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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東の会

事業所名称

杉並大宙みたけ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1、「みんなでつくるみんなの笑顔」法人理念の実現、すべての場面で大前提となる位、重要な内容となる。かつ実現に向けては難しさがあるが、理念を基盤として業務追行に努める。重要な案件に対して決定は法人全体の経営会議で決定していく。保育は勿論のこと、園運営を遂行する上で、法人経営層の目指す方針、やくわりや責任の所在があって始めて職員が安心して各施設で力を発揮できる。 2、保育の質の向上や職員定着率のアップにもつながる。職員が安定して業務に努めることで保護者や子どもたちの信頼関係も深まり子どもたちの成長も促すこともできる。自園の保育方針、目標達成する上で三つの課題に力を注いでいる。子どもたちの六年間の育ちに最善を尽く。 3、育児担当制では、子どもの人格と向き合う。４、異年齢保育、心の育ちを日々の生活の中で培い、5，6歳児には自立の高揚へと繋げる。５、思いやり保育においては、乳児で培ってきた大人との信頼関係を基盤に自己発揮できる幼児期、すべての子どもとのかかわりの中心は、思いやり保育としていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	組織を踏まえた人材像を求人の段階で定め採用している。ホームページを使って自園の取り組みも紹介し理念の実現に基づいて採用している。育成に関しては、園が求める人材像と本人の意志の確認も大切になってくるので、時期を問わずに大小の面談を行っている。個人の意向と園の意向の差がある場合は個人の意向を主流としていく。その中でも組織が定める水準を保ち、職員が安定して業務出来るように育成の機会を検討していく。その案件と園の実態を合わせて、ＯＪＴへ職場外、職場内の研修、自己啓発の育成を実施していく。育成は、園長中心に主任、副主任、補佐も担い、職員一人ひとりへの育成法や様子を共有し助言や見直しを図る。同時に園長は、主任、副主任、補佐が適切に役割が果たせるように常に組織の在り方や具体的な取り組みが明確にされているか確認する必要がある。日々の小さな積み重ねが大切と考え、細やかな声かけや状況把握、職員一人ひとりの質の向上に個別対応を欠かさず実行する。研修に参加しやすく勤務やシフト調整には配慮し職員のモチベーションも向上させる。人材像、役割を明確にしていくと職員の業務への充実感、自信につなげ夢をもって、この園で保育できるようにする。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員に期待する前に、園長として職員に自園が目指す保育の実現を語ることが重要と考える。職員が意欲的に夢や希望をもって業務できるように意識の向上を図った上で職員を評価しそれぞれの期待することを伝えていく。日々の業務から、大小の面談を行い意志の確認、職員の意見も踏まえてさらに期待することを変革したり期待度を高めていく。昨年度より自己評価を高める内容とする。表紙に法人理念と保育理念、保育目標をあげることでその中で理念を刻む。内容は今年度、園長、主任、副主任、補佐話し合い組織力を発揮する為の三つの柱に対して職員が持ってほしい使命感（思い）を記入し、その内容について職員と園長が面談を進めていく。職員の取り組む姿勢、目標に基づいて意識を共有していくことで相互理解の上で業務遂行していく。定期的に職員の意識を把握することで、意欲と働きがい、職員一人ひとりが自園の大切な存在であり、大切な役割をもって業務しているよう取り組む、そして職員同士が認め合い尊敬し合うことこそ使命感を高めることになると感じる。

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法人の保育理念を具体化するため、保育の質と職員の意欲の向上の軸となる指針を定め、保育実践に取り組んでいる
法人理事長のリーダーシップや保護者の意向重視の姿勢により、満足度の高い安定的な園運営が維持されている
法人の適切な関与により、園は保育活動に専念して保育の質の向上に向けて全力を注ぐことができる

開園８年目の園として、職員の離職を回避することを重要課題としている
コロナウイルス感染症の拡大によって、保育の様子がわかりにくくなったという保護者の意見が見られる
リーダー層・中堅職員層のさらなる育成、強化を重点課題として取り組んでいる

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入園時には、「園のしおり」に沿って保育基本方針を丁寧に説明している

全体的な計画では、年齢別の保育目標と思いやり保育目標を明記している

感染症防止策に対応しながら、地域交流の継続を目指している

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調査対象：在園児１０５名（９３世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 105人
利用者家族総数（世帯）： 93世帯
共通評価項目による調査対象者数： 93人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 72人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 72/105

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 13% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 15% いいえ 13% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念、方針、園の保育目標は様々な方法によって職員に周知されている
重要事項の意思決定は法人及び園の経営会議を経て職員に伝えられる仕組みとなっている
理事長や本部が経営に関する事項を担い、園が保育に専念できる体制を整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人では園の運営状況を把握しながら中長期計画を策定し、毎年見直しを行っている
保護者の意向を把握、分析することによって地域で選ばれる園を目指している
事業計画を踏まえて、全体的な計画及び保育指導計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の倫理観や規範意識を育てるため、職員の気づきにつなげる働きかけが行われている
要望や苦情への対応や解決に至る仕組みを、法人として組織的に整備している
地域の福祉拠点となるよう、地域貢献活動の取り組みが行われている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

生命への危険を最優先に考え、様々なリスク毎に対応策を講じている
非常災害対策計画・事業継続計画、災害時行動指針等を整備し大規模災害に備えている
個人情報等の情報管理には、各種規定を整備し万全を期している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新規採用は法人が一括して実施し、園にふさわしい人材を配置している
キャリアアップの仕組みを確立させ、園内での人材育成を行っている
チームワークの良い組織作りと良質な保育活動の一体的な向上を目指している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

クラスリーダー層の職員の育成を強化し、チーム力の向上につなげることを目標とした。開園９年目の園では、結婚や出産等の人生の節目を迎え、離職する職員も出始めた。日々の保育活動の中核となるクラスリーダー層に対し、職員への指導力やコミュニケーション力、チームをまとめ上げる力を高めることで、職員が職場への愛着ややりがいを持ち定着につながるものとと考えた。園長面談やリーダー会議を通して、自信が持てない場面がある、若い職員とのコミュニケーションが難しい等、リーダー層の悩みを聞き取った。その上でキャリアアップ研修や園内研修を実施し、コミュニケーションやマネジメント等について学ぶ機会を作った。リーダーからの提案は積極的に取り上げ、「思いやりの木」作成もクラスリーダー主導で行った。リーダー会議で園の様々な取り組みを話し合い、園の目指す方向性への理解を深めた。次年度の保育計画や体制作りにも関与することで、リーダーとして組織をまとめる力が一歩一歩育っていったと園は評価している。現状でリーダー層に離職希望者は出ていない。コロナ禍のため計画通り進まない中でも、達成感を引き出し自信が付くような育成を続ける必要があるとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

６年間の保育活動について、子どもの成長の見通しを持った保育となるよう、乳児保育について理解を深めることを目標とした。保育所保育指針が改訂され、園でも保育目標や保育内容の見直しを行った。乳児の育児担当制、０歳の月齢に合わせたきめ細やかなコーナーの設定、１歳児クラスの２分割等、実践を踏まえた振り返りが必要であると考え、令和２年度は人格形成の基礎となる乳児期の保育について重点的に学ぶこととした。乳児クラスの職員が中心となり、基本となる図書を読み深め園内研修を行った。また、外部講師を招聘し子どもへの関わり方と人権の尊重、育児担当制の考え方の整理、大人としての感情コントロール等、職員一人ひとりの行動に結び付けられるテーマを設定し、計画的に学びを重ねていった。研修結果は報告し、職員同士で意見交換を行い理解を深めている。乳幼児保育の学びの中から、大人同士の関係を高めることが子どもたちの安心や信頼をもたらすこと、自分自身の動きが子どもの姿に反映されることを職員は理解したと園は評価している。これまで取り組んできた育児担当制を、子どもの生育の視線から捉え直す機会とするために引き続き乳児保育への理解に取り組むこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた