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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

公益財団法人武蔵野市子ども協会

事業所名称

境南第２保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども一人ひとりの思いに寄り添い、子どもの最善の利益を尊重する保育を行う。２)保護者の思いを受け止め、共に子育てを考え合っていく。３)職員のチームワークを活かし、園全体で保育の質の維持向上を目指す。４)地域子育て支援、利用者のニーズに応え、園の特徴を活かした取り組みを行う。５)子ども同士の関わり、仲間としての育ちを大切にした保育を行う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの言葉にならない思いを汲み取り、言葉にして伝えられるよう援助していける保育士。・子どもが自分で考える間を持ち、大人の願いを伝え、その子の自己決定を大事にしていける保育士。・職員間のチームワークを大切にし、共に考え合っていける保育士。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの最善の利益を尊重するために職員個々の目標を明確にし、そこに向けての努力をしていく。・保護者と子どもの育ちの喜びを共有したり、保育のねらいを伝えられコミュニケーションスキルを身につけていく。・職員間のチームワークをアップするために、自分で考え行動できる。

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職員はクラスを超えて、関わった時の子どもの様子やエピソードなどを保護者に伝えるように心がけている
人形やパネルシアター、検診器具などを使って、子どもにわかりやすい健康教育に取り組んでいる
前年度・今年度、ＢＣＰ訓練を実施し、大規模災害に備えると共に、職員の防災意識の向上を図っている

子どもにとって、これまで以上に快適で心が豊かになる保育環境作りを期待する
長時間保育の子どもがゆったりくつろげる環境の工夫を期待する
保育の話を十分にできる時間を捻出し、職員のやる気向上につなげていかれることを期待する

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子どもたちが生活しやすい保育室を目指し、環境フォーマットを作成して検討している

梅のジュース作りやいも汁作りなど、食への関心を深める取り組みをしている

保育のねらいや子どもの様子をわかりやすく伝えて子どもの成長を保護者と共有している

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調査対象：2019年9月調査時点の在園児88名の保護者73世帯を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接当評価機関へ直接投函していただいた。
利用者総数： 88人
利用者家族総数（世帯）： 73世帯
共通評価項目による調査対象者数： 73人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 53人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 53/88

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 77% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 68% どちらともいえない 28% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新年度準備日の会議にて、全職員で保育理念などを確認し、その理解の浸透を図っている
法人全体で層別研修や職種別会議などを設け、有機的な連携を図っている
主任が6名配置され、主任会は中心となってより良い園づくりに取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年の利用者調査などを通して、保護者の意向を把握している
「開かれた学校作り協議会」に参加し、地域ニーズを把握し、地域の絆を深めている
月次決算報告等で毎月の経営状況を把握、検討し、次月へ活かしている。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育会議で、全国保育士会倫理綱領の読み合わせをしている
保護者の意見や苦情などは、全体会議で共有・検討し、園として対応している
子育て支援事業の拡充を図っており、園の持つ専門性を地域に還元している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

月1回、避難訓練を実施し、9月にはミニBCP訓練を実施している
安全配慮チェックリストを用いて危険箇所を点検するなど、安全性の担保としている
情報セキュリティ研修を実施し、職員へ個人情報保護遵守への意識づけを図っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

市や法人の規定に基づき、各園の人材配置をおこなっている
法人全体で研修制度が充実しており、個人別の計画を作成し、研修派遣している
産業医による巡回指導を受け、職場環境の改善に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、平成30年度の保育所保育指針の改訂を受け、「新保育所保育指針の学習、全体的な計画の作成、年間指導計画の見直しをおこなう」を重点目標とした。・上記の目標達成に向け、主任会が中心となり、園全体で新保育所保育指針の学習会をおこなった。各年齢の大切にしたいことを養護・教育の面から旧保育課程で大切にしてきたことを新しい「全体的な計画」におろしていくという方向で進めた。学習を積み重ね、主任会が中心になり「全体的な計画」を完成させた。・「全体的な計画」を完成させたので、今年度は年間指導計画を作成するときに、新保育所保育指針と「全体的な計画」を照らし合わせて作成した。１年間の保育を振り返り、今年度の終わりに見直していく予定である。また、今年度は新保育所保育指針の「保育の内容」を中心に実際の子どもの姿と照らし合わせながら学習を積み重ねている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・前年度、主任会では、主任会でまずは新保育所保育指針を学び、理解したうえで、園の全体的な計画を作成した。職員個々も「新保育所保育指針解説」を読み、「新保育所保育指針ハンドブック」の読み合わせをおこない、職員皆で、保育課程の見直しをおこなった。この取り組みを通して、自分たちの保育を振り返ることができた。そして、今年度はより具体的に各年齢の発達や今の保育（実践）を結び付けるため、養護・教育などの柱ごとに学習会をおこない、続けて学んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「防災安全アクションプランの中で、災害時の対応を考え、BCP訓練に向けて体制を整え、準備を進め実施する」を重点目標とした。・上記の目標達成に向け、2月のBCP訓練に向け、防災安全アクションプランの中で、災害時の対応、BCP訓練に向けて体制づくり、備蓄品の確認・補充をおこない、全体の準備を進めた。災害対応体制を決めたあと、訓練に向けて、班ごとにシミュレーションをしながら対応を検討し準備を進めた。訓練実施後は各班で振り返りをしたものを全体会議で共有した。・BCP訓練を通して、職員の災害時の対応の意識が変わり、自分の役割が明確になった。シミュレーションをしていた事と実際訓練で動いてみる事の違いが分かり、より現実的な課題が明確になった。・職員の異動等で入れ替わりがあり、前年度準備したことや、訓練での反省をもとに、9月の引き取り訓練の時に再度新しいメンバーで訓練を実施し、改めてそれぞれの動きの確認をおこなった。前年度の反省が活かされ、さらに課題も抽出した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・前年度、防災マニュアルを使用し、ＢＣＰ訓練を実際した。訓練に向けて体制づくりや備蓄品の見直しなどをおこない、職員一人ひとりが自分の役割を意識し訓練を実施した。実施後、職員からは「訓練をすることで、イメージがができた」「事前準備はとても大事だ思った」「緊張感のある中でも、冷静な対応ができた」「実際に役割分担をして訓練をすることは、災害が起こったときに役立つ経験や情報を得られるので、災害への対応力や防災意識が向上する良い機会となった」などの感想が寄せられた。また、今年度もBCP訓練を実施し、その理解を深めた。職員アンケートでも、「大規模災害への備えや対応の仕方（役割分担）が整ってわかりやすくなった。日々の訓練の積み重ねやＢＣＰ訓練、それに準じた訓練の成果だと思う」などのコメントが寄せられた。