評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
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令和03年度（2021年度）

就労移行支援

法人名称

社会福祉法人ＳＨＩＰ

事業所名称

EXP立川

評価機関名称

特定非営利活動法人　医療・介護情報ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）法人理念　Missionー使命ーわたし達は、みんなで幸せになる社会創りを使命とします。　地域の社会問題と真摯に向き合い、その解決を目指します。そして、一人ひとりのニーズとデマンドを追究し、みんなが力を出し合い、みんなで幸せになる社会創りを使命とします。 Chainageー挑戦ーわたし達は、挑戦者です。　使命を全うするために、今ある常識にとらわれず考え、リスクを恐れず突き進み、情熱をもって新たなスタンダードを創り続けます。 Value-価値ーわたし達には、揺るぎない価値基準があります。使命を全うするために、サービスの質、量、継続性を追究し、みんなが納得する成果を価値基準とします。 2）EXP立川理念一人ひとりに合ったワークスタイルを実現するために自らを知る機会と経験を創造する 3）事業部理念支援される部分を少なくし、自分でできることを増やすこと　障害の部分は社会資源を活用して補完し、自立へ導くこと
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①社会問題と真摯に向き合い、その解決に向けて使命感を共有できる人材 ②広い視野を持ち、全体の利益を生み出すことに主体性を持ち柔軟な発想のできる人材 ③ニーズとデマンドを追究し、理念の基に、真の権利擁護を実現できる人材 ④目標に向かって一つ一つの目的を明確にし、全体に浸透させ、実現できる人材 ⑤理念の基、向上のため自ら意見を発信し、合議の上、最良の方向を導き出す人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①日々、成果を目的にし、業務を遂行する姿勢 ②常に学び、努力して、成長しようという姿勢 ③変化を恐れず、挑戦する姿勢 ④困難こそ成長のチャンスと捉えるポジティブな姿勢

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専門的な根拠を持ったサービス提供に努めることで、利用者が自分に合った働き方を見つけ、自信をもって就活に臨めるよう支援している
定期的にプログラムを見直し、利用者の要望を反映させるとともに、多様な観点からも検討してプログラム内容を充実させている
総合的な満足度は非常に高く、プログラムが利用者に評価されていることが確認できる

利用者の様々な要望に応えらえるよう、多様な実習先企業と提携していくことが課題となっている
事業所の認知度を高め、専門知識を活かした事業所独自のプログラムを本当に必要な人に届ける仕組み作りを課題としている
気心が知れた昔の仲間との交流が仕事のモチベーションを高めているので、「卒業生の会」が継続して開催できるよう期待している

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利用者情報はＰＣ上、日々の朝礼・終礼、会議などで共有し、日常支援に活かしている

年間スケジュールに合わせて規程・マニュアルを読み合わせ、点検・見直しをしている

職場をイメージした空間を設定し、利用者が過ごしやすい環境を整備している

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調査対象：調査対象者22名のうち18名から有効回答を得た。本人回答16名、家族と相談1名、無回答1名。年齢は、20歳代8名、30歳代3名、40歳代5名、50歳台1名。無回答1名。利用期間は6ヶ月未満5名、6ヶ月以上1年未満7名、1年以上3年未満5名、無回答1名。
調査方法：アンケート方式
対象者全員にアンケート調査を実施した。調査票は事業所から対象者に手渡しし、回答は事業所に設置した投函箱へ個々に提出してもらった。それをまとめて事業所が機関宛てに郵送した。調査依頼文には、回答票や返信用封筒に個人を特定する表記をしないよう明記した。
利用者総数： 22人
共通評価項目による調査対象者数： 22人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 18人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 81.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 18/22
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 67% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 67% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
11．【就労移行支援】事業所での活動が就労に向けた知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．【就労移行支援】職場見学・職場実習等の、事業所外での体験は充実しているか	はい 44% いいえ 17% 無回答・非該当 39% どちらともいえない：0%
13．【就労移行支援】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	無回答・非該当 100% はい：0% どちらともいえない：0% いいえ：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 39% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 11% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。