評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1) 【理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します
2) 【サービスポリシー】「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」
3) 【教育方針】「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「独立心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」
職員に求めている人材像や役割
・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することができる。
・エデュケアに対して専門性を持つ。
・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力ができる。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・お子さまの大切な命を預かっているという意識を常にもつ。
・エデュケア(教育・保育)のプロとしての自覚をもち、お子さまや保護者と関わる。
・お子さまの手本となるような振る舞いや言葉遣いができる。
・お子さま一人ひとりにしっかりと目を向け、沢山の愛情を持って接する。
全体の評価講評
特によいと思う点
小規模な園の良さを活かし家庭的な雰囲気の中で、クラス担任だけではなく、職員全員で一人ひとりの子どもと丁寧に関わり、園全体で子どもが安定した一日を過ごせるようにしています。絵本の読み聞かせや日々の会話を通して、子どもたちが多くの言葉に触れる事ができるように配慮し、職員は一人ひとりの子どもと向き合い意志を汲み取りながら日々保育を行なっています。今回の保護者アンケートで「とても丁寧で、子どもたちを大切にしていると感じます」などのコメントもあり、小規模園の良さを活かした保育は保護者からも好評です。
より良い園作りに向け、今年度より行事毎に保護者アンケートを実施し、保護者からの率直な意見や感想、ニーズを把握しています。夏に行ったスポーツフェスティバルは園の大きな行事の一つです。保護者アンケートであがった、良かったこと、良くなかったこと、気づいた点、全体的な意見等、すべての内容について園から一つひとつ挙がった回答結果をA3用紙にまとめ、園内に掲示し保護者と共有しています。オープンな園であることも伝えていきたいとして、保護者の意見・意向を受け止める姿勢は、保護者との信頼関係、高い満足度につながっています。
施設長は現状を見直して整理整頓を徹底して保育環境の整備に取り組んでいます。職員と施設長との面談や週ミーティングを年度はじめは毎日開催するなど、職員との話し合いの機会を多く取り、職員の意識を高め、協力して働く職場環境に取り組んでいます。保育に向けての考えや目標を十分に話し合い共有化することで、風通しの良い職場となっています。職員アンケートでも「改善に施設長がいつも働きかけている」「園全体で改善に取り組む姿勢」「園の雰囲気が明るくなった」などの評価で、職員の意欲と働きがいの向上につながっています。
さらなる改善が望まれる点
園では中長期計画を策定し、事業計画を毎年度作っています。施設長は園の重点施策を提示して、職員の理解と協力により施策の実現に取り組んでいます。事業計画では保育に必要な22項目について記述していますが、園の重点施策が反映されていません。事業計画の内容は毎年度で同じ内容が多く、職員の周知など今後の課題としています。園の重点施策は職員のMBOにも反映され職員に理解されて、活動が推進されていますので、事業計画に具体的に記述することにより職員への共有化も進み、施策の実効性も高まってきます。今後の取り組みに期待します。
職員間の情報共有について、法人本部での会議内容含め、園での日々の保育、子どもたちの様子や体調などコミュニケーションを大切に職員全員で共有しています。非常勤職員を対象としたミーティングも行い情報共有を図っていますが、現状不定期開催であり、今後改善していきたいとしています。今回の職員アンケートでも非常勤職員への情報共有について改善したいと思うコメントが複数上がっており、課題であることがうかがえます。非常勤職員に対する情報伝達の工夫・見直し等、園全体でのタイムリーな情報共有に向けたさらなる取り組みが期待されます。
苦情解決制度や園以外の相談先を利用できることについて、入園時の重要事項説明書による説明や玄関掲示で周知しています。保護者は苦情が無いこともあり、相談窓口の周知が進んでいない状況です。苦情が無くても、園以外に相談できることを積極的に周知することによって、園のオープンな姿勢も伝わり、園への信頼性が高まって行きます。第三者委員の顔写真を示すなどの工夫により、保護者への理解・周知へ向けた取り組みが期待されます。
事業者が特に力を入れている取り組み
今年度、新たに着任した施設長のもと、園の課題を洗い出し、職員との話し合いを重ねることで、安定した保育ができています。経験の浅い職員も多く、職員の経歴も様々なため、保育のレベルアップに向けて職員の研修や学びの機会を多く取り入れていきたいと考えています。職員には忙しい中で、それぞれが年に1件以上の研修受講が出来るように職場環境を整えています。施設長は難しさ中で根気強く推進することにより、職員からは研修機会、学ぶ機会などについて評価されています。
保護者へ日々の子どもの様子を丁寧に伝えるよう園全体で心がけています。降園時にお迎えが重なってしまう時間帯でも簡潔に終わらせるのではなく、午前・午後それぞれの取り組みと一日の子どもの様子をエピソードを添えながら丁寧に伝えています。保護者とのコミュニケーションを大切に、情報共有・連携が大切であるとの認識のもと、日々取り組んでおり、保護者の安心感につながっています。今回実施したの保護者アンケートでも高い満足度で、感謝の声、園との信頼関係の良さがうかがえるコメントが多く寄せられています。
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保しています。消防署の協力で行った消防体験、警察署と連携して不審者訓練を実施したり、また墨田区に移転してきた宇宙ベンチャー企業へ訪問し宇宙の仕組みや宇宙ゴミの問題などを学びました。ハロウィンでは、園のあるショッピングモール内の店舗の協力のもと仮装を楽しみ、勤労感謝の日にはモール内でお世話になっている防災センター、事務所、集配所などと交流しました。今後、相撲部屋との交流もしていきたいと考えており、積極的な地域との交流に向け楽しみな状況です。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
- 調査方法:アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。 - 有効回答者数/利用者家族総数:16/19(回答率 84.2% )
