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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和05年度（2023年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

株式会社トリードアート

事業所名称

グループホーム希望・練馬

評価機関名称

有限会社　ヘルスサポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 長い人生を歩んでこられた高齢者の方の人格を尊重します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２) 家庭的な環境の中で、利用者個人の生活リズムを大切にします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３) 利用者が互いに協力尊重し、人として尊厳のある生活を営めるよう支援します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４) 介護保険法や老人福祉法を遵守し高齢者の福祉を増進します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５) 施設はボランティア等を受け入れ教育･情報開示に努めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・チームワークを大切にする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・社会に貢献する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・人格形成に努める。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・「希望」の理念の実現。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・チームワークを大切にする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・創意工夫。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・この仕事で、この職場で生きがいを手に入れる。

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利用者への楽しみに向け、多くの職員がアイディアを練り実践している
東京消防庁から「優良防火対象物」として認定され、区からも「福祉のまちづくり整備基準適合事業所」として認証を受けている
職員間で連係し、自立の継続とともに利用者本位の支援を行っている

ホームページからさらに多くの最新情報を発信することが期待される
さらなる職員の育成が期待される

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防災訓練を含む安全対策を徹底し、リスクマネジメントに取り組んでいる

医師や看護師との連携とともに、身体を動かす取り組みに力を入れている

職員間で工夫し、利用者の楽しみをより多く提供している

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調査対象：施設全利用者２０名の家族を調査対象とした。利用者の内訳は男性が２名、女性が１８名、平均年齢は８５.１歳、平均介護度は２.６であった。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
アンケート方式・場面観察方式
利用者調査は、家族アンケート調査を実施した。アンケート用紙、返信用封筒を評価機関で用意し事業所より配布してもらった。また、場面観察も行った。
利用者総数： 20人
利用者家族総数（世帯）： 20世帯
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 95.0％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

昼食前、共有スペースで寛いでいる様子を観察した。ほとんどの利用者が共有スペースに集まりゆったりとお茶を飲んでいる。そんな中、利用者Aさんは不安そうな表情でソワソワと落ち着かない様に見える。他の利用者へ午前中のおやつ介助をしていた職員の方に時々目を向けていた。職員はAさんや全体の様子を観察しながらおやつ介助をしていたため、Aさんの様子にすぐ気付き、Aさんの耳元での声掛けを繰り返すとともにトイレへと誘導していた。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

職員はAさんに近づき、周りの利用者に聞こえないように耳元で声掛けをすると、まだ不安そうな表情は残ったままであったが、職員と一緒にトイレへと向かった。その後、暫くして職員と一緒に座席位置まで戻って来たAさんの表情は穏やかで笑顔も出ている。職員の観察とともに素早い声掛けが、意向の察知や行動につながり、利用者の安心や利用者本位の支援に向けられていると感じた。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

当事業所では、職員の連携によりユニット内すべての利用者を観察しながら支援することを基本とし、９名すべてを観察しながら個別支援を行っています。職員の観察や声掛けにより、早期での排泄支援につなげられている。職員は連携して観察と対応を繰り返しています。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/20

1．家族への情報提供はあるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。