組んでいる

第三者委員を含む苦情解決の仕組みを整備し、入園時の説明や玄関への掲示によって保護者に周知を図るほか、玄関の「ご意見箱」や日々の登降園時の交流、定期・随時の面談など、保護者の意向を把握する仕組みを多様に設けている。寄せられた声には、案件に応じ個別相談の場を設けるなど、誠実な対応に努めている。家庭での虐待等の疑いや事案の発生に備え、行政機関との連携体制を整えるほか、虐待防止に関する知見が記載される本社の「安全衛生基準」を常備し、保育者が外傷の有無など虐待等の兆候の有無を確認するなど、早期発見と防止に努めている。

地域の社会資源として、より地域と関係を深め、積極的に支援することを課題としている

ホームページや杉並区を通じて園の各種情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、本社作成の諸資料を常備し、昨年度は区内の私立高校の合唱部の生徒が来園している。また区の私立保育所園長会や地域内の公私立園間の交流、保・幼・小の連絡会議に参画し、情報共有や共通課題の検討に加わっており、入園前見学の受け入れ時には、来園者の各種相談に応じている。地域では後発の園でもあり、養成校や周辺の教育施設との関係を深めることや、地域内の子育て家庭にも園の機能を提供し、その中で家庭同士の交流を促す場の設定などを課題と考えている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
事故事例等の共有・検証や安全・保健全般の定期的な点検など、安全の向上に努めている

子どものケガ等の保育中の事故は、原因・対策の検討や職員間の情報共有により、予防と再発防止に努めるほか、組織内の「リスクマネジメント委員会」でも検証や改善点の検討を行っている。また系列園共通の手引書「安全衛生基準」に準拠するチェックシートにより、散歩・睡眠・水遊びの各場面や防災・防犯、ケガ・病気対応や環境安全・衛生管理の各分野で、年2回の総点検と課題抽出・改善活動を行っている。職員の休憩室には、発覚後即時に上長・本社に報告すべき、安全・保健及び経営面の各分野のリスクを一覧化した「即時報告事項」を掲示している。

災害・不審者や保健面の各種リスクに対し、訓練・研修をはじめとする対策を行っている

毎月の防災訓練により、各種災害時の対応や保護者への子どもの引き渡し手順等を確認するほか、警察署来園による不審者対策訓練を毎年度行っている。また災害版・感染症版の各BCPを常備し、実際の発動に向けた研修・訓練等の取組も期待される。夏場の戸外活動等の自粛や子どもの睡眠時の状態確認など、日常的な熱中症・SIDS対策にも取り組み、心肺蘇生法や水遊び時の安全管理等に関する全職員必修の研修や、散歩時の事故防止に関する園内研修も設けている。ヒヤリハット把握の活性化をはじめ、現場のリスクセンス向上を課題と考えている。

各種情報の利活用と適切な管理を図るため、必要な仕組みと環境が整備されている

本社作成の各手引書や全入職者が提出する誓約書に、各種情報の管理・利用や漏洩の防止に関する遵守・禁止事項全般を明記し、職員には入職時の教育と毎年度の研修により、これらの厳守を求めている。また書類や端末機器類の取り扱いについても、施錠保管や各種セキュリティ設定など、本社が認証取得する規格に基づく管理の厳格化が図られている。併せて各種事務のICT化や組織内SNSの活用など、情報の利活用の推進にも取り組んでいる。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示等の請求への対応について、説明と同意確認がなされている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保と働く環境の整備、園の状況と個々の特性に応じた人員配置に取り組んでいる

本社が系列各園の職員の募集・採用を行っており、ウェブ媒体を活用した複数形式の見学・相談対応のほか、採用関連の各種業者・媒体や養成機関を通じた求人、職員への人材紹介奨励など、多様な方法で人材の確保に努めている。配属・異動は各園の体制の状況等に応じて本社が行い、園内では各人の経験・特性やチームとしての総合バランス等を考慮してスタッフを配置し、これらの人事には面談等で把握する各人の意向も参考としている。職員の勤怠・残業や休暇消化等の状況は園長と本社担当が管理し、別掲のES調査による帰属意識等の把握もなされている。

職員の段階的な成長の指標と、これに準拠する多様な人材育成の仕組みが整備されている

職員の能力・研鑽等に関する段階的な指標が、保育・給食・看護の各職種で定められている。常勤者にはこれらに準拠する個別の評価・目標管理がなされており、等級・職種ごとの職責や職場内の連携・育成などに関する自己・上司評価と、園の年度の重点課題を踏まえた目標の設定を行っている。評価や目標達成の状況は、園長と各人との面談により共有され、賃金・人事等にも反映させることで、能力と意欲の向上を促している。また新人の基本業務習得のためのチェックリストや、中堅層以上者への後輩育成に関する目標管理の仕組みも別途整備されている。

法人・園の各単位で、学びの充実や組織の同僚性・チーム力の向上に取り組んでいる

保育・給食や安全・保健衛生、育成・マネジメント等、各人の等級・役職や職種などに応じた社内研修や、非常勤者向けの研修なども整備され、昨年度からアート・表現を柱に、多様な視点・価値観の受容などを学ぶ研修も行われている。園内でも系列園との職員交流や外部の各種研修の受講、保育や子どもの人権、安全・保健面などに関する園内研修により、職員の専門性向上を促している。また別掲の「パターン・ランゲージ」を用いたグループ討議により、保育や子どもとの関わり、成長・発達などに関する各人の思索とその相互理解を深める取組を行っている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。
昨年度の当園の運営計画では、本社の満足度調査等で保護者から寄せられていた要望等を踏まえ、「家庭支援」分野で、保護者の知りたい情報を伝えるためのツールの充実や、子どもの育ちの発信の内容・方法の見直しを重点課題とした。新人や若手が現場の主力を担っていることもあり、保育者・クラスによる偏りのない、的確な伝達・発信の仕組みの確立を目指すこととした。
日々の子どもの様子や各クラスの保育を、複数枚の写真と保育者の言葉によって伝える「ドキュメンテーション」の配信に取り組み、現場に無理のない頻度で作成・配信を開始したほか、写真の販売の頻度も3か月周期に増やした。また各クラスの毎月の便りの紙面も見直しを図り、月の様子の発信のみでなく、玩具等の紹介や、発達に応じて取り組むルールのある遊びの様子など、園の保育がより具体的に伝わる内容とした。
同計画は園長が年度の中間と期末にそれぞれ振り返りを行い、取組の進捗や成果・課題等を確認している。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

ドキュメンテーションは作成を重ねるにしたがって、各作成者の気づきや園内研修等での学び等も活かし、内容の質の向上が図られた。配信のサイクルについても、開始当初の月あたり数回程度から、各クラスとも週3~4回程度にまで増加している。写真を活用して保育と子どもの育ちを視覚的・感覚的に発信する工夫は、保育者と保護者とのコミュニケーションの促進にも寄与するとともに、前述のクラス便りの紙面の内容の見直しにも好影響をもたらしている。
また年度の後半には、保護者同士の交流の促進を目的として、家庭での悩みや知りたいことなどを、保護者が自由に発信する掲示ボードも設置している。
今年度はこれらの成果を基盤に、園と保護者の相互理解をより深めつつ、保護者同士のコミュニティも広げ、活性化させてゆくことを目指し、ドキュメンテーションの質のさらなる向上や、上記の交流用ボードの活用など、模索と取組を続けている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

上記の昨年度の運営計画における「園組織」の分野では、全体の会議に加え、各職員の職掌や成長段階などに即した話し合いの場も活発に設け、相互理解や情報共有を図りながら、園の保育に関する思索を組織全体で深めてゆくことを重点テーマ・実行項目とした。
若年層が組織の中核を占めていることに加え、実務経験や保育における価値観・感性もさまざまに異なっていることから、それぞれの経験・立場からの気づきや思いを伝え合う環境を整えることで、同僚性を高め、保育全体の質の向上にもつなげることと目指した。
経営層と出席可能な職員による「昼会議」を、昨年度から継続して毎週設けるとともに、各クラスでも適時に話し合いを行うこととし、それ以外にも行事や食育、安全衛生など、担当者が集い、話し合う場も随時設けた。また、これらを管理するためのカレンダーを作成し、それぞれの実施予定を担当者が順次記入するとともに、主任がこれを確認して、話し合いの時間帯のクラス内の保育に必要な人員を手配する仕組みも設けた。各会議は概ね30分程度を目安として、他の活動への影響を抑えながら、継続的に実施されるようにしている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

各クラスの会議と昼会議は毎週のペースで実施し、行事などの担当者ごとの話し合いも毎月及び随時に行った。その他の必要な話題に応じた会議は、日程調整の難しさなどから、必ずしも活発には行われなかったが、各クラスで話し合いの重要性に関する認識が高まり、自発的な実施がなされたり、組織内の連携も深まるなど、経営層は取組には一定の成果があったととらえている。
今年度は新入職者の加入や職員の長期休暇取得などにより、組織の体制に変動が生じたことも踏まえ、引き続きさまざまな目的・参加者による会議を随時設けている。また職員同士で語らう中で関係や相互理解を深め、多様な保育観を互いに共有したり、その中で実践の質を高めてゆくことをねらいとして、本社の保育の知見を40の象徴的な「手掛かり」に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を題材として、それぞれの手掛かりについて小グループで語り合う場を、この10月から設けている。
一連の話し合いの場を通じて、成長途上にあるそれぞれの職員が、実体験から得た学びや気づき、疑問や悩みなどを伝え合い、共感を深めることで、各人が仕事や保育を楽しく感じられる組織の文化の定着につなげたいと考えている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページや各種冊子を通じて、施設の情報や保育内容を発信している

