評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・子ども一人一人を独立した存在として、尊敬し、個性を伸ばし、子どもの尊厳、独立心、権利を守る。
・子どもの養育に責任を持つ者として、子どもの習慣・価値観・精神的信念を認める。
・子どもの養育に責任を持つ者として、両親及び子どもの要求を尊重する。
・子どもの養育に責任を持つ者として、プロとして心と能力を高め維持し発展させる。
・一人一人の才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する。
職員に求めている人材像や役割
性別・年齢・学歴・国籍・ハンディキャップに関わらず人格的にバランスが取れ、熱意と努力が秀でている。
素直な心と向上心。
コミュニケーション能力が高い(受容と共感)。
笑顔・言葉遣い・マナーなど児童の模範となる。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
ポピンズサービスの哲学、ポピンズナーサリーの目的に忠実であること。
保育士である前に、一人の人間として社会性や常識があり、常に人間としての心を高め魅力的な人物
保護者の育児パートナーとして、またプロとして子どもの保育にあたること。
理想の保育を子どもにあたえること。
洗練された振る舞いと美しい笑顔、言葉遣いの徹底
【評価機関より】
「事業プロフィル」にご記載いただいた内容のまま転記しておりますが、表記の統一性の観点では、それぞれの末尾の「。」の有無について、ご検討いただいてもよいかと考えます。
全体の評価講評
特によいと思う点
献立はひと月に複数回同じメニューを食べられるようにするほか、海外の料理、日本の郷土料理、行事食も提供している。旬の食材を使用し、素材の味が感じられるだしを活かした薄味としている。食前には保育者が料理や食材の話をするなどして、期待が持てるようにし、食事中は姿勢やマナー、食器の位置のほか、バランスよく食べることなどを伝えている。また米や野菜の栽培や調理活動に取り組んでおり、栽培したトマトを用いてピザを作って食べている。SDGsの取組の一環として、調理後の野菜のへたを用いた野菜スタンプ遊びも楽しんでいる。
食育活動の一環として、栄養士と保育者が連携を図りながら、野菜の栽培に取り組んでおり、子どもたちは収穫を楽しみにしながら、発芽や開花、結実といった生命の不思議に触れている。戸外活動で散歩に出かけた際にも、樹木や草花の変化、外気温の様子などから季節の移ろいを感じたり、蝉の声を聞き、抜け殻を収集して楽しんだりするなど、自然に親しんでいる。またメダカとカブトムシの飼育にも取り組んでおり、保育者は優しく接することのほか、死んでしまうことや卵が残されていることを通じて、命の大切さや循環についても伝えている。
鯉のぼりや夏祭りなど、季節や文化をテーマにした制作活動を発達に応じた内容で毎月採り入れており、道具の使い方や表現技法等を体験している。アトリエとして利用する保育室には、さまざまな素材が用意されており、自由制作を楽しめるようになっている。また体験画や自由画、塗り絵も採り入れ、七夕の際の笹飾りなど、共同制作にも取り組んでいる。そのほかダンスを踊ったり、季節の歌を歌ったりするほか、楽器遊びを楽しんでおり、夏季には水遊びを採り入れるなど、子どもの感性や表現力・創造力を養う活動がさまざまに行われている。
さらなる改善が望まれる点
経営層は子育てを支える社会インフラとして、また近年の経営課題とする園児の確保の面でも、未就園世帯が園のエデュケアや人的・物的環境に触れる最初の機会として、地域支援の充実を図る意向である。小中学生の育児体験や未就園世帯の保育所体験、出産前の体験学習など、区の推進する各種事業や行事の開放について、利用の促進に向けた広報の方法とともに検討を進める意向であり、その進展が期待される。また、日々の保育に園周辺の多様な地域資源を活用する工夫についても、子どもの体験をより豊かにする観点から、併せて検討されたい。
子どものケガをはじめとする保育中の事故は、発生後の原因・対策等の考察と、週・月末の会議での周知により、再発防止や予防に努めている。これと併せ、毎月の集計によって発生の傾向を可視化し、分析や安全対策の検討を行うこととなっているが、訪問調査時点では諸事情から取組が進んでいない。またヒヤリハットについても、年度当初には各クラスで把握に努め、新人や異動職員を含む組織全体で、環境や子どもの姿などから事故リスクの共有を図っているが、その後は停滞している。これらの推進を通じ、さらなる安全の向上を図ることが期待される。
業務の省力化と残業の抑制を継続的な課題としており、保護者への情報発信やSDGsを意識した活動など、やむなく簡素化を図っている取組も見られる。経営層は、在園経験の長い職員を中心に根づく、働き方などに関する組織の文化を変えてゆくことも必要ではと考え、職員間・世代間で共通理解を深めてゆく意向である。対話や話し合いを重ねつつ業務を見直す過程では、保育や子どもの体験の質を豊かに保つうえで、そもそも何を大切にすべきかという本質から離れることなく、負担の軽減に視点が偏らないよう意識して検討してゆくことも重要となろう。
事業者が特に力を入れている取り組み
異年齢保育が日常となっており、年上児が年下児に遊びや道具の使い方を教えたり、生活面の世話をしようとしたりするほか、年下児が年上児に関わってもらいながら、憧れを抱いて意欲を高めるなど、年齢相互の育ち合いが促されている。また年齢にとらわれない日々の保育では、理解や興味が近しい子どもたちが自発的に関わり、遊びを深めてゆく様子も見られている。異年齢保育の中にあっても、発達に応じた活動や体験を保障できるよう、ミーティング等を通じて、職員間で子どもの発達段階や個性を伝え合うよう努めている。
入園時には面談や書類を通じて子どもの成長・発達や特性等を個別に把握し、入園後も送迎時の対話やアプリ連絡帳、必要と希望に応じ行う個人面談などから、子どもの状況を保護者と伝え合っている。訪問当日も子どもの様子を保護者から丁寧に聴き取り、助言する保育者の姿が見られており、把握した情報を保育者間で共有する記録の仕組みも整えている。また懇談会でも子どもたちが好きな玩具や絵本、生活と遊びの様子や発達の特徴・見通しなどを伝え、「スポーツフェスティバル」等の発表を伴う行事も、子どもの成長を保護者と共有する機会となっている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯33(在籍児童数36)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
ウェブアンケート形態により実施し、回収は保護者から評価機関への直接電送(外国語世帯のみ調査票の直接郵送)にて行った。
結果は選択式・自由記述とも園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:19/33(回答率 57.6% )
