評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

きぼう保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

きぼう保育園は子育てを通して社会と地域に貢献します。
子どものあるべき姿を次のように定め実現に努めます。
1)生き生きとした強く明るい子ども
2)美しく温かい心の子ども
3)考えてやりぬこうとする子ども

職員に求めている人材像や役割

日々技能を研鑽し、常に最高の保育サービスを提供する。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

理念に基づき、子どものあるべき姿を具体的にどう実現するか、どう援助していけるかを具現化する 。

全体の評価講評

特によいと思う点

保育理念として「生き生きとした強く明るいこども・美しく暖かい心のこども・考えてやり抜こうとするこども」を育成することを掲げており、子ども達が「豊か」になって欲しいと考えて、体育教室(専任講師)や遊びで学ぶ英語教室(専任講師)などを日常の保育の中に取り入れている。また、四季折々の行事や盛りだくさんの行事を通して様々な経験や体験をすることで、子どもの心と体が健やかに成長し、主体性を持って物事に取り組める子どもとなるように支援している。さらに、様々な人と触れ合える機会として世代間交流にも力を入れている。

保育支援ソフトを早い時期から導入して情報管理しており、子ども一人ひとりの情報は、保育支援ソフト内の児童票・保健記録を閲覧することで、生活環境や発達の過程など全体的な姿を把握できる体制となっている。また、子どもの心身・生活状況等で特に共通認識してほしい事柄についてはケース報告として職員会議で伝えている。それらによって職員全員が、保育をするうえで必要な情報を共有しており、担当クラス以外の子どもたちに対しても適切な支援が行われているほか、保護者に対して子育てや就労等の個々の事情に配慮して接している。

特別事業として障害児保育・緊急一時保育・一時保育・年末保育が行われており、地域の子育て家庭の事情や保護者へ配慮した支援を行って社会的責任を果たしている。また、地域の在宅子育て家庭支援として、「ぶどうの会」が中心となって、保育所体験・体験給食・育児相談・育児講座・出前保育が行われているほか、定期的に情報誌を発行して季節に合わせた子育て情報や支援情報の提供をしている。さらに、初めて子どもを持つ親に対して、出産や子育てに関して園の専門性を生かした支援をしている。

さらなる改善が望まれる点

保育室や廊下・玄関などは子どもや職員の動線を確保し転倒転落を予防するための配慮が見えるが、事務所内なども整理・整頓をし、職員が効率的に業務をすることができるよう取り組みを期待したい。特に書類や物品が積みあがった状態は非効率である上に危険であるため、例えば書類のデータ化なども検討するなどみんなが使いやすい空間作りのための話し合いなどを提案したい。その結果、安全で効率的そして快適な職場環境について、みんなで考えて話をする場ができるといった相乗効果も期待できるのではないかと考える。

職員が保育士として自覚を持ち、自己研鑽する意識が高まるよう、各会議等で課題の把握を行うとともに振り返りや反省等の話合いが出来る機会を設けている。また、職員一人ひとりに対し、チャレンジシートの自己目標から研修を選択し、自己向上できるような研修参加の機会を提供している。しかしながら、園の求めている職員のステップアップ・キャリアに応じた個人別育成計画とは必ずしもリンクしていない状況となっている。職員の意識・働きがいの向上のためにも、個人別育成計画を明確に示すことが求められていると言えよう。

保育士養成校に求人案内を送付したり、実習生の受入れ、行政などともタイアップした就職説明会に参加するなど、人材確保のための活動を継続的に行なっている。また、ホームページや掲示板を利用して園の状況や事業活動等の情報も開示されている。しかしながら、なかなか新規職員が入職に至らない状況がある。地域の福祉の現状として子どもの減少に伴う定員数の変更を行ったが、年度末で退職する職員が数名いるため、必要とする職員の確保が喫緊の課題となっている。

事業者が特に力を入れている取り組み

地域の福祉の現状として、保育施設の増加と地域の子どもの減少、保護者の働き方の変化等があり、令和3年度は定員数より少ない園児数でのスタートとなった。また、コロナ感染症の影響で一時保育・延長保育の利用者も減少傾向にある。たとえコロナ感染症が収まったとしても、地域の子どもの数が急に増加するとは考えにくいため、保育定員数の変更を申請し、4年度からは、99名定員での保育を考えている。また、年度末で退職する職員が数名いるため、そちらを補えるような採用活動に取り組んでいる。

2022年から新型コロナ感染症の流行があり、4回の緊急事態宣言発令と蔓延防止等重点措置が出されている。保育所は社会に必要とされる施設として、開園することが前提であったため、手洗いや消毒の徹底、マスクの着用、密接・密閉・密集の回避など感染拡大防止に向けた取り組みを行ってきた。人の出入りがあるため職員の感染、園児の感染、保護者の感染がポツポツでている状況である。実感としては新型コロナ感染症と戦ってきた3年間であった。園児、職員、保護者の生活を確保するため、引き続き基本的な感染対策の徹底を行っていく意向である。

年間行事として、運動会・クリスマス子ども会・誕生会・夏祭り・ひな祭り会・春と秋の遠足・バイキング会・料理保育・観劇会・体育教室(専任講師)・遊びで学ぶ英語教室(専任講師)などがあり、盛りだくさんの行事で子どもたちに様々な角度から心身共に「豊か」になって欲しいと考えている。感染症対策を充分に行いながら、詳細なプランを練って行事を実施している。日常の生活に変化と潤いがもてるように、ねらいと内容を設定し、人・物・時間・場所等を総合的に捉えて、子どもが興味をもって参加できるように取り組んでいる。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:きぼう保育園を現在利用している総人数95名の内、兄弟で利用している場合は1世帯1回答として、79世帯に対する調査を行った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    各クラスに調査票を配布してもらい、WEBと用紙の方法を用いたアンケート回答方式での調査を行った。実施にあたり趣旨の説明書の配布や保護者への声かけなど、園側に積極的な協力をいただいた。園に対する自由コメント欄には、保護者から様々な声が寄せられた。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:52/79(回答率 65.8% )

