◆ 事業所の概要 ◆ 事業所の特色 ◆ 改善の取り組みとその成果@ 〜利用者に対する呼称の見直しを通じた権利擁護の徹底 ◆ 改善の取り組みとその成果A 〜利用者の夢や願いを家族が知り協力に向かうきっかけづくり ◆ 改善の取り組みとその成果B 〜業務マニュアルの作成による標準化の仕組みの整備 ◆ 取材後記