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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人厚生福祉会

事業所名称

中青戸保育園

評価機関名称

合同会社　福祉経営情報サービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)私達の責任は、乳児から高齢者までの全ての利用者が、その人らしさを大切にし、生きる喜びを持った生活が送れるように支えることです。２)私達の責任は、専門性を持って利用者家族が、利用者ろろもに安心・安定した日常が送れるように支えることです。３)私達の責任は、一人ひとりが誇りと喜びのある仕事ができるよう、互いの多様性を認め、工夫しあい、成長しあえる職場の協力関係をつくっていくことです。４)私達の責任は、広い視野で地域のニーズを把握し、世代を超えて互いが支え合う地域作りに貢献することです。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育や家庭支援に関する専門的な知識や技術の習得に努め、子どもの育ちの支援者として成長し続けられる職員・どのような子も差別することなく受け入れ、一個の人格を持つ対等な存在として向き合える職員・保護者の生活の背景にあるものを理解し、その就労や生活を支えることができる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育園の多面な役割や法人の理念を理解し、それを受け止め、自信と誇りを持って仕事に取り組んでほしい。

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年齢でなく興味に合わせ子どもが主体的に遊び込める環境、異年齢が自然に交流できる環境を整えている
栽培や調理に子ども達の意見や希望を取り入れ、地域と交流しながら充実した食育が推進されており、子どもたちは貴重な経験ができている
保護者に園の様子やエピソードを積極的に伝え、子どもの姿や子育てについて共通の認識を持って保育を実践することに努めている

マニュアル類の見直しと定期的な点検については課題もあると認識している
受講した研修を園全体で共有し、活用していくことを期待したい
「働きやすい職場づくり」についてはアクションプランを立てて解決に向け取り組んでいる

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災害に備えて備蓄品や収納場所を見直すなど、非常時の対応力を高めている

ICT化を推進し、業務効率と情報共有、保護者への情報提供が向上している

子どもの思いに寄り添う保育や子ども主体の保育を意識し、実践により定着してきている

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調査対象：調査時に保育園を利用している全世帯の保護者を対象に調査を実施した。１世帯で複数名の子どもが通園している場合は１回答とした。
子供総数：１２８　　　家庭数：１０４
調査方法：アンケート方式
・調査項目：東京都福祉サービス第三者評価の標準様式に準拠。
・事業所への報告：自由回答については匿名性への配慮を行った上で事業所に報告した。
利用者総数： 128人
利用者家族総数（世帯）： 104世帯
共通評価項目による調査対象者数： 104人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 70人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 70/128

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 60% いいえ 10% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 26% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 21% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 16% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 9% いいえ 11% 無回答・非該当 31%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

年度当初には理念や保育の基本方針が職員に周知され、理解がされている
中期計画に基づくアクションプランがあり、全職員に方向性と実施事項が周知されている
園内の重要事項については職員の意見を踏まえて検討し、決定事項を職員に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年の保護者アンケートや園内会議・面接により、保護者と職員の意向を把握している
情報を収集して内部・外部の環境を把握し、園の課題を抽出して事業計画に反映している
中期計画に基づき単年度計画や行動計画を策定し、チームで取り組み着実に実行している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべき規範や行動基準を毎年職場全体に伝えて遵守を促している
苦情解決制度や虐待防止の体制を整備して、権利擁護に組織的に取り組んでいる
病後児保育や休日保育を実施して、地域の子育て家庭のニーズに応えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害BCP を改定し、被災時に的確な行動と対応ができるよう体制を整えている
各種の訓練を実施して課題出しをおこない、安全性を高めている
ICT化を推進し、情報管理を徹底して情報の保護と共有をしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用から人材育成までの仕組みを整備し、法人・園で人材の育成を推進している
職員個々の成長をサポートする仕組みを確立し、個々が目標を持ち仕事に取り組んでいる
チームで話し合い、職員一人ひとりの考えや思いを活かして園運営がされている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

年齢毎の保育室の環境に改善すべき点があったことから、環境整備と充実（子どもが安心して過ごせる生活と遊びの空間作り）を目標として、子どもたちの生活や遊びに合わせて部屋が活用できるよう環境を見直した。取り組みとしては、保育環境を整えるアクションプランチームを立ち上げ、園長・主任を交えて進めていった。実施事項としては、・０歳児室は、畳スペースをフローリングに変え、柵を取り払い広い遊びの空間を作った。・２歳児クラスは、すもも組の棚を新たに設置し、子どもたちが主体的に遊びを選び玩具を棚から出し入れできるようにした。・ホールには、新たに間仕切りを購入し、コーナーに分けて遊ぶスペースを作った。その結果、0歳児室はフローリングのスペースが広くなったことで、大型ソフトブロックやトンネルなど、四肢を使った遊びが十分にできるようになった。２歳児クラスは、棚に子どもたちの興味のある玩具を用意することで、好きな遊びを子ども自身が選んで遊びを楽しめるようになった。また、ホールでは、間仕切りを設置したことで、子どもたちが走り回ることなく、座って遊びこむ姿が見られるようになった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「環境整備と充実（子どもが安心して過ごせる生活と遊びの空間作り）」については園の中期計画の戦略項目として挙げられており、3年間の計画に沿って毎年度見直しつつ進められている。また、2022年度の重点項目として単年度事業計画に展開され、0歳児室、2歳児室、ホールの環境改善について計画と具体的な実施事項（内容）が明記されている。結果については事業報告書に、前述の「前年度の重要事項に関する組織的な活動」に記載の取組結果が、「結果および結果に対する考察・分析・次年度に向けた課題」の欄に記載されており、評価と次期に向けた課題が抽出されている。重点事項については事業計画書に記載し、アクションプランチームにより、組織的かつ計画的に実行しており、この仕組みの中で「環境整備と充実」についても、計画が着実に実行されている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者からセキュリティについての意見が寄せられていたことを踏まえ、「保護者が安心し、利用しやすい保育園のシステム作り（セキュリティの強化と、保護者との連絡ツールのICT化）」に取り組んだ。取り組みとしては、園長が関連する情報を収集し、セキュリティシステムについては、令和３年度末から試行的に実施し、令和４年度に導入した。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ICTについては令和3年度に法人の全保育施設でシステムの導入を検討し、年度末から試行し、令和４年度に導入した。セキュリティシステムについては保護者の取り扱いや通常以外のケース対応を確立し、また、ＩＣＴについては、連絡帳や園だより、クラスだより、保健だより、給食だよりを保護者に配信できるようにした。結果として、セキュリティ強化と保護者連絡のＩＣＴ化が達成され、保護者が安心出来る環境が整備された。今後も安全性を維持すべく運用を継続し、ＩＣＴを活用して保護者への周知を充実させていく所存である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「セキュリティ強化」と「ICT化の推進」については、ともに園の中期計画として挙げられており、評価項目1と同様、3年間の計画に沿って毎年度見直しつつ進められている。セキュリティ強化については中期計画が前倒しで実施され、目標が達成されている等、計画の進捗を管理して達成に向けた取り組みが着実に実行されている。また、アクションプランは作成されていないが、両項目とも単年度事業計画に展開されて重点項目として目標設定がなされ、事業報告書において振り返りがされている。