評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

社会福祉法人清香会

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・法人理念
 新しい保育の創造
・園理念
 無限の可能性を信じ共に育ち合う個と公の集団
・運営方針
 ①子どもにとって最大限に必要な保育を提供します
 ②保護者の就労支援と子育て支援を行います
 ③地域に開かれた園を目指します
・保育目標
 ①基本的生活習慣の自立
 ②自主性自発性の確立
 ③社会性の確立
・行動指針
 いつでも笑顔 いつでも安全 いつでも謙虚 いつでも素直 いつでも前向き
 子ども達保護者のために一致団結し保育の質の向上と安心できる環境作りを目指します

職員に求めている人材像や役割

法人が求めている「目指す職員像」をベースにそれぞれが自分の得意とする部分を十分に伸ばし、課題とする部分に挑戦していく。また行動指針に掲げている「前向き」「素直」「謙虚」な気持ちを常に持ち保育や業務に取り組んでいく。一人ひとりが考えて行動しながらもチームを大切に情報共有を丁寧におこなっていき、一人ひとりの子どもの発達の適切な援助をしていく。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

今までの保育を大切にしながらも今の時代にあった、今からの時代に求められる保育を考え子ども達の自立・自律に向けた保育提供を考えて実践すること。また園としてはまだ定員に達していない部分が大きな課題だと考えている。そのため地域から選ばれる園になるため子育て支援や日々の丁寧な保育、保護者と子どもの成長を共有できる職員集団でありたいと考えている

全体の評価講評

特によいと思う点

保育室にはモンテッソーリ教育に基づいた教具を、目的・内容に応じたコーナーに分けて用意している。教具は、生活に関わるもの、文字や数への感覚を育むもの、匂い・感触・大きさなど感覚に働きかけるものなどを多彩に設け、子どもの年齢や発達段階等に応じて内容や配置を見直している。また、教具の色は夏は青などの寒色、冬は赤などの暖色を用意するなど季節感を意識し、新しい教具を出す時には子どもたちの前で使い方を説明するほか、コーナーごとのテーマに応じた絵本や図鑑をそれぞれ設置するなど、子どもの興味を引き出す工夫に努めている。

3歳以上児は縦割り保育の中で、異年齢児と日々関わりながら、年下児の世話をしたり、年上児の姿を見て思いやりの心や成長への憧れを育んでいる。1・2歳児も、育ちに応じて年下児の手伝いをするなど、体験の幅を広げる工夫がなされている。年齢に応じた当番活動も行われ、絵本棚の整理や観葉植物の水やりなど、集団の中で役割を果たす喜びを味わい、責任感が育まれている。また、当日の献立を3色食品群に分けて、食に対する興味や文字への感覚を育むほか、異年齢で役割分担をして掃除を行うなど、多様な育ちの機会となるよう取り組んでいる。

臨床美術「あるて」では、多様な制作活動に加え、感触や匂いなど五感を使ってイメージを絵で表現したり、さまざまな素材や道具を使った活動を楽しみ、表現力と感性の育ちを促している。今年の保育テーマ「discovery」に基づき、水のろ過実験や加熱・凍結・混合物による水の変化を観察するほか、身近なものの成り立ちを調べたり、お金の使い方教育や同ビル内のテナントとの交流を行うなど、科学の不思議や経済・社会への興味の伸長などを促している。また、市販の教材を用いて数や図形等への理解を深め、思考力の育ちを促す取組も行っている。

さらなる改善が望まれる点

地域への子育て支援に継続して注力し、参加者獲得に向けた広報活動の促進にも取り組んでいる。取組は地域への訴求と園に対する認知の向上の機会とも位置づけており、企画内容に関する人気の傾向も把握されつつある。それらに関連する参加者からの新たな情報も得られており、来年度の企画に活かすとともに、広報の一環として、在園世帯にもさらに発信することが期待される。一方で活動の充実と、それを推進する組織のマンパワーとのバランスが課題となっており、系列園への協力依頼や、内容を精選し、現場の負担を減らす工夫も検討されたい。

利用者調査では前回に続き、有効回答者の9割を超える総合満足を得ており、質問別でも概ね高い支持が示されているが、経営層は園の方針や日々の取組などについて、より的確に伝える必要性も認識している。事業計画の保護者への発信も毎年度なされているが、組織テーマをはじめ、園の大切にすることや目指しているもの、具体的な取組内容等について、書面のみでなく、園の言葉で発信する場を設けたいと考えている。それと併せ、園のさまざまな安全面の配慮の全体像を保護者に発信する媒体として、今年度作成の安全計画を活用することも一考されたい。

子どもたちが話し合う「サークルタイム」や、心を落ち着ける「静粛練習」等を通じ、さまざまな心の成長を促す「心育」は、法人策定のカリキュラムに則り、より体系的に進めてゆくことを課題としている。また体操教室では系列園で展開される手法を採り入れ、自園の保育者が講師となって実施する形態を目指しており、複数の活動から子どもたちがやりたいものを選ぶ選択制の保育も、現在の4・5歳児中心から3歳児にも対象を広げ、幼児クラスのさらなる自主性・自発性の発揮につなげたいと考えている。これらの進展による、園の保育の充実が期待される。

事業者が特に力を入れている取り組み

地域への子育て支援を意欲的に行っており、昨年度に保護者へのアンケートを通じて把握した情報やニーズをもとに、内容や広報活動の充実を図っている。身体測定や親子写真・手形足形の提供と、地域の親子同士の交流会を行う保育所体験のほか、モンテッソーリ教具の体験、藍染め体験やわらとドライフラワーでのしめ縄作り、遊びを通じた親子のコミュニケーション、味噌作り・梅シロップ作り、子どもの靴選びと「足育」など、多彩な子育て講座を実施している。各種イベントでは外部の専門家や地元の商店、近接する大手デパートとの協力もなされている。

調理業務を委託している業者と連携し、旬の食材を子どもたちに紹介している。実物の野菜を見たり触ったり、匂いをかいだり、半分に割って断面を観察するなど、五感を使って食材を感じる工夫をしている。またクッキングの活動では、年齢に応じた調理工程となる料理を選ぶほか、3~5歳児がそれぞれ役割を担い、一つの料理を作る取組をしている。日本の各地域の料理を採り入れた郷土食と、世界の特色ある国際食も、それぞれ毎月設けており、提供される日にはその国や地域の文化・献立の特徴を説明し、子どもたちの食文化への理解や興味を深めている。

入園直後の「慣れ保育」では、入園後の不安や疑問に丁寧に応えるため、登園時間が重ならないよう工夫し、日々の子どもの様子は送迎時の対話や連絡帳のほか、写真を用いたブログを通じて保護者に伝えている。子どもの成長や発達の状況を保護者と共有できるよう、懇談会では発達の現状や見通しを伝えるほか、保育参観を実施して日頃の保育で行っている活動を子どもと一緒に体験できるようにしており、個人保育参観や個人面談も実施している。子どもの育ちに関する情報は、園便りでも園長のコラムとともに紹介している。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯39(在籍児童数41)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    ウェブアンケート形態により実施し、回収は保護者から評価機関への直接電送(外国語世帯のみ調査票の直接郵送)にて行った。
    結果は選択式・自由記述とも園に報告し、自由意見には回答者の匿名性に配慮した処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:28/39(回答率 71.8% )

総合的な満足度は「大変満足」71.4%・「満足」25.0%の計96.4%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「食事」など、全17問中13問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「先生が丁寧な対応で清潔感もあり、さまざまなことにチャレンジさせてくれ、多様な教具が用意され、毎月クッキングをするなど他園にない取組が多く、文字や数字も遊びの中で覚えられるよう、やる気を引き出す工夫がされている」「モンテッソーリ教育を採り入れ、英語や体操などを学ばせてくれ、運動会や発表会など行事が多く、給食がおいしいことがとても気に入っており、園庭はないがお散歩に連れて行ってくれ、たくさん歩くことや交通ルールを学んだり、刺激をたくさん受けている」「指先や教具を使った遊びができる環境があり、何より子どもが楽しんで過ごせていて、教育面での指導や生活面でのしつけも徹底され、親としても学ぶことが多い」「子どもたちに寄り添い、いろいろな体験をさせてくれる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、日常の保育や保護者の就労・負担への配慮に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 28名 (100%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者28人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見は12件で、「教具の種類も多く、ひらがなや数字、ハサミや箸などの練習もできて、家で教えていない、いろいろなことを覚えてくれており、友達との交流も心身の成長に重要だと思う」「知識はもちろんのこと、心の発達も感じられ、小規模園だが縦割りでの活動も多く、年少児との関わりの中で年下児に優しく接することを覚えてくれた」「とてもよく工夫した活動をしてくれていると感じている」などがあった。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 27名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

「はい」が96.4%、「どちらともいえない」が3.6%となっている。 自由意見には「年長になり、姉妹園交流やオープンスクールなど活動の幅がこれまで以上にぐっと広がり、たくさんの活動を楽しみに毎日元気に登園している」「茶道や料理等、家で一緒に体験することがなかなかできないようなことも保育園で体験させてもらってありがたい」「とても関心を持っており、古きよきものと新しいものを上手に採り入れていて、素晴らしいプログラムだと思う」など12件が寄せられている。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 27名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

「はい」が96.4%、「どちらともいえない」が3.6%となっている。 自由意見は12件で、「昼もおやつも毎日手作りで、魚がメインの日も多く、健康に配慮されたメニューで、ハレの日メニューや月に一度の海外メニューなど特別な楽しみもあり、とても感謝している」「世界のメニューや、食べやすく細かくされた食事、バランスよく野菜や果物がある点などがよいと思う」「毎日写真が配信されるのがありがたい」「量を増減するなど配慮してくれている」などのほか、食事の提供量や彩りについて、さらなる工夫を望む声が見られる。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 19名 (68%)
どちらともいえない 7名 (25%)
いいえ 2名 (7%)

「はい」が67.9%、「どちらともいえない」が25.0%、「いいえ」が7.1%となっている。 自由意見は15件で、「新宿御苑での散歩や遠足など、可能な限り自然や社会に触れる機会を設けてくれている」「環境的に難しいとは思うが、散歩や室内環境で、さまざまに工夫してくれていると感じる」「散歩に連れて行ってもらったり、行事の練習をしたり、多くのことを経験させてもらっている」などのほか、戸外活動等のさらなる充実を望む声が寄せられている。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 24名 (86%)
どちらともいえない 1名 (4%)
無回答・非該当 3名 (11%)

「はい」が96.0%、「どちらともいえない」が4.0%となっている。 自由意見は8件で、「日々延長保育を利用させてもらい、長時間の保育に大変感謝しており、夕食の有無や迎えの予定時間の変更など、急な変更にもいつも柔軟に対応してくれ、本当に助かっている」「柔軟に対応してくれ、大変感謝している」「いつも快く対応してくれ、感謝でいっぱいだ」などのほか、利用時間の変更時の連絡方法や、延長保育時の環境設定に関する意見があった。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 24名 (86%)
どちらともいえない 4名 (14%)

「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が14.3%となっている。 自由意見は9件で、「保育参観では散歩に同行させてもらったが、歩道での先生の安全確認・指導の徹底ぶりには大変驚いた」「十分過ぎるくらい細かいところまで気を配ってくれていると感じている」「防災に関わる訓練等のおかげで、子どもが防災についての話をしてくる」などのほか、保育中の安全管理や設備面等について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 26名 (93%)
どちらともいえない 2名 (7%)

「はい」が92.9%、「どちらともいえない」が7.1%となっており、「はい」の値は前回(2020年度・以下同、82.6%)から改善傾向が見られる。 自由意見は9件で、「土曜日に設定されることが多く、仕事も休みのため、今のところすべて参加させてもらっている」「年間スケジュールであらかじめ日程を決めてくれているため、こちらとしても予定を組みやすく、助かっている」「行事が多くとても楽しく、先生の努力のたまものでありがたい」などのほか、行事の日程の設定について、さらなる検討を望む声が見られる。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 24名 (86%)
どちらともいえない 3名 (11%)
いいえ 1名 (4%)

「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が10.7%、「いいえ」が3.6%となっている。 自由意見は11件で、「個人面談の機会が定期的に設けられている」「心配事があれば個別に面談の時間を取ってくれて、情報共有ができ、心強かった」「親も気がつかないようなことも気がついて教えてくれたり、一緒に喜んでくれたり、大変ありがたい」「クラス関係なく、園全体でサポートしてくれているという安心感がある」などのほか、連絡アプリの活用について、さらなる工夫を望む声があった。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 26名 (93%)
どちらともいえない 1名 (4%)
いいえ 1名 (4%)

「はい」が92.9%、「どちらともいえない」が3.6%、「いいえ」が3.6%となっている。 自由意見は12件で、「園内はいつもきれいに片づいており、季節ごとにエントランスの飾りつけが変わったり、子どもたちの作品が飾られていたりと、細やかな気配りもあり、とても気持ちがよい」「掃除が徹底されていて、室内で靴下が汚れたりごみが落ちているのを見たことがなく、とてもよい育児環境が保たれている」「いつ行っても整理整頓されている」などのほか、清掃・整理整頓や衛生管理について、さらなる配慮を望む声が見られる。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 25名 (89%)
どちらともいえない 1名 (4%)
無回答・非該当 2名 (7%)

「はい」が96.2%、「どちらともいえない」が3.8%となっている。 自由意見は8件で、「明るく感じのよい先生ばかりで、服装もきちんとしている」「きれいですっきりした服装の先生ばかりで、清潔感があり、『あだ名で呼ばない!』 などの教訓が事務室内に掲示されており、細かい配慮がされているなと感じた」「顔を合わせると、必ず立ち止まって挨拶をしてくれ、職員室の先生も、エントランスまで出てきて子どもの様子を話してくれ、いつも丁寧だ」などのほか、職員の子どもへの言葉遣いや接遇について、さらなる配慮を望む声が見られる。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 24名 (86%)
どちらともいえない 3名 (11%)
無回答・非該当 1名 (4%)

「はい」が88.9%、「どちらともいえない」が11.1%となっている。 自由意見は4件で、「信頼して任せられる」「詳細をきちんと伝えてくれ、引き渡しをしてくれていると感じている」のほか、ケガや体調変化等の把握・対応、保護者への連絡について、さらなる配慮を望む声が見られる。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 22名 (79%)
どちらともいえない 3名 (11%)
無回答・非該当 3名 (11%)

「はい」が88.0%、「どちらともいえない」が12.0%となっている。 自由意見は6件で、「以前子どもから聞いたことを先生に相談した際、翌日きちんと事実確認とフィードバックをしてくれ、きちんとした対応に安心した」「けんかの際、もうバイバイしちゃえばいいのかな? と軽く思っていたが、先生が熱心に時間をかけてそれぞれに問いかけ、最終的にはごめんねが言えた時は驚き、大変感動した」などのほか、子ども同士のトラブル等への対応について、さらなる配慮を望む声があった。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 27名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

「はい」が96.4%、「どちらともいえない」が3.6%となっている。 自由意見には「とても大切にしてくれていると思い、子どもの不安な気持ちに寄り添いながらも、声かけで気持ちを前向きにしてくれ、いつも感謝している」「頭ごなしに否定せず、きちんと理由を聞いたり、子どもに考えて話すタイミングを持たせている印象だ」「子どもの気持ちを汲み取ろうと努力してくれていると感じられる」の3件が寄せられている。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 24名 (86%)
どちらともいえない 2名 (7%)
無回答・非該当 2名 (7%)

「はい」が92.3%、「どちらともいえない」が7.7%となっている。 自由意見には「そのようなことがないため、答えようがない」の1件があった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 22名 (79%)
どちらともいえない 5名 (18%)
いいえ 1名 (4%)

「はい」が78.6%、「どちらともいえない」が17.9%、「いいえ」が3.6%となっている。 自由意見は6件で、「月の便りや生活発表会では、日々の子どもたちの様子をわかりやすく説明してくれる」「概ね、わかりやすい」「日々のブログや月初の園便りで様子や予定がよくわかる」のほか、子どもの活動や保育内容、日頃の持ち物等に関する保護者への説明について、さらなる配慮を望む声が見られる。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 19名 (68%)
どちらともいえない 5名 (18%)
いいえ 1名 (4%)
無回答・非該当 3名 (11%)

「はい」が76.0%、「どちらともいえない」が20.0%、「いいえ」が4.0%となっている。 自由意見は6件で、「意見箱に投書された意見に対し真摯に対策を検討、対応しているなと感じ、ダメなことなどもどうしてダメなのかきちんと理由を説明してくれ、納得できている」「不満に思うことはほとんどないが、行事後のアンケートなどを見ると、丁寧に対応してくれていると感じる」「心配事があった時の対応には満足している」などのほか、園のルールを守らない保護者への対応について、さらなる検討を望む声が寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 15名 (54%)
どちらともいえない 3名 (11%)
いいえ 3名 (11%)
無回答・非該当 7名 (25%)

「はい」が71.4%、「どちらともいえない」が14.3%、「いいえ」が14.3%となっている。 自由意見には「そう思う」「困ったことが特になかったので相談したこともなく、「いいえ」にした」の2件が寄せられている。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
法人共通の理念や方針・目標について、職員や保護者への継続的な周知が図られている

法人の理念「新しい保育の創造」のもとで、系列園共通の園理念「無限の可能性を信じ、共に育ちあう個と公の集団」、保育や子どもの発達保障、保護者・地域支援のあり方を示す園方針・園目標を定めている。これらについて、職員には入職時及びその後の法人の各種研修を通じて継続的な周知を図るほか、園内での毎月の給与明細の手渡し時にも、口頭確認によって再想起を促している。保護者には見学・入園時に説明を行うほか、保育参観の際の事業計画の説明や、園長が行事の際の挨拶や毎月の園便りにつづるコラムでも、理念等を意識した発信に努めている。

職員も、地域とも、また保育においても、さまざまに「つながる」園運営を目指している

園長・主任・統括が、経営層として園の運営や現場の保育の主導的役割を担い、年度の事業計画には経営層を含む各職位・職種の職務分掌が示されている。事業計画には毎年度組織のテーマを定めており、その年の運営や保育実践の指針として、現場と共有している。今年度は「Relationship~つながる保育~」とし、チームとしての組織の連携をさらに強化させ、地域ともより密に協力・交流するとともに、日々の保育の各活動も単体で終えることなく、子どもの興味や意欲を軸に連続・発展・派生させ、より豊かな育ちに導くことなどを目指している。

園全般に関する意思決定と、必要な情報を職員・保護者に周知させる仕組みを整えている

毎月の各クラスの会議で、保育を中心に日々の業務に関する検討を行うとともに、それらの集約と、園運営全体に関する種々の重要事項の検討・決定を、経営層による随時の話し合いや、経営層と各クラスリーダーによる毎月の「代表者会議」、月1回を目安に設ける「全体昼礼」で主に行っている。各会議の議事や決定事項等は、議事録や毎日の昼礼などによって欠席者などに周知され、保護者には主にアプリ配信により、各種の重要な連絡事項等が伝えられている。年度開始時には上記の事業計画を園長が職員に配付・説明し、組織の方向性の共有を図っている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
今年度までの5か年の「長期計画」を踏まえ、年度の方針・取組を事業計画に定めている

年度の事業計画の冒頭に、今年度まで5か年の「長期計画」として、5か年共通のスローガン「Enjoy the change~変化をおそれず、“楽しめる人”へ~」のほか、子ども・職員及び保護者・地域、施設・設備その他における目指す姿、各年度の園の目指す状態などを明記している。事業計画にはこれらを踏まえ、前述の組織テーマと職務分掌のほか、保育や人材育成、保護者・地域支援及び施設・設備、安全管理などの各分野における方針・取組、年間の行事予定などを記載し、各分野の担当者や取組の進捗の目安を示す別途様式も作成している。

運営及び各種業務の計画的な実行や、園の予算の作成・管理の仕組みが整えられている

事業計画は年度開始時に職員に配付・説明するとともに、計画実施の状況を、毎月の法人内の園長会で園長が報告する仕組みとなっている。また同計画中の保育・行事や安全・防災の各分野をはじめ、日常で行う各種業務についても、年間及び各期間の計画を作成し、それぞれ目標・ねらいを設定するとともに、取組の内容や期間に応じた進捗確認のもとで実行している。園の年度予算は、園長が計画中の支出を伴う項目を中心に現場の意向・状況を把握し、それらを踏まえて法人事務局が作成しており、執行の状況を経営層と法人事務局が随時確認している。

保護者や職員の声、地域の状況や行政の政策等の動向を、さまざまな方法で把握している

保護者の意向を、日々の交流・面談等のほか、行事後の感想収集や定期的な懇談会を通じて把握し、職員の声は前述の各会議や園長との面談、法人の行う毎年度のアンケート等から把握している。また見学や子育て支援イベントで来園する地域の子育て世帯の声や、渋谷区の私立保育所園長会をはじめとする区内・地域内の各種ネットワークを通じ、子育てや保育・教育などに関する地域ニーズや、区内の施設経営の状況、関連する国・自治体の政策・制度の動向などを把握している。行政や業界の動向は、法人内の系列園園長会でも随時情報共有がなされている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
さまざまな啓発の仕組みを設け、各職員の規範意識の向上と現場での実践を促している

法人共通の「ブランディングブック」に、行動指針「笑顔/安全/謙虚/素直/前向き」と、それぞれの具体的な心がけ、社会人・組織人としての各種基本心得、子どもの人権の尊重と虐待の防止、守秘義務など、全職員が守るべき規範・倫理が定められている。職員にはこれをもとに入職時の初期教育が行われ、法人内の「人間力アップ研修」でも、人格向上のための種々の研鑽がなされている。また挨拶や子どもへの適切な言動の徹底、保育の入念な事前準備など、職員の行動規範を示す「園目標」を毎月設定し、各職員に日々の励行を促す仕組みも設けている。

不適切な保育や家庭での虐待等の防止に努め、保護者の意向への対応にも取り組んでいる

上記の園目標には、法人の定める子どもへの「NGワード」の確認も定められており、子どもへの不適切な言動の排除について、各クラスで話し合いを行い、内省を深めている。また虐待防止に関する法人共通のマニュアルを常備し、新年度前の園内研修で読み合わせを行うほか、虐待等の発生時の通報・連携先機関を定めている。苦情解決制度や意見箱「何でもBOX」、日々の会話・アプリ連絡帳や面談など、多様な方法で保護者の意向を把握し、意見箱に投函された意見を組織内で検討し、園便りを通じて回答を保護者に発信するなど、対応にも努めている。

地域に園の専門資源を積極的に還元し、保育・教育施設との連携にも取り組んでいる

ホームページやインスタグラム、渋谷区の各種媒体などを通じ、園の情報を発信するほか、保育実習生や看護学生のボランティア、卒園児を中心とした小学生の職場体験の受け入れも行っている。また地域の未就園世帯を対象に、保育所体験のほか、多様なテーマの子育て講座を毎月企画し、園の保育の専門性や、外部講師や大手デパートと連携した各種イベントを実施している。区の私立保育所園長会や地域内の保育所・認定こども園5施設間の5歳児交流、小学校を拠点に5歳児が集まる「オープンスクール」など、地域の保育・教育施設との連携もなされている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
日常の事故防止に努め、種々のリスクに関する研鑽や不審者対策などにも取り組んでいる

保育中の子どものケガ等の事故、各種ヒヤリハット等は、直後の昼礼等での共有と原因・対策の考察に関する話し合いにより、予防と再発防止に努めており、系列園の事例を自園に置き換え、検証する取組も行っている。また園内研修では、防災やSIDS、アレルギー対応や誤飲・誤嚥などの日常的に警戒すべき種々の重要リスク、水の事故や感染症・嘔吐等の季節性のリスクなど、系列園の看護師の協力も得ながら、安全・保健衛生面の研鑽に取り組んでいる。警察署来園による不審者侵入対策訓練も実施し、AEDの設置と職員の救命講習受講もなされている。

園の立地に起因するリスクも踏まえ、法人とも連携して防災対応力の強化を図っている

毎月の避難訓練では、地震・火災時の対応や、保護者との子どもの引き渡し時の連携を確認しており、入居するビル内の合同訓練にも参加し、災害と感染症を想定した事業継続計画(BCP)の作成もなされている。災害時の避難について、ビル内に立地する施設の特性に起因する、乳幼児を逃がす際のリスク・困難性を踏まえ、従来のビル側主導の方法を見直すべく、ビルとの間で調整を進めている。また今年度から8月の訓練は法人各園一斉で行うこととし、実施後の各園の反省を法人が集約し、課題抽出に活かすほか、施設間通信用の防災無線も導入している。

情報の適切な取り扱いと漏洩防止を徹底すべく、関係者への啓発と環境整備を行っている

就業規則や手引書「ブランディングブック」、法人の「個人情報管理規程」などに、個人情報を含む各種情報の取り扱い、開示請求対応等に関する基本方針と、各種の実務上の遵守・禁止事項を定め、職員には入職時の法人の研修などにより、また実習生等には受け入れの際に、関連の啓発を行っている。また情報端末・ソフトウェア利用時のログイン制限、職位等に応じたアクセス権限の設定や、重要書類と端末機器類の施錠管理など、情報漏洩の防止にも配慮している。保護者には入園時に、子どもの肖像を含む各種情報の利用目的を説明し、同意を確認している。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
法人全体で人材の確保に努め、人員配置は園の組織と保育の状況を踏まえて行っている

人材の募集・採用は法人の担当チームを中心に、採用向けの特設サイトやSNSの活用、系列各園が協力して行う各種養成機関・採用イベントでの求人、関連業者との連携や、各園の見学と保育実践の体験や座談会を行う「学生ワークショップ」など、多様な方法で行い、法人の採用戦略に関する年度及び中・長期の計画も策定されている。配属・異動は各園の体制の状況と、各人の育成やキャリア志向なども考慮して法人が行い、園内での配置は、各人の希望と、各クラスのチームとしての関係性や経験・特性・発言力など等のバランスを考慮して決定している。

法人共通の職員の能力・職責の段階的な指標を軸に、多様な育成の仕組みを整備している

職員の職位・在職年数や職種に応じ、人間性・専門性・組織の各分野における能力・職責の基準を示す、法人共通の「着眼点」と、階層や担当クラス・業務などに応じた法人全体の研修計画が作成されている。研修は年数別・役職別、中途採用者・非常勤者や男性保育士向け、各種ビジネスマナーなど、多様な課目が整備され、各職員に受講が促されている。また嘱託職員を除く全職員を対象に、前述の着眼点に準拠する人事評価制度を適用し、自己・上司評価によって各人の能力発揮と成長を支援するほか、人事や処遇とも連動させ、意欲の向上にもつなげている。

活発な対話や語らいのもとで、各職員の学びと成長や、組織のチーム力向上を促している

個別の「面談シート」により、各職員に上述の3分野に関する年度の目標・取組や研鑽予定を設定し、半期ごとの評価・反省と、園長との面談による共有や助言がなされている。また園内研修を毎月実施し、法人の多彩な保育実践や安全・保健面などに関する研鑽に取り組むとともに、いわゆるチームビルディングの研修として、各人が自分を振り返って性格・特性などを言語化し、他の職員と対話したり、園の特色や課題について話し合う機会を設けている。これらの組織内の活発な学びは、日々の会議と併せ、現場主体の話し合いと同僚性向上の場ともなっている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度の事業計画における「保護者・地域のために」の分野では、子育て講座の充実を重点課題に挙げ、地域の未就園世帯に加え、在園の各家庭に対してもより積極的な支援を行い、保護者にも地域にもさらに開かれた園を目指してゆくこととした。
背景として、コロナ禍期のオンライン形態での実施も挟みつつ、地域向けの各種イベントを例年実施してきたが、参加者の獲得が思うように進まない状態が続いていた一方、保護者が知人に当園を勧めてくれ、園見学にもつながるケースも見られていた。また少子化が進む地域内の状況から、定員の充足も経年の経営課題となっている。これらに鑑み、保護者向けにウェブフォームでアンケートを行い、当園を知ったきっかけや園選びで重視した点を把握し、広報戦略の参考とするとともに、ポスター・パンフレット等の各種子育てイベントの広報物を置けそうな場所、子育て講座や出前保育を行えそうなスポットなど、地域内に居住する保護者ならではの情報や、子育て講座の企画のアイディアも募り、地域向けの子育て支援の充実に活かした。
また一連の子育て支援イベントは、在園の子ども・保護者も参加できるよう土曜日に設定し、参加を呼びかけた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

保護者から寄せられた情報をもとに、各種イベントのチラシや、園の公式SNSにアクセスできるQRコードを記載したカードを、近隣の各店舗・施設に置かせてもらうほか、初の試みとして、地元のお店の方との共同企画による味噌作りのイベントも企画し、参加者から好評を得ている。
各所での広報活動は参加者の獲得にもつながり、また味噌作りのイベントや、系列園の植栽を使ったリース作りの企画をはじめ、子育て講座には在園世帯からの参加もあり、実施後のアンケートでは地域・在園問わず、好評が得られている。
今年度も子育て講座の充実を引き続き重点課題に挙げ、昨年度の実施内容や参加の状況を検証し、好評だった味噌作りに加え、梅シロップ作りも企画するなど、充実を図っている。またかねてアプローチを続けていた近接の大手デパートとの共同企画も実現しており、プロのシューフィッターによる靴選びの講座を実施している。一連のイベントの実施後には、開催の様子をブログや園内の掲示板を通じて発信し、地域・在園とも、より興味を持ってもらい、積極的な参加を得るための工夫にも取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度の事業計画の「子どものために」の分野では、「子どもの発達に合った保育」として、モンテッソーリ教育を中心とした子どもたちの自主活動や、3歳以上児を中心に子どもたちが自ら選んで行う活動を充実させることなどを重点課題とした。
情報が氾濫し、また変化が激しく先の見通しを持ちづらくなっている現代の社会では、自ら考え行動し、困難を乗り越えてゆく力がさらに重要となっていることから、子どもたちに乳幼児期から主体性や自発性を育むことを目指す法人の保育も、その価値はより高まっている。それを踏まえ、必要な環境や活動の充実に取り組むこととした。
またそうした保育の質的向上において不可欠の要件である、各職員の専門性もより高めることを目指し、「職員(人材育成)」の分野では、法人の掲げる理念や目標への理解を、組織全体でさらに深めることを重点課題の一つとした。そのための取組として、かねて行っている毎月の給与明細の手渡し時の口頭確認や、園内研修などの場を活用し、法人の理念や目標などを、職員自身の言葉に置き換えて発信したり、具体的な保育場面に関連づけて話し合ったりする機会を設けることとした。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

子どもの成長や毎月・毎期の活動内容などの推移に合わせ、各クラスで室内環境の見直しを行うとともに、日々の会議等での話し合いを通じ、自主活動や選択活動の計画立案や振り返りを年間を通じて行った。
また園内研修では、4月には各クラスで園長も同席し、法人の理念の再確認や手引書「ブランディングブック」の読み上げを行うとともに、保育活動や子どもへの援助・関わりなどについて話し合った。またその後も発達を踏まえた保育計画の立て方、対話を通じて職員同士が互いを知り、関係を深めるチームビルディング研修や、1・2年目職員を中心としたモンテッソーリ教育に関する研修など、法人の理念や目指す保育、それらの実践とのつながりなどへの理解を深めながら、チーム力を高めてゆく場を随時設けた。
経営層は取組の成果として、法人の大切にする保育のエッセンスについて、話し合いや発表などを行ったり、各クラスで具体的に実践を検討したりする中で、各職員の理解も深められたと考えている。今年度も引き続き法人の理念等の周知を重点課題の一つに挙げ、園内研修等を通じて各人の理解を深めるとともに、それを保護者や後輩に自身の言葉で伝える力を高めてゆくことを目指している。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
法人や園のホームページでは、理念や保育の特徴を写真やブログを用いて伝えている

法人のホームページには、代表のメッセージや法人の概要、法人理念・園理念・園方針・保育目標の説明のほか、保育実践におけるコンセプトや、「子どもや保護者にとってのWIN」「職員にとってのWIN」「法人にとってのWIN」の3つの「WIN」を大切にしていること、多種多彩な専門プログラムを採り入れて子どもの成長・発達を促していることなどの説明も掲載されている。園ごとのページも用意しており、園舎内の写真や交通アクセスなどのほか、よくある質問や子どもたちの様子を紹介するブログを掲載している。

行政機関を通じて情報が発信され、子育て支援事業を通じて園の専門性を発信している

区のホームページには保育施設の一覧が掲載され、連絡先と所在地が記されているほか、保育園マップや定員、保育課入園相談係の連絡先が掲載されており、園サイトへのリンクも設定されている。また地域子育て支援事業に取り組んでおり、モンテッソーリ教育の教具に触れたり、リース作りや臨床美術、リトミックを体験したりする機会を設け、育児講座では、寝かしつけや、玩具や洋服の選びかたについて情報を提供するなど、園の専門性を伝える機会となっている。また、これらのイベント情報はホームページや地域の掲示板等を活用して発信している。

入園希望者等を対象に園見学を実施し、園の概要や特徴を伝えている

入園希望者等を対象にした見学では、園長が園内を案内し、園の概要や基本的な保育の方針、定員や一日の保育の流れなどを記載したパンフレットを渡して、園の特徴を説明しており、パンフレットにはホームページの2次元バーコードも掲載している。見学の際には、環境が子どもの育ちを促していることや、大人の援助の方針として、できる限り子どもの意欲やできることを尊重して援助していることなどを、環境構成の工夫や教具の紹介などとともに説明し、適宜質問にも答えている。また、実施後にはアンケートを行い、今後の参考としている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園説明会を実施して園の方針や日々の重要事項を伝え、各種同意を確認している

入園決定者には「面談シート」(利用希望時間・睡眠・排せつ・言葉などの発達・生活リズムに関する書類)や重要事項説明書、「入園のしおり」のほか、「災害時引き取りカード」、「家庭調査表」といった保育開始に必要となる各種書類を配付し、入園説明会・個別の面談時までの通読と必要事項への記入を依頼している。入園説明会では、同しおりや重要事項説明書のほか、映像資料も用いながら、理念をはじめ、園の保育の方針・概要、毎日の利用に関する各種重要事項を説明し、説明した内容や個人情報の利用等に関する同意を確認している。

個別の面談を実施して、子どもや家庭の情報を確認し職員間で共有している

入園前の個別面談では、上記の各書類について保護者が記入した内容を確認するほか、年齢別に用意した面談シートを用いて、子どもの発達などの状況や生活リズムなどを保護者から聴き取り、記録している。食事面や健康面について、個別の援助や特別な配慮が必要となる場合においては、面談に園長や主任も同席し、詳細の確認とその後の適切な対応につなげている。面談で得られた情報は職員会議で共有しており、新入園児に関する情報の一覧表を作成し、容易に確認することができるよう工夫している。また、各種書類は個人別に綴り管理することとしている。

入園直後の子どもの心身の負担を軽減し、利用終了後の関係の継続に努めている

入園食後の子どもの心身の負担を軽減できるよう、「慣れ保育」を実施しており、2週間を目安に保育時間を徐々に延ばし、体験を増やしながら、保育者や保育環境に慣れることができるよう配慮しており、保護者の就労状況や子どもの集団保育の経験、発達状況などに応じて進めている。また保護者の不安の軽減や信頼関係の構築に向け、送迎時のやり取りを丁寧に行えるよう、受け入れ時間を少しずつずらすなどの工夫も行っている。利用終了後にはいつでも相談等の窓口となることを伝えるとともに、行事へ招待するなど、支援や関係の継続に努めている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
保育に必要な情報を収集し、子どもの育ちの把握・記録や家庭との連携に努めている

子どもや家庭の状況など、保育に必要な情報は、入園時に提出される「家庭調査票」などの書類や、入園時の個別面談等で収集している。入園後の子どもの成長・発達等は、年齢に応じた周期で定期的に確認し、チェック表と文章で記録している。また、保育参加や個人面談の実施を積極的に呼びかけ、家庭での子どもの様子や要望を聴き取るなど、共通理解の獲得に努めている。入園時に提出された書類や個別面談の記録、育ちを記録した書類などは一人1冊の保育台帳としてまとめ、住所や緊急連絡先などの情報は年度末に保護者に確認してもらい、更新している。

全体的な計画を踏まえて、年・月・週・日の指導計画や個人別の計画を策定している

法人の理念や園の年間テーマなどを定めた全体的な計画をもとに、年・月・週・日の指導計画を策定している。年間指導計画では一年を5期に分け、ねらいや配慮事項などを定めている。月案には、月の途中での変更事項は文字の色を変えて記載し、できなかったことには赤線を引くなど、計画の更新履歴がわかるように記録している。年間指導計画は期ごとに評価・反省し、月案は人間関係・運動遊びなど項目ごとに振り返りを行い、次月の取組へつなげている。また、1・2歳児に対しては個別の計画を策定し、個々の状況に応じた細やかな援助に取り組んでいる。

会議や議事録の活用などにより、関係職員間で子どもやクラスの状況の共有を図っている

各月の保育のねらいは園便りに掲載し、懇談会では使用している教具を保護者に示し、日々取り組んでいる内容を説明している。毎月実施するクラス会議では、園目標やクラス目標に対する活動の振り返りや行事の検討、子どもへの関わり方や配慮、保護者の意向などの共有や確認を行っている。また「代表者会議」では各クラスの活動や子どもの様子を共有するほか、進級を踏まえて行う、子どもたちが上のクラスで過ごす取組の状況確認等をしている。各会議の議事録には押印欄を設け、会議に参加していない職員は閲覧後に捺印するルールとしている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの状況の把握・共有に努め、集中して遊べる環境となるように取り組んでいる

保育室には、子どもの目線や手の届く高さに多様な教具を備え、子どもたちが自由に選んで取り出せるようにしている。随所にテーブルを設けるほか、絨毯を用意して適宜広げて遊び場を作れるようにしたり、ライトテーブルを用意したりするなど、興味を持って遊びに集中できる環境づくりに努めている。定期的な会議等でクラスの活動や子どもの様子を共有し、保育環境が今の子どもの発達や興味に適したものとなっているかを検討するほか、どの職員も同じように子どもに関わり、できることを増やし、よいところを伸ばせるよう情報を共有している。

異文化への興味を育む環境構成や、子どもの気持ちに配慮したトラブル対応に努めている

保育室には、世界をテーマとしたコーナーを設け、地球儀や世界地図、国旗や日本地図のパズルなどを用意し、日常の遊びを通じて異文化への興味を育めるよう環境構成に配慮している。けんかなど子ども同士のトラブルについては、部屋の隅や別室など落ち着いて話せる環境を用意し、子どもの気持ちに寄り添いながら双方の気持ちを聴き、対応している。また、子どもの年齢等に応じて、仲介しながら子ども同士で解決できるよう見守ったり、子ども同士の話し合いの場である「サークルタイム」で採り上げるなど、育ちの機会となるよう工夫している。

個々の状況に応じた援助や、小学校教育への円滑な接続に向けて取り組んでいる

月案に、一人ひとりに対する日々の生活での配慮について定め、必要に応じて個人別の指導計画を策定し、育てたい内容や家庭との連携などを記している。また、区の専門職の巡回を活用し、得られた助言を保護者とも共有して、個々への援助につなげている。地域の幼保小連絡会に参加し、情報交換を行うほか、5歳児は区の「オープンスクール」を通じて近隣の小学校と交流し、授業への参加や学芸会の観覧などから就学への期待を高めている。また懇談会では、就学に向けた園の取組に加えて家庭で取り組んでほしいことを伝え、保護者との連携を図っている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
毎日の登降園時に、保護者と子どもの様子や情報をやり取りしている

食事や睡眠など、家庭での子どもの様子については、登園時に保護者から聴き取るほか、連絡帳への記載からも把握している。得られた情報は専用の書式「健康観察ボード」に記入し、職員間で共有している。降園時には、なるべく一人ひとりのエピソードや最近できるようになったことなど、園での様子を保護者に伝えるよう心がけており、口頭で直接伝えることが難しい場合は、内容に応じて降園後に電話で連絡するなど、他の人に聴かれないようプライバシーに配慮するほか、子どもの受け渡し前に伝えたり、別日に面談の時間を設けるなどの工夫をしている。

家庭との連携を図り、子どもが自信を持てるようにしながら、身辺自立へとつなげている

ボタンの留め外しや食具の扱いなど、教具を使った遊びを通じて日常生活を体験し、必要な動作の獲得を支援している。懇談会では、使用している教具を紹介するなど園の取組を発信し、個人面談や送迎時の時間などには、家庭での様子や保護者の意向を聴き取り、園での子どもの様子を伝えて共通理解の獲得と家庭との連携に努めている。排せつは個々の発達状況を見ながら1時間おきくらいに声をかけ、便器に座るところから始め、できた時は誉めて自信につなげ、失敗時にもさりげない対応に努め、対応して下着やトイレへの抵抗感を持たないよう工夫している。

食事マナーの獲得を促す取組や、年齢や個々に応じた休息がとれるような援助をしている

食事の際には、職員も子どもたちと同じ献立を一緒に食し、姿勢や食事マナーについて適宜指導し、落としたものは自分で片づけることとしている。また、箸を使って秋刀魚を一人で一尾食べる食育指導も行っている。1・2歳児は午睡の時間をとり、3歳以上児は横になって身体を休める「リラックスタイム」を設けている。保育室にはオルゴールをかけて眠りやすい環境になるよう努め、早く起きた子どもには身体を休める時間であることを伝えて横になるよう勧めている。また、5歳児はリラックスタイムをなくし、就学に向けた生活リズムの獲得を促している。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
集団生活に主体的に関わり、社会性を育めるようさまざまに取り組んでいる

保育室にはモンテッソーリ教育に基づく教具・環境を整え、興味を持ったことに自主的に関われるようにしている。また、クッキングや室内活動など複数の活動の中からやりたい活動を自ら選ぶ選択制の保育を採り入れている。遊んだ後の玩具・椅子などは、次に使う人のことを考えて元の場所に戻すよう伝えるほか、玩具の貸し借りや順番待ちなど、遊びや生活を通じて集団における決まりごとに触れられるようにしている。また、散歩の際には交通ルールや道の歩き方、公共のマナーなどを実践し、ルールや決まりの大切さを伝え、社会性の育ちにつなげている。

制作・表現活動や集会、環境の工夫などにより、感性や文字・言葉への感覚を育んでいる

ドングリや落ち葉などの自然物を素材とした制作活動や、トレーシングペーパー・オイルパステルなどを使った工作・絵画・造形活動、写真を見本にしたり自分のイメージを描き起こす取組などを行っている。朝の会や帰りの会などで、絵本を読んだり自己紹介や自分の意見を発表するなど、年齢に合わせて言葉への感覚を育めるようにしている。また、保育室には文字盤や文字カードを設置するコーナー、色鉛筆・塗り絵・道具・素材などを用意した制作を楽しめる場所、感触板や色板に加え展開図や側面図などを用意したコーナーも設置されている。

戸外活動や保育室の工夫により、季節や周囲の環境の変化を楽しめるようにしている

保育室にゴミ箱の模型やゴミの分別を示したコーナーを設け、給食の残食量をグラフに示して可視化するなど、SDGsを意識しながら取り組んでいる。日々季節の歌や絵本などを採り入れ、保育室のレイアウトが季節に応じたものとなるよう工夫し、散歩の道中で見られる景色や日が暮れる時間帯の変化などから季節の移り変わりを伝えている。また、カラーチャートを持って散歩に出かけて色探しをしたり、イベントに応じた街中の景色の変化を見つけたり、雨上がり後の公園の雰囲気の違いを感じるなど、戸外活動を楽しむ多様な工夫をしている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
園内の装飾や行事食など、子どもたちが楽しんで行事等に参加できるよう取り組んでいる

一人ひとりの誕生日には、各クラスでインタビューをしたり、カードを贈ったりするほか、「交流会(誕生会)」を毎月行い、職員による出し物などを交え、園全体でお祝いをしている。行事にちなんだ制作活動も採り入れ、作品は玄関などに展示しており、訪問調査時にはクリスマスに向け、プレゼントボックスの形をした教具を保育室に用意し、園内にはツリーやロウソクを飾るなど、園内の装飾や教具も含めて行事を盛り上げる工夫をしている。また、七夕には星型のクッキー、クリスマスにはローストチキンなど、行事にちなんだ特別献立も提供している。

行事等は年間テーマや子どもの意向を反映し、成長を保護者に披露できるようにしている

夏祭りでは、主に日頃の朝・夕の集まりで行う歌や手遊びを保護者に披露している。クリスマス会では、鈴・タンバリン・カスタネットなど多様な楽器による合奏を披露し、夏祭りとの比較から子どもたちの成長を保護者に伝えられるよう工夫している。運動会の種目や、発表会で行う劇・遊戯は子どもたちの好きなものを基本とし、年間の保育テーマに沿った内容となるようにしている。また、ハロウィン会では調理業務を委託している業者の職員や同じビルのテナントの協力を得てパズルラリーを行うなど、近隣地域との交流の機会も設けている。

行事の日程や準備の様子等を伝え、保護者が行事に参加できるよう促している

保護者を招く行事は土曜日に設定し、年度初めに年間行事予定表を配信するなど、スケジュール調整に配慮している。行事前には園便りを通じて子どもたちの取り組む様子を発信したり、リハーサルの様子を動画で撮影して配信したりしている。夏祭りでは歌や手遊びの披露に加えて制作の作品発表を行い、運動会では玉入れやリレーなどの親子競技や、事前に動画を配信することで子どもたちの遊戯に参加できるようにするなど、園行事への保護者の参加をさまざまに呼びかけている。行事後にはアンケートを実施し、保護者の意向や感想等の把握に努めている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
休息や補食・夕食の提供など、長時間を園で過ごす子どもの生活に配慮している

日中の子どもの様子や体調等を見て、適宜休憩を勧めるようにするなど、負担を軽減しつつ、長時間を園で過ごす生活リズムの獲得を援助している。夕方以降は子どもたちがゆったりと落ち着いて過ごせるよう、絨毯を敷いて適宜休めるようにしたり、照明を暗めにしたりするなど、環境を整えている。園に残る時間に応じておにぎりや果物などの補食や夕食を提供し、喫食時は職員がそばについて空腹による不安感の軽減を図るとともに、楽しく食事ができるよう工夫している。

一日の活動のバランスを考慮し、子どもたちが楽しく過ごせるよう工夫している

遊戯室でマラソンやリズム体操をして身体を動かすほか、線上歩行や静粛練習を行うなど、一日の中で「静」と「動」の活動バランスを考慮している。一定時間以降園に残る子どもたちは、小さいものや尖った教具等を避けて1・2歳児の保育室に集まって過ごすこととなっている。また、プラレールやブロックなど延長保育の時のみ遊べる玩具を用意して子どもたちが楽しく過ごせるようにするほか、園に残る子どもの人数が少なくなった時には職員も一緒に遊んだり、3歳以上児であっても職員が膝に乗せるなど、積極的にスキンシップを取るようにしている。

延長保育用の計画や日誌を作成し、さまざまな工夫により職員間での連携に努めている

延長保育の年間計画を作成している。月ごとにねらいや保育士による配慮、環境構成などを定めている。また、食事マナーを獲得する機会ととらえ、夕食の時間に姿勢や食具の使い方を伝えている。延長保育の日誌を作成し、保育内容や子どもの様子などを記録するほか、遅番の職員から翌日の早番職員への引き継ぎ事項を記入し、特に嘔吐したり体調が悪かった子どもなどについては、翌朝状況を尋ねることとしている。職員室にあるホワイトボードにも、同様に引き継ぎたい情報を記入し、日誌に付箋を貼るなど、職員間の情報共有に努めている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
よりおいしい給食を提供し、楽しく食べられるよう、さまざまな工夫をしている

食事をする席は自由席とし、1・2歳児は盛りつけられた食器を自分で取りに行き、3歳以上児は自分で自分の食事を盛りつけるビュッフェ形式を採り入れている。食事の時間には音楽をかけ、テーブルにはランチョンマットを敷き、花瓶に観葉植物を飾っている。椅子やテーブルの高さは年齢に応じたものを使用するなど、楽しく落ち着いて食べられる環境づくりに努めている。給食会議を月に一度行い、調理業務を委託している業者の職員に各クラスの喫食状況や切り方、味つけなどの要望を伝えるほか、クッキングなど食育活動を計画している。

子どもの状況や体調など、個別の事情に対応した食事の提供に努めている

入園時の食事の状況により、必要があれば離乳食の提供を行っており、「食品の種類チェック表」を用いて家庭で食べたことのある食材の情報を保護者とやり取りしながら進めている。離乳食を提供する際には、中・後・完了期でそれぞれ席を分け、誤食の予防に努めている。訪問調査時には、アレルギーによる特別な食事の対応を要する子どもの在籍はなかったが、必要があれば医師の診断のもと除去食を提供する仕組みを設けている。また、子どもの体調に応じて、食材を小さめ・薄めに切って調理したり、おやつの牛乳を麦茶にするなど、配慮している。

クッキングは季節感を考慮し、年齢・発達に応じた工程を採り入れている

クッキングを行う際、1・2歳児は潰す・混ぜるなどの工程を採り入れるほか、乾燥わかめや高野豆腐を水で戻す様子を観察するなど、食を通じてさまざまな感触や音、物質の変化を感じられるように工夫している。3歳以上児は包丁を使った工程を含むクッキングを行い、持ち方や使い方を学ぶほか、年齢が上がるにつれて焼く・煮るといった工程を加え、使っている食材や調味料の名前を覚えるなど、発達を考慮した内容となるようにしている。また、夏にはゼリー、秋にはきのこご飯など、季節に応じた料理を選び、園児の祖父母を招いた取組も行っている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもの衛生感覚を養い健康を守るため、暮らしの中にあるさまざまな所作を伝えている

子どもの衛生感覚を育めるよう、排せつの援助や手拭き・口拭き、発汗時の清拭などの際には、清潔になる心地よさや感覚を、言葉を用いて伝えるようにしている。また、手洗いや鼻のかみ方、咳エチケット、トイレの使い方、排便後の処理、衣服の調節や水分補給など、暮らしの中にあるさまざまな所作や生活習慣の定着への援助は、日々の保育の中で一緒に行ったり、自分でできる子どもに対しては見守りつつ、声かけや問いかけを行ったりしながら進めており、手順だけでなく、必要な意味や場面についても伝えるようにしている。

身を守る術を身につけるための安全教育や、丈夫な身体づくりに向け取り組んでいる

子どもが身の回りの危険を意識できるよう、安全教育を行っている。はさみなどの道具については、危険を知らせながら使い方を教え、園内の危険箇所に対する周知や、部屋の中は走らないように伝えるなどの取組をしている。散歩前には交通ルールを確認し、避難訓練では標語を用いたりしながら、緊急時の行動や姿勢について伝えている。また、ケガをしにくい丈夫な身体の基礎を培うため、身体の柔軟性を高め体幹を鍛えられるような運動遊びや、階段の登り降りを採り入れているほか、動く前にはストレッチなども行っている。

子どもの健康を維持するための取組をさまざまに実施している

子どもが心地よく過ごせる室内環境を維持できるよう、温度・湿度の管理や空調システムによる空気の入れ換えも行うほか、玩具・教具の拭き上げも実施している。子どもの体調は登園時に視診を行って確認し、午睡後には全員の検温を実施している。また、嘱託医との連携を図り、健康診断だけでなく相談や医療情報の提供に応じてもらっている。園内で感染症が発生した場合には、状況を保護者に伝え、保健便りでは、感染症や季節に応じた健康維持の留意事項や身体・生活習慣に関する情報を発信している。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子どもや家庭の状況を把握し、育児や保護者を支援できるようさまざまに取り組んでいる

入園時には面談や書類によって、子どもの発達状況や体質、保護者の就労状況や子育てに関する考え方など、個別の情報の把握に努めており、園で対応可能な範囲で、個別の援助・配慮を行っている。食物アレルギーへの対応や発達支援によって育児をサポートするほか、勤務の都合や体調など、保護者の事情による利用時間や利用日の変更には、柔軟に対応することとしている。また育児の参考になる情報の提供にも努めており、園便りには子どもの成長や育児に関するコラムを掲載するほか、保健便りでも、感染症や身体に関する情報を掲載している。

