東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員が入職する際には、事業所の理念や基本方針、規程などが記載された「法人職員マニュアル」を読み合わせをして、理念や基本方針などの理解を促しています。また、毎年度立てられる「事業計画」の中でも理念や基本方針を冒頭に明記し、経営層が直接説明をすることで、職員が定期的に振り返る機会となり、より理解を深めることにつながっています。さらに、職員や保護者が日々目に触れる場所に、理念や基本方針が記載されたカードを掲示することで事業所全体への浸透を図っています。

「業務分担表」や「キャリアパス階層要件」に経営層を含めた各人の役割や責任を明文化し、各職員に周知しています。例えば園長は、社会的責任や苦情解決、関係法令などの理解という役割が明示され、その実践を行っています。また、園の運営管理に必要な研修へ参加するなど、自らの役割を担うためのリーダーシップを率先して学んでいます。各職員に対しても、明示された役割や責任に基づき、日々のサービス提供の中で取り組むべき方向性を提示しています。このような取り組みにより、経営層がリーダーシップを発揮し事業所をリードしています。

「職員会議」「リーダー会議」「ケース会議」「給食会議」など、案件の内容に応じた各種会議が設けられており、経営層と職員が協議し決定するという手順が決まっています。各会議では参加者全員に発言をしてもらうとともに、終了時間の設定をし、短時間で効率よく検討する工夫をしています。このように決定された内容は、職員に共有されるとともに、必要に応じて保護者に周知されています。また、法人全体の活動方針に関わるような重要案件については、理事会で検討をした上で決定するという手順が確立されています。

保護者の意見を聞くために、園独自の「保護者アンケート」を実施している他、園内に目安箱を設置しており、いつでも意見を伝えることができる環境を整備しています。保護者からの意見や要望には真摯に向き合い、可能な限り迅速に対応しています。今年度は、本評価の利用者調査を実施し、総合評価では「大変満足」「満足」を合わせて86.9%という高い満足度である結果となりました。一方で、自由回答では仮園舎での屋外活動など改善を求める声が挙がっているので、新園舎移転に合わせ改めて環境整備をしていくことが期待されます。

法人では毎年度ごとに「事業計画」を作成しています。この中に、年度の重要課題が記載されており、法人として取り組むべき課題を明確にした上で、職員がどのように取り組んでいって欲しいかという内容を周知しています。また事業所ごとの取り組みについても記載されており、前年度の課題を踏まえた課題設定をしています。これらは、事業所が目指している理念やビジョンを実現するために策定された、「中長期計画」を踏まえて作成されており、長期的な視点から日々の行動に落とし込めるような取り組みが確認できます。

何か問題が発生したときには関係者が集まり「ケース会議」を開催し、その後、月2回開催される「リーダー会議」で問題提起されます。また、「職員会議」で問題に対する対応方法や解決策を話し合い、具体的な改善につなげています。その他、「事故検討会議」や「ヒヤリハット会議」などの検討をする場が設けられています。各会議では全員が発言できるような工夫をしており、現場から意見を吸い上げ対応するという運用がされています。そして、検討された課題を翌年の計画に盛り込み、それに取り組んでいくというサイクルが確立されています。

苦情解決制度について、苦情解決実施要綱に明示している他、苦情解決の手順を示した資料を園内に掲示するなどしています。さらに、保護者から直接連絡して相談できる第三者委員を配置し、苦情を受け付ける体制を整備しています。第三者委員には、園の状況を把握したうえで相談に乗ってもらうため、定期的に園の行事に参加してもらっています。また、「ご意見箱」を園内に設置しており、保護者がいつでも意見や要望を伝えることができる他、日々のコミュニケーションの中で保護者からの意見や要望があれば、担当の職員が話を聞くことにしています。

園の建て替えに伴い移転先での一時的な運営を行っている中でも、地域との関係づくりへの意識を高く持ってきました。例えば、近隣の町内会の盆踊りイベントに協賛し参加することで、多くの地域住民との交流を図ってきました。また、保育の見学や体験をするボランティアの受け入れを積極的に行っており、受け入れ体制や環境を整備しています。実習生を含めて、年間数十人の受け入れ実績があります。このような活動が地域との関係づくりにつながり、結果として事業所の透明性が高まっているといえます。

法人として複数の保育園を運営しているノウハウを活かし、園見学がある場合などに保護者から子育てに関わる相談や、悩みに関するアドバイスを行っています。それらの相談内容は、園の日誌や接遇記録などに保管しており、その後のサービス提供の参考としています。また、経営層が区内の園長会に継続的に参加することで、地域での情報交換や共通課題について話し合い協働できる体制が整っています。その他、町内会での盆踊りイベントに協賛することで、地元住民との交流を図ってきました。

「事故発生時対応マニュアル」「感染症対策ガイドライン」「災害防災マニュアル」などを整備しているとともに、火災・地震・不審者などを想定した避難訓練を定期的に行い、考えられるリスクへの対策をしています。園建て替えに伴う移転先では、近隣の環境が異なるため、安全な散歩コースを決めるために何度も下見を重ねるなど、子どもの安全対策に万全を期してきました。感染症発症時には、園内に情報を掲示して保護者に注意を喚起しているとともに、メール配信連絡網で内容を伝達するなど、各家庭まで確実に周知できるような配慮をしています。

園では昨年度に他県で起きた水害の事例を受け、「非常災害対策計画」を策定しました。これまで毎月行っていた地震や火災に加え、水害の訓練も始めました。ハザードマップによると、園の立地では水害の恐れが比較的低いため、訓練時は2階に上がり避難しています。また、来年度は新園舎になることから、新たな危険はないか、避難経路に問題はないかなどを検証する予定をしています。飛行機が増便されることによる落下物のリスクも想定するなど、新たな環境下における安全の確保に取り組むこととしています。

利用者の個人情報について「個人情報管理規程」を定め、事業所として厳格な取扱いをしています。職員の入職時やボランティア受け入れ時には、個人情報保護についての規定が徹底されるように確認を行っています。また、職員に対して「機密保持誓約」を取り交わしていることや、保護者に対しても個人情報の取り扱いの趣旨を都度説明しています。園で管理するデータはアクセス権限を設定したサーバー上で保管し、その内容に応じてアクセスできる職員や階層を制限するとともに、職員間でのデータの効率的な活用を図っています。

事業所が求める人材について、「法人職員マニュアル」に職員像として明記しています。人材を募集する際には、「採用案内しおり」を作成し採用方針を示したり、ホームページなどを活用したりしています。入職後にどのような職務を担っていくかという指針として、「キャリアパス階層要件」に職責や職務内容を明記し職員に周知しています。そして、キャリアパスと連動する形で個人別の研修計画を作成したうえで、内部及び外部研修を組み合わせ各職員に適した育成を行うなど、組織的に職員の育成に力を入れています。

子供一人ひとりに合った保育の実践を目指し、余裕を持った職員配置をしています。これが結果として、職員が適切に休憩をとれることや、有給休暇の取得促進などの労働環境改善につながっています。また、書類作成を日中に行うことや、「ノー残業デイ」を設けることで、定時退社を促しています。その他、年2回行われる職員面談では、事前に自由記述欄を設けた「自己チェックシート」に記入したうえで行うようにしており、職員の意識を把握しやすい工夫をしており、安心して働けるような職場環境の整備に取り組んでいます。

園では職員全員がフラットな関係性でお互い遠慮のない関係で協力し合うことを目指しており、それが結果として組織力の向上につながっています。職員アンケートでは、「相談をしやすい。人間関係が良好である。」「仕事内容以外の悩みや課題を聞き入れてくれる。」というような意見があるように、良い人間関係を土台としが組織力の向上を目指しています。また、「休みを取りやすい」という意見も多くあり、職場環境にも配慮しながら個々の力を発揮する組織づくりを実現しています。

保育園に関する情報は、ホームページに掲載しています。ホームページには、法人の子育てへの思いと、子どもの巣立ちに向かう大人の視点も載せています。現在、仮園舎での活動になっていますが、公園に隣接していることにより安全な外遊びができるようになっています。保育内容は、0歳児から年長児までの一貫した子育てへの養護と、乳幼児期における教育を含むカリキュラムを提供している内容となっています。

園の理念や方針はパンフレットに丁寧に分かりやすい言葉で明記されています。誰にでもわかりやすく、伝わりやすい内容にしています。特に子どもの安全と健康を軸にし、子ども一人ひとりが自己表現できる機会を設ける保育を目指してことを伝えています。子どもの中に育まれている「5つの種」を育て上げ、これらが「5つの芽」となり成長していく子どもの姿を目指す保育を行っていることが伝わる内容になっています。

現在は一時的な仮園舎での保育となっていますが、見学者からの問い合わせは増えています。保育内容の説明と実際に子ども達の様子を見てもらい、その後の面談では子育てに関する悩みをよく相談されます。在宅での子育てで相談相手がいなくて困っている保護者が多い実情を踏まえ、見学が保護者同士の関わりと情報交換の場になるようにしました。子どもの年齢に合わせて日程を調整し、できる限り同年齢児の保護者が集まるように配慮しています。

仮園舎での保育になっているため、安全面などを入園前と新年度に保護者へ説明しています。入園決定後に子どもの必要な情報を所定の書類へ保護者に記入してもらいます。そして、その内容の確認を合わせて入園面接を行います。子どもの心身の状態から嗜好、健康状態を確認します。また、重要事項説明書では年間行事予定から登降園について、持ち物など、園を利用するにあたって必要となる事項を網羅して伝えています。その他、個人情報の取り扱いに関することなども、この面接で説明しています。

子どもの年齢と生活状況や保護者の事情によって、一人ひとりの集団保育への慣れ具合を見て進めています。0歳児の入園後は、食事の進み具合をゆっくりと見守ります。保護者に育児休暇制度があり職場復帰までの期間をとれる場合、子どもの状態に合わせた慣らし保育を余裕をもってしています。子どもによっては慣れるまでに期間を要することもありますが、集団へ適応する姿を保護者と温かい目で見守りながら進めています。年度途中での入園児もいるため、同じように子どもの様子に合わせて徐々に園での生活に慣らしていきます。

退園するケースとして保護者の海外赴任に伴う転居などがありました。海外へ行ってしまった子どもはメールで近況を知らせてくれたりと、関係性が続いているようです。退園する際、子ども達には保育園での生活が思い出せるようにミニアルバムを一人ひとりに手作りして贈っています。卒園児は例年では、運動会や夏祭りなどの行事に誘っていましたが、仮園舎のため難しいと感じていました。しかし、在園児の兄弟姉妹などが声を掛け合い、遊びに来てくれる子どもがいました。新園舎ができた際には、そこにも遊びに来てもらいたいと考えています。

今年度は仮園舎での保育になることを前提に、これまでの保育と大きく異ならないように事前に職員会議で検討し、必要の都度確認もするようにしています。指導計画を作成するにあたり、必要な情報を集め、その記録を児童表に記入しています。そこには家庭状況から健康に関すること、生活状況、発達の姿などを記録できるようになっています。発達の姿では、「健康生活、姿勢の移動、人とのかかわり・言葉、感覚と手の運動」の4つの場面に分けて課題を示しています。

子どもの成長の姿は年度初めに各担任から計画として挙げられ、乳児・幼児会議で検討し、全体会議で決定します。それ以降はケース会議を月１回行っていましたが、配慮が必要な子どもがいたことなどから、複数回の頻度で行う必要が生じました。子ども一人ひとりの様子を職員と共に保護者にも確認をとり、丁寧な対応を心掛けています。会議内容や子どもの様子、保護者からの意見・要望は記録に残し、その後の検討の際に確認しています。

子ども一人ひとりの状況の変化等については、児童表のほか所定の書式に則って記録しています。子どもの様子については、毎月の職員会議で話し合い、さらに年齢毎、乳児・幼児などの単位に分かれて確認も行い、職員は把握しています。もし会議等の場に参加できない場合には、出席者から口頭で伝言されるほか、会議録で確認し、知らなかったということがないようにしています。職員が全員で子ども達の状況を把握しようという方針の下で、情報共有に努めています。

職員は子どもの発達における成長段階を確認しながら、子どもの遊びや生活内容を育むようにしています。子どもの成長の度合いは、一人ひとり違うので、個別に欲求に応えられるように尊重しています。仮園舎でも生活リズムが整い、発達に見合う養護と教育を提供を心掛けています。具体的には、年齢における保育室の環境構成や遊具、教材などを揃えています。

朝と夕方の保育は基本、乳児と幼児が合同で行っています。そのため、異年齢の子どもたちとの交流時間になります。この時間帯はゆったりと過ごすような環境設定をしており、その中で年上の子どもが年下の子どもと遊具などで一緒に遊びながらかかわっています。また、文化の異なる環境で育ってきた子どものことも尊重し、お互いに認め合いながら成長できるように配慮もしています。

子どもの成長過程では、遊びや生活の中で子ども同士のトラブルが起こります。昨今の少子化傾向により家庭内ではこのような事象が起こりませんが、集団活動の中で経験していくことになります。たとえば、乳児の歯が生えてくる頃や、ことばを獲得する時期に気持ちの表れとして起こります。かみつきは発達過程において必然的に出てくるものです、そのため職員は子どもの気持ちに寄り添って様子を確認し、その発生理由を見つけ出し、双方の気持ちを汲んだ対応をしています。

子どもの家庭における生活習慣について、入園時に嗜好調査や成長に関する情報を得て確認しています。家庭におけるリズムから、各年齢に合わせたものへと徐々に移行していきます。生活習慣の獲得は、家庭生活からの積み上げと、集団生活を営むことで進められます。食事は2歳児から箸を使用しています。慣れるまでの時間には個人差があるため、フォークやスプーンも備え置き、子どもの挑戦する姿に期待しながら習慣化するまでを見守っています。

家庭での生活環境等を踏まえ、園での休息の時間帯を確保するように配慮しています。具体的には、保護者の仕事によって平日をどのように過ごしているのか、また休日は子どもと共にどのように過ごしているのか、それぞれ家庭での時間の使い方について把握するようにしています。そして、園での休息時間を設定しています。なお、午睡に関して5歳児は、就学に向けて運動会以降は行わず、午後の活動を行っています。

朝夕の送り迎えでは、保護者とのコミュニケーションはとても大切にしています。登園時には前日夜と当日朝の子どもの様子を保護者から聞き取り、確認しています。降園時に担任が対応できないこともあるため、保護者へ伝えて欲しいことなど1日の様子を詳しく引き継ぎノートに書き、担当する職員が確認して保護者へ伝えるようにしています。なお、降園時の対応はどの職員が対応しても大丈夫のようにしており、

今年度は仮園舎であることもあり、年度当初は職員も子どもも環境に馴染めず、遊びの面でも苦慮していました。そこで遊びをこれまで以上に工夫しようと担当者を決め、「季節遊び・園外遊び・園内遊び」の大きな3つの遊びを積極的に行えるようにしました。成長に合わせた遊びの展開と、主体的に取り組める環境づくりを目的とした取り組みにより、秋頃には子ども達も慣れてきて、楽しめるようになりました。遊びの中でも集団活動に主体的に取り組めるよう、一人遊びに夢中になりやすい子どもには声をかけて、皆で一緒に遊ぶように促しています。

戸外活動の1つに散歩があります。仮園舎に移転して周辺の環境が変わり、駅が近くなったことで人通りが多くなりました。また、今年度は散歩中の子ども達が交通事故にあったというニュースがあったことも受けて、散歩コースの設定に職員は細心の注意を払って検討し、決定しました。そのほかの活動として幼児クラスは、公共交通機関を利用してプラネタリウム見学へ行きました。豊島区のミニバス「イケバス」の試運転への参加の誘いがあり、出掛けたこともあります。仮園舎を設置した公園内で日常的に遊べるよう、整備も進めました。

乳児クラスでは発語を積極的にするよう、絵本や童話などの読み聞かせをしています。子どもは絵本を見ながら職員とのコミュニケーションを楽しみ、喃語に意味づけをしてもらい一つひとつ言葉を獲得していきます。幼児クラスになると、活動の中で自ら表現したり、相手に伝わる言葉を身につけていきます。当番活動はこうした表現力を養うことも目的の1つとしており、職員のお手伝いをしたり、クラスの皆の前に立って挨拶をしたりする中で経験を重ねていきます。

子どもの年齢に合わせた表現活動を日常生活の過程で行っています。子どもの遊びは、養護や教育内容が混在しています。その中で各年齢に見合った子どもらしい絵画制作、楽器に興味を持つ合奏、身体機能がしっかりしてきた過程における運動表現などがあります。職員は、子どもの様々な表現活動を行事に合わせて保護者に披露しています。子どもは、発表会などの取り組みを体験し、達成感や表現して賞賛されるなどの体験をしています。

四季の行事については、園だよりなどを通して伝えています。子どもにも日本古来の行事が伝わるように、機会を通して体験できるようにしています。具体的には、重陽の節句や菊の花などがあります。七五三には千歳飴を配って子どもの成長を祝っています。独楽やかるたなど正月遊びも体験できるようにしており、かるた大会や駒回し大会なども行っています。2月に節分、3月にひな祭りなど季節を知り、子どもの成長を祝う日本文化の知る機会を作っています。

保護者の協力を得て、子どもの楽しみにしている行事が開催できています。親子での遊びとして「親子ふれあいゲーム」が盛況に行われました。保育参観では、保護者の予定を考慮して選択制として行いました。制作や夏のプールなどもあり、懇親会ではゲームをして堪能できました。運動会に保護者競技を設けて、子どもの姿だけではなく保護者の運動する姿を子どもが応援するなどの楽しみを共有しました。

早朝保育では、3歳未満児と幼児クラスに分かれて保育をしています。夕方保育では、合同保育になり1歳児から全園児共に過ごします仮園舎のため部屋の確保に工夫を要していますが、長時間過ごす子どもへの負担を最小限にするようにし、各年齢の遊具を備えています。特に小さい子どもには、好きな遊具を持参するなどの配慮もしています。職員はその時間帯は固定で入れるように配置して、子どもが安心して過ごし、そして保護者のお迎えを待つようにしています。なお、集団的な活動よりも個別的な対応ができる時間帯としてます。

子どもの保育時間は、保護者の就労実態で異なります。延長保育を利用する家庭では、お迎え時に担任と会えず不満に感じる人も出てきてしまっているようです。職員は日中の子どもの生活内容を保護者に伝達するために掲示板、連絡帳などを用意し、担任が不在時でも抜け漏れなく伝達ができるように引き継ぎノートを利用して職員間で情報共有しています。これらの質と量を上げていくことで、少しでも不満が解消されることを期待します。

給食とおやつの提供にあたり、アレルギーを持つ子どもと文化による食生活への配慮を要する子どもがいます。アレルギーの種類が複数にわたり、各自のアレルギー源に配慮した献立を作成しています。毎月末に保護者に献立の食材内容を確認後、面談を行っています。ここには栄養士が同席し、繰り返し確認をしています。調理は外部業者に委託しており、食材や調理器具、配膳に至るまで一人ひとりの食べに対する配慮を保育園側と一緒に取り組んでいます。また、トレイや食べる場所への配慮もしています。

0歳児にはミルクから離乳食、幼児食へと成長に合わせた食事とおやつの提供をしています。昼食もおやつも手作りをモットーにし、季節の新鮮な野菜を入手しています。手づくりの給食とおやつはとても好評であり、成長に合わせた分量もあります。子どもは、好き嫌いもありますが、友達と食べることより苦手な食物が減っています。また、「これおいしいからお代わりしたい」、「好きだからお代わりする」と会話も飛び変わった、楽しい食事時間になっています。

給食等を通じて子どもは食物の内容を知り、献立との関連の説明を聞いてどんな食材からできているのか興味を持ちます。4・5歳児は、買い物から調理などの一連の作業を体験しています。特にカレーの日は4歳児が買い物に行き、3歳児が野菜を洗い、5歳児が皮むきをして調理をします。この一連の作業から一体感を得ることができ、そして一緒に作ったという楽しい思い出になっています。また、調理員はキッチンの先生として親しまれ、野菜の色分けを教えてくれています。

看護師は全園児の視診を午前と午後に分けて行っています。特に前日が欠席であった子どもと体調が気になっている子どもへの視診と声掛けは丁寧に行っています。感染予防に関しては、全職員に感染に対する知識と日常生活での予防、罹患している様子が発見された時の対応を周知するように、朝礼などの会議で伝達しています。具体的には近年のインフルエンザやノロウイルスなど感染症への対応について学びと対処ができるようにしています。また、保護者にも事前に予防対策と感染症の疑いへの発見になるように情報を発信しています。

0歳児の健康に関しては、毎月検診を受けています。1歳児以上は、年2回定期検診を受けています。看護師の視診が毎日ありますので、早目早目の対応ができます。解熱剤を使用した場合は通常よりも配慮を要し、他の子どもへのうつらないように集団生活の中で注意しています。歯科検診は年1回あり、また歯科衛生士の歯磨き指導が年1回あります。歯磨き指導は1歳児からしており、2歳児になると一人でやりたいという気持ちが表れてきています。

園では日常の生活の様子を連絡帳、掲示板、保育園便りなどの媒体を通して伝達しています。特に連絡帳は各年齢によって工夫されており、0・1・2歳児は細やかな内容になって生活全体が見られています。また、一人ひとりの子どもの成長は、保護者の送迎時や個人面談などで子どものちょっとした変化も丁寧に伝えています。集団の中での子どもの姿は、保育参観や行事を通して伝わるようにしています。子どもの成長は、保護者と職員が共通の成長課題を持ち、変化を追いながら確認をしています。

子どもの心身の成長を目標に、職員は保育の提供をしています。各家庭によって、子どもの対応についての意見や希望が出されていますが、成長年齢に適応する生活と保育内容を基本にしながら話し合いをしています。その際には、個性や各家庭の子育ての想いを踏まえています。保護者によっては懇談会や保育参観を増やしてほしい人もいますが、逆に休暇が取れないことで負担を感じる保護者もいますので、それぞれに配慮しながら進めるようにしています。

保護者の就労が多様化していることから、要望が両極化している傾向が見られます。仮園舎での保育を丁寧に行っている反面、職員に関する要望も多く聞かれています。これらの声から健康な子どもの成長はどのように形成されているのか、望ましい乳幼児期の健やかな成長とは何かを再考しながら、保護者との協力の下で子育て支援が豊かになることを期待します。また、子どもの健やかな成長を求めるために、日常の保育や家庭での子育てについて検討、学ぶ機会を設けるといいでしょう。

社会福祉協議会との連携で小学生から中・高・大学生と約30人がボランティアとして子育ての現場を学びに参加しています。参加者の感想文からは子どもの姿を楽しみながら見守っていた様子が窺えました。これらの子どもへの眼は、少子化の中での子育てへの大きな気づきになっているようです。今後も子どもとの関わりを大切に、「子どもと・子育て・家族」などを踏み込んで学べるように、継続することを期待しています。

仮園舎ということで今年度は限定的な活動ではありましたが、町会長より地区のお祭りへの誘いがありました。保護者に情報提供をすると何組かの家族が参加して、楽しんだようです。近隣の人達との付き合いもあったようです。来年度は新園舎が完成し、元の地域へ戻ることになっていますが、こうした地域とのかかわりあいを今後も大切にしていってほしいと思います。

保護者および子どもの個人情報に関することは、入園時の重要事項説明等で確認し、同意書に署名をもらっています。「肖像権、個人情報取り扱い承諾書」は入園時に確認するもので都度確認するものではありませんが、慎重な取り扱いをするために必要に応じての確認も行っています。一部の保護者から、子どもの写真をホームページ等のインターネットを使って提供して欲しいという意見が挙げられていますが、情報漏洩等のリスクを鑑みて、取り扱わない方針を示しています。

各家庭における生活環境と子育ての価値観を尊重しています。文化の異なる生活環境で育ってきた子どもを尊重し、保護者の意向を含めて、どのような生活内容を園で営んでいくのかを話し合って決めています。子どもの成長が健やかであることが求められる保育園ですので、各家庭の子育ての価値観を尊重しながらも、成長過程における大きな差異があった場合には双方で理解を求め、集団生活への移行をし図っています。

職員の入職時には、必ず子どもの権利意識についての研修を行うよう、法人として取り組んでいます。また、入職後には子どもの権利擁護や虐待防止に関する研修に職員は参加しています。その研修内容は職員会議などで発表し、共有しています。子どもの虐待防止に関しては子育て支援センターの職員が巡回しており、成長の気になる子どもに関することや、保育上に困難なケースなどがあった場合に相談できるようになっています。巡回当日は関係職員との会議を設けるようにし、子どもの養護と教育に一貫性が持てるようにしています。

「保育業務マニュアル」は職員2人に1冊を配布し、各クラスにあります。職員が業務上に関する疑問や確認したい時に、確認しています。特に今年度は仮園舎になり、また新任職員もいたため、会議でマニュアルを読み合わせるようにしました。新人研修では、1年間の保育の流れや行事の目的なども確認しています。

職員は保護者会や個人面談、日常の送迎時に保護者の声を聞いています。年度末には保護者へアンケートも実施しています。これらの内容を把握し、保護者の視点を参考にしながら次年度以降に取り組む事項を検討し、内容を決めています。本評価において実施する利用者調査の結果も一考にし、保護者の声を尊重しています。また、子どもの視点で考えるようことも大切にして、継続すること、見直すことを整理しています。