評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認証保育所A型・B型

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)働く女性を 最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献します
2)エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する
3)サービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」
4)教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」
5)子どもが自己実現できているかどうか見極め、時に手を貸すこと。子どもが主人公であること。

職員に求めている人材像や役割

・思いやりの心 ・多くの気づきが出来ること ・向上心を持って教育に真摯に取り組む姿勢

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・愛情深く一人ひとりを大切に愛し接すること。
・人間の土台作りに関わっている重要な役割を果たすために努力を惜しまないこと。
・会社の理念と使命を実践の中で理解し、身につけていくこと。

全体の評価講評

特によいと思う点

入園時の面談をはじめ懇談会などで、クラスごとに予想される子どもの姿と年間目標、具体的な活動の予定や保育内容について保護者に分かりやすく伝えている。月1回発行しているニュースレターでは、各クラスの月の目標と行事予定、保護者へのお願いとともに前月の活動の様子が写真と共にわかりやすく紹介されており、配信と掲示も行っている。各クラスには月週案として毎月のねらい、毎日の午前・午後の活動予定と環境構成などについて掲示し、登降園時に保護者が確認できるようにしている。

小規模保育ならではの環境の中で、全職員が一人ひとりの子どもと向き合って保育できるように、子どもの様子に注力するようにしている。落ち着かない様子であれば遊びを変えたり、別室で気持ちの切り替えができるようにするなど、クラスを超えて職員間で連携して対応するようにしている。職員自己評価では「職員同士の気づかいがある」、保護者アンケートでも「全ての職員が子どもを見てくれている安心感がある」など職員間の連携への評価が高い。職員間で良好な連携をとり、子どもや保護者との信頼関係がさらに深まることを期待したい。

法人内研修が充実しており、研修時に繰り返し理念や基本方針などを確認することで、職員が一致したマインドで取り組むことが出来ている。子どもたちの主体性、自立、非認知能力を高めることを目指し、盛んに意見交換を行っている。職員会議等で各クラスの子どもたちの姿や担任の悩みや課題を共有し、意見交換を行うことが出来るよう展開している。その結果一人ひとりが理念や基本方針などを意識しながら実践することが出来ている。また、保護者対応では要望を聞き取り、方針に照らして最も良い選択や方法などを提案し決定している。

さらなる改善が望まれる点

今年度は幼児が交流会をはじめ、系列園と合同で活動する機会を設け、プラネタリウムに出かけたり、子ども同士の名刺交換を行ったりなどの取り組みを行った。少人数であることを考慮し、地域の子どもたちとのふれあいの場をさらに広げることを課題として認識している。緑の多い場所や気候の良い時期には、ピクニックを兼ねて外での食事を計画するなど、自然環境を活用した交流の機会を増やす予定である。




紙・氷・寒天・絵具・木の実・落ち葉などの素材を使用して製作を行ったり、毎日ダンスで自由に身体を動かす時間を設け思いを表現できるようにするなど、子どもが自分を表現できる機会を創出していることは確認できた。ただし、今回の職員自己評価でも「玩具棚を導入していつでも自由に好きな遊びができる環境を作りたい」との意見があがっているが、園内の棚に扉がついているために、玩具に限らず子どもが自分の棚から自由に物が取り出せない環境になっていることが憂慮される。子どもの自主性を育む環境整備への一考を期待したい。

地域の交流として育児相談会を年3回行っており、ホームページで募集し、毎回好評を得ている。また、行事では地域の商店や歯科医、家族向けにハロウィンパレード参加募集をしている。地域連携協議会などを通して小学校の校長と交流がある。職員アンケートでは「地域の方との交流や育児相談を出来る場としての開放」をしたいとの声もあがっている。中高生の職場体験やボランティアの受け入れ準備はできているとしているため、今後は、能動的かつ積極的に注力することを期待したい。

事業者が特に力を入れている取り組み

主体的保育を実践し、玩具の選択を自由にさせたり、遊びの自由を確保したりするためには危険予測が重要である。子どもたちが安全で自由に楽しむために、ヒヤリハット報告を集計し、担当者を決め、記録に残し、職員で検討することとした。その結果、職員の子どもたちの行動に注意を払う意識や察知能力が向上していると評価している。職員アンケートでは「ヒヤリハットミーティングで意識を向けることが出来、未然に防ぐことが出来るようなった」「ヒヤリハットを共有することで人数確認の徹底ができた」などの声があがっている。

全職員が子ども一人ひとりの意思を尊重し、その行動の意図を理解できるように努めており、個性を大切にした保育の実現に向けて取り組んでいる。職員間では定期的にミーティングを実施し、成長や育ちについて、職員同士が情報を共有し、共通の方針を持ちながら支援につなげるようにしている。連携を大切に、園全体で子どもたちの健やかな成長を支える環境づくりに努めている。

自主性を育てる働きかけとして、法人独自のエデュケア(真の人間教育)という概念を基に、言語・音楽・論理数学・空間構成・身体運動・自然科学・社会性・自己受容を子どもの成長に必要とされる領域として8つに分け、これらを意識した様々な活動をすることで大切な乳幼児期の子どもの成長を支援している。いろいろな素材に触れる環境や食育など様々な角度から子どもたちが園内外に関心を持ち、それが広がっていくような声かけをすることを目指している。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査日現在、本園の全28世帯(利用者総数31名)を調査対象とした。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
  • 調査方法:アンケート方式  
    アンケートは、QRコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の2種類で実施した。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:18/28(回答率 64.3% )

総合的な満足度に関する調査の結果は、対象者の94.4%が「大変満足」または「満足」と回答し、「どちらともいえない」が5.6%であり、大変高い満足度が得られている。
項目別では、<保育サービス>に関する8設問は7設問において、大変高い満足度であった。特に「安全対策」では、全員が「はい」と回答する大変高い満足度が得られている。
<安心・快適性>に関する4設問は3設問において、大変高い満足度であった。特に「園内の清潔な環境」、「職員の接遇・態度」では、全員が「はい」と回答する大変高い満足度が得られている。
<利用者個人の尊重>に関する3設問は全設問で、大変高い満足度であった。特に「子どもの気持ちを尊重した対応」、「プライバシー保護」では、全員が「はい」と回答する大変高い満足度が得られている。
<不満・要望への対応>では、「不満や要望への対応」は大変高い満足度であった。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 17名 (94%)
どちらともいえない 1名 (6%)

「はい」が94.4%、「どちらともいえない」が5.6%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「日々新しい遊びや食べ物に触れることができ、本人もとても楽しんでいるのを実感しています」、「活動を通してできることがどんどん増え、人との関わり方も学んでいるように思います」、「幼児クラス時が少ない」という声が聞かれた。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 17名 (94%)
どちらともいえない 1名 (6%)

「はい」が94.4%、「どちらともいえない」が5.6%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「新しい遊びや歌、お友だちの触れ合いで興味の幅が広がったと思います」、「様々なプログラムを通じて、子どももいろいろなことに興味や関心を持って取り組んでいます」、「自宅ではなかなかできない活動も多く、様々な体験の機会があるのでありがたいです」という声が聞かれた。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 16名 (89%)
無回答・非該当 2名 (11%)

「はい」が88.9%、「無回答・非該当」が11.1%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「給食を完食してきているという安心感がある」、「毎日おかわりまでしています。試食させていただいて美味しかったです」、「郷土料理や他国の料理の提供など、食文化に触れられる機会を作ってくださっているのもありがたいです」という声が聞かれた。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 15名 (83%)
どちらともいえない 3名 (17%)

「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が16.7%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「外遊び、水遊びも多く取り入れていただいていると思います」、「毎日の散歩やハロウィンイベントでの近隣店舗との関わりなどを通じて、地域社会との関わりを持つことは子どもの成長にとってとても良いことだと思います」、「天候が原因であることもありますが、外遊び時間をもう少し確保していただけると嬉しいなと思います」という声が聞かれた。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 11名 (61%)
いいえ 2名 (11%)
無回答・非該当 5名 (28%)

「はい」が61.1%、「いいえ」が11.1%、「無回答・非該当」が27.8%であった。自由意見では、「こちらの事情をよく理解してくださり、延長を快く引き受けてくださったので大変助かりました」、「急なお迎え時間の変更にご対応いただけて、大変助かります」、「夕方以降の保育や土曜保育がない前提」という声が聞かれた。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 18名 (100%)

全員が「はい」と回答しており、大変高い満足度であった。自由意見では、「多くの方々が見てくださっているので安心です。大きい子どもが小さい子どもを踏んでしまいそうになる時の職員方の動きが早く、安心します」、「園の近くに川があるため大雨や台風時は氾濫が心配ですが、日頃の避難訓練も徹底されており、安心感があります」、「避難訓練や不審者訓練をしっかりされており、安心感があります」という声が聞かれた。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 15名 (83%)
どちらともいえない 3名 (17%)

「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が16.7%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「そろそろ行事参加者を拡大してほしいです。祖父母も参加を楽しみにしています」、「数か月前に日付がわかっていると日程調整して参加しやすいので、特に大きな行事(運動会やクリスマス会)は早目にわかるとありがたいです」という声が聞かれた。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 17名 (94%)
いいえ 1名 (6%)

「はい」が94.4%、「いいえ」が5.6%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「些細なことから子どもの成長面についてまで相談しやすい」、「日頃からよくコミュニケーションが図れていると感じています」、「乳児の頃から現在まで、何度も相談に乗っていただいています。「何かあればいつでも相談してください!」と言っていただけるのでとても心強いです」という声が聞かれた。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 18名 (100%)

全員が「はい」と回答しており、大変高い満足度であった。自由意見では、「清潔さを感じます」、「いつもきれいで整頓されており、とても安心しています」、「毎朝登園する際、職員たちが念入りに除菌、清掃をされています。それを当たり前にされている姿勢に感銘を受けますし、本当に素晴らしい園を選ばせていただけたと感じています」という声が聞かれた。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 18名 (100%)

全員が「はい」と回答しており、大変高い満足度であった。自由意見では、「いつも明るく元気で、こちらも元気が出ます」、「職員たちが真面目でにこやかに保育にあたってくださっています」、「皆さんとても感じが良く、安心して子どもを預けられます」という声が聞かれた。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 17名 (94%)
無回答・非該当 1名 (6%)

「はい」が94.4%、「無回答・非該当」が5.6%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「丁寧に教えていただき、助かります」、「少しの変化もしっかり観察し、必ず詳細に報告してくださいます。きっと言われなければこちらは気づかなかったであろうことも報告してくださるので、とても信頼しています」、「発熱などで連絡をいただいた際、こちらも仕事のスケジュール調整などを考えるあまり、失礼な反応をしてしまったこともあり深く反省しております」という声が聞かれた。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 12名 (67%)
どちらともいえない 1名 (6%)
無回答・非該当 5名 (28%)

「はい」が66.6%、「どちらともいえない」が5.6%、「無回答・非該当」が27.8%であった。自由意見では、「適切に対応いただいていると思います」、「少しの変化もしっかり観察し、必ず詳細に報告してくださいます。きっと言われなければこちらは気づかなかったことも報告があるので、とても信頼しています」、「実際の現場を見ていないので判断できない」という声が聞かれた。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 18名 (100%)

全員が「はい」と回答しており、大変高い満足度であった。自由意見では、「やりたい気持ちや嫌な時の気持ちを理解して対応してくださっているのを感じます」、「日頃の職員とのやりとりから、本当に子どもに愛情を持って接してくださっているのが感じられます」、「日頃の職員方との会話から、子どもの気持ちを最優先にしてくださっているのがよくわかります。手間が増えても子どもの気持ちに寄り添ってくださるので、本当にありがたいです」という声が聞かれた。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 18名 (100%)

全員が「はい」と回答しており、大変高い満足度であった。自由意見では、「別室で対応するなど、対応されています」、「他の保護者の方がいないタイミングを狙って確認が必要なことを聞いてきてくださるなど、とても配慮してくださっています」という声が聞かれた。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 17名 (94%)
どちらともいえない 1名 (6%)

「はい」が94.4%、「どちらともいえない」が5.6%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「わかりやすく説明いただいています」、「お迎え時や保護者アプリでその日の様子をしっかりと伝えてくださるのでとてもわかりやすいです」という声が聞かれた。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 15名 (83%)
無回答・非該当 3名 (17%)

「はい」が83.3%、「無回答・非該当」が16.7%であり、大変高い満足度であった。自由意見では、「何度か意見を言わせていただきましたが、適切に対応いただけました」、「運営委員会で出した要望をすぐに実現してくださったのには驚きました。もちろん内容によっては実現できないこともあるかと思いますが、前向きに検討してくださる姿勢が素晴らしいと思いました」という声が聞かれた。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 9名 (50%)
どちらともいえない 4名 (22%)
いいえ 1名 (6%)
無回答・非該当 4名 (22%)

「はい」が50.0%、「どちらともいえない」が22.2%、「いいえ」が5.6%、「無回答・非該当」が22.2%であった。自由意見では、「説明を受けたかも知れないが、記憶にない」という声が聞かれた。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
法人の理念、サービスポリシー、品質方針、教育方針を保護者及び職員に周知している

0歳からの真の人間教育を目指し、教育方針として「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を掲げている。法人の理念、サービスポリシー、品質方針と共にホームページや玄関等に掲示して職員や保護者に周知し、入職時研修、施設長研修、階層別研修などで徹底して周知している。教育方針に沿ったドキュメンテーションを作成し共有している。保護者には入園前の個別対応で重要事項説明書の説明をしており、入園後は満足度アンケートを実施する中で浸透を図っている。

事業計画の推進ため各階層に沿った権限と役割を明確にし、職員に周知している

職務分掌を定めており、グループウエアで職員に周知している。施設長、主任、副主任、リーダーなど職員の職責と権限を明確にしている。役割分担を定めており、日々、行事の際、緊急時の役割を分けて明示している。会議の位置づけを明確にしており、週末及び月末の職員会議で年度の計画の進捗や事例研究などを討議している。年2回の園長面談で個々の役割に応じた取り組みの姿勢を確認し目標達成を支援している。昼礼では日々の園児の様子などを共有、確認している。また、施設長は職員の様子をみて、こまめな面談を行っている。

保護者や職員への重要案件の意思決定手順と伝達の流れを明確にしている

重要な案件は法人の全体会議で決議され、園の職員会議で共有している。園での意思決定は月末の職員会議で行い、日々の事項は昼礼でも行っている。全体会議の決定事項などの議論のため必要に応じて臨時ミーティングを開くこともある。施設長はさらに深い議論を目指し、コミュニケーションの拡充を図りたいとしている。保護者とは年2回の運営委員会や個人面談をしており、月次の園だよりなどを配付している。保護者配信アプリを利用して動画配信もしており、利用の状況とともに現状の取り組みを説明している。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者、職員の意見を聞き、取り巻く環境、周辺情報を収集し、課題を抽出している

保護者の意見は年1回の満足度アンケートや行事ごとのアンケートなどで聞き取っている。年2回の運営委員会や個人面談でも聞き取っており、意見に対する法人、園からの対応は掲示している。運営委員会でピクニックを行ってほしいとの意見と受けて実施もしている。職員の意見は施設長面談で聞いており、週末の職員会議では活発な意見交換ができている。取り巻く環境の把握のため区の園長会や区内の同法人保育所の園長同士で情報収集をしている。収集した情報と目指すべき姿、現状などを踏まえて職員会議などで課題抽出し、事業計画へ反映している。

中長期計画及び単年度の事業計画を策定し、予算を編成している

法人の中長期計画を受けて園でも中長期計画を作成し、年度の事業計画を作成している。「エデュケアの質の向上」「安全な施設、美しい環境の維持」「ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成」を掲げている。事業計画では、「保育所の運営方針と保育目標」「苦情対応・解決の取組計画」「職員の労働条件・労務環境保持のための取組計画」「安心安全に対する取組計画」「管理経費縮減の取組計画」「施設・設備の修繕計画」などを計画している。行事はすいかわり、夏祭り、ハロウィン、お餅つきなどを予定しており、予算は年度開始前に精査している。

事業計画の着実な実行のため面談や会議において進捗を確認している

職位に応じた職員個々の目標を設定し、職員の目標達成とともに園の目標も達成する仕組みであり、面談等で進捗確認をしている。また、行事等の進捗は職員会議で行事報告書を通じて確認し、事業計画書全体の進捗は月次の全体会議で確認している。将来的な園児数確保に向けては、育児相談会などの行事を通じ地域の親子と関係性を築いている。事業計画の策定から実行、確認、修正のサイクルが回っているが、目標数値が曖昧であるため、数値化された目標の進捗確認を期待したい。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
守るべきルールを明確にし、規範・倫理などを周知して遵守するよう取り組んでいる

「ISO業務マニュアル」及び「ポピンズサービスの哲学」に行動規範が規定されており、職員更衣室にも掲示している。また、事例研修で周知徹底している。年1回「人権擁護のためのチェックリスト」を用いて、子どもの人権遵守や虐待防止のための話し合いを行っている。施設長研修や階層別研修でも理念や方針など共にコンプライアンスに関して周知している。さらに、個別に保護者や子どもたちそれぞれに応じた対応を日々考え、会議等で議論している。

保護者の苦情や相談を聞き取り、虐待防止など権利擁護のため組織的な体制を整えている

保護者には契約前の施設見学会や入園前面談において重要事項説明書で第三者委員、苦情相談窓口などを説明している。また、連絡先は玄関に掲示している。相談・苦情受け付け担当者を配置し広く意見を受け付けている。苦情・相談は満足度アンケートや個人面談、送迎時のコミュニケーションや連絡帳の中で受け付けて、基本的には直接面談して解決を図っている。虐待防止に関しては、虐待防止のためのチェックリストでチェックし、意見交換し、過去事例の研究などをしている。事案発見時には施設長に相談し、虐待防止マニュアルのフローに沿って報告する。