総合的な満足度は「大変満足」68.4%・「満足」31.6%の計100%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「食事」「ケガ・体調変化への対応」など、全17問中16問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「職員の方の言動がとても上品で丁寧なので、子どもも自然と穏和な雰囲気に成長しており、たくさんのカリキュラムや行事も子どもが楽しく取り組むことができ、保護者の負担も少なく助かっている」「一人ひとりへの目線が優しく、指導もきめ細やかで、子どもの成長をともに喜び、時に涙してくれる、大変温かな保育園で、オプションも充実し、働く両親には大変心強い」「登園スケジュールなど柔軟に対応してくれて助かっており、荷物が少ないのもありがたく、毎日のアプリへの連絡には写真もついていて、家とはまた違った一面が見られ、とても楽しみにしている」「狭い園だが創意工夫を凝らした展示やさまざまなイベントで子どもを楽しませてくれ、目が届く範囲で子どもを見てくれて安心でき、習いごともできるのもよい」などの声が寄せられている。
要望等として複数見られたのは、職員の異動・休職や業務負担の過重への懸念に関することである。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者19人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「わが子は毎日の活動を楽しみにしており、外遊び、感触遊び、制作、プール遊び、自然観察、歌やお話、食育などよい活動ばかりで、やさしく思いやりのある子に育っている」「お兄さんお姉さん、また年下の子に刺激を受けて毎日成長が感じられ、先生にも大変お世話になり、とても助かっている」「家ではできない経験をさせてもらっている」「いつも楽しそうに通っている」の4件の声が寄せられている。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が10.5%となっている。 自由意見は5件で、「毎日いろいろな遊びをさせてもらっていて楽しそうだ」「家ではできない絵の具遊びや色水遊びなど、いろいろしてくれて感謝している」「ポピンズでの活動は興味を刺激されるようで、家でダンスや制作をやりたいと言うことも多く、内容はもとより、先生方が一生懸命取り組んでくれているので熱意も伝わっているのだと思う」「行事が多く、楽しんでくれるだろうという思いで入園を決め、今もその思いは変わらない」などの声が寄せられている。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
有効回答者18人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「家では偏食になる日もあるが、ナーサリーで出るものを完食する日が多くなり、とてもうれしく、栄養の摂れる食事内容で安心している」「受付横に食事・おやつの写真を毎日貼り出してくれているので、お迎えの際に見て内容をよく把握できる。手作りの食事・おやつはどれもおいしそうで、バリエーションも幅広く、食育を採り入れてくれていることも、子どもたちが食に興味を持つきっかけとしてとてもありがたい」の2件が寄せられている。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が5.3%、「いいえ」が5.3%となっている。 自由意見は6件で、「季節ごとに外遊びがあり、刺激がいっぱいで喜んでおり、敬老の日に絵手紙をポストへ投函するなど、社会の仕組みを知る体験もさせてもらえてありがたい」「できる限りで外に連れ出してくれていると感じている」「暑い日が続いており、外遊びが難しい日以外は積極的に外で遊んでいるところが、体力のあるわが子にとってよいことだと思っている」などのほか、戸外活動等のさらなる充実を望む声が寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」が88.2%、「どちらともいえない」が11.8%となっている。 自由意見は4件で、「急な残業・交通渋滞などで遅延することも多く、急な変更にも柔軟に対応してもらえるので大変助かっており、遅くまで預かってもらうこともあり申し訳なく思うが、いつも笑顔で接してくれている」「急な仕事ですぐにお迎えに行けない時など、午後になってから急遽夕食をお願いしたことがある。つど対応してくれて大変ありがたかった」「電話でも対面でも丁寧に対応してくれて助かっている」「助かる」との声が寄せられている。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が10.5%となっている。 自由意見には「以前、顔をケガした時に心配してくれて、治るまではナーサリーの方でも様子をみてもらった。また園内で起きたケガを丁寧に話してくれ、とても安心している」「しっかりと対応してくれている印象だが、以前あった避難訓練の報告を最近見かけていないように思い、以前あったものがなくなるとやや気になる」の2件が寄せられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が5.3%、「いいえ」が5.3%となっている。 自由意見は4件で、「平日に仕事を調整しなくてはならない行事はまったくなく、懇談は土曜日午前中、夏祭りは土曜日夕方、スポーツフェスティバルも土曜日で、無理なく参加できるため感謝している」「土日が休みなので、大変ありがたい日程だ」「年間行事の日程はあらかじめ決まっているので、なんとかこちらで合わせているが、早めに告知してくれているから可能なのだと思う」のほか、行事日程の設定について、さらなる工夫を望む声があった。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が94.7%、「どちらともいえない」が5.3%となっている。 自由意見は4件で、「短所も長所もよくみてくれている」「園の送迎時に、話しやすい環境をつくってくれている」「お迎えの際に、家庭で困っていることなどについて、つい先生方に打ち明けてしまうことがあるが、親身になって傾聴し、一緒に考えてくれる。行政との連携も取ってくれて、心の支えになっている」のほか、コミュニケーション機会の確保について、さらなる配慮を望む声があった。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
有効回答者19人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見として「開放感があり、危ないものを置かないような工夫をしていると感じる」「夏祭りや懇談会でお邪魔する機会があるが、いつも清潔にきれいに整えられており、安心して子どもを預けられる環境だ。各クラスの部屋のほかに、広いワンフロアのスペースがあり、空や木々の緑が見える、開放的でとてもよい環境だと感じている」の2件の声が寄せられている。
10.職員の接遇・態度は適切か
有効回答者18人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「制服がスカートなので、先生方もやりづらいこともあるだろうが、皆いつもきちんとしているし、言葉遣いも丁寧だ」「皆とても丁寧に対応してくれる」「とても丁寧だ」「服装・髪型・行動や言葉遣いなど、どれもきちんとしており、違和感を持ったことは一度もない」「適切で問題ないと感じている」の計5件の声が寄せられている。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
有効回答者19人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「体調管理はしっかりとみてくれており、体温が37.5度を超えた場合、速やかに連絡をもらえている。保護者の仕事に配慮しつつも、お迎えについて勧めてくれ、子どもが安全に過ごせるよう、園と連携できている」「いつも丁寧に話してくれている」の2件が寄せられている。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が86.7%、「どちらともいえない」が13.3%となっている。 自由意見として「子ども同士でトラブルが生じたことはないと思い、子どもからは仲のよさが窺える発言ばかりで、いさかいやいじめが起きにくい環境にしてくれているのではないかと想像している。友達の名前をフルネームでうれしそうに呼ぶなど、よい雰囲気であることが家庭での言動からもうかがえる」「今後も信頼しているし、できている」「あるのかないのかわからない(非該当)」の3件の声が寄せられている。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が94.7%、「どちらともいえない」が5.3%となっている。 自由意見は3件で、「成長に合わせ、子どもが自立心を持って取り組めるサポートをしてくれており、年齢的にイヤイヤも多いが、しっかりと子どもと向き合って話して理解を促してくれるなど、子どもの気持ちに寄り添った保育をしてくれていると感じる」「たくさんの子どもたちを見るのは大変だと思うが、一人ひとりの一日の出来事をしっかり把握している印象だ」「よくわからない」との声が寄せられている。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
有効回答者18人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「プライバシーについて改めて会話したことはないが、上の子の頃から一度も違和感や問題があったことはなく、安心してお任せしている」「コロナ感染者が特定されないようになど、徹底されていた」の2件が寄せられている。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が94.7%、「どちらともいえない」が5.3%となっている。 自由意見には「降園時に先生方から今日の様子を教えてもらえており、連絡アプリを確認する余裕がなかなか持てないが、日々の会話の中で子どもの取り組んでいることや頑張っていること、成長などを感じることができており、ありがたく思っている」の2件が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
有効回答者18人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「不満や要望はほとんどなく、対応としては十分満たされており、もし何か伝えたいことが出てきても、先生方と保護者の間には話しやすい関係があると感じている」の1件があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が68.8%、「どちらともいえない」が31.3%となっている。 自由意見は2件で、「先にこちらで他に相談してしまった際も理解してくれ、連携を取ってくれている」のほか、外部の意見窓口の周知について、さらなる検討を望む声があった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
年度及び中・長期の園運営と日常の各種業務について、各期間の計画が作成されている
毎年度の事業計画に、当年度の運営方針・保育目標と施設の概要のほか、行事や地域・保護者支援、職員の研修・労働環境、安全・保健及び食事・食育、経費縮減や設備・備品整備など、年度の園運営の方針・取組を定めている。同計画中の主な各分野と日常の保育については、年間及び各期間の計画が分野ごとに立案され、それぞれ取組内容や目標・ねらい等を設定し、必要に応じた進捗確認のもとで実行されている。またエデュケアの質の向上、施設の安全及び美観の維持、人材育成・地域貢献について、今年度から3か年の中・長期計画を別途作成している。
保護者の意向を多様な方法・媒体で把握し、地域の子育て家庭の声にも耳を傾けている
本社が系列全園で行う「ISO顧客満足度調査」では、職員の身だしなみや食事・食育、環境美化・安全対策などの各分野で、保護者の満足度や要望・意見を把握し、当園及び全園共通の改善課題・方針の明確化に反映させている。また入園・退園時のアンケートも設け、園選びのポイントや入・退園理由など、本社の施策等の参考となる保護者の意向・ニーズを把握している。懇談会や保護者代表が出席する運営委員会も、保護者との対話の機会とするほか、入園前見学の受け入れ時には、来園者との会話などから、地域の子育て家庭の声を把握している。
園運営の参考となる、職員の意向や地域・行政、園の経営状況等の情報を収集している
職員の意向を、前述の各会議や施設長との面談、本社のアンケートなどから把握し、地域及び区内の教育・子育て等の状況、関連の各種政策・制度の動向などの情報は、区の認証保育所事務連絡会や本社の系列園園長会、本社・自治体の各種発信物などから収集している。園の予算の作成・管理は主に本社が行い、施設長が定員充足の状況や給食費・教材費などの経費を管理している。これらの情報は上述の保護者等の意向とともに、運営や計画立案の参考としており、中・長期計画や事業計画には、園の重要課題をより具体的に反映させることも期待される。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員の規範意識を不断に高めるため、法人共通の啓発の仕組みが整備されている
入職時の職員教育として、本社作成の「テクニカルブック」などをもとに、各種ビジネスマナーや服装・身だしなみ、子どもの人権の尊重や機密保持・個人情報保護など、必要な規範・倫理が啓発されている。また子どもの人権の尊重と虐待や不適切な関わりの防止については、全職員必修のEラーニング研修も設けられるほか、保育施設関連の事故等とともに、本社からも随時注意喚起が行われ、毎週・毎月末の会議で職員に周知されている。各種の不正やハラスメントなどに関する内部通報制度も整備されるなど、職員の規範意識の不断の向上が図られている。
園と家庭での虐待等の防止や保護者の意向への対応など、利用者保護に取り組んでいる
子どもの人権擁護と不適切保育の防止については、全国保育士会作成のチェックリストの配付により、各職員に内省を促しており、それを踏まえた話し合い等、現場の理解をより深める取組も期待される。家庭での虐待等の早期発見・防止については、本社作成の「子ども虐待防止対応マニュアル」を常備するほか、上記のEラーニング研修を通じ、その内容に関する啓発が図られている。また日々の会話やアプリ連絡帳などから保護者の要望等を把握し、個別の相談対応など、案件に応じた適切な対応を図り、苦情解決制度の整備と入園時の説明もなされている。
地域に対し、情報発信や実施可能な貢献・交流に努め、支援の拡充も視野に入れている
本社や世田谷区の各種媒体を通じ、園の各種情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、系列園共通の手引書を常備している。また入園前見学で来園する未就園世帯には、求めに応じ育児相談等にも対応するほか、今年度から一定の枠内で定期預かり事業を行っている。区の認証保育所事務連絡会や地域内の保育・子育て関係者のネットワーク「保育ネット世田谷」など、保育・教育や子育てに関する関係者間の連携にも加わっている。小中学生の育児体験や未就園世帯の保育所体験、出産前保護者向け体験学習など、区の推進する事業の今後の導入も検討している。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
災害・不審者対策や園内各所の安全点検など、各種リスクへの対策に取り組んでいる
園の立地や園舎・敷地の構造から、災害・不審者対策を重視するとともに、事故・感染症などその他の各種リスクへの対策にも取り組んでいる。毎月の防災訓練では、発災の状況・時間帯を多様に設定し、災害時の対応や保護者との連携を確認しており、感染症・自然災害を想定した業務継続計画(BCP)や、平時の各種災害対策と発生時の対応を写真・イラスト等も活用して文書化した「ポピンズ災害発生時対応マニュアル」を事務室に常備している。年2回の不審者対策訓練や、所定の点検表による園舎内及び園庭の毎日の安全確認も行われている。
SIDS・熱中症や保育中の各種の事故を防ぐために、さまざまな取組がなされている
園内の各所に、緊急時の連絡方法と人工呼吸用のマウスピース等を掲示・設置するほか、子どもの睡眠時の状態確認、毎年度の救命救急訓練実施など、SIDS対策に努め、夏場には所定の基準に基づいて戸外活動等を控えるなど、熱中症の予防にも取り組んでいる。子どものケガ等の事故発生時には、発生状況の確認と原因・防止対策の考察を行い、直後の週の会議を基本に、現場への周知と注意喚起を行う仕組みとしている。それらの事例の月次集計と傾向の分析、ヒヤリハットの収集・共有にも取り組むこととしており、訪問調査時点では課題となっている。
情報管理に関する各種の仕組みと環境を整備し、利活用と漏洩防止の両立を図っている
系列全園で業務全般の電子化を推進し、情報の利活用と職員・保護者の負担軽減を図るとともに、端末機器類及び電子データのログイン・アクセス制限や各種のセキュリティ対策、重要書類の施錠管理など、情報漏洩の防止にも努めている。職員には入職時の研修やEラーニング教育により、情報の適切な取り扱いと漏洩防止の徹底を促し、実習生等には活動開始時に機密保持の厳守を求めることとなっている。保護者には入園時に、子どもの肖像の利用や他機関への情報提供、保護者の私的撮影物の取り扱いなどについて、説明と同意確認がなされている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保と活用のための仕組みを整備し、働く環境のさらなる向上を課題としている
職員の募集・採用は新卒・中途とも本社が行い、専用サイトでの情報発信・エントリー受付や「ライブ園見学」、各種養成校での求人や関連の業者・イベントの活用など、多様な方法・媒体による人材確保に努め、園単位でも状況に応じ、非常勤者の募集・面接を行っている。配属・異動は本社が各園の状況をもとに、各人の意向やキャリア形成等を考慮して決定し、園内での配置は各人の経験・適性を踏まえ、それぞれの得意を活かす方針としている。就業状況の管理や各種福利厚生などの労働環境の整備にも努め、人的体制の充実と離職防止を園の課題としている。
個別の評価・目標管理と多様な研鑽の仕組みにより、職員の成長と意欲向上を促している
個別の人材育成の仕組みとして、職位・職種別の職責や望まれる行動特性(コンピテンシー)に基づき、個別の業績・行動評価と目標管理が行われている。「スタッフ」「管理職」の2階層で、各人に職位・職種や経験に応じた目標を設定し、その達成度の確認と、所定の項目に基づく自己・上長評価を行うとともに、これらを賃金や人事にも反映させ、能力と意欲の向上を促している。また職位・経験や職種などに応じ、エデュケアや安全・保健衛生、社会人としての素養や後輩育成・マネジメントなど、多様な社内研修やEラーニング課目が整備されている。
内外の研鑽や会議での話し合いなど、学びの促進と園の諸課題の検討に取り組んでいる
上記に加え、本社が設定する毎月のテーマに基づき、日常業務や安全面などに関する啓発がなされるほか、新人の基礎力養成のためのチェックリストも整備されている。またキャリアアップ研修や自治体等による各種研修など、社外での研鑽も促され、内外の研修の成果は、主に資料の配付や会議での報告により、組織内に伝えられることとなっている。毎週・毎月末の会議では、エデュケアや安全・保健衛生などに関する情報共有、保育や行事の企画・振り返りのほか、園便り「ニュースレター」の紙面の簡素化など、現場の要請を踏まえた改善の検討も行っている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度はエデュケアの質の向上と、園児の受け入れ数の増加を重点課題として、取組の推進に努めた。企業理念とする、最高水準の「エデュケア(子どもへの教育・保育)」の提供を通じた働く女性の支援を目指し、エデュケアの質の向上については、保育施設での不適切な子どもへの関わり等に関する報道が相次いでいる近年の社会情勢を踏まえ、保護者の不安解消と信頼の獲得に不可欠の取組として、課題の一つとした。また園児の受け入れ数の増加に関しては、新型コロナウイルスの感染症としての取り扱いが緩和されることを受け、入園ニーズの高まりが見込まれたことから、地域の子育てを支える社会インフラとして、取組を進めることとした。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
エデュケアの質の向上については、会議での話し合いと経営層からの啓発や、各種の研修への参加などを通じ、各職員の研鑽を促す取組が中心となった。中・長期計画では、毎年行われる本社の「ISO顧客満足度調査」での満足度98%以上を一つの指標として定め、これについては達成を得ているが、当初目指したエデュケアの質的向上に関しては、後述の人的体制の事情もあり、引き続き課題となった。
園児受け入れの人数増加については、年度途中から入園希望者も増えたこともあり、随時進めたものの、職員の不足から受け入れを制限せざるを得ない場合も生じるなど、同様に目標達成には必ずしも至っていない。
今年度は本社にも働きかけながら人的体制の充実を図り、現場の職員がゆとりを持って日々の保育や種々の課題解決にあたる環境を整えることを、園としての重点課題と考えている。エデュケアの質の向上や、入園ニーズへの滞りのない対応においても、その点が重要となることから、施設長が本社との連携と課題の解決に取り組んでいる。職員自己評価でも、現場の働く環境や組織内の人間関係等について、課題が示唆されており、中・長期計画や事業計画にも反映させ、解決に取り組むことが期待される。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
上記「評価項目1」とも関連し、昨年度は職員の離職防止と定着を重点課題の一つとして、残業の抑制や行事の簡素化など、現場の負担軽減に取り組むこととした。またそれと併せ、組織全体でエデュケアの質の向上に資する学びを深めるべく、各種研修への参加の推進にも取り組んだ。
会議等で折を見て話し合い、業務の合理化・省力化に関する検討を行ったが、年度途中の職員の退職の影響もあり、環境改善は思うように進まず、またそれに伴い、研修の活発な受講も困難な状況が続いた。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
事業計画をもとに、当時の施設長が年度末に取組の状況と成果を検証し、今年度については、現施設長が園内の体制等を考慮し、新たな中・長期計画と事業計画を立案している。
労働環境の改善の一環として、PCについては処理能力の低い古い端末を買い替えによって更新するほか、閉園した系列施設からも調達し、増設を図るなど、事務作業の効率を高めている。また耐用年数を過ぎていた洗濯乾燥機も買い替えるとともに、園での洗濯・乾燥が常態化していたスタッフの制服についても、社則の通り個人の管理としたほか、園便り「ニュースレター」についても、8月から写真掲載を休止し、事務作業を軽減させるなど、業務の合理化・省力化を進めている。経営層は、在園経験の長い職員を中心に根づく、働き方などに関する組織の文化を改めてゆく必要性も認識しており、会議や面談等での話し合いや対話を重ねながら、職員間・世代間で共通理解を深め、業務の見直しにつなげたいと考えている。
研修の受講については、職員1人あたり2回の受講を目標として、順次参加を促しており、訪問調査時点で各人1回の受講がなされている。
サービス分析結果
【講評】
入園希望者に手渡す各種資料を準備し、見学の受付も複数媒体で行っている
入園希望者には、見学等での来園時に、重要事項説明書と入園手続きの案内のほか、よくある質問について園の対応や考え方をまとめた書面(以下「FAQ」)を、資料として手渡している。FAQには年間行事や発熱時のお迎え要請の基準、自転車・ベビーカーでの送迎に関すること、散歩の頻度、薬の預かりや災害時の対応、毎年4月の倍率や待機の方法など、保護者の関心の高い事柄について、必要な情報が記述されている。見学はホームページ上のフォームでの申し込み受付を基本に、電話での受付や個別の日程調整等にも応じている。
ホームページを通じて、入園希望者の施設選択の参考となる各種情報を発信している
本社のホームページは、「施設紹介」から系列の各園を地域・種別により検索し、当園のページにアクセスする構成となっている。当園のページには、系列園共通のサービス提供の方針や「エデュケア(教育と保育)」の特色などを紹介する動画のほか、園舎内の風景を伝える写真と、共通の特色であるエデュケア・SDGs・食育・IT活用及び各種オプションサービスの概要を掲載している。また全園で育ちの目標とする4つの人間像を示す保育方針、料金を含む施設の各種基本情報やアクセスマップも掲載するなど、入園希望者に園の全体像を簡明に伝えている。
毎月の見学会で園の概要・特色などを説明し、区のサイトでも情報を提供している
上記の当園のサイトでは、毎月設ける施設見学会の情報も随時更新・掲載されている。見学会は毎月1回、土曜の午前中に2回に分け、各回6組を定員として行い、申し込みが増える時期には回数を増やして対応している。上記の資料をもとに園の概要・特色などを説明し、園内を案内しながら個別の質問に答えており、利用時間の変更や延長料金発生の基準など、利用にあたって保護者との見解の相違が生じがちな事柄については、特に丁寧に伝えるようにしている。また世田谷区のホームページにも、当園の基本情報や直近の空き情報が掲載されている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
重要事項説明書や「ご利用のしおり」の説明を施設長が行い、同意を確認している
入園前の見学の際に、よく聞かれる質問をまとめた資料と重要事項説明書を配付して、保育の方針のほか、直接契約の仕組みや料金などの基本事項について説明し、質問に答えている。入園前面談では、重要事項説明書と「ご利用のしおり」の説明を施設長が行っており、過ごし方や持ち物のほか、健康管理や与薬、感染症の際の当園の決まり、災害時の対応などを重点的に説明している。保育委託契約(個人情報の利用に関する条項を含む)をもって保育開始とし、日焼け止めや虫除けの使用、緊急時の特別対応などに関する各種同意も確認している。
保育開始前に、子どもや家庭の状況を確認している
保護者の勤務先や緊急連絡先、家族の情報のほか、子どもの平熱や主治医、出生時の様子、アレルギーや熱性けいれんの有無、予防接種の履歴や既往歴、成長・発達、生活リズム、育児の考え方など、保育開始に必要となる情報を、保護者に保育管理アプリ内に入力してもらうこととしている。それらの情報を確認したうえで「面談シート」を用いてさらに詳細な情報を聴き取り、記録に残している。面談終了後には施設長から職員に留意事項を伝えている。食物アレルギーがある場合には、専門職による聴き取りも実施している。
入園直後の子どもの心身の負担の軽減とサービス終了後の関係の継続に努めている
生活リズムが変化し、新しい環境で過ごすこととなる子どもの心身の負担を考慮し、1週間くらいを目安に、徐々に保育時間を延ばし、体験を増やしてゆく「慣らし保育」を実施している。保護者には、入園直後にSIDSの危険が高まるという情報を提供し、慣らし保育が予防の一環でもあることを伝えるようにしている。サービス終了時には、いつでも立ち寄ってほしい旨や相談に応じられることを伝ており、実際に訪れる保護者や子どもがいるほか、卒園・退園者に対する行事の案内を、来年度から再開したいと考えている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもや保護者の情報を定期・随時に更新する仕組みを整えている
入園時には成長・発達・予防接種の履歴などの子どもの状況や、保護者の就労事情等を把握しており、その後も定期・随時に情報を更新している。子どもの体格的な成長は、毎月身体策定を実施してその推移を記録している。心身の発達状況は、年齢別の主な発達の現れに関するリストを用いてチェックし、健康面や情緒面も含めた、子どもの成長等の全体的な姿については、保育者が記述形式で記録に残している。また予防接種や既往症の記録のほか、保護者や家庭の情報は、保護者と連携を図りながら随時更新している。
全体的な計画をもとに長期・短期の各保育計画を策定している
全体的な計画には、保育理念のほか、養護と教育に関する年齢別のねらい及び配慮事項、社会的責任や小学校との連携、危機管理など園運営を支える事項に関する方針が記されている。この計画をもとに、年齢別の年間を4期で構成する年間指導計画を作成し、月・週の短期計画に展開する仕組みとしている。これらは周期ごとに振り返りを行い、次期のねらいや配慮の参考とすることとなっている。計画の一部には、振り返りが実施されずに次の計画が作成されているものもあり、計画の意味やあり方について、組織内で再確認することも有意義かと思われる。
異年齢保育にかかる情報の計画内への記載が期待され、保護者にねらい等を伝えている
異年齢保育が日常となっている本園では、異年齢保育の中にあっても、発達に応じた活動を保障できるよう、ミーティング等を通じて、職員間で子どもの発達段階や個性を伝え合うほか、相談・助言が行われている。今後はこれら異年齢保育の実施に向けて検討された情報を、保育計画内に記載することにも一考の余地があると思われる。保育内容や目標を保護者にさまざまな方法で伝えており、保育計画を掲示したり、「NEWS LETTER」(園便り)に月のねらいを掲載したりするほか、懇談会の際には発達の特性や見通しを伝えている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子どもの全体像の把握と、子どもが主体性を発揮できる環境の工夫に取り組んでいる
子どもの成長・発達は定期的に確認する仕組みを整えており、日々の子どもの体調や生活リズムなどは、送迎時の対話やアプリ連絡帳の内容から把握している。子どもたち一人ひとりの情報については、ミーティングや日々の対話を通じて、職員間で共有している。子どもが主体的に遊びを選択できるよう、玩具は子どもたちの発達や興味を踏まえて用意し、自由に取り出せるように提示するほか、子どもたちが興味を示すものについては、取りやすい場所に置くなどの工夫に努めている。また粗大運動を行えるよう、四肢の発達段階に合わせた遊具を用意している。
子どもの状況に応じた援助に努め、円滑な就学に向けた活動も再開する予定としている
異年齢の子どもたちが生活と遊びをともにしており、互いに刺激し合いながら、優しい心が育まれたり、意欲が高められたりするなど、育ち合いが促されている。子どもの特性を配慮した援助を行うにあたり、区の巡回相談を活用しており、専門家からの助言を援助の参考とし、月・週の計画には、配慮の必要な子どもへの支援の内容を記入する欄を設け、必要に応じて活用することとなっている。円滑な就学に向けて、子どもが学校への興味を高め、不安を和らげられるよう、近隣の保育所とともに、小学校への訪問と見学を再開する予定となっている。
子どもたちのトラブルへの対応は、言葉の発達や状況に応じて援助している
子どもたち同士のトラブルでの対応では、言葉のコミュニケーションができる子どもたちの場合には、保育者はやり取りを見守りつつ、話し合いの状況や子どもの様子によっては、必要に応じて代弁したり、話題を整理したりするほか、一緒に解決策を考えたりするなどの援助に努めている。発達の過程で見られるかみつきや引っかきなどのトラブルの対応では、子どもの状況を職員間で共有し、職員の位置取りなどを工夫して事前に防げるようにするほか、実際に起こった場合には、気持ちに寄り添いながら、言葉を用いた関わり方を伝えるようにしている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時に子どもの状況を確認し、降園時は子どもの様子を伝えている
登園時には、受け入れを担当する保育者が子どもの顔色や機嫌のほか、目に見える範囲の肌の状況や傷の有無等を確認し、前日からの子どもの様子を保護者から聴き取っている。保護者から子どもの体調に関する情報が得られた場合には、頻回に子どもの様子を確認したり、検温を行ったりするほか、子どもの状態を保護者に報告するなど、細やかな援助に努めている。視診時に把握した情報や保護者からの伝達事項は「視診表」に記載し、職員間で共有している。降園時にはその日の様子をできる限りエピソードを添えて保護者に伝えるよう心がけている。
子どもの生活リズムに配慮し、必要に応じて休息を取れるようにしている
子どもの生活の流れを大切にしており、午前中の活動から食事、午睡への流れをわかりやすく、子どもに無理ないものにするように努めている。午睡は身体を休めることを目的として実施しており、入眠の際には保育者が子どもの好みやペースを踏まえて、触ったりトントンしたりするなどの援助を行っている。食事中に眠たくなってしまう場合には、子どもの意欲を確かめたうえで、口の中に残留物がないことを確認し、寝られるようにしている。睡眠時にはSIDS対策を講じており、定期的に子どもの体位や顔色などを確認して記録に残している。
生活習慣の獲得への援助は、家庭と連携し無理なく行うことを大切にしている
子どもが生活するうえで必要となる、さまざまな所作や習慣の獲得に向けた援助では、子ども一人ひとりの発達段階を踏まえたうえで行っており、発達の現れが著しく、個人差の出る2歳児までは、個人別の指導計画を作成して援助に活かしている。また保護者との連携として、園での子どもの様子や取組の内容を伝え、着替えを多く準備してもらったり、脱ぎ着しやすい服の用意してもらったりするなど協力を依頼している。援助においては、子どもの意欲を尊重し無理なく進めてゆくことを大切にしている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの人と関わる力を養えるよう、保育者は応答的なやり取りを心がけている
絵本の読み聞かせや手遊びのほか、生活面の援助を通じて多くの言葉を子どもに伝え、発語を促している。人と関わる力を養えるよう、保育者は応答的なやり取りを心がけており、子どもから発せられる喃語や視線、指さし等の言葉にはならないコミュニケーションにも、受容と共感を伝えることで、子どもの承認や安心の欲求に応えられるよう心がけている。自由遊びの際には子ども同士が一緒に関わることができるよう、保育者は関わりのつなぎ役となることを大切にし、子どもの求めに応じて一緒に見立て遊びやルールのある遊びなどを楽しんだりしている。
子どもたちの創造力や感性を育む活動がさまざまに行われている
子どもたちの表現力や想像・創造力を育めるよう、さまざまな表現活動を採り入れている。季節を象徴するものをテーマにした制作活動を、発達段階を踏まえて行っており、道具の使い方や表現技法等を体験している。そのほか自由画や体験画などの絵画や行事の際の共同制作などにも取り組んでいる。また季節の歌を歌ったり、ダンスやリズム遊び・楽器遊びを楽しんだりするなど、音楽の活動にも取り組んでいる。好天時には戸外活動に出かけており、外気温や草木の変化などから季節の移ろいを感じ、さまざまな自然の不思議に出会っている。
集団活動のさまざまな活動を通じて、子どもの心の成長を促し、規範意識を育んでいる
幼児クラスでは当番活動を採り入れており、朝の会や食事の際に、みんなの前に立ち号令をかけるなど、役割を担う体験や人前に立つことで自信を得る機会となっている。また保育室にはカードゲームなど、ルールを守って遊ぶものを用意するほか、子どもたちの理解に応じ、鬼ごっこや椅子取りゲームなどのルールのある遊びを採り入れており、決まりを守って遊ぶことの楽しさを味わえるようにするとともに、勝ち負けから心を調節する力や規範意識を育んでいる。戸外活動は公道の歩き方や散歩先でのマナーを学ぶ機会にもなっている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
さまざまな行事に取り組み、子どもが自ら進んで取り組めるよう工夫している
季節にちなんだ文化的な行事では、意味を伝えたり、遊びや風習を体験できるようにしたりするほか、行事食を提供するなど、諸活動を関連づけて行っている。毎月の誕生会では一つ大きくなったことを喜び合い、「スポーツフェスティバル(運動会)」や発表会など、保護者への発表を伴う行事も実施している。行事の実施する際には、子どもが自ら進んで取り組めるよう、夏祭りでは室内装飾として子どもの作品を飾りつけ、雰囲気を作ったり、七夕ではみんなで笹に飾りつけをしたりするほか、テーマを決めることで、見通しや期待を持てるようにしている。
保護者への発表を伴う行事を通じて成長を伝え、子どもたちにも喜びがもたらされている
保護者への発表を伴う行事では、子どもの成長や日頃の活動の成果を伝えられるよう、演目の内容を考慮しており、スポーツフェスティバルでは体操教室で取り組んだものを採り入れるほか、発表会で取り組む劇表現は、日頃子どもたちが楽しんでいる絵本や遊びをもとにしている。発表を通じて保護者に喜んでもらうことで、子どもたちに喜びや自信、肯定感などがもたらされている。行事への取組の様子は、日々の送迎時の対話や「ポピンズメモリー(連絡帳)」で伝え、運動会や発表会のプログラムには演目の見所を記載している。
行事への取組を通じて子どもたちが協力して一つのものを作り上げる体験をしている
運動会のパラバルーンやダンスなどの集団演技では、みんなで息を合わせて一つのものを表現している。またリレーにも取り組んでおり、走り方やバトンの渡し方、ルールを学び、かけっこを楽しみながら、目的に向かってみんなで協力することの楽しさを体験している。発表会での劇表現では配役やダンスの振り付け、演出などに、子どもたちの発想や意見を採り入れており、表現することや作り上げてゆくことの楽しさを味わっている。5歳児の「お泊まり保育」では、系列他園の友達や保育者と交流し、いつもと違った活動を楽しんでいる。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長い保育時間を健康的に過ごせるよう、さまざまな配慮がなされている
子どもたちが長い保育時間を健康的に過ごせるよう、登園時の視診や保護者との対話から一人ひとりの健康状態を把握し、気になる様子がある場合には、頻回に様子を見たり、検温したりしている。また子どもの体力や生活リズムに応じて休息を取れるようにするほか、水分補給は定期的な促しに加え、子どもの求めに応じて飲めるよう環境を整えている。また夕刻以降の時間帯には、子どもの疲労や注意力が低下することを踏まえて、ゆったり過ごすことができるよう配慮し、情緒面に不安が見られる場合には、スキンシップを図るなど、安心できるようにしている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
さまざまな料理を体験し、味覚の基礎を育めるよう、献立や味つけを工夫している
献立は2週で1サイクルとし、ひと月に複数回同じメニューを食べられるようにしており、子どもたちの喫食状況から好みや食べやすさを把握し、2回目の調理の参考としている。料理は旬の食材を使用するほか、味覚の基礎を育めるよう、味付けは素材やだしを活かした薄味とし、さまざまな調理法を体験できるよう工夫されている。また多文化料理として海外の料理のほか、日本の郷土料理、行事食も提供している。食前には保育者が料理や食材の話をしており、クイズを織り交ぜながら、これから食べる食事を楽しみにできるようにしている。
離乳食や食物アレルギー対応食等の提供を安全に行うための仕組みを整えている
離乳食の提供は、保護者と面談を行って、咀嚼・嚥下や食材の体験の状況等を共有し、提供の際には、食札を用い、着座の位置にも配慮している。食物アレルギーへの対応では、入園時に面談を行って状況を確認し、医師の診断のもとで除去食を提供している。提供の際には、調理から配膳までの各段階で複数職員による確認を決まりとし、専用のトレーやアレルギーの情報を記入したカードを用いるほか、着座の位置にも配慮するなど、誤配・誤食の防止の対策を講じている。また宗教を理由とする特定の食材の除去等の対応にも、できうる限り応じている。
食材・料理への興味・関心や食事への意欲を高められるよう、食育活動を実施している
栽培活動では水やりや収穫を楽しむだけでなく、必要なものを栄養士・保育士とともに考えたり、うまく育てられなかった理由をみんなで話し合ったりするなど、子どもたちが主体的に取り組めるようにしている。調理活動は幼児クラスを中心に行われており、収穫したトマトを使用したピザ、お月見の際には団子などを作る体験をしている。またSDGsと関連付け、調理の過程で出る、捨てるはずのヘタを使って野菜スタンプを楽しむほか、食器の位置や食事中のマナー、バランス良く食べることなどについても、日々の食事の際に伝えている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
子どもの健康管理や施設内の衛生管理のほか、入退園による不安の軽減に努めている
年間保健計画を作成し、保健指導のほか、環境管理・家庭との連携・健康管理に関する実施内容を定め、毎月子どもの様子に関する振り返りを行っている。嘱託医による健診も実施しており、医療に関する情報を提供してもらったり、助言してもらったりするなど連携が図られている。室内の温度・湿度の管理、玩具や室内各所の消毒等、施設内の衛生管理に取り組んでいる。子どもの入退園によって、入所している子どもが不安を感じないよう、できる限り生活リズムを保つほか、新入園の子どもの不安を早期に解消できるよう配慮に努めている。
保護者とともに子どもの健康維持・増進に取り組めるよう、保健情報の発信に努めている
保護者とともに子どもの健康維持・増進に取り組めるよう、保健情報の発信に努めている。入園の際に保護者に配付する「ご利用のしおり」に、保健衛生に関する章を設けており、予防接種のスケジュールのほか、病児になった時の対応や与薬のルール、感染症の一覧などを掲載し、SIDS対策に関する説明も行っている。園内で感染症が発生した場合には、状況や対策に関する情報を提供して注意を呼びかけるほか、「ニュースレター(園便り)」にも季節に即した感染症のほか、身体や健康に関する情報を掲載している。
子どもの健康状態の把握に努め、保健指導・安全教育を実施している
子どもの健康状態は日々の視診や保護者からの情報によって把握するほか、睡眠時には呼吸や顔色等を観察し、定期的に記録に残すなど、SIDS対策を講じている。子どもの衛生感覚を育めるよう、排せつや着替え、手洗い等の援助の際には、清潔の心地よさを言葉で伝えるようにしている。手洗い指導や咳エチケット、熱中症の危険などについては、日々の保育の中で折に触れて伝えている。また戸外活動の際には、横断歩道の渡り方など交通ルールを伝えて注意を促し、避難訓練では非常時の際に自分の身の安全を守るための行動や姿勢を教えている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子どもや保護者の事情に即した援助・支援に努めている
入園時には子どもの発達状況や生活リズムのほか、体質や特性、保護者の就労や家庭の状況の把握に努めており、食物アレルギーや熱性けいれんへの対応など、園でできうる範囲内の援助や支援に取り組んでいる。さまざまな事情によって、利用時間や利用日に変更の必要がある場合には、柔軟に対応しており、入園時には利用にかかる料金に関する説明を丁寧に行うほか、入園後にも料金体系に関する説明を繰り返し行い、保護者が理解・納得したうえで園を利用できるよう配慮している。
保護者同士が交流する機会を設け、保護者との信頼関係の構築に努めている
保護者同士が交流できる機会として、懇談会では自己紹介の時間を設けたり、保育者がファシリテーターの役割を担い、育児に関する心配事や関心事を話し合ったりしている。「スポーツフェスティバル(運動会)」では、親子競技や保護者競技を設けている。保護者との信頼関係や相互理解を深められるよう、日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取りを丁寧に行うほか、必要と希望に応じて個人面談を実施している。保護者とのやり取りの情報は、情報の秘匿性を考慮したうえで、職員間で共有して援助・支援の参考としている。
懇談会や活動報告等を通じて、子どもが成長する様子を保護者に伝えている
懇談会では年間目標や1日の主な流れのほか、発達の特徴や見通しを説明し、子どもたちの園での様子とともに好きな絵本や手遊び、玩具等を紹介している。また子どもの育ちをともに支えられるよう、保育するうえで必要となるお願い事を伝えている。子どもの日々の様子や活動内容は、送迎時の対話や連絡帳への記載で伝えるほか、玄関スペースには写真入りの活動報告を掲示している。今後は子どもの成長の姿を写真と保育者の考察で伝える「ドキュメンテーション」のさらなる充実を図り、保護者に子どもが育ちゆく様子を伝えたいと考えている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用し、子どもたちがさまざまな事物や人々と関わる機会を設けている
戸外活動では道行く人と挨拶を交わすほか、季節の変化や自然の不思議に触れており、子どもたちの興味・関心が広がるきっかけとなっている。また運動会は近隣の小学校の体育館を借りて実施しており、学校の雰囲気に触れる機会にもなっている。子どもたちが保育者以外の大人とのやり取りを経験できるよう、今年度は飲食店や花屋、コンビニエンスストアや美容室に協力してもらい、コロナ禍以降実施を控えていたハロウィンイベントを行う予定としている。今後は高齢者施設の受け入れ体制次第ではあるが、状況が許せば交流を再開したいと考えている。
【講評】
個人情報やプライバシーの保護と、子どもの自尊心への配慮に努めている
子どもの情報を外部に提供する必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認することとなっている。子どものプライバシーへの配慮として、着替えの援助の際には、室内のカーテンを下ろしたり、援助の場所を工夫したりするなどして外部からの視界を遮るほか、できる限り全裸になることのないよう、上下を順に行うこととしており、自分で着替えられる子どもたちにも、その旨を伝えている。子ども同士のトラブルへの対応では、子どもの自尊感情を傷つけないよう、双方の言い分や理由を丁寧に聴き、心情を踏まえて援助することを大切にしている。
園全体で子ども一人ひとりを見守り、家庭の状況に配慮した支援を行う体制を整えている
入園時及びその後の保育提供にあたっての各種アセスメントや、毎日の各家庭とのコミュニケーションを通じ、一人ひとりの子どもとその保護者・家庭の状況を随時把握し、食事・保健面や日々の利用時間などの個別対応に反映させるほか、保育提供や生活の中での関わりにおいては、それぞれの子どもの性格や発達の状況・ペースを踏まえた援助に努めている。毎週・毎月末の会議では、各クラスから子どもやクラスの状況が報告され、ワンフロアの見通しの利きやすい園舎の環境も活かし、保育者が担当の枠を超えて子どもたちを見守り、関われるようにしている。
子どもの人権の尊重や虐待等の防止について、職員への種々の啓発がなされている
職員の入職時の初期教育において、子どもの自尊心への配慮を欠いた関わりや脅迫的な言動への戒めや、それらが子どもに与える影響、子どもが生来有する種々の権利など、子どもの人権の尊重に関する啓発がなされ、その後の研修やEラーニング学習でも、虐待や不適切保育の防止に関する研鑽が課されている。また児童相談所等から、虐待などの疑いに関する情報が寄せられた際には、関係職員間の情報共有と、必要が生じた際の対応について、会議で確認している。虐待防止に関する本社のマニュアルも常備しており、その周知の場を設けることも期待される。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
系列園共通の各種の手引書類が整備され、業務全般の基本が明確にされている
系列園共通のマニュアル類が多様に整備され、園内への常備によって職員が常時確認可能な状態となっている。「ポピンズナーサリースクール業務マニュアル」に、企業理念をはじめとする運営及び教育・保育の系列園共通の方針・考え方のほか、全職員に求める倫理や保育その他の各種業務や園児への援助、保護者対応等が定められ、その他にも保健業務・衛生管理、災害時対応などの分野ごとの総合的な手引きや、戸外活動、アレルギー除去食や調乳・離乳食、誤嚥・窒息や異物混入、SIDSなど、保健・安全面の業務別のマニュアルが整備されている。
職員の初期教育や、本社における各種手引書類の改訂の仕組みが整えられている
上記に加え、入職時に配付される「テクニカルブック」にも、企業理念その他の社員として知りおくべき規範・指針のほか、緊急時やケガ発生時の対応、SIDS対策、各種接遇マナーや身だしなみ、個人情報の取り扱い・保護、子どもの人権の尊重など、着任に際して求められる最重要の知識や素養が明示されており、初期教育用の教材としても用いられている。各種の本社策定のマニュアル類は、本社が行政の通達・ガイドラインの改正や系列内外の現場の事例などをもとに更新し、変更内容は各園の会議で職員に周知されることとなっている。
マニュアルの確認を含む園内での各種研鑽や、現場で必要な改善に取り組んでいる
本社が毎月テーマを設定し、安全・保健衛生や虐待・不適切保育など、各種の重要リスクに関する啓発を園内で行う仕組みがあり、この中でも今年度の戸外活動マニュアルの改訂や、夏の水遊びに関連するマニュアルの内容などが確認されている。また、会議や経営層による打ち合わせの際に、アトリエスペースの活用など、子どもの生活や保育の状況に合わせた各室の使い方・環境設定などを随時検討するほか、行事後には次年度の企画の参考となる課題等の抽出を行っている。本社の行うアンケート等から把握した保護者の意見も、改善の参考としている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
このセクションは事業者によって更新される情報です。
評価情報
評価結果のダウンロード
本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。
【講評】
企業として担う社会的使命や目指す教育・保育の姿が、保護者や職員に伝えられている
グループ共通の企業理念として、最高水準の「エデュケア(子どもへの教育・保育)」と介護サービスによる働く女性の支援を謳い、エデュケアを通じて育む4つの人間像を教育方針(ナーサリースクール目標)に定めている。これらを園の玄関に掲示するほか、保護者には言語・音楽などエデュケアの8つの核となる「知力8(エイト)」などとともに、見学・入園時の説明などによって周知を図っている。職員には入職時の法人による初期教育のほか、園内では毎回の会議での唱和、保育の全体的な計画への記載などにより、周知と継続的な再想起が図られている。
経営層が所定の職責を踏まえ、園運営における方針・施策を検討し、現場に発信している
日々の園運営における方針や施策は、施設長・主任を中心に、当園での勤務経験の長い幼児担任を交えて検討され、毎週・毎月末の会議等で現場に発信されている。施設長以下の各職位・職種の職責は、望まれる行動特性(コンピテンシー)とともに、本社の人材育成システム内で職員に開示されている。保育所、とりわけ認証園をとりまく経営環境が年々厳しさを増す中で、園の長期的な経営継続を見すえ、地域との共生に向けた子育て支援事業の導入を模索するほか、本社とも連携した職場環境の向上に努め、組織の安定化を図ることも課題と考えている。
毎週・毎月末の会議で意思決定と情報共有を行い、必要な事柄を関係者に周知させている
毎週・毎月末に、出席可能な常勤者が集う会議を設け、折々の園の方針の共有・決定を行っている。またこれらの会議の場では、子ども・クラスの状況や安全衛生面の事例の共有・検討、本社が発信する系列園共通の施策・方針等の伝達もなされており、「子育てサポーター(非常勤者)」を含む各会議の不参加者には、議事録の閲覧や個別の伝達などを通じ、議事の内容と決定事項を周知させる仕組みとなっている。保護者への各種の重要な連絡事項の発信は、主にアプリでの配信とアプリ内の各家庭のマイページへの掲載によって行っている。