第三者評価の回答率は、65.8%で、利用者調査の総合的な満足度では「大変満足」51.9%、「満足」38.5%と満足以上への回答が90.4%、「普通」「不満」「大変不満」への回答率が9.6%と、利用者からは高い満足度が得られた結果となったと云えよう。各設問では、4項目で90%以上、7つの項目で80%以上の利用者が「はい」と回答、17項目のうち11項目において8割以上の利用者が満足を示している。問17「外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか」では「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」へ回答した利用者が48.1%となっており、「はい」と回答した利用者は51.9%に留まる結果となった。利用者からは、園の活動や職員への感謝を含めた肯定的なコメントが多く寄せられており、長年保育キャリアを駆使した取り組みや利用者に寄り添ったきめ細かい保育等、利用者のコメントからも窺える結果となった。一方では長引くコロナの影響によって行事等への規制に関して難色を示すコメントも多く見受けられる結果となっていた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 50名 (96%)
どちらともいえない 2名 (4%)

この設問では「はい」と回答している人が96.2%、「どちらともいえない」3.8%、「いいえ」0%と利用者からの非常に高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、お友達や先生との関わりを通しての学びが多い、出来るようになる喜びが多いといった園の保育に対する姿勢への肯定的なコメントが数多く寄せられていた。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 48名 (92%)
どちらともいえない 3名 (6%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が92.3%、「どちらともいえない」5.8%、「いいえ」0%、「無回答」1.9%と利用者からの非常に高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、子ども一人ひとりに寄り添ってくれる、様々な工夫をして子どもの関心を引き出してくれている、本の読み聞かせをたくさんしてくれているといった園の保育に対する肯定的なコメントが多く寄せられていた。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 48名 (92%)
どちらともいえない 3名 (6%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が92.3%、「どちらともいえない」5.8%、「いいえ」1.9%と利用者からの非常に高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、家では食べられない物も園ではしっかり食べてくれている、食べる事が嫌にならない様に少しでも多く食べられるよう工夫をしてくれているといった数多く肯定的なコメントが寄せられていた。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 44名 (85%)
どちらともいえない 6名 (12%)
いいえ 2名 (4%)

この設問では「はい」と回答している人が84.6%、「どちらともいえない」11.5%、「いいえ」3.8%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、公園や土手など自然に触れられる配慮を感じる等、制限のあるコロナ禍ではあるものの工夫を施して行われている戸外活動に対しての感謝のコメントが数多くの利用者から寄せられていた。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 42名 (81%)
どちらともいえない 3名 (6%)
無回答・非該当 7名 (13%)

この設問では「はい」と回答している人が80.8%、「どちらともいえない」5.8%、「いいえ」0%、「無回答」13.5%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、いつも快く対応してくれている、急な変更も嫌な顔をせず柔軟に対応してもらっているといった園の対応への感謝を示す肯定的なコメントが数多く寄せられていた。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 39名 (75%)
どちらともいえない 11名 (21%)
無回答・非該当 2名 (4%)

この設問では「はい」と回答している人が75.0%、「どちらともいえない」21.2%、「いいえ」0%、「無回答」3.8%となっている。設問ごとのコメントでは、どんな小さなケガでも丁寧に対応してくれる、説明も欠かさずしてくれるといった感謝を伝える肯定的なコメントが数多く寄せられていた。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 39名 (75%)
どちらともいえない 7名 (13%)
いいえ 5名 (10%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が75.0%、「どちらともいえない」13.5%、「いいえ」9.6%、「無回答」1.9%となっている。設問ごとのコメントでは、保護者が日程調整できるよう配慮してくれているとの肯定的なコメントも見受けられたが、コロナ禍で実施が見送られている乳児クラスの行事に関して、早い時期での再開を求める声が多く寄せられていた。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 47名 (90%)
どちらともいえない 4名 (8%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が90.4%、「どちらともいえない」7.7%、「いいえ」1.9%と利用者からの非常に高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、気さくに話しかけてくれる、気軽に相談できる雰囲気等といったコメントが見受けられた。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 46名 (88%)
どちらともいえない 5名 (10%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が88.5%、「どちらともいえない」9.6%、「いいえ」1.9%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、保育補助の方がいつも丁寧に掃除してくれているのを見かけるといった肯定的なコメントが多く寄せられていたが、事務所内の整理整頓に関するコメントも複数の利用者から寄せられた設問となった。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 45名 (87%)
どちらともいえない 5名 (10%)
いいえ 2名 (4%)

この設問では「はい」と回答している人が86.5%、「どちらともいえない」9.6%、「いいえ」3.8%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、特に不適切と感じる事はない、安心感があるといった肯定的なコメントも寄せられていたが、職員にもよるといったコメントもいくつか見受けられた設問となった。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 45名 (87%)
どちらともいえない 3名 (6%)
いいえ 3名 (6%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が86.5%、「どちらともいえない」5.8%、「いいえ」5.8%、「無回答」1.9%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、こまめに体調を気にかけてくれている、小さなケガでも丁寧に対応してくれる、必ず説明をしてくれるとの信頼や安心を伝えるコメントが寄せられていたが、逆に報告が雑、ケガをした時に報告が無い時があるといったコメントもいくつか寄せられていた。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 35名 (67%)
どちらともいえない 10名 (19%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 6名 (12%)

この設問では「はい」と回答している人が67.3%、「どちらともいえない」19.2%、「いいえ」1.9%、「無回答」11.5%となっている。設問ごとのコメントでは、上手く子どもの気持ちや興味を別に引いてくれるといった対応への感謝のコメントも見受けられたが、そのような状況に直面していない、子ども同士のいじめの話は聞いた事がないといったコメントも複数寄せられていた設問となっていた。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 46名 (88%)
どちらともいえない 4名 (8%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が88.5%、「どちらともいえない」7.7%、「いいえ」1.9%、「無回答」1.9%と利用者からの満足度が高い項目となっている。設問ごとのコメントでは、親身に対応してくれているのが子どもを通して伺える、一人ひとりをよく見てくれていると感じるといった信頼感を伝える肯定的なコメントが数多く寄せられていた。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 34名 (65%)
どちらともいえない 10名 (19%)
いいえ 3名 (6%)
無回答・非該当 5名 (10%)

この設問では「はい」と回答している人が65.4%、「どちらともいえない」19.2%、「いいえ」5.8%、「無回答」9.6%となっている。設問ごとのコメントでは、信用できる、子どもが嫌がる様な事案は聞いた事が無いといった肯定的なコメントの他に、周りをあまり気にしていないような対応の場面があるといった利用者プライバシーへの配慮に関するコメントも複数が寄せられていた設問となった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 46名 (88%)
どちらともいえない 5名 (10%)
いいえ 1名 (2%)

この設問では「はい」と回答している人が88.5%、「どちらともいえない」9.6%、「いいえ」1.9%と利用者からの高い満足度が得られた項目となっている。設問ごとのコメントでは、丁寧に説明してくれる、面談時に情報交換がしっかりできているといったコメントが多く寄せられていた。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 38名 (73%)
どちらともいえない 9名 (17%)
いいえ 2名 (4%)
無回答・非該当 3名 (6%)

この設問では「はい」と回答している人が73.1%、「どちらともいえない」17.3%、「いいえ」3.8%、「無回答」5.8%となっている。設問ごとのコメントでは、誠意を込めて対応してくれている、不安や不満を感じたことはないといった肯定的なコメントが寄せられていたが、着地点をうやむやにされた感じになった、その場しのぎで後に活かされているように感じないといった対応後への難色を示すコメントも寄せられていた設問となった。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 27名 (52%)
どちらともいえない 8名 (15%)
いいえ 9名 (17%)
無回答・非該当 8名 (15%)

この設問では「はい」と回答している人が51.9%、「どちらともいえない」15.4%、「いいえ」17.3%、「無回答」15.4%となっている。   

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
明確な保育理念をもって保育園を運営している

「子育てをとおして、社会と地域に貢献すること」を理念としており、その実現のために(1)生き生きとした強く明るいこども(2)美しく暖かい心のこども(3)考えてやり抜こうとするこども、を育成することを保育目標にしている。これらのことは、パンフレットや入園のしおりに明示しているほか、ホームページでも周知が図られている。玄関や事務所などにも掲示され、職員には職員会議で理解を深める取り組みが行われている。利用者には、入園説明会・入園式での説明が行われるほか、掲示板やパンフレット・入園のしおりを通して伝えられている。

経営層の役割分担が行われている

経営層としての役割を明確化して、理事長は「全体の指針の徹底」、園長は「働きやすい環境作りとマネジメント」を行っており、園規則の業務分担で職員に伝えられている。また、園の経営事項の取りまとめや外部会議への出席も理事長、園長の役割となっている。現場サイドでは、副園長が現場の統括責任者となり、統括主任・保育主任が設けられており、新しいポストとして、保育主任を設けたことで、現場の声が経営層に届きやすくなった。新しい職員採用もあり、改めて経営層の「思い」を職員・保護者に伝え、園の方向性を示すことが求められている。

重要な案件の決定方法と周知の仕組み

重要な案件は、職員会議や日常業務の中から起案され、企画書、稟議書、依頼書によって経営層に提出され、承認されたものが職員会議等で職員に対してフィードバックされる仕組みとなっている。また、経営層からの提案は職員会議で検討されたのちに決定されている。保護者に対しては、園通信(別途のお便り)や定期的に発行される園だよりや掲示により内容と決定経緯が伝えられているほか、各クラスに設置したホワイトボードでも伝達されている。職員への告示が書面ではなく口頭の事もある為、書面での告示を徹底させる予定である。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
アンケート、個人面談等で利用者意向の把握をしている

各行事毎にアンケートをとり、利用者の意向を把握している。アンケートをもとに現状の問題点を明らかにしており、分析・集約された意向や意見は、サービスの改善につなげるために真摯に受け止め検討された上で、園としての回答が利用者にフィードバックされている。また、次回の行事・イベント企画に反映している。さらに、年2回の個人面談やクラス別懇談会、日々の送迎時における会話を通しても利用者の意向把握が行われていて、利用者から見たサービスの現状・問題として受け止めている。

地域の福祉ニーズの把握と園の取り組み

地域の福祉ニーズは、保育展・幼保連絡協議会・町内会・来園者等より情報を得て整理・集約している。また、私立保育園協会、葛飾区私立保育園連盟園長会、社会福祉協議会に所属し、福祉事業全体の動向を収集している。それらの情報は将来のあり方の参考になるよう整理・分析され、事業計画や年間の行事計画・具体的サービス提供の向上に活かされており2022年から定員の変更を行った。子育て広場事業として行っている育児講座や育児体験・体験保育・出前保育・緊急一時保育などにより地域の人に還元されている。

計画策定の方法が決められている

園の理念や方針の実現を目的として、経営層合議のもと、財政的な実情を踏まえた上で、中・長期計画策定している。子ども達のために、畑を作れるような場所を確保したいと考え、園庭隣接地の購入や借地の利用を計画している。年度の事業計画は、反省面を踏まえて課題を抽出し、毎年1月に策定されている。それをもとに職員が協議をして年間行事計画等を作成しており、活動にあたっての担当者・スケジュール等を明らかにしている。行事を行う際は、利用者アンケートの結果を参考にするほか、現場の意向を汲んで企画書を作成している。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
事業所が社会的責任を果たす取り組み

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳)などは、雇用契約・就業規則、園規則に明示されており、常に確認できるよう各クラスに配布されているほか、新入職員は区の私保連で実施している研修に出席することを義務付けており、研修によって法・規範・倫理が遵守できるように取り組んでいる。また職員会議やOJTによって、理解が深まるように取り組んでいる。

苦情解決制度の仕組み

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、「入園のしおり」に明記しており、入園説明会時に説明を行っている。意見・要望の解決のための仕組みとして、統括主任が相談窓口担当、園長が相談責任者となっているほか、第三者委員を2名置いて、納得がいかない場合には、話し合いの立会いや相談・助言を求めることが出来るような体制が整っている。個々の苦情に関しては苦情管理規定に則り、苦情解決記録に発生から話し合い・解決に至るまでの経緯と結果が記録されていて、必要に応じて保護者にも報告されている。

透明性の高い組織を目指している

地域社会に対し、透明性の高い組織となるように、第三者評価や利用者調査を積極的に行って、結果を東京福祉ナビゲーションでネットに公表しているほか、ホームページで、決算報告を開示している。また、屋外掲示板を利用して園の状況や一時保育の案内・体験保育の案内等の事業活動も開示されている。また、園の機関誌として「ぶどうだより」を年に10回発行しており、地域の在宅子育て家庭に向けて園の情報を伝えている。さらに、葛飾区私立保育園連盟が発行する「認可保育園ガイドブック」でも情報提供が行われている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
利用者を守るための安全対策

利用者の安全を確保するため、ヒヤリハットの収集をして、再発防止策を講じているほか、マニュアルを整備し、非常時の職務分担を決めている。また、消防署や警察等と連携し、年間を通じて消火訓練・侵入者防止訓練等が行われている。また、職員が交替で私立保育連盟主催の災害時訓練に参加して子どもと自分達の安全を守る体験している。さらに、4台の防犯カメラや情報配信メールも導入され、備蓄品や防災ずきんなども用意して災害に備えている。今年度は、緊急一斉メール・非常時の食事体験・引き取り訓練を一連の流れに沿って行っている。

情報の一元的管理と共有に取り組んでいる

保育業務支援ソフトの導入に伴って各クラスにノートPCが設置され、今まで職務ごとで個別に管理されていた情報が全職員間で一元的に把握・共有できる体制が整えられた。これによって、子ども一人ひとりに関する全ての必要な情報や、保健や給食など別分野の情報もそれぞれの日誌等にリンクするようになり、サービス提供全般に関する総合的な情報を職員一人ひとりが活かせるような環境が整備された。また、パスワードによって管理する体制が採られており、情報の重要性や機密性を園長が確認をして、アクセス権限が設定されている。

個人情報保護の取り組み

個人情報保護規定を設けており、個人情報の保護に関する規定・開示請求に対する対応方法などは入園説明会や進級式で保護者に対して説明がされている。また、個人情報の保護について職員が理解し行動できるための取り組みとして、園規則・マニュアルで随時説明が行われている。実習生・ボランティアにはオリエンテーションでマニュアルを用いて個人情報保護の対応が説明され、職場体験・ボランティアとしての活動時には、守秘義務誓約書に署名をもらう体制が整えられている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材採用・育成と人員配置の仕組み

今年度末での職員の退職予定者があり、区私立保育園連盟・園ホームページ等で職員募集を行っている。保育士不足で売り手市場となっているが、必要とする人材を面接によって採用することとしている。事業所の人事制度に関する方針は、独自のチャレンジシートに明示している。シートは自己目標の設定と園で求めている規律性・責任感・協調性・積極性・指導力の5項目を自己評価するものとなっており、このシートをもとに総合評価が行われている。また、人員配置は意向調査を行い、必要に応じて個人面談をした上で、適材適所が心掛けられている。

職員の能力向上への取り組み

職員一人ひとりの能力向上に関する希望は、チャレンジシートに書かれた内容から把握され、自己目標を達成するため、研修等の参加を含めた達成方法を実行していくよう指導がされている。年度当初にチャレンジ項目(自己目標)を各職員が設定し、年度末に達成度合いを振り返り、考課と今後の課題設定に活かそうという試みである。また、職員が自由に選べるよう研修案内を回覧するなど、自主性を重んじた取り組みが行われていて、希望に沿った研修に参加できるよう、勤務シフト等を随時考慮できる体制が作られており、費用も園で負担している。

チャレンジシートによる総合評価が行われている

職員の評価・報酬もチャレンジシートによる総合評価と連動しており、自己目標を持つことで、職員の意欲向上に繋げている。また、職員には自由裁量権が与えられていて、それを超える場合は職員会議で話し合いを持って決めているほか、職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫についても、職員会議での報告や、OJT等でお互い学ぶ事に取り組んでいる。また、研修成果は、職員会議で発表を行い全体の共有化を図っている。就業状況は就業状況の分析表から公平になるようにして、超過勤務時間をなくし、有給休暇が取りやすい体制づくりに取り組んでいる。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

2022年から新型コロナ感染症の流行があり、4回の緊急事態宣言発令と蔓延防止等重点措置が出されている。保育所は社会に必要とされる施設として、開園することが前提であったため、手洗いや消毒の徹底、マスクの着用、密接・密閉・密集の回避など感染拡大防止に向けた取り組みを行ってきた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

通所施設として人の出入りがあるため、3年間で職員の感染、園児の感染、保護者の感染がポツポツでている状況である。実感としては新型コロナ感染症と戦ってきた3年間であった。園児、職員、保護者の生活を確保するため、引き続き基本的な感染対策の徹底を行っていく意向である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

子ども一人ひとりに関する情報を過不足なく記載する仕組みとして、保育業務支援ソフトを使ったコンピューターによる情報管理を行っている。計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについても、日誌に記録(入力)することで成長記録(児童票)に反映されるシステムとなっている。これらPC内の情報は、各クラスでの閲覧が可能で、情報共有がしやすい体制となっている。また、更なるICT化に取り組むことで、作業効率のアップと安全性の確保に取り組みたいと考えている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

研修にリモートで参加が出来るように環境を整備したことで、キャリアアップ研修等の27件の研修に職員が参加している。
安全性の確保については、午睡時の事故を未然に防ぐため午睡カメラを設置しており、子ども達を見下ろすような角度で死角なくモニターできるようになっている。また、SIDS対策としてのブレスチェックもPC端末で管理している。登園時の検温もチェックモニターを導入することで、入り口の混雑の緩和が図れるようにしている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページやガイドブックによる情報の提供が行われている

利用希望者等が入手できるように、園の情報はホームページによって提供されている。また、葛飾区私立保育園連盟のホームページ・ガイドブックにも園情報を提供しており、ガイドブックは区私立保育園に置かれているほか、児童館や区の窓口で入手することが出来る。入園が決まった利用者には入園説明を行っているほか、パンフレットや入園のしおりなどにより、必要な情報が提供されている。パンフレットや入園のしおりは、園の行っている保育や独自の取り組みなどが写真やイラスト・文章で詳細に説明されていて見やすい内容となっている。

行政や関係機関等に対する情報提供を行っている

事業所の情報は、区・都・支援センター・保健所・消防などに情報提供している。東京福祉ナビゲーションにも第三者評価の受審結果が掲載されており、園の情報を確認することが出来る。また、私立保育園連盟のガイドブックに園の内容を掲載しているほか、児童館や地区センター・保健センター・町内などに一時保育・体験保育への参加案内などを張り出している。さらに、毎月発行の園だよりや地域子育て支援として「ぶどうの会」が発行する機関誌を年10回配布している。

利用希望者の問い合わせや見学に丁寧に対応している

一時保育・体験保育などのパンフレットは、カテゴリー別に内容を整理して作成し、園入口に置いておき、来園者が自由に取れるようになっている。また、利用希望者の問い合わせや見学の要望は随時受け付けており、保護者に合わせて対応をしている。土曜日の見学希望にも応えられる体制となっている。見学は園長が案内人となり、子どもの年齢に応じたクラス内で、園の保育方針のほか保育の内容・保育時間などを説明し、在園児の様子なども見て頂き、体験保育も勧めている。さらに、見学者の質問には、園に対する理解が得られるように丁寧に答えている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
サービス開始前の説明と必要な情報収集が行われている

サービスの開始にあたっては、入園が内定した保護者に対して、園でのルールや重要事項等を入園説明会で説明しており、必要な物品や書類などは現物を見せながら解りやすく説明して、用意してもらう物の一覧表を渡している。クラスごとの面談においては、「入園のしおり」をもとにした細部の説明を行っており、その際、保護者の意向を確認し、要望調査票に記載している。そこから支援に必要な個別事情などを把握している。また、重要事項説明書には同意書を添付し、署名、捺印によって同意を得た確認をしている。

慣れ保育等により不安やストレスの解消をしている

サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を、児童票に記入をしてもらい記録・確認をしている。また、利用開始直後の子どもの不安やストレスを軽減する為に、必要に応じて慣れ保育をおこなっており、希望によって母乳を預かっている。入所直後は、無理な保育をせず環境に慣れるまでの個人差を考慮して個別対応している。さらに、入園決定後には、親子で体験保育を行ってもらうなど、園での生活や様子をより理解してもらうための取り組みが行われている。一時保育や広場利用者は登録用紙への記入をしてもらい管理している。

卒園児に対して継続した支援への配慮をしている

卒園児に対しては、参加できる行事の案内などをすることで卒園後も園との繋がりを継続できるよう支援している。また、支援の継続性に配慮して、卒園児の入学する小学校へは、「保育所児童保育要録」を直接校長へ提出しているほか、園長・担任が引継ぎの打ち合わせに出向いている。障がい児に関しては、成長・発育の記録が記載された「アイリスシート」が提出されている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
業務支援ソフトを活用した情報共有を行っている

保育業務支援ソフトを導入しており、子どもの心身状況や生活状況等を、成長記録(児童票)・健康診断記録・身体測定記録・保健記録に入力して記録している。また、子どもや保護者のニーズや課題は、定期的な面談などで把握し会議で報告するほか、成長記録(児童票)に記録している。さらに、子供の状況に応じた見直しは、月ごとに行われていて、支援に必要な情報はどの職員でも保育業務支援ソフト内の情報から確認できる体制の整備がされている。

子どもや保護者の意見を尊重した指導計画を作成している

指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護と教育の各領域を考慮して作成しており、年間組別指導計画(横割)・長期指導計画(個人別)・短期指導計画(個人別)が作成されている。計画を作るにあたって、保護者との定期的な個人面談や送迎時の会話から子どもの様子や保護者の希望を把握して意見を尊重している。また、「園だより」で月ごとの保育テーマを伝えている。

子供の状態の変化を捉えやすい体制が作られている

子ども一人ひとりに関する情報を過不足なく記載する仕組みとして、保育業務支援ソフトを使ったコンピューターによる情報管理を行っている。計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについても、日誌に記録(入力)することで成長記録(児童票)に反映されるシステムとなっている。これらPC内の情報は、各クラスでの閲覧が可能で、情報共有がしやすい体制となっている。子どもや保護者の状況に変化があった場合は、職員会議時にケース報告として報告して職員間で情報を共有化している。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子ども一人ひとりの発達や個性を把握してそれらに応じた保育を行なっている

子ども一人ひとりの発達過程や生活環境を日誌、成長記録、個人記録などを基に把握し、職員会議のケース報告で周知・情報共有することで日々の保育に反映できるようにしている。子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけができるよう、クラスごとに年齢に即した教材や想像力を豊かにする粘土などの玩具を準備し、子どもが自ら積極的に手に取れる環境を整えている。また、職員は子どもの声に耳を傾け、聞く姿勢を大切にするよう心がけている。

子どもの自主性やお互いを尊重する心が育つような援助を行なっている

それぞれの家庭の状況や文化・習慣・国籍等の違いを尊重し認め合いながら、人との関係を築くことができるように取り組んでいる。例えば週に1回の「ふれあい英語教室」を通して、様々な国や言葉・あいさつ等の違いを体感することで異文化を知りコミュニケーションができるよう取り組んでいる。また、特別な配慮が必要な子どもに対しては、専門担当職員を1対1で配置し、一人ひとりの特性に応じた保育に取り組んでいる。また、区行政との連携も密にとり助言を得ながら、障がい児関係の研修に職員が参加することで知識を深めるように努めている。

子ども同士が互いを尊重する心が育つように留意している

けんかやかみつきなど子ども同士のトラブルについてはできるだけ未然に防ぐよう努めているが、お互いの言い分をじっくりと聞く場を設け、低年齢児には職員がお互いの悔しさやいらだちなどの気持ちを受け止めて代弁するようにして解決を図っている。叱るのではなく、子どもの発達の過程と捉えて子どもの気持ちの変化に注目する関わりを行なっている。なお、かみつきなど怪我があった場合は、両方の保護者に担任が必ず直接口頭で伝えるようにしている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
家庭での子どもの様子を確認し、園と情報共有しやすいように配慮している

登園時に家庭での様子を聞くことに加えて、怪我の有無や顔色など様子を観察することにより健康状態などを直接把握している。幼児は「連絡帳」によっても家庭での様子を把握することができ、その内容は「日誌」「保健日誌」に記入し、早番で担任以外が受けた時には、口頭で直接確認・申し送りをしている。お迎え時には子どものその日の様子を保護者に伝えており、担任がいない場合は引継ぎ会議で伝達が行われ、担当者が保護者への伝達を行なっている。

基本的な生活習慣を身につける為の取り組みを行なっている

子どもの発達段階に応じて食事・排せつなどの基本的な生活習慣が身に付けることができるように、個人面談や日々の送迎時の会話、連絡帳を活用して保護者と協力し合いながら取り組んでいる。子どもによって排泄時間の間隔やタイミングが異なるため、職員が把握し声掛けやトイレへ誘導するなどの配慮がなされている。乳児においては、寝起きすぐにお丸に座らせる等、自然な形でのトイレトレーニングが行われている。また昼食の後に年長の園児は、食卓や椅子の片付けなどを行なうことで、自然と環境整備の習慣を身に着けることができるようにしている。

心身を育むための休息の取り方を工夫している

午睡や休息の長さ・時間帯は年齢や一人ひとりの子どもの状況に合わせて配慮している。1月になると年長児は就学準備のため午睡がなくなるが、眠い様子の子どもは別のクラスで臥床させるなど、子ども一人ひとりの健康状態に配慮した支援を行っている。また、面談や「連絡帳」で家庭での様子を把握することで、子ども一人ひとりが家庭生活の延長として園での生活が出来るよう、常に配慮がなされている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
遊びの広がりを持たせることができるように保育目標に沿った支援をしている

日常の保育は、保育目標に沿った年間計画・月案・週案・日案を保育業務支援ソフトに入力することで各クラスの取り組みについて全職員が確認できるようになっている。子どもの自主性や自発性を尊重し、かつ十分発揮できるような自由遊びの時間を設定し、子どもが自分で遊びを選ぶことができるように準備している。また、子どもの様子を見ながら遊びを展開させて楽しみながら関心が高まるように、場合により遊び方の提案など保育士がさりげなく支援している。

子どもの興味や関心を引くよう、工夫を凝らした戸外活動を行なっている

感染症対策を講じた上で可能な限り戸外に出かけ、目的に応じた公園選びや戸外遊びができるようにしている。桜の花見や蝉の抜け殻探し・落ち葉拾い・どんぐり探し・松ぼっくり拾い等、季節を感じられるような活動に取り組んでいる。また、夏には園庭での泥んこ遊びや水遊び等様々な戸外活動が行われている。園では、大きな行事だけでなく、小さな行事も大切にした保育が行われており、いつもと同じルートのお散歩でもお弁当を持っていく等、子ども達にとっては小さな遠足であり、楽しみの一つとなるような工夫がなされている。

子どもが集団活動に主体的に関われるように援助している

体操・英語教室やさまざまな活動を当番制にするなど、子どもが集団活動に主体的にかかわることができるように工夫している。体操教室では、運動会に向け組み立て体操の練習を行うほか、プール指導・鉄棒・マット・跳び箱・ボール遊びなど様々な運動を行っており、子ども達が興味を持ち自ら進んで取り組めるような充実した内容となっている。また、集団でおこなう競技・ゲームでは友達と協力することや自分の持っている全力を尽くすことなどを学んでいるほか、お互いに刺激を受けることで相乗効果が生まれより成果が上がっている。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
年間を通して多彩な行事を行なうことで、変化に富んだ保育を実践している

行事に関しては職員会議で話し合いを行った上で、担当職員によって行事計画が立てられており、夏祭り・運動会・クリスマス子ども会・お泊まり保育・園外保育等、年間を通して様々な行事が行われている。中でも夏祭り、運動会、お遊戯会、ごっこ遊びなどは、子どもたちがみんなで協力してやり遂げることの喜びを味わえるように企画・運営をして、準備段階から子供たちの期待感を盛り上げながら実施している。

行事や活動が子どもの興味を引き出し、自ら進んで取り組めるよう工夫している

行事の内容をクラスで話し合い、自ら参加できる内容としている。クリスマス子ども会の配役では、在園中に必ず1度、誰もが主役になるように取り組んでおり、子ども達の意見を受け止めた上で、職員が声掛けをして役を決定している。また英語ふれあい教室では、子ども達が遊びながら英語と触れ合う取り組みや、体操教室では、運動会に向け組み立て体操の練習を行う他、プール指導・鉄棒・マット・跳び箱・ボールなど様々な体操を行っている。子ども達が興味を持ち自ら進んで取り組めるような充実した内容となっている。

子どもが職員以外の人と交流できる機会を設け、社会性を育む一環としている

行事に対する保護者の理解を得るため、年度当初に年間行事予定表を配布しており、行事の時は見どころ・努力したところなどをプログラムで明らかにしている。コロナ禍のため制限はあるが、感染対策を講じた上で参加を呼び掛けている。特に運動会は、父母競技・祖父母競技・卒園児競技・地域の在宅子育て家庭の子どもが参加できる競技などが用意されてみんなが楽しめる内容となっている。また今後、高齢者施設への訪問を再開する際は、世代間交流による双方の楽しみや生活の刺激になることが期待されている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間の長い子どもへの配慮により、くつろげる環境を作っている

保育時間の長い子どもへの配慮として室内の一角に落ち着いてゆっくりできるスペースを設けており、座ったり横になったりして休憩ができるよう配慮もなされている。早朝保育や延長保育を利用の園児に対しても出来るだけ体を休める事ができるように声掛けをするなど対応している。また、年長児は就学準備のため学校生活のリズムに慣れていくことができるように1月になると年長児は午睡の時間をとらないようにしているが、疲労を感じるような様子があるときは子ども一人ひとりの状況に配慮し他のクラスで横にするなどの支援を行っている。

異年齢児での遊びや活動を通じて人を思いやる気持ちが育まれるように支援している

日常から異年齢児での遊びや活動の時間が多く取られており、園の伝統の一つとなっている。年長の子どもが年下の子どもと手をつないで毎日散歩に出かけることで、年下の子どもが危なくないように声掛けをしたり、年長の子どものまねをすることで自然とルールやマナーが身に付くようにしている。職員は散歩のルートでの危険個所や交通ルールも覚えることができるよう声掛けや見守りを行なっている。日々の自由遊びの中でも年長の子どもが年下の子の面倒を見る姿も見られ、延長保育時に異年齢児が加わっても子どもたちは違和感なく受け入れている。

お迎え時の保護者とコミュニケーションが取れるよう配慮している

子どものその日の様子を保護者に伝えており、担任がいない場合は引継ぎ会議で伝達が行われ、担当者が責任を持って保護者への伝達を行っている。引き継ぎ会議において必要事項等の伝達が行われており、引き継ぎノートへの記載のほか、各クラスに設置されたPC内の「保育専門ソフト」によって情報共有され伝達漏れがないように工夫し取り組んでいる。また、お迎え時には引き継ぎやクラス間連絡にて伝達された事項を担当職員が直接保護者へ話すことにより、保護者との信頼関係を高めて気軽に子育てに関する相談もしやすくなるよう心がけている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】
日々の食事や行事食を中心とした、食事の時間を楽しめるよう工夫している

毎日の食事の前には、食材やマナーをテーマとした歌を職員のピアノ演奏で元気よく歌い、みんながそろって挨拶をすることで食事が始まり、楽しい食事の時間とする工夫がなされている。また、毎月の誕生会行事食・ひな祭り行事食・餅つき・祖父母交流会行事食・お泊り保育夕食等、年間を通して様々な行事食が実施されている。卒園児リクエスト給食は、卒園をお祝いする特別な日として子供の食べたいものを提供している。コロナ禍で中止になっているがバイキング給食も食への関心と楽しみを持つ機会となっている。

季節の食材を使うなど、子どもの食事への期待が高まるような取り組みがある

栄養士を中心とした給食会議によって園独自の多彩なメニューが決められているほか、アレルギー食(代替え)や宗教食対応は、個別の献立表が作られている。また、子どもの体調不良に対しては、牛乳に代えて麦茶を提供したり、消化の良いメニューへ変更したりする等きめの細かい配慮がされている。調理にあたっては季節の食材を使用し、素材の味を生かした薄味が心がけられ、彩りにも配慮した食事が提供されている。食べる時間に合わせて食事を提供して、温かいもの・冷たいものが一番おいしい状態で出されている。

食育の取り組みを、給食だよりや保護者会などで保護者へ情報提供している

栄養士を中心とした給食会議によってメニューが決められている。アレルギー食や宗教食では毎月個別の献立表が作られ保護者と連携しながら個別対応をしている。また体調不良の子どもに対しては、消化の良いメニューへ変更する等きめの細かい配慮がなされている。保護者へは、給食だよりや懇談会で報告されている他、誕生会では一緒に食事が出来る等の取り組みも行われている。なお保護者の要望に応え、食事のサンプルを玄関の専用コーナーに展示して、子どもがどんな食事をしたかがわかるように配慮されている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
病気や怪我から守るため、子どもが理解しやすいように工夫した取り組みがある

ケガや病気を防止する為、毎週月曜日の朝礼時に理事長や園長から事故や病気に関する話が子ども達に直接伝えられているほか、遊ぶ前には危険を回避することができるようにあらかじめ注意や説明をするようにしている。感染症についても症例を交えながら、手洗い・うがいの必要性・大切さを知らせており、実際のやり方を見せて手本を示し、その場で分かるように話しをしている。歯磨きも毎日行われていて、クラス担任による指導や食事後の仕上げ磨きをして、子どもが健康を維持できるよう支援を行っている。

医療機関との連携と定期的な健診による子どもの健康状態の把握が行なわれている

園では月1回の身体測定・年2回の定期健診・0歳児は毎月検診を実施して子どもの健康状態の把握に努められており、園内で病気やケガ等があった場合は保護者へ連絡をし、必要に応じて医療機関へ連れて行くような仕組みとなっている。また、病院リストを作成して、緊急な場合でもすぐに対応出来る体制が整えられている。保護者が与薬を希望する場合は、与薬依頼書に必要事項とサインを記入して与薬依頼をする仕組みとなっており、誤飲防止の為、医師の処方した薬に限り、持参した1回分のみを代理与薬している。

感染症や乳幼児突然死症候群(SIDS)の対策を行なっている

保護者に対して、毎月発行する保健だよりで情報を提供しており、感染症が発生した場合は、受け入れ時に看護師による検温で子ども一人ひとりをチェックするほか、区の感染症情報を玄関や各クラスに掲示して保護者への周知徹底を図っている。また、感染症の広がりを防止するため、嘔吐物処理セットを各クラスに設置して、感染症マニュアルに沿った対応ができる体制が整えられている。また乳幼児突然死症候群の対策としては、年齢に応じて午睡の間5~15分間隔で子どもの様子を見回って寝姿を整えており、うつぶせ寝にしないよう対応を徹底している。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者が安心して子育てをすることができるように支援している

保護者の、子育てや就労等の個々の事情に配慮しており、急な延長保育や早朝保育の利用についても柔軟に受け入れているほか、病弱児には送迎の支援も行っている。急な残業や電車の遅れなどによる送迎時間の遅れにも、電話連絡してもらうことで臨機応変に対応している。送迎についても原則保護者との直接のやり取りをするルールだが、保護者からの連絡があれば、代理人(登録制)の引き取りなどにも管理体制を厳格に定めつつ柔軟に対応している。

保護者の保育に対する考えや提案を聞く機会を作り、園の保育方針に生かしている

保護者同士が交流できる機会として、運動会や夏祭り等の保護者参加の行事を行っている他、クラス懇談会・保護者会などの交流の場を設けている。クラス懇談会・保護者会では、保育所の保育に関して、保護者の考えや提案を聞いており、保護者と園・職員の信頼関係が深まるように取り組んでいる。さらに、行事毎にアンケートを取り、保護者の提案、考え方を保護者一人ひとりに聞く機会を設けている。また、毎日の送迎時に声掛けをすることで保護者と職員間の信頼関係が深められるように取り組んでいる。

保護者と職員間のコミュニケーションを重視し、信頼関係の構築に取り組んでいる

子どもの発達や育児などについて、懇談会・勉強会として、救急法の講習や親子体操など実施し、安全や健康維持に取り組みを行っている。今年度末には、プロバイオリニストを招いて、バイオリンの生演奏や音楽を通して子どもへ与える影響についての講演を行う企画がたてられている。また、地域の子育て支援として「ぶどうの会」による年6回の育児講座で、子育てに対する自由な意見交換が出来るような機会を設けている。これらの様々な機会を利用して、保護者と話をする事で共通認識を深め、保護者の心配事や要望を見逃さずに対応するよう心がけている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域のニーズに応じた子育て支援活動を展開している

地域子育て支援活動として、「ぶどうの会」が活動しており、定期的に育児講座を実施している。その内容は子どもに関する食生活や病気全般・遊びに関することで、このような保育講座を大学・短大の教師や薬剤師・学識経験者を講師として招いて行なっているほか、年10回情報誌が発行され季節に合わせた情報や支援情報の提供をしている。また、出前保育では公園等に出向き紙芝居や体操遊び等、地域の子ども達に様々な保育を提供している。

子育て中の家庭に対して、園の専門性を生かした情報提供など支援体制がある

地域の子育て家庭同士が交流できるよう体験保育・育児体験・育児講座・出前保育が行われており、「ぶどうの会」が中心となって様々な企画を立てて取り組んでいる。体験保育は、産休明けから就学前の子どもの保育所体験が出来る活動となっており、親子で同年齢のクラスに入り、園での生活や給食体験が行なえる取り組みで、入園前の慣らし保育として利用されることもある。また、子育て相談や妊婦さんが対象のがんばれフレッシュママは随時利用受け付けを行っており、地域の子育て家庭に対して園の専門性を生かした支援をしている。

子育て家庭のニーズに合った柔軟な地域子育て支援事業を行なうよう取り組んでいる

地域子育て支援事業を利用している人に、参加後のアンケートを実施しており、地域の在宅子育て家庭のニーズや要望を把握した上で、職員間で話し合い、振り返りを行って、次回に繋げる取り組みが行われている。また、現在行われている在宅子育て支援事業「ぶどうの会」の活動を、地域の在宅子育て家庭へ広くアピールすることを目的に、地区センターや児童館・地域の保健所・園の掲示板でのポスター案内だけではなく、さらに広い範囲での周知について検討されていて、地域の子育て家庭への支援のさらなる充実が目指されている。

【講評】
プライバシー保護の徹底が図られている

個人情報保護については、入園時に個人情報保護方針を詳しく説明して保護者の同意を得るとともに、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、必ず、同意書により保護者の同意を得るようにしている。また、個人情報に関する書類は、鍵の付いた書庫に保管され、電子データについてはパスワードが設定されており、閲覧に規制がかけられるなど子どものプライバシー保護を徹底させている。子どもの羞恥心に配慮した支援としては、プール使用時によしずやシートを使って目隠しを行うほか、トイレ、着替え等に配慮している。

子ども一人ひとりの人格を尊重した支援

日常の保育の中で子ども一人ひとりの人格を尊重し、国籍、宗教、思想等に拘わらず平等な保育を行う事を園規則やパンフレット・ホームページ上でも掲げている。職員は人権チェックシートで自己評価を行っているほか、各クラス複数担任にすることで、子供の権利を擁護できる体制(子どもと1対1にならない)にしている。子供の人格を尊重して名前も呼び捨てをしないように注意している。また、保護者の価値観・生活習慣については、要望調査票をもとに配慮すべき事柄について把握しており、多様性を受容し、園として対応できる範囲で支援を行っている。

子どもの権利を擁護し、不適切な対応を排除する取り組み

子どもの気持ちを傷つけるような、職員の言動や放任・虐待・無視が無いように、職員会議や引き継ぎ会議の中でお互いに日々の言動を振り返り注意し合っており、職員から上がった声に対しては、主任から注意を促すような仕組みとなっている。また、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、研修会の出席やOJTでの取り組みで理解を深めており、虐待の情報を得たときや疑いがある場合は、職員が連携して注意深く観察するとともに、あざ等も写真に収め、看護師と経営層が確認した上で必要に応じて子ども総合センターや区保育課に連絡を行っている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
マニュアル・手順書等の活用

業務の一定水準を確保するため、必要なマニュアル・手順書が作成されており、全職員が同じサービスを提供できるようにクラスへの配布が行われて、いつでも確認が出来るような体制が整えられている。また、新しく提供するサービスは企画書として作成され、基本事項、手順について発行前に審査・承認される仕組みとなっている。園にある全てのマニュアルは、事前に理事長と園長の審査・承認を受けた上でファイルされている。職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的にマニュアル・手順書等を活用している。

サービスの基本事項・手順等を見直す仕組み

サービスの基本事項・手順等については保育関連の基準の改正時や年度切り替え時に、必要に応じて見直しが図られている。見直しにあたり、各行事後に行われる利用者アンケートの結果や職員からの意見や要望を反映させ、改善に繋げる仕組みが整えられている。また、時期を問わず、職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などを含んだ、改定のための企画書が提出され、審査承認を受けており、サービスの基本事項や手順等の改善が行われている。

業務の一定水準を確保するための取り組み

基本事項や手順等が職員全体に行き渡るように、マニュアルを改定した時は、職員会議等で説明している。また、職員全員が、子どもの安全性に配慮した支援ができるようにマニュアル・会議録・ヒヤリハット・事故報告等の情報を共有しているほか、リスク管理研修への参加が行われている。さらに、職員が一定レベルの知識や技術を学べるように研修会や講習会の情報を開示し、参加する機会を提供している。サービス提供の方法については、研修・OJTで助言指導しており、解らないことが起きた時は、ケース報告の機会に助言・相談を行っている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2022年11月25日~2023年3月14日

【評価者修了者No】

H1901064,H0802049,H2001090

評価結果のダウンロード

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