◆ 事業所の概要 ◆ 事業所の特色 ◆ 改善の取り組みとその成果@ 〜業務マニュアルの整備を通じたチームワークの一層の向上 ◆ 改善の取り組みとその成果A 〜利用者家族の不安を和らげるための新たな取り組み ◆ 取材後記