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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人さくら福祉会

事業所名称

さくら保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．創設理念：児童憲章とキリスト教の精神をその基とし、「こころの保育」を実践する。２．ビジョン：「安全」・「安心」・「安定」をキーワードに、地域の中で信頼される子育てパートナーを目指す。３．ビジョン：子どもたちのゆたかな育ちを保障するため、いつも前向きに耳を傾け、対話する私たちを目指す。４．保育目標（「子どもたちへの祈り」）：「がまん」・「ゆうき」・「やさしさ」５．職員行動目標：「主体性」・「気づき」・「向上心」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・法人の理念・ビジョン・ミッション・保育目標に共感し、社会貢献に熱意ある職員　・心身ともに健康で、「主体性・気づき・向上心」をもって職務に取り組むことのできる職員　・自らを高めようとする意志を持ち、日々学び、自らを振り返ることのできる職員　・知識と経験を積み重ねながら、柔軟に対応できる職員　・さくら保育園の「倫理綱領」を遵守し、福祉施設の一員として自覚を持っている職員　・担当だけではなく､職員全員で一人一人の子どもたちの育ちを見守り、　　家庭的な雰囲気を大切にしていくことのできる職員　・さくら保育園が代々大切にしてきた､子どもに接するときのやさしい手、　　ふれあいを大切にする手先のやさしさを大切にすることのできる職員　・職員同士で声を掛け合い、お互いの足りないところをフォローし合える職員　・子どもの目線に立って､見通しをもって声かけをすることのできる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・「保育者の祈り」をこころに留め、日々の保育を行っていくこと　・さくら保育園の保育目標（「がまん・ゆうき・やさしさ」）を日々、実践していくこと　・子どもや保護者、また、他の職員と日々の積み重ねの上に信頼関係を築いていくこと　・「さくら保育園が職員に求めていること」　　新人職員（概ね２～３年）：「主体性・気づき・向上心」に加え、「チームワーク」と「責任感」　　メインの職員：「危機意識」・「計画性」・「実行力」　　リーダー職員：「柔軟性」・「判断力」・「リーダーシップ」

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職員ハンドブックをもとに、園全体が共通の方向性を持って保育に取り組むことができるよう仕組みを整えている
体力向上等の具体的なテーマを持った取り組みも含め、年間を通して多彩な活動が行われている
働きやすい環境作りに努めることで、職員の意欲や主体性を引き出せるようにしている

ＩＣＴ化等を活用し、事務作業の効率化を図ることを課題としている
職員一人ひとりの努力を客観的に評価できる仕組み作りが必要と考えている
職員対応の標準化については継続して取り組むこととしている

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全クラスで連絡帳のやり取りを行い、子どもの生活リズムや気持ちを大切にしている

園の理念に沿った様々な行事を取り入れ、子どもたちの園生活を豊かにしている

日々の情報の伝達や共有を大切にし、全職員で全園児に関わっている

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調査対象：在園児９０名（７９世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 79世帯
共通評価項目による調査対象者数： 79人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：2% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 19% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 6% いいえ：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 81% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

会議等を通して理念・方針の周知と理解を図っている
保護者への説明に力を入れ、理念への理解を得られるようにしている
リーダー会議を中心として、日常業務が進められる仕組みを取り入れている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケート等をもとに保護者の意向を把握し、活用している
職員の意向や事業環境についての情報を、整理・活用する仕組みがある
１０ヵ年の充実計画を基本に年間計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員ハンドブックをもとに規範や倫理について確認している
保護者の意向を把握し、改善につなげるための取り組みがある
地域との環境を深めるための取り組みを行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクに応じて検討する場を明確にした取り組みがある
園内の安全管理等は職員が主体となって取り組むようになっている
情報管理の仕組みは随時最新の状態になるよう配慮している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

計画的な採用で安定した職員体制を確保できるようにしている
職位と経験に応じた育成の指標が整理されている
個別行動目標があることで、計画的な取り組みにつながっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

体育活動の充実を課題として取り組んでいる。これは近年子どもの体力やバランス、体幹等に不安を感じることが多くなり、園全体として取り組む必要性を感じたためである。具体的な取り組みとして「体育活動の充実」を職員研修の年間テーマに設定し、体操や体幹を鍛える活動を行っている。年３回の外部講師による指導や外部研修の成果を園内で共有し、実践の中で再現することで職員同士が学び合えるよう工夫している。これにより、日常の活動での小さなケガが減った他、散歩等の園外活動でも疲れにくくなってきたことが確認できた。成果が確認できたことで、次年度以降も継続して取り組むこととなっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員向けの園内研修も実施する等、園全体の取り組みとしたことで職員も重要性に気づき、研修等を通して積極的に関わる姿勢が見られるようになった。成果が具体的に実感できることで、継続して取り組むことの重要性についても理解が深まっている。また、体育指導を園内で実施することで、乳児の職員も学ぶ機会になっている。今後も継続していく中で、体を使うプログラムをより多彩に取り入れていくことも検討している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の理念（保育目標）である「がまん」「ゆうき」「やさしさ」を実現するため、保育内容の充実を図っていくことが必要と考え、保育内容だけでなく各種の記録等も含めて全体の仕組みを見直すことを課題として設定した。具体的な取り組みとして、園として取り組むべき基本事項を全て盛り込んだ「職員ハンドブック」についての研修を行い、園の目指す保育の姿を再確認している。併せて、園の仕組み全体についての再検証を行い、記録の書き方や合理的な記録についての検討を行っている。このタイミングでＩＣＴ化による園児管理システムの導入も行い、その準備段階や運用の場面でも、理念を反映した計画や園の目指す姿を意識した記録について学び合うように努めてきた。具体的な成果については、年間の振り返りをもって検証することになるが、職員ハンドブックの内容についての理解が深まる等の成果があることから、継続して取り組むこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の自己評価でも園の理念への理解が進んでいることが確認できており、その結果として保護者への周知も図られている。２０１９年度も継続して取り組むことと同時に、手順書の整備も進めていくこととしている。これにより、日々の取り組みがハンドブックの内容と整合していることを確認できるようにすると共に、職員による差をなくし、園全体の標準化を図ることができるようになると考えている。