評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認証保育所A型・B型

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1) 働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する
2) エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成
3) サービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」
4) 教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「独立心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」


職員に求めている人材像や役割

・向上心を持って何事にも真撃に取り組む姿勢。
・思いやりの心
・コミュニケーション能力が高い
・笑顔、言葉遣い、マナー等子どもの模範になる
・会社の理念と自分の理想の合致

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・子どもと関わる事に喜びを感じ、愛情深く一人ひとりを大切にすること。
・人生の基礎を作る大切な時期の人間教育に関わっているというじゅうようななく割りを理解し、責任を持つこと。
・会社の理念と使命を理解し、身につけていく事。
・洗練された振る舞いと美しく笑顔、言葉遣いの徹底。

全体の評価講評

特によいと思う点

毎月の多文化料理や郷土料理や行事食に加え、「健全な身体を作る食べ方を身につける、関心を持ち意欲的に食べる、望ましい食事マナーを身につける、クッキングや栽培を通して関心を高める」など食を介した活動の充実は園の特徴といえます。0歳から素材の感触や匂いを遊び感覚で体験しています。世界の料理や土地に根差した郷土料理、季節行事にまつわる献立を経験しています。子どもの食事中の様子から食材の形状や料理方法を見直し、体調に応じて柔軟に対応しています。また食物アレルギーには保護者と連携し、主治医の指示書に準じ提供しています。

園では、個別対応を要する子どもがいる場合は、クラス担任に関わらずカバーしあう風土があります。ミーティングでは、一人ひとりの子どもの情報を全職員で共有することで柔軟な対応を可能とし、子どもたちに安全な保育環境を提供しています。今回の職員自己評価でも「お互い助け合いながら仕事をしている」「お互いフォローし合う環境はすばらしい」など職場の雰囲気の良さ、働きやすさ、人間関係の良さなどの良い点コメントが7割超の職員からありました。送迎対応が重なる場合にも、担任以外の職員対応でも連絡や報告がされて、保護者にも好評です。

マンション敷地内にある当園ならではの立地環境の良さも活かし子どもたちが安心・安全に過ごせる保育を展開しています。外遊びが難しい猛暑や雨天であっても、同建物内のキッズルームを使って運動遊びができます。また同フロアの大集会室スペースでは、夏まつりやおみせやさんごっこ等の行事を開催しています。園は限られたスペースを工夫して保育を行っていますが、敷地内の花壇やポケットパークでの外気浴、天候の影響受けずに子どもたちがのびのびと活動できる保育環境は、管理人さんの見守りも含めて、当園にとって大きな利点となっています。

さらなる改善が望まれる点

園では中長期計画を策定しており、それを踏まえて単年度事業計画を策定しています。本来、中長期計画の該当年度に取り組むべき内容は、単年度事業計画書に盛り込まれるべきですが、一部は反映されていませんでした。また園が当該年度に特に重要とする施策についても事業計画書に具体的な記載があったほうが望ましいと思われます。事業計画書に明記し、職員にその内容を周知することで、職員の課題解決の意識も高まっていくものと思われます。立案した計画を着実に実行するためにも、必要な取組事項は事業計画書に反映することが望まれます。

園には本社が作成する全社的なマニュアルと園の置かれた状況を踏まえて園独自に作成したマニュアルの2種類があります。園では必要に応じてマニュアルを見直したり、変更を加えたりすることで常に最新のものとしていますが、マニュアルの一部には作成日や更新日の記載がないものがあり、いつ見直されたのかわかりづらい状況でした。作成日や更新日の記載がなければ、せっかく見直した内容が手違いで反映されていなかったり、見直しから漏れていても気づかないことも考えられるため、最新版であることが明確となるよう管理することが望まれます。

本社での会議の内容を含め、園での日々の保育、子どもたちの様子や体調の変化などの情報はすべての職員で共有しています。子サポ(非常勤職員)を対象としたミーティングも行われており情報共有を図っていますが、現状年2回のみとなっており、今後、園として回数を増やしていく必要性を感じます。今回の職員アンケートでも非常勤職員への情報共有について、「改善したい」というコメントも見られ、課題があることがうかがえます。非常勤職員に対する情報伝達を工夫することで、園全体でタイムリーに情報共有されることが期待されます。

事業者が特に力を入れている取り組み

ポピンズが大切にしている保育理念や「ナーサリースクール目標(教育方針)」、「エデュケア」などを職員にしっかり教え込み、園が目指していることの実現に向けて職員の理解が深まるように取り組んでいます。今回の職員アンケートでは、園の理念に対する理解度(約8割)は高い結果となり、職員によく浸透していることがうかがえます。保護者には入園前の説明や園のしおりの配付等を通じて、ポピンズの保育目標や「エデュケア」「知力8(エイト)」など、園が大切にしている方針や考え方などをイメージできるように説明し、理解を促しています。

法人が作成する「ISO業務マニュアル」のもと、各種手順・マニュアルが整備されています。PDCAを意識しながら、大きな課題にも小さな課題にも計画→実行→評価→改善を繰り返し、園として反省や振り返りを必ず実施し、次につながるような保育を実践しています。例えば、親子遠足が行われた後には職員間でその取り組みを顧み、 「親子遠足の反省」として記録に残しています。その記録は”良かったこと”、”改善すること”が分けられて箇条書きで書かれており、次回の担当者がひと目見て理解しやすい書き方の工夫がなされています。

警察署や消防署、移動図書館等の地域資源を活用し、子どもたちの多様な体験や交流の機会があります。同じ敷地内のマンションの活動(避難訓練、花壇の植え替え、祭りのボランティア)に参加しています。子どもたちは製作したカレンダーを敬老の日には高齢者施設に、勤労感謝の日には消防署や管理事務所にも贈って、日常的な交流関係を構築しています。また今年度はじめて、小学生の体験実習を受け入れ、特別支援学校の学生実習も受け入れました。園では地域との関係づくりをさらに前進させたいとしており、今後のさらなる取り組みが楽しみです。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
  • 調査方法:アンケート方式  
    無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:12/23(回答率 52.2% )

総合的な感想では、「大変満足」6名、「満足」6名、回答のあった利用者全員100%が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」、「子どもの興味や関心」、「行事日程の参加しやすいような配慮」、安心・快適性における「職員の接遇・態度」、「病気やケガをした際の職員の対応」、利用者個人の尊重における「子どもの気持ちを尊重した対応」でそれぞれ満足度100%であり、高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「先生方は常に親切、丁寧で、丁寧すぎるほどだなと感じており、感謝の気持ちでいっぱいです。知人にも胸を張っておすすめできる園です。ポピンズに我が子を預けられて本当によかったと思っています」、「キメ細かく丁寧な保育に大変満足しています。本人も楽しそうに行っているので安心しています」など園に対する感謝の声が寄せられています。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 11名 (92%)
無回答・非該当 1名 (8%)

92%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「メニューが工夫されていますし、おやつも手作りでとても安心です。月一のワールドメニューも楽しくていいと思います」などの声がありました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 10名 (83%)
どちらともいえない 2名 (17%)

83%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「午前のみのお散歩なので、午前が雨で午後に晴れた日に外に出られないことがある。お散歩に行けない日はなるべく体を動かした遊びをして頂きたいです」などの声がありました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 9名 (75%)
どちらともいえない 2名 (17%)
いいえ 1名 (8%)

75%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「とても助かっています。ありがとうございます」などの声がありました。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 11名 (92%)
どちらともいえない 1名 (8%)

92%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 11名 (92%)
どちらともいえない 1名 (8%)

92%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「ポジティブなことを沢山伝えて下さり、それもありがたいですが、子どもの現状の課題や先生方から見て少し心配に感じていることなどあれば、是非そういったことも教えて頂きたいです」などの声がありました。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 11名 (92%)
どちらともいえない 1名 (8%)

92%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「皆さん大変丁寧で素晴らしいです」などの声がありました。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 8名 (67%)
どちらともいえない 2名 (17%)
無回答・非該当 2名 (17%)

67%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「被害者になった際の連絡はいつも必ずあり、安心です。我が子が加害した場合も分かる範囲で教えて欲しいです」、「幸いにもそのような事案の報告を受けたことはなかったかと思います」などの声がありました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 12名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「別のクラスの先生も1人1人の状態を把握して下さり、とても信頼できる先生方です」などの声がありました。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 10名 (83%)
どちらともいえない 2名 (17%)

83%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「そうあって欲しいと思います」などの声がありました。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 10名 (83%)
どちらともいえない 2名 (17%)

83%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 10名 (83%)
どちらともいえない 1名 (8%)
無回答・非該当 1名 (8%)

83%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 9名 (75%)
どちらともいえない 1名 (8%)
いいえ 1名 (8%)
無回答・非該当 1名 (8%)

75%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
保護者や職員に対し、理念や「エデュケア」などの教育方針の周知を図っています

園の理念はホームページに掲載されているほか、保育室の事務室にも「ナーサリースクール目標(教育方針)」とともに掲示されています。新入社員は本社が行う研修の中で、ポピンズが大切にしている「エデュケア」などを学び、併せて理念について理解を深めています。ミーティングにおいては、職員は子どもへの対応を考える際にナーサリースクール目標を念頭に様々な視点から検討をしています。保護者に対しては見学や入園時に「エデュケア」や「知力8(エイト)」などの丁寧な説明に努め、十分に理解してもらったうえで利用を促しています。

経営層が中心になって目標とする保育を実践しています

園には常勤者が集う月ミーティングと週ミーティング、非常勤者が集う子サポ(子育てサポーター)ミーティングがあり、施設長は必ずそれらの会議に参加し、リーダーシップを発揮しています。新年度には園の年度方針のすり合わせを行い、1年を通して同じ方向性で業務に当たれるように導いています。場合によっては会議で話し合われたことが実際に行われているか、施設長自らが現場に足を運び、確認することもあります。施設長が先頭に立って「エデュケア」を実践し、主任・副主任が職員を指導することで、目指す保育の実現に努めています。

重要案件はミーティングや運営委員会・懇談会などを通じて職員や保護者に伝えています

園の各種重要案件は、月ミーティングや週ミーティングにおいて検討・決定されており、欠席者や非常勤者にはそれぞれのミーティング議事録をファイルに綴り、その確認を促すことによって決定事項などを周知しています。また本社から随時伝えられる系列園共通の方針・施策などについても、これらの会議を通じて職員に伝えられます。保護者には連絡通信アプリ(ポピンズメモリー)による配信のほか、毎月の園便り「ニュースレター」、保護者の代表や第三者委員が集う運営委員会、年2回行われる懇談会(保護者会)などを通じて重要案件を報告しています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
多様な方法・媒体を通じて様々な保護者の声を把握しています

保護者からの意向は主に毎日の送り迎えの会話や連絡通信アプリ「ポピンズメモリー」を通じて収集しています。必要に応じて個別の面談形式で確認することもあります。また本社が主催する「ISO顧客満足度調査」を利用して保護者の意向を把握しています。この調査はWEBを通じて保護者の意見や要望を収集するもので、毎年実施され、回答率は毎回9割を超えています。その他、保護者の代表や第三者委員が参加する運営委員会では投書箱に寄せられた意見を収集したり、懇談会では発言を促すなど様々な手段を通じて保護者の意向を把握しています。

職員の意向や地域の福祉ニーズ、福祉事業全体の動向などの情報を収集しています

職員の意向は各会議のほか、年に複数回行う個別の面談、本社がWEBアンケートによって行う各人のキャリア志向や現在の職場への改善提案、仕事や職場に対する満足度などを把握する「キャリアプラン」を通じて情報収集しています。また地域の福祉の現状は市の子育て支援ネットワーク連絡会に定期的に参加することで様々な情報を把握しています。福祉事業全体の動向は主に本社のグループウェアシステムを用いて確認しています。園の収支や稼働率などの経営状況は、施設長と本社が連携して把握に努め、検討を加えています。

中長期と単年度の計画があり、その達成に向けた仕組みが整っています

園では中長期計画とそれに伴う中長期の収支予算計画も策定しています。直近は2023年~2025年度の3か年で、年度が終わるごとに実施状況と検証を行い振り返りをしています。また単年度計画も策定されており、その計画に基づいて日々の保育を行っています。園ではISOの仕組みの中でPDCAの手順を踏まえて計画の実行に取り組んでいます。例えば、親子遠足などの行事がある場合は、計画書を作成し、その計画に沿って実施し、振り返り、次回につなげるという仕組みが整っており、常によりよい保育を目指して努力を継続しています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
保育者の倫理を徹底するとともに、虐待対策にも組織的に取り組んでいます

新入社員は入社時に全員研修を行い、その中で職業人としての心構えやコンプライアンス、各種ビジネスマナーのほか、個人情報保護や子どもの人権の尊重など、保育者としての重要な規範・倫理について学ぶ機会を得ます。また園には「子ども虐待防止対応マニュアル」があり、その必要が生じた際の対応に備えるとともに、施設長が不適切な保育が行われていないか目を配っています。万が一虐待と疑われる事案が発生した場合は、市の子ども家庭支援課や子育て支援ネットワーク連絡会など関係機関と連携し、組織的に対応する体制を整備しています。

苦情相談は受付担当者・第三者委員を明確にし、出された意見には必ず回答をしています

苦情解決制度については、利用開始時に利用契約書と重要事項説明書を用いて保護者に説明しています。重要事項説明書には相談・苦情受付担当者と第三者委員が明示されており、同じ内容が保育室の入口にも掲示されています。毎年実施する「ISO顧客満足度調査」では、保護者からの意向や要望についてフィードバックを必ず実施しています。利用者調査では「外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることをわかりやすく伝えているか」という質問に対し、7割を超える保護者から「はい」と回答があり、外部の相談窓口は概ね周知されています。

地域との関係性を高めるために様々な取り組みを行っています

園では透明性を高め、また地域とのつながりを大切にするため様々な取り組みを行っています。具体的には、地域の高校生の就労体験を受け入れたり、中学生の職場体験の機会を提供しています。定期的に施設見学会を開催し、そのときに育児相談会なども行っています。園はマンションの一角にあり、マンション内で行われるお祭りや消防訓練に参加するなど地域とのネットワークを大切にしています。地域とのつながりにおいて園では現状に満足しておらず、今後、近隣の保育所との交流を深めていくなど更なる地域との関わりを検討しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
子どもの安全に関することを最重要リスクととらえ、事故の発生防止に努めています

園では、保育中の事故や子どものケガ、感染症など子どもの安全に関するものを最重要リスクととらえ、発生した事故についてはアクシデントレポートにその詳細を記録しています。事故発生後には職員への注意喚起を促し、アクシデントレポートには発生した場所や時間、ケガの部位などについて毎月整理・分析され、同じ事故を繰り返さないように努めています。また本社から系列園で発生した事故情報が随時伝わるため、多くの事例を知る機会があり、そうした事例を職員間で共有することを通じて同様の事故が発生しないように取り組んでいます。

様々なリスクに対する研修や訓練を行い、感染症と自然災害のBCPを策定しています

SIDS対策では子どもの睡眠時の状態確認を徹底するとともに、各所に緊急時の通報手順を掲示し、心肺蘇生用ツールを設置しています。併せて、職員向けの救急救命等に関するオンライン講習を毎年度実施しています。また不審者侵入対策では職員が不審者役となり、定期的に子どもを含めた実践的な訓練を行っています。毎月、火災や地震を想定した避難訓練を行い、職員は消火器の取扱い訓練を行っています。新型コロナ等の感染症や地震・風水害等の自然災害を想定した業務継続計画(BCP)を整備しており、継続的なサービスの提供に努めています。

個人情報の取り扱いは細心の注意を払い、職員の理解を深める教育を行っています

園では個人情報保護規程に基づいて利用者の個人情報を取り扱っています。契約書には「個人情報保護」に関する事項があり、入園時には保護者に子どもの肖像を利用したり、医療その他の目的のために他の機関へ情報提供する場合があるなど、説明と同意の確認を行っています。必要な情報はネットワークを介して共有できる一方、すべてのPCやタブレットにパスワードを設定しているため、外部からの侵入を防いでいます。個人情報の漏洩は社会的な問題でもあり、事例を検討したり、善し悪しの判断を考えるなど職員の教育も徹底しています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
園と本社が連携し、ポピンズが求める人材を育成しています

職員の採用は本社人事が応募者の1次面接(面接及び書類審査)を実施した後、応募者が希望する園で実技試験も行い、子どもとの相互関係や施設長他職員との面接を行ったうえで合否を決めています。職員のキャリア志向などを把握する「キャリアプラン」アンケートを実施しており、異動や登用などの参考としています。園内での配置は、年齢やスキル、性格、保護者との関係を基に職員の希望と施設長の判断によって決定しています。園と本社が連携しながら、エデュケアプログラムに基づいた人間性豊かで、創造性に富んだ職員を育成しています。

職員の能力と意欲を高め、育成・評価と処遇が連動した仕組みが整備されています

系列園を含めた共通の人事制度として、職位・職種ごとに望まれる職責と行動特性(コンピテンシー)を策定しています。この職責と行動特性、さらに中長期計画や職員の希望などを踏まえて各職員が自らの目標を設定し、期中と年末の年2回、施設長との面談を通じて総合的な人事評価を行っています。この評価を踏まえて処遇を決定しており、職員の育成と評価、処遇を連動させ、職員の働く意欲を高めています。また新人育成を目的に、日常の基本業務や社会人としての規律・規範に関するチェックシートが別途整備され、育成指導の参考としています。

職員は研修を通じて能力を高め、施設長は職員の働く環境をきめ細やかに整えています

経験や職位、職種に応じた社内研修や、非常勤者を含めたすべての職員が履修可能なeラーニング制度が整備されています。東京都や町田市などの社外研修にも積極的に参加し、研修後は参加した職員が研修報告を行うことで学んだことを共有しています。施設長は保育現場に足を運び、職員がどのような保育を行っているか確認するとともに、職員の健康管理にも努めています。「勤怠報告」をチェックすることで、職員の残業時間や休暇の取得状況などを把握しています。状況に応じて施設長は職員との個別面談を行い、職員の働きがいの向上に努めています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

園は規模が小さいこともあり、正規職員は役職者を除き、全員がクラス担任となっています。したがって、原則、正規職員はクラス担任として子どもの様子などを保護者に伝えることが求められています。ただ職員にはコミュニケーション能力にバラツキが見られるため、前年度にはクラス担任は積極的に保護者に声をかけ、保護者との個人面談を行うという目標を立てました。そのため、クラス担任は研修に参加し、コミュニケーション力の向上に努めました。また先輩保育士と一緒に保護者への対応を行うことで、どのように話せばよいか学び、クラス担任として子どもの様子を細やかに伝えられるポイントを身に着けてきました。その結果、クラス担任は子どもの様子を保護者に的確に伝えられるようになり、保護者と個別面談ができるように成長しました。今年度は自分のクラスだけでなく、他のクラスの保護者とも積極的に対応できるようにスキルアップしていくという目標を掲げています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

規模の小さい保育所は一人ひとりの職員に求められる役割は大きくなるため、何でもこなせるオールマイティーな人材が必要となってきます。保護者との関係性は保育所にとっては大切にすべき最も重要なもので、園としてこれを重要課題としたことは保護者からの信頼を勝ち得るためにも評価できるものです。今年度はクラスの子どもだけでなく、他のクラスの子どもに対しても理解を深め、保護者に説明するという役割の拡大を通じて、保護者はクラス担任が不在でも子どもの状況を詳細に知ることができ、また相談できるという意味で非常に大きな安心感を与えるものと言えます。職員にとっては大変ではありますが、引き続き子どもの状況把握力やコミュニケーション力を向上していくことで、保育の質が向上していくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

保育所という特性上、日中の元気な子どもの姿を保護者は見ることができないため、園では子どもの活動や成長を保護者が感じられるよう取り組んでいます。そのため保育の様子を写真に収めたり、保育参観を随時行うなどしてきましたが、写真はあまり販売されず、保育参観に参加する保護者もほとんどいませんでした。前年度はこれまで以上に子どもの活動内容や成長を見える化していくという目標を立て、特に保護者が参加しない子どもだけの参加行事について、その日のうちに写真とコメントを作成し、掲示板に掲示するようにしました。その結果、例えば、避難訓練を実施したと言われても具体的にどう実施されているのかわからなかったという保護者から「よく理解できるようになった」との回答が得られました。またその掲示物を見ることで、子どもがそれぞれの活動についてどの程度理解しているのかが保護者にもよく伝わるようになりました。園で学んだことを家庭で話すきっかけにもなっているようです。これまでは随時可能であった保育参観を、今年度は「保育参加週間」というものを設定することで、保護者に園に来てもらい、もっと子どもの姿を見てほしいと考えています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

保護者は普段は仕事等で日中の子どもの姿を自分の目で見られないため、日中の元気な子どもの姿を保護者に知ってもらうという目標を重要課題として選択したことは、保護者との信頼関係を構築するうえでも非常によいテーマであったと思われます。その日のうちに掲示物を作成することは大変ではありますが、その掲示物を通して子どもと保護者、園の3者のコミュニケーションが深まったものと思われます。いつ保育参観に来てもらってもよいとなると逆に足が遠のいてしまうかもしれないと考え、小学校の授業参観は盛大に行われていることをヒントにして、今年度は「保育参観週間」を設定するなど工夫を重ねていることも評価できます。1つの目標に対し、様々なチャレンジを通じて努力し続けていくという園の姿勢もまた評価に値します。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
企業理念に掲げる「最高水準のエデュケア」についてホームページ上で広く伝えています

企業理念に掲げる「最高水準のエデュケア」について、ホームページ(以下、HPと表記)では、5つのサービスの特徴や方針、一日の流れやよくある質問等広く伝えています。SDGsーIPO企業の法人が運営する当園では紙パンフレットを廃止し、HP上に動画を掲載したり、お知らせサイト等によりエデュケアを伝えています。また、保護者の声をイメージ写真と一緒に掲載し、園のサービスを分かりやすく説明しています。入園や園見学の問合せには、電話番号とウェブ受付けを表示しています。

市の保育コンシュルジュと連携して園の情報を提供し待機児童対策に貢献しています

市のHPにリンクする「まちだ子育てサイト」上の当園のページでは、4つの保育目標へのポピンズ独自の取り組みを説明しています。保育室や保育の様子を写真で伝え、園のHPにもリンクして園の特徴をもれなく伝えています。市では、就学前の子どもの保護者を対象に、相談・助言を行う「保育コンシェルジュ」を設置し、相談に応じて保育所等の案内や子育て支援の情報を提供しています。園は、市に年齢別の空き状況等をタイムリーに伝えるとともに、都の福祉サイトでは第三者評価結果を公表し運営を伝え、市内の待機児童対策に貢献しています。

見学希望には子どもたちの様子が見られる時間帯に案内し、説明を行っています

都や市及び法人を介して、または友人や親せきからの勧め等により様々問合せがあります。いずれの場合も、保護者はHPでエデュケアを知った上で、利用検討への相談や見学を希望し、施設長または主任が予約を受けて対応しています。見学の際は、可能なかぎり子どもたちの様子がみられる時間帯で案内しています。オンラインでの希望にも応じ、園の環境や一日の過ごし方、活動の様子等を写真を使って説明しています。また、しおりや重要事項説明書を用い、保育方針やエデュケアの実践、オプションサービス等を説明し、意向に叶う利用に努めています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
  • 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
入園までの相談や面談では園の重要事項について説明を行い同意や登録を得ています

