※印刷してご活用いただけます。

令和6年度

多機能型事業所

生活介護

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人同愛会

事業所名称

大泉福祉作業所

評価機関名称

特定非営利活動法人　赤坂福祉プランニング

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人生（存在）への支援・援助・・・・・法人理念２)どんなに重い障害があっても地域で暮らし続けることを実現させる。・・・・東京事業本部の存在意義３)安心感の尊重、人格の尊重・・・・・以下、法人行動規範４)意思決定（意思表明）支援、長所と個性の尊重５)関係支援・共働支援
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	組織人として自立した人材。年度当初の事業所内研修では、仕事の優先順位を「Must＞Can＞Will」と規定しており、常にチーム、組織として利用者支援に向き合える人材を求めている。福祉に限らず、真摯に仕事に向き合える存在。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	仕事を通じて福祉業界に貢献出来る人材となるように育成をしている。個人の支援観をチームに反映させて統一した支援を構築してもらいたい。利用者の情報を共有し、地域の中で利用者の生活を支えていけるケースワーカーとしての自己を確立してほしい。

このページの一番上へ

法人の行動規範に基づいて利用者の意思決定・意思表明支援を大切にしており、活動の場面や利用者自治会等で実践している
家族や関係機関との連携を通して、利用者にとって何が一番大事かを考えた生活全般を見据えた個別支援計画や支援を行っている
職員の提案を前向きに受け止めて生かし、職員による自己開示と相互理解を大切にし、意見を言い合える風通しの良い職場環境を醸成している

長期的な展望（キャリアパス）を職員に分かりやすく説明し、職員それぞれの専門性を高める意欲の向上と定着につなげることが望ましい
職員の主体的な提案を生かすためにも、経営やサービスの質など事業所の中長期的を見据えた"ありたい姿"を明文化することが期待される
自主製品の販路拡大やアピール強化を通して、利用者に選ばれる事業所となるよう情報発信の強化や見せ方のさらなる工夫が期待される

このページの一番上へ

開かれた事業所を目指し、地域商店街との交流・協力、地域に向けた祭を開催している

利用者のニーズの多様化に伴い、自分で選択して楽しめるように活動の幅を広げている

チームで意見を出し合いながら工賃アップの取り組みを積極的に行っている

このページの一番上へ

調査対象：利用者総数44名（生活介護19名、就労継続支援B型25名）に調査を実施しました。
平均年齢：41.55歳
平均利用期間：16年　7月
愛の手帳：2度=22名　3度=14名　4度=8名
調査方法：アンケート方式
聞き取り方式、アンケート方式。職員の誘導等協力を頂き、聞き取り調査を実施しました。当日欠席の方には利用者調査票と返信用封筒を事業所を介して配布し、直接評価機関に郵送していただきました。
利用者総数： 44人
共通評価項目による調査対象者数： 44人（アンケート方式8人　聞き取り方式36人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人（アンケート方式6人　聞き取り方式36人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 95.5％
調査項目：共通評価項目

	利用者総数	共通評価項目による調査対象者数	共通評価項目による調査の有効回答者数	利用者総数に対する回答者割合
生活介護	19人	19人	18人	94.7％
就労継続支援Ｂ型	25人	25人	24人	96.0％

※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。

有効回答者数/利用者総数
42/44

生活介護有効回答者数/利用者総数
18/19

就労継続支援Ｂ型有効回答者数/利用者総数
24/25

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 69% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
4．【生活介護】事業所での活動は楽しいか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 63% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 67% いいえ 25% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：4%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 24% いいえ：2%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 62% どちらともいえない 31% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 50% どちらともいえない 21% いいえ 24% 無回答・非該当：5%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 55% どちらともいえない 17% いいえ 26% 無回答・非該当：2%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 26% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 17% いいえ 26% 無回答・非該当 10%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人理念、事業所ミッションを掲示するなどで、目指していることを明示している
自己開示と相互理解を大切にして意見を言い合える風通しの良い職場環境を醸成している
毎月のチーム、役職、運営の会議の流れに沿って一般職員の意見が取り上げられている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

人材確保と定着に関する福祉ニーズ、動向情報を把握し、事業計画に目標設定している
中期・長期事業計画を策定していませんが、年度事業計画で重点的な目標を設定している
事業計画の重点事業に設定した目標につき事業報告で実行結果を総括することが望ましい

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

倫理綱領、行動規範の職員への周知を図り、チェックシートを使って自己点検している
苦情解決の仕組みを設けて明示するとともに、内部研修などで虐待防止を図っている
地域商店街との交流・協力、地域に向けた祭の開催など、開かれた事業所を目指している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全点検のチェックリストを使って定期点検し、事故等の未然防止を図ることが望ましい
職員を緊急に参集できるよう緊急連絡システムを導入し、ＢＣＰに沿って訓練をしている
個人情報の取扱いを定め、契約時に利用目的および開示請求への対応を明示している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

長期的な展望（キャリアパス）を職員に分かりやすく説明して理解を得ることが望ましい
個別面談を実施し、本人の中長期目標に応じて外部研修などで支援し成果を確認している
職員からの提案を奨励し、前向きにとらえて対応することで意欲の向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】「自分らしさを発揮できる日中活動支援」を民営化して２年目を迎えた生活介護事業の大きな課題としました。【取り組み】生活介護事業において日中活動の充実を図るため、外部講師を招いての活動を模索していたところ、高齢施設や障害者施設で音楽活動をしている作業所近隣の住民から連絡があり、事業所で音楽活動をやってみたいと希望があり、こちらとしても探しており、音楽が好きな利用者も多いことから依頼をしました。月に１回の契約で６月より実施となりました。【取り組みの結果】新しく始めた活動でしたが、最初は不安感が強く、参加ができない利用者もいました。毎月繰り返すことで、内容にも慣れ、好きな音楽をリクエストするとその曲を流して歌ったり、体操ができたりと、不安が解消されたのか参加することができるようになり、今では最前列に座って参加しています。【振り返り（検証）・今後の方向性】音楽活動は外部講師と内容を継続して実施したいと考え、今年度も契約を交わしています。今年度は音楽活動に加えて、同じく外部講師を招いて、体を動かすことを目的とした、運動プログラムの開始を目標に検討を積み重ねています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】チームとして機能する個人の育成を図り、面談を通じて育成方針や研修の提案を行う「職員の成長を促す取り組み」を課題としました。【取り組み】事業所および法人として人材育成システムの構築に努め、法人のＯＪＴ委員会の活動内容の一つである、「各事業所における東京事業本部共通の書式を用いた職員育成計画作成の推進」と連動して、個別研修計画のシート活用を決めました。事前に各職員に本人記入欄に入力してもらった個別研修計画に合わせた面談を係長と、課長あるいは主任がペアで5月・１０月・３月に行うこととしました。【取り組みの結果】内部研修や強度行動障害の基礎研修を受講し、チーム会議や事務会議に参加してもらうようにしたことで、事業の方向性、情報共有、障害者支援の理解が進みました。【振り返り（検証）・今後の方向性】前年度の結果を受けて個別研修計画を策定したことで、結果的に流れはスムーズになりました。２０２４年度も個別研修計画を策定し育成面談を継続するとともに、職員の同愛会東京事業本部で働く意欲の向上に寄与できるような研修の体系化などの仕組みづくりに取り組んでいくとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた