評価結果

利用者の個別支援計画については全職員の意見を踏まえて担当職員が作成しています。作成の段階で全職員が関わっているため、一人一人の個別支援計画を共有化が図られています。また個別支援計画に明記している支援目標については、概ね6ヶ月程度で達成できる目標を掲げており、支援目標を職員間で共有して利用者に支援にあたっています。さらに個別支援計画作成にあたっては利用者にモニタリングアンケートを実施して、ご自宅での様子や事業所で取り組んでみたい事、事業所で困っていることなどについて確認し、職員間でも共有しています。

利用者の状態に合わせ、個々に合わせたコミュニケーションを取るように心がけています。事業所では言語コミュニケーションが可能な利用者が多いですが、利用者一人一人のその日の状態直も考慮して、早口にならないように本人のペースに合わせてゆっくりと話すなど、丁寧にコミュニケーションを取っています。言語コミュニケーションが難しい場合には筆談や絵カードなど、利用者の状態に合わせてコミュニケーションを取り意思等を確認しています。また利用者自身が記録している「利用者日誌」もコミュニケーションツールの一つになっています。

自立支援に向けては、利用者の特性に応じて個別に対応しています。家庭状況なども確認して短期入所や移動支援等の社会資源の利用についてなど必要な情報を提供しています。ケースによってはグループホームの入居情報なども提供するなど、相談支援事業所とも連携して対応しています。利用者同士の関係づくりに向けては、利用者同士の相性や作業内容を考慮してグループやペアを組むようにしています。利用者の座席についても偏りが出ないように、毎日変えて、職員から毎朝利用者個々にどの番号のテーブルで作業するかを説明しています。

日々の作業や活動、個別支援計画作成時のアセスメントやモニタリングアンケートなどを通して直接、利用者の要望などを確認して利用者のやりたいことや特技が引き出せるように努めています。利用者は一日の作業の終わりに「利用者日誌」を記録しています。日誌の内容などを確認して利用者の思いなどを汲み取りながら、関わって頂く作業などを決めています。また、事業所では毎月「新田通信」を発行しています。通信の中で「新田アンケート」のコーナーがあり、アンケートの内容は職員も助言しますが、内容については利用者が中心で取り組んでいます。

事業所のルールにつては職員が中心となり決定しています。特に「精米」の作業については一つ間違えると大事故につながる恐れもあるためより詳しいルールを決めています。特に安全面に関するルールについては、安全を留意する箇所に注意喚起の文書を掲示するなど、大きな事故につながらないように厳守を求めています。一方で、利用者の着替えの仕方や場所、ロッカーの使用についてなどは利用者にも意見を確認しながら、必要に応じては柔軟に見直して利用者が対応しやすい方法を取っています。

事業所内日ごろからの掃除や感染対策も徹底し、安全、安心、快適な事業所を目指しています。特に「精米」作業では食品を扱うため衛生対策には万全を期しています。また例年1月から3月にかけて学校の教科書作業が開始されます。教科書作業に入る前には事業所内の掃除を行い、きれいな状態で作業できるように環境を整えています。利用者アンケートの「事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか」の質問では、「はい」と回答した割合が高い結果となっています。食事については、事業所での提供はなく、希望者には仕出し弁当の注文を取っています。

利用者の健康状態については、日々の関りを通して気付いたことや個別支援計画の作成及び見直し時のアセスメント、利用者との面談で確認した情報などを通して職員全体で共有しています。年に一度希望者には医療機関等で健康診断を受けて頂き、健康診断の結果を本人や家族、事業所とも共有しています。日々の作業では、職員も必ず中に入り利用者の体調変化を見逃さないようにしています。利用者に疲労がみられる際などには職員の遠慮なく伝えてもらい、無理のない範囲で作業を進めていってほしいことを利用者に説明しています。

利用者には毎日検温をして体調などを確認していますが、検温の結果以外にも顔色やのどの調子、咳やくしゃみが出ていないかなどについても確認しながら利用者の状態を把握するようにしています。また毎月一度体重測定を行い、3ヶ月毎グラフ化して増減等が無いか確認しています。特に食生活に乱れが生じる傾向が高いこともあり、昼食の内容などを見てあまりに栄養バランスが乱れている場合などには事業所の仕出し弁当の注文を助言するなど、利用者の健康状態が悪化しないように注意深く見守るようにしています。

利用者の安全のための配慮事項や具体的な症状、感染症の対策などは「危機管理マニュアル」に示しています。特に新型コロナウイルス感染対策マニュアルについては今年度9月に改訂して、5類移行後における対応策などを示しています。また利用者の体調変化時の対応等については、所長及び主任代行に連絡を入れて必要な指示を仰ぐ体制としています。どのような状況下の中でも冷静かつ迅速に対応できるように、責任者不在時の対応等については定期的に確認できるとよいと思います。

利用者本位の支援の提供に向け、日常的に家族の方の協力を得て利用者の支援を進めています。家族等との協力については利用者本人の意向を尊重した対応を基本としています。利用者一人一人に作成している個別支援計画策定時には家族からの要望も確認して、モニタリングアンケートにおいてもご自宅での様子について家族の協力を得て回答して頂いています。保護者会については対面形式ではなく、今年度も感染対策のため文書において、令和5年度の事業計画について、行事予定、工賃や個別支援計画についてまとめ送付しています。

利用者の日常の様子や施設の現況等については、気になるケースでは家族にも連絡を入れて状況を共有しています。家族との連絡は専用のメールソフトにおいて一斉送信もでき、家族の開封確認も可能としています。家族からの情報提供については定期的に実施しているモニタリングアンケートに協力を頂いています。モニタリングアンケートでは、ご自宅での様子について健康状況や通院、服薬状況、将来の希望や生活について家族からの意見も確認して、事業所での支援に活かせるようにしています。

区からの情報などに基づき、スポーツ大会の情報などを確認しています。また区と連携して来年度以降ダンス講師を派遣してダンス教室を開催していく事も予定しています。今年度は地域行事への参加はありませんでしたが、今後は日々の活動の状況なども確認しながら区の行事などにも参加していきたいと考えています。また今年度は11月に特別支援学校の学生の実習や職場体験学習で区内の中学生を受け入れ、保育専門学校実習生を受け入れるなど地域の方との交流も少しずつ再開して、利用者も職員以外の方々との関りが持てるように努めています。

地域の行事への参加はできませんでしたが、毎月実施しているマッスル活動を通して臨海公園に出かけたり、近隣の遊歩道や川沿いへウォーキングに出かけるなど地域資源も効果的に活用して活動の幅を広げています。さらに今年度は4年ぶりに宿泊訓練を再開してクッキー作りなどを体験することができました。日々の活動以外にもマッスル活動で身体を動かすプログラムの中で地域の資源を活用したり、精米したお米を近隣のグループホームへ配達する際に利用者も同行することで、地域に出かける機会を設けています。

主力の精米作業のほか、教科書の仕分け作業、内職作業として、鉛筆削りの組み立てや防災品のアセンブリ、ラグビーチームのファンクラブグッズ等の作業環境を整えています。作業配置については、利用者の体調や利用者本人の希望を確認して当日決めています。職員は利用者の作業状況を確認して、得意・不得意の作業内容を把握したうえで、利用者一人一人が力を発揮できるように支援しています。利用者調査の自由意見からも無理なく、自分のペースで作業を進めることができている様子の意見が散見されています。

工賃の仕組みについては、工賃規程に示しており、定期的に見直しを図るとともに、保護者会送付資料にも入れて保護者にも工賃規程を送付しています。今年度はこれまでの工賃の評価を改訂するために、評定項目を見直したほか、収入額に応じた工賃の支給、特別手当の支給要件の策定、検討を進めています。今年度の目標工賃は前年度を上回る金額を設定して利用者のやる気向上につなげています。利用者アンケートでは、工賃については所長から説明を受けることができているなど、肯定的な意見が散見されています。

現在5ヶ所の企業と連携して内職を受注しています。区内の就労支援センターからも新規企業の紹介を受けることもあります。現在作業は潤っており、安定した作業を利用者に提供することができています。利用者の工賃の支給についても収入額に応じて変動していく仕組みとしているため、作業の安定は必須としています。作業量や収入単価などを今後も見極めながら、工賃向上に向けて取り組んでいく事にしており、作業の効率化なども見極めながら販路拡大、新規作業の受注を進めていくようにしています。