※印刷してご活用いただけます。

令和06年度（2024年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール羽田

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1) 企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します 2) 目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します 3) エデュケアプログラムの実践 4) 一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する 5) 愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・自分たちが人格形成において最も重要な乳幼児期における教育をしている、という使命感を持ってほしい。　　・思いやりの心、多くの気付きが出来る事、向上心を持ち、教育に真摯な姿勢で取り組んでほしい。

このページの一番上へ

本部からの重要情報や決定事項を施設長はわかりやすい形で園内に展開し浸透をはかっています
担当・学年を超えた業務分担となっており、子育てサポーターと職員との協力関係の枠組みが整っています
園敷地所有会社には行事、災害訓練などで協力を得る、園舎の構想を協同でするなど連携は密で、地域の神社や近隣保育園との交流も活発です

前年度の振り返りからの課題、あるいは中長期計画で取り組むテーマなど、これらを事業計画書にインプットすることが期待されます
恵まれた環境にて様々な活動が展開されており、HPを活用した園外への情提発信など外部へ存在意義を伝えることがさらに期待されます
ボランティア、実習生、見学や小・中学生体験の受け入れ体制の充実をはかり、地域貢献につながる取り組みがさらに期待されます

このページの一番上へ

園便りは、写真入りの細やかな子どもの様子や育児相談コラムなど大変充実した内容です

特に力を入れた活動の意図を保護者に伝える為、毎日子どもの写真付きで解説しています

朝夕の家庭との細やかな情報交換や詳細な面談記録で、子どもの成長に繋げています

このページの一番上へ

調査対象：7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 28人
利用者家族総数（世帯）： 25世帯
共通評価項目による調査対象者数： 25人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/28

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 72% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：4% いいえ：4%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念・教育目標などを研修時に確認し、月末ミーティング時には唱和をしています
施設長は職員の役割と責任を明確にして、取り組むべき方向性を伝えています
重要案件の相談・決定は、内容により施設長、主任の順による道筋ができています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向は、アンケートを含む多様な方法で把握し、改善に活かされます
地域福祉の状況、福祉業界体の動向、経営状態など、取り巻く状況を把握しています
園の目指すことの実現に向け、事業計画を毎年策定、職員スキルアップも含んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員は保育に従事する者として、遵守すべき項目を各種研修で学んでいます
利用者の権利擁護のための組織的な仕組みがあり、学び合いもされています
地域の福祉に役立つ取り組みのほかに、地域との良い関係づくりも積極的に進めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保育サービス及び環境的なものを含め、リスクへの網羅的対策がされています
安全対策の各種マニュアルが整えられており、有事の際の対応を明確にしています
情報管理、個人情報管理は、適切な保護管理が園全体で実施されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

将来をイメージした採用・人材配置とし新人にはメンターをつけて育成に配慮しています
求められる人材像を具体的に示しキャリアプランを明確にしてアンケートも行っています
残業時間は個人への負担がないように管理され、職員全員でフォローにあたっています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標】対面とオンラインを上手に使い分けして行事に取り組むこと。【理由・背景】行事など園内の様々な取り組みや活動状況を、地域社会や保護者家族に向けて発信し、アピールすることで集客力を高めることにつなげたい意図がありました。コロナ禍においても保護者とのコミュニケーションを丁寧に図ってきましたが、対面での良さを更に生かしたいと考えていました。保護者間での交流をし易くして、育児の悩みなどを当園を介して軽減するなど、保育の専門性を生かした地域交流、地域貢献のチャンスを拡げたい思いがありました。【計画内容】新型コロナウィルスが5類となり、感じ方などご家庭により異なることを想定して、時期により内容を柔軟にして、懇談会を皮切りに3年ぶりの対面での行事の予定①～⑤を立てて実行。①コロナ5類への移行後すぐの行事（懇親会、夏祭り）は、園の施設内に人が多くなることを考え、入れ替え制とする。②運動会は以前のように輸送業者の建物を利用し開催できるように調整する（対面で大人数に対応する行事とする）。③個人面談月間は、オンラインと対面の希望制とする。④近隣の保育園の協力を得て起震車訓練に参加する。⑤近隣神社の神事（行事）に参加する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標】人材育成において、保護者支援のスキルアップ並びに個人ごとのばらつきをなくすこと。【理由・背景】職員には若手が多いながら、ISOアンケートでは信頼を得ている結果とはなっているものの、他学年の親に対しても担当学年と同様の対応ができるというより高いレベルを求めたい。様々な経歴を持つ職員が配置されており、この点におけるスキルや認識のレベルに違いがあった。個々の能力を最大限に活かしながら、様々なニーズに合わせた保護者支援を柔軟に行うため、このようなスキルアップを図る必要があった。【計画内容】以下6点の実行を計画しました。①職員とのこまめな懇談の機会を適宜持ち、キャリアアップについての面談を行う。②ミーティングの持ち方を見直す。③懇談会、個人面談（随時・月間で）行う。④ニュースレターの内容充実。⑤年間研修計画をもとに、社内外の研修に積極的に参加する。⑥園内研修（ISOテスト／カンファレンスを含む）を施設長主催で行う。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた