東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念は「子ども、保護者にとっての『オアシス』でありたい」であり、そのためには「いきる喜びとしあわせをはぐくむたのしい保育園」を目ざすことが明示されています。廊下には職員が描いたイラスト入りの理念が貼り出され、子どもや保護者の関心と理解を高めています。法人の理念や保育目標などは入園のしおりやパンフレットなどにも掲載され、保護者には入園説明会で説明しています。職員には新年度の職員会議で、園長が事業計画に基づいて説明しています。さらに理念を基にクラスビジョンを策定し、各クラスに掲示したりしています。

　園長をはじめとする各職員の職務については、就業規則や職務分担表に明示しています。これら各自の職務については、4月の職員会議の際、園長を通じて確認しています。園長は園のすべての業務を統括し、会計責任を負うものとし、副園長は園全体の状況を把握し、園長不在時に園長の職務を代行すること、保育主任は園長、副園長を補佐し、保護者、保育士、非常勤職員を統括し、地域事業を担当しています。また、園長は、町内の保育園園長会や学校評価委員会などに出席するなど、自らに課せられた職務を果たしています。

　園の重要な案件については、トップリーダー会議などによる話し合いなどで検討のうえ、原案が作成され、法人理事会で決定しています。理事会での決定事項は、園長が速やかに朝ミーティングや職員会議などで決定の経緯や内容を職員に伝えています。また、園内の重要事項は、案件ごとにクラス単位や担当が決められている分科会などで検討され、そこでまとめられた保育、食育、保健計画などを職員会議で審議し、園長が承認して決定しています。こうした決定事項の保護者への周知は懇談会で説明したり、文書掲示や文書を配付して伝えています。

　保護者の意見、要望については、毎日の送迎時の対応のほか、連絡帳や個人面談の機会などを活用して聞き取るようにしています。また、懇談会や行事後の感想、意見などを基に、保護者の意向を把握し、必要な対応につなげるように努めています。職員に対しては、期初に作成したチャレンジシートなどに沿って、園長は定期的に職員と面談の機会を持ち、各人の考え方や思いを聞き、そこに必要な事項を加味して、できるものから実現できるように取り組んでいます。さらに本年度受審した第三者評価の結果を今後の園運営の参考にしたいと考えています。

　地域の保育ニーズや保育環境に関する情報として、園長は町内の保育園園長会や、都の保育関連団体の予算制度対策部会などに出席し、意見交換などを通して、地域の動向や福祉に関する最新情報を収集しています。また、社会福祉協議会などの主催する外部研修に職員を多数派遣し、情報を収集し、課題やニーズの把握に努めています。地域子育て支援事業に来園する利用者からの声を、主任を中心に整理し、次年度の計画に反映させています。入手した情報は必要性を精査して、職員会議などで職員に披露したり、回覧などで全体周知を図るようにしています。

　園では理念の実現を念頭に2018年を起点とする5か年計画を策定し、実行しています。5か年計画では保育の質の向上、保育環境整備、保護者対応、地域交流、人材の育成を大きな柱として、項目ごとに具体的な目標とキーワードが設定されています。こうした中長期計画に沿って、単年度の事業計画が策定されています。当面の重点課題は「子どもの最善の利益を考慮し、自己肯定感を高める保育」と「質の高い保育を展開するための専門性の向上」を挙げ、保育の質の向上に努めることを表明しています。

　保育者として守るべき心構えは、就業規則の服務規律や職員職務心得、個人情報保護規程、倫理綱領などに明記され、それらをまとめた運営管理マニュアルを職員に配付しています。職員職務心得の冒頭には「職員は常に子どもの最善の利益を考慮し、子どもの人格を尊重して保育を行う」ことが信頼される保育士であると明示されています。職員として守るべき規範、倫理については、職員会議や園内研修で議論されて徹底が図られているほかに、リスクマネジメント委員会が作成したクラスごとで遵守すべきチェック表で常に確認できるようにしています。

　苦情解決の仕組みについては、入園のしおりに掲載し、入園説明会や懇談会で説明しています。苦情や意見があった場合は、内容によってクラス担当、主任、副園長、園長が対応し、速やかな解決に努めています。また、虐待防止対策については、全職員が各種ミーティングの場で、子どもの虐待防止マニュアルや早期発見及び状況チェックポイントなどに沿って話し合い、特に日常の保育業務では、職員間に無視や差別、言葉遣いなど不適切な言動がないよう留意しています。園外で虐待が疑われる場合は、外部の関係機関と連携を図る仕組みを整備しています。

　地域の子育て支援事業としては、園庭開放、一時預かり保育をはじめ保育所体験、出産を迎えるプレママの体験学習、職員による感染症、離乳食、育児相談などのミニ講座、また、福祉に関心の高い保育実習生や高校生の保育実習を多数受け入れています。高齢者施設を訪問する世代間交流もあります。その他、園長が外部機関の依頼から「保育の心」などを講演したり、主任や保育士が園の取り組みについて外部研修で発表しています。さらに保育雑誌の取材に応じたり、保育園見学の要望を受け入れるなど、園は地域に開かれた先進的な役割を果たしています。

　子どもの安全確保を図るために、事故防止・安全管理マニュアルに基づいて、日々の管理に努めています。地震や火災の避難訓練や不審者対応訓練などを定期的に行っています。事故やヒヤリハットの報告書やK-SHELモデル（環境要因分析）などを整備し、リスクマネジメント委員会やマニュアル検討委員会が中心となって検討し、再発防止に努めています。また、不測の地震や火災に関する事業継続計画（BCP）を策定し、その概要を職員会議などで周知しています。BCP関連の災害時マニュアルや備蓄管理マニュアルなどの整備を進めています。

　児童票や健康記録、職員や保護者の個人情報の入った書類は、事務室の書庫で施錠管理をしています。子どもに関する管理ファイルは、新しい情報があるごとに随時更新しています。園のパソコンにはパスワードを設定して、アクセスに制限を設けています。パソコン内の情報は記憶媒体（USBメモリーなど）を含めて、園外に持ち出さないようにしています。また、ICT化を促進し、ICT化委員会を中心にICT関連マニュアルを作成し、ネットワークの改善やデータのセキュリティ対策を講じています。

　個人情報保護制度については、個人情報保護規程などに定められています。職員には必要に応じて職員会議などで取り上げ、制度の趣旨や内容を再確認して、子どもや保護者の個人情報の保護に努めています。園では、子どもの名前や写真を園便りや園内掲示、ホームページなどに使用していますが、入園時に使用承諾書について、保護者から同意を得ています。職員には、入職時と退職時に守秘義務に関する誓約書を提出してもらい、また、実習生やボランティアにはオリエンテーションで説明し、理解が得られるようにしています。

　園が求める職員像として「いつも笑顔を忘れず、豊かな感性と愛情と思いやりを持つ職員」を挙げ、「子どもの人権を守り、子どもの最善の利益を考慮し、自己肯定感を持てる子どもに育てる」ことを期待しています。園としての採用活動は、ハローワークや保育士の出身校、受け入れ実習生への声かけ、保育士の友人紹介、ホームページでの求人募集などを行っています。応募者の採用試験は、職員の基本姿勢、人材像を踏まえた作文、面接を実施し、応募者と園の合意で採用を決定しています。新規採用者のうち実習生経験者を例年1、2名採用しています。

　園ではキャリアパス制度を構築し、5段階に分類した役職に求められる能力を明文化し、それらに応じた研修体系があります。職員チャレンジシートに基づき、職員各自の意向を確認して個人別研修計画を策定し、外部研修に積極的な参加を勧めています。昨年度は外部研修に延べ113件の受講実績があります。また、園内研修にも力を入れ、年度末には職員のチャレンジテーマを職員会議で発表し、その成果を全員で共有しています。さらに法人内の保育園に一定期間出向し研修することで、保育の専門性を向上させるチャレンジ研修制度が実施されています。

　園では目標管理（チャレンジ制度）を運用して年3回の面談を行い、職員各人の要望や思いを把握しています。人事考課制度を導入して、年度末には成績優秀者を表彰し、称賛する機会を設け、やる気向上につなげています。また、職員の健康面では、各クラスの人員配置に余裕を持たせ、有給休暇の取得を容易にしたり、残業時間を減らし、休憩室でくつろげるようにしています。看護師とピアカウンセラー有資格者からなる委員会「スマイリー」では、ストレスチェックの実施、ストレスケア研究会、個別面談などを行い、職員のメンタル面を支援しています。

　ホームページには、園の概要や保育内容、年間行事予定、一日の流れ、食育指導、最新情報などを掲載し、定期的に更新して新しい情報を提示しています。パンフレットには、園が大切にしている理念や目標、園の四季の活動が記載され、親子保育所体験やプレママ・パパ体験に来た方や、散歩先で地域の親子に配付しています。ホームページやパンフレットには、子どもや保育の様子などが写真やイラストなどでわかりやすく紹介されています。外の掲示板には、園便りや保健便り、地域事業のお知らせなどを掲示しています。

　町のホームページの保育園の空き情報から、園のホームページにリンクしています。園のパンフレットや子育て情報誌「オアシス」を、役場窓口や子ども家庭支援センター、児童館、保健センター、小学校などに設置してもらい、利用希望者や地域の親子が園の情報をいつでも手に取れるようにしています。子育て情報誌「オアシス」には、園で発信しているお便りを抜粋した内容や、園で開催している地域向けの事業について記載しています。園長は、町の園長会や学校評価委員会に参加して、子育て支援や感染症対応など情報交換をしています。

　見学は、当日の保育状況を考慮しながら、利用希望者の都合の良い日程や時間を相談して受け付けています。園長や主任が対応をして、10時位から始め、園の概要や生活がわかりやすいようにパンフレットや行事のアルバムを用いて説明してから園内見学をします。子どもの年齢によって、親子保育所体験なども行っています。その際、園の子どもの写真を公開する場合は、保護者や子どものプライバシーにも配慮しています。食事や睡眠、生活リズムについてなど、利用希望者からの質問にも答え、ていねいに対応しています。

　入園が決まった家庭には、3月に個別に新入園児面接を実施しています。保護者が記入した児童票を基に、食事や睡眠、健康など子どもの発達や、家庭での様子、保護者の就労状況について細かく聞き、把握して、持ち物などの説明をしています。入園式後に、「入園のしおり」や「パンフレット」を用いて、園の保育理念や方針、目標、個人情報についてなど、基本的なルールを全体で説明しています。保護者には内容についての同意書に署名して提出してもらい、同意の確認をしています。個別面談の内容は、新入園児聞き取り記録書に記録しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面談や「児童票」などで把握しています。入園直後には、「なかよし保育」で保育園の環境に慣れるように配慮した保育期間を設け、個人の状況や年齢に合わせて保育時間を調整しています。保護者の要望により、入園前に保育所体験や一時預かり保育を利用できるようにしています。0、1歳児クラスでは、なるべく同じ職員がかかわり、子どもが安心できるように配慮しています。また、家庭で使っているタオルやハンカチ、ガーゼなどを必要な場合は持参してもらい、子どもが安心して園に慣れるように心がけています。

　園では、退園後には、保護者の同意を得たうえで、転出先の施設と連絡を取り合い、情報交換をしています。また、園では卒園後には、小学校の学校公開や行事などに参加して子どもの情報交換を行っています。卒園児には、3、4歳児がペンダントを製作して、裏に職員がメッセージを書いてプレゼントをしたり、お別れ会をしたり、新しい環境への不安を軽減できるよう支援しています。保護者や子どもにはいつでも遊びに来てくださいと声をかけたり、退園後も園の行事にお誘いするなどして、継続して子どもや保護者の支援を行っています。

　子どもの心身状況や生活状況は、「児童票」や「発達チェック」「健康記録」「日誌」に記載しています。発達の姿は、年齢ごと、個別の子どもごとに、年齢に応じて記録月を決めて記入して、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。連絡帳には、「家庭より」や家庭の生活の欄があり、家庭と連携を図っています。また、毎月0～2歳児は、「はぐくみ」にクラスと保護者の月のねらいを記入して、保護者と生活活動に関する課題の共有をしています。記録類は、定められた記入日に記入して、子どもの発達や発育状況を記録しています。

　指導計画は、理念や全体的な計画、園の5か年計画に基づき、養護と教育の各領域に考慮して作成しています。全体的な計画に沿って、クラスごとに年間指導計画や月間指導計画、週日案、保健計画、食育計画を作成し、日々の保育を実践しています。0～2歳児は、個別支援計画を策定して、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいを設定し、保育者の援助、配慮や反省、評価をして次月につなげています。保護者には、年度末の新クラスでの保護者会で、指導計画の内容を説明しています。そのほか、園便りやクラス便りに目標やねらいを記載して伝えています。

　子ども一人ひとりの個別の情報は、児童票や個別支援ファイル、発達チェック（発達経過記録）、日誌に記入しています。指導計画の評価と反省では、ねらいに沿った取り組みの結果、子どもがどのように推移したかを具体的に記録しています。指導計画はクラス担当者が作成し、職員会議や乳幼児集会、パート会で内容を共有しています。指導計画は、期や月、週ごとに評価反省をして見直しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、朝夕の申し送り伝達表などに記入して、朝のミーティングで、職員間で情報の共有をしています。

　家庭での子どもの発達過程や生活状況は、入園時には「児童票」を基に聞き取り、「聞き取り記録」に記載しています。入園後は連絡帳や個人面談、保護者とのコミュニケーションを通じて把握しています。これらを基に園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、保育日誌や発達チェック（発達経過記録）に記載し、月案や週案、個別計画に反映しています。子どもの状況変化などは、乳幼児集会や職員会議などで報告をして職員全員で情報共有しています。子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し発達に応じた支援をしています。

　子どもが自ら遊びを選択できるような環境を整備して、子どもの自主性や主体性がはぐくまれるようにしています。1歳児のテラスでは、すべり台や手作りのトンネル、プランターの花などがあり、職員が見守る中、子どもが輪投げの輪を並べて、順番に跳んでいます。職員は、子どもが輪を跳べると「すごいねー」と声をかけ、できたことをいっしょに喜びながら、子どものやる気につなげています。子どもたちの発達段階やクラスの状況に合わせて、人、もの、ことに興味を持ち、遊びを発展させることができるようにしています。

　園では、異文化への理解が深まるように、年齢に応じて歌や国旗、パズル、本などで各国の文化を紹介しています。異年齢児交流計画を基に、行事や散歩、リズム遊び、また土曜日を利用して、異年齢とのかかわりをもつようにして、思いやりの心が育つように配慮しています。子ども同士のトラブルには、職員は「どうしたの？」と子どもの気持ちをていねいに聞き取り、共感しながら応答的なやり取りをしています。職員は日ごろから、子どもの好ましい行動に目を向け、小さなことでもほめるようにしています。

　登園の際には、担当職員が、保護者から前日の降園後から当日の朝までの様子や健康状態、配慮事項などを聞き、必要なことは申し送り伝達表に記入しています。0～2歳児は、連絡帳で排便や睡眠、食欲、家庭での様子など生活の流れをきめ細かく記入して、家庭と園との子どもの姿を共有しています。3～5歳児は、特記事項がある場合に、連絡事項や家庭の様子を記入しています。降園時には、担任や担当者が子どものその日の様子を保護者一人ひとりに直接伝えています。クラスの活動として行事の様子を、ホワイトボードを活用して写真で伝えています。

　子どもが、自然に生活習慣が身につくように配慮しています。1歳児のくつの着脱は、手先がうまく動かせないので、職員といっしょに脱ぐことから始めています。職員は子どもに合わせて、苦手なところを援助しながら進めていき、自分でできたときには、たくさんほめて意欲ややる気につなげています。子ども一人ひとりの発達状況に合わせて、子どもが日常生活の中で楽しみながら、生活習慣が身につくように取り組んでいます。保護者には、クラス便りで写真とともに子どもが取り組んでいる姿を伝えるようにしています。

　家庭での子どもの睡眠状況は、保護者からの連絡帳や口頭で確認し、個々の子どもに合った睡眠がとれるよう心がけています。0～2歳児は、一人ひとりの発達状態に合わせて睡眠がとれるように、食事と睡眠のスペースを別々にするなど環境設定をしています。入眠前には絵本の読み聞かせをして、落ち着いてから入眠できるようにしています。5歳児は就学に向けて、年明けより徐々に午睡を減らすようにして2月よりなくしています。子ども一人ひとりの発達や生活リズムを考慮して、安心して適度な休息や午睡が取れるよう配慮しています。

　職員は設定保育とバランスを考慮しながら、自由遊びの時間を十分に保障しています。4歳児では、丸めた新聞紙で「テント作り」を子どもに提案しました。子どもたちは協力しながら組み立てましたが重みで壊れてしまいました。「どうしたら壊れないかな？」と職員が問いかけると、「固くすればいい」「段ボールにしよう」と子どもの意見があり、段ボールでお家作りをすることになりました。色をぬったり、テープでくっつけたり、子どもたちが考え協力して作り上げています。職員は、子どもの自主性や自発性、共同性を尊重して保育実践を行っています。

　3歳児以上は、リズム指導計画を基に、各年齢に応じたリズム遊びを設定して、リズムに合わせてダンスをしたり、歌や楽器に触れる機会を設けています。子どもたちは、生活発表会や誕生会、交流会、懇談会で表現活動を発表して、子どものやる気につなげています。0～2歳児は、触れ合い遊びや感触遊び、音の出るおもちゃを通して、子どもが感じたことを職員が共感して表現を楽しめるようにしています。そのほか、自由遊びの中でさまざまな廃材を用意して、子どもが自由に発想してイメージをふくらませながら製作ができるようにしています。

　園の周辺は豊かな自然に恵まれて、散歩や戸外活動で季節の草花や昆虫と触れ合ったり、季節の移り変わりを感じることができます。子どもが持ち帰った自然物を製作や遊びに活用しています。5歳児は、公園でてんとう虫や花を見つけて図鑑で調べています。自然とかかわることで、好奇心や探求心など思考の芽生えにつながっています。園では、プランターできゅうりやトマト、なす、ピーマンなど季節の野菜を苗から植え、水やりをして生長を観察しています。戸外活動を通して、自然に触れ五感を養い、生命を大切にすることを実践しています。

　園の行事では、子どもが企画からかかわって進めています。4歳児のお店屋さんごっこでは、職員は子どもたちに「どんなお店がいいかな？」と聞きます。子どもたちは、グループに分かれてどんなお店にするか話し合います。その際、職員は全員が意見を言えるように、配慮しながら見守ります。お店が決まり、売るものを作るときには、子どもたちがアイディアを出しながら作成しました。職員は、子どもの意見を聞き、子どもたちで話し合いながら作り上げていく過程を大切にして、子どもが自ら取り組めるよう支援しています。

　日々の保育の中で、行事に向かって、みんなで協力し合う過程を大切にしています。5歳児は、運動会の親子競技で積み木を積み上げるゲームをしました。チームに分かれて、高く積み上げるために作戦会議を行い、子どもたちで積み木の置き方や並べ方など、積み木で遊びながら考えています。自分の意見を言ったり、友だちの意見を聞きながら協力して進めています。運動会当日は、親子で楽しみました。職員は、子どもが達成感や充実感を味わい、やり遂げようとする集中力や持続力をはぐくみ、成長や喜び、自信につながるように取り組んでいます。

　保護者には、年度当初の懇談会や入園説明会で、年間行事予定のねらいや目的について説明しています。保護者参加の行事の日程は、近隣の小学校と行事が重ならないように配慮しています。各行事の案内を出し、行事のねらいや保護者の依頼事項を記載して、理解を得られるようにしています。子どもたちの取り組む姿は、写真にコメントを加えて保護者に伝えています。大きな行事の後には、保護者にアンケートを実施して、次年度の行事に反映させています。子どもが意欲的に取り組み、みんなで楽しめ、保護者の理解を得るよう工夫しています。

　保育時間の長い子どもが安心して、くつろげるよう環境に配慮しています。保育室にはじゅうたんや座布団、クッションなどを用意して、子どもが横になりたいときには寝ころがれるように環境設定をしています。0歳児は、担当職員を決めることで子どもが安心して過ごせるように配慮しています。職員は、日中の活動で疲れて甘えてくる子どもを温かく受け止め、子どものしてほしい気持ちを受け止めるようにして、子ども一人ひとりに寄り添った保育をしています。職員は、子どもの情報を共有して、一人ひとりの生活リズムを考慮した対応を心がけています。

　子どもが楽しく過ごせるよう工夫をしています。夕方の保育では、遊びごとにコーナーを分けて子どもが安心して、落ち着いて遊べるように配慮しています。延長保育は、人数が2、3人なので、事務室の一角を「にこにこルーム」として仕切り、遊べるスペースを作っています。クラスにはない延長保育用の特別なおもちゃを用意して、職員といっしょに絵本を見たり、ゲームをしたりお迎えまでの時間を楽しく過ごせるようにしています。図書コーナーやプライベート水族館を設置して、保護者がお迎えに来たときに親子でくつろげる場所を提供しています。

　職員が子どもといっしょに食事をして、落ち着いた雰囲気作りやテーブルマナーについて配慮しています。献立は和食を中心とした薄味の食事を心がけ、旬の食材や行事食を多く取り入れています。行事食や季節のメニューは、子どもたちにとって楽しみとなる内容にしています。こどもの日のメニューでは、ごはんをこいのぼりに型どり、うろこを海苔と昆布、ポールをウインナーで見立てたカレーライスを提供するなど工夫を凝らしています。0～2歳児は主食、3～5歳児は副菜をクラスでの配膳にして、温かい食事を一人ひとりに合った量で提供しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食や代替食を提供しています。園長や栄養士、看護師、担任が保護者と面接を行い状況を確認して、医師の診断書を提出してもらい、アレルギー献立を作成して個々に応じた対応をしています。アレルギー食を提供する際には、色の違う食器を使用し、テーブルを別にして配膳します。職員は、隣りで食事をして細心の注意を払っています。調理担当職員と担任が献立を見ながら読み合わせて確認をして、チェックノートに記入しています。体調の悪い子どもには、牛乳をお茶に変えるなどの配慮をしています。

　食育指導計画に基づき野菜栽培や調理体験など、食育活動を行っています。園では、プランターできゅうりやトマト、なす、ピーマンなどを栽培しています。栽培した野菜は、収穫して給食で食べています。そのほか、畑活動ではじゃが芋やさつま芋、大根の収穫を楽しんでいます。クッキングは、収穫したじゃが芋をつぶして、丸めて、じゃがまるくん作りをしています。さつま芋は、さつま汁にして、3歳児が具材をちぎり、4歳児が皮むきをして、5歳児が食材を切っています。子どもたちは、栽培や調理を通じて、食材を身近に感じています。

　保健指導計画に基づき、看護師や職員が連携をして年齢に応じた保健指導を行っています。看護師による手洗い指導では、5歳児が手洗いチェッカーを使い、安全な液体をぬった後に手を洗い、ブラックライトを当てると、洗い残しがあることに子どもたちは驚きます。歌をうたいながら手の洗い方を伝え、手洗いの大切さを考える指導を行っています。クラスの水洗い場には、手洗いの手順の絵が掲示され、子どもが見ながら手洗いができるように取り組んでいます。避難訓練や散歩の際には、園の周辺の危険個所などについて子どもに知らせています。

　園では、嘱託医による健康診断を年2回、0歳児健診は毎月、歯科健診は年1回、身体測定は0歳児月2回、1～5歳児月1回、視力検査を4、5歳児年1回実施しています。園では原則として与薬は行っていませんが、医師の指示でやむを得ない場合は、医師による薬の情報提供書や保護者に与薬依頼書を提出してもらい、例外的に薬を園で預かり保管しています。入園時にかかりつけ医を把握し、緊急時には状況や保護者の意向で受診しています。子ども一人ひとりの健康状態を把握して、きめこまやかな健康管理を行っています。

　毎月発行している保健便りで、感染症の原因や症状、対応についてや、感染症の予防方法、生活習慣、健康増進などの情報を保護者に提供しています。園内で感染症が発症した場合は、掲示板で「感染症情報」を保護者に伝えています。感染症が完治したときに必要な書類について、「登園証明書が必要な感染症一覧」が保健のしおりに掲載されています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の情報は、入園のしおりに記載して懇談会で説明をしています。園では午睡中に、時間を決めて呼吸状態や顔の向きなどを確認してチェック表に記録しています。

　入園時や面談のときに、保護者の就労状況などを把握して、保護者に寄り添った対応ができるようにしています。保護者の急な残業や交通機関の遅れなどで保育時間が変更になる場合には、できる限り柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。園では、子どものことや保護者自身のことなど、いつでも相談の希望があれば、園長や副園長、主任、保育士、看護師、栄養士など必要に応じて専門的な相談を受けています。相談しやすい雰囲気作りに努めて、保護者の不安や悩みに対応をしています。

　保護者参加の行事は、ニコニコ祭りや運動会、生活発表会、懇談会など年間を通して行っています。行事は、保護者に積極的に参加しようと思ってもらえるように内容を工夫しています。保育参観や懇談会では、家庭の様子を聞いたり、保護者同士の交流や意見交換が自然にできるようにしています。年度末の懇談会では、茶話会を設けて手作りおやつを試食しながら、くつろいだ雰囲気の中で保護者同士が交流する機会となっています。年6回のペアレントプログラムを設けて、異年齢の保護者同士で話ができる場となっています。

　園では、保育士体験の機会を設けて、保育園での子どもの様子や職員の子どもへのかかわり方を保護者に見てもらっています。懇談会では、保育全体の計画を基に、年齢ごとの発達の特徴や保育のねらいなどを保護者に伝え、園と保護者の共通理解を深めています。また、懇談会や保育参観、試食会を同日に行い、保護者のアンケートでは、家ではもう少し薄味にしてみようなど、養育力向上につながっています。そのほか、園便りやクラス便り、保健便り、給食便りを発行して、保護者に子どもの発達や活動、育児に関しての情報を提供しています。

　子どもたちは、地域の施設を活用して多様な体験をしています。天気の良い日には、周辺の公園に出かけて、遊具で遊んだり、季節の自然に触れたりしています。勤労感謝の日の時期には、近隣の消防署や駐在所、園医、歯科医などに子どもたちが感謝の気持ちを伝えています。障がい者施設に行ったり、高齢者施設の高齢者が遊びにきて交流をしています。遠足では、モノレールに乗り動物園に行っています。警察署の方による交通安全指導を受けています。子どもがいろいろな体験をして、興味や関心を広げられるよう取り組んでいます。

　園では地域の方との交流を大切にし、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けています。園の行事には、ポスターを掲示したり、パンフレットを配付したり、ホームページに掲載したりして、地域の方の参加を呼びかけています。障がい者施設に行き、子どもは歌や踊りを披露したり、いっしょに歌ったり、ゲームなどをして交流をしています。ボランティアや中高生の職場体験、実習生と交流したり、小学校の行事や交流会にも参加しています。人とかかわることの楽しさや人の役に立つ喜びを味わうことができるように取り組んでいます。

　個人情報の取り扱いについては、入園時に保護者に「個人情報保護規程」に基づき説明をしています。「取材、写真撮影について」「施設と連携をとる際の情報交換」について説明して、同意書の提出を受けています。0、1歳児のおむつ交換は、トイレ内など場所を決めて行っています。子どもたちが着替えるときには、全裸にならないような手順を指導して、なるべく露出しないように心がけています。プール遊びや泥んこ遊びの際にはついたてをしたり、シャワーやトイレにカーテンを設置してプライバシーに配慮しています。

　職員職務マニュアルで、子ども一人ひとりの人格を尊重した保育を実践するために、職員で共通理解を図っています。日常の保育の中で、子どもを呼び捨てにせず「○○ちゃん」「○○さん」と呼ぶ対応や、子ども一人ひとりに対応するときには大きな声は必要ないなど、子ども一人ひとりを大切にしています。入園時に保護者の信条や生活習慣を聞き、受け入れながら対応をしています。子どもの発達について保護者に伝えて理解してもらい、生活リズムなどできることを提案しながら家庭と園で同じ方向に向かえるように進めています。

　園では、町の「子どもへの虐待防止、対応への手引き」をマニュアルとしています。マニュアルは全職員に配付しています。町主催の「児童虐待と防止に関する基礎知識」の研修を受け、職員会議で周知して理解を深めています。虐待防止に向けて日常保育の中では、着替えや排泄のときに不自然な傷やあざなどがないか、子どもの様子などを観察しています。虐待が疑われる子どもの情報を得た場合には、「気になる子どもの情報共有シート」に記載して、子ども家庭支援センターや役場、保健センターなどと連携して対応する仕組みが整備されています。

　園では、「危機管理」「日常業務」「防災」「保健」「虐待防止対応」のマニュアルを作成しています。そのほか、アクシデントやヒヤリハットを作成して、日常的に状況を把握して見直しをしています。事故発生時の対応や嘔吐物の処理マニュアルについては、図や写真を使い、見やすいように作成しています。嘔吐物の処理マニュアルに沿って、定期的に園内研修を行い、手順の見直しをしています。マニュアルは、個人やクラスに配付したり、事務室に設置して、だれでも判断に迷ったときはいつでも確認できるようにしています。

　マニュアルの内容は、毎月クラスで見直して、マニュアル検討委員会で検討をして、改定内容はそのつど職員に周知しています。保育の質の向上のために、職員や保護者からの意見や提案を取り入れています。保護者からは、行事後のアンケートやご意見箱の設置、懇談会、個人面談などを通して意見、提案を受けています。保護者から、生活発表会では舞台があると見やすいと意見があり、舞台の高さにさらに段をつけて後ろのほうでも見やすくしました。保護者の要望にすぐに対応することから信頼関係が深まります。