東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念「すべての子どもの最善の利益のために」の浸透に向け、「入園のしおり」に加え、保育の考え方や思いを載せた「コンセプトブック」や法人内保育士により作成された「絵本」を保護者に配付し、少人数制で入園時の丁寧な説明を行っている。また大切にしている思いも含め保護者懇談会や園便りへの掲載など、より積極的に保護者への発信に努めている。職員には入職時及び以降の各種研修で周知が図られ、年度当初に園長による理念の説明も行われるほか、職員会議で法人の保育や「コンセプトブック」を確認するなど、意識継続を図っている。

「職務分担表」「東京地区委員会等職位機能組織図」に、理事長以下園長・主任などの経営層の職務・職責が示され、園長はこれを踏まえ年度ごとの運営方針と重要な方向性を示した書面を作成し、これを配付して年度当初の職員会議で説明するとともに、保育の質の向上に必要な情報を職員に発信することに努めている。また、職員会議等で理念や方針に沿った判断と対応ができるよう促すとともに、「誉める保育」に立ち戻って考えるよう個別に指導も行っている。さらに、法人内の「パイロット園」としての役割を担うなど、経営層としての職責を遂行している。

園内における保育に関する方向性等はリーダー会議で検討・決定を行うほか、案件により年齢別の「ＡＢＣ会議」「2時の会」などの各種会議で検討・決定を行っている。また法人内の重要案件は、関東地区内の合同園長会や九州各園を含めた園長会において検討・決定がなされており、案件に応じて理事会にて最終決定が行われている。これを園内の各会議や「コミュニケーションノート」にて職員への周知を図っている。保護者に対しては、園内での掲示や園・クラスの便りのほか、登降園連絡アプリでの配信などによる情報伝達が行われている。

今年度は保護者への対応や掲示物等において園として十分でないことを把握するため、配信アプリを利用して保護者向けに毎月のアンケートを実施するほか、行事ごとのアンケートで意向を把握し、改善に取り組んでいる。結果は職員会議で共有し、各自の意識向上に役立てるほか、保護者には掲示でフィードバックしている。職員の意向は、定期・不定期で行われる個人面談や、より意見・意向を把握できるように工夫された「フロア会議」・「2時の会」・年齢別の「ＡＢＣ会議」などで把握され、日々の保育や行事、運営に活かすようにしている。

近隣の福祉サービスに対するニーズは、区内の私立園園長会や「子どものための支援協議会」などの出席時に把握するほか、民生委員の来園による懇談会でも把握している。業界全体の動向は、主に上記園長会や行政より情報を収集するほか、法人理事長や専門業者から情報を把握し、必要に応じ職員との共有を図っている。事業所の経営状況に関しては、園長が法人全体の労務関係を総括するとともに、予算の作成と毎月の執行状況の確認も行っている。これらの意向・ニーズ・動向を把握して、園長が課題を抽出し、次年度の事業計画を策定している。

法人として2010年から10年間で、社会福祉法人の制度改革への対応、業務全般の質の向上や職員処遇の改善、施設の開設・修繕のための資金確保、園の保育の理念・方針などへの保護者・地域・社会からの理解獲得などの現状の課題を踏まえ、主な取組と目標水準、達成時期を定めた事業計画を策定している。園ではこれに沿った事業計画として「保育内容の充実・質の向上」等の4項目を掲げ、項目ごとに推進の内容を記載して取り組んでいる。行事・訓練等の各活動では所定の書式に計画が示され、実践・反省から次へと展開する仕組みが整えられている。

就業規則の中の服務心得及び、「よき保育者になるために」に保育者としての心得・倫理・規範を明示し、入職時の研修で法人職員としての倫理・規律・マナー等を学んでいる。また園長が職員会議内で、社会福祉法人の職員としての心得について、事例を挙げて説明するほか、自己評価やチェックシートによる子どもへの接遇面の振り返り、職員会議等での身だしなみの啓発も行っている。法人内の研修において、保育者としての子どもへの「誉め方」や職員による見守り等の所作の研鑽を行うほか、系列園や他法人の園の見学でもその所作を学ぶ機会を設けている。

