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令和05年度（2023年度）

放課後等デイサービス

法人名称

一般社団法人みんなのいえ

事業所名称

放課後等デイサービスみのり

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)障害のある子どもたちに、多様な体験の機会を提供します２)地域の人たちと積極的に交流し、相互理解を深めます３)障害のある子どもたちと、その家族を支えます４)学校や関係機関と連携し、地域福祉の発展に貢献します５)法令を遵守し、適切な事業所運営に努めます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	ホームページ https://www.minnano-ie.com/staff にも記載している通り、特に常勤職員については、同僚を思いやり、フラットな雰囲気作りができ、非常勤職員への配慮ができて、全体の意見をとりまとめリーダーシップを発揮し、民主的な組織づくりを担うことを求めている。＜以下、ホームページからの引用＞・一人一人が笑顔で働ける場であること。そのために互いを思いやること。・トップダウンでなく、ボトムアップであり、フラットな場であること。そのことを高い職位にある者こそが自覚すること。・思ったことを遠慮せずに言える場であること。本音を言いにくい雰囲気を作らないこと。異なる意見にも耳を傾けること。多事争論。・できるだけ全員が話し合いに参加できるよう配慮すること。・困った時は、遠慮なくSOSが出せる雰囲気であること。困っていそうな人に誰かが声をかける風土があること。・排除するのでなく、みんなで支え合おうとする集団であること（苦労もありますが、乗り越えた時により強い絆が生まれます）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・みのりの職員として障害のある子どもたちや保護者を支えるという使命はもちろんのこと、杉並区という地域の中で、他の放課後デイや障害児通所事業者らとも連携し、行政とも協力関係を築いて、地域のニーズを把握し、その解決に向けて地域の関係機関をとりまとめ、牽引し、リーダーシップを発揮すること。

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職員個々が創意工夫した多様な活動メニューを用意し、他利用児と一緒に遊ぶ楽しさを体験し、社会性を涵養している
利用児が主体的に次の行動に移るよう支援し、児の伸びる力を信じて、「できた」ときはその場で誉め、本人の自信につなげている
1日に3回のミーティングの機会を持つなど、職員間の情報交換・情報共有を密に図り、より良い支援につなげている

児童を対象とした救命講習や嘔吐物処理など、実践的なリスク対応への学びの機会を持つことを期待する
引き続き、保護者へのさらなる情報提供に努め、保護者との関係構築を深めていかれることを期待する
人材確保とその定着化に向けたさらなる取り組みが期待される

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虐待防止をテーマとした職場内研修を実施し、職員の意識向上を促している

関係機関と連携し、個別ケースの検討や区全体の同種サービスの質向上に取り組んでいる

各専門職の知識やスキルに基づき、多様なプログラムを提供している

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調査対象：調査時に利用登録している全員を対象とした。
調査方法：アンケート方式
無記名式のアンケートを実施。評価機関から事業所に調査票等を届け、事業所の職員から利用者個々へ配布していただき、同封の返信用封筒を使って、直接弊機関へ返送していただいた。
利用者総数： 34人
共通評価項目による調査対象者数： 34人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 17人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 50.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 17/34

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 76% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 59% どちらともいえない 35% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 35% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 65% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 71% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 71% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 35% どちらともいえない 29% いいえ 6% 無回答・非該当 29%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ミーティングなどにより、目指すべき方向性などについて職員への理解浸透を図っている
保護者にはホームページなどを使って支援で大切にすることを伝えている
常勤職員会議で重要案件を検討・決定し、その後、全職員へ周知徹底している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者、職員それぞれに事業所評価をおこない、結果を運営に活かそうとしている
区内放課後デイサービス事業者の有志の集まりに参加し、地域ニーズなどを収集している
課題・ニーズを踏まえ、中長期計画・年次事業計画書を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

利用児と関わるうえでの「行動指針」を示し、職員全員で確認している
相談・苦情・事故対応マニュアルを作成し、迅速に対応できるようにしている
「相互理解のまちづくり」を目指し、地域貢献に積極的に取り組む姿勢である

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

年2回、防災訓練を実施し、利用児も参加し、実施後の反省もしている
重大事故の発生を防止するため、「事故・ひやりはっと報告書」を作成・活用している
業務マニュアルを使って、職員へ個人情報保護遵守について伝えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

昇給昇格に関する要件が文書とフロー図で示され、入職時に職員に説明している
人事考課制度を導入し、職員個々と面談し、個々に応じた能力開発につなげている
残業なく働き続けられる職場環境づくりに取り組み、有給休暇の取得率は100％である

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「職員それぞれの特技や専門性を活かした多彩な活動メニューを立案し、自然体験や社会体験含む多様な体験の機会を提供する」を前年度の重点目標とした。その目標達成に向け、職員それぞれの特技を活かした多彩な活動メニュー、たとえば、絵画、工作、大きな作品作り、音楽、楽器、ダンス、運動、スポーツ、ゲーム、公園遊びなどを、集団活動という形で提供した。多彩な活動メニューの提供については目標を達成できた。その一方で、自然活動や社会体験の機会は十分とは言えないと反省し、次年度の課題としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

利用者調査では、「事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか」に関して、満足との返答が回答者の94％で、事業所での活動に関して非常に高い満足を得ていた。また、「毎回、子どもが『楽しかった』と言って帰ってきます」「本人のペースに合わせて楽しめるような活動内容を、スタッフの方たちがいつも考えてくれています。本人が『みのり、大好き！』といつも言っています」などのコメントが寄せられていた。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「学校や相談支援事業所、他の放課後等デイサービス事業所などとも連携・協力して支援にあたる」を前年度の重点目標とした。その目標達成に向け、学校や相談支援事業所、子ども家庭支援センターなどと連携・協議する機会を多く持った。他の放課後等デイサービス事業所とも協働で区への働きかけをおこなった。関係機関と連携して児童・家庭の支援にあたることができた。区に働きかけたことで新たな事業所支援の枠組みの検討がなされた。次年度は、区と協力して放課後等デイサービス事業者連絡会の立ち上げを目指し、その幹事役を志願している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた