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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人厚生福祉会

事業所名称

青戸もも保育園

評価機関名称

株式会社　プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）利用者に対する責任として、その人らしさを大切にし生きる喜びを持った生活が送れるように支える。２）利用者家族に多する責任として、専門性を持って、利用者家族が利用者と共に安心・安定した日常を送れるよう支え　　　る。　３）地域に対する責任として、広い視野で地域の福祉ニーズを把握し、世代を超えて互いが支え合う地域作りに貢献す　　る。４）職員相互の責任として、一人一人が誇りと喜びのある仕事ができるよう互いの多様性を認め、工夫し合い、成長し合　　える職場の信頼関係を作っていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員一人一人が誇りと喜びのある仕事ができるよう、お互いの多様性を認め工夫し、成長し合える職場の協力関係を作っていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・理念を基に、自ら考え行動し、職場の中で常に成長していくことが出来る関係を構築する。・子どもの成長を喜び、気持ちに寄り添い、仕事にやりがいを持って取り組むことができる。・チームの中で協力し連携して仕事を進めることができる。

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記録や書類の重要性を理解し、より良い保育につなげる記録の書き方、こどもの成長が保護者に見える伝え方のスキルアップを図っています。
職員一人ひとりの能力向上とチーム連携の強化を通じて、組織力を活かした効率的な運営を図っています
地域に根差した福祉施設として、保育園の活動や取り組みに対する理解を深めてもらうため、透明性のある運営に努めています

こどもたちが「主体的に取り組むあそび」についてを職員間で考えて保育を深め、こどもの生活やあそびが豊かになる環境整備に期待します
子育て支援の拠点として、地域の福祉ニーズの把握と理解に努め、地域の子育て家庭に向けたさらなる発信と取り組みに期待します
中期計画に基づき新型の流行性疾患拡大時の対応として、感染症におけるBCPの改訂など、園の継続的なリスクマネジメントを期待します

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ICTサービスの活用により、業務の効率化とサービスの質の向上を図っています

職員の個別課題に焦点を当てた計画的な人材育成で、組織全体の力を高めています

積極的に地域の子育て家庭と交流を深め、地域の人々との交流の機会を広げています

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調査対象：本園54世帯（利用者61名）を調査対象とし、31世帯より回答を得た。1世帯1回答とし、複数のこどもが利用している場合は年齢の低い方のこどもを対象に回答。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
ID・パスワードを記載したWEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう方法で実施。
利用者総数： 61人
利用者家族総数（世帯）： 54世帯
共通評価項目による調査対象者数： 54人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 57.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/61

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% どちらともいえない 10% いいえ 6% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

