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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社学研ココファン・ナーサリー

事業所名称

Ｇａｋｋｅｎほいくえん三鷹

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	保育理念　すべての人が心ゆたかに生きることを願い、今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します＜保育方針＞ 1.子どもの養護と教育を両輪とした、子ども主体の心と体の育ちの支援 2.子どもの一人ひとりの認知発達に応じた、個別の発達支援 3.地域社会のすべての子育て家庭に対する、様々な取り組みによる育児支援＜保育目標＞ 1.基本的な生活習慣が確立した子 2.心も体も自立した子 3.自律した行動がとれる子 4.他人に対する思いやりと寛容な気持ちを抱き、援助ができる子＜取り組み＞ 1.子どもが本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばします 2.子どもの主体的な活動を援助し、子どもの発達を促します 3.養護と教育の一体化を実践し、家庭と連携します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〈子どもや保護者、職員、すべての人の最善の利益を考え実現するマインドを持つ〉園全体でマインドを共有し、前向きな支援を常に考えていく。多様性を認め合う環境〈みんなちがってみんないい〉得意、不得意はだれにもあるため、お互い助けあうマインドの実現
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①子どもの主体的な活動を促す環境になっているのか？ ②子どもの自発的な活動としての遊びや学びを保障する環境になっていただろうか？ ③子ども一人ひとりの個性にあった環境になっているだろうか？ ④人との関わりを大切にした環境になっているだろうか？ ⑤子どもにも職員同士でも多様性を認められるているか？

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発達の気になる子どもに配慮してリソーススペースの設定やCCQの徹底を図り、全ての園児が落ち着いて過ごせる環境を整えています
設計段階から園長が「仕様書委員」として携わり、専門的な意見を取り込むことで多様性を認めた園設計となっています
法人および園でそれぞれマニュアルを作成するとともに、全職員にコンプライアンスコードを配付し、業務の標準化を図っています

地域に開かれた園になるために、保育ボランティア・職場体験・育児相談を積極的に受け入れたいと考えています
インターンシップの導入や職員紹介制度の拡充にチャレンジしながら、安定した保育体制の整備しようとしています
育児の考え方や関わりについて学ぶ機会を提供することで、保護者の育児支援につなげることを目指しています

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配慮が必要な園児の支援は、専門機関との連携や職員の研修参加などに注力しています

子どもの声が溢れる保育室を目指し、子ども主体の保育を実践しています

設計段階から専門的な意見を取り込むことで、多様性を認めた園設計となっています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：51世帯(在園児65名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 65人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/65

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 72% どちらともいえない 23% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 46% どちらともいえない 10% いいえ 21% 無回答・非該当 23%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 62% どちらともいえない 26% いいえ 8% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 64% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 72% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 54% どちらともいえない 31% いいえ 13% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 59% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 31% どちらともいえない 18% いいえ 44% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新しい運営理念に基づき、保育・保護者・環境などの視点で方策を検討しています
子どもが本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばす保育をアピールしています
園独自に「お互いを認めあいチャレンジできる場所」を今年の目標としています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

把握した利用者・職員・地域のニーズを職員会議で報告し、対応を検討しています
法人の中・長期計画に基づいて、園の中期事業計画と単年度事業計画を策定しています
職員体制の充実とキャリア育成により、子ども主体の保育の実現を目指しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員として守るべき法や規則について、入職時以降に学びの機会を設けています
苦情解決の仕組みを整備し、入園説明会での説明や園内掲示により保護者に伝えています
情報公開の取り組みや地域ネットワークへの参加により、地域との関係性を深めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス感染症の流行に対処する日々が続いています
自然災害・人為災害・感染症を想定した事業継続計画(BCP)を作成しています
アクセス権限の付与や鍵付書庫・クラウドの活用により、適切な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスシートを示しつつ、人材育成計画に沿ってキャリア育成を支援しています
研修成果を園全体で共有するとともに、職員主体の研究グループを設けています
園長は職員の目標管理を支援しつつ、職場内の良好な人間関係を育もうとしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「職員体制の充実」を取り上げています。その背景として、職員の体調管理とキャリア育成の両面で支援の仕組みが機能していないことと分析しています。そのような課題の解消に向けて、法人本部と連携し、常勤職員の補充に取り組んでいます。就職フェアへの出展や学校訪問を行い、職員の採用につなげました。併せて、派遣社員を活用するための予算を計上しました。現状について、まだ成果は十分に得られていないと捉えており、引き続き常勤職員の採用を推し進めていく意向を示しています。特に、今年度中に1歳児クラスを担当する常勤職員を補充したいと考えています。今後はインターンシップの導入や職員紹介制度の拡充にもチャレンジしていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の採用に向けて意欲的に取り組む一方、就労者にとっての利点を示すことが必要と思われます。乳児保育の充実に向けて、キャリアの高い職員を求めることに対してそれに見合った対価を示すことで、採用活動を優位に進めることができるものと考えます。今後は本部と連携し、園の求める職員体制を築くことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員のキャリア育成の視点として、特に「乳児保育の質の向上」を目指しています。年度目標について、「子どもが主体的に活動できる環境の構造化を図る／子どものやりたい気持ちを応援し尊重する」と掲げています。子どもにとっての視点をより大切にし、遊びの展開を工夫するよう職員を促してきました。職員の理解が進んだことにより、個々の活動スペースを確保するとともに、2歳児のだだこねを受け止めるようになりました。今後は、園長以下職員がベビーマッサージのスキルを習得したり、ペアレントトレーニングや育児相談についても充実を図りたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

乳児保育の充実を図る視点を持つ一方で、幼児の教育プログラムについても特徴を持つことが求められます。特に接続期(就学前)の支援の在り方と子どもの姿について、どうありたいと思うか具体的にアピールすることで、保護者の満足度が変わってくるものと思われます。保護者のニーズが子どもの成長に伴って変わる点についても、配慮していく余地が認められます。