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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

松本おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)養護２)教育３)子育て支援４)子ども一人ひとりを大切にし、保護者からも信頼され、地域に愛される保育園を目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園目標をそのまま職員にあてはめて、心もからだも元気な保育士。　保育士の役割は、保護者と子どもを見守り、ときに子どもの代弁者となり、保護者と共に子育てをする伴走者であると考えている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	社会福祉法人えどがわ、また松本おひさま保育園の職員としての役割をしっかり全うすることを使命とする。　相手を認め、自分も認められ、保育は人であることを自覚して、保育士であることに誇りをもって、生き生きと過ごしてほしいと期待する。

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経営層は自らの役割と責任を自覚し、園長は率先して動くことでリーダーシップを発揮しています
さまざまな会議や研修を通じ、年齢に応じて一人ひとりの生活リズムを大切にして、発達に即した保育の共有化に努めています
子どもの生活や遊びの中で年齢に応じて主体性をはぐくみ、遊び込める環境の整備に努め、保育目標の実現につなげています

法人、園の理念及び保育目標を職員だけではなく保護者にもわかりやすく明示し、理解を深める方策が望まれます
法人全体の人材育成計画はありますが、さらに長期的な視点と展望を踏まえた人事の育成計画が望まれます
降園時の保護者に、園での子どもの様子を口頭で伝える工夫をしていますが、全職員がていねいに対応ができるようさらなる改善に期待します

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チームワークの良さが働きやすい環境を生み、「保育力」の向上につながっています

保護者と連携し日常の保育に変化と潤いを持たせるよう計画的に検討しています

子どもの健康管理は保護者と各担当者が連携し、心身の健康維持のために援助しています

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調査対象：保育園を利用している118世帯を対象に調査を実施しました。在園児は135名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 135人
利用者家族総数（世帯）： 118世帯
共通評価項目による調査対象者数： 118人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 90人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 90/135

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 18% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 73% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 72% どちらともいえない 18% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 73% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 73% どちらともいえない 21% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 8% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 29% いいえ 12% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念及び保育目標が定められており、職員、保護者に周知が図られています
経営層を明確に定め、園長を中心にリーダーシップを発揮しています
意思決定の手順が明確にされており、職員、保護者へも伝達する手段が整っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや面談、WEBなどを通して保護者及び職員の意向を把握しています
保育園運営の関連情報の収集及び経営状況の把握に努め、職員にも周知が図られています
おおむね3年間の中長期計画が立てられており、各種会議で共有が図られています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「振り返る姿勢」を大事にしながら職員一人ひとりが自らの立場への理解を深めています
マニュアルに基づいて対応するとともに関係機関と連携して虐待防止に取り組んでいます
子育て支援を中心にさまざまな活動を通して地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

防災マニュアルに基づいて事業継続計画（BCP)が作成されています
防災訓練が定期的に実施され、感染症対策もきめこまかく行われています
情報はシステムを作って管理されており、アクセス権限も設定されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

長期的な視野に立って人材確保が行われ、高い定着率を保っています
研修の充実など、計画に基づいた人材の育成が行われています
キャリアアップに向けた体制が整っており、働きやすい環境づくりにも努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　健康と安全が保障された快適な環境の中で、子どもの発達状況や興味、関心を踏まえた保育はどうあるべきかが大きな課題であり目標でした。この目標を掲げたきっかけは「公開保育」「施設見学会」の開催にあたって、環境の整備と保育内容の見直しについて改めて考える必要性を実感したからです。そこで環境の整備を緊急の課題とし、クラスにある遊具を全て出して整理を行い、壊れている遊具などの処分や補修を行いました。環境整備を行うにあたり基本となった考え方は「子どもが主体的に遊べる環境」を作ることでした。その遊具で子どもたちは主体的に遊べるか、年齢に応じた環境になっているか、そういった視点で全ての遊具、設備などの見直しを行いました。具体的には年齢別に子どもの目線を考えて絵本を置き、職員手作りのおもちゃを配置しました。また、段ボールでパソコンやピザ釜を作って、子どもたちが自ら発想を膨らませて遊べるようにしました。結果、自らおもちゃや絵本などを取り出して熱心に読んだり遊んだりする子どもたちの様子が見られるようになりました。子どもの生活や遊びを通して主体性をはぐくむための環境づくりは今も継続して行われています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　保育士の押しつけではなく、子どもが年齢に応じて主体的に遊べるかどうかの視点で全ての見直しが行われた結果、自らおもちゃや絵本などを取り出して熱心に読んだり遊んだりする子どもたちの様子が見られるようになりました。また、年齢を超えて子どもたちが活発に交流し会話することも増えたという印象を保育士も持っています。また、保育士が見たことのない遊具が導入された結果、新鮮な思いで子どもたちと向き合えるという思わぬ相乗効果も見られました。環境の整備を行うことでもっとも大きな効果は、子どもたちが落ち着いて遊ぶ場面が増えたこととあわせて、新たな保育のあり方が見えたことでした。環境整備への取り組みは年間計画について話し合う場及び月反省会議、年間反省会議などで繰り返し振り返りが行われており、保育士は「自主性」をはぐくむことの大切さを改めて実感しながら子どもたちに向き合っています。この取り組みを通して、備品の購入や、保育士のかかわり方や応答の仕方などの見直しも行い、心も体も元気な子どもの保育を今後も目ざしています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育園の究極の使命であり理念の根本であるべき「子育て支援」に、保育の専門性をどう生かすかが大きな目標となっていました。ことに、立場は違うとはいえ保育に関して同じ目標を共有するべき保護者への対応が課題の一つとなっていました。また、子育て支援を目的とする「子育てひろば」への参加者の減少も課題としていました。2018年度に行った「利用者アンケート」においてはリーダー層だけではなく一般職員の間でも当課題の解決に向けた意欲が感じられたことから、さらにスキルアップを目ざして2019年度の目標に設定しました。目標達成に向けての取り組みとしては、保護者との面談を必要に応じて行い、園の見学にも適宜対応を行いました。また、「子育てひろば」に毎回恒例のプログラムを入れて継続した参加を促すように工夫をしました。さらに、個別に支援が必要な保護者、家庭に関しては積極的に専門機関とつなげて支援を行いました。以上の目標に向けて全員体制で臨み、園長が窓口となって関係機関との折衝及び対応を行いました。保育の専門性を保護者対応に生かす試みは一定の成果を上げることができ、2020年度も取り組みを継続しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　保育の専門性を保護者対応に生かす試みは一定の成果を上げることができました。まずは、個別に面談を行い園の見学を通して実際に保育現場を見てもらうことで保護者の「不安」に寄りそうことができ、安心感を作り上げることにつながりました。また、支援が必要な子どもや保護者には専門機関とつなげることで適切な対応ができました。園では常に「振り返り」を重要視しており、目標達成に向けて反省と改善を繰り返しながら取り組みが行われています。各クラスにおける実践例としてはクラス会とは別に「月反省会議」が行われており、その場において目標に向けた取り組みの確認が行われています。子育て支援活動の一環として「子育てひろば」を開催し、広く保護者の相談などに応えていますが、毎回終了後に担当者が話し合った結果を報告書にまとめており、その内容を広く共有して支援活動に生かしています。園長は電話やメールを使って情報交換に努め、積極的に関係機関との会議などから得た情報も生かしながら、的確に保護者対応を進めています。