評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1) 企業理念:働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します
2) 目標:人生で最も重要な時期の人間教育を目指します
3) エデュケアプログラムの実践
4) 一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する
5) 愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
職員に求めている人材像や役割
目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。
思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。
会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・自分たちが人格形成において最も重要な乳幼児期における教育をしている、という使命感を持ってほしい。
・思いやりの心、多くの気付きが出来る事、向上心を持ち、教育に真摯な姿勢で取り組んでほしい。
全体の評価講評
特によいと思う点
ナーサリー事業本部からの情報発信には、保育士のあるべき姿のヒント、リスク対応、業務マニュアルなどが含まれています。施設長はこのような重要情報や決定事項などを、かみ砕いた形にして園内にて展開しています。例えば、本社役員から毎日メール配信される“朝のつぶやき”は、保育者の持つべきマインドが示してあり、プリントして職員に配布するとともに、一つのファイルに綴じて誰もがいつでも参照できるようにしています。あるいは、感染症防止マニュアルの重要部分を抽出して、一枚の紙面にわかりやすくまとめて理解の浸透を図っています。
職員は様々な業務を分担し、仕事の効率化を念頭に、担当・学年を超えて協力し合い、一人で負担することのないようにしています。そして、普段から業務を通してお互いのスキルアップを全員で高めようとしています。子育てサポーターと職員の誰もが、保育に積極的に取り組もうとする思いが強く、お互いが協力し合う枠組みが整っており、隅々まで行き届いた保育が提供されています。職員アンケートでは、「行事の取り組みでは、早めの計画・全員の意識高く、チームワーク良く進めている」、「職員の業務負担が稼働時間内に行える」などがあります。
園敷地所有の運送会社には様々な面で協力を得ています。年2回の水害想定の避難訓練時は、当該会社ビル2階へ避難しています。運動会の会場も貸して頂き、ハロウィンなど行事での協力も得ています。また敷地内での夏祭りや合同消防訓練へも招待されています。園舎は協同でコンセプトを考え、円形で真ん中に園庭、園舎はヒノキ造り屋根は芝生と現時点で日本一と設計者が自負する出来になっています。近隣の神社には頻繁に散歩に行き、神事や田植え、稲刈りなどに参加させてもらっています。地域の保育園との連携で起震車訓練にも参加しています。
さらなる改善が望まれる点
令和5年度事業計画書、令和5年度事業報告書および令和6年度事業計画書 がそれぞれ作成されていますが、中長期計画(2024-2026)で抽出したテーマ、あるいは、今回の第三者評価で記載されている“事業所の重要課題(2件)”などは、令和6年度事業計画書に明確に表現されてはいません。また、令和5年度事業報告書においても、東京都第三者評価で重要課題として扱われた事柄には触れていません。中長期計画と単年度計画との整合や、重要課題の取り込みなど、事業計画書のあり方の再認識と、内容の充実を図る点に工夫が期待されます。
コロナ禍が明けて園の地域環境の良さを活かし、様々な活動や地域交流など増えつつあります。しかも、近隣園との会合や区からの情報や顧客満足に関するアンケート結果などから、当園の強みや利点の把握ができています。しかしながら、多様な活動や当園のメリットについての情報発信は、現在のところ十分できていない状況です。当園の良さをもっと知ってもらうために、ポピンズHPのブログを載せることなど予定されているとのことです。地域の保護者や子どもたちから頼りにされる施設として、その存在意義を伝える情報発信がさらに期待されます。
ボランティア・実習生や小・中学生体験の受け入れについては、現在は本社が主導する運用となっており、本社からの照会案件に基づき、当園での受け入れが可能かどうかの判断をする流れになっています。これまでの受け入れ事例として、特別支援学校2年生(1名、5日間、2021.9)がありましたが、それ以降の受け入れ実績はありません。ボランティアや実習生、見学や小・中学生体験の受け入れについて、仕組みの充実を図り、地域への子育て支援の講師派遣も考慮に入れながら、地域貢献につながるさらなる取り組みが期待されます。
事業者が特に力を入れている取り組み
園便り(ニュースレター)は毎月4ページと充実しています。各クラス担任が、子どもの様子が良く分かり、かつ活動のねらいに合った写真を多数掲載、また月毎の力を入れた活動やその時点での発達段階について分かり易く発信しています。その内容は発達段階やその時期の子どもへの配慮が分かっていなければ書けない内容で、保育士の力量アップにつながっています。施設長は、保護者が記入した連絡帳を読み込み、保護者が興味があると考える題材を使い、保護者の養育力アップに繋がるような育児相談コラムを発信、園全体の情報発信力を高めています。
ポピンズグループ最大の特徴であるエデュケアを個々の育ちに合わせ毎日丁寧に実施しています。その内容は毎日ドキュメンテーション(子どもの成長する姿を写真と文章で記録したもの)にし、保護者に見てもらっています。全クラスのエデュケアを保護者に見てもらう事で、保護者が進級するとできる事の見通しが得られ、最後まで通い続けたいという期待感を持ち、幼児での退園者はほとんどいません。エデュケアの発信は、毎年保育士全員が担当し、保育の力量や発信力向上にも役立つと共に、職員間で共有し学び合い園全体の保育力も向上しています。
保護者面談の内容は、保護者からの質問や要望、それに対する園の対応、園での様子の説明、その際の保護者の反応まで細かに記載されています。例えばトイレトレーニングについて、園で尿が出やすいタイミングを把握し家庭にも伝えたり、自宅でベビーサインを使っている家庭があれば、園でもその子に対しベビーサインを使うなど連携しています。職員ミーティングを朝夕2回毎日行っているのはこの園の大きな特長で、朝は保護者から聴いた内容を共有、夕方は全クラスの活動内容や個々の子どもの様子を共有しお迎えの際の丁寧な保護者対応に繋げています。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
- 調査方法:アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。 - 有効回答者数/利用者家族総数:25/25(回答率 100.0% )
総合的な感想では、「大変満足」22名、「満足」3名であり、利用者全員が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」、「子どもの興味や関心」、「園における食事・おやつ」、「自然や社会と関わる機会の確保」、「安全対策」、「職員との信頼関係」、安心・快適性における「清潔で整理された空間」、「病気やケガをした際の職員の対応」、利用者個人の尊重における「子どもの気持ちを尊重した対応」、「保育内容に関する説明」でそれぞれ満足度100%であり、高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「園には不満は全くなく、安心してこどもをお願いしております。ありがとうございます」、「先生方がいつも丁寧で優しく、子どもが安心して楽しく過ごせている様子がよく分かるのでとても有り難く思っています」、「こちらの要望にも柔軟に対応して頂いて大変ありがたいです」、「満足して保育園から帰ってきている様子が子供からよく伝わってきます。子供の気持ちに寄り添い向き合ってくださりありがとございます」など園に対する感謝の声が多く寄せられています。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「野外活動や食育活動、日常の遊びなど子供にとって心身の発達にとても良い影響を与えてくれていると思います」、「手先を使う作業や季節に沿った活動をしてくださっていて、家ではなかなか出来ないことを毎日体験しているのでとても助かります」などの声がありました。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「虫の図鑑や、虫の折紙など、その時々で興味のあるもので遊んで頂いています」、「子供の好きな工作など、好きな事をたくさんさせてくれる。明日もポピンズに行きたい!と楽しみにしている」、「保育活動以外でも、体操教室や科学教室、水遊びや四季折々のイベントがあり、興味関心をとても満たしている」などの声がありました。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「アレルギー等への配慮はもちろんあり、献立でも季節感やイベント食として国際的なメニューもあり、食を通じて教育が活発に行われている」、「園で調理して頂いた栄養バランスの良いご飯を毎日おかわりして食べてくれているので、健康面でも安心させてもらっています」、「保護者会で試食させて頂き、味付けの工夫と美味しさに驚かされました」などの声がありました。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「外遊びでは季節観のある遊びがあったり、付近の事業者や寺社との交流イベントもあり活発に行われている」、「神社での田植え体験など、なかなか自宅保育ではできないことを経験させてもらっています」、「草木や虫の観察、穴守稲荷神社やヤマトの皆様との交流など、たくさん企画頂いていると思います」などの声がありました。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
80%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「ご迷惑をかけっぱなしですが、日々、柔軟に、臨機応変に、快く、最大限の対応をして下さり、感謝の気持ちで一杯です。本当にありがたいです」、「電話連絡で適切に対応いただいている」、「とても助かってます」などの声がありました。
6.安全対策が十分取られていると思うか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「定期的に子供も参加する防災訓練や避難訓練が行われており適切に対応いただいている」、「施設の構造がよくできており、職員の皆様も細かく気をつけてくださっています」、「先生方やスタッフさんがいつも側についていてくださる印象がある。過去に誤嚥等のニュースが出た時も、園での対策を十分に公表されていた」などの声がありました。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
96%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「兄弟の行事日程まで配慮して下さり、とても親切に思います。家族が参加できる事をとても大切に考えて下さっているからこその対応と感じます」、「親子参加のイベントは土曜日に行われており、配慮されている」、「早めに事前連絡頂けており、祖父母の参加なども融通を利かせて頂きました」などの声がありました。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「どの先生も我が子の様子を丁寧に教えてくださり、安心です」、「先生方は心配事について親身に相談いただいている。場合によっては時間をとって対応いただいている」、「いつも不安や疑問があると相談させていただいています。快く応じてくださいますし、丁寧に回答いただけるので信頼しています」、「ポピンズメモリーやお迎えの時に色々、アドバイスを頂き、助かっています」などの声がありました。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも清潔感がある」、「園の内外はとても綺麗で適時清掃され整理整頓されています」などの声がありました。
10.職員の接遇・態度は適切か
96%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「とても丁寧な対応に感じる」、「どの職員さんも会うと笑顔で挨拶してくださって、職員さんの退勤後に会った時も笑顔で会話してくださるのですごいなあと思っています」、「乱暴だったり、気になる言葉遣いをする事なく、子供にもきちんとした言葉遣いで話してくれる。かと言ってよそよそしくなく、親しみやすくて、優しく可愛らしい先生ばかり」などの声がありました。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「発熱時には体温や様子などの経過を記録した用紙を渡してくれました。受診時に役立ちました」、「怪我をした時に申し訳ありませんと言ってくださいますが、本人の不注意の怪我だったり、痒くてかいたところが傷になったと言うくらいなので、かえって申し訳ないです」、「対応はプロの先生方なので安心しきっていますし、保護者との連携具合も、こちらの状況を考慮しながら可能な限り対応して下さる。子供には申し訳なく思う事もありますが、本当にありがたいです」などの声がありました。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
92%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「上手に双方に話してくれる。子供の話から様子を伺い知ることできます」、「少人数で目が届き易いこともあり、適切に対応いただいている」、「多少のいさかいはあるのかもしれませんが、今はあまり聞きません」などの声がありました。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「先生に物凄くなついている。じっくり子供の話を聞いてくれる先生方ばかり」、「遊び等も子供の意見を聞いていただくなど、自主性を重んじられています」などの声がありました。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
92%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「子供の気持ちに寄り添ってご対応いただいている」などの声がありました。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「各活動は丁寧に説明いただいている」、「アプリ上で一人一人の日中の様子を確認することができ、それに加えて毎日の活動を掲示してくれています」などの声がありました。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
92%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「丁寧にご対応いただけると思う」などの声がありました。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
72%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「困ったことがない」などの声がありました。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者や職員の意向は、アンケートを含む多様な方法で把握し、改善に活かされます
保護者からの意見・ニーズの収集方法には、ISOアンケート(顧客満足度調査、年1回)、第三者評価アンケート、個人面談や懇談会があります。ここから得られた情報は全職員で確認して、保育の現場で改善できるものを明確にし、文書化して保護者に伝える仕組みになっています。また、園運営に対する職員の意向については、保育士あるいは栄養士のミーティングで職員から提案があり、これを軸として月末ミーティングで把握して検討するとともに、スタッフとの面談・コミュニケーションを通して意向や考えを把握するようにしています。
地域福祉の状況、福祉業界体の動向、経営状態など、取り巻く状況を把握しています
地域の福祉ニーズの把握や地区の状況は、大田区認証保育園会議(毎年5月)、羽田地区保育施設会議(4ヶ月毎)には当園からも出席して情報を収集しています。また、福祉事業全体の動向(行政や業界の動き)については、ポピンズの施設長会議、関連記事など全社メールにて把握がされています。また、園の経営状態は本社が取りまとめるデータにより判断し、予算計画の策定は本社からの原案をもとに、施設長が把握している入所予定園児数をもとに算定して、本社へフィードバックする運用がされています。
園の目指すことの実現に向け、事業計画を毎年策定、職員スキルアップも含んでいます
園が目指していることの実現(企業理念、教育目標)に向け、年度事業計画を毎年策定しています。そのなかで、職員の研修計画に触れ、個別のスキルアップを狙いとした研修計画を作り、園運営に必要な実務能力を身に着けるべく、役割分担をしています。これについては、4~5月に個人面談をして、役割を明示しつつMBOの説明をして、8月中頃には施設長が職員一人ひとりと面談します。その後10~11月の面談では達成度評価を主任と共有して、それを受けて施設長は全員の成長を確認しています。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員は保育に従事する者として、遵守すべき項目を各種研修で学んでいます
保育に従事する者として、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳)の周知は、ISO業務マニュアル、テクニカルブック、就業規則に行動規範が示されており、新入社員研修では必ず学び、その後の社内研修でも確認をしています。これらの基準書はスタッフ・ロッカーに収められており、職員全員が読みたいときにすぐに取り出せるようになっています。社内研修には、新人研修、2年目研修、3年目以上ステップアップ研修、次期リーダー研修、などがあります。本社会議報告は、スタッフミーティングの園内研修で周知し、皆で考える機会としています。
利用者の権利擁護のための組織的な仕組みがあり、学び合いもされています
苦情解決制度の利用や園以外の相談先については、園には第三者委員による苦情解決制度があり、入所時に重要事項説明書をもって保護者へ説明を行い、苦情についてのフロー図を含めて、玄関にて掲示をしています。園内の虐待防止への対策(予防/再発防止)については、ISO業務マニュアル、テクニカルブックで行動規範が明文化されているほか、園内研修やISOテストにて、例えば今年7月には、“人権・虐待について”のテーマにて、子どもの人権とは、虐待防止マニュアル、現場での声掛け、過去事例、などを職員全員で学び合いました。
地域の福祉に役立つ取り組みのほかに、地域との良い関係づくりも積極的に進めています
地域の福祉に役立つ取り組みについては、保育の専門性を生かす観点から、ここ数年は、見学会・育児相談会の実施に注力しています。育児相談会は見学会のときに同時に開催し、相談内容は育児相談会議録にまとまられ、職員による共有や振り返りがされています。また、地域の主管保育園(大田区立羽田保育園)との交流や連携があり、砂場を借りたりお芋堀りに参加したり、子育て広場の利用もあります。また、大手運送会社や近隣神社との行き来もあり、夏祭り、避難訓練、催し物への参加などがあります。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
保育サービス及び環境的なものを含め、リスクへの網羅的対策がされています
園の目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスクは毎年抽出し、“保育園等における安全計画の策定の留意事項”(厚労省通達)にもとづく形式にて、今年度の安全計画を策定し、保育現場にかかわる安全対策が網羅的に織り込まれています。この計画にもとづき、重大事故、避難訓練、不審者対応などの多面的な取り組みを実施しています。この地域では、とくに水害が最も高いリスクとして認識されており、敷地・建物管理者の大手輸送業者と連携して、水害を想定した避難計画書を策定しており、年2回の合同避難訓練も実施しています。
安全対策の各種マニュアルが整えられており、有事の際の対応を明確にしています
安全計画に紐づけられた各種マニュアル・記録が文書管理されています。避難訓練実施記録、不審者対応訓練実施記録、保健業務マニュアル、感染症防止マニュアル、緊急時ファイル、病院リストのほかに、有事の場合に備えてEMAGENCY CARD(ケガ、災害・地震、台風などを想定し、施設長不在の場合の対応フロー)が電話の近くに置かれています。緊急時の園児誘導方法、持ち出しファイルについても明確にしています。さらに、他施設の含めた、事故、感染症、新入、災害などの事例については、アクシデント分析を毎月実施しています。
情報管理、個人情報管理は、適切な保護管理が園全体で実施されています
情報の収集、利用、保管、廃棄について、ISO業務マニュアルに記載があり、これに基づく文書管理がされています。また、個人情報保護運用マニュアル、情報セキュリティ管理規定や情報機器持ち出し管理表などもあり、情報管理は行き届いています。PCにはパスワード設定をしており、メールの閲覧にもさらにパスワードを必要とします。施設内の情報機器については、鍵の掛かるロッカーへの収納を徹底しています。個人情報には関しては、施設長個人メールアドレスに一本化して使用しています。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
将来をイメージした採用・人材配置とし新人にはメンターをつけて育成に配慮しています
園の求める人材や状況を踏まえて、育成や将来の人材配置を考慮しています。とくにポピンズ保育士して何が必要なのかは、随時の研修や日々の保育の中で伝えるとともに、新人職員にはメンターをつけるなどの指導体制を敷いています。このなかで、キャリアアップや仕事の満足感を大切にして、園としての計画を職員に伝えながら人材育成をおこなっており、人間関係も良好です。また、職員と施設長は定期的に面談をしており、毎年の目標に対する取り組みの評価をして、次年度の方向性を明確にする仕組み(MBO)が運用されています。
求められる人材像を具体的に示しキャリアプランを明確にしてアンケートも行っています
職員の育成を踏まえて、キャリアプランを明確にして3ヶ月に一度スタッフ面接をしています。このキャリアプランは処遇(賃金、昇進、昇格)と連動しており、個人ごとに設定されています。ステップアップ研修では、2年目研修、3年目研修、主任研修、次期リーダー研修、施設長研修などがあり、長期的視野で研修が設けられています。また、キャリアプランの本人アンケートとその分析は本社による対応ですが、上長へは適宜報告がされ透明性が維持され、異動と配置は双方にとって良い形で実施がされています。
残業時間は個人への負担がないように管理され、職員全員でフォローにあたっています
業務時間は職員の有休消化にも配慮しているため、職員数にはほぼ余裕はありませんが、補充要員を申請中でまもなく配属される予定です。また、残業時間は一人あたりの目標時間を超えないようにシステムによって管理をしており、個人への集中を避けるために「残業時間申請一覧」にて状況を常に見える化しています。また、朝夕毎日2回のミーティングを行い、全クラスの引継ぎをおこなっています。必要な周知事項を子育てサポーターへ即共有することで、個人の負担を減らしシフト制のなかでカバーしあい職員全員でフォローをしています。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【目標】対面とオンラインを上手に使い分けして行事に取り組むこと。
【理由・背景】行事など園内の様々な取り組みや活動状況を、地域社会や保護者家族に向けて発信し、アピールすることで集客力を高めることにつなげたい意図がありました。コロナ禍においても保護者とのコミュニケーションを丁寧に図ってきましたが、対面での良さを更に生かしたいと考えていました。保護者間での交流をし易くして、育児の悩みなどを当園を介して軽減するなど、保育の専門性を生かした地域交流、地域貢献のチャンスを拡げたい思いがありました。
【計画内容】新型コロナウィルスが5類となり、感じ方などご家庭により異なることを想定して、時期により内容を柔軟にして、懇談会を皮切りに3年ぶりの対面での行事の予定①~⑤を立てて実行。①コロナ5類への移行後すぐの行事(懇親会、夏祭り)は、園の施設内に人が多くなることを考え、入れ替え制とする。②運動会は以前のように輸送業者の建物を利用し開催できるように調整する(対面で大人数に対応する行事とする)。③個人面談月間は、オンラインと対面の希望制とする。④近隣の保育園の協力を得て起震車訓練に参加する。⑤近隣神社の神事(行事)に参加する。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【結果・度合い】①懇親会、夏祭りは、乳児/幼児クラスの入れ替えの二部制で兄弟への配慮もして無事故での開催でした。②運動会は5月に申し込み趣旨に賛同していただき輸送業者の建物を借りての開催となり、4年ぶりの対面開催、保護者競技の内容充実をはかり家族間の交流もできて、大きな好評を博した。③個人面談は、オンラインと対面の希望制で、保護者とのさらなるコミュニケーションができた。④近隣の羽田保育園の協力を得て起震車訓練に参加でき、次年度は煙訓練にも声を掛けていただいた。⑤近隣神社の神事(行事)として、田植え・七夕・稲刈り・正月に参加できた。⑥ハロウィンパレードも4年ぶりに戸外で実施でき、勤労感謝の日には、制作物を近隣の方に手渡し喜んでいただいた。以上から、行事全体そのものは80%の出来栄え。利用者・ご家族への発信は総じて50%程度でした。しかしながら、交流や貢献のできる素地ができ、園を知っていただけるようにもなってきました。
【今後に向けて】HPのブログに計画や実施内容を伝え、見学会の内容についてもわかりやすく伝えていく。また、地域の行事にも積極参加して関りを深めるなど、もっと多様に地域活動に関与していく予定です。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
【目標】人材育成において、保護者支援のスキルアップ並びに個人ごとのばらつきをなくすこと。
【理由・背景】職員には若手が多いながら、ISOアンケートでは信頼を得ている結果とはなっているものの、他学年の親に対しても担当学年と同様の対応ができるというより高いレベルを求めたい。様々な経歴を持つ職員が配置されており、この点におけるスキルや認識のレベルに違いがあった。個々の能力を最大限に活かしながら、様々なニーズに合わせた保護者支援を柔軟に行うため、このようなスキルアップを図る必要があった。
【計画内容】以下6点の実行を計画しました。①職員とのこまめな懇談の機会を適宜持ち、キャリアアップについての面談を行う。②ミーティングの持ち方を見直す。③懇談会、個人面談(随時・月間で)行う。④ニュースレターの内容充実。⑤年間研修計画をもとに、社内外の研修に積極的に参加する。⑥園内研修(ISOテスト/カンファレンスを含む)を施設長主催で行う。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
【結果・度合い】①職員とMBO面談を行い、キャリアップの希望を聞きながら業務に活かすべく指導した。②各種ミーティングの持ち方(時間・内容の充実)を改善し、発言が偏らない工夫をした(席をくじ引きで決める)。③懇談会(6月)、個人面談(11月~12月)を行った。その際に、レジュメ内容の確認、個人面談では事前に聞きたいことなどをヒアリングして、職員への保護者対応のアドバイスを施設長より行った。④ニュースレターの内容は、ねらいを含め保育内容がより伝わるよう、各学年の内容、写真なども使い充実させた。育児支援として施設長のコラム掲載を設けた。⑤社内外の研修に全員1回以上(特にキャリアアップ研修)参加した。⑥ISOテスト/カンファレンスや必要に応じて、施設長より園内研修を行った。以上の①~⑥を通して、スキルアップと認識のレベルは一定以上となり、達成度は80%と算定した。未達部分は情報共有と連携はしてはいるものの、一人の子どもについてもっと職員が色々と話す機会が欲しかった。
【今後に向けて】保護者の悩みを知り、失敗を重ねてスキルアップができるため、朝夕のミーティングをもっと大事にして全員が共有し、皆で協力していきたい。
サービス分析結果
【講評】
見学は、入園後の生活が想像できる食事時間などに行い、子育て相談会も実施しています
見学会は、食事の場面など入園後の生活が想像できる活動を見て頂ける時間帯に設定しています。子育て相談会も見学会と同時に実施しています。見学会後に子育て相談会を行う事は事前に参加者に伝え相談したいことを考えてきてもらっています。また、ゆったりとした気持ちで相談が出来る様に見学会終了後に落ち着いた場所に移動して相談会を行っています。施設長による園の説明は、自慢の園舎についての説明を中心に行っています。見学会終了後に、重要事項説明書を配布、持ち帰り読んで頂き質問があれば後日連絡して頂いています。
ホームページで、園の方針、取り組み、特徴などを分かり易く説明、見学申込も可能です
ホープページでは、園の方針である「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てる事を目標とすると明記しています。そして、映像も用いて保育の5つの特長「エデュケア」「SDGs」「食育」「IT活用」「ポピンズプラス」について説明し、メールでの問い合わせにも対応しています。また、住所、定員、空き状況なども掲載しています。見学会の申し込みもホームページから出来るようになっており、電話での申し込みの方にもホームページからの申し込みの仕方を丁寧に説明しています。
区役所へは常に最新情報を伝え、満員の際は近隣の系列園などの情報を提供しています
区役所とも連携はしっかりと行っています。空き状況、職員の異動などがあった際には、その都度最新の情報を伝え、区のホームページにも最新の情報が掲載されています。重要事項説明書には、利用上の約束事や園生活について細かく、分かりやすく網羅されています。定員がいっぱいの時は、お客様の居住場所や職場近くの系列園を紹介するなど、できるだけ親身に相談にのっています。今後は、ブログなどホームページを通した園外への情報提供の機会や、見学・育児相談会の回数も増やし、一層職員の情報発信力を高めていこうと考えています。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
- 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
入園面談は、保護者の安心に配慮し、慣れ保育や食事の進め方は細やかに提案しています
入園決定後は、各家庭の状況や保護者の意向に配慮してスケジュールを調整し入園面談を行っています。入園面談では、重要事項説明書にて園の基本的ルールや重要事項を保護者の状況に応じ説明し、保護者が安心できるよう配慮、また保護者が何に不安を感じているかを理解しようと努めています。慣れ保育のスケジュールや食事(特に離乳食)の進め方は、最大限保護者の意向も取り入れながら細やかに提案しています。食事の進め方は栄養士も同席しています。家庭毎の養育方針を記入する箇所もあり、それも理解した上で家庭と連携して保育を進めています。
写真撮影は目的を明確にし、園内利用と園外利用それぞれについて了承を得ています
撮影した写真を利用するケースを、保育の質の向上のための社内研修、研究活動、学会での発表、及び観察記録としての保護者への報告と重要事項説明書に明記し、重要事項説明書の内容を了承した旨の保護者印とは別に、写真撮影に関して、園外利用と園内利用に分けて保護者印を頂いています。重要事項説明書は、変更があるたびに保護者会などで説明し、更新した重要事項説明書の内容に関して保護者印を頂いています。保護者から「ベテランの施設長になり、体制がよりしっかりした」とのコメントもあり、契約更新の際の安心につながっています。
卒園後も行事案内を送るなど園に立ち寄りやすくする配慮で、繋がりを大切にしています
卒園(退園)後も夏祭りやスポーツフェスティバルの際、郵送または手渡しで行事の案内を送り、卒園(退園)児が遊びに来やすいよう配慮しています。その為か卒園生が行事以外の時でもよく遊びに来ています。退園児が出た場合は、全園児でお別れ会を行います。その際は普段からの縦割り保育の効果が出て、上のクラスなどクラスが違う子どもも贈る言葉を話しています。第三者評価での訪問時も3歳児が1歳全員の名前を教えてくれ全園児が顔見知りである事が分かりました。卒園生のいる小学校との連携で小学生の職場体験なども今後行う事が期待されます。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
毎日朝夕2回、月1回のミーティングで個々の情報、援助を職員間で伝え合っています
毎日朝夕2回の常勤職員ミーティングで細やかに園児、保護者の情報を伝えあっている事が本園の大きな特長です。朝は早番の職員が保護者からの情報を全職員に伝え、夕方はその日の活動や個々の特記事項を遅番の職員に伝え、保護者への伝え忘れがないようにすると共に、個々の子どもそれぞれの異なる様子を伝えられるようにしています。ミーティングに参加しない非常勤の職員へは、ミーティングノートを作り職員更衣室に置き必ず見て捺印してもらっています。月末のミーティングでは、個々への援助、新入園児の情報についてなどを話し合っています。
指導計画は玄関掲示、園便り、懇談会などで保護者に分かりやすく伝えています
指導計画を他の職員だけでなく、保護者にも伝え、説明しようという姿勢がポピンズグループの特長です。本園でも月案、週案を玄関に掲示、その中にある保育のねらい、それに対する評価、反省を毎月の園便り(ニュースレター)や懇談会で保護者にできるだけ分かりやすく、ニュースレターでは写真付きで説明しています。個人カリキュラムは、0歳児で毎月、1,2歳児では2か月に1回更新され、その内容は月末ミーティングで全常勤職員で話し合い、園長の承認を得ています。個人面談で各家庭から伺った要望、家庭状況の変遷もこの中に反映されています。
毎日のドキュメンテーション作成、それを元にした話し合いで職員能力が向上しています
ドキュメンテーション(子どもの成長する姿を写真と文章で記録したもの)は、エデュケアに関しては毎日、食育や日々の保育に関しても適宜作成され、それをもとに、週・月末ミーティングでケーススタディーとして職員間の研鑽や子どものより大きな成長の為の援助について話し合う時間を設けています。ドキュメンテーションを作成し、それをもとに話し合うことで職員の子どもを見る視点が広がり、職員の能力が上がるという効果も出ています。職員の個々の子どもへの援助のポイントを探す能力が高まることで子どものより大きな成長に繋がっています。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
遊びの環境作りを工夫し子どもが自ら遊びを選択できるように、職員間で連携しています
保育の計画は、保育士が日々どのように子どもに関われば自分を肯定する気持ちになるかを発達年齢ごとに明確にしようとしています。その端緒として全体の計画で「子どもの興味関心、発達段階を踏まえた環境の構成を通して、子どもの主体性と保育士の意図のバランスのとれた保育を行う」と掲げ、具体的には、乳児では集中できる遊びのコーナー作り、幼児では子どもの話し合いで遊びを選択できるように援助しています。その姿勢が保護者にも響き「屋外や食育、日常の遊びなどの活動で心身の発達にとても良い影響を与えてくれている」との声も頂いています
多文化教育や異年齢保育に力を入れ、違いを尊重できる子どもを育てようとしています
「多文化理解教育」は、毎月一つの国の文化、風土や言葉を写真入りで伝え、給食でその国の代表的料理を提供するなど子どもの興味を惹く内容です。その時間や内容は事前に保護者へも案内し、家庭でもその国の話をするよう促すなど連携しています。異年齢保育にも力を入れ、お店屋さんごっこの行事では、幼児が素材や廃材で作った商品を乳児が購入する流れを作り、売る、買うという経験もしながら異年齢児との交流を深めています。色々なタイプの人に慣れる為、近くの体育館で練習するバスケチームのとても背の高い人と触れ合うなどもしています。
子ども同士のトラブルは、子ども同士が納得して解決できるように援助しています
子ども同士のトラブルが起こった際は、幼児であれば一人ずつ別の落ち着く場所で話を丁寧に聴き、気持ちが整理できるよう保育士が援助した後で、二人を呼び、お互いが納得して解決できるよう援助しています。その為に、保育士は決して大人の価値感でどちらが悪いなどと決めつけることはしません。話すことがまだ難しい子どもの場合は、気持ちを丁寧に代弁しその子なりに納得ができるよう努めています。障がいの有無や態度が気になる子に関しては、速やかに嘱託医や本社の担当看護師と相談し、保護者面談などで理解に努めるような体制が出来ています。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
衣服の着脱、食事、排泄での良い面を見つける援助は、保護者にも効果が伝わり好評です
衣服の着脱、食事、排泄など基本的生活習慣に対する援助は、乳児期はできるだけ1対1で対応し、優しく声をかけながら行っています。声かけは、できなかったことではなく、やろうとしている姿勢をほめています。保護者からも「シャツを着る時手を伸ばすなど予測して動くようになりました」などの声があり、効果が保護者にも伝わっています。排尿時間は毎日記録され、出そうなタイミングで声をかけ、2歳児クラスの終わりでの排泄確立を目指しています。暑さ寒さでの衣服の調節も2歳児からペープサートなどを使い、自ら気付くように援助しています。
登園時の子どもの様子の確認、降園時の園での様子の伝達は大変細やかです
登園時の健康確認、子どもの様子の確認は、園作成の視診表に記入しています。保護者が急ぎの場合は、WEB連絡帳に記入して頂いています。視診表を元に朝のミーティングで全園児の様子を職員間で伝え合っています。夕方のミーティングでは、全園児の園での様子を職員間で伝え合い視診表に記入し、クラス担任が不在でもその日の子どもの様子を視診表を見ながら丁寧に伝えられるようにしています。栄養士との連携も密にしており、個々の体調により食事(特に離乳食)やミルクの量を調整し、お迎え時などに栄養士が食事面の相談にも応じています。
お昼寝は、保護者とも相談し、個人の発達状況、その日の体調に合わせて行っています
お昼寝は、乳児は2歳まで5分おきの呼吸確認や仰向け寝の徹底で、乳幼児突然死症候群(SIDS)の防止に努めています。お昼寝の長さは、個人の発達状況、その日の体調に合わせて行い、保護者にも相談、提案を行い、職員間で共有しています。夜寝ないので早めに起こしてほしいとの要望にも応じています。お昼寝の際は、ベッドの位置や遮光、音に配慮し、ベッドの周りの色合いや質感など温かい環境を整え、健やかな眠りを支えています。室温、湿度も子どもの高さで確認、調整しています。鼻水、咳などの症状があった場合は個々の欄に記入しています。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
- 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
保育士は、子どもの興味関心に敏感に気づき、それに沿った遊びを提供しています
保育士は、綿密な保育の計画を背景に、子どもの遊びを十分に観察しています。その為、子どもの興味関心に敏感に気づき、それに沿った遊びを提供することが出来ています。その代表的例がウーバーイーツ遊びです。この遊びは、ままごとでの子どもの遊び方からその遊びの発展の為に保育士が自ら考え材料を手作りしました。また幼児では、子どもと相談しながら遊びを展開しています。散歩に行く場所や公園での遊び方も子どもの希望を参考に決めています。手指の動き、運動機能の発達の為の計画も発達年齢ごとに立て、それに沿った遊具を提供しています。
発表する場や製作専門の部屋を用意し、言葉や製作で自分を表現する機会を作っています
朝夕の会で、「楽しかったこと」「週末にしたこと」「おいしかった給食」などをテーマに幼児が全園児の前で話す機会を作っています。幼児クラスでは、輪になって話し合う時間(Show&Tell)も作り、「友達について」などのテーマで意見を出し合い考えようと努力するよう援助しています。製作の為のアトリエ部屋もあり、色々な素材や保護者提供の廃材、両面透明のパーティションなどを置いて、そこにいるだけで制作意欲が湧きあがる雰囲気を作っています。土曜にもブレスレットやネックレス作りを計画、ゆったりと製作を楽しんでいます。
複数の公園、近隣の神社やウッドチップ作りの園庭で充実した園外活動を行っています
園外活動は、複数の公園、近隣の神社などに行き、草木や虫の観察など自然に触れる、自然事象を感じる活動を行っています。運送会社提供の園所在地内にも小さな丘の自然環境があり、時間が限られる場合はそこでも自然に触れられます。園庭は、ウッドチップ作りで転んでも怪我をしにくい下地で、実のなる木もあり、チョークで絵が描ける猫の肉球に模した場所もあり、そこから見える園の天井には緑の芝生が敷き詰められ、楽しみながら自然も感じられる場所になっています。散歩時は近隣に多くいる外国人にも声をかけ、色々な人に慣れるようにしています。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
お店屋さんごっこでは、年齢を超えた交流や商品製作での表現活動を深めています
お店屋さんごっこは、現施設長が就任後始めました。縦割り保育の良さを活かし、全園児の交流を深めるという意図があり、幼児が園内のアトリエなどで色々な素材や廃材を利用し、商品を作り、乳児に販売するなどしています。お金も作り、売る、買うという行為を経験する場ともしています。昨年度は縁日をテーマに、毛糸を使った焼きそばなどを子どものアイディアで作り、本活動により子どもの製作での創造力も確実に育っています。他の行事でも子どもが製作したものを使うことを大切にし、例えばスポーツフェスティバルで飾る各国の国旗もその一つです。
行事では、子どもの興味を惹く導入を用意、子どもの意欲ややる気を引き出しています
行事では、導入をとても大切にしています。例えば、本年度のスポーツフェスティバルはオリンピックがテーマですが、子どもに「好きな国旗は何?」と問いかけ、大きな画用紙に好きな国旗を描くことで、モチベーションを上げていきました。乳児では、子どもの普段の活動を観察し、成長段階も考慮しながら、一番楽しめそうな踊りを取り上げて実施します。幼児のダンスは、複数の選択肢から子どもが選択します。行事の計画書には、それぞれの活動により子どものどんな面の発達を促したいかが明確に記入され、それを元に職員が連携して援助しています。
年間行事予定は年度の初めに、行事の詳細もできるだけ早い時期に配布しています
年間行事予定表は、年度初めに配布、行事ごとの詳細案内もできるだけ早めに送付しています。行事日程は、園児の兄弟が通っている小学校の行事予定にも配慮し保護者が参加しやすいようにしています。クリスマス会は、2歳以上で演劇、ダンス、合唱などを行っています。昨年度まで動画配信での閲覧のみでしたが、本年度より保護者にも参加してもらう予定です。それ以外にも、夏祭りやスポーツフェスティバルは保護者参加可能で、保護者競技もあります。本年度夏祭りでの母親アームレスリングでは、保護者の関係も深まるという嬉しい効果がありました。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
家庭と同じ雰囲気で過ごせるよう、スキンシップを大切に温かく関わっています
子どもと温かく関わることを基本方針とし、非常勤職員も含め、まずスキンシップを大切にしています。普段と様子が違う子がいた場合は、担任が抱っこなどスキンシップをとり、子どもの立場から考えると大好きなクラス担任を独占でき心が満たされる時間を作っています。全園児合同保育をする場所には、3つのクッションを置き、そこに座って絵本を読むなどゆったりと過ごすことが出来、疲れた子は横になって休めるようになっているなど、あたかも家庭にいるかのように過ごすことが出来ています。毎日絵本が変わる本棚もあり、子どもも楽しみしています。
おもちゃの種類や環境の工夫、静と動のメリハリで楽しく過ごせるよう配慮しています
おもちゃの種類や遊びの環境を日ごとに変えることで、子どもが毎日刺激を感じ、楽しく過ごせるようにしています。合同の時間でも、子どもの様子をよく観察し、じっとしているのが難しく見える子が多かった場合、ダンスの時間を作ったり、柔らかい風船などを使って遊ぶ場所を作るなど、怪我がないよう配慮はした上で、身体を動かす時間も作るようにし静と動のメリハリも大切にしています。朝、夕のミーティングなど、申し送り体制が整っているため、全職員が全園児の特徴を把握しており、職員が少ない早朝や夕方もいつもと同じ保育が出来ています。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
食育には格別に力を入れ、栄養士と保育士が連携し綿密な計画のもとで実施しています
ポピンズの特長の一つである食育には本園も大変力を入れています。栄養士と保育士が連携して作成した食育計画は綿密で、ねらいの他に、人間関係とマナー、健康づくり、食への興味と分野を分け、それぞれに対し子どもにどのように働きかけるかを記載しています。食育実施後、写真入りで園内掲示し、保護者に見てもらっています。具体的内容としては、近所の神社と提携して実施した田植え、稲刈りの体験、寒天、ブロッコリー、きのこ、トマト、キャベツなど本物に触った後でその食材を調理し、実際に食べてみる。野菜が水に浮くかどうかの実験などです。
アレルギー児対応、誤食防止対策、離乳食対応は家庭とも連携し、丁寧に行っています
アレルギー児には、アレルギー対応マニュアルの手順に沿って除去食を提供しています。アレルギー食提供時は、トレイにアレルギー表を付け、その内容をもとに栄養士と保育士で決して間違いがないよう指差し確認しています。アレルギー表には提供不可な食材など間違いがおきてはいけない事が全て記されています。アレルギー食や離乳食に関しては、家庭の要望があればその日の体調に応じ、メニューの変更もしています。誤食、誤嚥のニュースが出た際は、他人事とは考えずそれをもとに園内研修を行い内容を保護者に発表、誤食0の結果を達成しています。
栄養士は三色食品群を使っての料理説明を毎日行い、食事の量、形状も工夫しています
食事の際、栄養士が毎日三色食品群を使って料理を説明、食事と栄養の関係について自ら考えられる子どもにする事を目指しています。食器や食具は発達や献立内容に応じ用意、離乳食は個々の状況を把握し、咀嚼状態により形状など調理方法を変更、量は個々の違いや栄養価を考慮、一人ひとりに合った量をクラス担任と栄養士で検討して提供しています。懇談会では乳児保護者対象に、園での給食の味を知る為の試食会を行い、家庭での参考になると好評です。小学校へのつなぎの為、給食当番も経験、今後ビュッフェカフェテリア方式の給食提供も検討中です。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
- 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
散歩時の安全に十分に配慮、5分毎の人数確認、危険箇所の情報共有などを行っています
散歩時の安全には最大の注意を払い、5分毎にアラームを鳴らし指さしで人数確認しています。危険個所の情報、安全についての約束を子どもに伝える時間を持ち、子ども自ら怪我を予防するよう促しています。子どもの体幹を鍛えることも自ら転倒や怪我を防ぐ為に役立つと考え、体操教室を取り入れています。体操教室で行う体幹を鍛えるプログラムの意図について、体操の先生が保育士に伝え、普段の保育でも保育士が体幹を鍛えるために何ができるか考えるようにしています。施設長も、この分野におけるスキルアップの為の研修を実施しています。
アレルギー児など配慮が必要な場合、栄養士、看護師と連携しトラブルをなくしています
アレルギー児など特別な配慮が必要な場合は、看護師、栄養士など専門職のリーダーと連携し、医師による「疾病管理依頼書」を提出してもらい必要に応じて個別面談を実施しています。その為か、現在までトラブルもなく、保護者から安心の言葉をたくさんもらっています。避難訓練や不審者対策のための訓練は毎月行われており、その内容や様子も園内に掲示、本件に関する保護者の安心のコメントが今回の評価の際もありました。子どもの入退所の際には、職員間で情報共有を徹底し、子ども、保護者双方への説明も丁寧に行い不安のないように配慮しています。
感染症などに関する対策マニュアルは整備され、その手順に沿って対策しています
感染症発生時には速やかに園内掲示し保護者へ情報提供しています。園見学時には、SIDS対策シートを示し昼寝の際に実施している事(2歳まで5分毎の呼吸確認など)を説明しています。感染症マニュアルなど安全に関するマニュアルは整備され、各種マニュアルの手順に沿い、決まった様式に記録する事で安全を担保しています。重要事項説明書やニュースレターで爪切りの励行を依頼するなど余分な怪我を防ぐための家庭との連携も行っています。早寝早起き、トイレトレーニングなど生活習慣についても連絡帳で個々の状況を伝え家庭と連携しています。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
懇談会やニュースレター(園便り)のコラムで家庭の育児力が上がるよう支援しています
毎年度初め5月実施の懇談会では、子どもの発達や育児についてレジュメを作成し共有しています。ニュースレターでは、施設長のコラムを掲載し育児相談の一助としています。コラムは感染症など専門的な内容については、看護師が記入することもあります。ニュースレターのクラスページは各クラス担任が担当し、発達を意識した文章を書くことで保育の力を伸はす、その月に保育で力を入れていることを書くことで家庭との連携を図るなどの事を意識して書いています。指導案やドキュメンテーションは玄関に掲示し、保護者へ保育の意図を伝えています。
急な延長にも快く対応、就労状況に応じて柔軟に利用時間など契約変更が可能です
延長保育は21時まで実施しています。夕食の提供も可能です。急な延長も前営業日の17時までの連絡で食事提供も含め対応可能です。保育園への持参品も新しく用意したり、手作りでとお願いするようなことはありません。利用時間は15分単位で設定可能で、前月20日までの連絡で変更可能です。申し込みはWEBページからできます。月~金のコースを申し込んだ場合、平日に祝日がある週は土曜日も登園できます。保護者からも「日々柔軟に臨機応変に快く、最大限の対応をしてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです」とのコメントがありました。
笑顔での挨拶を全職員が励行、職員への相談がしやすいとのコメントも多くありました
笑顔での挨拶を全職員が意識し、「退勤後も笑顔で会話してくれる」とのコメントがありました。送迎時の日々のコミュニケーションを大切にしており、「職員が親身に相談にのってくれる」とのコメントも多くありました。個人面談は申し込みがしやすいよう面談月間を設定し、希望者のみで募りますが、多くの家庭が参加しています。面談記録は詳細で、保護者からの質問、それに対する園の回答、回答への保護者の反応まで記され、その後の保育や家庭との連携に活かされています。コロナ以前にはあった保護者参観や親子遠足も今後復活を検討しています。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域の神社へ頻繁に散歩、神事への参加や田植え、稲刈りを体験させてもらっています
近隣の神社へは頻繁に散歩に行っています。そこから交流が生まれ、神事への誘いを受け参加しています。また、田植えや稲刈りも体験させてもらっています。幼児クラスは近隣の清掃を行っています。6月には地域のポピンズグループ認証園22園合同でお泊り保育を実施し、都内の観光地で集合、その後近隣の園へ移動し色々なアクティビティを楽しみました。施設長は、大田区会議、羽田地域保育施設会議などに参加し、その成果として近隣の認可園との交流もできています。羽田空港と近く園内から飛行機がよく見え、子どもたちは大喜びです。
同一敷地内の運送会社、商店と交流、色々な園行事、避難訓練などで協力を得ています
園がある敷地は大手運送会社が所有しています。その運送会社のビルに水害想定の避難訓練の際は、避難させてもらっています。また、敷地内の合同避難訓練にも参加させてもらっています。敷地内には小さな丘もあり、お散歩コースの一つになっています。ハロウィンでは敷地内のパン屋や地域の商店街に協力してもらい、パレードを実施し、勤労感謝の日には日ごろの感謝を伝えるプレゼントを届けています。地域の子育て家庭に向けては、年3回育児相談会を実施しています。今後は、園の行事として地域の人が参加できる機会も作っていこうと考えています。
【講評】
虐待防止の為、園外や園内研修で研鑽を重ね、職員の意識を高く保つようにしています
施設長は自治体主催の虐待防止研修に参加し、その内容をももとして園内研修を実施、加えて虐待防止対応マニュアルの整備、ISOテストの実施などで職員の虐待防止への意識が高く保たれるようにしています。また、内容に虐待防止も含む主任研修にも参加するなど園外での研鑽も重ねています。職員間では、虐待防止対応マニュアルをもとに虐待を疑われる園児にはどのような兆候が見られるかを把握、その知識をもとにして子どもの様子を日々観察しています。地域の要保護児童連絡協議会にも参加し、地域との連携や情報収集にも努めています。
家庭ごとの価値観をWEBページや個人面談で把握、それを尊重した保育を志しています
子どもと保護者の価値観や生活習慣は、入園時の面談、毎年の個人面談や送迎時の日々の保護者とのコミュニケーションで把握に努めています。園のWEBページには、保護者の子育てに対する価値観を記入する箇所があり、園では家庭ごとの価値観を尊重した保育を行おうと努めています。「業務マニュアル」には、子どもの人権を尊重することが明文化され、子どもを一人の人間として尊重し自尊心を傷つける保育は行わないことを徹底しています。職員は、子どもを否定せず、自分で考えて行動できるような言葉がけを常に意識しています。
子どもの羞恥心には十分に配慮し、個人情報などプライバシーは厳重に管理しています
自慢の園舎は外側に窓がなく外から園内を見ることができる場所は玄関のみという造りになっています。その造りに甘えることなく、おむつ、沐浴は乳児トイレのみで行う、水遊び・プール遊びでは目隠しを立て、玄関のカーテンを下げるなどして外から見えないように配慮しています。個人情報は、「個人情報保護マニュアル」に沿って厳重に管理しています。保護者へは、入園時に個人情報の管理に関して説明し、契約書で同意を得ています。ホームページやブログなど園外の人が見るものに関しては、肖像権同意書で同意を得るようにしています。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
保育サービスの標準化は業務マニュアルによってされており、職員は随時閲覧可能です
ISOの仕組みに則り、業務の標準化が図られ、サービスの基本事項や手順などを業務マニュアル類にて明確にしています。これらの各種マニュアルは、本社主管で適宜更新がされ、グループのネットワーク上で各園に向けて最新版が配布管理されています。更新見直しは定期的にされており、ISOアンケートや業界情勢などを受けて分析した上で、必要な変更が施される仕組みです。また、各業務のマニュアルはもちろん、人事関連の就業規則等を含め、不明点が生じた際や業務の点検時には、職員の誰もが閲覧可能にしています。
業務マニュアルは本社主導ですが、一部は園独自のマニュアル・様式で補完しています
業務マニュアルには上記の通りISO業務マニュアルなどがあり、本社主導で作成され更新管理も本社管轄です。これに対して、園独自の標準的なマニュアル・様式もあり、例えば、見失い防止のための人数確認表、残業申請書、幼児クラスの一日ごとを保護者に伝えるエデュプログラム、各種フロー図がありります。そのなかで、熱中症特別警戒アラートは、本社のプール遊び・水遊マニュアルにも関係しますが、当園が独自にまとめたものであり、暑さ指数を計測し、28℃以上は遊ばないようにして、安全保育につなげる手順を明確にしています。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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【講評】
企業理念・教育目標などを研修時に確認し、月末ミーティング時には唱和をしています
企業理念は、新入社員研修にてポピンズテクニカルブックを用いて伝えられ、その後の研修時にも度々伝えられます。この内容は、重要事項説明書(「ご利用のしおり」)にも示してあり、常勤スタッフへは配布がされています。ナーサリースクール目標、企業理念は玄関の見やすい箇所に掲示しています。園内・月末ミーティング時には、本社・施設長会議の内容が伝えられるとともに、職員全員によって企業理念が唱和されています。また、保護者向けには、入園前見学会と入所時に伝え、「ご利用のしおり」を配布し、懇談会でもお話がされています。
施設長は職員の役割と責任を明確にして、取り組むべき方向性を伝えています
施設長は、目指していること(企業理念、基本方針・目標)の実現に向けて、2024年度組織図・職務分担表にて、職員名、職種、職名(施設長・主任・リーダー)、職務分担を明確にするとともに、職員との会話の中でも確認して職員を支援しています。施設長が参加した本社会議の内容(エデュケア会議議事録)は、朝夕ミーティングや週・月末ミーティングにて共有されています。緊急性の高いものは文書回覧をしています。園内ミーティング議事録、子育てサポーターノートには、主任を含めて確認された内容、アドバイス、承認事項が記録されています。
重要案件の相談・決定は、内容により施設長、主任の順による道筋ができています
重要案件の検討や決定の手順については、職務・役割が決まっており、相談・決定の道筋が整っています。重要案件には、例えば、本社からの事故・クレームなどがあり、保育の現場で共有するとともに、ISOミニテストとして毎月/毎年同じ内容であっても繰り返し説明や周知がされています。本社から発信される重要な意思決定については、朝夕の申し送りの中で短時間にて伝えられ、漏れが生じないように共有化が図られています。利用者に向けては、運営委員会、懇談会にて議題にあげて検討することなどで報告がされています。