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平成29年度（2017年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

用賀プチ・クレイシュ

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	保育理念　一人一人を大切に、生きる力を育てる輪（和）の保育を創造します。　・・・「自立」と「自律」を目指して・・・保育方針　生活リズムを大切に考え、ひとりひとりの子どもを理解し、職員は愛おしさに根差した保育を心がけ、リラックスした雰囲気の中で情緒を安定させ心身の発達を促す。保育目標　心もからだも健やかで明るく元気な子　お友達と仲良くできる、思いやりのある子　なんでも自分でしようとする子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．求めている人間像　「自分の感情をあらわにせず、何時でも明るく笑顔でいられる人。」　「子どものことを第一に考えられる人。」　「常に向上心を持ち、素直で謙虚に人と向かい合える人。」　保育士という仕事は、子どもたちの人間形成に大きな影響を与える、とても大切な時期に関わっている責任ある仕事です。先生と呼ばれるからには、保育の専門家として、保育知識、技術はもちろんのこと、人としての在り方も指導できるよう、常に学ぶ姿勢を持って欲しいと考えている。２．求めている役割　職員一人ひとりの力が重要であり、皆の力が合わさって、初めて保育園としての役割が果たせると考えている。　職員の得意、不得意なこと、経験年数によって等もあるが、自分に出来ることは何かを考え、自分に出来ることを前向きに精一杯やる姿勢でいて欲しい。ピアノ、読み聞かせ、造形活動と、職員それぞれが、「これだけは誰にも負けない。」というものを一つ持ち、自分の好きなこと、興味のあることを極めて、保育の中で実践して行って欲しい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．自ら望んで保育士という仕事に就くことができたことを念頭に置き、聖職であるこの仕事に誇りを感じながら、日々自信を持って子どもたちの前に立って欲しい。２．仕事をする上では自己判断をしてはならない。必ず報告、連絡、相談をすることが重要。３．環境整備を徹底して行うことによって、気づきの目が養われる。子どもや保護者のほんのわずかな変化に気付づくことができるようになって欲しい。４．日々、丁寧に報告、連絡、相談、環境整備を行うことで、保育の専門家としてだけでなく、人として組織の中で重要な役割を果たしているとの使命感を持って仕事に臨んで欲しい。５．子どもたちの人間形成に関わる、重要な仕事をしていることを誇りとし、また責任を感じ、子どもたちの成長を5年先、 10年先、子どもたちが大人になるまでを見据えた、大きなビジョンを持って日々保育して欲しい。

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戸外に出かけ、多くの人や自然環境と関り、生活や遊びをに豊かにしています
一人一人が力を合わせて、やり遂げた喜びを感じられる行事に取り組んでいます
内外の研修を受講し、職員一人一人の質向上に取り組んでいます

安心で安全な環境を確保できるように早急な対応の検討が期待されます
保育園の中・長期的な課題に計画的に取り組むことが期待されます
個人情報を記録した書類は施錠した書庫などに保管する改善が期待されます

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保護者の要望を受け止め、習い事の支援を行っています

多彩で、ユニークな園外活動や行事に力を入れて取り組んでいます

保護者の事情や価値観、生活習慣に寄り添った保育の実践に努めています

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調査対象：　2017年9月現在、利用者総数（園児）29人の保護者28人（世帯）を対象に実施し、20人（世帯）から回答が寄せられました。回答者割合は71％でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的等について説明され、保護者へ利用者調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月30日（月）に締め切りました。
利用者総数： 29人
利用者家族総数（世帯）： 28世帯
共通評価項目による調査対象者数： 28人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/29

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 60% どちらともいえない 35% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 35% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：5% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% 無回答・非該当 55% どちらともいえない：0% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者会で理念や保育方針を説明し、「入園のしおり」に掲載して周知しています
園長が率先して保育園の運営に取り組み、リーダーシップを発揮しています
保育園の運営に関する重要事項は保護者や職員に周知しています

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

本部の「教育経営計画書」に守るべき法・規範・倫理等を記載し、職員に周知しています
卒園児や退園児が友だちと遊びに来るなど、地域に馴染んでいます
区や近隣の保育園と連携して地域の課題に取り組んでいます

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

苦情解決制度を設け、迅速な解決を目指しています
保護者の意向をアンケートなどで把握し、保育サービスの向上に生かしています
区の担当部署や系列園から情報を入手し、運営上の参考にしています

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度事業計画の実施事項を円滑に実行するため、マニュアルを作成し取り組んでいます
円滑な遂行に向け、過去のデータや保護者の意向を参考に事前準備に取り組んでいます
保護者との緊急時連絡体制を整備し、災害時に備えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

本部が採用活動を主導し、園長や職員も人材確保へ協力しています
内外の研修を活用して、職員一人一人の質向上に取り組んでいます
職員が一人一人が主体的に判断・行動できるよう取り組んでいます

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

書類はテーマ別・年度別に区分し、時系列に整理整頓して、活用しやすくしています
個人情報保護方針に基づいて個人情報を取り扱っています

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」