「入園のしおり」やホームページ等に苦情解決制度を掲載し、入園時に保護者へ説明をしている。玄関には意見箱を設置し、第三者委員の受付窓口を含む同制度の仕組みの掲示と周知を図っている。毎月のアンケートでも保護者の意見を聴き、速やかに会議での共有・改善を行うよう努めるほか、担任が保護者との面談で相談を受けた事項をまとめ、主任等が助言をしながら解決してゆくことも行っている。なお、虐待対応のマニュアルを整え、虐待が疑われた場合の報告・通報などの対応は会議で事例を挙げて説明しているが、今後は園内研修も行う予定としている。

園の情報はホームページや区の情報冊子で公開するほか、定期的な第三者評価受審と結果の公表を行っている。ボランティア・保育士体験などの受け入れており、マニュアルに沿って主任が説明・対応する体制を整えている。地域ネットワークとして区内の私立園園長会・保幼小連絡会議に参画するほか、地区の要保護サポート会議で、今年度の共通の重要課題として、虐待防止についての話し合いが持たれ、地区の懇談会内でも地域の子どもの育成についての話し合いが行われている。また園では一時保育を受け入れ、園の機能発揮を行っている。

園では利用者の減少を今年度の重要なリスクと捉え、保護者向けのアンケートを実施し、選ばれる園となるための検証を行い、意向の把握と意見・要望等への改善に取り組んでいる。また異年齢保育を行う上でのケガ防止も重点課題として捉え、年度の運営方針にケガの発生を少なくする取組と具体的な目標件数を明示し、その取組を進めている。法人内のケガ・ヒヤリハット事例はＰＣ内の専用フォルダで管理され、園内で共有が図られている。受診治療を要したケガ等はアクシデント報告書に記し、要因分析や再発防止策の検討を行い、防止に努めている。

子どもの安全確保に向け、安全管理・感染症対応マニュアル・非常対処計画などを整備するほか、定期的に防災・防犯・不審者対応の訓練の実施とともに、看護師が中心となり感染症・ＳＩＤＳ予防の園内研修を開催し、職員が発生時の迅速な対応に備えている。また感染症が発症した場合には掲示による保護者への情報提供と保育室の消毒の徹底などに取り組み、蔓延防止に努めている。災害や深刻な事故が起きた場合に備えたＢＣＰの策定については区との連携を必要とすることもある、園では作成の前段階として区の方針の提示を依頼しているところである。

重要書類及びＰＣデータに関する取り扱いや管理について「個人情報管理マニュアル」を定め、現場での運用の徹底を促すほか、別途定めた「個人ナンバー管理規定」も踏まえ法令に沿った保管場所・使用の際の記録をしている。法人内でもクラウドを活用した情報共有とフォルダ単位でのアクセス権限設定により、職位等に応じた適正な情報利用につなげている。保護者に対しては個人情報の利用目的・開示請求に関しての事項を記載した書面をもとに説明し、利用目的の書面については記名押印を受け、同意を確認している。

職員の採用は、法人内の担当者による養成校への訪問、専門業者・養成校の方の来園による園の方針への理解促進、園に来園する就職希望者や実習生に対してＷｅｂ上での面接の仕組みを紹介するほか、在職する職員による知人の紹介制度を導入するなど、多様な方法を用いて必要な人材の確保に取り組んでいる。また園内の配置・クラス編成については1・2月頃に職員の意向を聴き取り、園長・主任が検討するとともに、各職員の幼児・乳児の経験年数や全体のバランスなどを総合的に判断したうえで決定している。

外部研修については、各自の希望を把握した上で、職位・経験年数等による振り分けを行い、必要な研鑚を図るよう個別に参加する研修を一覧として示している。新人職員は法人の目指す「誉める保育」を体験してもらうために、師事する他法人の園での研修を受講することとしている。またリーダー職員に対しては法人内で階層に応じた研修に参加するほか、リーダ会議内で園長・主任が助言するなどしている。現在、法人・園における職位・職責ごとのキャリアパスについては明文化されておらず、法人内でその職責の明確化と検討を重ねている。

