評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認証保育所A型・B型

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1) 【企業理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。
2) 【サービスポリシー】寄り添うように(お客様の心の声を感じそのご要望に丁寧に応えるサービス)
3) 慈しむように(愛情と敬意に満ち優しく包み込むようなサービス)
4) 信頼に足るように(他に変えることのできない確かなサービス)
5) 妥協しないように(果てしなき質の向上に挑み続けるサービス)

職員に求めている人材像や役割

・何事にも積極的に取り組み、お子様と楽しみながらエデュケアを実践する。
・受容かつ応答的な関わりを基本とし、お子様の育ちに必要な専門知識と技術を有する。
・向上心を持ち主体的な学びの姿勢を持つ。
・保護者の心の声に耳を傾け悩みや不安に寄り添いサポートする。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・大切な命をお預かりしているという責任感と的確な状況判断と臨機応変な対応能力。危機管理予測しながら安全安心に保育していく力を持つ。
・お子様一人ひとりの多様なる個性と才能を見出し伸ばしていくこと。そしてそれが活かされる機会を多く経験できるようなエデュケアを実践していくこと。
・時代の変化やニーズを敏感にとらえ視野を広げる。

全体の評価講評

特によいと思う点

保護者に信頼感や安心感を与えるためには、園との相互理解が最重要と施設長は考えており、子どもの成長や日々のできごとの楽しさ喜びを共有し、一人ひとりの課題も共有しサポートに努めています。対面での懇親会、保護者と園とのWEB連絡帳を通じてのやりとりや送迎時の会話、園だよりなど活用し、子どもの様子を丁寧に伝えています。安心感を与える職員のチームワークがあり、「育児へのプレッシャーの解消」、「園での様子をWEB上でみることが楽しみ」、「担任以外の職員にも情報共有され安心」等で、保護者からの厚い信頼が生まれています。

ポピンズナーサリースクールが今年6月に主催した国際乳幼児教育学シンポジウムは、「SDGs for Children」をテーマとし、専門家からの提言がありました。そのなかに綿の栽培は難しい面があるものの、失敗しても子供たちの糧になったとのお話しがありました。これにヒントを得て今年度お豆を植えたものの栽培に失敗してしまいましたが、今後に生かせる多くのことを子供たちは自然に学んでいました。おおらかに子どもの成長を願う保育のあり方が、園の保育に有効に取り入れられ、教育目標の実践(SDGs)にも活かされていました。

園は、旧中山道の宿場町として栄えた歴史のある土地に建てられ、ビル管理の充実した建物内の1階の一角にあります。警備員が駐在する建物入り口を通り施設の入り口から入室となり、2重のセキュリティが施され、不審者が園に到達しにくい構造となっています。植栽や室外の清掃が徹底し、今年度では、スズメバチの巣を発見してもらい、即日駆除がされるなど異常の発見とその対応が優れています。高い耐震性がある建物であり、風雨にも強いといわれるなど、高い安全性と行き届いた管理のため、保育に集中できる環境にあります。

さらなる改善が望まれる点

2023年度事業計画書をもとに業務に取り組み、2023年度事業報告書を提出、この結果を分析評価して2024年度事業計画書が文書化されていました。なお、事業計画書と事業報告書の対比において、報告書には利用者人数、修繕工事、安全対策は活字化されていましたが、それ以外は毎月のエデュケア・ドキュメンテーション(子どもの成長する姿を写真と文章で記録したもの)がつづられていました。計画時の各項目の内容(目標)について、報告時にはその内容が納期どおりに達成されたのかがわかるような書き方が期待されました。

業務マニュアル(手引書、マニュアル、付随するフロー図、様式など)は本社所管であり、オンラインでのアクセスが可能なため利便性は高く、サービス水準の明確化、業務のバラツキを抑えることに貢献しています。なお、これらのマニュアル類はその件数が多いことから、PC上で当園に関連するものを容易にすばやく特定することは、慣れた方以外の場合にはむずかしそうでした。当園に関連するマニュアル類をあらかじめ特定し、一覧が可能なように系統的にリスト化などしておくことは、有効な利用や閲覧、適切な管理にさらにつながると思われます。

地域交流については、身近な方と交流し、地域の動物園や学区内小学校を訪ねるなど社会的資源も利用しています。オンラインを利用して様々な国々の人々との交流の機会もあります。しかし、ボランティア、実習生、中高生の職業体験等は、体制はあるものの実績はありません。ボランティア等と一緒に実際に様々な体験をし交流を持つことは、子どもたちにとり成長の上では大きな意味を持つと思われます。Withコロナの前提のもと、地域交流について発想の転換、ツールを工夫することで計画的なイベント開催等工夫していくことが期待されます。

事業者が特に力を入れている取り組み

入園時に会員マイページに保護者が登録入力して、情報を整理したうえで面談に臨み面談シートを作成しています。慣らし保育の計画(慣らし保育カレンダー)は、入園前の面談で面談シートも参照しながら、保護者とじっくり話し合い、プログラムを作り柔軟に対応し、無理のない登園を心掛けています。このように、家庭との密な話し合いを通して、方針を定め、時間をかけておこなっており、安心な保育につなげているなど、少人数保育の良い点を生かし、子ども一人ひとりに細かく対応しています。

子どもたちも職員も楽しみながら取り組むことが保育の基本であると考えて取り組んでいます。戸外の自然を探索しながら植物を観察する遊びでは、あらかじめ公園内の植物の写真を保育士が撮り、当日に子どもにカードを手渡し、すべての植物の確認ができるスタンプラリーの工夫をしています。集団遊びとして、ルールのあるフルーツバスケットや、郵便屋さんなりきりセットを利用しての郵便屋さんごっこなどを楽しんでいます。5歳児はお泊り保育、他園との合同での遊び、電車を利用しての近隣の大規模な水族館訪問等を就学も意識して企画しています。

第三者評価における利用者アンケートの総合満足度では、大変満足89%、満足11%と、全員が満足と回答しています。理由として、①食育を含む園での活動が子どもの心身の発達に効果的②職員研修での学びの情報共有③子育てサポート含め、サービス提供の良い雰囲気の醸成④新人3~4人を含めた良いチーム構成⑤情報共有や意見の出し易い環境等が挙げられます。行事の後の反省会は園長からのトップダウンと職員からのボトムアップを組み合わせて振り返りしやすい環境を作り、チームとして保護者のニーズや意向をくみ取った活動を行なっています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:7月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
  • 調査方法:アンケート方式  
    無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:19/26(回答率 73.1% )

総合的な感想では、「大変満足」17名、「満足」2名であり、回答のあった利用者全員が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」、「子どもの興味や関心」、「安全対策」、「行事日程の配慮」、安心・快適性における「清潔で整理された空間」、「職員の接遇・態度」、「病気やケガをした際の職員の対応」、利用者個人の尊重における「保育内容に関する説明」でそれぞれ満足度100%であり、高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「子どもは保育園が大好きでいつも楽しく通っています。日々大変感謝しております」、「大変満足しています。本人のやりたい気持ちをしっかりと受け止めてくれてくれつつ、自宅ではなかなか教えてあげられないことや守って欲しいこと、いけないこと、お友達を心配する気持ち、言葉がけなどが身についてきています」、「お迎え時に担任の先生ではない先生が対応して下さった際にも、きちんと情報共有がなされており安心しています」など園に対する感謝の声が多く寄せられています。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「ポピンズに通い始めてから、どんどん色々な言葉を覚えたり、からだをさらに活発に動かしたりするようになっています」などの声がありました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「楽しい遊びの様子をお伝えいただいてます」、「毎日暑い中、室内で水遊びしていただけることがとても子供の楽しみにもなっており嬉しく思います」、「家庭ではできない学びや、多くの刺激を受けて成長していると感じます」などの声がありました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 17名 (89%)
どちらともいえない 2名 (11%)

89%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「家ではあまり食べない子ですが、園では完食の日も多く、みんなでの食事楽しんでいるようです」、「手作りのおやつと充実した食材を使用した昼食に大変満足しています」、「毎日献立を写真で確認でき嬉しいです。いつも美味しそうで、子供も完食しなかった日はありません」などの声がありました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 18名 (95%)
どちらともいえない 1名 (5%)

95%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「季節の自然を意識した遊びや活動をしっかりして下さり、子供が四季を感じている様子が伝わってくる」、「普段のお外遊び、写真などからとても楽しそうに遊んでいるなと感じます。最近は猛暑で難しいですが、良い季節にはたくさんお外で遊んでもらいたいです」などの声がありました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 17名 (89%)
無回答・非該当 2名 (11%)

89%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「しっかり見ていただいております」などの声がありました。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「兄妹が別の保育施設へ通っている家庭へ、行事の日程が被らないかヒアリングして下さる。行事は土曜日に行って下さるため仕事を休みやすい」などの声がありました。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 18名 (95%)
どちらともいえない 1名 (5%)

95%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「日々のメモリーに、子供がどうしたかったか、どういう気持ちだったのかなど丁寧に書いて下さるので、対面でも話しやすい」などの声がありました。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「夕方迎えに行くと、子育てサポーターの方などが毎日お部屋をお掃除されていて、清潔感のある印象です」などの声がありました。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「報告がしっかりしているのと、手厚い対応で安心出来る」、「目の前で怪我の対応をしてもらったことがあります。すぐに的確に詳細を把握し、迅速に対応する様子を見て、さすがプロだなと感心しました。病院まで付き添って頂き、今後も子どもをぜひ安心してお任せできるなと思った一件でした」などの声がありました。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 16名 (84%)
無回答・非該当 3名 (16%)

84%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 18名 (95%)
どちらともいえない 1名 (5%)

95%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 17名 (89%)
無回答・非該当 2名 (11%)

89%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 19名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「毎日アプリで細かくその日の保育内容を教えて頂き、嬉しいです」などの声がありました。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 15名 (79%)
どちらともいえない 1名 (5%)
無回答・非該当 3名 (16%)

79%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 12名 (63%)
どちらともいえない 3名 (16%)
いいえ 1名 (5%)
無回答・非該当 3名 (16%)

63%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
企業理念・教育目標などを研修時に確認し、月末ミーティング時では唱和をしています

企業理念、教育方針、サービスポリシーについて、本社主催の新入社員研修をはじめ、ステップアップ研修、主任研修、施設長研修など、それぞれのスタッフのポジションに応じた研修が適宜行われており、このなかに理解と認識を深める内容が盛り込まれています。園内においては、月次スタッフミーティングや週ミーティングにて、職員一同で企業理念を唱和して確認をしています。また、保護者に向けては、入園前の個別面談で重要事項説明時書、入園のしおりをもとに、企業理念やビジョン・教育方針などを伝えています。

施設長は職員の役割と責任を明確にして、取り組むべき方向性を伝えています

施設長は、本社会議で決定した事項や方針、今後のビジョンについて、内容とその根拠をスタッフミーティングにて伝達するとともに、具体的な取り組みについてはポイントをあげて分かりやすくしたうえで、エデュケア会議議事録(施設長会議)などを掲示あるいは回覧板にて共有しています。また、当園が目指す理念、ビジョン、基本方針についても、ミーティングにて明確にして示し、そのための今年度の具体的な取り組み、例えば、①集客について、②スタッフ教育、を提示して段階的に着手するなど計画的に進めています。

重要案件の相談・決定は、内容により施設長、副主任の順での道筋になっています

施設長の元に、副主任、保育士リーダーを配置し、施設長の意向を全スタッフに伝達・周知し、あるいはスタッフの状況が施設長に報告されるなど、トップダウン・ボトムアップの体制が出来ています。重要案件の検討や決定の手順については、施設長の次には副主任が決定権を持っています。決定事項等は、議事録の回覧や口頭伝達(朝礼での申し送り)にて、全職員への周知が図られています。利用者に向けては、運営委員会、懇談会、ニュースレターその他適宜お知らせ配布により、利用者への周知が図られています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者・職員のニーズは、アンケートを含む多様な方法で情報取集しています

利用者の意向については、園からの働きかけによる利用者アンケート(ISO顧客満足度調査アンケート)を年に一回実施することや、運営委員会(年二回)の開催を通して情報収集し、ニーズを把握しています。さらに、朝の受け入れや迎え対応を丁寧にするなかで、保護者の意向を把握するように努めています。また、職員の意向については、年3回の個人面談、その他必要があれば随時面談するとともに、年度末の自己評価及び勤務に対する意向も確認しています。この中には、MBO面談、キャリアアップアンケートが含まれています。

地域福祉の状況、福祉業界全体の動向など、園を取り巻く状況を常に把握しています

地域の福祉ニーズの把握や地区の状況は、地域の各関連施設(豊島区子ども支援センターや池袋本町小学校)との連携で情報収集だけでなく、必要な支援が速やかに行われるように、当園と関係機関との交流を行っています。また、福祉事業全体の動向(行政や業界の動き)については、豊島区や本社事業部からのメールなどで保育の時事情報を収集し、課題やニーズを把握しています。また、運営委員会(保護者2名、第三者、会社、園)では、より良い園を目指すことを表明しており、いろいろな要望やニーズが出されています。

園が目指していることの実現に向け、事業計画、保育計画などを毎年策定しています

時代の変化とともに、当園を取り巻く環境は変化しており、教育に対するニーズも変化しています。日々変わっていく保育情勢を敏感に感じ取り、将来を見据えた保育運営をしていくことを職員全員で共有し、具体的にどんな取り組みをしたらよいかを話し合っています。そこから得られた方向性や思いを、「中長期計画」(2023-2027)、「事業計画」(令和6年度)、および「教育及び保育に関する全体的な計画」(令和6年度)に反映しています。全体的な計画はさらに、年齢別の指導計画、月・週案にブレイクダウンされています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員は保育に従事する者としての遵守すべき事項の理解を深めています

保育者として守るべき法・規範・倫理などの周知は、「ISO業務マニュアル」においてポピンズサービス哲学と行動の基本が明文化されており、入社前研修等で学ぶ機会を設けています。さらに、入社前研修で学んだ後も当園にて毎月計画されたテーマについて学んでいます。例えば、『2024 ISO目標~事故ケガ防止の取り組み』の研修を園内ミーティングで行っています。これは、施設内やグループ園で生じた事象について、カンファレンス形式で討議しており、そこで出た意見を取りまとめることで、未然防止の認識を深める活動がされています。

利用者の権利擁護のための組織的な仕組みがあり、学び合いもされています

苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先については、第三者委員による苦情解決制度があり、入園面接時に保護者に重要事項説明書とともに説明を行っています。また、玄関先には、「ご意見箱」を玄関に設置をしています。要望やクレームがあった際には、迅速に状況確認を行い、改善並びに誠意ある対応をとる体制になっています。虐待防止への対策については、新人研修やステップアップ研修にて利用者対応を学んでおり、園内においても「人権擁護セルフチェックリスト」の活用やe-ラーニングなどで理解を深めています。

地域への取り組みとして、施設見学・育児相談会を積極的に実施しています

透明性を高めるために、本社ホームページや自治体(豊島区)における保育施設一覧への掲載にて、当園の活動内容を開示しています。また、核家族化が進みいわゆるワンオペと言われる育児の中で、保護者が孤立して不安を抱えたりする課題に対して、とくに近隣の保護者を対象に施設見学・育児相談会を実施しており、ホームページのブログ・インフォーメーションを通して申し込みを可能にしています。また、地域の一員としての役割を果たすため、豊島区認証施設長会へ毎年出席、あるいは近隣のグループ園との連携にて地域課題を共有しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
安全対策の各種マニュアルが整備され、リスクへの対応を明確にしています

安全管理マニュアルのバインダーには、安全計画、消防計画、防災計画、災害発生時・保健マニュアル、BCP、不審者侵入対策・不審者対策マニュアル、散歩マニュアル、公園危険箇所マップ、保育危険個所マップ、エマジェンシーカードがファイリングされており、必要時にはいつでも容易に取り出して参照できるようにしています。とくに、安全計画では、優先順位を付けた各種訓練の実施、各マニュアルの見直し、重点箇所(テラス、散歩コース、プール・水遊び、避難経路)の再チェックなどが盛り込まれており、計画的な実施がされています。

当園以外で発生した事故ケガなどからの学びを共有して、予防処置に努めています

グループ内の系列園で発生した重大事故や、他ルームでの事故ケガ・クレーム報告を、当園でも情報共有して、起こり得るえるリスクを想定して予防処置を積極的に行っています。日々においても、注意喚起と適度な緊張感と危険予測をも持って保育にすることを心掛けています。毎日のSIDSチェック、毎月の避難訓練・通報訓練、感染マニュアルに基づく毎日の消毒や随時活動の見直し、年2回の不審者訓練も実施しています。また、BCPに基づき、災害発生から初動体制がとれるまでの避難誘導・引き渡し訓練を年1回実施しています。

園内の情報管理、個人情報管理は、適切な管理・保護の対象となっています

情報の収集、利用、保管、廃棄については、ISO業務マニュアルに記載があり、これに基づく文書管理がされています。個人情報保護運用マニュアル、情報セキュリティ管理規定があり、個人情報を含む書類や情報機器については、鍵付きのロッカーに保管し、パスワード設定し承認された職員のみがアクセスできるようにしています。メール送信時のロック機構やUSB使用禁止も適用されています。とくに、保育要録などの作成時期は、保護者に案内を通知するとともに、開示のご要望があれば保護者に限り対応する運用としています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
職員の定着に向け、職員の意欲向上に向けた取り組みをしています

業績目標評価(MBO)シートの評価結果をもとに、本社と昇格についての話し合いを実施して適切な職員処遇に努めています。また、副主任や保育士リーダーに対しては、処遇改善Ⅱ(厚労省所管)を適用して手当付与をしています。また、施設長は職員と面談を行い職員の意識を把握し、意欲と働き甲斐の向上に向けて不安を取り除き、仕事への前向きな姿勢が継続するよう日々コミュニケーションを取るようにしています。さらに、配置や異動は施設長判断と本人の希望も考慮し決定しています。

求められる人材像を具体的に示すとともに、教育計画を策定して育成しています

職員の人材像には、子どもと楽しみながらエデュケア(教育と保育)の実践を求めています。これに向けた職員の育成を意図して、本社で実施している職位や経験に応じた各種研修、東京都並びに豊島区が実施している認可外保育施設職員テーマ別研修、認証保育所施設長研修などが設定されています。これはMBOシート作成時の面談ならびに前年の研修受講後の感想やその後の保育実践への取り組みを見ながら研修効果を確認して、これをもとに策定される教育訓練年間計画表に反映される仕組みとなっています。

園全体のレベルアップに向け、指導職員への支援や人間関係構築にも取り組んでいます

指導担当の職員は副主任と保育士リーダーであり、OJTを実施しているため中堅・リーダー研修等に参加を促して、意識を高めていけるように配慮しています。また、職員間の良好な人間関係構築ため、シフト組や行事など業務を分担することで、担当業務だけでなく全体の運営に視野を広げ、他の職員の仕事に配慮のできる基盤作りもしています。これを補完する研修として、マナー研修、コミュニケーションと話し方研修、アンガーマネジメント研修などが本社主導で実施され、気軽に話せる雰囲気づくりにも役立てています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

【目標】SDGsの目標を保育の中に取り込み、子どもや保護者と共に考える機会を作る。そのためには、職員一同がまずはSDGsについて一定のレベルの理解度に達していること。
【理由・背景】ナーサリースクール目標「1)寛容な人間、2)聡明で愛深い、3)探求心の旺盛な人間、4)グローバル社会で活躍できる人間、人生で最も重要な時期の人間教育を目指す。」 の1)~4)は、いずれもSDGsとオーバーラップする内容が多分に含まれており、この目標を目指すことはすなわちSDGsに取り組むことと深い結びつきがあると考えられました。
【計画内容】上記目標を達成するために、以下2点に取り組むことを計画しました。①ミーティング時に全職員でSDGsの勉強会(月一回)、②一年を通じて、主として3歳児クラス以上でリサイクル、水の大切さ、飢餓、平和、海と陸を守るなど、保育の中で行い、ドキュメンテーションを作成掲示して保護者との共有化を図る。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

【結果・度合い】①について、SDGsの勉強会を実施することにより、職員間でのSDGsの理解と情報共有が進みました。SDGsの職員ワーキングにて5月に指導計画との連携を図った。②では、リサイクル、水の大切さ、飢餓、平和、海と陸を守るについてをテーマ化し、幼児クラスの子供たちに環境保護への関心を向けさせることができた。さらに、この様子をドキュメンテーション(子どもの成長する姿を写真と文章で見える化)にして掲示して、家庭や保護者とでSDGsの活動を共有化できた。ISOの顧客満足度アンケートにおいても、SDGsに関してネガティブな回答はなく保護者の理解も良好と分析した。少なくともSDGsを知らないという事は全くなかった。①②を総括すると、全体としての出来栄えは70~80%と判断されました。
【今後に向けて】主として幼児クラスの活動で、子どもたちと共にSDGsの取り組みを行ってきたが、今後は乳児クラスでも幼児クラスの活動につなげていけるように工夫し、園内全体でSDGsに関する意識を養うよう図り、中長期計画、および単年度計画においてもSDGsをキーワードとして織り込むこととしたいとしています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

【目標】園児数を増やして定員を達成し、目標値としては30名とする。
【理由・背景】園の経営と合わせて、待機児童を減らすためにも、途中入園を含めて積極的に案内をしていきたい。
【計画内容】取り組みの内容として、定期的な見学会の開催について、入園希望のエントリーをしているご家庭に向けて積極的にご案内し、説明会及び見学・相談会を行うこと。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

【結果・度合い】定期的な見学会の開催は、8月~9月に集中したが、この間で訪問のできない保護者向けには随時対応することとし、希望者全員が漏れなく見学会に来ていただくことができた。ひと月あたり5名~10名であり、全員で20名超の方の参加となった。Webでの集客は保護者からあてにされた感じがあった。これらの取り組みにより結果は、昨年度4月に在籍園児18名でのスタートであったが、9月には25名、3月には27名まで増やすことができた。達成率は90%(=在籍27/目標30)であり、内訳として1歳児の希望が多い傾向にあった。
【今後に向けて】当園は駅近くの安全性の高いマンションの一階にあり、ここの住民の子供たちが多い傾向にあります。フルタイムで仕事をされている方のみの子供だけでなく、「就労をとっていない」こともあり利便性と保護者のニーズが合っているとみられます。これらの状況を踏まえて、今年度は園児の増加を見込んで定員変更をおこないました。0歳児:6名→9名、5歳児:0名→2名に変更をおこない、その結果、5歳児は2名がすでに在籍し、0歳児は現在6名であるが、さらに2名の入園予定が決定しています。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページではサービスの特徴を伝えると共に、利便性を図る工夫がなされています

法人のホームページに基本方針、教育方針、保育の特徴や一日の流れ、SDGsの取り組み等を記載し、メールでの問い合わせも可能で英語にも対応しています。認証保育所の特徴である「多様化する保育ニーズに応えるため一定の条件を満たした、都が認証した保育施設であること、入園申込先は各保育園となり、選考も申込先の保育園が行うこと」がわかりやすく記載されています。当保育園のサイトには、定員、空き状況、年間行事、一年間の苦情の有無等が掲載され、入園や利用の問い合わせがサイトから可能であるなど利便性を図る工夫がなされています。

パンフレットや区のホームページで、地域への情報提供に努めています

カラー刷りのパンフレットは、保育室の写真、法人の方針、場所、連絡先、利用対象と料金などをわかりやすく伝えています。「東京都認証保育所」の説明では、都が施設を認証し、適切な保育水準を確保していることも記載しています。また、区のホームページには認証保育園一覧があり、園の所在地や連絡先の情報を得ることができ、法人や園のホームページにもリンクしています。保護者の経済的負担を軽減するため、認証保育所に支払う保育料の一部を区が補助することも記載しています。区の冊子「子育て情報ハンドブック」にも情報を掲載しています。

見学時には、希望者に合った伝え方で、親切丁寧な案内を心掛けています

メールでの問い合わせは、素早い返信を心掛けています。電話での見学の希望には都合の良い日時を設定し、園見学で雰囲気を感じていただいています。園の方針や延長時間や利用料金等を重要事項説明書に記載し、見学の際、希望者に重要事項説明書や「ご利用のしおり」を配布しています。「しおり」を使い年間行事、1日の流れ、プログラム、献立例など具体的に説明しています。認可保育所を超えた柔軟なサービスの提供が可能で、保護者の仕事についてもフルタイムの仕事でなくても利用可能であることなど見学希望者に合った伝え方をしています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
  • 事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】
入園面談では契約書、重要事項説明書等をわかりやすく説明し、要望を把握しています

入園面談の際には、保育委託契約書、保育委託契約覚書、重要事項説明書について施設長が丁寧に説明し、質問にも答えています。面談シートを使い、保護者の意向について確認し、個別の要望や希望にも園としてできることは対応するようにしています。入園の際には、アプリによる法人の会員マイページに登録し、園児の情報や口座のWEB登録など個人情報を入力していただいています。アプリのシステム上の入力の操作などについて保護者が戸惑う時は、同席し操作法を教えるなどきめ細かい対応を心掛けています。

慣らし保育は子どもや保護者の状況をみながら丁寧に計画、実施しています

入園前面談で保護者と相談し、慣らし保育の計画を作成しています。面談シートや面談で把握した子どもや保護者の状況を考慮し、保育時間等を話し合いながら決め、状況によっては3週間ほどかけてゆっくり慣らすこともあります。入園時には、子どもや保護者が不安にならないよう、職員が個別に子どもに付き添いスキンシップを図かり、また降園時には口頭でも園での様子を詳しく伝えるなど、子どもや保護者と密接に関わり、安心感や信頼感を相互に築くように努めています。食事が始まる前には、栄養士が面談し食事調査票を作成しています。

サービス終了時は、子どもや保護者の気持ちをサポートし、不安のないようにしています

サービスの終了にあたっては、新しい環境での不安が無いよう、子どもや保護者の気持ちのサポートを行うようにしています。就学前の5歳児クラスには、保護者に対して就学に向けての面談を積極的に行い、課題を把握し保護者の心配をくみ取り、文字への興味を促すなど子ども個別に対応しています。取り組みを通じて生活面や学習面でスムーズに移行できるよう指導しています。子どもが入学した小学校の入学式には祝辞を送るなどの配慮をしています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの日常の様子を記録し、記録システムその他で管理しています

子どもの心身・生活状況等は児童票や児童健康票、記録システム上の「基本情報」を通じて把握しています。登園時の検温・視診・聞き取りを視診表に記入し、裏面の「個別配慮事項」には「園児の姿・その他」を記載するほか、クラスごとの日誌には活動内容等を記録し、回覧して職員全体で把握しています。身体測定や定期健診により把握した発達の推移は「成長の記録」に記録しています。記録等から把握した課題をもとに指導計画を作成しています。指導計画や個人記録等はWEB記録システムで管理され、全職員が閲覧できるようになっています。

年齢ごとの年間指導計画、月週案、個別カリキュラムに基づいて保育が行われています

「教育及び保育に関する全体的な計画」と法人独自に作成した子どもの発達の道筋を網羅した一覧表「発達のパスウェイ」に基づき、養護と教育の領域について年齢ごとの年・月間指導計画、週案を作成しています。0歳から2歳児には個別カリキュラムを作成しています。スタッフミーティングで週案の検討、月案の検討と評価・反省・見直しをし、年間指導計画は3か月ごとに評価・反省しています。計画は子どもの状況や取り巻く環境を考慮して変更します。熱中症アラートが発令されたときは、部屋の中で水遊びをしたり、他の遊びに変更したりしました。

ミーティングに参加しやすく、意見を出しやすいよう環境づくりを行なっています

スタッフミーティングでは、各クラスの子どもの状況、個別配慮事項、課題や対応、達成できたこと、ヒヤリハットなど職員間で話し合っており、担任だけでなく全職員が情報共有しています。職員が参加しやすいように、ミーティングは2日に分けて同じ内容で検討し参加を促しています。参加できなかった職員には、確認のサインをもらっています。施設長は、日々の職員間のコミュニケーションを通じて、保育に関する疑問や悩み、子どもや保護者への対応などを十分に話し合えることが重要と考えて指導しています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況(保護者の意向を含む)の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携を図っている
【講評】
子どもの興味や関心の気持ちを大切にした保育に努めています

子どもの「なぜ」、「これなに」、「やってみたい」などの興味や関心の気持ちを大切にし、主体的に遊びにかかわることに配慮し、子どもと一緒に職員も楽しみながら取り組むことが基本にあると考えて保育しています。戸外の自然探索では、植物を確認するためにスタンプラリーの工夫をしています。集団遊びとして、ルールのあるフルーツバスケットや、なりきり遊びでの郵便屋さんごっこなどを楽しんでいます。5歳児はお泊り保育、他園との合同での遊び、電車を利用しての近隣の大規模な水族館訪問等社会資源を利用することを企画しています。

多文化理解教育、参加型オンラインプログラム等豊かな体験が得られるようにしています

多文化理解教育として、テーマを決め一つの国を取り上げる活動に取り組んでいます。その国について知識を深めると共に固有の料理やマナーを実際に経験することで子どもの心に残り、心を育むように取り組んでいます。オプションでの取り組みとなりますが、参加型のオンラインプログラムでは講師である有名アスリートと一緒に楽しむ運動プログラムを通じて講師と交流する体験を可能とし、園に居ながら世界各国への旅行に参加し様々な国の人とも会話できるなど、オンラインを通じて豊かな体験を育むようにしています。

子ども同士のトラブルについて、発達段階に応じた対応を取るようにしています

子ども同士のトラブルについては、発達段階に応じた理解と配慮が必要として、都度対応の仕方を全職員で話し合って理解を深めています。話すことがまだ困難な年齢の子どもには気持ちに寄り添い代弁し、話ができる子どもにはお互いの気持を聞き取り対応に努めています。噛みつきについては、1歳児のクラスの懇談会でなぜ噛みつきが起こるかなど子どもの感情について記載したプリントを保護者に渡し、行動の背景について保護者に理解してもらうように努めています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時に子どもの様子を様々な方法で確認し、全職員で共有しています

登園時は保護者から体調、食事、睡眠など家での様子を聞き取り、園と家庭とのWEB連絡帳機能「ポピンズメモリー」も確認し、職員間で情報共有しています。園外の生活も含めた子どもの一日を念頭に、0歳児の哺乳量や哺乳時間等を丁寧に聞き取らなければならないことを、職員に指導しています。子どもを受け入れる際に感染症の有無について判断が必要な場合は、受診の有無や結果、り患の可能性なども保護者から正確に聞き取り、都度受け入れ担当職員が適切な対応をとるよう指導しています。

生活習慣は、子ども一人ひとりの発達段階に応じて身につくよう働きかけています

離乳食は開始する前に栄養士が保護者と面談し、発達段階に応じた食形態がとれるよう家庭と連携して進めています。トイレトレーニングや衣類の着脱などの生活習慣については、子ども一人ひとりについて発達段階に応じた働きかけを行い、家庭とも連携して、自立に向けた支援を行っています。トイレトレーニングについては、排泄チェックリストを利用して、一人ひとりの排泄パターンを把握し、それに合わせてトイレへ行くよう促しています。衣類の着脱については、自分から着替えようとするなどの発達段階に応じた意欲も見極めながら進めています。

子どもの状況を保護者と共有し、保護者からの信頼を得るよう取り組んでいます

登園時に把握した家庭での状況から健康や体調に配慮が必要と判断した場合は、休息をとる、食事量を加減する、水分補給を促す等子ども一人ひとりに配慮しています。降園時には、その日の子どもの様子を口頭で説明したり、「ポピンズメモリー」を利用したりして保護者に伝えています。職員のシフトの関係上、登園受け入れ担当職員、保育時間での担任や職員、降園時の職員が異なる場合がありますが、一人ひとりの子どもの保育中の様子について正確な情報を共有し保護者に信頼感や安心感を与えるよう施設長は指導しています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが人と関わる力を養えるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 子どもの心身の発達が促されるよう、戸外・園外活動(外気浴を含む)を実施している
  • 生活や遊びを通して、子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもも職員も楽しみながら活動するために、様々な工夫を取り入れています

施設長は、子どもも職員も楽しみながら活動に取り組むことが保育の基本であると考えています。公園の自然を探索しながら植物を観察する遊びでは、あらかじめ公園内の植物を保育士が探しておき、当日は楽しみながら植物一つづつを確認するスタンプラリーの要素を取り入れています。集団遊びとして、郵便局からいただいた郵便屋さんなりきりセットを利用して郵便屋さんごっこを利用して、手紙や葉書に触れることで自然と文字に対する興味が湧くようにしています。5歳児は電車を利用しての近隣の大規模な水族館訪問等を就学も意識して企画しています。

保育では、人の心や社会性に関係する力を高めることを目標として取り組んでいます

日ごろの保育では、職員が子どもに共感し、受容的、応答的な関わりとなるようにしています。幼児クラスでは、目標を達成する力、他者と協働する力、情動を制御する力などを育てて、人の心や社会性に関係する力を高めることを目標としています。これらの能力は「やってみたい」、「これなに?」、「なぜ」など意欲や興味や疑問を大切にして、主体的な遊びの中で身につくと考えられることから、運動会で使用する横断幕の制作などの共同制作やフルーツバスケットやリレー遊びなどルールのある集団遊びを取り入れています。

様々な活動を行ない働きかけることで、子どもの心身の育ちを促しています

子どもの心身の育ちを促す多様な活動を行なっています。ダンスやリズム遊びなどの身体表現、季節をテーマにした絵画や造形、廃材を使った工作をSDGsに結びつける活動、行事に向けた共同制作等のほか、季節の歌や英語教室、体操教室など成長発達に合わせた内容で取り組んでいます。戸外では公園での遊び、リレー遊びなどルールのある集団遊びや植物の探索にも取り組んでいます。絵具を使った全身での感触遊びや室内での水遊びなど家庭ではできない体験するほか、マット等を使った運動遊びを運動会につなげる工夫も行っています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事の予定をあらかじめ保護者に伝え、行事への参加を促しています

年間の行事予定を決めて、それに沿って行事を進めています。保護者には、年間行事予定表にして年度初めに配付して、家庭の予定が立てやすいよう配慮しています。行事は、子どもたちの成長を保護者に伝える機会にもなっていることから、出来るだけの保護者が参加しやすい工夫をしています。保護者が参加する行事は土曜日の午前中に設定し、年間行事予定表であらかじめ周知するなど配慮し、保護者の育児と仕事の両立を支援するようにしています。

「日ごろの活動の延長としての行事がある」との方針から、連続性を大切にしています

「第一に、子どもたちの興味や関心からうまれる日ごろの活動があり、その延長として行事がある」と、連続性を大切にしています。例えば、体操教室のダンスで和太鼓を使用し、子どもたちが興味を持ったので、運動会のダンスの曲は太鼓を使用したものを選ぶなど、日常の活動と行事の内容をつなげるようにしています。一方、月・週案の具体的な計画に行事にちなんだ運動遊びや楽器遊び、歌・絵本・見立て遊び、制作などを取り入れ、行事で披露するなども試み、七夕会では会に向けて制作した作品について自信を持って人前で発表する姿がありました。

保護者の意見や感染状況等も考慮して、行事の内容を検討しています

行事の内容等は、運営委員会で挙がる意見や園で実施している保護者アンケート等の意見も取り入れて作成するようにしています。運動会の集団競技、5歳児のお泊り保育での集団生活の体験、遠足、各種行事での共同制作などを通じて、他の子どもとも協力し、やり遂げることの喜びを味わうことができるように工夫しています。新型コロナウイルス感染状況の落ち着きから、普段できないようなことを体験することにも取り組み、3歳児の遠足では、電車に乗り、防災館を見学することも検討しています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
指導計画に長時間にわたる保育の内容の項目を設け、配慮事項も明確にしています

長時間にわたり保育が必要な子どもに対しては、疲れがでる夕方に休息が十分とれるよう配慮しています。月週案には「長時間にわたる保育の内容」の項目を設け、安心して夕方寝ができる環境の整備、保育士とのスキンシップを多くとり、安心して過ごせるよう配慮するなどの項目を指導計画に盛り込み、家庭的な保育環境づくりを心掛けています。家庭への帰宅後の食事の時間や就寝の時間も考慮し、十分な休息や水分補給が保育中にもとれるよう配慮しています。麦茶を園で用意し、こまめな水分補給ができるよう配慮しています。

子どもの心身の状況や負担について家庭の理解と協力を得るように取り組んでいます

体調不良の兆候がみられる場合や園外活動などの行事が翌日に予定されている場合は、長時間保育による子どもの心身の負担を考え、保護者と相談し早めのお迎えをお願いする場合もあります。長時間にわたる保育が必要な保護者の要望に応えながらも、子どもの心身の状況や負担について家庭の理解と協力を得るように取り組み、子どもが健康で安心して毎日の生活を送ることができるように配慮しています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動、保護者や地域の多様な関係者との連携等)を行っている
【講評】
安全で栄養バランスのとれた食事の提供に努めています

食事の献立は法人本部で作成し、食材の購入先も法人本部で決めています。献立は2週サイクルのメニューで、栄養バランスや旬の食材などを考慮した食事を提供しています。離乳食は、子どもの咀嚼や家庭の状況、未摂食の食材を把握し、保護者と連携を図りながら段階を踏んで進めるようにし、調理と保育士が相互に確認しています。食材を細かく刻んでほしいなどの家庭の要望にも応じています。食物アレルギーの対応は、除去食を提供し、扱った調味料を実際に調理と保育士で相互チェックし、原因となる食物が含まれていないことを確認しています。

食育を通じて、食材や食事の関心を広げ、多文化を知る取り組みにつなげています

月1回、食育活動を実施しています。栄養士が食育についての計画を立てています。食材や食事への関心を広げるきっかけとして、さまざまな食育活動に取り組んでいます。また、食を通じて多文化を知る取り組み、都道府県の郷土料理を知り、都道府県について興味を持つ取り組み、テラスで季節の野菜を育て、季節の野菜に触れる取り組みなど様々な観点から取り組んでいます。調理活動にも取り組んでおり、かぼちゃの包み揚げづくりでは、かぼちゃをつぶす、餃子の皮にのせる、包むの工程を行い、食に対する興味を昼げるよう取り組みました。

最後まできれいに食べる等を通じて、SDGsへの理解にもつなげています

食育チームによるミーティングでは、給食内容を検討し施設長の検食結果や月ミーティングで各クラスに意見を求めて、メニューの見直しについて、法人本部につたえています。食事の時間には、食べ物のありがたみを感じ、最後まできれいに食べることの大切さを指導し、法人や園で取り組んでいるSDGsへの取り組みにつなげています。子ども一人ひとりによって、発達段階をふまえて、食具の使い方、手づかみ食べや三角食べなどを検討し食事についての必要な支援となるよう工夫しています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
  • 子どもの入退所により環境に変化がある場合には、入所している子どもの不安やストレスが軽減されるよう配慮している
【講評】
提携医と連携して、子どもの健康管理に努めています

年2回、提携医による健康診断を実施し、健診の結果はWEB連絡帳やアプリで確認することができるようにしています。あらかじめ提携医に健康上の相談の希望がある場合は園に知らせておき、診察の上提携医からの回答があるように配慮しています。健診の結果、医療機関への受診が望ましいと提携医が判断した場合は、健診結果通知票またはWEB連絡帳やアプリで保護者に連絡しています。園全体での健診結果を把握し、手洗い指導、けがをしないための体力づくりなどについて指導計画に反映させています。

感染症の広がりがみられた場合には、様々な対策を準備しています

職員間で感染症予防マニュアルや保健マニュアルの読み合わせを適宜行い、感染症の発生に備えています。感染症の疑いがある場合は、医療機関への受診を勧めています。感染症と医療機関からの診断を受けた場合は、園に報告をお願いし、玄関で掲示し保護者へ注意喚起しています。感染症の広がりがみられた場合は、子どもの健康と安全を優先し、保育内容を臨機応変に変更したり、衛生面での配慮を行ったりするなどの対策をしています。

SIDSに対して、寝かせ方に注意するなど十分な対策をとっています

SIDS(乳幼児突然死症候群)や窒息などの事故から子どもたちを守るために、午睡チェックは0歳、1歳共に5分に1回チェックしています。乳児の顔が見えるあお向けに寝かせる、姿勢、咳等に注意するなど寝かせ方に注意し、一人にしないこと、安全な睡眠環境を整えることは、窒息や誤飲、けがなどの事故を未然に防ぐことにつながると認識して対策に取り組んでいます。また、登園時の視診、触診、検温、保護者への聞き取りを十分に行い、予防策としています。保護者へは、SIDSについての知識や情報提供のためのポスターを玄関に掲示しています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者と園との相互理解に努め、保護者に信頼感や安心感を与えています

保護者から信頼感や安心感を得るためには園との相互理解が最重要と施設長は考えており、成長や日々のできごとの喜びを共有し、一人ひとりの課題や保護者の心配にも向き合いサポートするよう職員に指導しています。対面での懇親会、保護者と園とのWEB連絡帳を通じてのやりとりや送迎時の会話、園だよりなど活用し、子どもの様子を丁寧に伝えています。利用者調査からは育児へのプレッシャーの解消や、園での様子をWEB上で確認できるとの満足の声が聞かれ、職員全体で子ども一人ひとりについて情報共有できていることへの信頼もうかがえます。

チームとして質の高いサービスを提供し、保護者から高い満足が得られています

園での活動が子どもの心身の発達に効果的、子育てサポート含めた質の高いサービス提供などの理由で、園のサービス提供に高い満足が示され、第三者評価における利用者アンケートでは全員が満足と回答しています。情報共有や意見の出し易い環境づくりに努め、職員研修等での学びの情報共有、新人3~4人を含めた良いチーム構成など職員体制での工夫もみられます。行事の後の反省会は施設長からのトップダウンと職員からのボトムアップを組み合わせて職員からの意見を出しやすくし、チームとして保護者のニーズや意向をくみ取った活動を行なっています。

子どもの園での生活の様子等実際に見ることで相互の信頼感を醸成するよう努めています

園への行事参加は土曜日の午前中に設定するなど参加しやすいように配慮し、園での様子を把握しやすいよう、また保護者が安心して子育てをすることができるよう、工夫しています。懇談会も5月と3月の年2回開催し、保護者の代表2名が参加する運営委員会も開催し、保護者の希望や要望を汲み上げるようにしています。また、行事にも参加していただき、園の様子、子どもの園での生活の様子を実際に見ることで把握していただき、相互の信頼感を醸成するように努めています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
法人と連携し、オンラインを通じて豊かな体験を育むように工夫しています

法人独自のプログラムを利用して、本物の体験、グローバルをキーワードにITを利用しての体験ができるように工夫しています。オンラインを利用して様々な国々の人々やプログラムの講師とリアルタイムで交流することができ、子どもの体験や経験を広げ、世界的な視点に立って考えることをねらっています。プログラムを通じて興味を持った国についてさらに掘り下げ、固有の料理やマナーを実際に経験してみることにも取り組んでいます。

Withコロナを前提に、地域との交流・連携をさらに活発化させる工夫に期待します

入居しているビルの管理人や警備員に挨拶し、体操や英語教室の講師とは教室での会話を楽しみ、近隣の方とは日々の散歩で交流があるなど身の回りの方との触れ合いがあります。地域の動物園、学区内小学校など地域の社会的資源も利用しています。しかし、ボランティア、実習生、中高生の職業体験会等は、体制はあるものの実績はありません。社会的資源を活用し子ども達が様々な体験や交流を経験することは、社会性の発達など成長の上で欠かせないと思われます。Withコロナを前提に、地域交流について計画的に実施していくことが期待されます。

【講評】
個人情報の守秘義務や利用目的について保護者に説明し同意を得ています

入園時には、「ご利用のしおり」を用いて個人情報の守秘義務や利用目的について保護者に説明し同意を得ています。ご利用のしおりでは、法人及び園の守秘義務として、保護者に事前に同意を得ることなく個人情報を漏らすことが無いことを記載しています。行事等の子どもの写真掲載や販売、園内写真掲示等に使用すること等は利用目的を明示し、保護者から同意をとっています。一方、保護者が撮影した写真や映像、保育園から頒布された写真は無断で第三者に公開することを控えるよう求め、個人情報の保護の方針を明記しています。

子どもの羞恥心に配慮し、意思を尊重した保育を行なっています

子どもの羞恥心に配慮し着替えはロールアップカーテンを下げて外からの視線を遮り、洋服は上下別々に着替える習慣をつけています。おむつ交換は周囲から見えない専用の場所で行い、トイレは扉付きの個室になっています。施設長は子どもの思いを受け止めながら、適切な声かけや援助ができるように職員に指導し、食事・午睡・排泄・活動への参加などは、一人ひとりに寄り添い進めています。子どもと保護者の価値観、生活習慣、育児方針はWEB連絡帳や面談、送迎時の会話等で把握して尊重し、それに合わせて適切な支援となるように努めています。

言動や保育について振り返る機会を作り、職員間で話し合っています

日々の保育の中での職員の行動や言動が、子どもにとって虐待になっていないかを職員間で話し合い、共通認識を持つよう努めています。法人のサービスポリシーである「寄り添うように、慈しむように、信頼に足るように、妥協しないように」を念頭に、子どもの人権に配慮した保育となるように心掛けています。新人に対して法人独自の学習システムである「虐待早期発見チェックシート」の利用の他、オンライン学習での研修、「人権擁護セルフチェックリスト」の活用等を通じて自分の言動や保育について振り返る機会を作り、職員間で話し合っています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
保育サービスの標準化は各種マニュアルにされており、チェックリストで点検しています

ISOの仕組みに則り、業務の標準化が図られ、サービスの基本事項や手順などを業務マニュアル類で明確にしています。保育現場においては、適宜読み合わせすることや各種マニュアルに対するチェックリストを用いて、定期的に出来ているかを点検して、サービス品質のレベルが一定以上保たれるように管理がされています。各種マニュアルはすべての職員の見やすいところに置かれてあり、わからない時には該当するマニュアを参照するなどして、常に業務の仕方を確認するような使い方を実践しています。

業務マニュアルは本社主管であり、様々な事例や法律改定などが考慮されています

提供している保育サービスの基本的事項や手順等は、ISO業務マニュアルに代表される様々なマニュアルとして完備されています。これらは本社主導で作成されており、更新管理も本社管轄となっています。様々な事例や時事、法律の改定など情報が集約され、それらをもとに見直しや更新がされ、最新版がネットワーク上にて全園に配信され浸透しています。園内ミーティングでは、マニュアルの改訂の根拠を伝えることで周知を促し、保育の実践に適用しています。マニュアルの読み合わせに実践を重ね、根気よく身に着けることが大切としています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年5月10日~2024年11月20日

【評価者修了者No】

H1901036,H1102053,H1701031

評価結果のダウンロード

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