東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの運営理念、保育理念「自ら伸びようとする力」「五感で感じる保育」を系列全園で掲げるとともに、「こどもたちの笑顔のために…」を経営理念としている。園目標「花のような笑顔あふれる子」「思いやりを大切にできる子」等を掲げ、これらをホームページや重要事項説明書に掲載し、園内掲示もしている。職員は入職時の研修、携帯カード「クレド」や保育の計画記載時に確認するほか、保護者には見学・入園時の説明、行事での「思い出に残る保育」の展開等によって伝えられている。

園長及び各リーダーが運営規程や「保育園業務マニュアル」に示される経営層としての職責を踏まえ、園運営の統括にあたっている。園長は職員の個性を大切に家族のような園・クラスにしたいと願い、子ども・保護者・職員が笑顔で過ごせるような運営を目指している。職員には「笑顔あふれ、互いに助け合う事を大切にできる」という年間目標を共有し、それぞれの意思等に寄り添い、日頃から相談を受けながら助言し、子どもにとって最適な保育が提供できるようにしている。そのうえで子どもたちが自発的に楽しく、多様な活動に挑戦できるよう支援している。

会社全体での検討・決定については主に本部の各部署で行われ、系列園の園長会での報告や各種の書面の発行、情報共有ツールやメール配信などによって各園へと展開されている。園内においては昼礼や職員会議にて検討・決定を図るほか、内容や緊急性に応じて園長との相談で機動的に決定できるようにもしており、会議での報告、職員用の連絡ノートや連絡アプリを通じて、各職員への周知を図っている。保護者には運営委員会での報告及び議事録の配付のほか、書面の配付・掲示やアプリ配信などにより、重要な決定・変更事項等を伝達している。

保護者の全体的な意向は、運営委員会やクラス懇談会での意見交換のほか、行事後に行うアンケートでの感想・要望の収集、第三者評価受審時の利用者調査などから把握し、園運営や保育・行事などの参考としている。現場の職員の意見については各会議や日々の会話、園長による面談などから把握し、各種の課題解決に反映させている。また本部が系列全園の職員を対象に労働環境面のアンケートを行っており、今回の評価時の職員自己評価においても匿名の情報を把握する機会としており、それぞれ必要な対処の検討に役立てている。

園の予算策定や収支・稼働率等の管理は本部が行っており、随時、収支の見通し等が伝えられるほか、一定の予算内で園が行事や設備・備品などの計画的な支出を図る仕組みとされている。保育・教育や福祉に関する区内の状況、自治体・国の政策・制度などについては、豊島区の園長会や各種の発信物、区・都が発出する通達・資料や関係の研修会などから把握するほか、本部の系列園園長会や随時の発信、各種報道からも、これらの情報や業界内の動向などを確認している。

長期計画・中期計画を策定しており、5か年長期計画目標を「思いやりをお互いに持てる心」「身近な社会や自然に関心を持つ」「笑顔であいさつ地域の触れ合い」を掲げており、平成29年から令和3年までの単年度の計画を策定している。当該年度においては行事に対する取組の工夫と個人目標の保護者との共有、異年齢での関わりやふれ合い、地域交流等を項目に掲げ、前期・後期の振り返りから次につなげる仕組みとしている。また夏祭りや運動会等の主要な行事においてはカレンダーやリストを活用し、作業のスケジュールや達成度の進捗確認を行っている。

系列園共通の業務マニュアルやクレドに、身だしなみや各種マナーなどの社会人としての基本のほか、人権擁護・虐待防止、個人情報保護や反社会的勢力の排除など、職員・保育者として守るべき倫理・規範が示され、各職員に入職時の研修にてこれらの啓発を行っている。園では水遊びやプール活動時の安全対策、嘔吐処理マニュアル、ＣＰＲ訓練の対応及び役割分担等の安全管理、身だしなみや報告・連絡・相談、個人情報保護など社会人としてのマナーや心得を休憩室に掲示するほか、会議や園内研修の折に関連する指導も行い、これらの徹底を促している。

相談・苦情の解決の仕組みとして、第三者委員を含む受付窓口について、玄関での掲示や入園時の説明にて周知を図るほか、玄関に設置の「ご意見箱」や日々の会話・連絡帳、個別の面談、アンケートの実施など多様な方法で、保護者の園に対する要望・苦情などを把握している。寄せられた声は必要に応じ職員間で検討・共有し、必要な対応・改善に取り組むこととしている。児童虐待に対しては前述の入職時の啓発のほか、関連するマニュアルを事務室に常備するとともに、必要が生じた際には本部・関係機関と連携して支援にあたることとしている。

ホームページや区の各種媒体から園の情報を発信するほか、ボランティア・実習生・職場体験などの受け入れを可能としており、本部策定のガイドライン・マニュアルに沿って対応することとしている。また内覧者の求めに応じて育児相談等への対応や給食試食会への招待などを行っており、今後は地域交流事業として地域への専門性のさらなる提供に努めたいと考えている。地域ネットワークとの連携として、町内会の行事等を通じた関わり、区内の幼・保・小の連携のほか、区の園長会への参加と各園との情報交換などを行っている。

ＳＩＤＳ対策として睡眠中の体勢・呼吸等の確認を行うほか、保育中や食事中・水遊び中など毎月異なるケースで子どもの心肺停止時の対応を確認する「いのちを守るＣＰＲ訓練」を行い、即時の対応に備えている。また熱中症発生時のフローチャートを掲示し、夏季の戸外での活動の実施の可否を判断している。今年度は他県での事故を踏まえ、散歩マップで示す主な公園への経路や危険箇所の見直しに取り組むほか、系列各園の事例や報道された他園の事故についても、組織内での情報共有を図るとともに、内容によって自園に置き換えての課題検討を行っている。

毎月の防災訓練では水害・竜巻発生や夕方の発災など、状況・時間帯を複数想定して行っている。また訓練後の反省では安全衛生面の課題検討も行うほか、引き取り訓練では保護者と連携した引渡しを行うとともに、実施後のアンケートを取得し、今後の訓練の向上等に役立てられるようにしている。本部の地震・防災ガイドラインに、災害後の事業再開・復旧のための取組が列挙されているが、園での対応の具体的な検討が今後の課題と思われる。保育中の事故・ケガは、発生後に職員連絡ノートで注意喚起を行うほか、詳細や防止対策を所定の様式に記録している。

各種書類も機密性に応じ施錠可能な書棚で保管するほか、各種電子端末のログイン時や一部情報へのアクセス時のパスワード入力、外部記憶媒体への情報保存の排除など、電子情報の漏洩防止の徹底を図っている。また入職時の教育でも情報管理に関する啓発がなされるほか、会議にて携帯電話の使用に関するルールの徹底を促すなど、機密保持の防止に努めている。保護者に対しては、個人情報の利用目的や子どもの肖像を含む関連会社との相互利用、児童票等の自己情報の開示・閲覧などについて、入園時に説明や書面による承諾確認を行っている。

職員の採用活動については年間を通じて本部が実施し、エリア別・園別の採用枠設定による希望する地域・園での入職、応募者最寄りの園での面接実施など、多様な仕組みを設けるほか、非常勤職員も早朝・夕方に勤務可能な人材の優遇採用などを行っている。また配属・異動決定の早期化、今年度新設の内定者の入職前のアルバイト勤務によるＯＪＴ制度など、内定辞退や離職の防止にも努めている。本部の「保育士人材育成ビジョン」に職位・経験年数別の職員の能力・研鑽の指標が示され、この見直しを進めているが、今後の全職員への周知が課題と思われる。

常勤者必修の階層別及び非常勤者も受講可能な選択制の各社内研修が整備されており、豊島区主催などその他の社外の研修と併せ、各種テーマで職員の経験や職位・職種に応じた研鑽が促され、受講後は主に報告書・資料の供覧によって成果の共有を図る仕組みとなっている。また園内研修として昨年度は0歳児から就学前までの継続した保育が展開できるよう改定保育所保育指針に関する研鑽を図るほか、今年度は会議内で職員間の情報共有の強化や五感を使って楽しめる手遊びの共有などにも取り組んでいる。

常勤職員には半期ごとに啓発目標・研修受講予定の設定と成果確認を個別に行う仕組みが設けられるほか、「チューター制度」として、園長及び全体・専門リーダーによる随時の助言、園長に提出される報告書様式の整備など、先輩・後輩間での個別指導と指導担当者の育成力向上を支援している。また保護者の意見や園内での検討結果を踏まえた行事内容の見直し、シフトの工夫やノート等の活用による職員連絡の効率化などのほか、勤怠・休暇管理や園長・本部による各人の意向把握、ストレスチェックや各種福利厚生など、労働環境面の諸整備もなされている。

本部のホームページでは、「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの4つの運営理念や3つの保育理念のほか、系列園で提供されている英語・体操・リトミックの年齢別のねらいや活動内容、野菜の栽培やクッキングなどの食育プログラム、インクルーシブな保育のための発達支援など特色的な取組の情報がさまざまに掲載されている。また各施設ごとのページも設けられ、園の概要や実施事業、延長保育の時間帯と料金のほか、ブログでは写真にコメントを添えて日々の活動や子どもの姿、行事の様子などを紹介している。

Ａ4三つ折りのパンフレットには、園の概要や運営理念、保育方針、一日の流れ、給食やおやつの方針、アクセスマップなどを記載しており、見学者に配付している。区のホームページには区内認可保育所の定員・延長保育の時間・0歳児の受け入れ開始月齢などが一覧で掲載され、年齢別での欠員状況等が随時更新されるほか、各園のページでは園の基本情報とともに、園のホームページへのアクセスも可能となるようリンクが設定されている。また区発行の入園関連の書類にも園の基本情報が掲載され、ホームページからでも閲覧ができるようになっている。

