評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者とは子どもを共に育てる育ちあう「共育て」に取り組む
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であり、支援者であること
・常に子どもが何に興味を持ち遊びたいのかを見極め、遊びの環境を整え援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】を意識し、実践を行う。
全体の評価講評
特によいと思う点
子どもの自主性・自発性を尊重し、自ら選択して遊び込めるような玩具の選定や環境構成の工夫をしている。乳児は食事や睡眠、遊びのスペースを分け、家庭的な雰囲気の中で落ち着いて生活できるようにしている。幼児は異年齢2グループの編成を行い、静と動のさまざまな遊びのコーナーの中で、異年齢の子どもたちが社会を構成し、工夫や協力をし合い、遊びが発展していくような環境構成に努めている。戸外活動では自然環境を体感し、園内ホールでは運動教具を活用して身体を動かす楽しさを知り、意欲を育むなど、多彩な活動が日々行われている。
子どもたちが季節の変化を感じ、由来や象徴物を通して伝統的な文化に触れられる伝承行事に取り組んでおり、年齢や発達に応じた開催内容で子どもたちが興味を示し、行事に親しみを持てるようにしている。夏祭りや「お楽しみ会」では子どもが主体となり、子どもからの発信をもとに考案したり、子どもの遊びから演目を決めるなど、子どもと保育者が共感し合いながら構築された行事となっている。保育者は、子どもが自ら行事内容に興味や関心を広げる姿を受けとめ、行事に向けての活動や遊びの中で、達成感や喜びが分かち合えるような関わりに努めている。
食について楽しさと大切さを伝えるために、食事のおいしさを感じながら、楽しく食べることや身近な野菜に触れ、栽培を通して育てる喜びや、友達と協力して作る楽しさが感じられる食体験を重ねている。伝承行事とも重ね、子どもたちがワクワクする献立を提供し、「夏の思い出会」では年長児が買い物から調理まで担当し、芋煮会でも幼児が役割分担をし、協力して作って食べるなど、身近な食材から旬を学び、栽培や調理過程での変化から学びにつなげるなど、子どもたちが口にするさまざまな食材を採り入れながら、食への興味・関心や意欲を育んでいる。
さらなる改善が望まれる点
年度の園の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」は、非常勤を含む全職員から意見を募ったうえで作成し、年度当初に組織内で共有しており、園の現状認識と目指す方向性を組織全体で確認している。同計画の中間・期末の振り返りや、同計画の定性目標ともなる3ヵ年計画上の「目指す姿」の検討についても、同様に現場と連携しつつ行う工夫を期待したい。同僚性の高い組織であることを、保育の充実の基盤と位置づけ、職員が語らい、関係を深める場の充実にも取り組んでおり、園の課題解決や近未来像の具体化にも、その環境を活かすことが期待される。
子ども一人ひとりのありのままを受容し、肯定的に関わることを保育の基本方針とし、昨年度からそれを運営計画の重点テーマにも据え、組織内で研鑽を重ねている。上記の職員の語らいもその機会となっており、本社の知見を40の「手掛かり」に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」も、有効なバイブルとなるものと思われる。同様に開園以来大切にする保護者との「共育て」を深めるうえでも、保護者懇談会での懇談のテーマや、日々の発信物のエッセンスやスパイスとするなど、「ベネッセの保育」の本質に関する相互理解に活かすことも検討されたい。
開園3年目を迎え、園が大切にするものへの保護者の理解が進んでいる一方で、定員が充足していない状況から、経営層は積極的な地域への情報発信の必要を認識している。「その子らしく、伸びていく。」を謳うブランドメッセージに基づいて、子どもたちの興味・関心を大事にし、それに応じた保育を展開してゆくうえでも、さまざまな学びを得られる地域資源の活用は必須となろう。活発に行う地域支援活動「さくらんぼくらぶ」に加え、地域内の社会資源との関係構築など、より深く地域に根差し、認知されてゆくための発信やアプローチの検討が期待される。
事業者が特に力を入れている取り組み
園内研修では「アート」をテーマに、子どもの表現活動等に関する研鑽のほか、多様な表現を肯定的に認め合う意識や、それを通じた各職員の価値観・保育観の多様性の共有に取り組んでいる。また年度当初の「キックオフミーティング」や中間の振り返りでも、各クラスがチームとして大切にするものや取り組みたいチャレンジなどを話し合い、リーダー層以外の職員が保育や子どもへの関わり等を話し合う「ふれあい会議」も設けている。また毎月の各クラスの会議では、「最近の政治に望むこと」などのテーマで、開始前にアイスブレイクの時間を設けている。
保健・安全指導が行われており、手洗い指導に始まり、季節に応じた熱中症対策のほか、目の大切さや排せつに関連する知識などを伝え、避難訓練等の機会に、危険を回避するための行動や姿勢等を教えている。園ではこれらの指導を、子どもたちが自分の健康を自分で守るために必要な一つの対策と考えており、ただ知識を伝えたり、手順を身につけられるように指導したりすることだけでなく、日々の生活を通じて繰り返し体験することによって、主体的な姿勢を培えるよう、生活面の援助や遊びの場面における意識づけや問いかけを大切にしている。
保護者が抱える不安や負担の軽減に向け、それぞれの事情に応じた援助に取り組んでいる。保護者の都合による利用時間の変更等の就労支援や、おむつの定額利用サービスを導入するなど、利便向上だけでなく、育児による心身の負担軽減に向けて、丁寧な言葉かけ、聞き出しやすい雰囲気づくりを心がけている。季節に応じたトピックを掲載する保健や給食の便りの発行など、育児の参考となる情報も提供するほか、保護者懇談会では子どもの成長・発達の特徴や見通しを伝え、運動会では親子競技を採り入れ、子どもの心身の発達を感じられるようにしている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯54(在籍児童数71)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:52/54(回答率 96.3% )
総合的な満足度は「大変満足」65.4%・「満足」30.8%の計96.2%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「子どもの気持ちの尊重」など、全17問中16問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「園長をはじめ職員の皆さんの細やかな声がけ等、温かな雰囲気で安心して子どもを預けることができ、3歳以上児が同じ部屋で保育が行われるのもよい環境だと感じる」「説明会で「その子らしく伸びていく」や「共育て」について話があったが、本当にそのように実行され、子どもは皆のびのび楽しそうで、親は困ったことがあれば相談しやすい雰囲気がある」「先生がとても親身になってくれ、いろいろなイベントを企画してくれて親も子も楽しく、子どもの創造力を伸ばしてくれる」「子どもの成長に合わせた活動や経験を考えてくれ、傷病時の対応が的確・スピーディーで、感染症にも適度な措置が取られている」「毎日写真での活動報告を楽しみに見ており、園での様子を知ることができてとてもありがたい」などの声が寄せられている。
要望などとして複数見られたのは、保護者への情報発信、行事や保育に関することである。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者51人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には記入がなかった。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」が96.2%、「どちらともいえない」が3.8%となっている。 自由意見には記入がなかった。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」が94.1%、「どちらともいえない」が5.9%となっている。 自由意見には記入がなかった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が92.2%、「どちらともいえない」が7.8%となっている。 自由意見は2件で、戸外活動等のさらなる充実や、雨の日の散歩に関する内容が寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」が89.4%、「どちらともいえない」が8.5%、「いいえ」が2.1%となっている。 自由意見は3件で、「とても柔軟に対応してくれている」「急に変更することになっても、いつも快く対応してくれ、感謝している」のほか、お迎えの遅れ等への融通性について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が84.3%、「どちらともいえない」が15.7%となっている。 自由意見には、保育中の安全管理について、気になる点や要望が1件寄せられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が80.4%、「どちらともいえない」が17.6%、「いいえ」が2.0%となっている。 自由意見は2件で、行事の日程の設定における各家庭への配慮について、さらなる検討を望む声が寄せられている。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が86.3%、「どちらともいえない」が9.8%、「いいえ」が3.9%となっている。 自由意見は2件で、職員の対応や日頃の子どもの様子などの伝達・報告、コミュニケーション機会の確保について、さらなる配慮を望む声が見られる。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が94.2%、「どちらともいえない」が3.8%、「いいえ」が1.9%となっている。 自由意見は4件で、「とてもそう思う」のほか、清掃や安全管理について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
10.職員の接遇・態度は適切か
「はい」が94.2%、「どちらともいえない」が5.8%となっている。 自由意見には「とてもそう思う」の1件があった。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が92.2%、「どちらともいえない」が7.8%となっている。 自由意見は2件で、「いつも早急に対応してくれ、非常に信頼している」のほか、ケガ等の把握・対応や保育中の安全管理について、さらなる配慮を望む声が見られる。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が74.4%、「どちらともいえない」が25.6%となっている。 自由意見は1件で、子ども同士のトラブル等の把握・対応について、さらなる配慮を望む声が見られる。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が96.1%、「どちらともいえない」が3.9%となっている。 自由意見には記入がなかった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「はい」が84.8%、「どちらともいえない」が10.9%、「いいえ」が4.3%となっている。 自由意見にはプライバシー保護等について、さらなる配慮を望む声が1件寄せられている。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が82.4%、「どちらともいえない」が11.8%、「いいえ」が5.9%となっている。 自由意見は1件で、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有について、さらなる配慮を望む声が見られる。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が88.9%、「どちらともいえない」が11.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が86.0%、「どちらともいえない」が9.3%、「いいえ」が4.7%となっている。 自由意見には「玄関に投書箱が設置されている」の1件があった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
3か年と年度の重点テーマから日常業務まで、運営の全般を計画立案のもとで進めている
前述の「運営計画」に、保育や家庭・地域支援、食事・食育、安全衛生など、園運営の主要6分野の重点テーマ・実行項目を定めるとともに、それらの定性目標ともなる今後3か年の各年度の「目指す姿」を、3ヵ年計画に列挙している。運営計画は半期ごとに振り返りを行い、3ヵ年計画は毎年度更新するとともに、各計画は職員とも共有し、人材育成における各人の年度の目標設定に反映させている。また保育・行事や食育、防災・安全など、日常の各種業務については、年間及び各期間の目標・ねらいや取組内容を実行計画に定め、進捗を測りつつ実施している。
さまざまな方法で保護者や職員の意向を把握し、園運営や計画立案の参考としている
各計画の立案や園運営の参考として、情報収集と課題の把握を行っている。保護者全体の意向を、保護者懇談会や保護者代表が出席する運営委員会での対話、行事ごとの感想収集や、第三者評価受審時の利用者調査またはそれ以外の毎年度の本社のCS(顧客満足度)調査などから把握している。また入園後・卒園後にもアンケートを設け、当園を選んだ理由をはじめ、「選ばれる園」づくりの参考として、利用者のニーズの動向を探っている。職員の意向は前述の各会議や個別の面談などのほか、本社による毎年度のES(従業員満足度)調査などから把握している。
地域の状況や行政の政策等の動向の把握と、園の経営状況の管理がなされている
入園前見学や後述の「さくらんぼくらぶ」で来園する地域の子育て家庭から、子育てや保育・教育等に関する地域の状況・ニーズを把握しており、区の私立保育所園長会や保・幼・小の連絡会などもその機会となっている。また見学者には、施設選択のポイントや園生活で重視する事柄などを尋ねるアンケートも実施している。関連の制度・政策の動向は、本社の系列園園長会・事業部会のほか、左記の区園長会、自治体や本社の発信物などから把握している。収支・稼働率等の経営状況の管理は、主に本社が園の状況を踏まえて行い、毎月の推移を園と共有している。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員・保育者として守るべき種々の規範・倫理について、さまざまな啓発がなされている
本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」や手引書「ベネッセの保育の考え方」に、子どもへの虐待的言動や各種不正・ハラスメントの禁止をはじめ、職員が守るべき種々の規範・倫理が明示され、入職時の初期教育や、毎年度の同宣言に関する園内研修などを通じ、徹底が促されている。また園作成の「職員の手引き」にも、服装・マナー等の社会生活上の規範や機密の口外禁止、子ども・保護者の支援者としての行動目標などが示されており、全職員参集の新年度前の会議で確認し、子どもへの不適切な関わりの排除に関する園内研修も設けている。
虐待等の早期発見・防止や、保護者の意向への適切な対応の仕組みを整えている
家庭での虐待等の発生に備え、行政機関との随時の情報共有や担当者の来園など、連携の体制を整えるほか、会議でも要支援児・家庭に関する情報を共有し、外傷等が見られた場合の対応を確認している。また手引書「安全衛生基準」に、虐待の早期発見・防止に必要な知見がまとめられ、園内に常備されている。保護者の個別の意向を、日々の会話やアプリ連絡帳、苦情解決制度や玄関に設置の意見箱など、多様な方法で把握し、寄せられた要望や意見等には、組織内で共有と検討のうえ、個別に相談の席を設け、解決を図るなど、誠実な対応に努めている。
地域に根づく子育ての社会資源として、情報発信やさまざまな交流・貢献に努めている
ホームページや練馬区を通じた情報発信、各種実習生や職場体験の小学生の受け入れなど、地域に開かれた園であるべく取り組むとともに、区の私立保育所園長会や地域内の公私立園間の交流、保・幼・小の連絡会など、地域の保育・教育施設との連携もなされている。また原則毎月第2・第4水曜には「さくらんぼくらぶ」と題し、季節の伝統行事や、6月のてるてる坊主・10月のハロウィン・12月のクリスマスリースといった時季にちなんだ制作体験などを、地域の子育て家庭に提供しており、ホームページや門扉の掲示を通じて広報し、参加を募っている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
事故事例等の検証や定期的な園内の総点検と課題抽出など、安全の向上に努めている
子どものケガ等の事故は、組織内の周知と原因・防止対策の検討を行い、ヒヤリハットも同様に把握と共有に努めている。また重要な事例は複数の観点で検証する「SHEL分析」を行うほか、毎月の「安全リスク会議」「リスクマネジメント委員会」でも検証・考察し、環境構成や子どもの援助等の検討に活かしている。所定の点検表による各室各所の安全点検も毎月行うほか、散歩・睡眠・水遊びの各場面やケガ・アレルギー及び保健面の諸対応、防災・防犯などについて、「安全衛生チェックシート」による園内の総点検と改善策の検討を半期ごとに行っている。
災害・不審者対策や保健関連の各種取組、散歩時の安全確保にも取り組んでいる
毎月の防災訓練では多様なケースを想定し、各種災害時の対応を確認しており、警察署来園による不審者対策訓練も年2回設け、今年度は不審物投げ入れを想定した訓練も実施している。また災害・感染症発生時の各BCPを作成しており、その周知の取組にも今後取り組むこととしている。猛暑時の戸外活動等の自粛や子どもの睡眠時の状態確認、心肺蘇生法訓練や嘔吐処理・アレルギーに関する園内研修など、熱中症・SIDSを含む保健関連の取組もなされるほか、散歩時の安全確保の徹底を目的に、そのためのチェックリストの見直しにも着手している。
各種情報の適切な取り扱いと漏洩防止について、必要な環境と仕組みが整備されている
各種情報の利用・管理と機密保持について、本社作成の手引書類や全入職者が提出する誓約書に、現場での取り扱いルールが明示されている。これらに関する職員への啓発が、入職時及び入職後毎年度の研修により行われており、実習生等には活動前に守秘義務の厳守を求めている。また書類・情報端末類の施錠管理、端末類のセキュリティ設定など、ハード面でも漏洩防止に配慮しており、これらの情報管理全般に関する、本社の内部監査も設けられている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や開示請求等への対応について、説明と同意確認がなされている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
必要な人材構成の確保に努め、労働環境面の各種整備にも取り組んでいる
職員の募集・採用は、本社が公式求人サイトや各種関連業者・養成機関、在籍職員への人材紹介奨励など、多様な方法で行い、系列各園の体制の状況をもとに、各人の意向やキャリア形成等を考慮して配属・異動を行っている。園内では各クラスに継続担任者を置き、保育の安定継続を図ることを原則に、各人の経験・特性や関係性、チームとしてのバランス等を踏まえて人員を配置している。勤怠・残業や休暇消化等の状況の管理、常勤者のストレスチェックなど、労働環境整備にも努め、今般の職員自己評価も踏まえ、さらなる改善や認識の共有を図る意向である。
職員の能力・研鑽の指標を軸に、能力と意欲の向上を支援する多様な仕組みを整えている
等級・職種別に定められる職員の能力・研鑽等に関する指標を軸に、個人別の評価・目標管理制度や、多様な課目の社内研修が整備されている。評価・目標管理では常勤者を対象に、等級・職種別の各項目と、組織内の協調・連携や育成に関する自己・上長評価を行うほか、年度の園の重点課題も踏まえた目標設定と進捗確認を行っている。これらを園長と各人との面談によって共有し、成長を支援するほか、処遇や人事にも反映させ、意欲の向上にもつなげている。また新人育成用のチェックリストや、中堅層の後輩育成に関する目標管理制度も整備されている。
組織としての学びの促進と、職員主体の改善活動や語らいの場の充実がなされている
社内研修では保育や食事・安全衛生、マネジメントや後輩育成など、年数・等級や職種に応じた各人の専門性向上が促され、今年度は表現・アートを題材に、多様な視点や価値観の受容を学ぶ場も設けられている。また社外の各種研修もこれらに関する学びに活用し、内外での研鑽は会議での報告などによって組織内で共有を図っている。園内研修でも保育実践や保健・情報管理、保育事例の共有や表現・アートなど、多様な学びに取り組み、絵本の充実や保護者支援、食育などに関する職員参画のチーム活動、別掲のさまざまな語らいの場の設定にも取り組んでいる。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。
昨年度の当園の運営計画では、「安全衛生」分野の重点テーマに「職員一人ひとりがリスクに対する意識付けを行う」ことを挙げ、子どもや職員の安全を脅かす各種リスクへの知見や感性を組織的に高めることとした。昨年度は開園2年目にあたり、運営と保育の基盤確立に注力したその前年度の成果や反省を踏まえ、各職員が日々の現場で、さまざまなリスクへの意識をより高く持つことで、事故の抑制・減少に結びつけることを目指した。
所定のチェックリストによる園内の各室各所の安全点検を毎月行っており、これを各職員持ち回りの担当とすることで、職員一人ひとりが園内の危険箇所や必要な安全上の配慮等を認識できるようにするとともに、「リスクマネジメント委員会」「安全リスク会議」の各会議を毎月実施し、安全管理全般に関する組織の仕組み・文化づくりに関する検討や、ソフト・ハードなど複数の観点で多様な角度から事例を考察する「SHEL分析」によって事故事例を検証するなど、安全の向上に向けた取組をさまざまに行った。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
リスクマネジメント委員会では、時季及び直近の安全対策に関する方針の検討・決定や、安全リスク会議と各クラスで共有・検証された事例の総括、安全リスク会議の毎月のテーマの検討などを行った。また安全リスク会議では、リスクマネジメント委員会で話し合われた内容の報告のほか、上述のSHEL分析や各クラスの事例を踏まえた保育の環境・援助両面の改善課題の検討などに取り組んだ。
経営層は各会議の継続や、その中で行ったさまざまな取組を通じ、安全に対する組織の認識や感性が高められたと考えている。一方で体制上の事情や事故発生のタイミングなどの関係で、発生した事例のその日のうちの共有が難しい場合があった。またSHEL分析についても、分析用のシートへの記入などについて、各人の習熟を深めることが課題となっているほか、リスクマネジメント委員会で、ヒヤリハットの把握の活性化や、取組に対する各人の当事者意識を高める工夫などについて、継続的に話し合っており、これらについても道半ばの状況ととらえている。
今年度はこれらの成果や課題を踏まえ、リスクに対する組織の意識の底上げに引き続き取り組むほか、SHEL分析についても質を高めることを目指している。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
上記の昨年度の運営計画における「子ども支援」の分野では、「年齢発達に沿った育ちを支援しながら安定した生活を送れるようにする」を重点テーマとした。その前年度に積み重ねた保育の経験を各クラス・職員が活かし、園として目指す保育のあり方をより明確にし、組織全体で共有することを目指すこととした。
実行項目として、子どもを大人と対等の存在ととらえ、一人ひとりの姿をそのまま受けとめること、子ども一人ひとりを見守る中で、それぞれの興味や関心を見きわめ、遊びの提供や環境の設定を行うこと、言葉かけにおいては「投げる」ではなく「手渡す」を意識し、服装の乱れや体調の変化などにも目を配り、丁寧に関わることを挙げ、これらについて、新年度の「キックオフミーティング」で園長から説明を行った。
またその後の日々の会議のほか、半期終了時の「中間反省」など、機会をとらえて啓発を行うとともに、日常の現場での実践を振り返り、上述の目指す保育のあり方等との整合を確認した。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
経営層は取組の成果として、食事提供時の援助やおむつ替えの手順をはじめ、日常の現場での具体的な実践については、組織全体で理解が深められたほか、各クラスで子どもの発達の推移を踏まえ、玩具や絵本などの入れ替えや、室内レイアウトの変更等を随時行う中で、子どもたちの遊びと生活の場としての環境設定についても、充実が図られたと考えている。
一方、子どもの特性や発達の状況が一人ひとり異なる中で、それらをありのままに受容し、肯定的に関わることについては、共通理解は深められているものの、さらなる研鑽が必要ととらえている。子どもたちにとって園が毎日を安心して過ごし、それぞれに自分らしく育ってゆける場となってゆくうえで、組織全体で思索と学びを深めたいと考えている。
今年度はこれらを重点テーマに据えるとともに、幼児クラスを中心に、保育環境の見直しと実践後の効果測定の積み重ねや、SDGsを意識した取組も重点テーマに挙げ、取組を進めている。
サービス分析結果
【講評】
ホームページを活用して園の特色や情報を発信している
ホームページを活用して園の特色や情報を発信しており、系列園共通のページでは、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」で表現される、保育によって育みたい子どもの姿と、大切にしている想いを紹介し、保育者の関わり方を、環境と関わりの視点から説明している。そのほかクラス編成や環境構成、1日の流れ、アレルギー対応や安全対策、保護者支援に関する説明も掲載されている。園のページには、所在地・連絡先・開園時間・休園日・定員などの基本情報のほか、園長のメッセージが掲載され、園の運営規程も閲覧可能となっている。
利用希望者が、在宅においても園の各種情報を入手できる環境となっている
上記ホームページには、系列園の保育実践から生まれた、子どもが伸びる40の「手掛かり」をまとめた事例集を閲覧することが可能となっており、保育の考え方を知ることができるほか、園や系列園の実践がブログで見られるようになっている。そのほか、よくある質問とそれへの園の回答や、地域子育て支援事業・見学会の告知も掲載され、系列園共通のSNSのリンクも設定されている。区のホームページにも園の基本情報が掲載され、園ホームページへのリンクも設定されるなど、利用希望者が在宅においても、園情報を入手できる環境となっている。
園内の見学を通じて、保育において大切にしていることや環境の工夫を説明している
利用希望者を対象とした見学には、平日の午前中を基本に園長及び主任保育士が対応しており、平日午前中が難しい場合には、園内の体制が整えば可能な限り、希望者の都合に合わせるようにしている。見学ではパンフレット類を一式渡し、保育において大切にしていることとして、低年齢児では個々に応じた発達援助を集団を大きくせずに行っていることや、異年齢保育における留意点、遊びを通じて学びが得られることなどを事例とともに説明するほか、安定した生活の流れをつくる動線への配慮など、環境構成の工夫についても説明するようにしている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園説明会を実施して、園の重要事項や大切にしていることを説明している
入園が決定している家庭を対象として入園説明会を実施しており、説明会では、園の重要事項を掲載している「園のしおり」を用いて、ブランドメッセージのほか、保育で大切にしていること、日課の大切さ、保健面や延長保育の取り扱い、園利用に際するお願い事、持ち物等について説明し、持ち物については見本も用意している。説明会後には、重要事項に関する同意のほか、個人情報の利用等の各種の同意を書面への署名で確認している。年度初日には各クラスで、登園した時の具体的な準備や流れなどを、現場において実物や資料を用いて説明している。
入園時には子どもと保護者の情報を収集し、職員間で共有している
入園時には子どもと保護者の情報を収集している。入園説明会前に子どもの生活・成長・発達のほか、保護者の就労や家庭の状況等保育開始に必要となる情報に関する書類を送付し、説明会までに記入してもらっている。説明会後に個別の面談を実施しており、保護者記入の書類を保護者と確認しながら、追加の情報等について把握しており、それらは書類に追記している。面談は保育者が担当し、食事面・健康面で詳細な情報を得る必要がある場合には、栄養士・看護師による聴き取りも実施している。新入園時の情報は一覧表を作成し、職員間で共有している。
入園直後の心身の負担・不安を軽減し、サービス終了後の関係継続に努めている
入園直後の子どもと保護者の心身の負担・不安を軽減できるよう、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を実施している。慣れ保育は1週間を目安とし、保護者と連携を図りながら、子どもの状態や就労復帰等の状況に応じて、期間や時間は柔軟に変更している。子どもが安心できるよう、担当保育者を中心にスキンシップを図り、保護者には子どもが安心して過ごし、遊べるようになっている姿を、写真を用いるなどして伝え、不安を軽減できるよう努めている。サービス終了時には再訪の誘いや相談に応じられることを伝えるなど、関係の継続に努めている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの成長を記録する仕組みを整え、子どもや家庭の情報を職員間で共有化している
入園までの子どもの成育歴や既往歴、予防接種及び家庭状況の内容は、ICT化された専用アプリに集約され、入園後の子どもの発達状況や毎月計測される身長・体重、内科・歯科検診結果等は随時更新がなされている。一人ひとりの心身発達記録として、発達指標に沿って到達月に印をつけるとともに、0~2歳児は毎月、3歳以上児は四半期ごとに、成長が見られた姿や変化などを記録している。家庭状況等で変更がある場合は、所定の様式に記載をして提出をしてもらう仕組みとなっており、変更内容については職員間で情報共有がなされている。
全体的な計画をもとに長期・短期の計画と個別月案を策定し、適時評価・反省をしている
全体的な計画をもとに、年齢別の年間を4期に分けて構成する年間計画を策定し、年間・期のねらい、養護と教育の領域別の育ちの姿、環境構成・配慮、長時間保育への配慮などを記載し、月・週の短期的な計画に展開している。0~2歳児は個人別月案を作成し、前月の子どもの姿を踏まえ、養護と教育の観点から内容や配慮事項を記している。各計画は実行後に評価・反省を行い、ねらいや内容の実践・達成の状況、子どもの発達状況などについて、職員間で振り返りを行っている。各記録・計画類はICT化され、常時閲覧できる仕組みが整備されている。
子どもの支援に関する各種会議と、保護者に保育内容などを伝える機会を設定している
定期的に開催される職員会議では、各クラスの今月のねらいと内容、行事の計画や反省、子どもの配慮事項や全体での共有・周知事項を伝えるほか、進級時においても切れ目のない、細やかな支援ができるような職員間の情報共有に努めている。各会議では議事録を残し、参加できていない職員も目を通し、確認印やサインをすることで把握し、共有漏れを防いでいる。保護者に保育内容を伝える機会として、保護者会や個人面談を開催し、年間を見通した保育内容や活動、園で過ごす子どもたちの姿などを伝えるとともに、家庭での様子も聴き取っている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの全体的な姿を把握し、子どもが主体的に遊びに取り組めるよう環境を整えている
日々のアプリ連絡帳や送迎時の保護者との対話の中で、家庭での子どもの姿を確認し、個々の計画内容の振り返りや適宜の児童票にて発達確認を行い、一人ひとりの全体的な姿の把握に努めている。子どもの主体性を促す環境設定として、発達段階に応じた玩具や教材を子どもが出し入れできる棚に用意し、自分で遊びを選択して、繰り返し遊べるよう環境を整えている。異年齢で過ごす幼児の部屋では、年齢差に考慮しながらそれぞれの子どもが集中して遊び込めるコーナーを設定して、ひとり遊びから小グループでの遊びなどの環境保障がなされている。
異年齢での育ち合いを促し、配慮の必要な子どもが心地よく過ごせる支援を行っている
幼児は活動内容に応じて異年齢や学年ごとの集団で取り組み、互いに刺激を受け合いながら遊びを深めたり、思いやりや優しさの気持ちが育つなどの姿が見られている。子ども同士で対話を進める機会も日常のさまざまな場面で設け、年上児の話を聴いたり、同学年同士で相談し合うなど、子どもが自発的に思いを表出することで、共感される喜びや他者の話を聴こうとする姿勢も養われている。個別の配慮を必要とする子どもには、専門機関からの助言を受け支援に役立て、集団と個の活動のバランスを図りながら、心地よく過ごせるような配慮に努めている。
子ども同士のトラブルへの対応と、5歳児の就学への期待を高める取組もなされている
言葉で表出することが難しい乳児では、かみつきや引っかきの行動に出てしまう姿があり、発達上に起こりうる姿として、入園説明会時に保護者に説明をして理解を求めている。また未然に防げるよう、保育者の立ち位置や場所、玩具の取り合いに発展しないような環境の配慮も行っている。幼児のトラブルは子ども同士で解決できるよう見守りを行ったり、双方の気持ちに共感しながら助言をするなどの姿勢に努めている。5歳児は近隣の小中学校へ出かけ、園が発行している「えがお新聞」を届けに行くことで、学校の雰囲気を感じ取れるような機会を設けている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
家庭と園での連続性を踏まえ、保護者との毎日の情報交換の仕組みを整えている
家庭と園での生活の連続性を踏まえ、子どもの生活リズムを整えられるよう、登園時には一人ひとりコミュニケーションを図り、家庭での子どもの様子を保護者に聴き取っている。アプリ連絡帳の内容についても全員分確認をし、職員間で共有をしている。子どもの身体的な変化は「健康観察リスト」へ記入し、保護者から得た情報などは「引き継ぎファイル」に記録し、1日を通して職員間で共有が図られている。1日の様子はICTツールを活用して写真やエピソードを配信したり、園内に掲示をするなどして、子どもの様子を保護者に伝えている。
身辺自立に向けて意欲的に取り組む姿を見守り、丁寧な支援を行っている
全園児の個人ロッカーにマークをつけ、自分のスペースとして子どもたちが理解しやすいような工夫を行い、衣類の出し入れや身支度を子どもたちそれぞれのペースで行えるようにしている。0~2歳児はおむつ替えや着替えのゾーンに間仕切りを設置して、少人数での着替えの促しや見守りを行い、脱ぎ履きしやすい椅子なども活用して、丁寧な支援を心がけている。排せつの自立の支援は、一人ひとりの発達や意欲、排尿間隔が整った頃から家庭と連携をして開始しており、開始後も本人の負担にならない程度に、成功体験を重ねながら進められるようにしている。
個々に合わせて自立を援助し、安全な環境の中で身体を休められる午睡時間を設けている
基本的生活習慣の自立に向けて、個別計画を策定し職員間で共通認識を持って取り組んでいる。異年齢で生活をともにする幼児では、年下児への手伝いをするなどの姿も見られ、身辺自立への取組は異年齢での生活環境の中で自然と身につくこととしても活かされている。午睡は休息時間として、子どもたちの体力や発達段階のほか、生活リズムなどを踏まえて、個々の必要に応じて安全な環境を整えて取れるようにしている。5歳児は年明け頃を目処に徐々に午睡時間を減らし、「チャレンジタイム」として、制作などの机上の活動や戸外活動等の時間としている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの自由な発想を活かした表現遊びに取り組み、自己肯定感を育んでいる
日々の保育が子ども主体となるように、子どもから発せられるつぶやきや子ども同士の会話、遊びの姿を職員で共有し、実践につなげている。幼児では廃材ボックスが廊下に置かれ、創造力を発揮して思い思いの制作に活かされている。アート専任講師とともに身近な素材を活用して行う表現制作では、Tシャツに色染めを行ったり、自然物を活かした制作など、一斉に同じ作品を作るのではなく、一人ひとりの個性が尊重された表現遊びに取り組むことで、達成感を得たり、友達の作品を認め合うなどの刺激も受けられ、自己や他者を肯定する力の源となっている。
保育者との信頼関係構築につながる担当制保育や言葉を通して、表現力が培われている
乳児は緩やかな担当制が取られており、担当保育者との信頼関係を築きながら、子どもの行動や思いを保育者が代弁する役割を担い、安心して思いを伝え言葉を習得していけるよう応答的な支援に努めている。保育室には発達や季節に合わせて多種多様な絵本や図鑑を用意し、読み聞かせのほか、手遊びやわらべ歌も採り入れるなど、多くの言葉や表現に触れられるようにしている。図鑑では同じ興味を持つ仲間同士で恐竜や昆虫などの生態系を調べ、昆虫類や爬虫類等の飼育に活かしたり、遊びが学びになるような子ども同士の関係性も深め合っている。
戸外活動や遊びを通じて自然の移ろいを体感し、生活の中で決まりやルールを学んでいる
天気のよい日は散歩等の戸外活動に出かけ、四季折々の温度や風、空を仰いだ時の雲の流れを体感して、季節感を肌で感じられるようにしている。また「雨の日散歩」と称してレインコートを着用して出かけ、雨天時ならではの木々や葉の変化、歩く感触などを体感し、自然環境に触れる活動にも取り組んでいる。幼児の活動として、ルールのある遊びや、カードゲームなどを通じて、ルールを守ることが楽しい遊びにつながることを知らせたり、活動の区切りには、時計の見方をわかりやすく教えて終了時間を伝え、けじめのある生活が送れるようにしている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
四季折々の伝承行事では、発達に応じた方法で子どもたちが楽しめる経験を重ねている
四季折々の季節の行事を中心に子どもたちが見通しを持って取り組めるようにしており、発達に応じた内容で子どもたちに由来を伝えたり、内容に関連する制作物を作り園内に飾るなどして、各行事に慣れ親しめるようにしている。夏祭りに向けて異年齢の幼児は御輿作りに挑戦をし、担ぎは年長児が担当をして園内を練り歩き、懸命で力強い姿を披露している。また神輿は「プレイデイ(運動会)」の種目にも採り入れ、子どもたちが力を合わせて制作した神輿を一つの集大成としながらも、連続して取り組む活動となっており、その姿を保護者に伝えている。
行事は子どもを主体に一緒に作り上げ、仲間とともに喜びを感じられるようにしている
行事への取組は子どもが主体となるように、行事について子どもたちに提案をしたり、子ども同士でイメージを共有し合い、少しずつ構築されるような促しを行っている。夏の思い出会ではキャンプファイヤーごっこや映画鑑賞ごっこなどを提案し、キャンプファイヤーではカレー作り、映画鑑賞ではポップコーンを頬張りながら短編映画を観るなど、楽しかった夏の思い出を振り返り、仲間と一緒に実現できる喜びを体験している。5歳児は電車を活用して山登りに出かけ、登り切るまでの苦しさや楽しさを達成感として味わえるなどの活動も行っている。
行事開催に向け、内容や過程の姿、園の考え方などを保護者に伝える工夫をしている
行事は何をどのようにするのかを職員全体で検討し、共通理解に努めており、日々の保育とのつながりを踏まえて企画し、進めることとしている。保護者には年度当初に年間行事予定表を発信するとともに、園便りや送迎時の対話などを通じて、本番の様子だけでなく、行事に向けて取り組む内容や子どもの様子など、行事までのプロセスを伝えるようにして、保護者との共通理解が深まるようにしている。また、保護者参加行事後はアンケートを実施し、保護者から意見や感想などを収集することで、よりよい行事の企画・実施に向けて取り組んでいる。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもが健康的に過ごせるよう、活動のバランスや安心感を抱ける支援に配慮している
日々の保育は静と動のバランスを考慮し、子どもたちが健康的に過ごせるような活動を行っている。また室内環境として絵本を読むスペースにはソファが置かれたり、乳児の部屋には寝転がれるスペースをつくるなど、長時間を過ごす子どもたちが、無理なく落ち着いて過ごせる環境を整えている。保育者は子どもの姿を肯定的に見守り、子どもから発信される言動や行動を受けとめること、で子どもが主体的に過ごせるような支援を行っている。クラス会議や全体職員会議にて子どものありのままの姿を共有し、課題に向けて振り返りを行い、実践を積み重ねている。
延長を利用する子どもが寂しさを感じずに過ごせる配慮や、環境の工夫に努めている
少人数となる延長保育利用児には18時以降は補食、19時以降に居残る子どもには夕食の提供を行っている。補食・夕食は落ち着いた環境の中で食べられるようにしており、寂しさを感じないように、会話を楽しみながら進められるようにしている。延長保育を利用する子どもの年齢に配慮した玩具を選定したり、子どもの遊びたい玩具の要望を聴き取っており、遅番専用の玩具については、今後さらに検討したいと考えている。延長児の子どもの引き継ぎは、引き継ぎ用のファイルや「健康観察リスト」を用いて内容を確認し、遅番担当が保護者に伝えている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもそれぞれのペースに合わせる支援を通して、食の意欲へとつなげられている
0歳児は子ども1人に対して保育者1人が担当して食事介助を行い、食材に慣れたり咀嚼を促したりして丁寧に関わっている。年齢が上がるにつれて子ども2人に1人の保育者となり、友達と一緒のうれしさを味わいながら食事をしている。乳児はクラス全員で一斉に食べ始めることなく、少人数のグループで時間差をつけて食べ始めている。食事は楽しい時間となるよう、偏食や少食で食べきれない子どもの意向を受けとめ、事前に量を減らすことで、完食の喜びを感じられるようにしている。5歳児は就学の準備として、年度後半よりトレーでの配膳を行っている。
安全に食が進められるよう、離乳期とアレルギーへの対応に関する仕組みを整えている
離乳食は、入園時に面談で状況を把握したうえで段階を決め、咀嚼・嚥下・消化などの状況に応じて、家庭と連携を図りながら進めており、新しい食材は家庭で経験した後に園で提供している。アレルギーのある子どもの対応として、医師記載の「生活管理指導票」をもとに入園時に面談を行い、状況を保護者と確認したうえで、提供前の各段階で複数名で名前と食材を確認し、該当児の名前とクラス、除去食材を記入した色違いのトレーで配膳するなど、誤食防止に向けた対策を講じている。食事中も保育者が寄り添うなど、事故の防止の徹底を図っている。
食への興味を広げ、食べる・作る・育てる楽しさを感じられる食育に取り組んでいる
食育年間計画として「楽しく美味しく食べる・季節の旬の野菜や食材に触れたり、匂ったり食してみるなどの体験を楽しむ」等を掲げている。子どもたちが楽しくおいしく食べられる日々の献立の提供とともに、季節に応じた野菜を育てたり、芋掘り遠足で収穫したサツマイモを、芋煮会として5歳児が中心となって調理活動を行い、青空の下で友達と味わうなどの食育活動を行っている。またエントランスの「いちごボード(食育ボード)」には、野菜のシルエットクイズや人気のレシピが置かれ、親子で楽しみながら食への興味が広げられるようにしている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもたちの健康への意識を育む保健指導を、さまざまな工夫とともに実施している
看護師による2歳児を対象とした手洗い指導では、絵本を読んで導入し、替え歌を使って楽しく手順を身につけられるようにしている。夏季には、熱中症や水分補給に関する話のほか、プールや水遊びを前に爪を切ることや、早寝早起き・朝食の摂取など生活リズムを整えること、体調不良を保育者に伝えることなどを、クイズを交えながら伝えている。そのほかにもトイレの使い方・排便時の姿勢・排便後の処理のほか、食事・栄養・排せつの仕組みなど、排せつに関する知識や、目の大切さなどについても、子どもが関心を持てるよう、教材等を用いて教えている。
子どもが自分の身を守るための安全教育も、多様な機会をとらえて実施している
日々の生活の中で、安全に過ごすための決まりを伝えるほか、危険な行為や行動が見られた時には、理由を添えて注意を促し、危険を回避する意識や感覚を身につけられるよう、問いかけたり、話し合いの時間を設けたりしている。戸外活動に出る際には、公道の危険や交通ルールのほか、散歩先では遊び始める前に注意すべきことを伝え、制作や調理保育の際にも道具の使い方について教え、注意を促している。水遊びが始まる時にも、事例を示しながら危険な遊び方を教えるほか、緊急時の姿勢や行動が身につくよう、毎月の避難訓練を実施している。
子どもの健康の維持・向上に向け、さまざまな取組を行っている
登園時には視診を実施して体調を確認しており、看護師は午前・午後に保育室を巡回して、子どもの健康状態を確かめ、いつもとは異なる様子が見られる時などには、保育者と連携を図り、頻回に視診や検温を実施するなど、体調の急変に備えている。また必要があれば面談にも同席し、相談・助言に応じており、熱性けいれんやアレルギーなどの個別の体質への対応は、家庭と連携を図り、医療機関の指示のもとで行っている。種々の保健に関する情報は、毎月の保健便りや随時の園内掲示等を通じて保護者に伝え、家庭生活での健康維持につなげている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子育てのパートナーとして、保護者の育児の支援に努めている
入園時には保護者の就労状況のほか、育児に関する考え方や意向等を聴き取っており、子育てのパートナーとして、就労事情や通院等の健康面の事情による利用時間や利用日の変更には柔軟に対応している。希望や必要に応じて個別の面談の時間を設け、それぞれの家庭の事情に応じた支援を、園でできうる範囲で行っており、保護者の育児や就労へのねぎらいの意を伝えたり、丁寧な言葉がけを心がけたりするほか、保護者が相談しやすい雰囲気づくりに努めている。また育児の負担軽減の一方策として、おむつの定額利用サービスの運用を開始している。
保護者同士が交流できる機会を設け、保護者の意向の把握にも努めている
保護者同士が交流を図り親睦を深められるよう、保護者懇談会では、自己紹介や子どもの名前の由来などを伝え合う時間を設けるほか、会話を交わし、顔見知りになれるようにしている。運動会では親子競技・保護者競技を設けており、皆で身体を動かし楽しい時間を過ごしている。また今年度「プレイデイ(運動会)」の事前準備に保護者の参加・協力を呼びかけ、景品作りに30名ほどの保護者有志が集い、交流を深めながら作業を手伝っている。保護者の意向の把握にも努めており、意見箱の設置やアンケートの実施に取り組み、運営委員会も設けている。
保護者との信頼関係を深め、育児の参考となるよう、子どもの姿や各種情報を伝えている
保護者との信頼関係を深められるよう、送迎時の対話や連絡帳のやり取りを丁寧に行うほか、子どもの成長を保護者と共有できるよう、保護者懇談会においては、子どもの成長・発達の特徴や見通しを伝え、運動会では親子競技を採り入れ、ふれ合いを楽しみながら、子どもの心身の発達を感じられるようにしている。子どもの誕生日には保育参加の機会を設けており、希望する保護者がわが子の姿や友達との関わりの様子に触れる機会としている。また保護者に育児の参考となるよう、絵本の紹介や保健・食事等の情報を集めた「えがお新聞」を毎月発行している。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
子どもたちがさまざまな体験を重ねられるよう、地域資源を活用した取組を行っている
近隣の公園等に散歩に出かける際には、道行く人や利用している人と挨拶を交わし、交通ルールや公的な場所でのマナーを学んでいる。また四季折々の自然のほか、交通標識、多様なデザインの看板などに触れて、保育者は子どもの気づきや関心への受容と共感を心がけ、帰園後にはさらなる探求に向けて環境を整えたり、活動の中にエッセンスとして採り入れたりするなどの工夫に努めており、雨の日の散歩も楽しんでいる。また地域の商店に出かけて、調理保育で用いる野菜や季節の花を買い求めており、商品選びや店員とのやり取りを体験している。
保育者以外の人との関わりの機会を設け、子どもたちが多様な体験をしている
消防署の職員と連携を図り、職員を対象とする水消火器による消火訓練が実施されており、子どもたちもその様子を見学している。小中学生の保育所体験や高校生の職場体験、保育士養成校の実習を受け入れるなど、保育者以外の人との関わりの機会をさまざまに設けている。また年度後半には、リサイクルやゴミの分別・減量に対する意識啓発を目的として、区の清掃事務所が実施する「ふれあい環境学習」を活用し、側面が透明で中の様子が見られる特殊なゴミ収集車「スケルトンゴミ収集車」を招く予定としている。
【講評】
個人情報の適切な取り扱いと、子どもの羞恥心などへの配慮に取り組んでいる
個人情報の取り扱いについては入園前説明会で保護者に説明し、利用承諾書への同意した旨の署名と提出を依頼しており、外部への情報公開が必要な際には、そのつど保護者に確認している。羞恥心への配慮として、幼児を対象に恥ずかしいという気持ちについての問いかけを行い、それぞれが考えられる機会を持ち、自分の身体を大切に思えるような取組を行っている。またおむつ交換台は他人の眼に触れないような場所に設置し、夏季の水遊び時には目隠しシートで外部からの視線を遮り、子どもたちはラップタオルを使用して着替えを行うようにしている。
一人ひとりの発達への援助や、特性や体質への配慮に努めている
一人ひとりの発達への援助や、特性や体質への配慮に努めている。保育室内の環境構成は、発達に合わせた生活の流れを考慮するほか、玩具や絵本についても、発達・興味に応じたものを提供している。発達の現れが著しい2歳児まで及び個別の配慮を必要とする子どもに対しては、個別の計画を作成して援助し、食物アレルギーや熱性けいれん等の対応では、マニュアルを整えるとともに、援助・対処の際のフローの最適化を図っている。また子どもを一人の人間として尊重し、呼び捨てにしないことや一斉行動を強いないことを保育の際の基本としている。
保護者の意向の把握に努め、人権の尊重や虐待防止への意識の向上に努めている
入園時には保護者が育児において大切にしていることや意向を聴き取ったうえで、園でできうる範囲内の対応に努めており、「子育てのパートナー」として、子どもを真ん中においてともに考え、援助・支援を行うことを基本姿勢としている。保育者による不適切な保育の防止に向け、研修を実施して人権の尊重に関する意識の向上を図っている。また家庭における育児不安や虐待の早期発見に向け、子どもや保護者の状況の確認と記録、報告の重要性を職員に伝え、子どもの全身の状態は「健康観察リスト」を用いて日々記録し、関係機関との連携体制も整えている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種の業務の標準が、系列園共通の手引書類に明示されている
業務の標準については、系列園共通の手引書類によって明らかにされている。「保育の考え方」には職務内容や具体的な手順のほか、発達別の関わり方などが記され、「安全衛生基準」には各種業務の基準が示されており、表やフロー図を用いた解説、根拠を伝えるコラムなどが掲載されている。また本社が積み上げた保育の知見をまとめた「保育のパターン・ランゲージ」にも、系列全園で大切にしている保育のエッセンスが記載されている。保育の考え方と保育のパターンランゲージは個人に配付し、安全衛生基準は各保育室に常置している。
園独自の手引きの整備や、即時対応が必要な手順に関する実技訓練等がなされている
園独自の手引きとして「職員の手引き」を作成しており、年度当初には、重要点の確認を行っている。同手引きは系列園共通の手引書をもとに、園の保育や業務の具体的な内容を示したものとなっており、服務上の留意点・事故の対応フローなど危機管理に関するもの・会議体の説明・行事の役割分担などの内容を記載している。また即時対応が必要な、嘔吐処理や心肺蘇生法についての実技訓練も実施し、「散歩先の安全チェックシート」や見失い時の対応フローなど、日々の業務を確実に実施するための確認ツールを作成・活用している。
園内の保育・諸業務の改善活動は、職員・保護者の意見を活かして行っている
上記の系列園共通の手引書類の改正は、公的な通知やガイドラインの変更、報道等を踏まえて本社で行われ、園内の改善活動は、職員・保護者の意見を採り入れながら進めている。ヒヤリハット報告は、時間・場所・状況・原因のほか、対策を明記し、できる限り写真や図を活用して次に活かせるようにし、各種会議においても、好事例の共有のほか、報告・相談・助言を行っている。保護者の意見や意向は日々の対話や個別の面談での聴き取り、保護者会のほか、CS調査等のアンケートの実施を通じて把握に努め、可能な限り対策を講じられるよう努めている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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評価情報
【評価機関名】
【評価実施期間】
2024年6月1日~2025年1月7日
評価結果のダウンロード
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【講評】
園が目指す保育や子どもの育ちなどのあり方が、さまざまな形で保護者に発信されている
保育施設として目指す実践・園運営や子どもの発達保障のあり方が、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」、保育理念「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」など、系列園共通の理想を象徴する理念・方針・目標等に言語化されている。保護者にはこれらを、玄関への掲示や見学・入園時の説明によって周知を図っている。また園便り「えがお新聞」や写真と保育者の言葉で構成する発信物「ドキュメンテーション」、保護者会や保育参加・参観などを通じ、日々の具体的な保育実践を伝えながら、相互理解の獲得につなげている。
系列園共通の理念・方針等や園の目指す方向性を、組織として共有すべく取り組んでいる
上記の理念・方針等について、職員には入職時の研修の際に理解と実践が促されるほか、園内では新年度開始時の会議でブランドメッセージを確認し、その後の日々の子どもや保育に関する話し合いなどを通じ、実務を通じて再確認が図られている。また園の「目指す姿」や年度の重点テーマ等を定める3ヵ年計画・「運営計画」を、非常勤を含む全職員の声を募って作成し、年度当初に配付・説明することで、園の現状の課題や目指す方向性を共有できるようにしている。園運営全般に関する折々の方針・施策は、主に毎週・毎月の各会議で検討・決定されている。
意思決定と周知の手順を整え、子どもの伴走者として育ちに寄り添う姿勢を旨としている
リーダー層の会議と、常勤者による全体会議を毎月設け、園の運営に関する情報共有と諸課題の検討は、本社の発信する系列園共通の施策・方針等も踏まえ、主にこれらの場で行われている。不参加者には議事録や組織内SNS等を通じて必要な情報を周知させ、保護者には主にアプリでの配信により、各種の重要事項を伝えている。園が子どもにとって安心できる場所であるために、まず組織の雰囲気を温かく保つことを大切にするとともに、一人ひとりの子どもの全人格をありのままに受けとめ、その育ちに寄り添う姿勢を、保育全般における方針としている。