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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社アイ・エス・シー

事業所名称

ウィズブック保育園武蔵小山パルズ

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「子育てにかかわる保護者や人の成長」と「豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成」を実現し、人を大切にする社会を目指します。・子どもたちの持つ無限の可能性を引き出し、その子らしさと伸びるチカラを育みます。・子育てに頑張る保護者様や家族の育ち合いに、寄り添い支援する存在であり続けます。・子どもたち、保護者様、保育士たちなど地域を含めた子どもに関わるすべての人たちが育ち合える場所や機会を提供します。・子どもたちに、探求とできる自分を意識づけられる時間を与える目的で、「WithBookプログラム」を活用した保育活動を行います。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育士は、子育ての専門家としての学びと保護者様への子育て支援に努めます。・子どもにより豊かな人的環境を形成するため、地域社会との連携に努めます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	5つの行動指針＜安全＞　一人一人が安全について意識を高く持ち、自ら動きます。＜未来志向＞　「子どもの未来の幸せにつながるか、ともに笑顔で続けられることか」を判断基準にします。　未来の幸せのために、常に子どもも大人も学び合い成長し、進化を楽しみます。＜らしさ＞　関わる全ての子ども・大人の「らしさ」を引き出し認め合い（融合し）ます。　保育で自信のある得意分野を持つことで、自分らしさを醸成します。＜尊重＞　子どもの時間、一人のひとりの個性など子どもに関わる全てのことを尊重します。　職員同士、それまでの経験や立場を尊重し合いながら、子どもとその未来にともに向き合います。＜自律＞　笑顔でいられるために、自律ルールを持ち、一人で悩まず助け合い学び合う姿勢を大切にします。

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絵本から子どもたちが発想し、興味を持ったものと発達を踏まえて活動を展開することで、それぞれの自発性や創造力が育まれている
保護者の状況等を把握し、寄り添いと心配りをしながら子育て・就労等への支援を行っている
子どもたちの食への興味や関心を広げ、食べる意欲を高めるための活動がさまざまに行われている

保育時間が長くなる子どもたちが、一日を通じて楽しい時間を過ごせるよう、活動のバリエーションのさらなる充実を図りたいと考えている
子どもの発達への理解等に関する組織全体でのスキルアップや、保育のさらなる充実に向けた環境構成の工夫が期待される
園としての諸課題に組織全体で取り組み、段階を踏みつつ解決に近づいてゆくための、中・長期と年度の各計画の作成・実行を期待したい

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思考整理法を活用した研鑽により、職員の啓発や組織の共通理解形成を図っている

職員に基本事項の確認とその徹底を促し、知識や技術の向上に取り組んでいる

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯78（在籍児童数99）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 99人
利用者家族総数（世帯）： 78世帯
共通評価項目による調査対象者数： 78人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 66人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 66/99

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 15% いいえ 12% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 23% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 61% どちらともいえない 24% いいえ 9% 無回答・非該当 6%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 24% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 24% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 17% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 29% どちらともいえない 15% いいえ 15% 無回答・非該当 41%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人のビジョンや保育理念など、系列全園で目指すものを関係者に周知させている
職員が気遣い合う温かな職場風土や、地域に根づき愛される園であることを重視している
折々の会議で、各種案件の検討やテーマを設定してのグループ討議がなされている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の園に対するさまざまな声を把握するために、種々の機会や媒体を活用している
職員の声や地域の状況、関連の政策・制度等の動向などについて、情報収集を行っている
年度事業計画や本社の3か年計画、保育・行事等の各分野の実務上の計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者・職員として守るべき倫理・規範について、啓発や指導の仕組みを整えている
保護者の要望・苦情や児童虐待等への対応体制を整備し、利用者の権利擁護に努めている
地域への情報発信や保育・子育て等の専門性の還元、関係者会議への出席を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害・侵入や熱中症・ＳＩＤＳなど、重視すべき各種リスクへの対策に取り組んでいる
コロナウイルス感染防止対策や保育中のケガ防止など、子どもの安全の確保に努めている
電子・書類の各情報について、適切な利用・管理のための仕組みや環境を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と活用、各種労働環境整備など、本社が系列園共通の仕組みを整えている
個別の評価と目標設定の仕組みを整備し、各職員の能力と意欲の向上を促している
多様に設けられる研鑽の仕組みや園内の会議が、職員と組織の能力向上を促している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はより地域に開かれた園づくりを重点課題の一つとし、取組を行った。社会全体の問題である核家族化や高齢者単身世帯などの増加による地域コミュニティの希薄化に加え、当園の立地する地域は最寄り駅近辺を中心に開発が進み、若い子育て世帯も増加している状況であることから、園が地域の核となり、ネウボラ（主に北欧で提唱される、妊娠期から就学までの切れ目のない支援）のような支援を行うことを目指した。 10月の土曜に「縁日会」を開催、園を地域に開放し、ヨーヨー・宝探し・輪投げなどのほか、在園児の父親の方がバルーンアートを披露するなど、保護者の協力も得て夏祭りの縁日の風情を楽しめる場を提供した。また6月から「どんぐりクラス」を毎月実施、午前中の1時間程度、地域の未就園児が園の「ウィズブック」活動を体験する機会を設け、絵本の紹介などを記載した来園者向けの「どんぐりクラス新聞」も制作した。さらに在園児の日常の保育でも、日々の散歩や介護施設の訪問などにより、近隣住民や施設の高齢者との交流の機会を持つなど、地域からの園への認知や理解が深まるよう努めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人のビジョンや保育理念では、「その子らしさ」を大切にし、かつそれを育むことが謳われている。そのための組織的な研鑽の一つとして、職員の子どもへの言葉かけに関する検証と啓発に取り組んだ。一律的な誉める・叱るといった働きかけではなく、それぞれの子どもの場面や状況ごとの心情をとらえ、それに寄り添った言葉かけを行うことで「らしさ」を育み、成長を引き出したいとの考えから、さまざまな取組を行った。本社策定の「保育ガイドライン」には、呼び捨て・脅迫・強制など避けるべき子どもへの言動のほか、同じ場面でどんな働きかけをすべきかなどが、登園・食事・散歩など保育の具体的な場面ごとに示されている。これを社内・園内の研修や会議などを通じて確認したほか、関連の本社制作の動画研修も活用した。また日常の園の保育の現場での職員の言動について、園長や経営層が随時声をかけたり、指導を行ったりすることで、不適切な言動への自戒や、望ましい働きかけの積極的な発信を促すようにした。さらに、現場の多忙さも職員の子どもへの関わりに影響する状況が見られたことから、職員が心にゆとりを持って子どもに接することができるよう、本社と協力して補助職員の充実を図った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた