• 専門講師によるリトミック・英語教室・体操教室などを取り入れ、子どもがさまざまな表現を楽しめる機会を充実させています
• 保育室内のコーナーや広い園庭、テラスなど、子どもたちが伸び伸びと遊べる環境を設けています
• 職員の働きやすい環境に向けて、会議のスリム化を図るとともに職員の声を聴きながら研修を段階的に受講できるようにしています

• 保護者の声を受けて、デイリープログラムにおける戸外活動の優先度を見直すとともに、充実を図ることが期待されます
• 行事に地域の方を招待する機会を増やしたり、高齢者施設へ訪問したりするなど、交流の幅を広げていきたいと考えています
• 職員のマネジメントや利用者対応についてあらためて検討し、統一的な理解の普及を図る価値があると思われます

 ピアジェの構成論に基づいた保育を実践し、子どもが自ら考え行動する力を育んでいます

 野菜の栽培・収穫や調理体験を通して、食への関心を深めています

 保育参加・保育参観・保護者懇談会などを通して保護者との信頼関係を築いています

※読み上げソフトをご利用のかたへ パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 102/146

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 89% どちらともいえない 8%   いいえ：2%   無回答・非該当：1%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95%   どちらともいえない：4%   いいえ：1%   無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 26% いいえ 8%   無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 62% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 24%   いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 18%   いいえ：4%   無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 8%   いいえ：0%   無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ 6%   無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 7%   いいえ：1%   無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 15%   いいえ：5%   無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 14%   いいえ：3%   無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 13%   いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 15%   いいえ：1%   無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9%   いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ 8%   無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当 10%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 14% いいえ 19%   無回答・非該当：5%

グラフの見方

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。 「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。 グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※最新年度の評価の場合、サービス別の平均値は表示されません（評価実績件数が確定していないため）

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. リーダーシップと意思決定
1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 7/7
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している
2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
【講評】 詳細はこちら 法人理念に加え、職員と検討した園のショルダーフレーズを事務所内に掲示しています 園長の役割・責任は「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載しています 重要な案件は、内容によって法人会議や園のリーダー会議などで検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 6/6
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
2. 実践的な計画策定に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら アンケートや保護者懇談会で保護者ニーズを把握し、対応しています 公私立園長会や小学校・児童館などの近隣施設との交流により地域情報を把握しています 法人の中長期計画をもとに、毎年園で単年度事業計画を作成しています

3. 経営における社会的責任
1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 2/2
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
【講評】 詳細はこちら コンプライアンス委員会を設置するとともに、研修を実施し職員の理解を深めています 苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています 子育て支援事業「東山ふれあいひろば」を企画し、SNSなどで参加者を募っています

4. リスクマネジメント
1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
【講評】 詳細はこちら 事故防止のため、玄関前に飛び出し防止用の柵や滑り止めのマットを設置しています 地震や感染症に対応した事業継続計画（BCP)を作成し職員や保護者に周知しています 保護者や園児の個人情報は、個人情報保護規定・文書管理規定に沿って管理しています

5. 職員と組織の能力向上
1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 12/12
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
2. 組織力の向上に取り組んでいる	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 3/3
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
【講評】 詳細はこちら 求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています 職員対象の研修は「研修計画」や「職層別研修計画書」に明示し受講を促しています エリア内の複数園が集まり、共同の勉強会を行うことで職員の学びを深めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動
1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 前年度において、「園の収支改善(赤字脱却)」を重要課題の一つとして挙げていました。その背景として、園児定員割れに伴い適切な人員配置ができていなかったことが考えられます。そのような課題に対して「運営費や補助金の収入増(ふれあいひろば事業、一時保育事業の開始)」を目標として掲げていました。そこで、7月からは一時保育事業を、１０月からはふれあいひろば事業スタートを開始するとともに、非正規職比率の見直しに取り組みました。その際、「SNS配信頻度向上」や「1組ずつ丁寧な園見学対応(所要時間1時間)」をするなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、結果として0-2歳児乳児クラスが8月に入所率100%となりました。今年度の目標として、「入所率90%以上」を掲げ、新たに手ぶら登園の部分的導入(口拭きタオル)にも取り組もうとしています。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 開設より収支が安定しない状況が続いていたため、職員の配置の見直しと広報強化に取り組んでいます。特にSNSを活用した情報発信では、月２回程度の更新を週１回に増加させるとともに関係者をフォローして相乗効果を高めています。また、エリア内で園見学に関しての研修を行い、アピールするポイントを共有しています。結果、30分ほどで複数対応だった見学会を、一組にして1時間程度かけて丁寧に説明するように変更しています。こうした取り組みが成功し、今年度は黒字化の見込みです。分園では今年度手ぶら登園（おしぼり）を開始するなど、利用者の利便性を高める取り組みが高く評価されます。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）
【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】 前年度において、「法人が目指す保育内容の浸透」を重要課題の一つとして挙げていました。その背景として、法人研修への参加者が限定的であったことが考えられます。そのような課題に対して「重点テーマを絞った保育の実践」を目標として掲げていました。そこで、エリア4園での活動を推進するとともに、「保育内容のドキュメンテーション化」や「エリア4園で公開保育を実施」に取り組みました。その際、保育の重点テーマを一つに絞り、負担感なく着実に進められるようにするなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、職員の理解が進み、エリア内系列園との交流が少しずつ進むなどの成果も上がりました。目標の達成度を、90%と自己評価しています。さらに、今年度の目標として「全職員が1回以上系列園の保育を経験する」を掲げています。    【評語】 目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った 取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った 検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた   【講評】 開設当初は、運営基盤を整備を優先しており、研修への参加頻度が少なかったことを課題として取り組んでいます。エリア内で法人の保育の一つ「集団遊び」の定着を目標に、各園で年齢別の活動を発表しあって共有しています。また、各園の公開保育を見学する機会も設けています。実施の際は短時間（2～3時間）でも可とするなど、職員に負荷なく進めることができています。

評価項目の評点 評価項目には、2から6個標準項目が設定され、 その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。

1. サービス情報の提供	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 4/4
1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】詳細はこちら ホームページや写真共有アプリを通じて、保育方針や取り組みを紹介しています 園の情報は、区のホームページからも入手することができます 見学は園長・分園長などが対応し、園内を周りながら特徴を分かりやすく説明しています
2. サービスの開始・終了時の対応	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 6/6
1．サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】詳細はこちら 入園前に個別に説明会を行い、サービス内容について保護者に説明し同意を得ています 安心して園生活が送れるよう、10～14日程度の慣れ保育期間を設定しています 退園や転園をする子どもに対して、アルバムや作品帳などをプレゼントしています
3. 個別状況の記録と計画策定	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 13/13
1．定められた手順に従ってアセスメント（情報収集、分析および課題設定）を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2．全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
3．子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら 保育アプリの連絡帳機能を活用し、保護者と子どもの情報を共有しています 全体的な計画に基づき、年・月・週を単位とした指導計画を作成しています 毎日のミーティングや職員会議などを定期的に開催し、職員全員で情報を共有しています
4. サービスの実施	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 35/36
1．子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
【講評】 詳細はこちら 子どもの手に届く位置に玩具を配置することで、自ら選択して遊べるようにしています 海外の文化に親しむことができるよう、ネイティブ講師による英語教室を実施しています 就学支援を目的として、小学校主催の学校見学に参加しています。
2．子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
【講評】 詳細はこちら ICTアプリや写真共有アプリなどを活用し、子どもの様子を保護者と共有しています 基本的な生活習慣を身につけることができるよう、具体的な指導方法を設定しています 午睡は子ども一人ひとりの生活リズムや年齢などを考慮しながら柔軟に対応しています
3．日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
【講評】 詳細はこちら グループタイムでは行事の内容について話し合い、主体的に関われるよう支援しています ビックブックを活用し、子どもが言葉に興味を持てるようにしています 散歩先や園庭で身体を動かして遊ぶとともに、たくさんの自然にふれ合っています
4．日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
【講評】 詳細はこちら 運動会・生活発表会・夏祭りの内容は、子どもたちがアイデアを出し合って決めています 保護者が参加しない行事についても写真・DVD販売やSNSでその様子を伝えています 誕生日のお祝いとして写真・メッセージを添えたカードをプレゼントしています
5．保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
【講評】 詳細はこちら 室内環境や職員体制を整え、子どもが落ち着いて過ごせるように配慮しています 延長保育時は、子どもが不安にならないようにスキンシップをとることを心がけています
6．子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
【講評】 詳細はこちら 完食を求めたり無理強いをせず、楽しく過ごせるように配慮しています 食器・食具・盛り付け・配膳方法などは各年齢に合わせて提供しています 食育活動では野菜の栽培や収穫、調理体験を行い食に対する関心を深めています
7．子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
【講評】 詳細はこちら 避難訓練や健康指導を通じ、子ども自身が健康や安全に関心が持てるようにしています 子どもの健康状態を把握するため、嘱託医と連携して定期的に健診を実施しています 保護者に保健情報を提供するとともに、職員は感染対策やSIDSの予防に努めています
8．保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
【講評】 詳細はこちら 行事アンケートや面談により、日常的なサービスに係る保護者のニーズを把握しています 保護者が参加できるように、保育参加や参観は予備日も設定するなど配慮しています 離乳食講座や保育士体験などの機会を設け、保護者の養育力向上につなげています
9．地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら スーパーへの買い物や学校見学など、地域資源を活用した体験の機会を設けています キッズフェスティバルや絵本歌ライブに地域の方を招待し、交流を図っています
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．子どものプライバシー保護を徹底している
2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
【講評】詳細はこちら 子どもの羞恥心に配慮しつつ、着替えの指導や環境の確保に取り組んでいます 子どもと保護者の生活習慣や価値観などに配慮し、個別に対応しています 虐待防止に向けて、園内研修や振り返りシートを活用し、職員の理解を深めています
6. 事業所業務の標準化	サブカテゴリーごとの 標準項目実施状況 5/5
1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】詳細はこちら 業務の標準化を図るために、運営法人のマニュアルを活用しています サービスの質の向上を図るためマニュアルの見直しを行い、適宜更新しています

＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。