総合的な感想では、「大変満足」12名、「満足」4名であり、回答のあった利用者全員が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」、「子どもの興味や関心」、「職員との信頼関係」、安心・快適性における「清潔で整理された空間」、「職員の接遇・態度」、利用者個人の尊重における「子どもの気持ちを尊重した対応」、「保育内容に関する説明」でそれぞれ満足度100%であり、高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「とても信頼して毎日登園させていただいております」、「いつも、子どもにも親にも寄り添ってくださり、ありがとうございます!送り迎え時にお話ししてくださる様子から、常に子どもが心地よく過ごせるように!を考えてくださっているのが伝わってきて、とてもありがたく思っています!」、「いつも子供に対しても保護者に対しても大変丁寧で、行事イベントなども大切に開催してもらえ、とても感謝しています。何より、担任の先生が大好きな子供の様子を見ていると、こちらも嬉しくなります」、「子供の成長を感じることができ、感謝の気持ちでいっぱいです」など園に対する感謝の声が多く寄せられています。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「自宅ではできないような体験や遊び、先生方の声かけのおかげで、気づくと色々なことができるようになっていて驚きます」、「言葉や体の発達に大いに役立っています。またお友達との関わり方も学習できているようで、小さいうちから良い経験が出来ていると思います」、「季節のことや食育など、色々なことを吸収してきてくれていると思います」などの声がありました。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「毎日楽しそうに過ごしていて、制作物をにぎりしめて帰ることも多く、そんな姿を見て親も嬉しいです」、「食育や、季節ならではの遊びも取り入れていただいており、(夏であれば氷遊びなど)子供本人も毎日楽しく過ごせております」などの声がありました。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「年齢毎に内容が少しずつ変わっていてしっかり配慮されていると考えます」、「スプーンの使い方や、完食できるよう応援していただけるのも有難いです」などの声がありました。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「施設の場所柄、外の日はもちろんのこと、雨の日でもモール内をお散歩していただいたりしており十分であると感じています」、「気温が異常なので戸外活動が減ってしまうのは仕方ないと思います。毎日ご配慮いただきありがとうございます」などの声がありました。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
63%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「お電話でいつも柔軟に対応いただいており大変助かっております」などの声がありました。
6.安全対策が十分取られていると思うか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「月に一度、必ず避難訓練を実施していたら不審者対応の訓練をしていたり、お迎え時もしっかり確認対応をしていただいているので安心して預けさせていただいております」などの声がありました。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
88%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「個人的に土曜も勤務があり、その前提で当保育園を利用させていただいており、親子揃ってのイベントが土曜に入り保育不可能なことがどうしても多いため、少し困っています」などの声がありました。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも、細かく色んなことを教えてくださったり、こちらが困っていることなども、親身に聞いてくださり、心強いです」、「子どもも先生が大好きで、親も子育ての不安を解消できることも多く、感謝しております」などの声がありました。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「特に汚いと感じたことはなく、玄関からお部屋までいつも綺麗だと感じます」などの声がありました。
10.職員の接遇・態度は適切か
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも丁寧に対応していただいてます」などの声がありました。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「何度か体調が悪くなったことがありますが、適切に対応していただき、信頼できます」などの声がありました。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
69%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「喧嘩などもしっかり子供の成長のために干渉しすぎず、適切に対応していただき、帰りの申し送りでしっかり連絡していただいていますので十分信頼できます」などの声がありました。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「子供の先生に対する態度や、受け答えなどの反応を見る限り十分信頼関係を築けていると感じています」などの声がありました。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
94%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「特に不都合に感じたことはありません」などの声がありました。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「帰りの申し送りから、オンラインのメモリーでもしっかり記載していただいてますのでわかりやすいです」などの声がありました。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
88%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「しっかり傾聴いただき対応してくださっていると感じております」などの声がありました。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
50%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「掲示があることは認識しています」、「そういったことが起こる前に適切にスタッフの方々が対応していただいてますので、第三者まだ介入したことはございません」などの声がありました。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者ニーズや職員意向などを把握するしくみがあり課題含め把握しています
保護者の意向・ニーズは毎年実施のISOアンケートや運営委員会、第三者評価の利用者調査などで把握に努めています。職員の意向はMBO評価の申告と個別面談で把握し、週や月末のスタッフミーティング、子サポミーティングでも把握しています。必要に応じて、週ミーティングを連日に開催して職員と意見交換したり、日々の保育の中で気づいたことなどを直接に話し合っています。区の施設長会議や幼保小会議、区からの配信などで、地域ニーズや福祉業界の動向を把握し、経営状況は本社の全体会議や定期報告などで把握しています。
長期的な展望を中長期計画で示し、事業計画で年間の運営内容を明示しています
企業理念「最高水準のエデュケアで会社に貢献する」のもと、「エデュケアの質の向上」など3つの重点課題につき、中長期計画を作成しています。計画は重点課題について、具体的な取り組みや担当者を明記し、実施状況を検証して3年間の年度ごとの目標を明記しています。事業計画では、運営方針と保育目標をはじめとした22項目の計画内容を明示しています。計画に併せて予算表を作成して実績を管理しています。毎年度事業計画を作成し、年度末には事業報告を取りまとめ、PDCAに基づく運営を行っています。
職員毎の役割や担当を明記し、目標管理とミーティングなどで計画を実行しています
計画実現に向けて、年度ごとに職員の役割を分担表で定め、写真係などの様々な担当を定めています。実行に向けて、職員はMBO目標管理により、目標の設定と実施の評価を行っています。進捗管理は週・月末ミーティングで行っており、担当者及び各クラスから報告を受け、必要に応じて計画の見直しを行っています。施設長は財務データ管理システムの月次収支報告書合計表で経営状況の確認を行なっています。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
研修やミーティングで規範や倫理の理解を深め遵守に努めています
定期的に行うミーティングでの勉強会やマニュアルの読み合わせなどで法令順守や人権への配慮などの倫理について理解を深めています。本社から出される話し合って欲しいテーマを園内研修で確認しています。職員は入職時の研修やステップアップ研修、園外研修により学び、子サポ(非常勤職員)ミーティングなどのミーティングの中でも振り返り、理解を深めています。定期的に行う週ミーティングを随時開催して、多くの機会で確認していること等もあり、職員の周知・徹底が評価されています。
苦情解決や虐待防止に対応する体制を整え、組織的に取り組んでいます
第三者委員を設置した苦情解決制度を設けて、重要事項説明書で説明し玄関に掲示しています。送迎時や個人面談、アンケートなどからいただいた意向・苦情に迅速に対応しています。苦情などは週ミーティングで検討して対応し、月末ミーティングで確認し記録しています。虐待防止に向けて職員によるセルフチェックを毎年行い、事例をもとに職員が話し合う機会を都度設けるなど虐待防止を行っています。朝の受け入れ時などマニュアルに沿って視認表などを使って確認し、虐待が疑われる場合には関連機関とも連携し速やかに対応できるしくみを整えています。
育児相談や実習生の受入など地域に役立つ取り組みを行っています
ホームページに園情報を公開し、定期的に第三者評価受審結果を公表しています。実習元の学校との調整など実習生を受け入れる体制を整備しています。見学者や電話問い合わせなどの際にも、保育の専門性を活かして積極的に相談にも応じています。年に2回ホームページで案内して、育児相談会を開催して地域に貢献しています。認証保育所施設長会や幼保小会議、要保護児童対策地域協議会、園のあるショッピングモールのテナントの店長会などで意見交換を行っています。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
子どもの安心安全に向け園内環境を整えヒヤリハットなどリスク対策に取り組んでいます
園内の整理整頓を行い、子どもが安心安全に過ごせるように配慮しています。ミーティングの中でヒヤリハット事例やハザードマップをもとに予防措置を話し合っています。ヒヤリハットから危険個所マップを作成し、テナント全体での避難方法も確認しています。備蓄品や避難経路、安否確認配信をミーティングを持ち職員と再確認しています。安全確認マニュアルのもとに必要な対策を取り、本社と連携した体制を備えています。
BCPを作成して職員で閲覧し、災害や感染症が発生した際の対応強化に努めています
大規模災害などに遭遇した場合に備えて児童福祉施設等における事業継続計画(BCP)を作成しています。事業を継続するために、発生直後から復旧までの取るべき行動を明確にし、リスクに対する事前対策について計画しています。園では不審者対策としてボタン一つで連絡できるシステムを導入し、通報訓練を行っています。事故や感染症などが発生した場合にはアクシデントレポートにより本社に連絡し、ミーティングで原因などを分析して再発防止につなげています。本社から送られてくる事例をもとに、職員が話し合って園での対策を講じています。
アクセス制限など情報管理を行い適切な情報管理の取扱いについて研修等で学んでいます
園が収集した情報は、職員が必要な時に活用できるよう整理し、個人情報を含む書類は施錠できる書庫に保管しています。情報の種類により保管期間を定め、更新や廃棄を行って適切に保管しています。また、ポピンズシステムで情報を電子的に一括管理しています。情報端末は情報機器管理表で所在を明らかして、施錠棚に保管し、使用時には個別IDやパスワードでアクセス制限を設けることで、情報漏洩防止を行っています。非常勤を含めた職員全員は、個人情報の適切な取り扱いを学ぶことにより情報管理への理解ができています。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
本社と連携して園に必要な職員確保と人材育成を行っています
職員の採用は本社で面接実施後、施設長面談や実習を経て入職を決定しています。非常勤職員採用は施設長が面談して決めています。紹介制度などもあり幅広い活動で人材確保を行っています。異動は目標管理制度で職員の意向に応じて行われ、人員配置は施設長が面談で職員の希望を把握し、職員の経験やバランスを考慮して決定しています。本社の目標管理制度(MBO)で職種・職層毎に求められる能力や役割を明示したキャリアパスを示しています。職員は個別のMBOシートで成長目標を設定して、施設長との個別面談を通じて目標や成果を確認しています。
学びの機会を提供し意見交換し合える職場を意識し意欲と働きがい向上に取組んでいます
非常勤職員含め職員全員に研修機会があり、研修に職員を年1回以上参加させることを目標とし取り組んでいます。研修は主任研修や3年目研修、中堅研修などキャリアパスに応じた研修機会などを設け、年度ごとに教育訓練年間計画表を作り、個人ごとの計画と実績を記録しています。MBOに研修を反映し、MBO評価を昇格などの処遇に反映しています。園では職員の負担に配慮してシフトを組み、お互いに助け合う関係作りに取り組んでいます。定例の面談以外にも話し合い、相談しやすい、意見交換し合える環境つくりで職員の意欲向上につなげています。
研修成果の共有や担当制により、園として学びチーム力を発揮しています
研修後にレポートを提出し、ミーティングで発表・回覧して職員間で共有しています。職員には年度ごとに担当や行事チームを担ってもらい協力体制を図っています。更衣室に「クラス書類進捗状況」を掲示して、職員に進捗を共有できるようにしています。勤続などの職員構成が多様のため、施設長は職員とのこまめに面談や職員とのコミュニケーションを取ることで、お互いの考えを理解して働きやすい職場づくり、職員の意欲向上に努めています。職員の気づきや工夫はミーティングで共有し、コミュニケーションが良い職場づくりに取り組んでいます。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
[課題・目標]
ポピンズの「エデュケアの質の向上」を目指しました。
目標として、「ドキュメンテーション」を作成してミーティングで発表して、お互いに学び自己研鑽を行う事、及びに職員が意識して保育活動の中にポピンズアプローチである「知力8」を取り入れる事にしました。
[取り組み]
ポピンズ独自のエデュケア(真の人間教育)の実践のため、ドキュメンテーションの作成を行いました。職員が保育で忙しく時間の確保が難しい中、ミーティングの場を使い、全社で進めているSDGsのテーマなどを参考にして各自が作りたい・取り組みやすいテーマで作成しました。ドキュメンテーション研修会にも参加して学び、職員各自のMBOには、ドキュメンテーションの目標を設定して取り組んできました。知力8を意識した活動として、氷と絵の具を使った科学的な活動事例をドキュメンテーションで表現して、ミーティングで職員が共有し、良い点、改善点を発表し合う時間を作ったり、積極的に取り組んできました。出来上がったドキュメンテーションを玄関に掲示し、保護者や職員と共有しました。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
[目標の設定と取り組み]
ポピンズの目標であるエデュケアの質の向上を取り上げて、ポピンズアプローチの中からドキュメンテーションを取り上げています。ドキュメンテーション作成を通じて職員の自己研鑽もMBOとも連動しています。知力8を意識した保育を行い、それをドキュメンテーション化することで「エデュケアの質の向上」につながる目標となっています。
[取り組みの検証]
ドキュメンテーションの作成を検証して職員間にばらつきがあったことを認識しています。職員が作成したドキュメンテーションを保護者と共有できたことは評価されていることを確認しています。職員がミーティングで話し合うことで気付きも得られて、食育活動を毎月取り上げて保護者に発信することもできています。
[検証結果の反映]
ドキュメンテーション作成に個人差があるので、MBO目標設定を行っています。保護者からは、ドキュメンテーションの掲示は評価されていますので継続していきます。主任がドキュメンテーション作成などのお手本を示し、勉強する機会を増やして園の活性化を図り、ミーティングでドキュメンテーションを通じて職員が発言し工夫することで職員の自己研鑽につなげています。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
[課題・目標]
園では職員の入れ替えも増えて、勤続経験などで職員が多様化していました。職員の育成計画も機能せずに、職員が退職することもありました。保護者からのISOアンケートからも、職員の入れ替わりで不安を感じていることが課題でした。このことから、人材育成を強化して、退職者「0」を目指すことを目標としました。
[取り組み]
人材育成計画を策定し、随時職員面談を行いコミュニケーションをとりました。定期的に行う週末開催の週ミーティングを、ある時期は毎日開催して目標・方針の理解や業務の確認を行ってきました。MBO目標管理において、職員の意向や目標を設定し、施設長面談で相談して評価しています。施設長と主任は連携して、意見が言える風通しの良い職場つくりに配慮し、施設長自らも保育に入り、職員の負担軽減に努めました。定期的に産業医の面談機会を設けて、上司や同僚に知られることなく相談できる環境を整えたりしました。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
[目標の設定と取り組み]
目標設定は具体的に数値で示したことにより、明確に伝わり検証しやすくしています。非常勤職員も含めて職員とのミーティングを数多く持つことで、施設長の考えを伝えることが出来て、職員との意見交換・コミュニケーションが出来て、園全体で協力するようになっています。
[取り組みの検証]
退職者は年度途中に出ましたが、その後は無くて「0」を継続しています。職員との話し合いを重ねた結果、退職者や異動者が重なり困難な状況にもかかわらず職員同士で助け合って乗り切ることが出来ています。職員からも一人一人の話を聞いてくれる、職員同士のコミュニケーションが取れていると評価されています。
[検証結果の反映]
職員一人ひとりとのコミュニケーションを取ることを続けて、退職者「0」を継続しています。職員と話し合うことで業務改善も全員で取り組むことが出来て、職員の負担軽減につながっています。施設長が進める明るい職場環境整備が職員と一緒になって継続されています。
サービス分析結果
【講評】
本社および園の個別ホームページがあり、入園希望者は多くの情報を得ることができます
本社ホームページでは教育方針、一日の流れ、よくある質問への回答、利用者の声、園の5つの特徴が掲載されており、利用希望者は住まいの近くにある近隣の系列園を探すこともできます。園の個別ホームページでは動画で園が実施しているアートプログラム、運動プログラム、英語プログラム、異年齢交流、多文化理解、食育、アレルギーチェック、オプションプログラム、宿泊プログラム、オンラインプログラム、園が目指す保育などを確認することができます。ブログも行なっており、園で行われている活動や行事の様子を知ることができます。
各種料金や園の情報、空き状況など、視覚的にわかりやすい工夫がなされています
法人で2種類のSNSを行なっており、入園希望者は法人が主体となり実施している行事や活動の様子、食育といった取り組みの情報を得ることができます。園独自のホームページでは、園の基本情報や利用料金、年間行事予定、苦情解決制度の取り組み、福祉サービス第三者評価の受審状況のほか、定員と0歳から5歳までの各クラスの空き状況を○×で視覚的に確認することができます。入園希望者には重要事項説明書を用いながら、利用料金や食費、延長料金、利用時間、紙おむつ提供サービス、タオルサービスの月額利用料金などを伝えています。
見学会はオンラインで実施しており、希望があれば個別見学にも対応しています