地域の福祉の核として、園の大切にしている理念に基づいた運営に取り組んでいます
事業所の理念や基本方針に基づき、職員の役割と責任を明確化し共有をおこなっています
法人と園全体の意思決定から共有までの手順を定め、職員と利用者の理解を図っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者・職員・地域の声を聴き、園を取り巻く環境の課題抽出に取り組んでいます
中期事業計画に基づき、単年度事業計画・アクションプラン・予算編成を策定しています
事業計画に基づき、職員会議で進捗確認や見直しを実施して計画の実行を図っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員のコンプライアンス意識を高めて、法令遵守を徹底する組織体制を構築しています
お気づきカードや苦情解決制度など、利用者の声に迅速に対応する体制を整えています
人権擁護と虐待防止対策の強化を図り、利用者が安心できる環境の構築を図っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画の策定・訓練・備蓄など、園の適切なリスクマネジメントに努めています
事故やヒヤリハットの情報収集・共有・分析をおこない、安全対策を強化しています
情報管理規程の策定や職員への教育など、情報漏洩防止に向けた体制を整えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人理念や求める人材像を明確にし、多様な求人活動で人材確保に取り組んでいます
キャリアパスやスキルアップの機会を整え、職員一人ひとりの成長を促進しています
就労環境の整備や組織力の向上を図り、職員の働きやすい環境づくりに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は前年度(2022年)からの重要な課題として、コロナ禍での影響を考慮しつつも、地域の福祉施設としての責任を果たすために、公式SNSを通じて地域の子育て支援活動の一環として、定期的な情報発信をおこなうことを目標としています。この課題を抽出した理由は、園の理念に基づき、「公園の中にある保育園」として、地域の子育て家庭に対して広い視野で福祉ニーズに応えることが使命だと考えています。前年度には、取り組みとして、オンライン型と対面型の両方で保育所体験をおこないました。オンラインでは「エプロンシアター」「大型絵本読み聞かせ」などを実施し、対面では公園で「シャボン玉遊び」「乗用玩具遊び」「パラバルーン」などを実施しました。取り組みの結果として、オンライン配信は合計6回で9組の参加者、対面型では合計3回で11組の参加者が集まりました。振り返りと今後の取り組みとして、2023年度は引き続き感染症の拡大状況を注視しながら、対面型とオンライン型の保育所体験を予定しています。特に対面型の開催を強化する計画であり、公園に遊びに来る地域の方々に、広く保育園の存在を知っていただき、地域の子育ての拠り所として責任を果たしていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育園の運営におけるPDCAサイクルを活用した改善活動は、積極的で柔軟な手法により、地域支援における情報提供の枠を超え、地域との結びつきを築いています。とりわけ、オンラインと対面を組み合わせることで、コミュニケーション手段を多様化させ、地域の子育て家庭と密接な関係を築くことができた点が注目されます。また、保育園の理念に基づき、「公園の中にある保育園」として地域の福祉ニーズに応える取り組みは、社会的な責務を全うする福祉事業所としての役割を担っています。今後も感染症対策に適切に対応しつつ、地域の視野を広げ、子育て家庭にとって頼りにされる存在となるための一環として、柔軟で先進的な取り組みを展開していくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は事業運営においてPDCAサイクルを活用した改善活動に注力しています。前年度からの主要な取り組みとして、保育施設向けICTサービスの導入により、働きやすい職場を構築することを目指しています。この計画は、記録様式の見直しとICTサービスの導入により、職員が不安なく、円滑なシステム移行を実現することを背景にしています。具体的な取り組みとして、年間支援計画や月案の入力を効率的におこなえるよう「ICTサービス導入研修」を実施し、保育者の細かな疑問にも丁寧にサポートすることに努めました。取り組みの結果として、事務作業の効率化が進み、労働環境の改善に寄与したほか、アプリを通じて午前の保育活動を写真付きで毎日配信できるようになり、保護者には活動の詳細が確認できるようになりました。同時に、ドキュメンテーション作成において内容の質が向上しています。振り返りと今後の方向性として、引き続きICTサービスにおける課題や問題点があれば積極的に話し合っていくほか、法人全体で「記録の書き方」研修を計画し、毎日公開しているドキュメンテーションの書き方や保育の場面のとらえ方などを深め、さらなるサービスの質の向上を図る予定があります。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園はPDCAサイクルを通じた改善活動として、前年度からICTサービスの導入などを含む積極的で柔軟な対応を図っています。とりわけ、ICT化のサービス導入において、業務の省力化が期待される一方で、一時的に現場職員の負担が生じる可能性があります。この点において、園は事前に負担軽減策として、研修等の適切なサポート体制を講じたことで、スムーズな導入と、職員の負担抑制を実現しています。また、時代の変化を適切に捉えた経営判断として、昨今のウェブサービスが普及している社会変化を考慮したICTサービスの導入が挙げられます。これにより、保育サービスをより効果的に提供できる体制が整備されました。この改善活動は、保育サービスにおける利用者や職員の視点を重視し、その立場に基づいた計画として実行されています。引き続き、変化する社会に適応しながら、園が最善のサービスを提供するための継続的な改善活動の取り組みを期待します。