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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

新堀おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「養護」安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人一人の発達に応じた適切な援助や関りにより、豊かで健康な心と身体を育てます。２)「教育」身近な環境に関わりながら子ども主体の多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身につけ、小学校へのスムーズな移行を目指します。３)「子育て支援」すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を生かし、地域や他機関との連携及び協働による相談や援助など、地域に開かれた子育て援助を展開します。４)法人スローガン～つなげよう～みんなの笑顔みんなの未来を基に、職員、園児、保護者、地域の誰もが繋がり、協力していく姿。園児も職員も明るく元気に明日も来たいと思える保育園。将来を担う子ども達の健やかな成長と共に育つ職員５)健康で明るく元気な子　感性豊かで自分を表現できる子　思いやりのある優しい子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①子どもの健やかな成長のために強い使命感と情熱を持った職員 ②人との関りを大切にし、信頼関係が構築できる職員 ③子育て家庭へ寄り添い、知識や経験を活かした子育て支援が出来る職員 ④自らを高める努力を惜しまない、自己肯定感が持てる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育などに対する向上心と自己肯定感、危機管理を意識した責任感、又、協調性は基より職員同士、保護者との　コミュニケーションが図れること。健康。仕事の配分など自己管理能力が図れること。

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園舎の全面改修にあたっては、子どもたちが居心地の良い環境にするため何度も検討会を開き、保護者の意見も参考にしました
保育業務支援アプリを導入し、保護者との情報交換を密に行うことができるようになり、職員の事務作業が軽減しました
職員会議で決めたことは情報漏れがないように、文書にして職員間で再確認できるようにしました

中・長期計画や事業計画は、その目的に沿って立案されてはいかがでしょう
外部の苦情相談窓口については、さらに保護者への周知を図ることを望みます
新人や異動してきた職員が日々の業務に困らないように、園の実情に合った日常の業務マニュアルを整備されてはいかがでしょう

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職員が気持ちよく長い間働くことができる職場環境を作る努力をしています

1、2歳児は保育者との関係で芽生えた愛情や信頼のなかで安心して過ごしています

子どもの豊かな感性がはぐくまれるよう多様な活動が展開されています

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調査対象：保育園を利用している90世帯を対象に調査を実施しました。在園児は106名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 106人
利用者家族総数（世帯）： 90世帯
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 46人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 51.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 46/106

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 63% どちらともいえない 26% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 67% どちらともいえない 28% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 35% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 41% いいえ 7% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の基本理念や園の保育目標は、園の基本姿勢ですので、職員、保護者に伝えています
園長と副園長は園の経営を担っていますが、職員とともに園業務を考えています
決定事項は周知漏れを防ぐために、文書にして職員個々に配付しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意見を聞いたり地域の会合に出席したりして、園の課題を収集しています
中・長期計画や事業計画は、適切に作成されることを望みます
各計画の実施後は振り返りを行い、反省点は次年度につなげています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者として適切に対処しているか、セルフチェックをして確認しています
改修工事に伴い、近隣住民から受けた苦情には丁重に説明をし、理解を得ています
地域との交流を大切にして、子どもたちは公園で花を植えています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもたちの安全を守るために、避難訓練を毎月行っています
事業継続計画（BCP)は、職員に伝え共通理解を深めています
子どもたちの個人情報は適切に管理し、保育活動に活用しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用には力を入れて取り組み、さまざまな努力をしています
職員が自分に必要な研修を受講できるようにしています
職員にとって働きやすい職場を作るようにしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度、法人本部から園舎の全面改修に取り組むとの連絡が来ました。そこで、子どもたちが園生活を快適に過ごせるように、どこをどのように改修したら良いのか何度も会議を持って話し合いました。また連絡会を開き、保護者の要望も聞きました。工事が始まれば、騒音がしますので地域の方々にも報告を行いました。その結果、保育室の天井に扇風機を設置したり、空気清浄機を取りつけたりすることにしました。トイレも子どもの年齢に合わせて扉をつけることにしました。保護者の要望で自転車置き場には屋根を設置し、園外に保育中の騒音が漏れないように防音壁を設置することにしました。工事は2021年8月から始まりました。各保育室の改修をするときは、遊戯室に移って工事が円滑に進むように協力しました。工事の進捗状況は掲示板に写真とコメントを載せて、保護者や地域の方にお知らせしました。年明けの2月には、大体の工事を終わりましたが、気になる箇所についても追加で工事を行い、3月にはきれいになった園舎で生活を始められるようになりました。子どもや保護者からは「きれいになって良くなった」という感想を、職員からも「働きやすくなった」という意見が出されています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は園舎の全面改修です。改修にあたり何度も会議を持ち、どこをどう直したら良いか検討しました。保護者や地域の方々の要望も聞きました。工事は昨年2021年の8月から始まり、今年の3月までかかりました。工事が終わって、園舎改修の効果の検証は、保育活動や子どもたちや保護者の意見で確認しました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　3年前に、園長、副主任をはじめとする職員の大半が退職しました。その穴埋めをするために、新規採用者や系列園からの異動者を迎え、職員体制を維持しました。しかし職員によって保育のやり方が違っていたり、職員間の情報共有がうまくできなかったりして、十分な保育活動ができない状況でした。そうした状況を打破するため、昨年度から文書を配付することで、職員間の情報共有を強化することを目標にしました。職員会議や打ち合わせで決めたことや、法人本部からの指示は、口頭の報告だけでは情報を忘れてしまうため、文書にして職員各人に配付するようにしました。また何かわからないことや迷いがあるときは、ほかの職員にアドバイスをもらうようにしました。特に昨年度は改修工事で、職員間の伝達が不十分になる恐れがあったことや、新型コロナウイルス感染症の予防方法の情報伝達を強化する必要があったので、職員個々への文書配付は効果がありました。情報共有がうまくできたかどうかの検証は、職員会議の際に職員に確認して行いました。その結果、園としての統一した保育活動が可能になりました。こうした効果を確認して、今年度も文書配付を継続しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、職員の情報共有を強化することです。そのため職員会議や乳幼児会議で決めたことや法人本部からの指示は、職員個々に文書を配付して情報共有を徹底しました。口頭だけの報告では忘れてしまう可能性があるからです。昨年度は園舎の改修や新型コロナウイルス感染症の流行などで、職員間の情報共有が必要なことだったのです。情報共有できているかどうかの検証は、職員会議の際に職員に確認して行いました。その結果、保育活動に支障を生ずることもありませんでした。今年度も職員個々への文書配付を継続して、職員間の情報共有を継続しています。