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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和06年度（2024年度）

共同生活援助（グループホーム）

法人名称

特定非営利活動法人友訪

事業所名称

グループホームもやい／もやい 他4ユニット

評価機関名称

特定非営利活動法人　アクティブハンディネット

現地調査をしたユニット名

グループホームもやいもやいユニット、向台ユニット、向台Ⅱユニット、住吉ユニット、泉町ユニット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　『誰もが自分の価値を認められること』を心がけた支援２)　『利用者が自分らしい日常を送れるよう当事業所が運営する指定共同生活援助(介護サービス包括型)は、利用者自立を目指し、地域において共同して日常生活を営むことができるよう、共同生活援助計画(以下、個別(意思決定)支援計画)に基づき、当該利用者の身体及び精神の状況並びにその置かれている環境に応じ共同生活住居において相談その他の日常生活上の援助を適切に行う。指定共同生活援助事業者は、その提供する指定共同生活援助の質の評価を行い、常にその改善を図る。』
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	支援者目線ではなく、入居者目線で必要な支援を検討し、提供していける。職員、関係機関、地域との関係構築など入居者をGHだけのまとまった支援にせず、連携を重視していける。「失敗」は経験として次に生かしていく事を伝えていける。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	入居者の希望されるQOLを実現できるよう支援者として関わって欲しい。

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職員間で円滑なコミュニケーションを取ることができる職場環境が専門的な分野および利用者との距離感も配慮した支援につながっている
事業所では、職員を内外の研修に積極的に派遣し、専門的知識・技術等を取得させ、職員間で情報の共有を図り支援の質の向上に努めている
PDCAサイクルを回しながら丁寧に作成された事業所の個別支援計画は、利用者の思いを汲み取ったきめ細やかな支援内容が記載されている

利用者が地域の一員として自立できるよう、地域の社会資源の活用、地域や関係者による地域連携推進会議の設置等の取り組みに期待したい
日常業務の中でキャッチしている多くの利用者状況等は様々な媒体に記録するため、IT化を進めて業務の軽減を図ってほしい
今年度は事業継続計画(BCP)を深化させ研修や訓練を計画し実践に繋げている、引き続きリスクマネジメントへの取り組みを進めてほしい

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サービス開始前に行なわれる見学や体験入居でサービス内容等の説明を詳細にしている

利用者ファーストのもと、「ノー」の声を受け止めながら、十人十色の支援に努めている

安否確認は、基本的かつ最も重要な業務と位置づけられた事業所の根幹業務と言える

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調査対象：令和６年６月１日現在のグループホームの利用者を対象とした。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
評価者３名で、感染対策をしながら２日間で５ユニットの利用者一人ひとりに聞き取り調査を行なった。あわせて、利用者の希望によりアンケート方式(自記式)の調査も実施した。アンケートの調査票は記入後切手を貼った封筒に封緘の上ポストに投函、評価機関で回収を行なった。
利用者総数： 31人
共通評価項目による調査対象者数： 30人（アンケート方式4人　聞き取り方式26人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 30人（アンケート方式4人　聞き取り方式26人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 96.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 30/31

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．利用者は、主体的な活動が尊重されているか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
3．グループホームでの生活はくつろげるか	はい 80% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
4．職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ 7% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。