地域との関係性を深めるため情報公開をし、育児相談会や行事参加を募っている

透明性確保のために園の様子をSNS等で公開している。地域に向けて施設見学、育児相談会を行っており、毎回好評を得ている。ハロウィンイベントでは園児たちが一緒に楽しめるように近隣の商店などに参加を促しており、パンや歯ブラシなどを頂くこともあるため、絵本の読み聞かせなども計画している。区の園長会や地域連携協議会(小学校長などが出席)に参加して地域との関係性を構築している。また、職員の協働体制の構築ために法人内で相互の施設見学を行っており、ボランティアや職場体験の受け入れ体制も整えている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
子ども、保護者、職員の安心、安全のためにリスクマネジメントを実践している

法人の災害発生時マニュアルに沿って園のリスクを判断している。リスクの優先順位は感染症の集団発生、事故やケガ、近隣の不審者情報への対応などである。感染症予防は日常的に実施しており、毎月の避難訓練、通報訓練や救急救命訓練などを行っている。また、河川付近の立地のため川の氾濫を想定した避難訓練を実施している。年2回不審者対応訓練を行っている。事案発生時には緊急会議を開き状況確認と原因分析、是正策を検討して実施している。また、園外への散歩時には人数確認はもちろん、園児の帽子にGPSを付けて確認している。

児童福祉施設等における業務継続計画を策定し、職員に周知している

災害によってライフラインが寸断され、サービス提供が困難となった場合でも最低限サービス提供を維持するための業務継続計画を策定しており、職員に周知している。およそ1週間で通常の業務を再開することを想定している。備蓄品は3日分を保管し、防災の日には賞味期限管理表に基づいて確認をしている。安否確認システムや災害伝言ダイヤルなどを周知してテスト実施している。また、保護者との引き渡し訓練も実施している。業務継続計画は職員の説明はしているが、さらに繰り返し周知徹底していくことを予定している。

園の取得するセンシティブ情報は安全に管理され活用可能となっている

個人情報保護規程を策定し、個人情報保護の体制を整えている。園が取得する個人情報はセンシティブな情報であり、取得の方法や管理への対応は重要である。園児の個人情報はデータ及び文書等で取得している。データ管理はアクセス権限を設定し、パスワード管理しており、文書等の情報は施錠管理している。保護者には「ご利用のしおり」で安全管理として園の出入りの際のセキュリティの協力願いと共に個人情報の扱いに関して写真や動画の扱いや名簿の扱いなどを周知している。また、個人情報の開示請求に関しても法人との連携体制を整えている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材採用及び確保のための工夫をし、職員には配置や異動の希望を聞いている

法人のホームページで採用情報を掲載しており、職員の研修体制(法人内研修、海外研修や海外留学)なども掲載し、育成に力を入れている様子がわかるようにしている。園見学会や面接を通じて採用選考しており、原則法人での採用となるが、園の意向も汲んで検討している。職員は年1回「意向調査」として法人に対して個人の要望、異動希望、昇進意欲などを提出し、法人から園長へ報告している。異動や配置は年齢、性格、スキル、保護者との関係性なども加味して施設長判断を法人と相談する体制である。

個人別の人材育成用研修計画を策定して職員の育成に取り組んでいる

職員の育成はMBO(目標管理制度)評価シートを中心に年2回面談をし、スキルアップを促し、希望を把握している。MBO評価シートで明らかになった職員の職務能力を基に、法人の「教育訓練年間計画表」に沿って個別の研修計画を策定し、求める資質や必要な研修を明示している。外部研修や内部研修に積極的に参加し、年度初めに策定した個別研修計画は中間期に見直している。参加した研修内容は職員会議で報告し、研修レポート作成や効果確認を施設長や主任が行っている。

職員の意欲向上のため職場環境の整備に注力し、組織力向上にも取り組んでいる

MBO評価シートによる年2回の面談とコンピテンシー(行動評価)で人事考課を実施して法人と昇格等の話し合いをして決定している。施設長は職員の有給取得や時間外労働をシステムで把握し、休暇取得の促進や時間外労働の削減に取り組んで職員の健康管理に努めている。シフト組みや行事など、仕事の分担をすることで、担当業務以外にも視野を広げ業務を知ることで他者への配慮ができる基盤を作っている。法人で相談窓口を開設しており、職員が相談できるようにしている。また、福利厚生は職員の子ども預かり希望の職員には割引制度が適用される。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度の重要課題として、エデュケアのさらなる推進と設定した。なかでもSDGs活動の推進をテーマとした。その背景として、法人の部門目標であるエデュケア(エデュケーションとケアを総合した法人による造語)の推進であり、ポピンズの目指す教育理念を理解し確実に実践するためにはSDGsの活動が重要と考えたからである。取り組みとしては、SDGsをテーマに園のキッチンで出た野菜(玉ねぎ)の皮を用いて染布を行ったり、野菜の切れ端を用いてプランターに植えて根が出ることを確認したりして楽しんだ。また、上記の活動を通じて水の無駄使いや食べ残しを減らす意識づけを行った。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

取り組みの結果として、年齢に応じて絵本で理解を促したり、食べることのできない野菜の切れ端を使い様々な活動をしたことで、食べ物を大切にする気持ちを学ぶ機会となった。そのことでSDGsのゴールの一部である食料を大切にすることの意識づけにつながった。SDGsの活動をとおして、身近に当たり前にあるものに対して感謝する気持ち、当たり前にゴミとして捨てていたもので様々なことが出来ることを知り、他の廃材にも興味が出てきたように感じた。今年度は職員の家庭やホームセンターで出た廃材などを用いて、自由工作の時間を設け、取り組みを続けていくとしているため、今後のSDGsの活動に期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度の重要課題として、職員の自ら学ぶ意識の向上と人を育てる力の向上を目標と設定した。その背景としては、法人の部門目標である人材育成の強化である。顧客満足度の向上を目指すためにも人材の質の向上は不可欠である。また、人的環境をより良いものとするために学びと育成は必須であると考えたためである。取り組みとしては、法人全体でテーマとなったものを毎月のミーティングで話し合いを行い、かつそれぞれの悩みや課題などを共有する場を設けた。また、研修内容を発表する機会を設け、一人ひとりの研鑽につなげた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

取り組みの結果として、職員それぞれの悩みや課題を共有し合い、多角的にアドバイスをもらう機会を設けたことで、自己研鑽を行う際の方法を学ぶ機会となった。またそれぞれの悩みや課題を客観的にみることで、すっきりした気持ちで子どもたちに向き合うことができ、学びとなった。また、運営上のルーティンを見直す機会ともなり、共通認識を改めることができた。今後とも、話し合う機会を設けることはもちろんだが、機会を設けずとも悩みや課題を共有し意見交換をすることが出来るよう、週ミーティングの中でも他の職員に意見を聞く問いかけを増やしていくとしているため、今後の活動に期待したい。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページなどで園の情報をわかりやすく提供している

法人作成のホームページでは、園紹介の動画を見ることができるようになっており、ポピンズの教育方針についての説明とともに園内保育室、設備なども紹介されている。また、サービス紹介としてポピンズナーサリー独自の教育であるエデュケアなど5つの特徴について、教育方針、1日の流れなどがわかりやすく掲載されており、どのような園なのかイメージがしやすい構成となっている。Webからの問い合せや近くの保育・教育施設の検索も可能となっており、利用希望者にとってわかりやすく活用しやすいように工夫されている。

行政や関係機関に情報を提供して連携が図れるようにしている

品川区ホームページでは区内保育園の案内、利用方法などの情報が掲載されており、区役所窓口において当園のパンフレットも入手することができる。利用希望者からの問い合わせや見学時には、利用希望者数や待機状況等についても伝え、必要に応じて区内の系列園やベビーシッターサービスなど法人内の各種のサービスについても案内するなど、利便性にも配慮されている。地域の様々な子育て情報を把握し、適切なアドバイスが出来るようにしている。

入園希望者に対しては、見学日を設けて丁寧な説明に取り組んでいる

入園希望者にむけて2か月に1回の施設見学・育児相談会を実施しており、HPに日程と実施内容が掲載されている。申し込みフォームから希望日を選択し必要事項を入力して申し込みできるようになっているが、決められた日程への参加が難しい場合には個別の希望にも対応できるようにしている。園への不安や疑問を少しでも解消できる場を提供したいとして、説明会については全ての希望者に参加してもらえるように配慮している。個別の見学においては、食事の場面など園での生活が想像できるような活動を見てもらえるようにしている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
  • 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
個別の入園面談で保育に必要な情報を聞き取り記録している

入園決定後は入園前面談を行い、その際には重要事項説明書や、「しおり」を用いて契約の説明と保育に関する具体的な説明を行い、理解を促している。保育に関して細かく説明するとともに、「児童票」などを用いて保育に必要となる個別事情や要望の把握にも取り組んでおり、職員間で子どもや保護者の情報を共有できるようにしている。栄養士も個別面談を実施し子どもの離乳食の進み具合などについても詳しく聞き取りを行っている。途中入園の際には担任も面談を行うようにしている。

慣らし保育を行い子どもの不安やストレス軽減に配慮している

利用開始直後は各年齢において子どもの不安やストレスが軽減されるように「慣らし保育」を実施しており、1~2時間の短い時間からはじめ、通常の保育時間で対応できるように配慮している。保護者の意向や就労状況に配慮し、子どもの様子をみながら個々にスケジュールを調整している。子ども一人ひとりの離乳食の進め方をはじめ、睡眠や好きな遊び、過ごし方などを見つけるためにも家庭での保育の様子について詳しく聞き取り、さらに保護者が安心できるように配慮している。

卒園や転園後も支援の継続性に配慮している

転居などの理由により転園や退園する場合には、クラスでお別れ会を行ったりカードを渡して、園での思い出を持ってもらえるように配慮している。保護者に対してはいつでも電話で相談に応じることや必要な時には一時預かりを利用できることなどを伝え、支援の継続性に配慮している。行事の参加についても知らせており、転園後にも園に遊びに来てくれるなど良好な関係が築かれている家庭もある。卒園予定の園児については保育所保育要録を小学校に郵送するなどの対応を行っている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの心身状況などについて統一の書式やシステムによって記録し把握している

法人統一の書式やWebシステムを活用し、子どもの心身状況や生活状況、身体測定の結果などを記録して把握できるようにしている。日誌では活動内容、ねらいなどのほか、個別欄で子どもの姿を残している。日々の登降園時の会話や保護者との個人面談などで把握した家庭や子どもの状況などの特記事項については、昼礼やミーティングなどを通じて共有している。0~2歳児までは個別カリキュラムを作成し、3歳~5歳児は期ごと(4期)の成長記録によって日々の姿や個人面談によって得た情報をカリキュラムに反映できるようにしている。

全体的な計画に基づき各領域を考慮した指導計画を作成している

全体的な計画や発達のパスウェイ(子どもの発達の道筋)を踏まえて各指導計画を作成しており、個別の課題に対しては、クラスや園全体として話し合い見直しに取り組んでいる。週ミーティングでは子どもの様子の報告や翌週の予定、行事検討などに取り組み、月末ミーティングでは月週案の評価反省を行い必要に応じて見直すことにしている。毎月のニュースレターでは各担任からクラスの様子、栄養士からの食事や栄養に関する内容なども盛り込まれており、配信と園内掲示によって各計画が保護者に伝えられている。

昼礼や各ミーティングにより子どもについての情報を共有している

毎日の視診表や保育日誌、Web連絡帳に子どもの様子を記録し、個別配慮が必要な子どもには個人記録を作成して園での関わり方や成長の様子を記録し、個人ファイルによって全職員が確認できるようにしている。昼礼やミーティングの内容は議事録を作成し適宜周知を図り、視診表や保育日誌を活用して申し送るなど、引き継ぎに漏れが無いように努めている。そのほかの共有すべき情報は共有ノートに記入し、全職員が毎日目を通している。ニュース事例や事故事例などについては月末ミーティングで検討の機会を設けている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
異年齢児保育の中で子どもたちは育ち合いをしている

外国籍の子どもは現在は在園していないが、異文化理解が進むように毎月時間を設けていろいろな異文化も身近に感じることができるように、職員が発表の場などを工夫して設けている。異年齢児保育の時間があるため、子どもたちはクラスの垣根を超えて日々交流を行っており、その中で大きい子は小さい子への優しい接し方や関わり方を覚え、小さい子は大きい子の行動を見て真似をするなどの育ち合いが見られるとのことである。ただし、年齢により動き方が異なるため、職員は異年齢児保育の際は特にケガが発生しないように配慮している。

子ども同士のトラブルは子どもの気持ちを尊重し自分で考える時間を作るようにしている

乳児クラスの子ども同士のトラブルは、トラブルに至るまでのお互いの気持ちを職員が言葉にして代弁し、双方の子どもの気持ちに共感しながらどうしたら良いかを伝えるようにしている。また、乳児クラスの場合はかみつきなどのケガが突発的に発生することがあり、相手となる子どもも同じ場合が多いので、職員も注意をはらうようにしている。幼児クラスのトラブルの場合には、どうすれば良かったのかを投げかけ、子どもが自分で考え答えを出せる時間を作れるようにして、子どもが自分の思いだけではなく、相手の思いにも気付けるようにしている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保護者から聞き取った情報は職員間で共有し、情報共有に努めている

登園時に連絡帳を確認するだけでなく保護者から直接子どもの様子を聴き取るようにしており、聴き取った情報は視診表に記録し職員間で情報共有できるようにしている。登降園時は時間帯によっては担任以外の対応になるが、申し送り事項を元にその日の様子やエピソードを一言伝えるなど、担任以外の職員も子どもを見守る環境であることが伝わるようにしている。今回の保護者アンケートでも「担任職員だけでなく、全ての職員が子どもを見てくれている安心感がある。子育ての相談ができるので心強い」などの保育園に信頼を寄せている意見が散見されている。

生活習慣への支援は個別に対応している

生活習慣への支援は、家庭での様子を毎日の保護者との会話から読み取り進めるなど、一人ひとりの成長に合わせて保護者と相談しながら進めることにしている。本人が興味を持っていると感じた時には早めに、逆の場合は保護者にも急がず本人のペースで進めれば良いことを伝えてゆっくりと進めるようにしている。なお、当園は異年齢児保育になる時間が多いことで、小さいクラスの子どもが大きなクラスの子どもを見て真似をするという形で子ども同士の育ち合いも見られており、年長児が小さい子の生活習慣への興味に影響を与えていることも推察できる。

午睡時間は子どもの体調などを考慮して身体を休める時間としている

午睡は、基本的には2歳児のクラスで全クラス布団を敷いて横になり、一緒に過ごしている。午睡の時間帯については、それぞれのクラスでその時々の体調や生活リズムを考慮して対応している。寝たくないと言う子も時々居るが、身体を休める時間だから横になって静かにしていてと伝えると自然に寝てしまうとのことである。逆に早く目が覚めてしまった時には、静かに絵本などを見て過ごすように促している。5歳児は現在は午睡を行っているが、就学に向けて年明けからは少しずつ時間を短くしていく予定となっている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
  • 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの自主性をのばすための環境作りへの配慮を期待したい

小規模保育ならではの環境の中で、全職員が一人ひとりの子どもと向き合って保育をすることを目指している。今回の保護者アンケートでも「子どもそれぞれの個性を受け止め、対応してくれる」などの意見が散見され、園の思いが保護者にも伝わっていることがわかる。ただし、近隣に遊べる公園が多いことで園外に出ての活動の時間が多々ある環境になっているが、遊びたい玩具の聞き取りや全ての玩具を室内に配置し自由に選択し遊べるように取り組んでいるが、子どもが遊びたい玩具で自分から遊べる更なる環境作りも期待したい。

多くの素材に触れ子どもが多くの経験ができるように配慮している

子どもが自由に表現できる場として音楽、ダンス、製作などの時間を設けている。毎日16時から全クラスで体操(ダンス)を実施しているが、子どもがどのような表情でどういう表現をするかを大切にしており、思いを体で表現できるようになることを目指している。製作の際の教材として、公園で拾ってきた木の実や落ち葉などを使用したり、紙・氷・寒天・絵具などを使うなど多彩な素材を使って、製作活動をしている。一方で、子どもたちには相手が傷つかないことであれば、自分の思っていることは言葉で伝えることの大切さも伝えている。

ルールを守ることで楽しく友だちと遊べることを伝えている

日々の保育の中で、順番を待つ、よーいどんの合図で走り出す、ゲームボードなどのルールを伝えるなど、年齢に合わせてルールを守ることで、みんなで楽しく遊べることを伝えている。中にはルールを守れない子も居るが、その場合には根気よくその子に伝え、少しずつでも自分の気持ちをコントロールできるように支援している。また、負けるのが嫌でルールを守れない子も居るが、負けることの悔しさを感じることも大切だとして、その気持ちを共有して寄り添いながら、ルールを守ることで友だちと一緒に遊べることを伝えるようにしている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
保育の延長線上に行事があるように配慮している

年間行事計画を元に行事を実施しているが、保育の延長線上に行事があり行事が日々の保育の一部を発表できる場となるように努めている。園の大きな行事には夏祭り、運動会、ハロウィン、敬老の日、フォミリーデイ、成長を祝う会などがあるが、行事が日常の積み重ねを保護者にみてもらう機会となるようにすることを職員間で常に意識している。ただし、行事の当日だけにスポットをあてるのではなく、行事当日までの子ども自身のひたむきな姿などを保護者にも伝えて共有するなど、その過程も大切にしている。

行事を経験することで子どもたちの成長を見ることができる

幼児組の場合は、行事によってはセリフを覚えたり練習が必要なこともあるが、練習して覚えたという努力や友だちと協力した結果を発表できる機会も貴重な経験だとしている。行事を経験することで子どもたちが成長する姿を見せることも多く、自分の意見を言えなかった子が練習をして行事で成功を体験したことで自信につながり、積極的に自分の思いを友だちに伝えられるようになったことも報告されている。

保護者の子どもへのバックアップを図りながら一緒に楽しめる行事を目指している

年間行事計画は年度当初に配付しており、保護者が予定を調整しやすいように配慮し保護者の参加を促している。保護者参加の行事も計画しており、子どもだけでなく保護者自身、保護者同士、子どもと保護者で一緒に楽しく行事に参加できるようにしている。子どもにとって保護者からの支援は大きな力となるため、行事が近づくとお便りや「今日の活動」などで子どもの姿を伝えることで、保護者から子どもへの励ましなどのバックアップが得られるようにしている。一方で、行事の後には保護者にはアンケートをお願いするなど意見の表出にも努めている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長時間保育は保護者の急な予定変更などにも対応しながら異年齢児保育を行っている

当園は18時30分~20時30分は長時間保育となっており、0~5歳児クラスが合同で異年齢児保育を行っている。長時間保育は月極契約の子どもが多いとのことだが、急な残業などで長時間保育が必要となった場合、当日でも連絡を入れればスポット利用を人数制限なく受け入れる柔軟な対応をしており、子育てをしながら仕事をする保護者への後方支援にも努めている。さらに、お迎え時間により補食、または保護者の意向があれば夕食を提供するなどの子どもの生活時間への配慮もしている。

当番体制となるため子どもの情報の申し送りを確実にするようにしている

長時間保育などの朝夕の時間は、担任ではなく当番の職員対応となることが多いため、連絡ノートと視診表などを利用して、職員間の子どもや保護者の情報共有に漏れがないようにしている。また、長時間保育時間帯の子どもの過ごし方について、職員間で意見を出し合い話し合うことで、当番の際に職員がその意見を参考にしながらその日の遊びなどを選択したり判断する材料となるようしている。子どもたちは異年齢児保育の中で、大きい子は小さい子を労わる姿などの育ち合いが見られている。

長時間保育になる子どもの姿をよく観察して適切な環境提供となるよう配慮している

長時間保育時間帯は0~5歳児が一緒に過ごす時間帯であり、長時間保育により子どもによっては疲れている場合があるので、個々の生活リズムを考慮するようにしている。横になって体を休める場所などを作ることもあり、乳児クラスの子どもの場合は横になっているうちに寝てしまうこともあるが、少しの時間寝ることで機嫌よくその後が過ごせるようにしている。また、少ない人数の中で少しずつお迎えで友だちが減っていく時間となるので、職員とじっくり遊べる空間や静かに遊べる玩具などを提供して、さびしさを感じないで過ごせるように配慮している。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
子どもが給食を楽しみ「食べられた」という経験につながるように配慮している

食事の際には年齢に合わせた食事を提供できるように栄養士や調理師は毎日子どもの喫食の状況を見て、次回のメニューの際には切り方や盛り付けなどをさらに工夫をして提供するようにしている。また、担任と給食室で日々情報を交換することで、子どもが完食できるような給食を提供できるように取り組んでいる。食べられないと思っていた食材も、「食べてみたら食べられた」ということを経験することで、本人の自信につながるような給食を提供したいとの給食室の思いもあり、日々切り方や盛り付けなどに工夫をしているとのことである。

安全安心な給食の提供となるよう努めている

季節や行事などを勘案して、法人が献立を立てている。アレルギー児食については、ワゴンの上で作業をするなどほかの食材と混ざらないように注意し、調理師または栄養士が直接担任に手渡しすることで、誤配膳を起こさないようにしている。調理の際には、2名の職員が下処理か調理と担当を分け、汚染区域を明確に分けられる環境になるようにしている。一方で、子どもが苦手な食材については、切り方を工夫して量は少なくても小さくて食べてしまったとなるように工夫しており、「食べてみたら食べられた」となる食材の提供を目指している。

栄養士と職員が連携して食育活動を行っている

食育活動の指導計画を栄養士が立てており、それに従い、担任と連携して各クラスの年齢に合わせた食育活動を行っている。乳児クラスは食材に触れたり・匂いを嗅いだり・野菜の皮むきをしたり、幼児クラスはお月見団子・まぜごはんなどのクッキングも行いおやつで食べており、子どもたちが食材へ興味関心がもてるようにしている。また、夏にはテラスでプランターを使い野菜の栽培をしており、水やりなどのお世話をしたり、実が育てば収穫も行い、食材を育て食するまでを経験できるようにしている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
  • 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
法人に看護師チームがありいつでも相談できる環境を整えている

当園には看護師は在園していないが、ポピンズ内看護師チームから最新の情報を得られるような体制になっており、現場で判断が難しいことや困ったこともすぐに相談できる環境になっている。ニュースレターには健康欄を設け、季節により感染しやすい疾患などを紹介するなど保護者への情報提供にも努めている。一方で、天気の良い日は散歩や公園に出かけるが、その際には公園で遊び出す前に子どもたちに遊んで良い場所や注意点などを伝えている。また、くしゃみをする時、トイレの後や食事の前の手洗いなどの保健指導も機会のあるたびに行っている。

基本的には与薬は行っておらず現在該当する子どもは在園していない

現在は医療的なケアが必要な子どもは在園していない。そのため預薬も基本的には行っていないが、ダイアップなどの預薬したことはあり、預薬の際には薬を冷蔵庫に保管することは職員間で周知されている。また、与薬は基本的には行っていないが、慢性病や緊急性が高い薬については医師からの指示書がある場合は受理することは可能である。現在は預薬や与薬の機会がないとのことだが、今後そのような対応が必要な子どもが出た場合に向けて、その病気の症状や緊急時の対応について職員間で周知するための体制を構築しておくことも必要と思われる。

子どもの健康維持に向けて保護者とも連携がとれるようにしている

乳幼児突然死症候群(SIDS)については、チェックを行い記録に残している。また、SIDSについては保護者会などで伝えており、園と家庭がともに子どもの睡眠時に注意をはらえる環境になるように配慮している。感染症対策として職員は嘔吐時などの対応について園内研修を行っており、即時対応できるように園内に対応セットを配置している。また、感染症・アレルギー・衛生面を考慮して、毎日玩具の消毒を各クラスで行っている。ただし、その記録が長時間保育の日誌にまとめて1か所記入という記載方法については一度検討を願いたい。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の状況や要望に寄り添い、細やかで柔軟な対応に努めている

入園前に契約時間を決めており、重要事項説明書には長時間保育の申し込みは2日前までの予約が必要と記載している。保護者の子育てや就労状況に応じた柔軟な支援を行っており、急な残業や予定変更があった場合には、長時間保育や補食の提供にも対応している。また、面談は年2回を基本とし、必要に応じて追加で実施し栄養士や園長も同席可能である。 家庭の事情や個別の要望に対しても柔軟に対応しており、場合によっては法人を含めたサポートを行う体制を整えている。

保護者同士、または保護者と職員が話し合える場を設けて関係作りに取り組んでいる

保護者同士が交流できる機会として懇談会の中で時間を設けているが、今年度はそれ以外に夏祭りで食事を提供して保護者同士が自然な交流を持つことができるようにした。保護者からも好評だったため継続することを予定している。また、個人面談や登降園時のコミュニケーションを大切にして、保護者と職員の信頼関係が深まるように努めている。今回行った保護者アンケートの「園との信頼関係」に関する設問においても高い満足度が得られている。

子どもの発達や育児について保護者と共通認識を得る取り組みを行っている

子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得ることに力を入れており、連絡帳でのやり取りや送迎時、年2回の運営委員会や懇談会、保護者の都合に合わせた個別の保育見学対応など、保護者の養育力向上を図ることを目的に、各種の保育活動への参加を促している。さらに、ニュースレターで季節ごとの注意点や保育の取り組みの様子を保護者へ伝えている。園内には週案を掲示し、行事の時の子どもの写真をアルバムにして閲覧できるようにしている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用して子どもの活動の場を広げている

地域資源を積極的に活用し、子どもたちに多様な体験や地域交流を通じて成長できる機会を提供している。散歩に出かけた際には職員が挨拶をする姿をみて子どもたちも行う姿が見られている。プラネタリウムや容器ミュージアム、図書館といった地域施設を訪れる機会を設け、子どもたちの興味や関心を広げている。消防署見学(年1回)などでも、地域ならではの体験を提供している。活動内容は行事計画書や保育日誌、連絡帳に記録されており、保護者とも共有している。

行事を通して地域との関係を深めることができるようにしている

ハロウィン行事では近隣施設に協力をお願いしたり、HPでの呼びかけによって地域の子育て家庭からの参加も見られるなど、行事を通じて地域とのふれあいの機会を設け、関係を深めることができるように工夫をしている。同ビル内には担当医のクリニックやスーパーなどの施設もあり、関わりを持つことができている。勤労感謝の日にはプレゼントを製作し渡しに行くなどの交流も行っている。

【講評】
子どもや保護者のプライバシー保護を徹底している

個人情報保護及び守秘義務に関する取り組みについては、入園時に「ご利用のしおり」において説明し、写真やビデオ撮影、保護者向けニュースレターへの掲載についても保護者の同意を得ている。「個人情報保護運用マニュアル」に沿った対応に取り組んでおり、子どもの人格を尊重することを意識した援助を心がけ、オムツ替えはトイレなど場所を決めて行い、水遊びのシャワーなども外から見えないよう配慮している。

子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている

日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重した保育を行うことを大切にしており、週ミーティングで情報共有を行い、意見交換を行う機会を設けている。一人ひとりの思いについて考えるため職員で集まり話し合う機会を大切にしている。保育中の言葉遣いにも配慮し自尊心を傷つけるような保育を行わないよう周知徹底を図っている。職員一人ひとりが気を付けることに加え、互いに声をかけ合えるように組織一丸となって取り組んでいる。

ミーティングにおいて勉強会を行い、虐待防止の意識を高めている

全園共通の虐待防止マニュアルと区の虐待対応ハンドブックも配付されており、全職員が共通の認識のもとでマニュアルに沿った適切な対応ができるように取り組んでいる。ミーティングで子どもの人権について学び、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めることに力を入れている。人権擁護については品川区、大学主催の研修などの外部研修も豊富にあり、内容を月ミーティングで共有し、対応などについて話し合っている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
全園統一のマニュアルを整備しサービスの手順を明確にしている

全園統一のマニュアルとルームのマニュアルが完備されており、日々の業務に必要な内容については園としてわかりやすくまとめて使用している。調乳室での手順、食物アレルギー確認事項について、散歩マップの作成などは園独自に行っており、定期的な見直しや更新も行われ、必要に応じて掲示もしている。嘔吐処理への対応としてはトイレに嘔吐処理対応セットを準備しており、手順なども明確にしている。

定期的な監査・指導により業務の見直しと改善に努めている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しを行っており、内部監査は年1回の実施があるほか、安全対策に特化した巡回指導、指導監査(区と東京都)なども行われ、指導によって改善に取り組んでいる。園内環境としては収納場所が限られていることへの指摘を受け、テラスに倉庫を設けるなどの対応によって改善に努めている。園内業務では食事でのアレルギー対応、感染症や発熱時の対応などについて細かな点の再確認を行うようにしている。

保護者の意見や提案などを見直しに反映できるようにしている

年1回の法人による顧客満足度アンケート、行事後のアンケートを実施しており、アンケートに対してのフィードパックも必ず行い、改善に向けた取り組みに力を入れている。改善や指摘事項だけでなく保護者からの感謝の言葉についても全体で共有し受け止めることで、園として向かうべき方向を再確認できるようにしている。運営委員会や個人面談においても、子どもの保護者の意見や子どもの姿についてヒアリングを行い、園運営に反映できるように努めている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価機関名】

株式会社 ケアシステムズ

【評価実施期間】

2024年5月17日~2024年12月11日

【評価者修了者No】

H2201041,H1001021,H1501011

評価結果のダウンロード

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