入園希望者向けに2ヶ月に1回の頻度で園見学会を実施しています。見学会の開催日はホームページで告知しており、電話もしくはフォームから申し込みをすることができます。見学会は主に午前中、オンラインで行なっており、利用方法、サービス内容、保育内容などを紹介し、園内のリアルタイムの様子を伝える取り組みも行なっています。現状では個別見学の希望はあまり聞かれませんが、希望があれば対応する体制も整えています。定員充足の場合などで利用が難しい場合は区の担当窓口のほか、系列園やベビーシッターサービスを紹介しています。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
面接の前に必要書類を送付することで、保護者が十分内容を理解できるようにしています
見学会の際に園の概要や基本的なルールなどを伝えていますが、利用が決まった後の入園前面接においても、あらためてご利用のしおりや重要事項説明書を用いて説明を行っています。面接前に重要事項説明書や利用のしおり、入園申込書や児童票といった入園に必要な書類一式を送付しており、事前に目を通してもらうようにしています。入園前面接は実際に園を利用する子どもにも来てもらっており、子どもと一緒に園の様子など確認してもらっています。最後に質疑応答を受け付け、保育委託契約書、個人情報保護の同意書に署名捺印を貰っています。
入園前面接のヒアリングやシステム内の情報で意向を確認しています
入園前面接時には面接シートを用いて保護者の意向を確認しており、事前にシステム入力を依頼した「お子さまについて」の情報も園での保育に活用しています。保護者からは子どもがケガをしやすいのでよく観察してほしい旨、お散歩コースについて、食事を食べないのではないかという懸念、午睡ができるかどうかの不安などがよく聞かれています。入園前面接でヒアリングした内容や受け取った資料類については個人ファイルにまとめ、全職員が子どもの特性や家庭での様子、健康状態、与薬の必要性などを理解したうえで保育に臨めるようにしています。
慣らし保育は子どもの様子や保護者の意向を確認しながら臨機応変に対応しています
慣らし保育の期間は1ヶ月を基本としていますが、復職が迫っている場合など保護者の都合も考慮しながら臨機応変に対応しています。慣らし保育の期間は職員を加配しており、子どもが無理なく園生活に馴染めるよう取り計っています。1週間単位で徐々に保育時間を伸ばし、慣らし保育時間シートを用いて「はじめてのおひるごはん」「はじめてのおひるね」といった園での様子を記録しています。なかなか食事が進まない子どもや午睡ができない子どももいますが、そうした場合は保護者に相談しながら慣らし保育の期間を延長することもあります。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
各種記録の活用やミーティングによって子どもの情報収集、課題分析に努めています
「お子さまについて」という法人統一の様式や児童票、成長記録、ポピンズメモリー(連絡帳)、月週案や個別カリキュラムの評価・振り返りの項目といった書類のほか、週末ミーティングや月1回のスタッフルームミーティングなどで子どもの様子やニーズの把握を行なっています。個別カリキュラムは毎月見直しを行なっており、成長記録について乳児は毎月、幼児は2ヶ月に1回クラス担任の先生が更新しています。発達が気になる子どもについては、区が実施している心理相談員の巡回支援を活用して課題を把握し、個別カリキュラム作成に役立てています。
子どもの様子や保護者の意向を確認しながらカリキュラムを作成・見直ししています
教育及び保育に関する全体的な計画を踏まえて年間カリキュラムを作成しています。年間カリキュラムに連動して月週案を作成しており、子どもの様子や保護者の意向を反映させながら見直しを行なっています。保育室の中央部には大きな柱がありますが、その柱に各年齢の月週案を掲示し、保護者や職員が確認できるようにしています。職員は適宜、ねらいや活動内容、予想される子どもの活動、援助方針、配慮事項、保育環境の構成などを確認しながら保育に臨むことができます。保護者にはニュースレター(園だより)でも月のねらいと活動を伝えています。
各種書式で様子を記録しており、週1・月1のミーティングでも情報を共有しています
ポピンズメモリー(連絡帳)、保育日誌、成長記録、視診表、スタッフノート、子サポノートなどで子ども一人ひとりの情報を記録し、職員間で確認しています。園では職員間でSNSも行なっており、即日や緊急で確認したいことがあればSNSを活用して情報共有を行なっています。毎週金曜日には週末ミーティングを実施しており、各クラスにおける子どもの様子や情報、保育に関する反省・報告などを話し合っています。さらに月1回スタッフルームミーティングも実施しており、この場でも子どもに関する職員間の情報共有がなされています。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
各記録やミーティング、ドキュメンテーションによって子どもの発達を確認しています
日頃からポピンズメモリー(連絡帳)や視診表、月週案などを参照しながら、職員全員で子どもの発達状況を把握しており、週末ミーティングや月1回のスタッフルームミーティングの場においても情報共有に努めています。また園での子どもの様子を写真や動画で定期的に記録するドキュメンテーションを作成しており、学びのプロセスを可視化できるようになっています。遊びや活動のなかで、職員から子どもにやることの強制は避けており、訪問調査の際は、子どもが新聞紙に好きな色を塗って作ったハロウィン飾りのカボチャを見ることができました。
異文化に触れ、子どもが自身と異なる価値観を尊重できる心をはぐくんでいます
多文化理解教育を実践しており、毎月異なった国の文化について学ぶことができます。今年度、9月はブラジル、10月はイギリス、11月はアルゼンチンについての理解を深めています。活動の中で国旗を紹介したり、お昼ごはんにその国の料理を提供したり、おやつに名物のお菓子を提供したりしています。他にもワールドツアーズとして、各国のガイドさんとオンラインでつなぎ、プロジェクターに映し出させる映像を通じて、リアルタイムで街の様子や名物の食べ物、使われているお金の紹介をするなど、子どもが異文化に触れられる機会を多く設けています。
多職種の連携により、子どもの一人ひとりが園で快適に過ごせるよう取り組んでいます
発達面で気になる点がある子どもに関して、家庭での様子を保護者に確認しつつ、園での関わり方を伝えることで、その子どもが集団生活に馴染んで快適に過ごせるよう努めています。法人の巡回看護師や区が実施している巡回支援の心理相談員にも相談しながら保育カリキュラムを定めています。けんかやかみつきといった子ども同士におけるトラブルの場面では、まずそれぞれの子どもの主張を聞いて気持ちを汲み取ったうえで必要な対応を取っています。そうした場面は週末や月1回のミーティングでも情報を共有し、子どもの自我の芽生えを支援しています。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
保護者と職員双方が細かく子どもの様子を確認しながら保育に取り組んでいます
登園時はポピンズメモリー(連絡帳)を確認しつつ、担任や早番職員が子どもの家庭での様子や体調を確認しており、気になる点やその他の特記事項は視診表に記入しています。登園が早い子どもの場合は早番職員が対応することが多いですが、担任に伝達ミス・モレがないよう配慮しながら申し送りを行なっています。ポピンズメモリー(連絡帳)への送信は保護者のお迎えが増える16時前に行なうようにしており、保護者は事前に園での子どもの様子や活動の内容、体調、お知らせなどを知ることができます。緊急度が高い場合は電話で要件を伝えています。
子どもが基本的な生活習慣を身に付けられるよう、子どもの発達に応じて援助しています
食事や排せつなど月齢や年齢、発達に応じた適切な援助を行なっています。お昼ごはんのときは職員を各テーブルに複数名配置し、食べ方や椅子の座り方を教えながら、食事マナーが身に付くよう援助しています。食育は毎月実施しており、年齢ごとに食育目標、ねらい、マナー、健康づくり、食への興味、家族との連携など、食育年間計画の項目に沿って取り組んでいます。月ごとに外国の料理や日本の郷土料理、おやつを提供し、子どもが食事は楽しい時間であると思えるよう援助しています。排せつについては1歳からトイレトレーニングを行なっています。
適切なリズムで体を休める援助により、子どもの健やかな成長につなげています
食事や排せつに加え、睡眠についても適切なリズムで休む習慣が身に付くよう支援しています。子どもの発達や年齢に合わせた休息時間を確保しており、0歳から2歳児は12時から14時30分まで、3歳以上は13時から14時30分を基本的な午睡時間としています。5歳児については小学校入学を見据え徐々に午睡時間を減らし、その時間を遊びや活動に充てています。園は午睡について体を休める時間と捉えており、無理に入眠を促すことはありません。保護者から午睡をさせないで欲しいとの希望があった場合も、その旨と休息の重要性を伝えています。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
行事や活動における空間の配慮と、子どもの独創性を大切にした保育を実践しています
行事や集団活動の際は1歳児クラスの開放的なスペースを利用していますが、子どもが集中できない場合は仕切りのある部屋で行うなどの配慮を行なっています。七夕集会や夏まつり、すいか割り、ハロウィン、クリスマス会、成長を祝う会、ひなまつり集会、卒園式といった行事前は関連した飾り付けを行ない、子どもの興味関心につながるよう工夫しています。訪問調査は10月のハロウィンの時期に行ないましたが、子どもが思い思いの色で新聞紙のカボチャに色を塗った製作が見られ、一人ひとりの感性を大切にした保育を実践していることが伺えました。
子どもの五感の発達を促進できるよう、様々工夫を凝らしたプログラムを行なっています
職員が一方的に話すのではなく、子どもの発言や表情といった表現を引き出せる関わりを心がけています。午前と午後のエデュケアプログラムでは体操やボール遊びといった身体運動、ことば遊びや劇遊び、みんなの前でのスピーチといった言語活動、リトミックやリズム遊びなどの音楽活動を通じて、子どもが様々な表現を楽しみつつ、言語や身体の感覚を身に付けられるよう努めています。今年は氷に触れたり、ビニールプールに糸こんにゃくを入れて感触を楽しんだり、ウォーターベッドを楽しんだりといったユニークな感覚遊びを行いました。
地の利を生かして、子どもが様々な活動や経験ができるよう取り組んでいます
園はショッピングモールやシネマコンプレックスも入居する大型複合商業施設内にあり、雨天時や暑い日、寒い日でも快適に建物内の散歩ができます。入居する施設の隣には大きな公園があり、噴水が設置してあり、春は桜が咲く豊かな環境となっています。その他にも亀戸天神や押上公園内のわんぱく天国など、多くの散歩コースがあります。今年は同じ区内にある東京スカイツリーまで遠足を行い、近所の防災館で消火体験を行なったり、宇宙ベンチャー企業へ訪問し宇宙の仕組みや宇宙ゴミの問題などを学んだりと、子どもの多様な経験、学びにつながりました。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもが行事に興味関心を抱き、主体的に取り組んでもらえるようにしています
行事は普段の生活の延長にあるものと捉え、子どもが季節を感じたり、お祝いしたり、自発的に参加したくなるよう計画しています。七夕集会や夏まつり、ハロウィン、クリスマス会、成長を祝う会、ひなまつり集会、卒園式といった行事の前は関連した製作や室内の飾りつけを行い、子どもが当日まで気持ちを高められるようにしています。年齢によってシール貼りや貼り絵、製作物の色を塗るなど子どもの成長・発達に合わせて行なっています。みんなで作った行事の製作物を次回の行事でも使うなど、子どもの製作物を尊重しつつ楽しめる工夫を行なっています。
お友だちや保護者と関わりながら実施できるような行事を計画しています
行事計画書の作成にあたっては、みんなで力を合わせて取り組める行事内容を考え、月週案での振り返りにおいても、子どもがみんなで協力してやり遂げることができたかどうかを記録しています。芋掘り、夏祭り、スポーツフェスティバル(運動会)などの保護者参加型行事は、お友だち同士や保護者と共にやり遂げられるよう計画しています。年間指導計画に目を向けると、笑い合うなどしてお友だちと一緒に過ごす心地よさを知ったり、お友だちと一緒に遊ぶことを喜んだりなど、お互いが関わり合いながら一緒に成長できるよう計画し、ねらいを定めています。
保護者に対して行事への理解、参加を促す働きかけを充実させています
新型コロナウイルス感染症が流行していた時期は保護者参加型行事の実施を中止していましたが、昨年度から徐々に再開しました。園は保護者に対し年間行事予定表を年度始めに提示しており、保護者は早い段階で行事内容や日程を知ることで保護者参加型行事の日に休みが取りやすくなっています。保護者参加型行事は基本的に土曜日に実施しており、可能な限り多くの保護者が参加できるよう配慮しています。保護者同士が交流できる懇談会も年2回実施しており、4月は約半数の保護者が参加し、園の取り組みについての理解を得ることができました。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保護者のお迎えが遅くなっても子どもが安心してくつろげる環境作りに取り組んでいます
基本的に17時30分からが合同保育の時間であり、年齢の異なる子どもが一緒に過ごす時間です。パズルやブロック、塗り絵など静の遊びを中心としたコーナーを設定し、子どもが自由に遊びを選べるようにしています。ときには遅番の職員が紙芝居や絵本の読み聞かせ、シアター遊びを行い、保護者のお迎えまで退屈しないようにしています。眠そうなときは布団で休んでもらうなど、子どもの様子に合わせて過ごしやすい環境を整えています。この時間帯に子どもが寝入った際も、睡眠チェックリストを用いて様子を細かく観察して危険がないようにしています。
園と家庭が一体となって、子どもの情緒安定にむけた支援の充実が期待されます
合同保育について、子どもたちの人数に合わせて2クラスの合同保育にしたり、全体合同保育にしたりするなど、その日によって変化を持たせています。2クラスの合同保育の日は0~2歳と3~5歳で分けており、安全で落ち着いて過ごせるよう配慮しています。なかには長時間保育によってストレスを感じて情緒が不安定になってしまう子どももいますが、そうした子どもの保護者に対する相談の仕方が悩ましいと園は考えています。今後は保護者に個別面談を提案し、園と家庭で課題の解決策を話し合うなど、子どもの情緒面についての支援が期待されます。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
食べ物への感謝の気持ちをはぐくみ、食事が楽しい時間となるよう環境を整えています
お昼ごはんとおやつの時間にThank you for the world so sweetのお歌を歌うことで、食事への感謝の気持ちをはぐくんでいます。昼は0歳児は1人の子どもに対して職員1人が付くなど配置を整えています。職員はお友だち同士で仲良くごはんを楽しめるよう、会話を促したり、おかわりを勧めたりしています。保護者から家でお昼ごはんをなかなか食べてくれないことへの懸念がよく聞かれますが、家庭でも園でも食が進むよう、家庭と連携しながら対応を検討し、環境を整えています。
外国の食事やおやつ、日本の郷土料理を提供することで、食への興味をはぐくんでいます
園は多文化理解に力を入れており、食育についても毎月テーマに設定している国のお昼ごはんやおやつを提供しています。日本の伝統的な食事についても行事食として提供しており、今年度の5月は福岡県の、8月は徳島県の郷土料理を提供しました。昨年のクリスマスの行事食では、主食をトナカイの顔に見立てた、見た目でも楽しめるメニューを提供し、1月は春の七草がゆを楽しんでもらって食育につなげました。子どもが楽しみながら食事に関心がもてるようにしています。年間の食育計画は法人の食育目標を基に、園の栄養士が中心となって作成しています。
給食サンプルやキッズミールズにより、園の食の取り組みを保護者に共有しています
法人全体の食育目標実現に向け、年齢ごとに年間食育計画を立案しています。ねらい、健康づくり、食への興味、家庭との連携などに項目を分け、発達によって達成すべき姿を記載しています。献立表の他、キッズミールズ(給食だより)を保護者に毎月渡しており、玄関付近に毎日の給食サンプルを展示しています。子どもが園で何を食べているのかわかりやすくなるよう工夫しており、保護者にとって家庭での食事作りの参考にもなっています。7月は食育でゼラチンと寒天の違いを学び、子どもは手触りや食感、見た目、香りの違いをみんなで楽しみました。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
戸外・室内活動、運動プログラムの充実により、子どもの健やかな成長を目指しています
体を動かす活動として、戸外では虫探し、かけっこ、砂場遊び、ボール遊び、探索活動、氷・水遊び、探索などを行なっており、室内では粘土遊び、素材遊び、楽器遊び、リトミック、感触遊び、造形遊びなど行なっています。運動カリキュラムは毎月実施しており、「強いぞ、キック!」「モウモウハイハイしてね」「風船うちわバレー」「手押し車」など様々な運動を実施しています。こうした取り組みが子どもの丈夫な身体作り、健やかな成長につながっています。虫歯予防デーには紙芝居を使って歯磨きの大切さを伝え、歯磨き習慣の意識付けを行いました。
多職種が連携しながら子どもの健康維持に取り組み、身体計測で成長を把握しています
健康診断は年2回、歯科検診は年1回実施して子どもの健康管理に努めています。身体計測は月1回行なっており、成長を確認しています。それらの結果はポピンズメモリー(連絡帳)で保護者に共有しています。医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合、入園前に「疾病管理依頼書」を提出してもらい、緊急時に受診を含めてどのような対応を取るべきかを把握しています。子どもの発熱や体調不良の際は保護者に迎えを要請することを基本としていますが、法人専用の小児科オンラインを活用したり、巡回看護師に相談しながら対応したりすることもあります。
午睡時のルールを細かく定め、SIDSから子どもの命を守れるよう取り組んでいます
午睡時、0~2歳の乳児クラスは5分ごと、3~5歳の幼児クラスではおよそ10分毎に姿勢、顔色・呼吸、その他症状を確認しており、その情報は睡眠チェックリストに入力しています。0~2歳の乳児クラスでは、乳幼児突然死症候群(SIDS)予防のため、タイマーを使用した5分チェックを徹底しています。室内は顔色が観察できる60ルクスの明るさを保つ、子どものそばを離れない、あおむけ寝を徹底しうつぶせ寝・横向き寝は直す、着せすぎて体を温めないといった午睡時のルールも細かく定めており、室温や湿度も快適になるよう配慮しています。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
補食や夕食の提供、一時預かりの実施など、保護者に寄り添った支援を充実させています
慣らし保育の期間は1ヶ月を基本としていますが、復職が迫っている場合など保護者の都合も考慮しながら臨機応変に対応しています。利用時間の変更も同じく保護者の要望に沿えるよう努めています。園での保育時間が18時30分を超える場合は補食を、19時を超える場合は夕食を提供することが可能であり、前日の17時までに申し込みを行なう必要があります。補食も夕食も自園調理です。保護者が急な都合で保育をお願いしたい場合、定員に空き次第によって一時保育の利用が可能で、その場合は2営業日前の17時までの予約をお願いしています。
保護者参加型行事や懇談会の開催、マニュアルの整備により保護者の信頼を得ています
夏祭り、スポーツフェスティバル、ハロウィン、クリスマス会、卒園式といった保護者参加型行事を行なっており、年2回の懇談会では保護者同士が交流できる時間を設けています。ポピンズメモリー(連絡帳)では保護者が日々の活動や行事の様子が目に浮かぶよう意識して記録しています。園独自のマニュアルとして、オープン・クローズマニュアルを整備しており、開園を担当する職員が対応が難しくなった場合でも、園長や子育てサポーターなどと連携して対応できるよう仕組みを整えており利用者を待たせることで信頼をなくすことがないよう努めています。
保護者に対する養育力向上の支援をさらに充実させ、顧客満足度の向上を目指しています
第三者評価の保護者アンケートやISOの顧客満足度アンケートを通じ、保護者の園に対する要望や意見などを広く集めることで、満足度100%を目指しています。昨年度はISOアンケートの結果を受け、ポピンズメモリー(連絡帳)や口頭、掲示での保護者への情報提供の方法について改善を行いました。他にも年2回、園以外の保護者向けの育児相談会を開催するなど、地域への貢献活動にも取り組んでいます。今後、園は個人面談や保護者同士が交流できる機会をさらに増やしていきたいとも考えており、さらなる保護者支援の充実が楽しみな状況です。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
商業施設の関係者や近隣の機関、企業と連携して様々な経験ができるよう工夫しています
園は大型商業施設内にあり、施設の関係者と連携しながらの行事も実施しています。ハロウィンパレードの際はテナント店に協力を依頼して子どもたちにお菓子を配ってもらい、勤労感謝の日は施設の警備員さんや防災センターの職員さん、荷物の配達員さんに手作りの記念品をプレゼントするなどの取り組みを行ないました。他にも近所にある宇宙ベンチャー企業を訪問して宇宙の仕組みや宇宙ゴミの問題などを学んだり、防災館で消防体験を行なったり、警察署と連携して不審者訓練を実施したりと、子どもの思い出になる多様な取り組みを行なっています。
園に外部の方を招いての行事を考えており、今後の取り組みが期待される状況です
亀戸天神や押上公園のわんぱく天国、柳島児童遊園、錦糸公園、東京スカイツリーなどを散歩や遠足の目的地にしており、商業施設のテナント店や近隣の機関、企業と連携して行事を行うなど、多種多様な社会資源を積極的に活用しながら、子どもの身体的・情緒的発達を支援しています。一方、園の行事に外部の方を招く催しは現在のところ滞っている状況です。職員からは園が墨田区にあることを活かして、相撲部屋からお相撲さんを招いての行事をやってみたいとの意見も出ており、今後外部の方を招くことによる取り組みの充実が楽しみな状況です。
【講評】
各種書類を取り交わし、利用者の個人情報やプライバシー保護の徹底に取り組んでいます
個人情報やプライバシーに関する取り扱いについて、入園時に個別に利用のしおりと保育委託契約書とを用いて説明し同意を得ています。正当な理由がある場合を除いて子どもや保護者の同意を得ることなく第三者に情報を漏らさない旨、園内で撮影された映像や写真を学会で使用し、保護者への報告や販売に使用することがある旨を記載しており、保護者側も園で撮影した映像や写真などを無断で頒布し公開することがないよう遵守事項を定めています。その他、メディアの取材などで子どもが露出する際は保護者全員から事前に承諾を得る決まりとなっています。
羞恥心への配慮や人権の尊重など、子どもを大人と同等の人格として捉えています
着替える際は上下の衣類を一度に脱ぐのではなく、上を着替えた後に下を着替えるよう声をかけたり、カーテンを閉めてから着替えるよう日頃から話をしたりしています。お漏らしがあった場合でも、周りの子どもに知られないよう声かけに工夫しています。プライバシーの保護に関して本社が実施する研修が充実しています。加えて年に1回、人権擁護のためのセルフチェックリストを用いて日頃の保育の振り返りを行うなど、職員の子どもに対するプライバシー保護の意識を高める取り組みがなされています。
家庭での子どもの様子を把握することにより、家庭と園での一体的な保育に努めています
子ども一人ひとりの特徴や性格、家庭での様子を把握することによって家庭と園での一体的な保育を目指しています。園での睡眠時間の乱れや空腹になる時間が他の子どもと異なるなど、子どもの成長に気になる点がある場合は保護者に個人面談を提案し、家庭における子どもの様子を詳しく確認したうえで生活リズムを整えるための助言を行なっています。区の要保護児童対策協議会に園として参加し、事例検討や虐待防止に関する意見交換を行うこともあります。得られた情報は全職員で共有し、虐待防止についての意識向上と知識の獲得に努めています。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
業務マニュアルや各種マニュアルを活用し、業務の標準化を図っています
共通の基本事項を「ISO業務マニュアル」として、安全管理や給食業務、保健業務などのマニュアルが整備し、保育業務の標準化を図っています。職員は年度初めにマニュアルの読み合わせを行い、チェックリストを使い確認したり、マニュアルの点検・見直しによって職員の周知が徹底しています。マニュアルは事務室に常置されて、職員がいつでも閲覧し日常的に活用できるようになっています。園独自のマニュアルも整備して、保育活動が正しく進められるようにしています。
保育業務の水準を確認し、規程やマニュアルを定期的に見直しています
本社統一の規程・マニュアルは制度変更時やISO審査などで見直し・振り返りが行われています。定期的な監査の改善指導でも見直しています。保育の質の確保・向上を図るための行政による支援や環境整備の見直しを行い、業務水準を確認しています。年に1回の見直しが決められており、状況に応じて改定しています。
アンケートから保護者の意見・要望を捉え、職員の意見を聞いて改善に努めています
保護者からの「ISO顧客満足度調査」結果や運営委員会などからの意見・要望を把握して業務を見直しに反映しています。子どもの送迎時に受ける保護者の意見や個人面談での意見も参考にしています。非常勤職員も含めた各種ミーティングでの意見や提案を聞いて改善に努めています。施設長は保育に入り、保育のレベルを把握して業務の改善につなげています。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
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【講評】
説明や研修により利用者・職員は理念・ビジョンの理解を深めています
理念・ビジョンを玄関や職員更衣室に掲示し、職員への周知を図っています。また入職時研修で理念について理解を深め、テーマごとに資料を用意して行う毎月のスタッフミーティングでも理解を深めています。施設長は都度機会をつくってに職員一人ひとりにも説明しており、職員の周知は徹底しています。保護者には掲示や重要事項説明書のほか、入園説明会や懇談会などに機会を捉えて説明しています。ISOアンケートを活用し周知に努め、アンケート結果を掲示して理解を深めてもらえるようにしています。
施設緒の役割を職務分担表で示し、職員が協力できるように園をリードしています
施設長を含む各職員の業務内容や職責を職務分担表として一覧化・明記しています。施設長は本社の全体会議や業態別会議での内容をミーティングで職員に伝えて、全社的に目指している方向性を周知しています。また、施設長の考えを都度職員に伝えながら、一緒に保育を行う中で理解できるようにリーダーシップを発揮しています。MBO目標管理を通じて、面談を行い一人ひとりの役割など再確認を行い、適切な園運営に向けて職員をリードしています。
本社が定める意思決定プロセスに従い決定し、決定内容を職員や利用者に伝えています
全社的に意思決定プロセスは明確に決まっており、決定事項は全体会議などで園に伝達されています。施設長がミーティングで職員に周知し、必要に応じて書面や連絡ノート、口頭で周知していいます。本社共通のポピンズシステムも活用し周知を図っています。園内では施設長から主任、職員のルートやミーティングでの話し合いなどで決定を行い、本社の了解を得て最終的に決定しています。保護者には園だよりであるニュースレターや運営委員会、書面配付、送迎時の伝達で伝えています。