サービス開始にあたり重要事項説明書としおりの内容を説明し、保護者の事情を汲んだ利用方法やタオル類のオプション利用、ポピンズプラス等についても説明しています。電話やメールでの質問にも都度対応し、入園書類一式の提出を受けて、契約を締結します。重要事項とともに、「緊急時及び特別対応同意書」も説明し同意を得ています。また、送迎や災害等緊急時引き取り者の登録も行なっています。入園前の面談では、提出された入園書類「お子様について」に記された健康面や日常生活の様子、保護者の意向等を把握しています。

家庭と園での子どもの様子をWEB連絡帳で共有し新たな環境に慣れるよう努めています

新たに利用を開始した子どもには、担任の職員が入園までに把握した点について配慮してかかわり、全職員で共有しています。入園当初は、子どもと保護者にとって新しい生活サイクルに負担がないよう、関係づくりに配慮しています。登降園の予定や子どもの様子を伝えるWEB連絡帳では、家庭と園で子どもの様子や成長を毎日相互に共有します。また、短時間の利用から始める慣らし保育では、子どもと保護者の状況に応じ、よりそいながら進めています。一人ひとりの子どもが好きなおもちゃや遊びが見つかるよう、きっかけづくりに努めています。

退園や卒園後もいつでも相談にのり、関係性の継続を伝えています

引越しでの転園や幼稚園への入園等退園が決まった場合は、相談に応じる姿勢で、新たな環境への不安の軽減に努めています。園での子どもの写真や作品等の思い出を手渡し、いつでも来園を歓迎することも伝えています。必要時には一時保育の利用ができること、利用終了の後3か月間はシステムが利用できることも伝えています。園の夏まつりにも利用者を通して来てもらいました。また、今年は夏休みに小学生(2年・4年・5年)の卒園生が友人をともない保育職場体験を行いました。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
保護者からの情報や毎日の子どもの記録から課題を見直し、全職員で成長を育んでいます

入園書類や面談で保護者から提供された子どもの発育等様々な情報は、園独自の書式「児童票兼面談シート」に記入し、全職員で共有しています。入園後はシステム内の一人ひとりの個人記録に毎日の健康や心身の発達などを記入し、全職員で共有しています。毎日の連絡帳や保護者との対話を通して把握した子どもの情報は、週末・月末ミーティングで共有し、内容によっては全職員で対応を話し合います。子ども一人ひとりの課題の見直しはクラスで話し合い、毎月・学期ごとのミーティングでは園全体で意見交換を行って、子どもの成長を育んでいます。

全体的な計画を踏まえ、年間指導計画を作成し、バランスのよい月週案を作成しています

教育及び保育に関する全体的な計画では、理念と目標を実現する方針と保育の方法を示し、年齢ごとの養護と教育と配慮事項を明示しています。幼児期の終わりまでに育って欲しい姿については、独自の手法「ポピンズアプローチ」を年齢ごとに計画します。また、小学校の連携・健康支援・保育環境等及び家庭との連携、職員の資質向上等を明示しつつ、年間の指導計画や月案・週案、個別指導計画を作成します。また、保育・保健・食育等の指導計画も作成し、保護者にはニュースレターや連絡帳、懇談会等で知らせ、年間行事計画は年度始めに配布しています。

指導計画は評価と反省を行いミーティングや引継ぎで共有し全職員で成長を支えています

指導計画は、3歳児以上はクラスごとに、0~2歳児と発育上で必要な子どもには個別に計画します。計画を実践した後には、評価・反省を行い、週や月のミーティングで共有し、場合によっては話し合いにより指導計画を見直しています。見直しには子どもごとの個人記録や保護者との連絡帳の内容も共有し、施設長の判断により計画に反映させています。また、配慮を必要とする子どもについては、個別指導計画の実践の様子を写真とコメントで保護者に伝えています。職員は、一人ひとりの子どもやクラスの状況を共有し、全職員で成長を支えています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子ども一人ひとりの興味を受けとめ主体的に遊べる個別プログラムを実践しています

毎日の子どもの家庭での様子は、保護者からの連絡帳から読み取り、園では視診による健康状態と日々変化する成長等把握しています。子ども一人ひとりの発達に応じた興味や次の関心を見極めて、子どもが選択する環境を設定し、自ら学ぶ力を育んでいます。子ども一人ひとりの成長記録は、月齢ごとにテーマを設定し、各テーマには様々な場面ごとの項目を毎月記入して、子どもの成長を確認しています。子どもの興味や関心事に対して計画したプログラムで、活動の記録、反省・改善のPDCAサイクルを全職員で確認しています。

「本物に触れる」ことを大切に、多文化プログラムでは様々な国について学んでいます

専門講師による英語プログラムには0歳から参加しています。3~5歳クラスは、英語プログラムの動画を用い、歌やゲーム、簡単な会話を体験しています。また、多文化教育プログラムでは旅行先や友だちの転居等で子どもたちが聞いたことのある国について、国旗やその国の風景画像、知っている食べ物をみんなで調理する食育活動にもつなげています。配慮が必要な子どもは、職員が安全を見守りながら、友だちと触れ合って育ち合う場面を提供しています。

必要な場面では子ども一人ひとり気持ちに配慮した対応に努めて職員間で共有しています

子どもの特性によっては、職員間だけでなく保護者及び医師と情報を共有して、環境の工夫や場面に応じ配慮した支援に努めています。子ども同士のトラブルが生じた時は、子どもの心情を汲み取り事実関係から次の事態を予測して対応を行います。幼児の発達の違いで生じる事もあり、子どもたちの伝え方や関わり方を育むために受容や見守り、助言や代弁に努めています。怪我等で医療介入の場合はアクシデントレポートに記入し本社にも報告・共有します。また、5歳児の担任は小学校の交流会に参加し子どもが入学する小学校へ要録を提出しています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
WEB連絡帳で子どもの成長や日々の生活を共有し、登降園時は口頭で伝えています

WEB連絡帳では保護者が家庭での子どもの様子(体温・薬・外遊び・睡眠・食事・排便等)を伝え、担任からは園での様子をファイル添付も含めて16時までには知らせ、子どもの成長や変化を共有しています。登園時には視診とともに保護者から口頭で子どもの状態を確認し、受入れ票に記入し職員間で共有しています。日中の子どもの様子は個人記録に入力し引き継ぎにて全職員間で共有しています。降園時にはできる限り担任がその日の様子を口頭で伝えますが、保護者が重なる場合は他の職員からも報告できる体制を取っています。

子どもに無理のないペースで保護者と足並みを揃えて生活習慣を育んでいます

月齢に応じた基本的生活習慣には、子どもの発育や気持ちに寄り添いながら、無理のないペースで進めています。園は、月齢に応じ段階的な離乳食と幼児食の食事調査表を用い、アレルギー等も確認しています。離乳食は、段階的な離乳食献立表を保護者に配布し、摂食状況を共有し、子どもの体調に考慮しながら進めます。また、園の食育活動での食材への興味やエピソード等は画像でも報告します。伝い歩きや歩行が始まってからの排せつ習慣の方向づけでは、排尿間隔や尿意を確認してトイレに誘い、成功体験を重ねて進めています。

園に備えるSIDS予防対策マニュアルに準じ睡眠チェックで安全な休息を支えています

子ども一人ひとりの生活リズムに応じた睡眠時間で安全な休息に取り組んでいます。法人の看護師チームが作成した乳幼児突然死症候群 (SIDS)予防対策マニュアルを整備し、睡眠チェック(月齢に応じ5分・10分間隔)を徹底しています。睡眠チェックでは、室温・湿度は子どもの高さでの計測をルールに、顔色が確認できる照度60ルクス、そばを離れない、あおむけ寝を徹底、着過ぎず体を温め過ぎずの4点注意を守り、睡眠時の安全を確保しています。また、5歳児クラスは就学準備として秋から徐々に、食後は静かに過ごす時間としています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
  • 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
ポピンズアプローチの知力8(エイト)により子ども一人ひとりの個性を伸ばしています

月齢や発育に応じ、さまざまな遊びや活動(ふれあい遊び、絵本や紙芝居、ことば遊びやごっこ遊び、朗読や劇遊び、行事、製作、外遊び等)を通し、8つの知力(言語・倫理数学・音楽・空間構成・身体運動・社会性・自己受容・自然科学)を個性として伸ばしています。自由遊びで始まる1日の朝の集いでは、その月の歌や手遊び歌、曲に合わせリズムやジャンプで感性や表現力を刺激しています。

「サークルタイム」で話し合う子どもの姿をドキュメンテーションで可視化しています

園の「サークルタイム」では、遊びや季節のこと、生活や病気予防、絵本や紙芝居等から題材を決め、その日のテーマについて、子どもたちが発表や意見を出し合う時間を設けています。時の記念日をテーマとした時は、時計や時間に関する知識や生活を言葉にし、子ども一人ひとりがイメージを高め、時計を製作しました。また、「SDGsって何かな?」をテーマでは、SDGsポスターを指差し「知っている」で始まり、リサイクルや廃材を使った製作等、話し合いで広がる知識を理解する姿をドキュメンテーションとして可視化しました。

子どもたちは毎日の遊びや活動を通して、新たな発見や表現等で知力を高めています

子どもたちの毎日は、散歩や戸外遊び、運動等「動」の活動による活力を、発想を表現する絵や製作等「静」の活動につなげています。散歩先の公園で、観察した虫、発見した花、採集した葉っぱや木の実、虫の抜け殻など、子どもたちは夢中になります。園に戻って図鑑で調べたことを話し、イメージを膨らませて表現した絵や製作を説明する姿を受け止めて、次の活動につなげています。体験した季節の歌や楽器(鈴やカスタネット、鍵盤ハーモニカ等)の演奏等、柔軟に表現する活動により、子どもたちそれぞれの知力を高めています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事では子どもたちが自らが取り組めるように工夫し行事食で彩りも添えています

園では、日々の活動の延長上に誕生会、こどもの日、母の日、父の日、お正月等の季節の行事をプログラムして、子どもの発達と興味や関心を汲み入れて取り組んでいます。幼児クラスの子どもたちは行事で使う曲を選んだり、日本の行事にまつわる話を絵本や紙芝居でイメージを膨らませて製作をしたり、ハロウィンでは仮装でキャラクターになりきる等、子ども自らの発想し達成感を味わえるよう工夫しています。誕生会は、こいのぼりやキラキラゼリーのケーキで、野菜の日はアート活動とともに野菜料理の行事食で、体験に彩りを添えています。

七夕をテーマにした夏まつりでは子どもたちみんなで達成感や満足感を体験しています

今年の夏まつりは「七夕」をテーマに夕方5~7時に室内会場で催し、ジャブジャブ音頭で盆踊り、ゲームやうちわ製作の店舗、七夕の話を上映等を行いました。子どもたちのキラキラした星の絵や製作で会場を装飾し、七夕らしい雰囲気を演出しました。行事食としては星形ご飯の七夕カレーや星形フルーツゼリーも用意されてまつり気分を高めました。子どもたちは、製作の準備や盆踊りの練習を通して、夏まつりという目的にみんなで取り組み、達成感や満足感を体験しています。また、小さい子に優しく接する気持ちも芽生えています。

行事に関して子どもたちの取り組みが伝わるように努め保護者の参加も求めています

保護者には、年間行事予定は年度初めに配付し保護者会で説明しています。毎月のニュースレターには、その月の予定を掲載し施設長の挨拶で行事に触れることもあります。夏まつりやスポーツフェスティバル等は手紙でも案内し、職員や子どもと一緒に参加・協力をお願いしています。子どもたちが行事の準備や練習に取り組む姿や達成感を味わう様子は、毎日の活動の様子として写真を交えて掲示やWEB連絡帳で伝え、保護者懇談会でも報告しています。また、行事後アンケートもとり、感想や意見を集めて次回の取り組みに反映しています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
月齢や状態に応じて抱っこやスキンシップに努め、子どもの安心感につなげてています

保育時間が長い子どもが安心してくつろげる環境になるよう配慮しています。子どもが落ち着いて遊べる空間や横になれるコーナー環境を設けています。日常的に年上の子を真似て遊んだり、年下の子のお世話や遊びをする姿が見られ、思いやりの気持ちが育まれています。子どもごとの生活リズムは個別記録で把握し、子どもそれぞれが遊びこめるように見守り、好きな絵本読み等でゆったりと対応しています。また、月齢や子どもの状態によっては、抱っこやスキンシップを行って、子どもの安心感につなげています。

降園後に子どもが一人の場合も楽しく過せる気遣い等組み入れていきたいと考えています

保育時間が長くなり、子どもが一人になる状況でも楽しく過せるようにしています。それぞれの子どもの好きな遊びや発達状況は、月週案や個別計画など、日頃からミーティングで把握しています。降園時には担任以外の職員が対応する場合もあり、日誌や引継ぎ、WEB連絡帳からも子どもの様子を全職員で共有しています。園では、延長保育の利用がほとんど無い現状であることから、延長保育時間帯での子どもの心身への気遣い等の心得についてカリキュラムに組み入れていきたいとしています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
適切な環境に配慮して、安心して食べることができる食事を提供しています

園では、子どもの月齢や成長に合わせたテーブルや椅子の高さと形態を選定し、食事に適切な環境に努めています。4.5歳児には背宛ての無い丸椅子を使い、食事時間の良い姿勢を保っています。日によって席移動やテーブル配置も工夫しています。食器はランチプレートや汁椀、飯椀や小鉢などの大小を月齢により用います。カトラリーは月齢や献立により変更し、箸の使用は年上の子を真似る等、無理がなく進めています。子どもの喫食状況は週ミーティングで報告し次回の献立に反映しています。

食物アレルギーの子どもには保護者と連携し安全を確保しながら除去食を提供しています

食物アレルギーがある子どもには、主治医のアレルギー指示書をもとに除去食を提供しています。誤食が生じないよう色が異なる食器を使い、子どもの氏名とアレルギー食材を記した食札をトレイに乗せて、配膳誤認を防止しています。保護者とは献立表(昼食・おやつ)で食材を相互に確認し、6か月ごとの面談で、アレルギー指示書の更新を行っています。また、子どもが一時的に体調不良の場合は、保護者と相談の上で油分の除去等可能な範囲で対応しています。また、文化の異なる宗教食の対象者の利用はありませんが、必要に応じて対応する体制があります。

行事食や郷土料理、多文化料理など月齢に応じた食育活動に取り組んでいます

子どもに豊かな食文化を育む目的で、0歳から年齢ごとの年間食育計画を作成し、栄養士とクラス担任が連携して取り組んでいます。毎日の献立説明はじめ、食材を見る・触る・舌ざわりを覚え、皮むきや匂い・感触をクッキングに発展させ、食への意欲につなげています。日本の季節の行事食、郷土料理や多文化料理など毎月の食育活動は、ニュースレターや園内の写真を交えた掲示で知らせています。園では、野菜の栽培ができればと考えるものの、建物環境上難しく、室内栽培などは今後の課題としています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
  • 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
子どもたちには自分の健康や安全に関心をもち、けがや病気予防を指導しています

子どもたちが自分の健康や安全に関心をもち、けがや病気から身を守れるように、年間保健活動を計画しています。毎日の運動遊びでは転ばない体幹を鍛え、日常生活で清潔を習慣づけています。感染症予防やSIDS予防の対策マニュアルを作成管理する法人の看護師チームからの感染リスク等最新情報を入手し、看護師の巡回では、手洗い指導や咳エチケット、熱中症予防等の助言を受けています。また、子どもたちには、散歩時の歩き方や横断歩道の渡り方を伝えて、公園等で遊ぶ前には子どもたちと「お約束」を確認して、安全な遊びを見守っています。

嘱託医と連携して子どもの健康管理及び体調変化に対応する体制を備えています

園では、医療的なケアが必要な子どもには嘱託医や保護者と連携して、専門医に連絡が取れるよう疾病管理表を作成しています。入園時の面談で子どもの健康やアレルギーの有無等を把握し、定期健診では子どもの発育や健康状態への助言を得ています。毎日の状態は連絡帳と受け入れ時の観察を視診票で把握しています。子どもの体調変化には法人の「小児科オンラインシステム」も活用し、看護師チームと連携する体制を整備しています。保護者には、感染症が発症時には、速やかにシステムと紙での掲示を行い、感染拡大防止に努めています。

園は環境の変化で発症リスクが高まるSIDSの予防対策に徹底して取り組んでいます

園ではSIDS予防対策マニュアルに準じて予防対策に徹底して取り組んでいます。子どもは環境の変化がある場合にSIDSのリスクが高まることを入園時に保護者に説明し、慣らし保育では環境に適応しているか状況を見極め、睡眠等についても保護者と相談しながらすすめています。慣らし保育の状態はミーティングで全職員で共有しています。0歳児の睡眠チェックは5分間隔で行い、表にはマークで体位を記入し、直したら○をつけます。抱っこや呼吸観察、他の症状の記入も行い、毎日の健康観察を記録しています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
個々の事情に配慮しながら、急な残業時の延長保育など柔軟に受けています

園は入園時の面談で家庭や就労の状況、意向や要望を把握しています。毎日の送迎時にはWEB連絡帳や保護者とのコミュニケーションにより、個々の状況の変化等の把握に努め、安心して子育てができるよう対応を心がけています。質問や連絡の内容によっては、別室での相談に対応したり、別日での面談で保護者の理解に努めています。また、急な残業の連絡には、延長保育の利用を受付け、補食の提供にも柔軟に対応しています。

懇談会や保護者が参加できる行事は交流の機会となり関係性が醸成されています

保護者同士の交流の機会となる保護者が参加できる行事は、懇談会や夏まつり、スポーツフェスティバル、親子遠足、ハロウィン、クリスマス発表会があります。懇談会は5月と1月にクラスごとに開催し、出欠と「話したい議題や質問」を事前に提出しています。園からの報告・目標・1年間のねらいの説明の後に保護者同士で話し合いの時間を設けています。子どもの成長や家庭の子育ての話題等で保護者相互の共感や信頼関係が誕生し、親子遠足やクリスマス会でも関係性が醸成されています。保護者が参加できない行事は園内に写真を掲示しています。

保育参観やお誕生会への保護者参加をもっと増やしていきたいと考えています

懇談会や保護者が参加できる行事への参加は高い出席率となっています。行事アンケートでも満足度の高い結果がでています。玄関にはプログラムの様子や食育活動を写真を交えて掲示し、保護者からは嬉しい感想も得ています。しかしながら、随時受付けている保育参観や、参加できるお誕生日会への出席者も少ない状況です。園での子どもの様子や生活から子ども成長への喜びを分かち合いたいと園では考えています。今年度は保育参観週間を設けて告知しています。他の行事のように参加が高まることが期待されます。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域や社会資源、園がある建物の共用部の利用で子どもたちは幅広い体験をしています

散歩コースは、近隣の公園だけでなく警察署や消防署、電車が見える場所、ショッピングパーク等さまざまで、子どもたちは新たな発見や出会いを楽しんでいます。移動図書館の利用では園内の本棚とは異なる本を借り、ワクワク感を味わっています。小学校の体育館でのスポーツフェスティバル、お花見遠足や親子遠足等ではいつもと違う特別感を楽しみます。また、系列園とのお泊り保育では、合流した友だちとのグループで系列園に宿泊し、他の系列園ともオンラインで交流を体験しています。

勤労感謝やハロウィン等の行事を機に日常的な交流や関係づくりにつなげています

子どもたちは、建物の敷地内にあるポケットパークで外気浴を行います。敷地内マンションの子連れや買い物帰りの居住者など日常的に出会います。猛暑や雨天時の園外保育に替わる活動には共用のキッズルームを利用しています。花壇の植え替えや防災避難訓練等の自治会活動に参加し、園の防災備蓄の一部は共用部倉庫に保管しています。子どもたちは製作したカレンダーを敬老の日には高齢者施設に、勤労感謝の日には消防署や管理事務所に贈ったり、日常的な交流関係を構築しています。ハロウィンには、好きな仮装姿で高齢者施設を訪ね喜ばれています。

【講評】
子どものプライバシーは保育環境の整備及び保育者の心得や配慮で守られています

園のしおりと保育委託契約書には個人情報に関する守秘義務と使用する範囲を明記し、画像の取扱い注意と名簿・連絡網を配付しない等も説明し同意を得ています。また、取材等で子どもの画像を外部で使用の場合は、一人ひとりに同意を確認しています。子どもの羞恥心への配慮は、トイレやシャワールームに扉を設置し、オムツ交換台のスペース確保等が整備されています。子どもたちには、着替え時に上下の衣類の着脱手順等も指導しています。また、排せつ等の失敗には個別の対応を心得としています。

ポピンズアプローチで子ども一人ひとりの個性や潜在する力を引き出しています

ポピンズ独自の教育システム「ポピンズアプローチ」では、一人ひとりの気持や興味を大切に、子どもの個性や潜在する力を引き出すよう働きかけています。活動の中で子どもの意思を尊重した日常の取り組みについては、ドキュメンテーションで可視化し、ミーティングで全職員共有しています。家庭での生活習慣や保護者の価値観は、入園時の書類や面談、連絡帳と送迎時のコミュニケーション等で把握に努めています。年2回の保護者懇談会や年1回の顧客満足度調査アンケートからも意向を把握して、子どもの成長への協力関係を構築しています。

新人職員には不適切な保育について研修を行い、子どもの虐待防止に取り組んでいます

園に整備する「子ども虐待防止・対応マニュアル」には、虐待の定義や配慮すべき点等を示し、視診票を備えて発生防止と早期発見に努めています。新人職員には、園内外での不適切な保育について考え意見交換する研修を実施しています。また、市内の幼稚園や保育園、子育て団体が参加メンバーの地域ネットワーク会議では、子どもの虐待に関する情報を得ています。また、子どもたちの健康診断等で協力関係にある地域の子どもクリニックの他、児童相談所とも相談・連携する体制を整えています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
本社作成のマニュアルと事情を踏まえて園で作成したマニュアルが整備されています

園では本社が作成する全社統一のマニュアルと園独自に作成するマニュアルを完備しています。例えば、「業務マニュアル」「安全管理マニュアル」「感染症予防マニュアル」などは本社が全社的に作成しています。一方、置かれた事情を踏まえて園が独自に作成した「不審者侵入対応マニュアル」は、インターホンでの対応方法、子どもの避難場所、関係連絡先などがより具体的に示されています。本社マニュアルはすべて更新日が記載されているものの、園作成のマニュアルは一部、作成日や更新日が漏れていたため明示しておくことが望まれます。

現状の取り組みや仕組みを見直し、変更や改善をしてゆく体制が整っています

「ISO顧客満足度調査」や日々のコミュニケーションから把握した保護者の要望や意見は、その内容によりミーティングで検討し、改善につなげています。また定期的に本社から内部監査として専任の担当者が園を訪れ、所定の項目に基づく業務点検を行い、定められた手順どおりに業務が行われているか確認するとともに、是正すべき点があれば、早急に改善する仕組みが整っています。PDCAサイクルの考え方が園に浸透しており、改善点があれば関係者が積極的に議論し、よりよい保育を実践していく体制が整っています。

ポピンズ全体で職員の意識やスキルの向上を図る機会を設けています

ポピンズは研修を積極的に行うことを通じて職員の育成を図り、業務の標準化に力を入れています。eラーニングやオンラインでの研修を採り入れ、研修の内容によっては対面方式で実施しています。新入社員が受講すべき研修、2年目、3年目、主任、施設長に対する研修など階層別に行われる研修は非常に充実しています。東京都や町田市が行う研修に参加した際には研修報告書をまとめ、他の職員に伝達講習を行うことで業務の標準化に努めています。最終的には施設長が保育の現場に入ることで、職員の保育のバラツキや底上げの確認・指導を実施しています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年5月10日~2024年12月6日

【評価者修了者No】

H1701031,H0306086,H0702046

評価結果のダウンロード

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