評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

社会福祉法人頌栄会

【事業所名称】

頌栄しらゆり保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

【理念】神と人とに愛される生涯であってほしい
【方針】キリスト教に基づき感謝の心を育てます
【目標】雄々しく、優しく、たくましく
「安心・安全」を守ることが、保育所の第一義的な使命と考えます。
保育を支えるのは環境の公正と保育士の援助です。保育士の育成に力を注ぎます。

職員に求めている人材像や役割

園長からグループ担当に至るまで、業務分担表を通して明示している。
自身の役割を理解し、保育者として子どもにとって何が必要で大切かを考え、職員間の風通しをよりよいものにするために感じたことや思ったことをお互いが話し合えるようにする。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

理念・方針・目標に対する共通の理解のもと、それぞれの役割を果たしてほしい。

全体の評価講評

特によいと思う点

日々の生活や遊びの中で、子どもたちが発した興味や意欲を汲み取って具体的な保育活動に展開したり、素材や道具を用意するなど環境を整え、子どもの興味や活動の広がりを援助している。周りで見ていた子どもや興味を持った子どもを徐々に引き入れて規模を拡大し、クラスの枠を超えて活動を展開している。5歳児ではグループにわかれて当番活動などに取り組むほか、人前に出て話す機会などを設け、4歳児までに日々の保育活動で培った自主性・自発性を集団活動の中で発揮できる力を育み、小学校生活につなげられるよう努めている。

日々の食前に行うお祈りを通じて、食材や調理した職員など多方面への感謝の心を育んでいる。クッキング活動は子どもたちの希望を積極的に採り入れ、作り方を調べて材料を買いに行くなど、取り組む過程でさまざまな体験の機会が得られるように工夫している。園庭の畑や屋上のプランターを使用した栽培活動を設定している。栽培する野菜は子どもたちから希望を聴き、収穫した野菜は給食の副菜やおやつに出して喫食することとしている。また、野菜の下処理や栄養指導、田植え・稲刈り・精米体験など、さまざまな食育活動を企画・実践している。

保護者との相互理解や信頼関係を深め、相談に応じたり、子育ての不安を聴き取り助言したりするほか、子ども一人ひとりの状況や特性に応じた援助を保護者と協働で進めることで、育児の負担の軽減につなげていきたいと考えており、さまざまな取組を設けている。保育懇談会では、保育内容のほか、子どもの発達の特徴や見通しを伝え、育児の悩みや不安を共有し、親睦を深められるよう自由懇談の時間を設けている。また日々の対話や個人面談、保育士体験などを通じても、子どもの育ちや保育内容を伝えるとともに、子どもの成長を保護者と共有している。

さらなる改善が望まれる点

法人としての3か年の中期計画と5か年の長期計画が策定され、各施設では掲げた子ども・保護者・職員・地域交流等に対する取組を行っている、年度の事業報告書では、その取組に対する評価・反省は行っているものの、年度の事業計画への記載については工夫の余地がうかがえている。また、園固有の課題もあると思われ、これを加えた園としての中長期の計画の作成のほか、中長期計画とこれと連動する年度の事業計画に、より具体的な指標を明示することで、計画の着実な進捗には、有効かと思われ、一考されたい。

開園当初から、法人が掲げる保育の理念や方針・目標等を実現するため、10年先の園の姿を見据え、次世代を担う中堅職員が下位職員に園の目指す方向性を伝えられるよう、副主任会議等の階層別の会議体を設け、参加職員が自身の思い等について意見交換できるようにしているほか、研修参加等を通じて保育の質を高めることに取り組んでいる。今後、中堅職員の育成をさらに進めつつ、その中堅職員が中心となって下位職員への理念浸透を図ることで、組織全体で園が目指す保育を進めたいと考えており、その実現に向けた、今後の園の取組を期待したい。

事業継続計画(BCP)については、地震や風水害等の自然災害や感染症の大流行を想定した計画を策定し、職員と共有を図っているものの、その実効性をより高めるための工夫の必要性があると園では考えている。また、子どもの安全・安心を第一義とした保育を進めるにあたり、リスクに対する職員の意識を高めるため、外部講師による園内研修も行っている。多様な経験年数の職員で構成する現体制下では、リスクに対する職員の意識をさらに高めることを課題として捉えており、これらの改善に向けた今後の園の工夫を期待したい。

事業者が特に力を入れている取り組み

子ども一人ひとりの主体性を大切した保育に向け、職員の主体性も大切にしており、職員が主体的に保育等を進められるよう、階層別の会議の場を設け、職員の闊達な意見交換を促している。副園長を中心に職員の助言や指導する体制を整備して職員の育成と意欲の向上につなげられるよう取り組んでいる。採用活動による職員体制の充実を図り、研修への参加や有給休暇の取得がしやすい労働環境の整備に取り組むほか、永年勤続表彰や区の宿舎借り上げ制度などの福利厚生の充実を図り、職員にとって働きやすく働き続けられる職場づくりに園長は取り組んでいる。

空き箱・段ボールなどの素材や糊・ペンなどの道具を自由に取り出せる設定を整え、好きな時に制作活動を楽しむことができる工夫に取り組んでいる。訪問調査時には、保育室には子どもが作った大小さまざまな手作りの玩具等が壁面や遊びのコーナーに置かれていた。使い方や遊び方にも創意工夫が見られ、子どもたちの自発性により環境や遊びを創り上げる様子がうかがえた。また、各種素材は常に補充し不足しないようにするほか、子どもの興味や取組などから展開を意識して事前に用意しておくなど、子どもの発想が豊かに展開できる環境を心がけている。

おむつ替えや清拭の際には清潔にする心地よさを言葉を用いて伝え、手洗い・歯磨き・咳エチケットなどの手順や所作、水分補給・休息の大切さ、食事と身体や健康に関する話をしている。また、危険を伴う子どもの行動や活動の際には、そのつど注意を促し、子どもたちが自ら注意して行動できるように考えたり、意見を出したりする時間を設けている。散歩時には公道の危険や交通ルール、散歩先の遊具の使い方について説明を図っている。毎月の避難訓練では防災頭巾を被る体験をするほか、緊急時に自分の身を守るための姿勢や行動を教えている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯118(在籍児童数132)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。

  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    ウェブアンケート形態により実施し、回収は保護者から評価機関への直接電送にて行った。
    結果は選択式・自由記述とも園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:91/118(回答率 77.1% )

総合的な満足度は「大変満足」53.8%・「満足」42.9%の計96.7%と高い値を得ており、設問別では「発達に配慮した保育活動」「整理整頓・清潔」「子どもの気持ちの尊重」など全17問中15問で80~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「子どもの個性を大事にして子どもが意欲的に活動できるようとても考えて活動内容を組み立てており、安全にも配慮していて人気な園だというのがよくわかる」「園の運営に歴史や信頼感があり、先生が優しく子どもや親をすぐに覚えてくれ、広い園庭やホールがありのびのびと生活できるほか、わかりやすい特別な行事をするのではなく日々地道に子どもと向き合ってくれている園だ」「日々の保育も子どもの様子から充実したものであることが感じられ、帰りの報告も丁寧でありがたく、行事もさまざまな貴重な体験をさせてもらうものがたくさんあり、家庭ではできない活動ばかりで感謝している」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては行事や子どもの様子の報告・発信、園から保護者への情報発信に関することに関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 91名 (100%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者91人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見は30件で、「毎日楽しく通っており日々成長しているように感じる」「子どもの自然な成長に寄り添ってくれる保育士ばかりで、重要な幼児期が保育園のお陰で充実していると感じる」「絵の具や泥遊び・野菜の栽培・リトミック・運動遊びなど、家ではできないような活動を行ってくれる」などのほか、造形活動のさらなる充実を望む声が寄せられている。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 89名 (98%)
どちらともいえない 2名 (2%)

「はい」が97.8%、「どちらともいえない」が2.2%となっている。 自由意見は23件で、「野菜作りや調理、大がかりなアート制作など、家庭ではなかなかできていないこともできてよい経験となっている」「外では思い切り身体を動かし、室内では絵の具やダンボールを使って大きな制作物を作ったり、夏場はたくさん水遊びをさせてくれたり、とても楽しそうだ」「いつも満足して帰宅し家でも保育園の遊びを採り入れて楽しそうに遊んでいる」などのほか、日頃の活動等について、さらなる充実を望む声が寄せられている。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 88名 (97%)
どちらともいえない 3名 (3%)

「はい」が96.7%、「どちらともいえない」が3.3%となっている。 自由意見は24件で、「毎日栄養がある手作りのものを出していて、七夕など行事にちなんだものも出され、子どもの楽しみの時間となっている」「手作りのおやつや栄養バランスの取れたご飯を用意してくれてありがたい」「家では食べないような食材や料理も食べている様子なのでありがたい」などのほか、園からの食事内容の情報発信について、さらなる工夫を望む声が寄せられている。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 78名 (86%)
どちらともいえない 13名 (14%)

「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が14.3%となっている。 自由意見は23件で、「園庭や近隣の公園でのびのびと遊べているようだ」「園庭やテラス、近い公園で適宜外遊びをしてもらっているので、季節を感じることができている」「地域の人と関わるイベントが定期的に用意されている」などのほか、行事や戸外活動等のさらなる充実を望む声が寄せられている。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 60名 (66%)
どちらともいえない 10名 (11%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 19名 (21%)

「はい」が83.3%、「どちらともいえない」が13.9%、「いいえ」が2.8%となっている。 自由意見は9件で、「遅れることがわかった時点ですぐに園へ電話連絡しているが、いつも連絡がクラスの担当まできちんと共有されていて安心して預けられてる」「電話連絡が必須だが、柔軟に対応してくれている」「お迎えの時間が早くなる時など、当日の朝や電話での連絡にも対応してくれている」などのほか、お迎えの遅れ等に対する融通性について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 74名 (81%)
どちらともいえない 16名 (18%)
いいえ 1名 (1%)

「はい」が81.3%、「どちらともいえない」が17.6%、「いいえ」が1.1%となっている。 自由意見は18件で、「保育士の人数が確保されていて見てもらえている」「ドアの鍵閉めなど、しっかりと対策が取られていると思う」「しっかりとしたマニュアルがありそれを実行しているように感じる」のほか、外部侵入対策や保育中の安全管理、設備面、感染症対策等について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 63名 (69%)
どちらともいえない 21名 (23%)
いいえ 6名 (7%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が70.0%、「どちらともいえない」が23.3%、「いいえ」が6.7%となっている。 自由意見は30件で、「配慮や工夫がされていると思う」「親が参加するイベントは土日しかないので参加しやすいと感じる」「何日も前からお知らせがあり、数日間参加日を選べるように配慮されていると感じる」などのほか、行事日程の設定などにおける各家庭への配慮について、さらなる工夫を望む声が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 82名 (90%)
どちらともいえない 8名 (9%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が91.1%、「どちらともいえない」が8.9%となっている。 自由意見は18件で、「忙しい毎日の中で疑問や不安に思ったことを伝えると、親身になって話を聞いてくれ大変ありがたく思う」「いつも忙しい時でも子どもの園での様子や細かい心の変化などを教えてくれとても安心しているほか、こちらからの質問にも受け流すことなく親身に教えてくれたり考えてくれていると感じている」「いつも相談している」などのほか、職員の対応やコミュニケーション機会の確保に関して、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 90名 (99%)
どちらともいえない 1名 (1%)

「はい」が98.9%、「どちらともいえない」が1.1%となっている。 自由意見は10件で、「清掃の担当の人がいつもきれいにしてくれている」「新しくてとてもきれいあでる」「いつも隅々まで清潔にされていると感じている」などのほか、衛生管理などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 86名 (95%)
どちらともいえない 4名 (4%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が95.6%、「どちらともいえない」が4.4%となっている。 自由意見は12件で、「保護者にも子どもにも適切と感じている」「子どもにも丁寧に話しかけてくれている」「安心感のある職員ばかりだ」などのほか、職員の保護者・子どもへの言葉遣いや挨拶などについて、さらなる配慮を望む内容が寄せられている。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 85名 (93%)
どちらともいえない 6名 (7%)

「はい」が93.4%、「どちらともいえない」が6.6%となっている。 自由意見は13件で、「小さなケガや子どもの訴えに対応してくれて、そのことをお迎え時にきちんと伝えてくれるので安心している」「保護者の到着を待たずに病院に連れて行ってくれたり、発熱の予兆がある際に先に連絡帳で様子を教えてくれたりしていて、信頼している」「すぐに異変に気づき伝えてくれるので助かっている」などが寄せられている。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 66名 (73%)
どちらともいえない 14名 (15%)
無回答・非該当 11名 (12%)

「はい」が82.5%、「どちらともいえない」が17.5%となっている。 自由意見は12件で、「本人の気持ちも相手の気持ちも汲んで優しく話してくれるのでお友達と楽しく生活できている」「大人が干渉し過ぎることなく、年齢に合わせた関わり方なども教えてくれ、非常に勉強になる」「見守りつつ子どもの自主性も重んじてくれている」などのほか、子ども同士のトラブル等の発生時の対応について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 90名 (99%)
どちらともいえない 1名 (1%)

「はい」が98.9%、「どちらともいえない」が1.1%となっている。 自由意見は8件で、「集団遊びの時に無理に入れず本人がやりたくなったタイミングで輪に入れてくれるなど、一人ひとりの興味関心・心理状態を尊重してくれている」「ぐずった時もはしゃいだ時も、その時その時で子どもの気持ちをを受け止めて対応してくれていると感じる」「子どもが楽しんでいる様子なので問題ないと感じている」などのほか、職員による対応の差について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 80名 (88%)
どちらともいえない 6名 (7%)
無回答・非該当 5名 (5%)

「はい」が93.0%、「どちらともいえない」が7.0%となっている。 自由意見は5件で、「配慮はしてくれていると思う」「着替えも男女わかれて配慮されている」「そのような状況になったことがないのでわからない」などのほか、プライバシー保護等へのさらなる配慮を望む声が寄せられている。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 82名 (90%)
どちらともいえない 6名 (7%)
いいえ 1名 (1%)
無回答・非該当 2名 (2%)

「はい」が92.1%、「どちらともいえない」が6.7%、「いいえ」が1.1%となっている。 自由意見は11件で、「毎月子どもごとに園での様子やそれに基づいた月目標を子どもごとに作成してくれていて、とてもわかりやすく参考になる」「保護者会を定期的に開催し、年度末には特に子どもの成長をわかりやすく示してくれる」「いつも丁寧に園での様子を伝えてくれる」などのほか、子どもの成長・発達や日頃の生活等に関する保護者との共有などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 77名 (85%)
どちらともいえない 7名 (8%)
無回答・非該当 7名 (8%)

「はい」が91.7%、「どちらともいえない」が8.3%となっている。 自由意見は8件で、「子どもが嫌だったことや困ったことを話すと、個別で話を聞いてくれたり、できるだけ対応しようとしてくれる」「誠実な対応をしてもらっていると思う」「誠意を持った対応がとられているように思う」などが寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 50名 (55%)
どちらともいえない 18名 (20%)
いいえ 8名 (9%)
無回答・非該当 15名 (16%)

「はい」が65.8%、「どちらともいえない」が23.7%、「いいえ」が10.5%となっている。 自由意見は5件で、「その場で質問の回答がなくても、後日きちんと回答してくれる」「入園時の説明時、プリントに記載していただけでなく、口頭でもきちんと説明されていた」「掲示がある」などが寄せられている。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
各種媒体を通じて理念等を、保護者や職員に伝えている

掲げる保育理念「神と人とに愛される生涯であってほしい」のもと、「キリスト教に基づき感謝の心を育てます」を保育方針に据え、キリスト教を基とし「生活」と「遊び」を通して、子どもの「生きる力」の基礎を育てることとしている。これらの内容は、ホームページ、園のパンフレットや園のしおり等に掲載し、保護者には見学時や入園時のほか、懇談会や面談の折に説明している。職員には、施設見学時や入職時、職員会議で折に触れて説明し、理解と実践を促している。玄関ホールでは保育の理念等を掲示し、保護者や職員の目に触れるようにしている。

安全・安心を第一義とした運営や、理念等の実現に向け、その浸透に努めている

開園3年目を向かえ、開園当初から園長は安定した運営基盤の確立に向け、安全安心を第一議にした運営に取り組んでおり、職員との面談時にも伝えている。職員も安全安心して働けるよう、職員の主体性にも配慮しつつ、手厚い人員配置による研修参加や休みが取得しやすい職場づくりに取り組んでいる。また定期・随時の職員との面談では、指導を通して育成にあたるほか、課題としている、法人が求める職員像の浸透については、それを実現する指導職員の育成を図り、ボトムアップの組織体制となるよう、園長は取り組んでいる。

法人・園の案件に応じた検討決定の仕組みを整え、関係者に決定事項を伝えている

法人全体に関わる案件は、理事会や評議委員会にて審議している。月1回法人合同による給食や保育士の会議が設けられるほか、園内では、行事や副主任の会議を適宜設けられている。また火曜を除く平日の「14時会議」では、当日夕方及び翌日午前の職員配置や報告事項を確認し、毎週火曜日にリーダー会議を設けて、連絡漏れの防止に努めている。法人の決定事項等の周知が必要な事項は、内容に応じて職員会議やリーダー会議等で報告し、職員会議が最終決定の場となっている。保護者には、懇談会や園便り、個別の知らせを通じて必要な事項を周知している。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
把握した保護者や職員の意見・要望等を園運全般の参考としている

保護者の意見・要望等は、登降園時の保護者との会話時、連絡用通信アプリによる行事アンケートへの回答やグループ通信への返信コメント、懇談会のほか、第三者評価受審時に行う利用者調査などから把握し、今後の保育や行事等の運営面の参考としている。職員については、日々の職員との対話、折々の会議等での意見交換などから、意見や提案を把握するほか、定期・随時で行う職員との面談を通じて意向等を園長が確認し、次年度のクラス配置の検討や職員の心のケアなどに活用している。

園の運営の参考となるよう、地域ニーズや状況、業界の動向等の把握に努めている

見学者や出前保育等の地域の子育て支援の利用者との会話等から、身近な地域ニーズを把握するほか、参画する地域懇談会や地域区民センター協議会での意見交換等を通じて、福祉に関する地域の状況を確認している。前述の参画するネットワーク会議に加え、園長が委員を務める区の子ども・子育て会議、公私立の保育所が交流する社会福祉協議会の保育部会、所属する各団体から発信物や発行する書籍などを通じて、保育業界全体の動向や、保育・教育に関する行政の施策や制度に関する情報を収集し、今後の経営面の参考としている。

事業や実務的な長期・短期の計画の策定と振り返りが行われている

2021年度を基点とした法人としての3か年の中期と5か年の長期の各計画を策定しており、施設ではこれを踏まえ、年度単位で掲げた子ども・保護者・職員・地域交流等の重点5項目に対する取組を行っている。重点項目については年度の事業報告で、その振り返りを行っているものの、年度の事業計画については、計画の着実な実践に向け、工夫の余地がうかがえる。この他には、保育や行事、防災・防犯等に関する実務的な各計画の策定と年間または実施単位での振り返りが行われている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
遵守すべき事項を就業規則等に定め、研修等を通じて職員に伝えている

就業規則に、職員として守ってほしい規範・倫理を示しており、ハラスメントの禁止や連絡窓口も掲載するほか、個別の規程を作成している。また、法令や就業規則に基づいて作成した「頌栄会の職員の心構え」に、服装や身だしなみ、挨拶や言葉遣い、職員間のチームワークとしての思いやりの心や感謝する気持ちの大切さなど、社会人・園の職員としての心構えを示し、入職時に職員への配付と説明を行っている。生活の各場面における子どもとの適切な関わりを示した、区の「保育実践の手引き」の配付と園内研修を通じて不適切保育の排除に努めている。

苦情解決制度や虐待防止の仕組みを整えている

苦情解決制度については、重要事項説明書に相談・要望・苦情の窓口や対応方法、第三者委員の氏名と連絡先を記載しており、入園時や年度当初の懇談会で保護者に説明し、連絡ノートを通じて受け付ける仕組みとなっている。この他にも、懇談会やアンケート等を通じて保護者全体の意向把握にも努めている。家庭による虐待の防止に向け、区及び園作成の手引書を整備し、年度初めに手引書の確認の機会を設け、区の研修にも職員を派遣し、報告書の回覧によって組織内で知見の共有や、連携する関係機関から情報共有によって、職員の意識向上を図っている。

園の情報を発信し、地域との関係づくりや地域貢献に取り組んでいる

園や区、所属する団体の各種媒体を通じて園の情報を発信している。地域の子育て支援として取り組んでいる保育所体験や育児相談、区の図書館で行う出前保育のほか、観劇会等の園行事への参加を呼びかけるポスターを、園前の掲示板を活用して地域に発信している。保育士や栄養士の実習生や中学校・高校からの職場体験生「しょうえいクラブ」と称して卒園児のボランティアを受け入れている。地区の区民センターと地域の集会所祭りで協働するほか、近隣の公園で行うイベントでは、私立保育園園長会と協働して各園を紹介する取組を行っている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
重要リスクに対する手引書を整え、研鑽等を通じて職員の意識を高めている

感染症やアレルギー・食中毒の対応、虐待や緊急時の対応など、重要リスクに対する手引書を整備し、職員が閲覧できるよう事務室に設置し、会議の折に職員に確認を促している。消防署による普通救急救命の講習を全職員が受講し、看護師による嘔吐処理の訓練を行うなどして、緊急時に対応できるようにするほか、危機管理研修等を通じて職員の安全に対する意識を高めており、これらの取組は園便りに掲載して保護者に伝えている。また、地震や風水害、感染症等に関する事業継続計画(BCP)の策定と組織内の共有を図っている。

子どもたちの安全に向け、訓練や取組を行い、事故の再発防止等に努めている

地震や火災・水害を想定した自衛消防訓練を全て予告せずに毎月行うほか、不審者の侵入を想定し、合言葉による室内に避難する訓練も毎月実施している。メール配信等による地域の不審者等に関連する情報の収集にも努め、監視カメラによる見守りを行っている。年齢の応じた間隔での睡眠時の呼吸等の確認を行い、熱中症予防として毎日2回暑さ指数の確認により戸外活動の可否を判断している。園内外での子どものケガ・事故については、所定の様式に記録に記録し、ヒヤリハットの収集にも取り組み、事故の再発防止や未然の事故防止に努めている。

漏洩の防止等の適切な情報の管理に向け仕組みを整え、職員への啓発等を行っている

園で取り扱う各種情報の適正な管理・運用については、整備する個人情報保護規定に定め、個人情報等の重要書類は、事務室内の施錠可能な書類棚で保管している。また、事務室や現場等で使用するPC・タブレットや保存データには、パスワードによるアクセス制限を設けている。個人情報の取り扱いに対する配慮は「頌栄会の職員の心得」への記載と研修等を通じた啓発、守秘義務等に関する誓約書等で、管理と情報漏洩の防止の徹底を職員に促している。保護者には入園時に、個人情報の取り扱いに関する説明と同意書の提出によって承諾を得ている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保に向け募集・採用活動に努め、人材育成計画を整備している

必要とする人材の確保は、ホームページや求人サイト、保育士養成校、路線バスへの募集広告の掲載・依頼をするほか、就職相談会を活用して募集活動を行い、応募者に対して園の見学・面談を実施し、法人において採用を決定している。各職員との定期・随時の面談で、園長が把握した異動や配置に関する職員の意向や、職員のキャリア形成等を考慮し、副主任会議にて異動・配置等の検討・決定を行っている。職員の経験年数に応じた目標として、求めるスキルを明確にするとともに、これと連動する人材育成計画を整備し、職員の成長を支援している。

人材の育成計画に沿って、受講すべき研修を定め、各職員の成長支援に努めている

上記の人材育成計画では、経験年数に応じた職階と役割責任、受講すべきキャリアアップ研修の項目のほか、実務研修の団体を示し、これとは別に平成29年度から令和8年度の各年度で、職員が受講すべき必須研修としてキャリアアップ研修や所属する団体で実施する乳児・幼児・障がい児・保健などの実務研修のほか、リトミックなどの研修計画を策定している。また経験年数と職階に応じた自己評価を年2回の振り返りを職員が行うとともに、これに基づく園長との面談を通じて、各職員の育成を支援するとともに、結果を処遇面への反映にしている。

各種研鑽の機会を設けて組織力の向上を図り、働きやすい職場づくりに努めている

上記の人材育成計画に示される必須研修のほかに、契約する外部講師によるピアノの個人レッスンや、各職員が希望する研修に可能な限り参加できるようにしている。研修参加後には、職員会議や園内研修での報告によって、知見の共有を図り、組織力の向上につなげている。研修参加のためシフト調整のほか、職員が有給休暇を取得しやすいよう充実した職員の配置に向け募集・採用活動に努めている。また、区の制度を活用した宿舎借り上げ支援や永年勤続表彰制度、懇親会の補助などの福利厚生の充実に取り組み、職員の意欲向上につなげている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

地域に根ざした保育にかける初代園長の熱い思いを引き継ぎ、地域の福祉ニーズに応えるべく、開設年度の令和3年から令和5年度までの3年をかけて、保育の質の向上と園の保育に対する保護者の理解深化を図ることとした。
キャリアアップ研修を受けていない職員が多かった現状を踏まえ、有給休暇の取得にも配慮しつつ、3年をかけて、職員の受講を進めていった。職員との情報共有を図り、園の目指す保育の方向性をすり合わせを行った。研修参加や有休休暇を取得しやすいよう、職員の採用による職員体制の充実に努めていった。
園の保育への保護者の理解を深めるため、入園前の見学段階において、経営層が1対1の対応で見学者に、どろんこ遊びで服が汚れることや、園生活を通した経験を大切するため、英語・体操等の教室を行わないことなどの園の保育の説明を丁寧に行っていった。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

職員のキャリアアップ研修への受講を進めたことで、次世代を担うリーダー職員の育成につながったと経営層は考えている。
職員の採用活動については、園フェンスや路線バス、保育士養成校への募集広告の掲載や依頼を行ったほか、希望する非常勤職員を常勤職員として雇用するなどして、10名の保育士の採用に至った。
入園後に齟齬がないよう、経営層が見学時に丁寧な説明に努めたことで、入園後の保護者から、園の保育への理解と協力が得られたと考えている。
令和5年度は、園の基礎を固める年度となるので、引き続き職員の育成に努めるとともに、園の保育に対する保護者の理解を深められるよう、見学時の丁寧な説明も継続して取り組むこととした。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

上記の評価項目1のキャリアアップ研修の受講促進を図るとともに、10年後のあるべき園の姿を展望し、園の保育理念や方針・目標を共有するため、指導を担う中堅職員の育成を計画的に図ることとした。
職員が主体的に保育を進めボトムアップの組織となるよう、リーダー会議や副主任会議といった階層別会議を設け参加する職員が、思い思いの考えや意見を伝え合う場を設けた。
コロナ禍に伴い、行事の実践経験が少ない職員や、子ども一人ひとりの主体性を大切にした保育の実現に向け、副園長を中心に職員の気づきにつながるよう助言・指導を行うとともに、会議や対話を通じて子どもの情報の共有の徹底に取り組んだ。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

副園長を中心とした助言・指導では、時には職員への賞賛を行い、職員の自信につながり、ボトムアップ型の組織体制になりつつあると経営層は考えている。また子どもの興味関心に合わせた保育を行ったことに伴い、実践発表の場を設けたほか、この取組が保育雑誌に掲載されたことで、頌栄会の保育の良さを外部にも発信することができた。
これらの取組を通じて、中堅層職員の資質向上を図ることで、保育の質の底上げにもつながったと考え、次年度以降は、育成した中堅職員が中心となって頌栄会の保育理念等を実現する、新人職員の育成を目指すこととした。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
法人のホームページに保育理念や園の概要を掲載している

法人のホームページ(以下HP)には、「神と人とに愛される生涯であってほしい」と願う保育理念、「キリスト教に基づき感謝の心を育てます」とする保育方針、「雄々しく・優しく・たくましく」を掲げる保育目標や、各園の所在地・連絡先・開設年月日・年齢別定員・職員構成・開所時間・年間行事などの基本情報を掲載している。また地域の家庭支援事業や入園申し込みへの見学等の情報のほか、法人のSNS公式アカウントへの二次元コードを掲載するなど、入園希望者が在宅にもおいても情報を入手できる仕組みを整えている。

見学を受け入れ、保育の様子を見てもらい、保育内容や環境構成の工夫等を説明している

入園希望者による見学は電話で予約を受け付けており、園と見学者の都合を踏まえて実施している。見学は園長または副園長が対応し、見学者に特段の事情がない限り、子どもの生活と遊びの様子が見える9時15分からの時間帯を基本とし、1回2組を目安として見学者が質問しやすい状況を整えている。説明では、キリスト教の教えに基づいた保育を実施していることや環境構成・活動内容のほか、行事の内容・延長保育・薬の扱い・用意するものなどについて説明している。希望によって分園も案内している。

保育所体験や離乳食体験を実施し、園の様子や専門性を地域の子育て世帯に発信している

上記の施設見学だけでなく、地域子育て世帯を対象とする子育て支援事業を通じても、園の特徴や専門性を地域に発信している。保育所体験では、保育園に遊びに来てもらい、保育室に入って玩具で遊べるようにしたり、保護者との会話から相談に応じたりしている。離乳食体験では、離乳食の実物を見てもらい、栄養士が解説をして質問に応じている。また出前保育にも取り組んでおり、地域の図書館に出向き紙芝居やパネルシアター・手遊びなどを行っている。園行事「うんどうフェスティバル(運動会)」も地域の方に開放している。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前に面談を行い、園利用に関する重要事項や約束事を保護者に説明している

入園が内定した保護者に対して、「頌栄しらゆり保育園しおり」・重要事項説明書・「児童・家庭状況票」・「食事状況票」など、入園に際して必要となる書類を一式送付し、個別面談までの一読と必要事項への記入をお願いしている。面談では重要事項説明書に関する説明を行っており、園長が利用時間や延長保育の利用に関する内容、危機管理に関する情報、苦情解決の仕組みと受付窓口などについて説明している。重要事項に掲載されていない、持ち物や園内の基本的な約束事などについては、しおりを用いて保育者が説明している。

入園前の面談では、保護者と子どもの状況の把握に努め、保育開始の同意を確認している

面談では、保護者の就労先や緊急連絡先、子どもの成長・発達・生活リズム・予防接種の履歴など、子どもや家庭状況の把握に努めている。保護者記入の各書類の内容を確認し、書類内容以外に聴き取った情報は記録している。また食事・健康面に不安や相談がある場合には、専門職による聴き取りも行っている。面談後には、重要事項説明書に関する同意を確認し、個人情報の取り扱いや保育の記録、SNS上での情報発信・雑誌等メディアへの情報提供等・写真や動画の利用に関する可否についても確認している。

入園後の子どもと保護者の不安と負担の軽減に努め、利用終了後の関係継続に努めている

入園直後の子ども・保護者の不安と負担の軽減に向け、徐々に保育時間を延ばし園での経験を増やしていく「なかよし保育(慣らし保育)」を実施している。期間は保護者の就労復帰の事情や子どもの集団保育の経験などを踏まえて予定を立て、子どもの状況に応じて柔軟に変更することとしている。また保護者の不安の軽減や信頼関係の構築に向け、開始時期をずらし、園と家庭の様子を伝え合う機会を設けている。サービス終了時には、再訪を呼びかけるほか、行事の際には案内を送付するなど、関係の継続に努めている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
保育に必要な情報の収集に努め、定期的に子どもの発達状況を評価・記録している

子どもや家庭の情報等は、入園時に提出される書類や入園前の個別面談などにより、収集に努めている。入園後の心身の発達状況は、0~2歳児は2か月に1回、3歳以上児は3か月に1回の頻度で、遊びの様子や友達との関わりなどの視点で文章で記録している。保護者との個人面談は、年に一度「生活展」の行事の際に子どもたちの作品を見ながら実施するほか、保護者からの要望や園から必要と感じた際に随時実施することとしている。加えて、送迎の時間や連絡帳などを通じて家庭と園での子どもの様子を伝え合い、共通認識の獲得を図っている。

全体的な計画を踏まえて長期・短期の指導計画へと展開し、月案は保護者に共有している

法人の運営理念や方針を示した全体的な計画を踏まえて、年・月・週・日の指導計画を策定している。年間指導計画は各クラスに加えて1歳児を低月齢と高月齢で区分し、より細やかな援助に努めている。0~2歳児はクラス共通の月のねらいのもと、個別の指導計画を策定している。月の目標から週のねらいを定めて毎日の予定を決め、変更点は赤字で記入して変更の履歴を残し、次週へ補完するなどの工夫を図っている。0~2歳児は個別計画の写しを保護者に配付し、3歳以上児は月案を保育アプリを通じて保護者に公開している。

会議や書面を用いて、子どもの様子の共有や指導計画の検討などを図っている

月に一度行われる職員会議やカリキュラム会議により、指導計画の振り返りや保育の方向性の目線合わせ、行事内容の検討などを図っている。週に一度本園・分園のクラスリーダーが集まる「リーダー会議」や、毎日昼に行う「14時会議」などでは、日々の子どもの様子や現状の共有、保育内容や課題などの確認に取り組んでいる。また、「引継ぎボード」を用いて、家庭での子どもの状況や日中の様子などの情報を日々共有している。各種会議等は対面に加えてビデオ通話を用いて行うなど、本園と分園の連携を円滑にする環境を整えている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもが遊びを選び、自由な発想のもと遊び込める環境づくりに取り組んでいる

保育室には子どもの目と手の届く高さの棚に多様な玩具を用意して自由に取り出せるようにし、テーブルや敷物で遊ぶ場所を区切り、集中して遊べるよう工夫している。玩具は子どもの育ちに応じて複雑な動作が必要となるものを用意するほか、子どもの興味や育ちに応じて見直し、その時々に適した環境となるように設定している。玩具には棒状のものや布など用途の決まっていないものを加え、自由な発想のもと見立て遊びができるようにしている。また、ブロック等の作品は、展示したり作り途中のものを保存することで、遊びの継続の保障に努めている。

異年齢の生活を通して多様な育ちを促し、トラブル等には年齢に応じた対応を図っている

3歳以上児の保育室は、子どもの意思で行き来することができるようにし、生活や遊びが異年齢の環境で展開されるようにしている。クッキング活動で作った料理を年下の子どもに振る舞う機会を設けるなど、異年齢の交流を通じて年下の子どもの憧れの気持ちや成長を促し、年上の子どもはお世話等を通じて責任感や規範意識の育ちを図っている。子ども同士のトラブルの際には、気持ちに寄り添いながら年齢に応じた関わりを心がけ、気持ちの表現の仕方を伝え、自制心を育み、子どもたちだけで解決する力の育ちを図っている。

外部施設と連携しながら状況に応じた援助に努め、小学校就学に向けた期待を育んでいる

個別の配慮が必要と感じた子どもに対しては、利用している療育施設との連携を図り、外部施設の職員の訪問を受け入れたり支援計画を共有してもらうなど、共通理解の獲得と連動した援助に取り組んでいる。また、区の専門職の巡回を活用するほか、子どもの状況に応じて落ち着ける場所で対応したり、職員が落ち着いた態度で接することで本人の情緒の安定を図るなど、さまざまに工夫している。地域の幼保小連絡会の研修会に職員が参加するほか、近隣の小学校の行事に参加したり小学生と交流するなど、子どもたちの就学への期待を育んでいる。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
職員間で情報を共有し、登降園時に保護者と子どもの様子を伝え合っている

登園時に得られた情報や、園での子どもの体調等を記入する「引き継ぎボード」を活用して職員間で情報を共有し、前日の状況を踏まえて、朝の登園時に保護者に家庭での様子を確認している。また、0・1歳児についてはなるべく看護師が受け入れを担当し、より詳細に体調等を確認することとしている。降園時には、一人ひとり丁寧に連絡事項や園での様子を、当日の場面を交えて伝えるよう心がけている。また、通信アプリを通じて食事・排せつの様子などを保護者に発信して送迎の前に確認できるようにし、対面した際の話が円滑にできるよう工夫している。

家庭との連携を図り、個々の発達状況に応じて基本的生活習慣の獲得を援助している

保育懇談会にて、トイレトレーニングや着脱など基本的生活習慣の獲得に向けた園の取組や考え方を、資料を用いて保護者に説明している。1・2歳児に対して策定している個別指導計画を毎月保護者に渡し、送迎の時間に園でできたことやその方法を伝えたり、家庭の意向を聴き取るなど、園と家庭が足並みをそろえて援助できるようにしている。トイレトレーニングは個々の排尿間隔の把握から始め、保育室にままごとコーナーや洗濯ばさみを玩具として用意するなど、遊びを通じて生活に必要な動作が身につくよう工夫している。

個々の生活リズムや体調等に応じた休息と、午睡のための配慮をしている

昼食後にはすぐに休めるよう環境を整え、休みたい子や疲れた子の傍に職員がつき、背中をさするなど安心して休めるよう努めている。午睡の時間に眠れない子や早く起きた子には、身体を休める時間であることを伝えて横になって過ごすよう勧めている。「グループ通信(クラス便り)」を通じて保護者に周知のうえ、年明け頃から5歳児の午睡の時間を徐々に短くしていき、就学に向けた生活リズムを整えている。空いた時間には、数や文字を使った遊びを採り入れるなど、週ごとにテーマを設けて多様な活動を行う「アプローチカリキュラム」に取り組んでいる。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
日々の中で集団生活をするうえでのきまりごとにふれ気持ちを切り替える力を育んでいる

毎週ホールでこども集会を行い、牧師から聖書の話を聴きキリスト教の考えから感謝の心を学ぶほか、集団の中で静かに人の話を聴く機会ともしている。日々の中で玩具の貸し借りなど集団生活をするうえでのルールを学んだり、子どもと話し合ってルールを決めるほか、散歩の中で信号の渡り方など、公共のきまり事を体験できるようにしている。また、鬼ごっこなどルールがあり、勝ち負けがつく集団遊びを採り入れ、負けた子に対しては悔しかった気持ちに寄り添いながら落ち着くのを待ち、次につながる言葉をかけ、気持ちを切り替える力の育ちを図っている。

集会や外部講師を活用した保育プログラムなど、多方面の育ちを促す取組を図っている

子どもたちが輪になって互いの顔を見ながら話し合う「おはなしタイム」の中で、1日の中で楽しかったことや休みの日にしたことを発表し合い、人前で自分の考えを言葉にして表現する機会としている。0~2歳児は穏やかな担当制を行う中で、子どもと目線を合わせ、応答的なやり取りの中で行動に寄り添って言葉のやり取りが行えるよう日々工夫している。月に一度外部講師を招いてリトミックやサッカー等の保育プログラムを行い、園庭やテラスで遊ぶほか、ホールや廊下を使用して雨天でも身体を動かして遊べるようにし、気持ちを調整する力を培っている。

戸外活動や栽培活動を通じて自然にふれ、多様な体験の機会へとつなげている

好天の日は園庭や近隣にある公園に積極的に出かけ、身体を動かしたり自然を感じる機会を設けている。どんぐりや木の枝など拾った自然物は園に持ち帰り、制作の素材としたり、ままごとの遊びなどに使用している。また、早い時間に園を出て時間を確保し、長距離散歩にも挑戦している。園庭の畑やプランターを使って野菜等の栽培活動を行うほか、園舎前の花壇に種や球根から育てた花を植えている。また、近隣の商店に苗を買いに行ったり、作物についた青虫を飼育するなど、栽培活動を通じて多様な体験ができるよう努めている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもたちが各々役割を持ち、行事等を盛り上げる取組を図っている

誕生日の子どもは特製のTシャツを着て一日を過ごし、職員と保護者のメッセージが書かれた色紙を贈り、その日のベストショットの写真を玄関に展示してお祝いしている。七夕や十五夜などの伝承行事は「七夕のつどい」等と銘打ち、職員と子どもが寸劇を行い、それぞれがセリフや役を演じる中で、行事の由来を楽しく理解できるよう工夫している。「クリスマス感謝祭祝福際」では、キリスト生誕にまつわる話を聴き讃美し、4歳児は天使の衣装を着てキャンドルサービスを行い、5歳児は生誕劇を行うなど、各々が役割を持って行事を盛り上げている。

子どもたちが意欲や関心を持って行事等に参加できるさまざまな工夫に努めている

子どもたちの意欲を展開して行った「夏祭りごっこ」では、段ボールを素材に屋台やお神輿を皆で制作している。行事等で使用した大道具などはその後も保育室に置かれて自由に遊べるようにするなど、余韻を楽しむ工夫をしている。「しょうえいのつどい(発表会)」で披露する合唱曲は、子どもの好きな曲を選んでいる。合奏で担当する楽器の役割分担は、事前に子どもの手の届く場所にさまざまな楽器を用意し、実際に使ってみてから決めるなど、子どもが関心を持って行事等に参加できるように努めている。

行事等は保護者の参加を促し、理解を得られるよう努めている

「しょうえいのつどい」では楽器の紹介や実演を保護者に手伝ってもらい、別日には園児の祖父母を招いている。子どもの作品を見ながら保護者と面談を行う「生活展」や親子遠足の実施、「うんどうフェスティバル(運動会)」での保護者参加種目など、保護者が園行事に参加する機会をさまざまに設けている。行事に取り組む子どもたちの様子は、「グループ通信(クラス便り)」を通じて保護者に発信している。保護者が参加する行事の後には自由記載形式のアンケートを実施し、寄せられた意見は集約して公開され、次回の改善へとつなげている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長時間を保育園で過ごす子どもが、ゆったりと安全に過ごせるような配慮をしている

入園直後の0歳児には、前日の状況や体調等を見つつ、午前寝等の状況に応じた睡眠・休息をとれるよう配慮している。18時までは0~2歳児と3歳以上児が合同で過ごし、18時以降は3歳児の保育室に全クラスの子どもたちが集まって過ごすこととしている。集まる前に細かい玩具や作成途中のブロックをしまうなど、安全面に配慮している。園に残る人数が少なくなった時は、職員が手厚く関わり、絵本を一緒に読んだりじっくりと時間を取って制作を行うなど、安心感が得られるよう努めている。

補食の提供により情緒の安定を図り、計画や記録、情報伝達の仕組みを整えている

朝と夕方にはせんべいなどの補食を提供し、空腹による不安感の軽減を図っている。喫食時にはブラインドを用いて遊んでいる子どもとの空間を区切り、互いが集中できるよう工夫している。全体的な計画に長時間保育への配慮について定め、当日園に残った子どもなどの情報を延長日誌に記録している。登園時に得られた家庭での子どもの状況や日中の活動の様子、降園時に保護者に伝えてほしいことや遅番から翌日早番への申し送りなどは、毎日事務所に集まって行う「14時会議」や、専用の書式である「引き継ぎボード」を用いて伝達を図っている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
調理や献立の工夫など、楽しくおいしい食事の提供に向けてさまざまに取り組んでいる

食事は準備ができた子どもから、好きな席で食べることができるようになっている。栄養士が食事介助に加わり、子どもたちと交流しながら喫食状況を確認するほか、検食や月に一度行われる給食会議を通じて調理法や味つけについての検討を重ね、よりおいしい食事の提供に努めている。鬼のこん棒を模した料理や七草がゆなどの多彩な行事食や、クリスマスには子どもたちの投票によるリクエストメニューなども提供している。食育便りや保護者懇談会を通じて、園で取り組んだ食育活動を保護者に伝達している。

離乳食やアレルギーなど、個別の状況に応じた食事の提供に努めている

入園時に保育園で主に使用する食材の一覧を保護者に提示し、食べたことのある食材やアレルギーの有無について確認している。離乳食は、つど家庭で試した食材を確認し、送迎時に栄養士と話す時間を設けるなど、家庭と連携して進めている。食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断のもと除去食の提供に取り組んでいる。専用の席を設け、専用のトレー・食器を使用し、配膳の際には複数の職員が確認するなど、誤食の防止に努めている。子どもの体調等に応じて、刻み食の提供や牛乳をお茶に替えるなどの配慮を行っている。

食育計画に基づき、食材に触れる取組や食や栄養に関する指導をさまざまに設けている

年間の食育活動の計画は、3か月ごと4期にわけて歳児別に策定し、各年齢の育ちの目安から子どもへの働きかけや活動を定めている。レタスちぎりやまいたけちぎりなど、日々給食で使用する野菜の下処理を子どもたちが行い、季節に応じた野菜や稲を栽培するなど、食材に触れる機会をさまざまに設けている。食器や食具の使い方、よく噛むことの大切さ、三色食品群の話や栄養素の働き、おやつの選び方など、食にまつわる指導に取り組んでいる。また、毎年同じ内容を繰り返し行うことで、進級するにつれて指導内容への理解を深める工夫を図っている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
自分の身体や健康に関する意識を高め、知識や所作を伝える保健指導を心がけている

おむつ替えや清拭の際には、清潔にすることの心地よさを言葉を用いて伝え、歩行が安定する頃から手洗い指導を開始している。日々の生活の中で衣服の調節や水分補給、休息の大切さ・鼻のかみ方・咳エチケットなど、さまざまな習慣行動が身につくように指導している。また子どもたちの自発的な行動や興味・関心を促せるよう、手洗いの手順のイラストを提示したり、身体や健康に関する絵本を用意したりしている。歯科衛生士による歯磨き指導を実施するほか、栄養指導では食材と栄養素に関する話や食事と身体や健康に関する話をしている。

子どもたちが自分の身を自分で守るための知識や行動を伝える安全教育に取り組んでいる

ハサミなどの危険を伴う道具や新しい玩具を提供する際には使い方の周知を図っている。室内では走らないこと、水遊びの際の留意点、散歩時の公道の危険性や交通ルールについても伝えている。散歩先では遊具の使い方をを伝え注意点を促している。危険な行動や遊び方を目にした時や、事故が起こった時などは、注意を促すだけでなく、幼児クラスでは話し合う時間を設けている。また毎月の避難訓練では、緊急時に自分の身を守るための姿勢や行動を教えており、地震を想定する場合には防災頭巾を被り、年に一度は非常食体験も設定している。

子どもたちが健康的に過ごせるよう、人的・物的両面からの支援に取り組んでいる

登園時には視診を行い、看護師は園内を巡回して保育者と連携を図り、子どもの健康状態の把握に努めている。猛暑時の外出の自粛や適時の水分補給の促し、睡眠時のSIDS対策に取り組むほか、室内の温度・湿度の管理、換気・園内各所の消毒なども行っている。医師との連携を図り、健診を実施し、医療情報の提供や相談・助言に応じてもらっている。園内で感染症が発生した場合には状況を連絡アプリや掲示で発信して注意を促し、毎月の保健便りには健康や身体に関する情報を掲載するなど、保護者への保健情報の発信に取り組んでいる。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の事情や意向に応じた援助に努め、育児の負担や不安の軽減につなげている

子育ての不安を聴き取り助言したり、子ども一人ひとりの状況や特性に応じた援助を保護者と進めたりすることで、育児の負担や不安の軽減につなげていきたいと考えている。子ども一人ひとりの体質や特性、保護者の就労状況や子育てに関する考え方については、入園時に面談や書類によって把握し、園でできうる限りの個別の支援や援助を心がけている。食物アレルギーを持つ子どもへの対応食を提供し、特別な支援を必要とする子どもの援助では、個別の配慮を図っている。保護者の事情による急な利用時間の変更にも柔軟に応じている。

保護者同士が交流する機会を設けるほか、子どもの様子や発達を保護者に伝えている

保護者同士が交流する機会として、「保育懇談会」の際には自己紹介や育児に関する悩み、関心事について懇談する時間を設けるほか、「うんどうフェスティバル(運動会)」の親子競技など、保護者参加の行事もその機会となっている。保護者との相互理解を深められるよう、日々の送迎時の対話ではできうる限りエピソードを添えて、保育内容や子どもの様子を伝えるよう努めるほか、保育懇談会では、保育目標や子どもの姿、発達の特徴や見通しを伝え、実際に保育を体験してもらう「保育士体験」や個人面談も設定している。

保護者の意向・要望の把握や育児の参考となる情報の提供に努めている

上記のとおり、保護者との相互理解を深めて、保護者が気軽に相談できる関係を構築するほか、行事後にはアンケートを実施している。寄せられた意見や要望にはできうる限り対応し、対応が難しい場合にはその理由を伝えており、全体に周知が必要なものについては、配付物などを活用して伝えるようにしている。また園・給食・保健の各便りには、発達や健康・食事に関する情報を掲載するほか、病児保育の紹介や行政から発行される各種リーフレットを手に取れるようにするなど、育児の参考となる情報の提供に努めている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用したさまざまな活動に取り組んでいる

地域の公園への散歩は、自然物の探索や観察を通じて子どもたちの興味や関心が広がり、身体を動かすことで体力の伸長を促している。道行く人たちとの挨拶、公園の使い方や公道の歩き方を学ぶことが、社会性を身につける経験にもつながっている。年長児のキャンプで使用するものや、栽培活動、昆虫の飼育で必要なものを、近隣のスーパーマーケットで買物する体験も設けている。図書館へ行き本を読んだり、児童館の室内開放を利用したり、区民センター祭りでは子どもの作品を展示してもらう機会を得るなど、地域資源を活用した活動に取り組んでいる。

子どもたちがさまざまな人と関わる機会を設けている

子どもたちが職員以外のさまざまな人と関わる機会を設けている。外部講師によるリトミック(2歳児以上児)・サッカー(5歳児)の時間、人形劇団を招くほか、木製玩具を納入する業者とのふれ合いの場を設定している。また、栄養士・保育士の養成校の実習生や中学生の職場体験を受け入れ、一定期間の生活と遊びをともにする環境へも配慮している。「しょうえいキャンプ」や「うんどうフェスティバル」では卒園児のお手伝いを受け入れており、園児との関わりを保っている。

【講評】
情報の取扱いと環境・援助の各面で、プライバシーや羞恥心への配慮に努めている

個人情報の種類や取扱いについて入園時に保護者に説明し、写真等のお便りやHPへの掲載などについては、内容別に意向を確認して承諾書を交わしている。夏季に水遊びをする際には目隠しを設置して外部からの視線を遮り、着替えは保育室で行うこととしている。日々の着替えの時には、全裸にならないような着替え方を促して羞恥心の芽生えを養い、パーティションなどを活用するなど、外から見えないように工夫している。排せつの失敗に対しては明るく接し、役割を決めて速やかに対応するなど、子どもの心情に配慮した援助に努めている。

子ども一人ひとりの体質や特性のほか、苦手なもの・ことへの配慮に努めている

入園時には、子どもの発達や体質・特性、保護者の文化的な背景や育児に関する考え方・方針は、面談や各種書類などを通じて把握しており、園内でできうる範囲内の対応に努めている。食物アレルギーがある子どもや、発達の特性から特段の配慮を必要とする子どもなどについては、面談を実施したり、専門家の助言を参考にしたりするほか、必要に応じて個別の支援計画を策定・活用している。また、集団活動への参加が難しかったり、食事の際に苦手なものがあったりする場合には、無理強いはせず、誘いかけるよう配慮している。

虐待の防止に向け、マニュアルを整えるほか、職員に自省・自戒を促している

虐待防止マニュアルには、虐待の種類や保育園の役割・発見のポイント・通報までの流れ・関係連絡先などを記載し、いつでも確認ができる状態を保っている。保育士団体の倫理綱領や「保育所・認定こども園等における人権擁護のためのセルフチェックリスト」を配付し、保育者が持つべき倫理観の再確認と自省・自戒を促している。また虐待防止に関する外部研修に職員を派遣し、研修報告を供覧することにより学びの共有へとつなげている。育児不安や子ども・保護者の様子に異変を感じた際の、園内外の連絡体制も整えている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
危機管理に関するマニュアル集やチェック表などによって業務の標準を明らかにしている

感染症予防・虐待防止・食物アレルギー・食中毒・お散歩・プール遊びなど、危機管理に関するマニュアルが用意されており、知識事項・基本的な考え方・具体的な守るべき事項を明らかにしている。各種マニュアルは行政から発行されるガイドラインなどとともに事務所に常置し、いつでも確認できる状態を保っている。そのほか掃除方法や機器の使い方などについては、具体的な手順を示すマニュアルを必要箇所に用意し、保育室や廊下・トイレ・園庭など、場所ごとに衛生や安全に関するチェック表を作成して備えている。

マニュアルの点検と改正の仕組みを整え、職員や保護者の意見を改善に活かしている

今年度策定した安全計画には、定期的なマニュアルの改訂時期を定め、法令や要綱・公的なガイドラインの変更・事故報道などを踏まえて、適宜変更することとしている。具体的な現場で用いる手順書については、ヒヤリハットや事故の事例、実践を通じて得られた気づきをもとに、必要に応じて改めている。保護者の意見は日々の対話や行事後のアンケートなどを通じて把握し、改善へとつなげている。また「頌栄しらゆり保育園しおり」・重要事項説明書・全体的な計画は毎年見直しており、変更点は各種会議などを通じて職員に周知を図っている。

業務の標準を振り返るための実技指導の機会を設けている

業務の標準を確かなものとするための取組として、職員に対する実技研修の機会を設けている。不審者訓練は年3回、避難訓練は毎月、嘔吐処理研修は感染症が流行する時期を前に実施している。普通救命救急講習は全常勤職員が受講している。そのほか食物アレルギーやSIDS対策、散歩時の流れなど、日々行うものについては、会議において適宜共有することとしている。保育者の不適切保育を防止するために、保育士団体による倫理要綱や人権擁護のチェックリストの確認を通じて、職員に自省・自戒を促している。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2023年8月1日~2024年3月13日

【評価者修了者No】

H0702006,H1501067,H0702077,H0902065,H1001023

評価結果のダウンロード

本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。

評価結果全体版PDF 評価結果概要版PDF