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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人聖救主福祉会

事業所名称

まこと保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　いきいきと意欲あふれる子ども、自分で考え工夫する子ども、人を信頼できる子ども２)　安心できる場所であること３)　一人一人が授かっている「育つ力」を尊重し、個々に寄り添ったかかわりをする４)　子どもだけでなく、保護者、保育者も共に育っていく場である５)　地域に開かれた施設として、地域の子育てもサポートしていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育観の理解、価値観の共有（コミュニケーションをとる）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・自己の成長（それが子どもへのかかわりの成熟、保護者の成長にもかかわる）を求めていく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・子どもの成長はもちろん、大人もみな成長していく存在であることを理解、実感する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・他者を受け入れること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・自分を受け入れること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・何事も納得して行動すること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・わからないこと、疑問などは必ず確認する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・間違い、失敗は正直に受け止める

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モンテッソーリ教育を基に、子ども自身が選択し体験しながら学ぶ環境を整えている
保育方針に「両親や保育者も共に育つ保育」を掲げて、保護者との関わりを重視している
地域の子育て支援の拠点として、地域での役割を果たしている

特別な配慮が必要な要支援児に対して、支援体制づくりや職員のスキルアップで支援内容の充実を目指す
保護者に園のことを理解してもらえるように、さらに働きかけていく
ICT化を促進させて業務の効率化を図り、コミュニケーションの時間を創出していく

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会議への参加や経験を通じて職員相互の理解を深め、組織力を向上させている

コロナ禍でも各種行事が開催できるように、様々な工夫をして前向きに取り組んでいる

乳児から食材に触れて、野菜栽培・お手伝い・クッキング等で食への関心を深めている

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は103名、世帯数は90世帯である。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式により実施した。調査票提出による回答の場合は、事業所より調査票と返信用封筒を配付してもらい、記入後は評価機関宛に直接郵送してもらった。Web回答の場合は回答期限までに入力し送信してもらうようにした。
利用者総数： 103人
利用者家族総数（世帯）： 90世帯
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 48人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 48/103

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 71% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 29% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の基本方針として、「いろいろな人の中で育つ保育」を掲げている
月1回の聖書研究では、キリスト教の価値観を日常の保育にどう活かすかを確認している
保護者には、掲示板や季刊で発行している「まことだより」等で伝達している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保育者との対話を大切にしながら共に育ちあっていくことを園方針としている
園内の改修については、こども園への移行を踏まえて検討している
今年度の事業計画では、ICT化、外部への広報活動に取り組むことを明記している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園のホームページやSNS、外向けの掲示板等で、幅広く情報発信をしている
苦情解決の仕組みを整備し、重要事項説明書、掲示板で知らせている
必要な方々に支援が届くように、地域ニーズ応じた子育て支援の必要性を認識している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園舎や遊具等は定期的に点検を行い、事故発生の予防に努めている
非常通報装置や防犯カメラを設置し、安全対策を強めている
子どもの写真の掲載については入園時に保護者の同意を得ている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用専用のホームページを完成させ、採用情報を幅広く提供している
マネジメント委員会を立ち上げて、職員の意識の活性化を図っている
習熟チェックシートを導入し、職員のキャリアアップの指標としている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもも職員も一人ひとりの育ちを大切に考え、人材育成とその体制づくりを課題とした。研修やカンファレンスを通じて園の理念を継承し、個々の成長をサポートした。研修は、外部講師によるハラスメント研修、園の特長とするモンテッソーリ教育の内部研修を開催した。育成に向けた組織作りとして、管理職候補を育成することを視野に入れたマネジメント委員会を発足し、職員の園運営への意識を高めた。また、コミュニケーション会議を発足し、園内研修を通じて共有し、分かち合う場づくりを行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記取り組みの結果、目的に応じた委員会や会議の発足され、人材育成に向けた組織作りがなされた。そのことにより、職員の運営に対する意識向上が図られた。また、横断的につながることでコミュニケーションの広がりが見られた。今後は、新人職員が働き続けられるように組織的なサポートも重視し取り組むとしている。さらに、マネジメント委員会や分野別委員会の在り方を検討し、組織の活性化を図る考えである。また、園では手厚い保育体制や今後の世代交代を見据えて、新規採用を課題としている。そのため、園の採用ホームページを完成させ、採用情報を提供した。さらに、ブログや各種SNSを活用し活発な広報活動を行う意向である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

当園ではこども園化の構想があり、園内に準備室を設置し、準備が続けれらている。それを踏まえて計画予定であった園舎の大規模なリフォームについては、クラス配置や図面の検討が始まり、新しい建物とそこでの保育のイメージを膨らませた。保護者には、取り組みの経緯について季刊誌の中で、準備室発信による情報提供を行った。その後、区との交渉を経て、大規模リニューアル計画から、こども園化計画へと、計画の見直しを余儀なくされている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

当園は8階建て建物のワンフロアにある保育園で、特別養護老人ホーム、教会、幼稚園、支援センター等と併設している。園舎のリニューアルについては、こども園への移行を踏まえて検討している。訪問調査時の状況では、補助金等の資金面の課題により、リニューアル計画を見合わせた状況にあった。こども園化の計画の実現に向けて、区や都の関係部署等との連携を取りながら、引き続き検討を進める考えである。