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令和元年度（2019年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人六踏園

事業所名称

調布学園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）陽気ぐらし（「感謝・慎み・助け合い」の精神で、お互いの人格・人権を尊重）２）安全・安心・平和３）全職員が直接の養育職員４）永く働き続けられる職場５）日々実践、日々研究、日々運動（先代園長のことば）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	専門職としての自己確立に向け、「日々実践、日々研究、日々運動」を通して、「専門性の向上」と「総合力の深化」を図っていくこと。・養護内容の専門性：養護問題の社会科学的把握、養護技術の向上、制度・政策への精通・組織における専門性：チーム労働への習熟（自分の立場、相手の立場、第三者の立場の立体思考）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）子どもたちを受け止め、寄り添いながら子どもたちの健全な成長と発達に向け、目的意識をもって粘り強く取り組んでいくこと。２）同時代を生きる大人として、「希望が連鎖する社会」、少なくとも「子ども時代は公平な社会」の建設に取り組むことが、施設の子どもへの使命と考えます。

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子どもと職員が１対１で過ごす時間を設け、健康面でのきめ細かい対応や美味しい食事の提供など、思いを共有し関係性を育んでいる
「全職員が子どもの養育者である」との方針のもと、さまざまな情報共有の仕組みが生かされ、職員の連携が図られている
地域に支えられ、地域に貢献し、地域と共に歩む施設づくりに向け、地域の関係団体に参加するとともに、地域貢献の取り組みを行っている

年齢や理解力の違う子どもたちに向けて、振り仮名をつけ挿絵を入れる等、優しい表現の施設案内や「生活ルール」の作成が望まれる
「実務の手引き」やマニュアル類に、養護の意味合いや大切にしたい考え等について盛り込み、職員の理解につなげることが期待される
寮舎のガバナンス力の強化について、職員間で議論して寮舎リーダーを設けるなどの具体策を検討し、試行するなどで検証することが望ましい

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人材育成の体系化を進め、研修計画を充実させて職員全員の専門性の向上を図っている

ワークライフバランスを踏まえた、永く働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

地域との触れ合いやボランティアの来園は、心身の発達と成長に良い効果を生んでいる

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調査対象：平成31年6月1日現在の利用者を対象とした。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
アンケート方式及び聞き取り方式。調査員が個別に聞き取りで調査を実施した。聞き取り調査を希望しない利用者・都合により調査ができない利用者には、調査票を配付して回収する方法で調査を行った。
利用者総数： 75人
共通評価項目による調査対象者数： 75人（アンケート方式15人　聞き取り方式60人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 64人（アンケート方式13人　聞き取り方式51人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 85.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 64/75

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 50% どちらともいえない 38% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
2．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活や規則内容等の説明を受けているか	はい 61% どちらともいえない 23% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
3．【中学生以上の方に】将来に関する支援は、子どもの個別の要望や事情に応じて行われているか	はい 68% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
4．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 47% どちらともいえない 34% いいえ 17% 無回答・非該当：2%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 48% どちらともいえない 38% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 27% いいえ 19% 無回答・非該当：0%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 59% どちらともいえない 22% いいえ 17% 無回答・非該当：2%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 50% どちらともいえない 30% いいえ 19% 無回答・非該当：2%
10．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 61% どちらともいえない 20% いいえ 16% 無回答・非該当：3%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 48% どちらともいえない 20% いいえ 20% 無回答・非該当 11%
12．【小学校４年生以上の方に】自らの権利について、職員はわかりやすく教えてくれたか	はい 54% どちらともいえない 19% いいえ 27% 無回答・非該当：0%
13．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 56% どちらともいえない 31% いいえ 13% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 16% いいえ 45% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念を明示し、職員には会議などでの確認、児童には講話などで理解と浸透を深めている
基本理念の教えを子どもの養育に活かし実践することを大切にして施設をリードしている
養護面の課題はボトムアップ型、運営面は提案協議型で検討し、職員会議で決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域ニーズを把握し、改築関係の委員会が検討した結果をもとに課題整理し計画している
施設改築に伴う中長期計画を定め、委員会にて検討課題を明確にして年度計画化している
各会議、委員会等の重点課題を明示し、進捗状況を数カ月ごとに見直して取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの権利擁護を周知徹底するとともに、広報紙などで施設の状況を地域に伝えている
第三者委員が、子どもから直接意見を聞くとともに、意見箱により意見を受け取っている
地域に向けたイベントなどの地域貢献、地域福祉の課題に地域で協働して対応できている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

衛生面に関して、リスクを洗い出し衛生点検表にまとめ、定期的な点検を実施している
BCPを策定し、災害訓練を毎月実施し、緊急時の連絡体制、防災備蓄なども整えている
個人情報の利用目的の明示及び開示請求への対応を検討して対処することが望ましい

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用希望者に多様な方法で情報提供し、見学・説明会の開催などで人材確保に努めている
個人研修計画を作成しており、研修受講後の報告会などで成果を共有している
何でも言い合えるチームワークを大切にし、やる気と働きがいの向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】：平成３０年度　事業計画運営目標：中舎制から小規模化をめざす全面改築計画の推進　　養育内容の充実、働き方改革を踏まえた労働環境整備、地域福祉の新たな展開に取り組むこととし、改築委員会の下に６つの小委員会を設けて具体化を図る【取り組み】：６つの小委員会を設けて、各課題の整理と提言を図った。・工期対策委員会：引越しの準備、段取りと引越し作業の実施・資金対策委員会：資金計画立案、資金要請文書の作成、資金外交活動の実施・地域福祉対策委員会：地域福祉、地域交流棟のあり方の学習、研究、提言・食育対策委員会：改築中、改築後の食育のあり方の整理・養護労働体制委員会：養育のあり方、労働体制のあり方の研究、提言・運営体制委員会：運営体制のあり方の研究、提言【取り組みの結果】：各小委員会は計画に沿って活動を実施できた。改築委員会は各小委員会の進捗状況を把握しながら、必要な案件　を討議し、職場全体に諮り、共通認識を図ってきた。【振り返り（検証）・今後の方向性】：平成３１年度　事業計画　　食育対策委員会は目標を達成して終了した。その他の５つの委員会は引き続き課題の整理と提言を行う。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】：基本理念の１つ、“永く働き続けられる職場づくり”をめざし、今日の働き方改革やワークライフバランスのとれた多様な働き方を可能とする条件整備を進める。条件整備にあたって、働きやすさと人材の確保、育成、定着に向けた取り組みを重視して進める。【取り組み】 ①超過勤務の改善、有給休暇の取得の促進などの職場環境の改善 ②人材育成委員会が提案した研修計画の実施と、採用にあたって施設見学を増やすとともに、早めの採用試験の実施、インターン制度の実施【取り組みの結果】 ①超過勤務の問題につき、衛生委員会が衛生推進係と連携して協議を行ってきた。職員のメンタルヘルスチェックを実施し、メンタルヘルス面の改善に向けた協議を行ってきた。 ②人材確保にあたって、施設見学会を早めに３回実施した。９月に採用試験を実施する。今年度から初めてインターン制度を実施し、採用へとつなげることができた。【振り返り（検証）・今後の方向性】 ①係との連携をやめ、衛生委員会に一本化して体制強化を図る ②職員の人権擁護、相談できる顧問弁護士制度を確立する。 ③人材の確保、育成、定着の取り組みを強化する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた