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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ＷＩＴＨ

事業所名称

うぃず清澄白河駅前保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　園児・保護者との信頼関係作りを大切にしながら、サービスを提供する２)　意欲的に園内・園外の研修に参加し、保育の専門性を高め、質の向上を図る３)　地域貢献・信頼される保育園つくり４)　問題に対して具体的な解決・改善を進める５)　独自の危機管理マニュアルや安全管理規定の作成
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもや保護者の目線に立つことが出来、思いやり・自主性・向上心のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	WITHの方針のもと、あらゆるニーズにこたえ子どもの育成に貢献する常に愛情を持ち、子どもたちが楽しく笑顔になれる保育をする保護者に寄り添い安心して預けてもらえる様、向上心を持ち、専門性を高める

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乳児期の保育について、「運動あそび・知育あそび・読み聞かせ」などの視点でアプローチの方法や環境整備の方法を具体的にまとめています
系列園が一堂に会するサッカー交流会に参加したり、近隣の印刷工場を見学したりするなど、多様な人と地域にふれています
より良い職場環境の整備に向けて、人事評価制度に関する説明会の実施や、職員の就労環境や意向の把握に努めています

選ばれる園となるべくリーフレットの作成や園庭整備に取り組みましたが、今後はアピールの視点を具体化していくことが出来ると思われます
「身近な自然や社会との関わり」に対する満足度が伸び悩んだ点を分析し、実施方法や保護者への伝え方について見直しを図ることができます
風水害や感染症を想定した事業継続計画(BCP)を作成するなど、より多角的な視点でのリスクマネジメントに取り組むことが期待されます

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階層別研修や交換研修、勉強会などさまざまな機会を通して、保育の質を高めています

園内設備の改修や地域開拓に取り組み、子どもの活動環境の充実を図っています

保護者とのコミュニケーションの回復と、「保育の見える化」に取り組んでいます

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：54世帯(在園児69名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 69人
利用者家族総数（世帯）： 54世帯
共通評価項目による調査対象者数： 54人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 53人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 98.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 53/69

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 64% どちらともいえない 30% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 75% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 6% いいえ 23% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「ガーディアンレター」など法人で作成した冊子を使って保護者の理解を深めています
経営層の役割と責任・園の運営方針について、会議などで職員に伝えています
重要な案件は職員会議・書面・掲示などで、職員・利用者・地域に向けて伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや個人面談などを通じて保護者や職員のニーズを把握し運営に反映しています
園長が関係機関の会議に参加するなど、地域福祉の情報を収集しています
中長期計画を基に単年度計画を作成し、その進捗を確認する機会を作っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

マニュアルを整備するとともに研修を実施し、職員の守るべき法や規則を伝えています
利用者と対話することで意向や要望を把握し、対応できる体制を整えています
地域貢献に向け、子育て相談・育児相談など、子育て支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

地震を想定した事業継続計画を策定し、職員と利用者に周知しています
避難訓練や緊急搬送訓練などを通じて、災害や事故への対応力の強化を図っています
アクセス制限やパスワードの定期的な変更などを通じて情報の適切な管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

オンラインでの説明会やOB会、インターンシップなどを実施し、採用を強化しています
階層別研修や交換研修、勉強会などさまざまな機会を通して保育の質を高めています
職員の就労環境や意向を都度把握し、より良い職場環境整備に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重点課題として「コロナ禍での保育内容・行事の実施」を取り上げています。課題の解消に向けて、看護師を中心に消毒や清掃の徹底、対策マニュアルの作成などを行いました。また行事についても、感染対策の上、運動会は子どもたちのみでビデオ撮影し配信する形をとり、生活発表会はクラスごとに保護者が参加する形で実施しました。取り組みの結果、保護者の理解も得ることができ、目標はおおむね達成できたと自己評価しています。今年度は感染対策を継続しつつ、検温器の購入、専用アプリの導入を行っています。また運動会や生活発表会は、感染対策のもと実施しているほか、収穫体験など新しい取り組みも行っています。今後も保護者とのコミュニケーションを大切にしながら、安心して利用してもらえるように継続して取り組んでいきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍でも子どもや保護者に安心して利用してもらえるように、消毒や清掃の徹底、行事の実施方法を考え、中止せずに実行できるように取り組んでいます。また今年度も検温器の設置や専用アプリの導入、各行事の実施など、継続した取り組みが評価されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重点課題として「職員間の連携」を取り上げています。課題の解消に向けて、職員同士のやり取りに伝言ノートなどを活用しました。しかし、感染症の影響もあり、職員間の直接のコミュニケーションが十分にできず、課題が残る結果となりました。今年度は取り組みを見直し、重要な伝達事項は、園長が直接各職員に伝えるようにしました。また、「褒めワーク」を取り入れ、職員同士のコミュニケーションを図る機会にしたり、リーダーを中心とした話し合いの時間を多く取るようにしています。今後も少人数での会議を実施したり、意見交換が出来る機会を増やしながら、連携が深まるようにしていきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員間の連携をスムーズにするため、伝言ノートなどを活用しましたが、コロナ禍のため直接コミュニケーションを取る機会が減ったこともあり、課題が残る結果となっています。今年度は取り組みを見直し、園長から直接伝える機会を持ちながら、職員間でのコミュニケーションが円滑になるよう、褒めワークなども活用し、状況に応じた継続した取り組みが期待されます。