法人の目指す保育に関しては、研修に参加した職員から実践での共有を図っている。職員の意向を個人面談や、より発言できるように工夫された少人数制で開催される各種会議で把握し、現場での必要な改善等につなげている。また職員の意欲向上に向け、国の政策を活用した経験・能力に応じた手当の支給や有給休暇取得の促進、長期休暇を取得できるような配慮をし、健診等の補助の拡充も行っている。またより良い人間関係の構築のため、「バディ制度」の活用や親睦会の開催などを行うほか、今後はストレスチェックの導入も予定している。

本部開設のホームページ（以下、「ＨＰ」）では、園の所在地や開園時間、定員や一日のスケジュールといった基本情報が掲載されている。また、随時更新されるブログへのリンクも設定されており、日々の活動や子どもたちの様子などが写真とともに紹介されている。また、財務諸表のほか、一時預かり保育の利用登録の際に必要な各種書式のダウンロードが可能になっている。園のパンフレットには、保育理念や保育目標のほか、異年齢保育や「誉める保育」、コーナー保育や表現力・想像力を養う保育といった保育・教育の特徴や考え方が掲載されている。

園外の掲示板に毎月発行する園便りを貼り出しているほか、夏祭りの際には手作りの法被を着て神輿を担いで練り歩くなど、地域における園の認知向上に向けて取り組んでいる。また、園主体の情報発信に加え、行政機関等を通じた情報発信にも努めている。区のＨＰの認可保育園一覧に、住所や電話番号、定員や対象年齢などが掲載されており、上記法人本部が開設したＨＰにもアクセスできるようにリンクが設定されている。また定期的に第三者評価の受審を行い、その結果が「とうきょう福祉ナビゲーション」に公開されている。

園見学は利用希望者の利便性に配慮して随時受け入れを行っているが、時期によっては日時を指定し、ツアーを組んで実施することもある。上記パンフレットをもとに法人の理念や保育目標、一日の流れや年間行事予定、異年齢保育や「誉める保育」といった園の特徴や保育内容について説明を行っている。説明の後に内覧を行い、理念や目標として掲げている内容がどのように実践されているかを伝えている。質疑応答も適宜行い、入園に際しての疑問や不安の解消を図るなど、丁寧な対応を心がけている。

入園が決定した保護者を対象に入園説明会を実施している。「入園のしおり」と重要事項説明書を用いて、「すべての子どもの最善の利益のために」という理念や保育目標のほか、保育内容や持ちもの、重要事項などを説明している。説明会の後に実施する個人面談において個別の質疑応答に答えるなど、入園に対する不安や疑問の解消を図り、同意書への記名によって同意を確認している。また、個人情報の取り扱いについても名前の表示や写真の使用など利用目的を説明し、その意向を確認している。

入園前に提出される「個人調査表」をもとに各家庭と個人面談を行い、保育開始に必要な子どもや保護者の情報把握に努めている。生活状況や健康状態など入園前の子どもの状況のほか、保護者の就労状況や保育の意向等を聞き取り「個人調査表」に追記して記録を残している。得られた新入園児の情報等は「コミュニケーションノート」に記入され、全職員に周知されているほか、より詳細な内容はクラスごとに場を設けて共有している。また、説明会・面談後に希望した人は園内を見学することができ、保護者が安心して園生活をスタートできるよう工夫している。

入園直後の子どもと保護者の不安・負担軽減のため、保育時間を少しずつ延ばしてゆく「慣らし保育」を実施している。期間は保護者の職場復帰の時期や子どもの様子、特に水分をしっかりとれるかどうかに注目して検討している。送迎時に園での様子の発信や家での様子の聞き取りを丁寧に行うほか、遊びの好み等の把握や、使い慣れた哺乳瓶の持参を認めることなど、安心して園生活が送れるよう配慮している。利用終了後の支援として、夏祭り等の行事に卒園児を招待したり、きょうだい児がいる家庭には学校での様子を聞くなど、関係継続の工夫を行っている。

入園時に把握した家庭の状況は年度末に更新することを原則に、変更があれば随時更新して記録・共有している。子どもの発達は日々の遊びの中の姿を見ながら職員間で気づきを出し合って話し合い、把握するようにしている。毎週、フロア会議を開いて、情報を交換するほか、リーダー職員が毎日ラウンドして、現場の職員と目線合わせをし、さまざまな視点で子どもの姿を把握できるようにしている。発達記録は主な発達の表れをチェックし、全体的な姿を文章で記録して、できるようになったことと援助が必要なことを書き留めるようにしている。

全体的な計画を参考に、年間指導計画は一年間を4期に分けて年齢別に策定している。年間の目標を定め、全体的な子どもの姿、養護と教育の各領域の育ち、食育・保護者支援についてのねらいを定め、評価反省を行う形式となっている。この計画をもとに月間・週間のより実践的な計画に展開する仕組みとなっている。計画は、子どもの状況をフロア会議や週案会議などを通じて、複数の職員の視点から子どもの成長を多面的にとらえることを念頭に入れ、子どもの呟きや遊びの様子を踏まえて環境構成や活動内容を検討・策定している。

すべての子どもに対する月間指導計画を策定している。計画は子どもの姿とそれに対する援助・配慮点を掲げる形式となっている。振り返りの内容に関しては、さらなる向上の余地があると考えられるものの、一人ひとりの興味や関心、生活リズムなど子どもの姿の把握に努めることで、保育実践の充実が図られている。今年度より週の活動予定をホワイトボードに掲示するほか、クラスやフロアの便りでも保育のねらいについて言及し、活動報告や作品の掲示を行うなど、さまざまな方法で保育内容を保護者に伝えている。

個別指導計画や児童票の作成を通じて子どもの成長の把握に努めている。日々の様子は、保護者から共有を受けた内容、職員の視診、活動中・食事・睡眠などの場面ごとで把握し、職員間で共有することで必要な援助につなげている。子どもたちが自分の興味あるものや遊ぶ場所を自由に選べる環境を整え、集中して遊び込めるようにすることを環境構成の基本とし、子どもの現在の興味とこれから広がるであろう関心を踏まえた準備を大切にしている。また職員は同じ場所に30分以上いないことを目安として定め、さまざまな子どもの姿を見られるようにしている。

0・1歳児、2歳以上児が同じ部屋で過ごしている。園庭で遊ぶ際には、利用する時間帯を年齢別に分けることなく、すべての年齢の子どもたちが自由に遊んでいる。年上児と年下児の触れ合いは日常的なことであり、その中で年下児は年上児の様子を真似たり、遊びに一緒に関わろうとしながら、興味を膨らませ意欲を高めている。年上児は、年下児の面倒を見たり、遊び方を教えたりすることで、いたわりの心や責任感を自然と身つけることができる環境となっている。特に配慮が必要な子どもへの援助では、外部の専門家の助言を受けている。

トラブルへの対応では、できる限り見守り、大人が考える解決方法を答えとせず、子どもの納得感を大切にしている。どちらが悪いということではなく、経緯や子どもの気持ちを大切にしながら仲立ちするほか、子どもたちに相手の気持ちを想像できるような言葉がけを行うよう努めている。就学に向け、小学校見学を行うほか、外部アドバイザーの助言を受け、集団学習に必要な追視力の向上や言葉の音と意味をつなげられるよう、遊びながら言葉の意味を覚えられるゲームを採り入れたり、追視力を養えるものを配置したりするなど、環境構成を工夫している。

受け入れ時には、前日からの健康や情緒の状況、ケガの有無などの情報を保護者から口頭で聞き取り、伝達用の記録簿に記入し、連絡帳の内容に目を通し、職員間で共有している。降園時には掲示や口頭によって保護者にその日の内容を伝えている。本年度から保育活動の可視化に注力しており、日々の保育活動を継続的に記録し、活動の様子だけでなく、その中で育まれた子どもの成長や保育士の環境構成の工夫、関わりの配慮などを含めて保育実践を伝え、保護者との相互理解を深めたいとの意向のもと、その対応が始まっている。

登園時には、子どもの前日からの体調と情緒の様子を保護者から聞きとり、職員間で共有している。基本的生活習慣の習得に向け、家庭と協力しながら、子どもが無理なく身につけられるよう、また意欲を高めて行動に移せるような援助を心がけている。基本的な生活の中でのさまざまな仕草や生活習慣は、「お世話されること」から始まり、「関心を持ってやってみようとする」「一緒に行う」「手伝ってもらいながら一人で行う」「一人で行う」という過程の中で、ただ手順を伝えるだけではなく、子どもを誉め、抱擁し、自己肯定感を育むことを大切にしている。

上記に加え、子どもたちが自発的に自分のことに取り組めるよう、環境の細やかな工夫を行っており、子どもたちがわかりやすいような高さや配置への配慮だけでなく、子どもたちの視認力の高さを活用している。例えば、手洗いの方法が曖昧になってきている様子が見られた時には、手順を示すイラストの中のフォントを変えたり、ハンドソープのボトルの色を変えるなどして、意識できるようにしている。休息については、保育室の各所に身体を横にすることができる場所を設けるなど、子どもが自分のリズムで休むことができるよう環境を整えている。

子どもが自分が興味を持った遊びに意欲的に取り組み、遊び込むことができる環境を整えている。0・1歳児及び2歳以上児の保育室では、棚の配置を工夫することで、ワンフロアで行う保育の利点である移動性を確保しつつも、遊びが必要以上に混線しないよう大まかなゾーニングを行っている。教具の配置に関しても、子どもが自分で取り出し、片付けられるよう、余裕を持った配置や高さとし、中身の写真を貼るなど工夫をしている。また、園庭で過ごしたい子どもたちも自由に外に出られるよう、職員を配置して安全に遊べるよう配慮している。

専門講師を招いて行うオペレッタでは、年齢別のカリキュラムに基づき、思っていることを言葉や身体を使って表現することの楽しさを知り、集団での活動の中で、一つのものを作り上げるためには、ルールを守らなければならないことなどを学んでいる。造形活動も専門講師を招いて行われており、さまざまな素材を使い技法を学びながら、作ることの楽しさに触れている。また、季節の歌や制作にも取り組んでいるほか、保育室には表現活動に取り組むための画材や素材が用意されているなど、表現活動が活発に行われるよう努めている。

園庭には滑り台・アスレチック・砂場・ボルダリング設備・三輪車などを用意している。遊びながら身体の使い方を身につけ、ごっこ遊びや見立て遊びを楽しむなど、子どもたちのさまざまな心身の発達を促す環境となっている。園庭には、けやきの大木があり、芽吹きで春を知らせ、夏は木陰を作り、秋には色づき、冬には落葉するなど、四季折々で装いを変えながら、子どもたちに季節の移ろいを伝えている。また、屋上には、ハーブ・果樹・桑の木が植えられるほか、畑もあり、野菜や果物の収穫や変化を通じて、季節を知ることができる環境を整えている。

「フェスティバル」では、3歳以上児がオペレッタに取り組んでいる。子どもたちが好きな絵本を題材にしたり、劇中に登場する役のモチーフになっているものを調べ、実物を見に出かけたりしながらイメージを膨らませ、子どもたちもアイデアを出している。台詞を間違えたり、わからなくなったりした時など小声で教え合う姿が見られ、助け合いながら作品を作り上げている。0～2歳児は、お盆の配膳をする姿など、生活の一部を披露している。3歳以上児は、運動や作品など、自分の好きなことや特技を発表しており、年長児は歌と合奏にも取り組んでいる。

夏祭りでは、年長児が神輿を担いで近隣を練り歩き楽しんでいる。神輿は自分たちでテーマを決め、職員がデザインを考え、子どもと職員が協力しながら作っている。年長児は「お泊まり保育」も実施されており、弁当を作って東京タワーに遠足に出かけ、戻ってから夕食作りにも取り組み、一緒に食事・お風呂・園探検などを楽しんでいる。保護者のもとを離れて、仲間と協力したり感動をともにしたりするほか、身支度など自分のことを自分で行い、さまざまな経験をすることで、保護者との絆を感じ、自信を得る貴重な体験となるよう努めている。

季節の行事として、鯉のぼり・七夕・クリスマス会・節分・雛祭りなどに取り組んでおり、遊びや歌・制作・絵本などを通じて、文化や習慣と季節を結びつけて体験している。誕生会では、誕生日を迎えた子どもの保護者に来てもらい、歌やインタビューを楽しみ、保育士はその子どもの好きなものを踏まえ、紙芝居や絵本などの出しものを考え、皆で楽しんでいる。卒園式では、保育士から子どもへ感謝の気持ちを伝え、子どもは保護者に歌をプレゼントし、0歳児の頃からのクラスの写真をスライド上映をするなどして、大きくなったことを喜び合っている。

保育時間が長い子どもの体力や情緒の負担を和らげるよう配慮がなされている。保育室内には、ごろごろスペース・隠れ家スペース・ハンモックの設置など、ゆっくりと過ごすことができる場が用意されている。日々子どもの生活リズムを大切に保育することを心がけており、朝早い時間に登園した子どもが、早く昼食をとり午睡に向かったり、登園が遅くなった子どもがしっかり遊び込んでから食事・午睡をとったりできるようにしている。遊びに関しても、園庭に出て身体を動かしたり室内遊びを行ったりなど、自分のペースを保つことができるよう努めている。

保育時間の長い子どもたちが、夕刻以降も昼間の遊びを継続して行うことができるようにしたり、常設していない教具や教材を提供したりするほか、子どもたちの希望を聞いて遊びたいものを提供するなど、長時間保育の中でも、特別感や楽しみを見出せるようにしている。全年齢の子どもが一緒に過ごす時間は、ケガ防止のために注意を促しているが、日常的に全園児が関わる異年齢保育が行われており、日々の遊びを通じて、年上児が年下児との関わり方を身につけられるようになっている。夕食提供時には必ず保育者が同席し、孤食とならないようにしている。

今年度、保育室内のゾーニングに取り組んでおり、食事についても落ち着いて食べられるように、遊ぶ場所と食べる場所を分けている。食事は11時30分から13時の間で、空腹や食欲の高まりを感じてから、子どもたちが自分で決めた時間に、自分の意志で食事に向かっている。食事の支度ができると、一人ひとり保育士と対話しながら、自分の食べられる量を伝えている。保育士は子どもとともに食卓につき、子どもたちの話を聞いたり、食事中のマナーやメニューの話などの会話を楽しんだりしながら、子どもたちが落ち着いて食事ができるようにしている。

献立は和食が中心で、主食は胚芽ご飯を基本としている。旬の食材を採り入れ、食事からも季節を感じられるようになっている。残食調査は全園で集計され、その後の献立作成の参考としている。食物アレルギーを持つ子どもへの対応では、「生活管理指導表」をもとに保護者との同意の上、アレルギー食の提供を行っている。着座の位置、別色のトレーや柄の異なる食器の用意、調理受け取り、提供の各段階で複数名の確認を行うほか、チェック用のホワイトボードの準備など、誤食防止に向けてさまざまに取り組んでいる。

屋上には、カボス・クワ・ローズマリーなど果樹やハーブが植えられているほか、畝を盛って畑作を楽しむことができるようにし、ジャガイモ・サツマイモ・ナス・トマトなどの野菜の栽培・収穫を体験している。皆で交代で水やりをしながら植物の成長を楽しみ、トマトの収穫後にはとれたての野菜を味わっている。また実ったカボスを絞ってサンマの塩焼きにかけて食べており、魚一尾を丸ごと見たり食べたりする経験が少ないため、皮・骨・わた・肉をほぐしながら食べる体験も採り入れるなど、さまざまな内容の食育活動が行われている。

手洗いや歯磨きの指導は看護師が実施しており、絵本や紙芝居、歯型の模型などを用いてわかりやすい指導に努めている。また、日々の生活の中でトイレの後や外から帰った時などに手洗いを呼びかけたり、手洗い場に歯磨きや手洗いの手順をイラストで掲示したりするなど、日常生活の中で習慣化できるよう工夫している。園庭に設置された固定遊具では多様な動きができるようになっており、遊びの中で自然と体力がつくようにしている。また季節の移り変わりの時期には自分で考え、衣類を調節するよう呼びかけるなど、時期に応じた指導を行っている。

近隣の園医が月に2回、0歳児の健康診断を実施しており、都度来園しており、その際に地域で流行している感染症の情報が得られるなどなどの連携を行っている。また子どもの体調管理や保健衛生の助言、保護者から受けた相談に応じてもらうなど、園の保健衛生に関する全般的な窓口として常時連携を図っている。プールの時期に定期健康診断とは別に、「水遊び前健康診断」を実施し、プール活動前に園児の健康状態を知り、安全に活動ができるよう取り組んでいる。また、近隣の医療機関の情報を一覧化して職員室に掲示し、緊急時に備えている。

午睡中は電気をつけて光量を調整し、園児の顔色や呼吸が見えるようにしているほか、呼吸やかけ布団の位置など防犯カメラやタイマーを使用した定期確認により、乳幼児突然死症候群（以下「ＳＩＤＳ」）対策に取り組んでいる。毎月発行される保健便りには夏のスキンケアや感染症情報など、時期に合った健康についての情報を発信しているほか、行政が発信するポスターやパンフレットを玄関に設置し、啓発に努めている。また、感染症が発生した時には発生状況を玄関に掲示し、蔓延防止に向けて保護者への注意喚起を行っている。

家庭の個々の事情や要望・意見等は個別面談や日々の送迎時の会話・連絡帳などから把握に努め、必要に応じて職員会議で共有したり、面談中に保留にした質問の回答を職員室に掲示して対応の統一化を図るなど、園全体での保護者支援に臨んでいる。一部の大型行事にはリハーサルか本番のどちらに参加するか事前にアンケートを行い意向を確認しており、保護者のスケジュール等に配慮している。そのほか延長保育の実施や補食・夕食の提供など、保護者の就労状況に合わせた支援を行っている。

保護者と職員の信頼関係を深めるため、春と冬の年に2回保護者会を実施している。春は子どもが園に慣れてきた時期に、冬は進級・卒園を見据えて一年の振り返りを行うことができる時期に設定している。園での生活の様子を子どもの写真入りの資料や動画で紹介したり、実際に使用している教具を見せ、触ってもらったりなど、子どもがどのような環境・様子で過ごしているかを伝えている。また、保護者にも自己紹介をお願いし、ゲームをしたり情報交換の場を設けたりするなどの工夫をすることで、保護者同士が交流できるよう配慮している。

「ふれあい保育」では、保育参加の前に講師を招いて、食と栄養や表現活動など、さまざまなテーマで講座を行っている。保育参加は年に一度実施しており、園での子どもの姿を見てもらうほか、園活動に参加してもらう機会としている。保護者会では、就学に向けて行う活動の紹介や身辺自立に向けた取組の共有など、家庭との連携に向けた情報発信に努めている。毎月発行しているフロア便りや園便り等では写真とコメントで子どもの様子がわかりやすいようにするほか、ブログにて、行事や日々の保育活動での子どもたちの様子を保護者へ発信している。

商店街や公園が近くにあり、保育のねらいに合わせて行き先を選んでいる。近隣の商店街の人と交流し、花や季節の果物等を購入したりすれ違った人と挨拶をしたりするなど、身近な環境を活かした活動が行われている。遠足では公共のバスを使用して目的地に向かい、途中地域の人と触れ合う機会としているほか、行き先としてさまざまな施設を設定し、多方面への興味の伸長に取り組んでいる。夏祭りには園児が作った神輿を担いで近隣を練り歩き、地域の人と交流したり、保護者や卒園児が楽器を持って参加するなど、さまざまな人と関わる機会となっている。

複数の保育園を運営している法人であることを活かして、近隣の系列園との交流会を行っている。同年代の子ども同士で、園混合のチームを作り、リレーをしたり、保育室で多様な遊びやゲームをしたりなどしながら、交流を楽しむ機会となっている。近隣の高齢者施設の利用者に、夏祭りの神輿担ぎの際に挨拶をしたり、敬老の日のプレゼントを作ったりなどの活動も採り入れている。外部講師による造形・表現といった多彩な体験・活動を取り入れ、さまざまなものに興味を持つきっかけとしているほか、園の職員以外の大人と関わる機会となるようにしている。

入園時には、「個人情報に関するアンケート」を実施し、個人情報の利用については使用目的を明らかにした上で同意を確認しており、これ以外の利用に関しては別途確認することとしている。羞恥心への配慮として、衣服の着脱や排せつの介助などの際は視線を遮るようにするほか、全裸にならないように上を脱いだら上を、下を脱いだら下を穿くよう援助しており、自分で脱ぎ着できる子どもたちにも同様に伝えている。子どもを叱る場合は、小さな声で周りの子どもたちに叱られていることが分からないように配慮しつつ、しっかりと伝えるようにしている。

法人の保育の大切にしていることの一つとして「誉める保育」を掲げており、職員は子ども一人ひとりを尊重した態度等を学び、状況に応じて拍手やハイタッチなど身体を使って子どもと関わることを心がけている。入園時や個別に設けられた面談の機会で聞き取った情報は職員会議等で共有され、子どもの生活習慣や保護者の要望などを日々の保育へとつなげられるよう取り組んでいる。また、外部講師による保育内容や環境に対する評価を受け、子どもへの関わり方、家庭状況への相談対応を学ぶなど、個別の援助に向けて取り組んでいる。

虐待対応マニュアルには、虐待の種類や早期発見のポイント、保育士の配慮等が記載されている。入職時の研修で指導を受けるほか、職員会議で子どもや保護者の様子を共有するなど、虐待の予防に取り組んでいる。職員による虐待防止のため、子どもへの接し方について振り返りを行い、どういった行為が虐待に当たるのかを理解するため、好ましくない言葉遣いや態度等が行われていないか、アンケート方式で自己評価を行っている。一方で、訪問調査日には職員によるやや丁寧さに欠ける関わりが一部見受けられたため、今後のさらなる徹底に期待したい。

「入園のしおり」に保育を行う上での考え方を記載している。また、職員会議で抜き打ち形式で確認を行い、延長保育料などを保護者に質問された際に答えられるよう、認識の統一を図っている。感染症マニュアルや職員の心得マニュアル等、法人共通のマニュアルを備え、園児の健康管理や保育の方法、勤務に関する基本姿勢等を定めている。各種マニュアルは入職時に一通りの読み合わせを行い、内容の周知を図っている。また、嘔吐物処理の手順を冬季に向けて訓練するなど、必要に応じてさまざまな手順の周知・標準化に取り組んでいる。

「入園のしおり」は毎年園長・主任・副主任等のリーダー層により内容の見直しを行い、修正部分には赤入れをして、内容のさらなる充実を図っている。保護者に対して、大型行事の際や、月ごとに園の状況や保育内容等についてアンケートを行い、得られた意見を日々の保育や行事内容に反映させるよう取り組んでいる。法人で複数の園を運営している環境を活かし、系列園から園長を招き、気になったことや注意点・よかったことや改善点など第三者の視点からアドバイスや助言をもらい、園の業務水準の向上に向けて参考としている。