保護者同士が関わることのできる機会を設け、保護者の意向の把握に努めている

保護者同士が交流し、親睦を深められる機会を設けている。保護者同士が顔と名前を知ることができるよう、入園式後に懇談会を実施するほか、夏祭りや運動会の親子競技、保育参観など、保護者が参加できる行事も実施している。また懇談会では、事前に質問や疑問に関するアンケートを行い、話し合う時間を設けている。保育内容や利便性の向上につなげるべく、保護者の意向の把握に努めており、日々の送迎時の対話を心がけるほか、意見箱を設置し、行事後にはアンケートも行い、寄せられた意見については、園の方針やその対策を園便りで紹介している。

保護者との信頼関係を深めるため、多様な方法で子どもや保育の様子を伝えている

日々の活動の様子は、アプリ連絡帳やブログを通じて保護者に伝えるほか、降園時の保護者との対話では、できる限り具体的な子どものエピソードを報告し、登園時に子どもの体調や疲労などへの不安が伝えられている場合には、その日の様子を丁寧に伝えるよう心がけている。また懇談会では発達の特徴や見通しを伝え、年長児では就学に向け、保育所保育指針における「幼児期の終わりまでに育ってほしい姿(10の姿)」と、それに対する園の取組も紹介している。保育参観や個人保育参加、個人面談も実施するなど、保護者との子どもの姿の共有に努めている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域の公園や街での体験を通じて、子どもたちの興味・関心を広げている

子どもたちが散歩に出かける新宿御苑には、四季折々に変化する自然物がさまざまにあり、園周辺の商業施設やバスターミナルは、視覚・聴覚・嗅覚を刺激する情報にあふれている。戸外活動は、子どもたちがこれらのさまざまな社会の事象に触れる機会となっている。戸外での体験から興味や関心が広がり、知識を得ることができるよう、保育者は子どもたちの気づきに耳を傾けて、一緒に考えたり、調べたりするほか、低年齢児でも季節の変化や自然の不思議に気づけるよう、言葉を使って働きかけるなどの工夫をしている。

さまざまな人との関わりや体験の機会を設けている

今年度の保育のテーマを「Relationship~つながる保育~」としており、さまざまな人との関わりや体験の機会を設けている。年長児が小学校に出向いて交流する中で、秋の自然物を使ったゲームやけん玉を楽しんでおり、カルタ大会も予定している。また法人内の系列園に出かけ、プロ野球チームのコーチによる野球教室に参加したり、泥んこ遊びを楽しんだりしており、外出が難しい猛暑時にもオンラインで交流している。系列園の職員による「保育戦隊パンプキンジャー」が来園した際には、体操をしたり、ふれ合い遊びを楽しんだりしている。

地域の店舗や保育園、卒園児との交流の機会を採り入れている

近隣の店舗と連携した活動を実施しており、梅シロップ作りでは梅をもぎ、へたを取って水で洗うほか、秤を使い、ものの重さを量る体験をしている。また、ハロウィンでは店舗の協力を得て、ヒントをもとに捜しものをする遊びを楽しみ、渋谷地区の他園との交流では、交通機関を使って会場に向かい、風船運びゲームなどを一緒に行っている。また年長児の祖父母を園に招いた際には、おはぎづくりを楽しみ、夏祭りや運動会に卒園児を招待するほか、実習生や小学生ボランティアを受け入れるなど、職員以外の人との関わりの機会をさまざまに設けている。

【講評】
個人情報の扱いや子どもの羞恥心への配慮など、プライバシーの保護に努めている

法人の個人情報管理規程に、個人情報を第三者に提供する際には本人の同意を得る旨を定め、規程は玄関に常設して保護者に公開している。ブログなどへの写真掲載を希望しない家庭については、配信前に記事を確認し、動画配信時に意向をそのつど確認することとしている。着替えの際や園舎内部でプールやたらいを使った水遊びをする時には窓のブラインドを下ろし、目隠しやパーティションを使って外からの視線を遮っている。着替える時には全裸にならない順序を伝え、排せつの失敗時には静かに対応してトイレで着替えるなど、羞恥心への配慮に努めている。

子どもの発達や特性に即した援助や、人権尊重・権利擁護に努めている

入園時には、各種書類や面談を通じて、子どもの発達状況や体質、保護者の育児に対する考え方や文化的な配慮の必要性などについて確認しており、食物アレルギーや外国語への対応のほか、発達の特性に応じた個別の援助など、個々の状況に応じた保育につなげられるようにしている。子どもの人権の尊重・権利擁護の観点から、子どもとの接し方や、呼び方に関する職員の意識を高められるよう、会議等において認識の共有を図るほか、日々の保育場面おいて、子どもが意思表示し、選択することのできる環境を整えられるよう配慮している。

虐待の防止に向け規程を整備し、学びの場を設けるなどさまざまな取組を行っている

法人共通の虐待対応のマニュアルには、虐待の種類や虐待発見のためのチェックリストのほか、通報までのフロー図や関係機関の連絡先を掲載している。保育者の無意識・無自覚での不適切な子どもへの言動が見られた場合には、適宜リーダー層が指導を行うようにするほか、保育者同士が声をかけ合い未然に防ぐことができるよう、日頃から細やかなコミュニケーションに努めている。会議では、これまで各自が体験した改めたいと考える事例を挙げて話し合うほか、家庭での虐待や育児不安の早期発見に向け、注意を促すなど、組織としての学びの場を設けている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
手順書や「ブランディングブック」等により、園の方針や業務の標準を明らかにしている

系列園共通の手引書には、理念方針や安全・危機管理のほか、保育実践・情報管理・人財育成など、業務全般に関する基準や考え方が示されており、必要に応じて写真や流れ図を用いるなど、使いやすくするための工夫が施されている。また「入園のしおり」や、保育士の心得・目指す職員像に関する資料、理念や方針・行動指針などが記載されている「ブランディングブック」を職員に配付するなど、園の業務の標準を文書化しており、入園のしおりやNGワード・NG対応については、新年度を迎える前に確認を行っている。

保育現場で必要となる手順を確認できるマニュアルを用意し、実技研修も実施している

上記に加え、即時対応や随時確認を要するものについては、現場に必要なマニュアルの抜粋や一覧表などを用意している。新人職員が業務の基本を学ぶ機会として、「スタンプラリー」と題した取組を実施しており、保育実践や事務作業に関する基本的な事項を一覧にし、教えた職員が確認印を押してゆくことで、教え漏れを防いでいる。この取組は学ぶ側だけでなく、伝える側が、基本を再確認する機会にもなっている。そのほか嘔吐処理やアレルギー対応などに関する実技研修も実施し、職員会議においても重要事項の再確認を行っている。

手引書の最適化や見直し、職員や保護者の意見を業務の改善に活かす仕組みを整えている

法人共通のマニュアルの見直しと改正は、法令・要綱・ガイドラインの改正や社会情勢の変化・事故報道などを踏まえて法人本部によって行っている。改正された内容は、職員会議や資料の回覧などを通じて周知している。現場の職員の気づきやヒヤリハット・事故事例を踏まえて、保育室内の環境構成を見直したり、職員間の情報共有のためのチェックリストを用いたりするなど、業務や保育実践の改善に努めている。また行事の後にはアンケートを実施したり、意見箱を設置したりするなど、保護者の意見を保育や運営の参考とできるようにしている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2023年10月1日~2024年2月28日

【評価者修了者No】

H0702006,H1501067,H0902065,H1001023

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