評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

社会福祉法人愛理会

【事業所名称】

クローバーこども園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1) 経営理念  未来にはばたく子どもたちの「夢・生きる力」を育み、保護者・職員・地域社会がともに育ちあう
2) 職員の人材育成
   ①副主任、保育リーダー、クラスリーダーを中心としたミドルリーダー育成
    育成のためのバランスアップ研修を継続的に実施
   ②新入職員の人材育成
3) 職員がやりがいを感じて楽しく働ける環境、組織、文化の醸成
4) 職員同士、保護者との信頼関係の保持(対話と協調性を重視したコミュニケーション)
5) 保育内容の質の向上を体系化して見える化をする

職員に求めている人材像や役割

 『ともに育ち会える職員』を目指す。
○子どもたちとともに ・子ども一人ひとりへの細やかな眼差しを持てる職員 
○保護者とともに     ・子ども一人ひとりへの細やかな眼差しを持てる職員
○職員とともに       ・チームワークを大切にし、互いに研鑽しあえる職員
○地域社会とともに    ・地域社会に眼を開き、貢献ができる職員 
〇自身とともに       ・自分を大切に、健康で明るい職員 ・人間性豊かな職員

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

『求められる働き方』は、 
○目標を明確にして 
○責任を持って仕事を遂行する
○失敗を怖れずチャレンジする
○常に専門性向上のために研鑽を積む
○自らの感性を豊かにする

全体の評価講評

特によいと思う点

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得られるように取り組んでおり、子どもの様子を伝え成長過程をともに喜ぶようにしている。個人面談などを通して共通認識をできる取り組みをしている。また、日常の情報交換の手段として連絡帳、身体測定の結果、園からのお知らせ(献立表、クラスだよりその他のお知らせ)等に対してスマホ一つで完結できるようにしている。登園降園時の打刻や写真の購入もスマホで行えることで保護者の利便性を高めている。また、おむつのサブスクも昨年度より希望者には利用できるようにしている。

新入園児の入園説明会では、園の生活について丁寧に説明している。写真付きのスライドを使用し、日々の保育の様子や1年間のスケジュールなどを分かりやすく提示し、これまでにあった保護者からの質問事項や、不安な点などを集約して、細かな持ち物に至るまで写真等を使用して説明しており、大変わかりやすいものになっている。保護者の大切な子どもを預かるという姿勢から、保護者との対話を大切にし、保護者会や日々の送り迎えなどの際のコミュニケーションを大切にし、意見や要望については園として検討して各種計画に反映させる等で対応している。

保育園では、子どもも保護者も一緒に楽しめるような、親子で参加できる行事に取り組んでいる。3歳から5歳児は、「あおぞら会(運動会)」で親子競技を行い、親子で一緒に汗を流して楽しんでいる。0歳から2歳児は、昨年度から「親子で遊ぼう会」を実施し、年齢に合わせた遊びを通して、親子で触れ合いを楽しむ機会に取り組んでいる。また、保護者には、子ども一人につき年に1回の保育参加の機会が設けられ、その機会では、我が子の様子だけでなく、他の園児との触れ合いも直接感じることで、保護者は我が子の成長を実感し、喜びを感じている。

さらなる改善が望まれる点

職員全体の質の向上を目指し、人材育成に力を入れている。近年では、新任職員も増えていることから、中堅やベテラン職員と同様の保育を実践できるよう、OJTや実践研修を積極的に実施していきたいと考えている。また、有期職員も、正規職員の補助として一緒に働く大事な存在であることから、正規職員と同様に園の一員として活躍できるよう、保育の実践研修を通して、保育の質の向上に努めたいと考えている。そのことから、職員の立場や垣根を超えた人材教育と連携の充実が望まれる。

内容「職員のてびき」「園生活のしおり」その他のマニュアルを通して職務やサービスの内容や手順を明確化している。また、保育・食事・保健業務における「職務基準書」を見直すなど、標準的な業務水準を見直すことに力を入れている。しかしながら、オムツ交換、水分補給の仕方などは細かい手順書が必要であり、職員の理解度については更に検討を深める必要があると考えている。職員一人ひとりが自信をもって保育にあたれるように、業務標準化に向けた仕組みを作っていくことに取り組まれることに期待したい。

法人の職員には「職員のしおり」、「職員マニュアル」等を配布して、法人の理念の浸透に努めている。また、保育の質の向上に向けた研修会やケース検討会などもの取り組みも頻繁に行われており、改善意識の醸成や向上心の高い職員の育成が進んでいる。その一方、職員はクラスの保育を運営するほかに、保育関係書類の作成や各種研修受講、園運営の行事委員、係業務など業務は多岐にわたる。記録ソフトの導入などで効率化は図られているが業務時間の確保への工夫やさらなる効率化などに期待したい。

事業者が特に力を入れている取り組み

「にこにこ活動」として、積極的な地域との交流を図っている。月に2~3回開催し、遊戯室や地域活動室等を使用して0~1歳児の子育て中の保護者にリフレッシュの機会などを提供している。また、出産前後の保護者に向けた子育て講座等を開催している。内容は多岐にわたり、ベビーマッサージや発育ダンス、お話会などが開催されている。そのほかにも、地域のニーズに合わせながら小学校、中高生への職場体験、保育士実習生の積極的な受け入れ、卒園児の懇親会なども行っている。

保育園が特に力を入れている取り組みとして、一人ひとりの興味や関心に基づいた保育を実践している。例えば、子どもが日常の中で見つけた興味や関心を題材にして、遊びや表現活動に繋げ、発表会の劇として保護者の前で発表するなど、子どもたちの主体性を尊重した保育を行っている。その様な考えのもと、異年齢集団である保育園では、様々な性格や、ときには支援を要する子どももいる中で、当たり前に区別することなく共に遊び、育つ機会を大切にしている。それにより、子ども達は、人との違いを認め合い、尊重し合うことを学びあっている。

乳児は、とうもろこしの皮むき、グリーンピースのさやだし、きゃべつのちぎりなどをおこなって食材に触れて、食に対する関心を高めている。また、幼児クラスでは、プランターで野菜を育ててその成長を学び、クッキング保育や給食で調理をしてもらい野菜への興味・関心がもてるようにしている。さらに、展示ボックスには日々提供している食事を展示し、給食に日本の郷土料理を取り入れながら保護者にも食に関心をもってもらえるようにしている。お泊り保育などの機会には、子どもたちが考えたクッキング活動も計画し、楽しく実施している。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:クローバーこども園を現在利用している総人数108名の内、兄弟で利用している場合は1世帯1回答として、86世帯に対する調査を行った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    各クラスに調査票を配布してもらい、Webを用いたアンケート方式と書面回答を希望する保護者には書面アンケート方式を用いて、二通りの回答方式で調査を行った。実施にあたり趣旨の説明書の配布や、保護者への声かけなど園側に積極的な協力をいただいた。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:59/86(回答率 68.6% )

第三者評価における総合的な満足度は「大変満足」45.8%「満足」47.5%「不満」以下0%と満足以上への回答で93.3%と満足度が非常に高く特筆した結果となっている。各設問では、90%以上5項目、80%以上6項目、75%以上3項目と利用者の満足度は非常に高いものとなっている。中でも問1では100%の満足度獲得、問3で98.3%、問2、96.6%と園の理念や取り組みに対する利用者の高い満足と共感を得られている事が窺えた。問12「子ども同士のいさかいやいじめ等があった場合の職員の対応は信頼できるか」では「はい」61%「どちらともいえない」25.4%「いいえ」1.7%「無回答」11.9%で、対応していると信じている・対応を信頼しているといった肯定的なコメントが多く見受けられているが、目の行き届かないトラブルや人員数など別の要素への声も見受けられ結果に繋がったものと思われる。肯定された様々な視点や観点から多くのコメントが寄せられ、特に園や職員への日頃の感謝を伝えるコメント多く寄せられていた。寄せられたコメントや結果から提供されている保育サービスの質の高さと維持していく上での取り組等が窺える結果となっていた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 59名 (100%)

この設問は全ての利用者が「はい」と回答するなど特筆すべき結果となっている。設問ごとのコメントでは、遊び、運動、食事、昼寝と規則正しい生活リズムや友だちとの関りなど家庭だけで得られないサポートに感謝・園に通い始めてから成長が目覚ましい・お友だちとの触れ合いから譲りあうことや我慢をすること等の社会性も学んでいる・活動の予定表を掲示してくれるので把握しやすいといった肯定的なコメントが非常に多く感謝とともに寄せられていた。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 57名 (97%)
どちらともいえない 2名 (3%)

この設問では、「はい」と回答している人が96.6%、「どちらともいえない」3.4%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントには、歌や遊具など楽しい遊びの中で興味関心を広げてくれている・造形遊びや英語をとても楽しみにしている・家では出来ないことをたくさん経験させてもらっている・自宅で出来ない運動や造形などとてもありがたいとした家庭内で経験しづらい子どもの興味や関心を大切に経験に繋げてくれる取り組みに肯定的なコメントが多数寄せられていた。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 58名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が98.3%、「どちらともいえない」1.7%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、美味しくいただいている様・行事食は特別なメニューなのでとても楽しみにしている・食育活動にも取り組んでいる・アレルギーや離乳食など配慮してくれて助かっている・郷土料理を食べる機会など工夫に感謝とした肯定的なコメントが多数寄せられている。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 41名 (69%)
どちらともいえない 16名 (27%)
いいえ 2名 (3%)

この設問では、「はい」と回答している人が69.5%、「どちらともいえない」27.1%、「いいえ」3.4%「無回答」0%となっている。設問ごとのコメントでは、地域のイベントに参加してくれている・少し遠くの公園にお散歩に出かけてくれるなどの戸外活動にも取り組んでくれているといった肯定したコメントが多く見られたが、自然との関りへの活動状況に関して発信が少なく分かりづらいとした戸外活動の伝達や発信に対する意見や問い掛けが寄せられていた。中でも乳児クラスの行事が少ない、なぜ少ないのかとした同意見が見られた。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 45名 (76%)
どちらともいえない 2名 (3%)
無回答・非該当 12名 (20%)

この設問では、「はい」と回答している人が76.3%、「どちらともいえない」3.4%、「いいえ」0%「無回答」20.3%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、直前でのお願いになってしまった時も快く受け入れてくれた・柔軟に対応してもらいとても助かっている・急な延長でも快く対応してくれる・急な連絡でも温かく受け入れてくれるといった園の対応への感謝を伝えるコメントが多数寄せられていた。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 47名 (80%)
どちらともいえない 10名 (17%)
いいえ 2名 (3%)

この設問では、「はい」と回答している人が79.7%、「どちらともいえない」16.9%、「いいえ」3.4%、「無回答」0%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、安全対策していると思う・不安な気持ちを伝えると臨機応変に対応してくれる・柔軟にすぐ対応策を実施してくれるとした肯定的なコメントが多く寄せられていた。他に出入り口の門の施錠など迅速に対応してくれたのだがきちんと締めていないなど保護者間での安全対策にもコメントがいくつか寄せられていた。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 54名 (92%)
どちらともいえない 3名 (5%)
いいえ 2名 (3%)

この設問では、「はい」と回答している人が91.5%、「どちらともいえない」5.1%、「いいえ」3.4%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、あおぞら会の体育館での開催はとても良かった・休日や平日の夕方に日程設定してくれる・一カ月前には詳細を知らせてくれる・年度の初めに年間行事の予定を教えてくれるとした参加しやすくなるような配慮に関する肯定的なコメントが多数寄せられていた。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 52名 (88%)
どちらともいえない 6名 (10%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が88.1%、「どちらともいえない」10.2%、「いいえ」1.7%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、連絡帳や送迎時などとても丁寧に対応してもらえている・子育ての不安は多いが相談に乗ってもらえるので安心している・悩みが解消され前向きになれる事が多い・どの職員もよく見てくれていて話しやすいといった職員への良好なコメントが多く寄せられていた。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 52名 (88%)
どちらともいえない 6名 (10%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では、「はい」と回答している人が88.1%、「どちらともいえない」10.2%、「いいえ」1.7%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、いつもキレイにされていて感心している・毎朝掃除機をかけてくれている・新しいこともありキレイだと思う・清潔で整理されている印象とした肯定的なコメントが多数寄せられている他、お迎え時の砂埃等が気になるといった内容のコメントもいくつか見受けられた。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 50名 (85%)
どちらともいえない 7名 (12%)
いいえ 2名 (3%)

この設問では、「はい」と回答している人が84.7%、「どちらともいえない」11.9%、「いいえ」3.4%、「無回答」0%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、子どもを覚えてくれていて気持ち良く挨拶してくれる・皆さん清潔感があり接遇もしっかりしていると思う・外で会った際も気さくにご挨拶してくれるといった職員への肯定的なコメントが多く寄せられていたが、職員による・人によっては機嫌や余裕の無さを出し過ぎていると対応に違和感を伝える意見もいくつか見受けられた。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 52名 (88%)
どちらともいえない 7名 (12%)

この設問では、「はい」と回答している人が88.1%、「どちらともいえない」11.9%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、経過や状況を教えてくれるので安心できる・体調不良時には細やかに連絡をくれる・直ぐに連絡をくれ状態を教えてくれる・親身に伝えてくれるといった体調の変化や対応への良好なコメントが多く見られた。他にお友だち同士でのトラブルに関する対応への違和感や要望・意向といったコメントもいくつか寄せられていた。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 36名 (61%)
どちらともいえない 15名 (25%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 7名 (12%)

この設問では、「はい」と回答している人が61.0%、「どちらともいえない」25.4%、「いいえ」1.7%、「無回答」11.9%となっている。設問ごとのコメントでは、その場合は真摯に対応してくれていると信じている・日頃の係わりから職員の対応は信頼できる・基本的には対応してくれているといった肯定的なコメントが多く寄せられていた。逆に目の行き届かないトラブルがあるように感じる・人員的数などからも状況把握や目が行き届いていないことへ繋がっているようにも感じるとした不安を伝えるコメントもいくつも寄せられていた。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 55名 (93%)
どちらともいえない 4名 (7%)

この設問では、「はい」と回答している人が93.2%、「どちらともいえない」6.8%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、非常に高い利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、気持ちに共感したり想像したりと関わってくれている・子どもの声や気持ちに寄り添ってくれているように感じる・子どもの気持ちを尊重しながら指導してくれている・丁寧に受け止めてくれている・気持ちを大切にしてくれているといった感謝と安心感を伝えるコメントが多数寄せられていた。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 50名 (85%)
どちらともいえない 5名 (8%)
無回答・非該当 4名 (7%)

この設問では、「はい」と回答している人が84.7%、「どちらともいえない」8.5%、「いいえ」0%、「無回答」6.8%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、プライバシーを守ってくれていると思う・問題ないと思う・感染症完治後なども丁寧に配慮してくれて嬉しかったといった肯定的コメントが多数寄せられていた。また職員にもよるとしたプライバシーの線引きへの不安を伝えるコメントも見受けられた。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 46名 (78%)
どちらともいえない 13名 (22%)

この設問では、「はい」と回答している人が78.0%、「どちらともいえない」22.0%、「いいえ」0%、「無回答」0%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、クラス便りの内容が分かり易い・写真などが掲示されていて分かり易い・忙しい中に毎日の活動を掲示してくれて本当にありがたい・説明なども分かり易いなど、肯定的なコメントが多く寄せられていた。逆に保育内容に関してもっと詳細な内容を求める声も見受けられた。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 48名 (81%)
どちらともいえない 7名 (12%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 3名 (5%)

この設問では、「はい」と回答している人が81.4%、「どちらともいえない」11.9%、「いいえ」1.7%、「無回答」5.1%と、利用者満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、きちんと対応してくれているといったコメントの他に、ほとんど対応してくれていると感じているが内容によって対応される場合とされない場合がある・謝罪はあるが改善されているのかは分からないとしたコメントも見受けられた。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 43名 (73%)
どちらともいえない 6名 (10%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 9名 (15%)

この設問では、「はい」と回答している人が72.9%、「どちらともいえない」10.2%、「いいえ」1.7%、「無回答」15.3%となっている。設問ごとのコメントでは、保護者会で話してくれている・この設問に沿った説明を毎回の保護者会でしっかり説明してくれているとした理解を示すコメントが多数寄せられていたが、中には、園を信頼しているからこそ園に相談や要望を伝えたいのに他の相談を進められているようで悲しくなったといった様々な受け取り方のコメントも寄せられていた。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
事業所が目指していることについて、職員・保護者の理解が深まるように取り組んでいる

事業所が目指していること(理念・ビジョン・基本方針など)について、職員の理解が深まるように新年度開始前の「次年度に向けての研修会」にて確認している。また、理念や方針を記載している法人のしおりや職員のてびきを年度初めと年度途中で読むほか、会議において文面を読んで理解を深めるようにしている。いつでも確認できるように職員室と玄関壁(利用者用)に理念や方針を掲示している。保護者へは、入園説明会にて周知するほか、保護者会を実施し、説明をして周知を図っている。

事業所が目指していることについて、経営層の役割と責任のもとに行動している

職員に向けて、3月の次年度に向けての職員研修会にて理念等を読み合わせし、園の運営については法人のしおりで説明している。また、事業計画の説明をすることで取り組むべき方向を提示している。クローバーこども園の保育については、職員のてびきを使用して伝えている。職員のそれぞれの役割は、職務分担表で明示し、年度目標として特に力を入れたい点は会議や周知用紙にて職員に伝えている。

重要な案件について、職員・保護者に周知する取り組みを行っている

保育所、定期利用・一時預かり事業、学童クラブ事業の複合施設として中長期計画を策定している。最近の待機児童の減少、保護者の働き方の変化を理解し、選ばれる園になるために職員の専門性、人間性の研修を正規、有期契約職員の向上を目指す取り組みを行っており、放課後児童支援員資格取得とキャリアップ研修受講予定を計画し職員へ周知をしている。園児数に対する配置基準についても職員の理解を促している。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者、職員の意見・要望を把握するための取り組みが行われている

保護者に対しては、毎年行う利用者調査や行事後のアンケート、保育参加後のアンケートを集約し、職員会で振り返り、必要な場合は対応して周知している。また、保護者からの意見をご意見箱に入れてもらうなど、更なる利用者意向の把握に取り組んでいる。職員には意見をパブリックに入力できるようなシステムを導入している。各会議レジェメには討議事項の欄を設けている。各職員が職員同士で先輩に求める姿や先輩職員から後輩に求める姿、頑張っている点などを出し合い、関係構築を図っている。

地域の福祉のニーズについては、情報収集して園運営に反映している

学童クラブと定期利用事業を併設運営しているので、地域の福祉のニーズについては、墨田区私立保育園園長会を通して、子ども・子育て会議や墨田区の「墨田区こども子育て支援総合計画」を確認している。福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)については、厚労省、子ども家庭庁、東京都、墨田区からの通知に目を通し、理解していく様にしている。課題やニーズとしては、特に0歳児の空き状況が昨今発生している為、区内の園全体の定員割れの現状を職員が把握しているほか、医療的ケア児との交流が挙げられている。

事業所が目指していることの実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

保育所、定期利用・一時預かり事業、学童クラブ事業の複合施設として中長期計画を策定している。最近の待機児童の減少、保護者の働き方の変化を理解し、選ばれる園になるために職員の専門性、人間性の研修を正規、有期契約職員の向上を目指す取り組みを行っており、放課後児童支援員資格取得とキャリアップ研修受講予定を計画し職員へ周知をしている。園児数に対する配置基準についても職員の理解を促している。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などの理解が深まるように取り組んでいる。「職員のてびき」に園の社会的責任・人権尊重・説明責任・情報保護・苦情処理解決等についての内容が明示されているほか、就業規則や他の諸規程の中にも明示されている。毎年「次年度に向けての研修」で、「就業規則」「職員のてびき」「諸規定」「愛理会」の資料を使い周知徹底が図られている。また、毎年、職員に向けて人権研修などを行っているほか、東社協主催の階層別研修に職員が順次参加し、理解を深めている。

利用者の意向を多様な方法で把握し、適切に対応する体制を整えている

苦情解決制度や事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、保護者用に掲示しており、入園時や保護者会でも説明が行われている。また、「園生活のしおり」にも苦情解決制度の仕組みや問題解決のプロセスを明記している。連絡帳や口頭で出された保護者からの意見・苦情・要望は、すぐに園長・主任に報告される仕組みがある。保護者から出された連絡帳や直接の意見等は同様に職員会議で話し合い、適切に対応することに努めている。ご意見箱も毎日チェックしている。

虐待防止と早期発見、早期対応を行う体制を組織として整えている

虐待防止マニュアルを策定し、「虐待防止マニュアル」「愛理会の人権擁護と人権侵害の禁止・防止・対応のための要項」等を、毎年読み合わせをしている。また、人権擁護チェックリストによって職員一人ひとりが自己チェックをしている。子どもに対しては一人の人間として対応することを徹底できるように、クラス会議で相互の言動を振りかえっている。また、虐待を早期発見できる様、園内研修や外部研修等で専門的視野を身に付ける様にしている。要保護児童については関係機関に定期的に家庭の様子や登園日数等を報告するなどと連携している。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
リスクについて優先順位をつけてリスクマネジメントの対策をとっている

事業所が目指していることの実現を阻害するリスクについては、危機管理委員会中心に作成したBCPで優先順位をつけている。危機管理対応マニュアルを各クラスに置いてあり、緊急性があるケースにはすぐ対応している。また、事業継続計画(BCP)を策定しており、保護者には保護者会で、職員には定期的に周知して、理解して対応できるように取り組んでいる。事故や感染症などが発生したときは、すぐ関係した職員に集合してもらい、状況や対応を確認し、要因を分析して、再発防止に取り組んでいる。

リスクマネジメントについて理解し、行動するための取り組みの強化を進めている

リスクに対し優先順位の高さに応じた対策を講じている。日常では、SIDSチェックの確認と、避難リュックの中身の見直しと入れ替えを行っている。危機管理については、「園生活のしおり」に記載された災害時における関係機関との連絡方法や事業所内の役割分担等を職員全員が理解できるように取り組んでいる。また、勤怠管理システム、連絡帳アプリ、写真のデータ販売等の情報の管理について、明確にしていく。不審者対応や感染症予防については、マニュアルに基づいた対策を徹底して利用者の安全の確保を行っている。

事務所の情報管理を適切に行い活用できるように取り組んでいる

職員のてびき・個人情報保護、開示規程・情報管理規程によって、情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、紙媒体の児童票や名簿・職員の個人情報や運営管理に関する情報等は、鍵のかかる書庫に保管し必要なときに活用できるように種類を分けて整理している。また、個人情報の取り扱いに関しては、「個人情報保護のための行動指針」を作成しており、情報の取り扱いに関して職員が高い意識で行えるように誓約書を貰っている。保育支援ソフトの使用にあたっても、職責によってアクセスできる制限を設け管理されている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
事業所の求める人材像を踏まえた人材の確保と育成を行い適切な人員配置が行われている

人材の確保ができるようホームページでの求人や人材紹介会社などには、求める人材像を伝えている。また、新卒者の獲得に繋がるように、実習生の学校には求める人材像及び園に就職した先輩の成長している姿を伝えている。育成にあたっては、職員の育成状況を法人内で共有し、必要な研修・異動・配置を行っている。人事制度の方針は「職員のてびき」「職務基準書」に記載して明示して、評価・報酬を連動させた人事考課表による人材マネジメントを行っている。また、毎年コミュニケーションの研修を行っており、伝えあうことがスムーズになってきている。

職員の能力向上に向けた取り組みを行っている

職員一人ひとりの能力向上においては、現場でのOJT研修を始め、法人研修、園内研修、外部研修(今年度はオンライン研修が多い)の参加などを積極的に実施している。正規・有期を問わず、必要な研修に参加してもらっている。職員一人ひとりの研修成果は、研修報告会で共有しているほか、職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫は、クラス会議・法人の研修(保育・食事・保健・ステージ毎)にて発表して、互いに学ぶことに取り組んでいる。また、職員との個人面談を行い、職務基準書を活用して、長期的な人材育成計画を人事考課表に盛り込んでいる。

職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

職員のやる気と働きがいの向上や安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでおり、面談を通して意欲や働きがいの向上に努めている。意欲が低下しないように看護師が職員の健康状態の確認をしており、問題があれば産業医から指導を受け対応している。ライフワークバランスとして有給休暇も全員が同じように取れるように配慮し、勤務シフトも疲労やストレスなどで労働意欲の低下をおこさないよう注意しながら作成している。さらに、職員が園の様々な行事の委員会や係を受け持ち、運営を経験しモチベーションアップに繋がるように取り組んでいる。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

【課題・目標】
職員の結婚、出産、育休により職員構成に変化があるが、保育リーダーとなれるような人材育成に力を入れ保育の専門性を向上していくことを目的とした。保育の専門性、リーダーとしての人間性、マネジメント能力などは、短期間で育つものではないので、指導を担当する職員として中間層を増やすことで運営力を積み上げていく方針を持っている。自らの役割を理解して下位職員の育成に対してより良い指導できるような仕組みを整備していきたい意向である。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

【取り組み】
法人主催の研修で経験年数に応じたキャリアアップを目指しての育成研修をしている。法人で副主任以上の役職にある職員に対して、保育リーダーとして多角的に物事をみれるように、キャリアアップ研修項目のマネジメント研修を受講してもらうほか、リーダー会議の参加回数を増やし、物事の発生から問題抽出をして討議することの重要性を理解することを求めている。引き続き今年度も法人主催の研修を行い、より職員が主体的に考え、組織としての一員の意識をもち発揮できるように取り組んでいる。園の運営、クラスの保育で、大事にすべきことを、自分で考えて組織としての働き方をより改善をしていこうという意識改革につながった。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

【課題・目標】
地域に根ざした、開けた園になるために複数の事業を行っているが、保育園として園児110名、定期利用児6名、学童43名と児童数が多いので、危機管理をしっかりして安全に運営することが必要であり、保育園の園児、学童児との活動をしっかりわけて安全に運営することを目指している。また、墨田区主催の研修公開園として講師よりアドバイスを受けつつ「戸外あそびの新たな発見と楽しさ」を実施し、地域の自然豊かな活動場所の発掘と子どもにとっての戸外活動の大切さを確認する取り組みを行っている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

【取り組み】
1,2階が保育室、3階が学童クラブとなっており、感染症拡大防止や接触しての怪我が無いように危機管理体制を整えた。園庭や3階遊戯室を有効に活用できるように、昼礼、周知ファイル、体制ボード、職員用連絡版を利用して情報共有を図り、3階遊戯室や園庭の利用を、時間をわけて行うことで安全に運営できている。
「戸外あそびの新たな発見と楽しさ」については、近隣の荒川土手で子どもたちが植物、虫に出会い、のびのびと遊べる場所として確認できたことで、子どもたちの世界が広がっている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
パンフレットやホームページで園の情報を取得しやすくなるよう工夫している

利用希望者などに対して、利用しやすい媒体を用意し、情報を伝えるようにしている。日々の保育の様子や行事の様子などを、わかりやすく館内に掲示し、見学者等に紹介しているほか、園生活のしおり、行事予定の配布、見学者へのパンフレットの配布、地域だより、地域活動のお知らせや子育て講座のお知らせを配布している。日本語が母国語ではない利用希望者にも分かりやすい様に、パンフレットなどは平易で理解しやすい表現を使っている。ホームページでは、日々の保育の様子や園の特色などの紹介も行っている。

園の情報を、行政や関係機関などに提供している

「施設調査書」と「園生活のしおり」を毎年、東京都と墨田区に提出し、園の概要が分かる様にしている。毎月、区などの関係機関に向けては、園だより、保健だより、給食だより等を配布して園の情報を提供している。家庭的保育者等へも園だよりや保健だより、給食だより等の配布を行っている。園で行っている保育の情報以外にも、園が取り組んでいる地域活動についてのお知らせやスケジュールの配布や掲示等を行っている。

利用希望者等の問い合わせや見学の要望には、個別の状況に応じて対応している

利用希望者の問い合わせや見学希望については、個別の事情に考慮し、平日、土曜日の見学受け入れを行い、柔軟に対応している。見学や問い合わせは、ホームページ上からウェブ予約が出来るよう仕組みが整えられており、体系化されている。見学者受け入れの際には、園のパンフレットやしおり、園内の掲示物等を用いて、園の1年間のスケジュールや行事についての説明を行い、食事についてや保育の方針や園として大切にしている考え方を理解してもらえるよう取り組んでいる。見学と同時に保育所体験を行えるような仕組みが整えられている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
新入園児には入園説明会を実施し、丁寧な説明を行っている

新入園児には、入園前に入園説明会を行い、園の概要や保育サービス、持ち物などについて説明している。今年度より、新たに入園説明会の説明資料を刷新し、より細かく、丁寧な説明を行っている。園での日々の生活や各種行事など、写真等を用いて分かりやすく提示している。各専門職から伝えた方が良い内容については、園長、担任、看護師、栄養士が、それぞれの立場で詳しく説明をしている。個人面接では園のしおり等を用いて、サービス内容、個人情報の取扱い等の説明を行い保護者から書面にサインをもらい、同意を得るようにしている。

子どもの保育に必要な情報は記録されており、「慣れる保育」を実施している

子どもの保育に必要な個別事情や要望、アレルギーの情報等は、保育申請書や食品調査票等の決められた書式に記入してもらい、園に提出することで情報を把握し、必要な共有を行っている。入園前の個人面談で得た情報は、面接を行った職員が内容を記録し、職員間で共有している。サービス開始時に希望者に「慣れる保育」を実施し、親子で参加して離乳食の確認などを行っている。子ども一人一人に対して園生活に慣れるまでのスケジュールを作成し、不安やストレスが少しでも軽減されるように様子を伝え、信頼関係が構築できるように努めている。

卒園後も子どもたちとの関係を継続し、その支援に心がけている

卒園後の子どもや保護者の不安軽減や、支援の継続性に配慮した支援の為に、卒園児の会を開催し、子どもたちは、小学校での出来事を話したり、集団でゲームを楽しんだりして、卒園児の会を楽しんでいる。園では、卒園にあたり、子どもの育ちを支えるための資料や保育所児童保育要録を作成し、小学校へ提出している。さらに、園長や担任が小学校へ直接出向き、面談を行い子どもの様子を伝え、連携が図れるようにしている。併設の学童保育で開催されている「クローバーフェス」にも卒園児を招待し、積極的な交流を図っている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの情報は適切に管理されており、子どもや保護者のニーズ把握に努めている

子どもの心身状況や生活状況等は、記録ソフトを用いて、「児童票」や「発達記録」等、園で定めた統一した様式に記録し把握している。子どもや保護者のニーズや課題については、日々のコミュニケーションや連絡帳でのやりとり、保護者からの口頭での内容についても決められた書式を用いて記録している。0歳児は毎月、1歳児以上は三ヶ月に一度の心身の発達記録を行っている。アレルギーなどの情報は定期的に更新されるため、情報を保護者から得た場合には、看護師が書類に記載し、職員会議で情報共有している。

全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している

指導計画は全体的な計画を踏まえ、記録ソフトを使用して、年案、月案、週案を養護と教育の各領域を反映して作成している。指導計画は保護者の意向も含め、子どもの状況を確認し、ケース会議を行い、必要に応じて見直しを行っている。月案反省を次月案に取り込み、見直しをクラス別に行っている。0~2歳児クラスと個別の配慮が必要な子どもは、生活面・情緒面などを考慮して個人別に指導計画を立て、その子に合った支援ができるように配慮している。指導計画は保護者会などで子どもたちの写真を見せながら説明し、週案は園内廊下に掲示している。

子ども状況等に関する情報を職員間で共有化している

指導計画の内容や個人記録については、各クラス会議や記録ソフト等を使用して保育を担当する職員全てが共有している。子ども一人一人の日々の保育記録と、「発達記録」や「幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿」等の一定の期間で記載する記録があり、チェック項目に応じて対応している。保育状況は記録ソフトに記録しており、子どもや保護者の変化などを記載している。朝の受け入れ時と夕方の申し送りの際は、事前に申し送る内容を記載し、職員間で共有している。保護者との対応は安心感につながるよう、担当者が個別に行っている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
発達記録の導入により子ども一人ひとりの発達を把握した保育を行っている

入園から卒園・退園までの間は、発達記録を日々とりながら、子ども一人ひとりの発達を把握した保育を行っている。また、0歳児では入園時とその後は随時、1歳児以上は年4回、中でも年中児では13か月後の就学を見据えて2月から3月上旬に就学面談を行った上で、年長児の生活に向けた計画を立てている。0から2歳児は乳児担当が、年少から年長児は幼児担当が会議検討し全体で共有する。また、心理相談員が年間を通して子ども達を観察し、その助言を反映した計画を立てて保育を行っている。

異年齢交流などを通じて子どもが主体的に人・物との関係性が深まる保育を行っている

幼児クラスは週に1回異年齢交流保育「よつばの会」を行い、グループ活動では年長児が下の子ども達のお世話をするといった姿が主体的に現れるよう工夫している。その保育活動が影響し、土曜保育や朝夕保育のときには、年上の子が年下の子に優しくする姿が自然と出ている。また、保育室内では、子どもが自由に遊ぶことができるようにコーナーあそびの環境を整えていて、絵本コーナーについては、子どもが読みたい絵本や子どもに読ませたい四季や文化が記された絵本を並べるように、年間計画を立てて工夫している。

子どもに文化や習慣の違いや特別な配慮の必要があっても共に成長していける工夫がある

子どもに対して文化や習慣の違いや特別な配慮の必要がある場合でも、子ども一人ひとりの存在を大事にすることを、家庭と連携を取りながら全職員が心掛け、その配慮する姿を子どもに見せるなど、子どもが自然とお互いを尊重し受容し合える心を育てる工夫に努めている。中でも、配慮が必要な子どもに対しては、その配慮が必要な部分を明確にして、公立の療育機関と連携して情報を共有しながら、他の子どもと生活を共に成長できるよう工夫している。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
毎朝の子どもの様子や状態は視診表を使って保護者と職員が一緒に確認している

毎朝の子どもの様子や状態は「視診表」を使って保護者と職員が一緒に確認している。中でも0歳児はより細かな項目を確認し、その結果を記すなど丁寧に受け入れている。これにより、子どもの健康状態を継続的に把握し、異変が生じた場合に迅速に対応できるように工夫している。また、視診表の活用で保護者との連携が深まり、子どもの健康管理をより確実なものにしている。更には、長期的な記録として活用することで、幼児の成長過程における健康状態の変化を把握できるようになっている。

睡眠は成長に不可欠な要素の一つとして子ども一人ひとりの生活リズムを心掛けている

乳幼児期における睡眠は、成長に不可欠な要素の一つであることから、午睡の習慣化のため、14時30分には起床をして規則正しい生活リズムを心掛けている。また、SIDS予防のため、専用のチェック表を作成し、呼吸や体位などを0歳児は5分毎、1~2歳児は10分毎、3~5歳児は30分毎に確認している。乳児においてはひとり遊びができる空間を設け、子ども自身が自分のリズムで安心して生活ができるよう工夫している。午睡時に眠れない子どもも身体を休めることを大切にしている。

子どもの様子や成長などを保護者へ直接伝えることを大切にしている

園では、子どものその日の様子を保護者へ直接伝えることを大切にしている。また、降園時には子ども一人ひとりの成長や出来事を報告し、家庭での育児に繋がるよう努めている。体調不良後の登園時には、体調不良時のお知らせを用いて健康状態を細かく把握し、子どもの状態に合わせた保育を行っている。0~2歳児は各学年で保育士による担当制保育に取り組んでいて、保育士一人ひとりが担当する子どもの成長を見守っている。看護師や栄養士も、子どもの成長を共に考え、食事や睡眠など、生活習慣に関するご相談にも応じている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの主体的・自発的な遊びを大切に自由に遊べる時間を十分に設けている

子ども達の主体的・自発的な遊びを大切にし、一日の中で自由に遊べる時間を十分に設ける保育を行っている。その上で、年齢や月齢に合わせた、子どもにとって安全に遊び込める環境を用意している。例えば、ブロックコーナーやキッチンコーナーでは、様々な形状の玩具を使って飽きることなく一人でも友達とも自由に遊べるようになっている。また、絵本コーナーでは、子どもが好きな絵本を選んで読めるようになっている。これらの取り組みを通して、子ども一人ひとりを大事に、遊びが満足できるよう配慮している。

子どもが集団生活に主体的に元気よく関われる保育に工夫している

幼児クラスになると、一日の始まりと終わりを気持ち良く送れるように、朝夕の挨拶の集まりをしている。また、例えば、4~5歳児にはネイティブの先生を招き、英語に触れる機会を設け、3~5歳児には運動遊びを取り入れ、心身の成長を促す保育に心掛け、0~2歳児は、造形活動や感触遊び、表現遊びなどを取り入れるなどして、発達に合わせて主体性を育む保育に取り組んでいる。異年齢交流の「よつばの会」では、年上の子どもが年下の子どもに優しくしたり、年下の子どもが年上の子どもから様々なことを学んだりするなど縦の繋がりを育んでいる。

戸外活動では子どもが四季を感じながら様々な経験が得られる取り組みを行っている

戸外活動では、子ども達が四季を肌で感じられるような様々な取り組みを行っている。例えば、年長児は、夏野菜の品種を自ら選びプランターで育てることで、土造りから苗植え、水やり、収穫、クッキング、食べるまでを間近で観察・体験することができる。また、散歩中には、ミニ図鑑を片手に草花や虫の名前を調べ、自然への興味関心を深めている。木の実や枯葉などを拾い集め、それらを使った遊びを楽しむことで創造性を育んでいる。散歩マップには、園周辺の安全なルートやAEDの設置場所が記載されており、安心して散歩を楽しめるよう配慮している。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもが興味・関心・創造を膨らませながら自ら進んで取り組めるよう工夫している

行事等の実施にあたり、子どもの興味や関心と創造力を大切にしながら、自ら進んで取り組めるような保育を行っている。例えば、宇宙や海、虫に興味を示せば、それぞれに関する絵本を読んだり、図鑑を調べたりする。そこから、それぞれの興味について話し合い、劇や歌に発展させることもある。また、運動遊びでは、子どもたちの好きな遊びを取り入れ、体を動かす楽しさを味わえるように工夫したり、チーム分けなどでは、子ども達が決めたチーム名で競い合ったりして楽しんでいる。

仲間との絆を感じながらやり遂げることの喜びが味わえる取り組みを行っている

園の行事では、子ども達が協力して絆を感じながらやり遂げることの喜びを味わえるような保育を行っている。例えば、夏まつりごっこやおおきくなったね会では、年長児が中心になって保育者と一緒にやりたいことを考え計画し、自分達で飾り付けや運営までお手伝いする。また、自分達も遊び込む体験ができる。これらの行事では、準備段階から子どもたちの様子をドキュメントとして記録し、子ども一人ひとりの成長を見守りながら保護者にも伝えるようにしている。

保護者の理解と協力のもと、姉妹園との交流保育・お泊り保育を実施している

年長児になると、姉妹園であるナースリー保育園と4月から毎月1~2回の交流保育を行っている。そこでは、同じ年齢の子ども同士がドッジボールで遊んだり、様々な遊びを通して社会性を育む工夫を図っている。また、佐倉草ぶえの丘でのお泊り保育を実施し、姉妹園の子ども達と一緒になってアスレチックで遊んだり、陶芸やキャンプファイアーをするなど、日常の保育にはない楽しみの中で、両園児の友情が深まる機会になっている。それらにおいては保護者会や準備の段階から保護者の理解と協力を得るようにしている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長い子どもも落ち着いてくつろげる環境に努めている

延長保育の時間帯では、子どもが長時間の保育でも安心して過ごせるよう、落ち着いてくつろげる環境に努めている。例えば、保育室の一角にはゴザやマットを敷いて、ゴロゴロとくつろげる空間を設けている。また、19時までは乳児と幼児を分けて、遊べる玩具も年齢に合わせたものを用意した保育をすることで、それぞれの体力と発達に合わせた保育を工夫している。これらの環境の工夫から、長時間保育の子どもたちも飽きることなく安心して過ごせる環境を整えている。

保育時間が長い子どもの情緒の安定に対し細やかな配慮をした保育に工夫している

保育時間が長い子どもには、情緒の安定に細やかに配慮した保育に工夫して提供している。例えば、その日の子どもの様子に合わせて保育室を選定したり、人見知りをする子どもには、可能な限り、慣れている職員が寄り添うなど、その日の子ども達に合った対応に努めている。また、延長保育時間にはお腹を空かせてしまわないように家庭的雰囲気の中で補食を提供している。その様な配慮の中で、親がお迎えにくるまで安心して過ごせるようにしている。

保育形態が変わっても子どもが違和感なく生活できるような取り組みを行っている

保育時間が長く、保育形態が変化する中でも、子ども達が安心して過ごせるような取り組みを行っている。例えば、保育計画の中で日常的に異年齢児との交流保育や合同保育を行っていることから、子ども達は様々な保育形態に慣れるようになっている。また、職員は自分の担当ではない子どもであっても、まるで家族のように子ども達と毎日挨拶を交わしていることや、職員会議等における情報の共有から、子ども一人ひとりの様子を把握している。そのため、子ども達は保育形態に変化があっても違和感なく安心して生活ができている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
献立や味付けなどに工夫した昼食とおやつの提供に取り組んでいる

給食では、子どもが楽しく安心して食事を楽しめるよう、四季折々の旬の食材を使い、日本の郷土料理を献立に取り入れ、ひな祭りなどの日本の伝統的な行事の日では食文化を大切にした献立を心掛けている。特に、誕生日の子ども達には、可愛らしい盛り付けで特別感を演出することで、一層の食への喜びに繋がるような配慮をしている。また、ホームページには給食の写真をアップし、展示ボックスには日々提供している食事を展示し、食材の産地も掲示することで、保護者にも食事への関心を深める取り組みを行っている。

食物アレルギーの対応は整備されたマニュアルに則って保護者の理解を得ている

食物アレルギーを持つ子どもについては、医師のアレルギー指示書に基づいた食事の提供の進め方を、栄養士・看護師・保育士と共に保護者と話し合って計画し、食物アレルギーマニュアルに則って、栄養士と保育士によるダブルチェックや、配膳トレーの色を変えるなどして、誤った食事の提供を防ぎながら提供している。また、0歳児から1歳児にかけては、食品調査票を活用し、未経験の食材については、家庭での試食を促すなど、個々の状況に合わせた丁寧な対応を行っている。

子どもから出た食材への興味・関心の話を計画にして作って食べるチャレンジをしている

子どもの食に関する興味や関心を引き出す様々な取り組みとして、例えば、夏には年長児を中心にプランターで夏野菜を栽培し、収穫した野菜を自分達で調理して食べたり、1匹の魚とその切り身を観察することで、命をいただく感謝の気持ちを感じられるようにしている。また、乳児には、野菜をちぎって感触を楽しんだり、輪切りスタンプを作って形を知る取り組みをし、幼児には、栄養士によるワンポイント話として体と栄養の大切さを教えている。更には、子どもから出た食材への興味・関心の話を計画にして、作って食べるチャレンジにも取り組んでいる。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
保護者と連携を取って子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組みを行っている

子ども達一人ひとりの健康維持のために、保護者との連携を大切に行っている。入園説明会では、感染症やSIDSなど、子どもを預かる上でのリスクについて説明し、保護者の理解を深めている。感染症が発生した場合には、マニュアルに沿って対応し、園内の感染拡大を防ぐと共に、保護者にも状況を報告している。また、1歳半健診や3歳児健診では、看護師、栄養士、保育士が連携し、子どもの体重増加や発達について、必要があれば保護者の相談に応じている。これらの取り組みを通して、保護者と園が協力し、子ども達の健康を守ることを目指している。

子どもが病気やけがを予防・防止できるようにプロセスがしっかりしている

子どもの健康管理に関する保健計画に基づいて、嘱託医と連携した内科検診・歯科検診を年2回、身体測定を毎月、0歳児は乳児検診を毎月実施している。それにより、子ども一人ひとりの健康や成長に対する保護者の関心を高めるきっかけにもなっている。日常の生活においては、看護師による手洗い・うがい・歯磨きなどの指導が行われており、園舎内や戸外活動などにおける危険個所の注意喚起と理解、熱中症などの予防理解については看護師が指導を行うことで、子ども自身が病気やけがに対する予防意識を育むことに繋がっている。

危機管理委員会を設置して子どもの事故予防・防止意識の向上に取り組んでいる

保育の現場でも様々なITシステムが導入されている。しかし、例えば、午睡中の突然の死(SIDS)といった危機的な状況に備え、ITに頼りきりになり、子ども達一人ひとりの睡眠状態を直接確認する「目視」によるチェックが疎かになってしまうことがないよう、危機管理委員会を設置し、定期的な巡回指導を行っている。また、定期的な会議を通して事故や感染症等の注意喚起も行い、危機管理意識の向上に努めている。なお、地域の感染症に関する情報と園内の感染情報は、毎日の昼礼で職員に周知・共有している。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子育てや就労等の事情に配慮して柔軟な対応に努めている

保護者の多様な事情に配慮し、柔軟な対応を心がけている。例えば、保護者のお仕事などで、お迎えが難しい場合は、ファミリーサポートの活用や、中学生以上のきょうだいの送迎を認めるなど、個別に対応している。また、保護者が体調を崩された際には、例外的措置として土曜保育の利用を勧めるなど、家庭の状況に応じて柔軟に対応している。これらの情報は、昼礼会議で職員全員に共有し、昼礼ノートにも記録することで、職員全員が保護者の状況を把握し、丁寧に対応できるように努めている。

保護者同士が交流し、保護者と職員の信頼が深まる取り組みに努めている

保護者同士の交流を深め、保護者と職員間の信頼関係を築くために、保護者会や参観行事では、保護者同士が気軽に話せるような取り組みを行っている。例えば、運動会では、年齢別で親子で楽しめる企画を取り入れ、保護者と子どもが一緒に楽しめる時間を提供している。また、日々の連絡帳やクラスだよりで共通認識を確認し合い、保護者からの質問や意見に対しては、職員全員で検討し、丁寧な回答を返すことで、信頼関係の構築に努めている。必要に応じて個別面談を行い、保護者の悩みや不安に寄り添い、共に解決策を探していくことも行っている。

保護者の養育力向上のためにコミュニケーションと企画に工夫している

保護者の養育力向上のため、様々な工夫を行っている。例えば、登園時や降園時には、保護者と職員が子どもの様子を共有し、日々の成長を喜び合えるようなコミュニケーションに心掛けている。その前提として、特に最初の保護者会では、子どもは自分で学ぶ力があるが、そこには個人差があり、大切なことは、一人ひとりが比べられることなく自信をつけていくことの大事さを伝えている。また、保育参加や誕生日会など、保護者が園の活動に参加できる機会を設け、保護者と子どもの間の絆を深める取り組みを行っている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用して子どもが多様な体験や交流ができる機会を継続的に取り組んでいる

地域に根ざした保育を継続的に推進するため、様々な地域資源を活用した取り組みを行っている。例えば、4歳児と5歳児は、スカイツリーにあるプラネタリウムを訪れ、宇宙の星々に触れる機会を設けている。また、日本橋高校のボランティア部との交流を通して、高校生との触れ合いを楽しんでいる。さらに、同高校の園芸部が育てたサツマイモの芋掘り体験に参加し、食への興味を深めている。5歳児は、姉妹園や近隣保育園との交流や、同園で運営する学童クラブの小学生との交流も実施し、地域の子ども達との関わり方を学び、繋がりを深めている。

身近な生物や植物、近所の工場におけるお仕事見学などで学びを得ながら楽しんでいる

子ども達が、身近な自然や社会に触れる機会や学ぶ機会を大切にしたいとの思いから、地域資源を最大限に活用している。散歩や公園遊びを通して、虫や植物を観察し、ミニ図鑑を用いて興味深く探求し、その日だけで終わるのではなく、その日に芽生えた興味と知識を題材に、保育士と子どもが一緒に後の保育や行事を作るっている。また、近隣の工場見学を通して、働く人々への感謝の気持ちを育んでいる。これらの活動を通して、子どもたちは、自然や社会に対する興味や関心を広げ、豊かな心を育んでいる。

地域の行事に参加したり、園行事に祖父母をお招きした行事に取り組んでいる

子ども達が地域との繋がりを深め社会性を育むために、様々な地域行事へ参加している。年長児は、同園で運営する学童クラブのお祭りごっこに招待され、手作りのお神輿を小学生と一緒に担いで楽しんでいる。また、近隣児童館の行事にも参加し、他の児童との交流を楽しんだり、運動遊びを楽しんでいる。更に、幼児は保育園に祖父母を招待し、子ども達と祖父母が触れ合う世代間交流を楽しむ行事を設けている。これらの取り組みを通して、子ども達は地域の一員として様々な人と関わり、社会性を身につけている。

【講評】
個人情報の取り扱いについては、保護規定の内容を入園時に説明し承諾を得ている

子どもや保護者の個人情報の取扱いについてのルール、目的を「園生活のしおり」、「個人情報の利用目的」等で保護者に知らせ、入園説明会の際に説明を行っている。クラスだよりやホームページ、写真販売など、写真や名前を含む子どもの情報が載る部分に関しては、保護者は項目ごとに承諾の有無を選択出来る仕組みが整えられている。承諾内容についても随時変更が可能となっている。また、医療機関や療育施設等の外部機関との連携が必要な場合においても、個人情報の取り扱いに関しては、保護者からの同意書を得て行っている。

排泄や着脱の援助は子どものプライバシーや羞恥心に配慮して行っている

羞恥心に配慮した保育を行うため、トイレには仕切りを設置している。また、着替えに関しても着脱時には、着替え方を職員が手順通りに行い、裸になることを控えながら行っている。自分で着替えができるようになると、子どもが手順を覚えて行えるよう支援している。「プール活動・水遊びマニュアル」には、水着への着替え方が男女別で記されており、職員一同プライバシーに配慮できるように取り組んでいる。クラスにはレースのカーテンを使用し、外部から見えにくくなる工夫や、プール活動の際はタープを使用して外部からの目隠しとしている。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重し、人権擁護についても学んでいる

「法人のしおり」、「職員のてびき」を整備し、子ども一人一人の気持ちに寄り添い、適した接し方をするよう努めている。特に、子ども同士のトラブルの仲裁の仕方については、保育者の会議の中で話し合い、子どもの尊厳を守る意識と姿勢などについて学んでいる。虐待防止や人権擁護についても墨田区主催の研修会に参加するほか、園内でも勉強会等を実施している。子どもの遊ぶ権利や発達における成長の権利に配慮するために、注意や叱責などではなく、やってほしい行動を伝えたり、プラスの行動を認め、誉め言葉を意識して伝えている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
マニュアルは、全職員がいつでも見られるよう整備されている

園の保育や運営の基本事項やなどの手順について明確にするために、「職員のてびき」「園生活のしおり」「マニュアル」は、すべてのパソコンから見ることが出来る。様々なマニュアルを使用しているため、マニュアル一覧表を整備している。保育者が保育の中で明確にしたい場合は該当の項目をすぐに確認できるよう整備されている。保育のサービスや危機管理において、一定の基準を設けて、だれでも対応できるためのものとし、マニュアルは、年一度は見直しの時期を決め主任・副主任・各クラス担当等で検討し、内容の見直しを行っている。

業務の標準化を図れるようマニュアルや手順書は定期的に見直しを行っている

各種マニュアルや手順書は、改変の時期や見直しの基準が定められ、適切に見直しが行われている。各クラス担当や副主任、主任等で見直し箇所に赤ペンを入れ、見直しの必要性についてやサービスの質の向上という視点から検討したうえで見直しを行っている。また、見直しを行った基本事項については、職員会議で、周知が行われている。近年の職員数の増加や、職員教育の観点から、経験年数の異なる職員へのフォローアップの重要性が増し、さらなる標準化を図ろうと模索している。

より良いサービス提供のため、保護者や職員の意見を聞く仕組みが複数用意されている

保護者会や行事参加、保育参加などの機会に直接保護者から口頭で意見を聞く機会を設けている。そのほかにも、意見箱の設置や利用者調査アンケートなどでも意見を収集している。出された意見については、職員会議等で検討し、行事の取り組み方や園の運営に反映させている。保護者の意見を反映し、おむつのサブスク制度の導入も行った。前年度の保護者の意向も取り入れるようにしている。保護者の意向を取り入れて、保育参加は保護者の意向を汲んで、参加したい日にできるだけ沿う形で受け入れを行っている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年8月1日~2024年12月26日

【評価者修了者No】

H1901064,H1901092,H2101082

評価結果のダウンロード

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