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」のもと、「よりよく生きる力の基礎を育てる」を保育理念に掲げ、目指す子ども像を3つの保育目標と実践にあたっての4つの方針を定め、実践知をもとに導き出した保育の「手掛かり」である40のキーワードとともにホームページで紹介している。同ホームページでは、施設の基本情報のほか、掲載する写真やブログを通じて園舎内外の様子、子どもや活動の様子等を発信している。見学者にはホームページの掲載事項を端的にまとめたパンフレットと、今年度法人が制作したパンフレット等を用意している。

園の情報は区の各種媒体のほか、区の窓口・イベントで入可能となっている

区の担当部署とは情報共有等の連携を図っており、園の情報は区の各種媒体からも得られるようになっている。区のホームページでは、区内に所在する保育施設ごとの所在地や連絡先、定員等の施設情報が複数のページに掲載されている。また、冊子「保育施設利用のご案内」にも基本情報が一覧化されており、同ホームページ上での閲覧とデータのダウンロードが可能となっている。上記の園作成のパンフレットは区の窓口のほか、毎年行われる区主催のイベントに出展する私立保育園連盟のブースに設置している。

見学は柔軟に受け入れ、保育内容や園の考えが伝わるよう丁寧な説明を心がけている

園の見学は、子どもの主活動が見られる平日の午前中に行うことを基本とし、電話で予約を受け付け、日時を調整している。当日の案内は主に園長が行い、園内を回りながら各クラスの環境や生活の流れのほか、乳児クラスの育児担当制や幼児の異年齢保育等の保育の特色、行事の考え方などを丁寧に説明し、園パンフレットのほか、保育内容を紹介した「コンセプトブック」等の冊子を配付している。見学者からの質問には適宜対応するほか、育児の相談にも応じるよう心がけている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
面談形式で利用開始にあたっての説明を行い、各種同意事項を書面で確認している

年度当初での入園が内定した家庭には、入園前に設ける面談にて利用開始にあたっての説明を行っている。「園のしおり」に沿って、保育の理念や方針等の重要事項を園から説明した後、生活の流れやサンプルを活用し、持ち物等の準備物のほか、保育や保健・食事等の園の利用にあたっての約束事を説明するほか、質疑応答によって、不明点の解消に努めるなど丁寧な対応を心がけている。説明内容や個人情報の取り扱いに対する同意は、それぞれの様式への保護者の署名・押印によって確認している。

入園時の面談で得られた親子の状況を、入園後の支援に役立てている

利用開始にあたっての説明後には、面談によって親子の状況を聴き取り、その情報を入園後の支援に活かしている。提出される各種書類を参照しながら、面談シートをもとに、保護者の保育に対する意向、入園前までの子どもの生活状況や発達・健康状態などを確認している。健康上の配慮事項等があれば、必要に応じて看護師や栄養士が面談に同席して詳細な状況を確認し、入園後の個別の支援に役立てている。特に全体周知が必要な情報は組織内で共有を図り、共通認識のもとで援助を行えるようにしている。

利用開始・終了時の親子の不安に配慮し、利用終了後の関係の継続に努めている

入園当初には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を行い、不慣れな環境で生活を開始する子どもの不安等に配慮している。1週間を目安に保護者の就労への復帰や子どもの状況に応じた期間で行い、期間中の子どもの様子で日程を調整している。保護者にも安心してもらえるよう子どもの様子を丁寧に報告する等、対話に努めている。卒園時には、保護者には常時相談に応じることを伝え、不安の解消につなげている。卒園後には日々の中で卒園児が園に立ち寄るほか、卒園児に夏祭りの招待状を送付するなどして関係の継続に努めている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの成長・発達や保護者の状況を随時把握し、記録に残している

