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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社グローバルキッズ

事業所名称

グローバルキッズ浜町園

評価機関名称

株式会社　ジャパン・マーケティング・エージェンシー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	《企業理念》　子どもたちの未来のために《保育理念》　豊かに生きる力を育てる《園の保育目標》自分も相手もたいせつにする子自分の気持ちを発信し、表現できる子挑戦し続ける子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの健やかな成長を保障すべく、安心安全な環境を追求する。相手の言葉に耳を傾け、ともに頼り、頼られ、常に仲間との関係や約束を大切にする。前向きな気持ちを持って最初の一歩を踏み出し、成果が出せるように全力で取り組む。感謝の気持ちを持ち、その価値や大切さを積極的に伝える。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	大切なお子さまをお預かりしている、乳幼児期の人格形成の重要な時期の成長に関わっているという意識を持ち、安心安全な保育を行う為の改善や努力を惜しまない。

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職員はメリハリのある働き方ができる中で、互いに情報交換し気づきや工夫がチーム活動によい影響を与えている
ICTの積極的な活用や効率的な組織編成、目標を共有することで、一人ひとりの動きが把握しやすく、協力し合える風土が築かれている
開園３年目で活発に地域資源を活用した保育と地域の子育て支援も行い、更なる取り組みも計画して地域を意識した活動を行っている

感染症は予防と早期発見に努めて対応しているが、事故防止に結びつくヒヤリハットの件数が少ないことが課題である
水あそび場の使用では、外部の視線から子どもを守るだけでなく、内部環境にも配慮した工夫が望まれる
SIDS（乳幼児突然死症候群）の取り組みは年度初めの説明だけではなく、家庭でのリスクと対応を伝える、継続的な啓発活動が望まれる

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園は全職員で話し込む活動を重視し、問題点を抽出しチーム別に目標達成を目指している

お米作りやクッキングなど食材に触れたり食事を楽しく食べる環境設定に取り組んでいる

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調査対象：調査対象20世帯（利用者数21名）に利用者アンケートをweb上で配布し、18世帯から回答を得た。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケートはweb上で実施し、２週間後を回答期限とした。回答期限時に督促を掛けるなど回収率の向上に努めた。ただ、就業で忙しい方にそれ以上の更なる督促を掛けることは難しいと判断し、一部未回答となった。
利用者総数： 21人
利用者家族総数（世帯）： 20世帯
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 18人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 90.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 18/21

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当 28%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念を基に全職員で園としての保育目標・保育方針を定め保護者にも周知している
園長は法人本部と連携して園の目指す保育に沿って職員に働きかけ現場をリードしている
重要な案件は法人本部の指示のもと職員と協議し具体策を練り保護者にも周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について保護者・職員・地域等の情報を収集しニーズを把握している
園の目指す理想に向かって全職員で話し合い中・長期の計画を策定している
園の問題点を抽出し３チームに分かれて取り組み着実な計画の実行を目指している。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

入職時に職員は社会人としての遵守事項を学び園では定期的に研修し実践に生かしている
苦情相談は法人本部や園の意見箱等で受付け虐待に関する研修も定期的に行っている
地域の福祉ニーズに基づき育児体験等を行って透明性を高め地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の運営に支障をきたす様々なリスクに対して各種マニュアルに基づいて対応している
感染症は予防と早期発見に努めヒヤリハットを収集して事故防止に取り組んでいる
情報管理の重要性を職員に周知し法人本部と連携して情報漏洩防止に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用でミスマッチが起こらぬようHPやブログで入職希望者に向けても情報発信している
成長支援制度に基づいて職員は育成計画を考え、役割を果たせるように支援している
働きやすい環境の中で互いに情報交換し気づきや工夫がチーム活動を良好にしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

《目標》「人に頼ることを大切にする」を目標に掲げた。担任職員の業務負担を減らして全職員で協力をしていきたいという思いがあったが、本人の責任感から全てを一人で抱え込んでしまったり、自分の業務を他の職員に頼むのが申し訳ない、業務が多く優先順位がつけられない、という課題が出てきた。《取り組み》 TODOチームを作り、４期毎の目標を設定し、期毎に反省や進捗の確認を行った。職員同士が積極的にコミュニケーションを取り、信頼関係を築いてお願いしやすくなる状況を作るようにした。業務の優先順位が付けられるように、上長やリーダーが定期的にヒアリングをして支援した。自分がやらなくてはならない業務と手伝ってもらえる業務を振り分け、TODOリストをアプリで管理して共有できるよう体制を整えた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

《目標》「情報を的確に伝達する」を目標とした。職員会議やミーティングで話した内容が、参加していない職員に伝わっていなかったり、伝わるまでに時間が掛かってしまうことがあり、業務に支障をきたすことがあった。《取り組み》伝達チームを作り、４期毎の目標を設定し、期毎に反省や進捗の確認を行った。まず、伝達フローを作り、誰が誰に伝達するかを明確にした。また、伝える人がいるということを念頭に、メモを取るなど忘れない工夫も実践した。伝達系統が整ったところで、伝えるための時間が取れないという課題が出たため、ミーティングの終了時間を繰り上げ、その時間を使うことにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた