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令和03年度（2021年度）

放課後等デイサービス

法人名称

特定非営利活動法人東京自立支援センター

事業所名称

スマイルともにー２

評価機関名称

特定非営利活動法人　赤坂福祉プランニング

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)自立（自律）支援を行い、地域で過ごすための力が身につくように、ご家庭、利用者と協力します２)障害への専門性を持ち、利用者、保護者の立場を考えた適切な支援を行います３)個々に合わせた療育の場を提供し、自主性や自尊心を育んでもらいます４)保護者・学校・関係機関・地域との信頼関係を築きながら情報共有をし支援にあたります５)笑顔の絶えない、明るく楽しい職場作りに努めます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「笑顔で明るく・穏やかに・共感」・笑顔の絶えない明るく楽しい職場作り・子どもとの共感を常に忘れず、子どもたちが楽しいと思える環境を整える・障害への専門性を持ち、支援の資質向上のために努力ができる・一人ひとりに合わせた柔軟で臨機応変な対応
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・課題解決に向けての積極的な提案や行動・危機管理能力の向上・周囲や状況に合わせられる柔軟性

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子どもたちを不快にする不適切な支援とならぬよう、研修などで理解を深め、自己チェックで気づきを促し、子どもの良い面に着目している
自然豊かな環境の中での多様な体験を通して、子どもとの共感や子どもの意思を尊重し、自主性や自尊心を育むように支援している
子どもが主体的に行動できるように環境を整えて、興味関心が広がるように取り組んでいる

安全点検のチェックリストを作成し、定期点検を実施して事故の未然防止を図るとともに、災害対応のＢＣＰを策定して備えることが望ましい
キャリアパスおよびそれと連動した人材育成計画を職員に説明し、職員それぞれの専門性を高める意欲の向上と定着につなげることが望まれる
マニュアルのさらなる整備と点検・見直し（更新・改善）に向け、職員の協力の下に取り組まれるよう期待する

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事業所の特色の理解が深まるように利用開始前に体験時間を設けている

「なんども読み返すといいファイル」を用意して、業務の水準確保に努めている

「にやりホッと」に取り組み、お互いを尊重し合う環境の中で発達を支援している

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調査対象：利用者総数：２７名を対象に利用調査を実施しました。
平均年齢：９歳
平均利用期間：６カ月
調査方法：アンケート方式
アンケート方式で実施：事業所を介して利用者調査票を配布し、評価機関で準備した返信用封筒にて直接郵送して頂きました。
利用者総数： 27人
共通評価項目による調査対象者数： 27人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 51.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/27

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 79% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 57% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 36% いいえ：0%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 64% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 29% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

経営理念・基本方針を明示し、支援の方向性を職員間で共有し、家族等に説明している
子どもたちが、ここでしか体験できないことができる楽しく過ごせる場所を提供している
情報共有、意見交換の場を複数設けるとともに、決定事項を昼礼や議事録等で伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

家族等のニーズを把握し、個々に合わせて工夫した療育環境の提供に努めている
開設初年度の事業計画を策定し、運営に当たっての重要項目を設定して取り組んでいる
事業運営上の重点目標について、具体的な目標、達成度合いを測る指標の設定が望まれる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理を就業規則に記載して明示し、自己チェックで確認している
要望・苦情の申立、虐待防止チェックなど、苦情解決制度、虐待防止体制を整備している
地域の関係機関と連携して地域の子育て支援の動画配信や事業紹介のパネル展示している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全点検のチェックリストを作成し、定期点検などに活用することが望まれる
災害対応の事業継続計画を策定し、計画に沿って避難訓練などを実施することが望まれる
利用者情報は事務室にて施錠保管し、支援記録などのデータはサーバーに保管している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスを分かりやすく職員に説明し、より一層の理解を得ることが望まれる
ＳＳＴ（社会生活技能訓練）の内部研修を非常勤職員も含めて全職員対象で実施している
意見を言いやすい雰囲気づくり、意見の採用で人間関係・意欲の向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】・安全には十分に配慮し、子どもたちが安心して通える場所にしていきます・子どもたちが楽しんで通えるように、個々にあわせて工夫した療育環境を提供します・一人ひとりのアセスメントを十分に行い、指導員が共通理解をした上で現場支援にあたれるようにしていきます・保護者や学校、関係機関との連携を図り、信頼関係を築きながら情報共有をし、支援にあたります・一人ひとりへの理解を深め、支援のスキルを向上させるための研修や活動を行い、指導員の資質の向上に努めます【取り組み】・職員配置を手厚くしました（正職員、児童指導員等の資格保持者）。・子どもたちの意見を取り入れたプログラムや工作を検討しました。　・朝礼、昼礼で情報共有しました。・合同会議でのケース検討を実施しました。　・保護者、学校、関係機関との情報共有を実施しました。・虐待防止、権利擁護の研修を受講しました。　・ＳＳＴ（社会生活技能訓練）の内部研修を実施しました。【取り組みの結果】・口コミ（子どもたち、保護者、学校の先生）による通所希望者が増加しました。・情報共有の場を設定することで、職員の意識が向上し、支援の質の向上につながりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である
検証結果の反映	設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】・適切な療育の提供・一人ひとりの特性、個性にあわせた療育支援・利用者だけではなく、ご家族にも適切なアドバイスと支援を行う【取り組み】・一人ひとりにあったプログラムの検討を行いました。・職員で情報を共有しながら利用者のアセスメントを実施しました。・研修参加しました。【取り組みの結果】・保護者からの相談が増えました。・利用日を増やしたいという相談が増えました。・職員間の情報格差が少なくなりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である
検証結果の反映	設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である