子どもの身長・体重の推移は、毎月身体測定を実施して把握・記録し、連絡アプリによって保護者と共有するほか、頭囲・胸囲も年2回計測している。心身の発達は年齢別の主な発達の現れに関するリストを用いて確認するほか、「保育経過記録」として、2歳児までは毎月、3歳以上児については四半期ごとに、生活面や情緒面の状況も含めた子どもの全体的な姿や発達を、記述形式で記録している。予防接種や既往歴の情報は保護者から報告を受け、台帳に追記することとしている。また保護者の勤務先や家庭状況についても、報告を受け随時情報を更新している。

全体的な計画をもとに、保育の各計画や食育等の計画を作成し、実践している

保育の全体的な計画をもとに、年齢別の年間を4期で構成する年間指導計画を作成しており、月・週の実践的な下位計画に展開させている。また3歳以上児では異年齢保育を採り入れているため、月間指導計画では、必要に応じて年齢別のねらい・内容・配慮を書き分けている。集団としての保育計画だけでなく、2歳児までは個人別の指導計画を作成し、個々の発達に応じた援助に活かしている。保育計画に加え、食育・保健・行事・避難訓練等の計画書も活用している。各種計画はその周期ごとに振り返りを実施して、次の計画の参考としている。

一人ひとりを尊重した保育に向け、職員間の情報共有と保護者との相互理解に努めている

系列園共通のブランドメッセージである「その子らしく、伸びていく。」のもとに保育実践を重ねており、そのために必要となる一人ひとりの状況の把握に努めている。保育者間の対話のほか、毎週のクラス会議やクラスの代表が集まる昼会議などを通じて、子どもや保育の内容を伝え合っている。また保護者と子どもの育ちに関する相互理解を深められるよう、日々の送迎時の対話によって子どもの様子を伝え合い、「保護者懇談会」では発達の特徴や見通し、それらを踏まえた保育の内容を説明しており、園便りには月のねらいを掲載している。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの全体像の把握に努め、主体的に過ごすことができる保育環境を整えている

子どもの興味・関心のほか、発達の状況を定期的に記録するほか、家庭での生活リズムや心身の健康状態は、保護者との対話から聴き取るほか、アプリ連絡帳の内容も確認し、日々の会話や各種会議を通じて職員間で伝え合うなど、子どもの全体像の把握に努めている。子どもが主体的に過ごすことができるよう、把握した子どもの状態に即して保育環境を整えており、子どもたちの生活動線を踏まえて、空間の使い方を考慮するほか、発達の現れや興味に応じた玩具や絵本の入れ替え、その提示の方法の工夫などにも取り組んでいる。

異年齢保育によって年齢相互の育ち合いを促すほか、特性への配慮に努めている

3歳以上児は生活と遊びを日々ともにしており、年上児が年下児の世話をしたり、年下児が年上児のまねをしながら遊びや所作を獲得したりするなど、年齢相互の育ち合いが促されている。個別の配慮を必要とする場面では、子どもの特性や性格を踏まえたうえで、スキンシップを図ったり、集団活動の場から少し離れて話を聴いたりするほか、園長・主任も必要に応じ、担任と連携して子どもの援助にあたるなど、子どもが安心できるよう援助に努めている。また土曜日の保育に入る職員も子どもの特性に応じた援助を行えるよう、情報共有が図られている。

子ども同士のトラブルには、発達や個々の状況に応じて援助している

子ども同士のトラブルへの対応では、言葉によるコミュニケーションが取れる場合には、子どもたちが自分の思いを口にし、相手の言い分を聞いて解決したり、心を調節したりすることを経験できるように、保育者は当事者のやり取りの様子を見守るようにしており、状況に応じて代弁や話題の整理をするなどの援助に努めている。発達の過程で見られるかみつきや引っかきへの対応では、双方の気持ちや痛みに共感し、言葉での関わり方を伝えている。また未然に防げるよう、子どもの状態を職員間で共有して援助している。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時に子どもの状態を確認し、降園時にはその日の様子を保護者に伝えている

登園時には子どもと目を合わせて挨拶を交わし、顔色や表情のほか、肌の状況などを確認するほか、保護者から子どもの様子を聴き取り、聴き取った内容は「引き継ぎファイル」に記載している。またアプリ連絡帳に保護者が入力した情報も確認し、子どもの同意を確かめたうえで、全身の傷や気管支拡張剤の貼付の有無等を確認し、情報を「健康観察リスト」に記入している。降園時にはできる限り一人ひとりのその日のエピソードを伝えるようにしており、言葉が使える幼児の場合には、子どもと保護者の会話のきっかけになるような伝え方を大切にしている。

子どもの体力や生活リズムを踏まえた休息への援助に努めている

子どもの体調や生活リズムは、上記の視診時の保護者との会話やアプリ連絡帳の内容から把握し、休息も子どもの必要に応じて取れるようにしている。特に1歳児では、子どもの体力や睡眠のリズムを考慮して食事の時間を工夫するなどの配慮を行っている。食事中に眠たくなってしまう場合には、口の中に残留物がないか確かめたうえで、寝られるようにしている。睡眠時には快適に眠りにつけるよう、室内の温度や光量を調節し、入眠への援助は子ども一人ひとりの好みやリズム・ペースに応じて、トントンしたり、さすったりしている。

生活習慣を身につけられるよう、子どもの状況に応じた援助に努めている

生活するうえで必要となる能力や習慣を身につけられるよう、子どもの状態に応じた援助を、保護者との相互理解のもとで行っている。排せつの自立への援助は、保育者が子どもの排尿間隔のほか、意欲や関心を踏まえてトイレに誘いかけ、成功した時には喜びを共有している。衣服の着脱への援助は、一緒に行いながらコツを伝えるほか、自分で着替えやすくなるように服を準備し、自分で行う様子を見守りながら、さりげなく手伝うようにしている。保護者には園での様子や取組、発達の特徴・見通しを伝えて、相互理解を深められるようにしている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの発語を促し、言葉の感覚を身につけられるよう援助し、環境を整えている

子どもが言葉の発語を促し、感覚を掴めるよう、生活面の援助の際には、状況や感覚を言葉にしながら行うほか、手遊びや絵本の読み聞かせ、戸外活動等の遊びを通じて、さまざまなものの名前に触れられるようにしている。幼児クラスでは子ども同士が意見や感想を言葉にする機会を設けており、意見を出し合って行事に取り組むほか、室内のルールを決めたり、生き物の飼育について話し合ったりしている。また保育室にはままごとやお世話の遊びを楽しむ環境を用意し、子どもたちは言葉を交わしながら思いを巡らしたり、物語をつくったりしている。

制作活動や音楽など、子どもの感性を育む活動をさまざまに行っている

制作活動は、ものを作ったり、具体的なものを描いたりすることのみをねらいとするのではなく、感触遊びや色混ぜのほか、大きな紙に自由に描いてみること、素材や道具を体験することなどを通じて、表現の楽しさを味わうことを主な目的としている。表現技法や道具の使い方を伝える時には、少人数で行うことを基本としている。キーボードに合わせて歌を歌ったり、ダンスを踊ったりするなど音楽表現も楽しんでおり、戸外活動は子どもたちが外気温のほか、葉の色づきや木の実の変化、街のディスプレイなどから季節の移り変わりを感じる機会となっている。

子どもの発達を踏まえた活動を採り入れ、心身の発達を促している

歩行の確立期には、安全面の配慮をしつつ生活の中で歩行の体験ができるようにし、歩行が確立した後には発達相応の運動遊びを採り入れている。運動遊びを通じて、バランス感覚や身体の使い方が身につき、体幹が鍛えられるほか、挑戦・成功・達成の喜びを体験する機会にもなっている。「プレイデイ(運動会)」では、年間を通じて行う運動遊びで得られた成長の姿を、保護者に見てもらっている。散歩は年齢に応じて歩行距離を延ばし、園庭や公園では追いかけっこや鬼ごっこなどを楽しむなど、運動機能の発達を促す活動がさまざまに行われている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は日頃の生活をふくらませる体験の機会として設定することとしている

行事は日常保育の延長と位置づけ、生活や成長の節目に、日頃の生活をふくらませる体験の機会として設定している。行事を通じて、子どもたちの興味・関心の広がりが促されるだけでなく、さまざまな文化や風習に触れるほか、友達と協力しながら目標に向かって取り組み、達成する喜びや達成感を得られる体験もなされている。取組にあたっては、成果よりもプロセスを大切にしており、ブランドメッセージである「その子らしく、伸びていく。」を踏まえ、一人ひとりの意欲や性格、発達段階に即して行うことで、自己肯定感を育めるよう努めている。

保護者と子どもの成長を共感できるよう、行事の意味や子どもたちの姿を伝えている

保護者には年度当初に年間の行事予定表を配付している。予定表では日時だけでなく、行事を通じてどのような体験をするのかを伝えるほか、保護者参加の行事の目的も記載している。前段の通り、行事は日々の子どもたちの様子や活動とのつながりを意識して実施しており、行事を体験することによる子どもの成長は、送迎時の対話や園便り、写真も活用して子どもの様子をつづる「ドキュメンテーション」によって伝えている。また「プレイデイ(運動会)」は、日々の運動遊びによる子どもの心身の成長を保護者に伝える機会にもなっている。

行事を通じて文化に触れ、達成感を得るほか、協力し作り上げる体験をしている

七夕やお月見などの季節感のある文化的な行事では、保育者が紙芝居などを用いて由来や意味を伝え、子どもたちは風習や遊び、行事食を体験している。夏祭りは保護者参加で実施しており、祭りの雰囲気の中でゲームやお面作りを楽しんでいる。ゲームコーナーは3歳以上児が話し合って内容を考え、室内には子どもの制作物を飾りつけるなど、子どもたちが主体的に参加し、達成感を得られるものとなっている。またプレイデイでは、4・5歳児がパラバルーンに取り組むなど、発達に応じ、協力しながら一つのものを作り上げる体験もなされている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもたちが、健康的に過ごすことができるよう配慮している

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごすことができるように、健康状態の把握と職員間での情報共有に努めている。病後の回復期や保護者から子どもの疲労感等の配慮を必要とする状況を聴き取ったり、子どもに変化を感じたりする場合には、頻回に子どもの様子を確認している。また子どもの必要に応じて休息を取れるようにしており、睡眠は子どもの生活リズムや体力を踏まえて対応し、疲れた時にくつろげるよう、ソファーやマットを設けている。水分補給や着替え、清拭などを通じて、心身のリフレッシュを図れる配慮にも取り組んでいる。

活動のバランスを考慮し、延長保育では安全面への配慮に努めている

子どもたちが1日の長い保育時間を楽しく過ごすことができるよう、運動遊びや制作など、保育者がねらいを定めて実施する活動と自由遊びのほか、身体を動かす活動と机上遊びなど、1日を通じた活動のバランスに配慮している。また子どもの体力や疲労を踏まえて、週案を柔軟に変更している。18時まではそれぞれの保育室で過ごし、その後の時間帯ではすべての年齢の子どもがともに過ごしており、発達差を踏まえて安全を確保できるよう、玩具の選別や空間への配慮に努め、子どもたちにも注意を促している。

子どもの情緒的な不安や入園直後の環境の変化による負担の軽減に努めている

夕刻以降の保育では、子どもたちの降園が続いたり、疲れが出たりする中で、情緒的に不安定になる子どもたちへの配慮として、保育者はスキンシップを図ったり、ゆっくり話したりするなど、子どもが安心できるよう援助している。また延長保育の際には、補食を提供することで栄養を補給し、空腹による不安を和らげている。入園直後には、保護者の状況や子どもの状態に応じて「慣れ保育」を実施しており、徐々に保育時間を延ばし、体験を増やしながら環境の変化による負担を軽減し、後に続く長時間の保育につなげている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
食事を楽しく落ち着いた雰囲気の中で摂れるよう、丁寧な援助や環境の工夫に努めている

1・2歳児では落ち着いて食事が摂れるように、遊びと食事の空間を分けるほか、担当制を採り入れ、子どもの好みのほか、咀嚼や嚥下の状態、手づかみ食べへの意欲などを踏まえた援助や、楽しいやり取りを心がけている。3歳以上児では、テーブルにクロスをかけるなどして雰囲気をつくり、食事中は保育者が子どもたちと会話を交わし、おいしさや苦手に共感を示し、苦手なものがある場合にも、無理はさせず誘いかけるようにしている。子どもの喫食状況は保育者と調理担当で共有しており、その後の工夫に活かしている。

食物アレルギー対応食の提供では、子どもの状況を踏まえ、対策を講じている

食物アレルギーを持つ子どもへの安全な食事の提供に向けた仕組みを整えている。入園時の面談において、子どもの状況を確認し、医師による診断に基づき、除去食の提供を行っている。毎月献立の除去食品の内容を園と家庭で確認し、提供までの各段階において、複数職員による確認を行うほか、着座の位置への配慮や、専用の食器やトレーを使用し、配膳の順番、食後の衣服についた食材の除去など、誤食・誤配の防止の対策を講じている。また文化的・宗教的な背景に配慮する必要が生じた場合にも、対応食を安全に提供するための仕組みを整えている。

子どもたちの食材・食事への関心を高め、知識を伝える食育活動が行われている

ソラマメの鞘取りなど食材に触れ、乾物をもどす様子を観察したり、お米を研いだりするほか、オクラ・ナス・芋・稲などを栽培する体験も設けている。保育・看護・調理の職員が連携して食育・保健指導を実施し、絵本を用いて食事と身体の関係を学ぶ機会を設けており、理解度や集中力、伝わりやすさを考慮し、栄養素ごとに日を変えて伝えている。また毎日の帰りの会では、翌日の献立を見て食材を3色食品群の視点で考え、分類している。これらは年度末に年長児が行う、栄養素を踏まえてお弁当のメニューを考える取組につながっている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子ども自らが衛生や安全を意識できるよう、啓発を行っている

手洗いやうがい等については、日々の生活の中で習慣化できるよう、年齢や発達に配慮しながら声かけ等で担任が促している。看護師は検診前に子どもたちに目的等を伝えており、歯科健診前には歯磨きの大切さを説明している。また、手洗い指導のほか、排せつ後のお尻の拭き方や目の話、プール遊びの約束事などの保健指導を看護師が行っている。日々の散歩等の活動時には、交通マナー等の約束事、地震や火災の発災を想定した避難訓練でも安全に避難するための諸注意を担任が伝えるなど、看護師とも連携しながら衛生や安全への子どもの意識を高めている。

保育者や看護師、嘱託医と連携しながら子どもの健康の維持・管理を行っている

健康上の配慮が必要な子どもについては、主に入園時の面談にて状況の把握に努め、必要に応じて対応方法等の確認を行っている。日々の登園では、受け入れる職員が健康観察を行うとともに、保護者への口頭等によって当日の子どもの健康状態を把握するほか、看護師が各クラスを巡回しながら子どもの様子等を確認している。嘱託医等による各種健診によって定期的に健康状態を確認しており、所見があれば保護者と共有し、医療機関の受診を依頼するなど、保護者や職員・嘱託医が連携して子どもの健康の維持・管理を行っている。

保護者とともに子どもの健康を支えられるよう、保健に関わる説明や情報を提供している

入園時には、健康状態の把握やポイント、園での与薬等の保健面に関する約束事のほか、睡眠時の安全管理としてのSIDSとその園の対策などについて説明し、保護者の理解と協力を依頼している。園児が感染症に罹患した場合は、発生状況等を園内掲示やアプリ連絡帳での配信によって保護者に注意を喚起し、蔓延防止に努めている。保健便りでは、季節に応じた感染症や健康維持のための留意事項のほか、誤嚥による窒息時の対処法等の話題を掲載するなど、子どもの健康を保護者とともに支えられるよう、保健に関する情報の提供に努めている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者との対話に努め、保護者支援の柔軟な対応を心がけている

園長は職員の特性に応じて、会話のきっかけづくりのサポートをするほか、園長自身が保護者に積極的に話しかけるなど、降園時等での保護者との対話に努めている。降園時の対話や個人面談(希望制)の機会を通じて、保護者の困りごとや個々の事情を把握し、必要な支援を行えるよう心がけている。9時30分までの登園を依頼しているが、子どもの折々の状況に応じた時間で登園を受け入れるほか、延長や土曜保育のスポット利用にも、就労や家庭の事情に応じて柔軟に対応するなどの保護者支援に取り組んでいる。

保護者同士の交流の場や養育力の向上の機会を設けている

保護者が行事への参加を調整しやすいよう、年間の行事予定表を年度当初に配付するほか、園便りにも月単位の行事等の予定を掲載している。行事への参加を通じて保護者同士が交流を行えるようにしており、年2回行うクラス懇談会では、歓談の場を設けて自己紹介等を行い、交流のきっかけを作っている。また、子育ての悩みも共有し、他の保護者から経験談等のアドバイスを聴けるようにしている。保育参加では、クラスの活動に参加してもらうとともに、保育者の子どもとの関わりなどを見てもらうなどして、子育ての一助となるようにしている。

園の取組等への保護者の理解が深められるよう取り組んでいる

保護者の代表者が参加する運営委員会では、保育や行事等に関する園の考えを説明している。クラス懇談会では、動画や写真を活用して、各クラスの保育内容を保護者に説明するとともに、子どもの行動や心情等が伝わるようにするほか、試食会を設けて園の給食について知ってもらう機会としている。クラス便りや「ドキュメンテーション」を通じてクラスの取組とともに、子どもの成長する様子に焦点を当てて発信している。園便りでは、理念に沿った保育を実践するキーワードである「保育のパターン・ランゲージ」の説明を行っている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用した交流や体験の機会が設けられている

散歩先として近隣にある公園を活用している。年齢に応じた公園を選んで行っており、公園の利用者とは挨拶を交わしている。地域にある公立園を中心に地域にある複数の保育園の年長児が集まり、ルールある遊びを通じて交流している。隣接する同系列の学童クラブとは、年長児が訪問して小学生と遊んだり、小学生が訪れて年長児と園庭や室内で一緒に遊ぶなど、互いを訪問し合って交流している。また、近隣小学校を年長児が訪れて授業見学やランドセル体験をするなど、就学に向けた取組が行われている。

職員以外の人々とふれ合う機会を設け、さらなる充実を図りたいと考えている

昨年度卒園した園児たちが夏祭りに来園し、参加を通じて在園児と旧交を温めている。園見学等で来園した未就園世帯は、クラスに入って保育を体験しており、その際に在園児と自然な関わり合いが持たれるほか、看護師の養成校から受け入れた実習生とも、保育を通じて交流が行われている。また昨年度には、区内の高校の合唱部が園を訪れ、コンサートで歌を披露するなど、職員以外の人々と交流する機会が設けられており、今後さらに交流する機会の充実を図りたいと考えている。

【講評】
個人情報の適切な利用や、子どもの羞恥心の芽生えの個人差を踏まえた配慮に努めている

入園時には保護者に個人情報の利用目的等を説明し、外部との情報のやり取りはそのつど同意を得て行う決まりとしている。またブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を踏まえ、子どもの羞恥心の芽生えにも個人差があることを踏まえた配慮に努めている。身体測定や着替えの際には、子どもの心情を考慮した丁寧な個別対応に努め、登園後の視診等でも、「おからだ見せてね」等の許可を求める言葉かけを行うことを基本としている。排せつや着替えの援助では、他からの視線を遮ることができるよう、場所や目隠しの利用などの工夫を施している。

子どもとの適切な関わりを示し、研鑽や点検を通じて人権を尊重した保育につなげている

子どもを呼び捨てしない、一斉行動を強いない等の子どもとの適切な関わりに関する方針は、本社が策定し職員に配付する「保育の考え方」等に示している。毎年度、系列各園で全職員を対象に行う「ベネッセスタイルケア宣言研修」では、「5つの行動宣言」「10の行動基準」の確認を通して、適切な関わりについて学んでいる。また、全国保育士会が作成する「権利擁護のためのセルフチェックシート」を活用して、各職員が保育を振り返り、結果を自身の反省に活かすなど、いわゆる不適切保育の排除に向けた取組を通じて人権を尊重した保育につなげている。

家庭における虐待防止の手引書を整備し、研鑽等を通じて理解を深めている

家庭における虐待の早期発見や関係機関との連携に関する手順は、系列園共通のマニュアル「安全衛生基準」に定めており、登園時に子どもを受け入れる職員による観察と着替えの折の視診によって虐待の早期発見に努め、兆候等を察知した際は、関係機関への通告と連携を図る仕組みとなっている。保護者支援に関する研修を対象となる職員が受講し、育児困難家庭について学ぶ機会があるほか、上記の「ベネッセスタイルケア宣言研修」の際に家庭における虐待防止についても職員に伝えて意識の継続を図っている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
系列園共通の手引書が整備され、常時参照できるよう配付されている

系列園共通の手引書として、子どもの健康や安全管理、虐待防止に関わる手順等を定めた「安全衛生基準」、法人の基本理念や保育理念とともに保育にあたる際の姿勢等を示す「保育の考え方」、理念に沿った保育実践時のヒントを示した「保育のパターン・ランゲージ」等が整備され、一部については職員の入職時に配付し、随時参照できるようにしている。この他にも朝夕合同保育、与薬ルール、安全確認などの日常の業務に関する手順を定めた「園内分掌(園ルール)」を作成している。

各種研鑽や点検等によって業務の一定水準の確保に取り組んでいる

上記の「安全衛生基準」に定められる手順等については、職員の入職時研修で周知するほか、園内研修等において確認や実践訓練を実施し、外部講師によるAEDや心肺蘇生法の訓練も行われている。法人から指示のもとで行う動画研修やテストを通じて、プール・水遊びの事故防止や情報管理等について学ぶ機会が設けられている。また、年1回の全職員が参加する研修では、人権擁護等について学び、チェックシートによる振り返りによって子どもとの適切な関わりを点検するなど、業務の一定水準を確保する取組が行われている。

保護者や職員の意向等を把握し、園運営全般の見直しを行っている

保護者の意向は、法人のCS(顧客満足度)調査、第三者評価受審時の利用者調査等のほか、運営委員会や懇談会等を通じて把握し、寄せられた声をもとに園の取組を説明したり、おむつのサブスクリプションを開始するなど園の運営やサービス提供の見直し等に活かしている。法人が毎年度行うES(従業員満足度)調査のほか、園内で行う会議、園長との面談等で職員の意向し、園運営の参考としている。また「昼会議」では、話し合いを通じて直近の諸課題等を検討しており、保護者や職員の意向、話し合いをもとに運営全般の見直しを行っている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2024年6月1日~2025年1月27日

【評価者修了者No】

H0702006,H0902065,H1001023

評価結果のダウンロード

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