見学は電話での予約を基本として受け付けており、午前を中心として子どもの活動が見られる時間帯をお勧めしているが、利用希望者の都合に応じて午後の時間帯でも柔軟に対応できるようにしている。当日は理念・方針、園の特色などを伝えるほか、園内を案内しながら各クラスの環境や雰囲気、掲示物などを見てもらうとともに、子どもたちの姿や表情のみならず、働く職員の様子も見たうえで入園を検討してもらうようにしている。また質疑応答や育児相談にも随時対応し、不明点がないようにするほか、時期によっては地域交流事業への招待も行っている。

入園決定者を対象とする入園説明会を行っている。説明会では園長が重要事項説明書のすべてのページを読み上げながら説明しており、よく聞かれる質問の内容についても言及しているほか、質疑応答の時間も設けている。また個別の面談を行い、子どもと家庭の状況を把握することとなっており、面談後には重要事項説明や個人情報・プライバシー保護等に関する同意について署名による確認を行い、契約をかわして利用開始としている。

個人別の面談では、保護者記入の各種書類の内容を確認しながら、さらに具体的な情報や保護者意向についても確認し記録することとなっている。面談は園長と保育士が担当しており、情報の確認の際には家庭での生活の様子がわかるように、好きなことや生活リズムについて具体的な情報を聞き取り、質問も具体的に行うよう努めている。また持ちものや登園時の準備については、現場で約束ごとや注意事項など留意すべき点を伝えるようにしている。得られた情報は個人別のファイルに綴り参照性を高め、会議にて全体で共有している。

入園後の負担の軽減に向けて、慣れ保育を実施している。慣れ保育では、保護者の就労事情と子どもの状況を踏まえ、集団保育の経験の有無や水分補給の状況などに応じて徐々に保育時間を延ばしながら、無理なく食事や午睡などの経験を重ねられるようにしている。事前の面談で把握している子どものリズムや好きな遊びを踏まえて対応し、職員の勤務シフトを調整するなどして、保育園の環境や人に慣れられるようにしている。途中で転退園する場合には、制作物を綴ったものにメッセージをつけてプレゼントし、再訪のお誘いをするようにしている。

入園時に把握している発達や家庭の状況等のアセスメント情報は、定期的に更新することとなっている。毎月の身体測定で体格等の成長の様子や推移を把握し、健康診断は年2回行っている。心身については、年齢別の主な発達の現れを定めたチェック票を用いて発達の状況を確認しており、2歳児までは毎月、3歳以上児は年4回、期ごとに記録している。また子どもの家庭での状況や生活の様子、保護者の意向については日々の連絡帳や口頭で伝え受け、個人面談も行って把握するほか、家庭調査票は毎年度更新することとなっている。

保育目標や保育方針、年齢別の成長の見通しなど保育実践に関わる内容のほか、それを支える保護者支援や職員研修などの目標も定めている全体的な計画をもとに、年齢別の年間指導計画を策定している。計画は年間を4期に分けて目標を定め、月・週のより実践的な計画に展開している。月間の指導計画は、養護と教育の各項目に対するねらい・内容・環境設定・配慮などを定め、振り返りを行って次の計画につなげられている。また週案においては活動予定の変更を赤字で記し、計画と実際を明らかにすることとなっている。

2歳児までは、毎月、個人別の指導計画を策定している。策定にあたり子どもの多面的な成長の様子を踏まえ発達指標を参考として、日々の職員間の話し合いや職員会議の機会に情報共有することとなっている。個人面談では、保護者とともに子どもの育ちの見通しを共有できるよう心がけており、年度当初に保護者の願う育ちの姿や子どもへの思いを聞き取り、記録している。また特に配慮が必要な子どもについては、日誌に個別配慮欄を設けるなど、一人ひとりに応じた援助の充実に努めている。

保育計画は、子どもの発達の状況や健康・情緒など全体的な姿を踏まえ、環境設定や保育士の配慮を定めたうえで策定することとなっている。子ども一人ひとりの発達の状況は、発達指標を用いた発達経過記録の作成を機に定期的に確認している。また日々の保育日誌には、保育士が気づいた個人の姿を記録する欄を設けて、情緒や健康状況、個別の配慮、興味・関心の内容を記録することで、集団の活動の中においても、子ども一人ひとりの情緒や発達の様子を把握することができるよう心がけている。

玩具や絵本は子どもたちの発達に応じた大きさ・形状や興味・関心の方向性、季節などを踏まえたうえで入れ替えるようにするほか、自分で好きなものを手に取れるような環境構成を目指している。散歩にはさまざまな異年齢の組み合わせで出かけており、日々の関わりによって年上児にはいたわりの気持ちが芽生えている。日誌には運動会のリハーサル時に、年下の子どもの面倒をみたり応援したりする年長児の姿が記録されている。また世界の手遊びを保育士が紹介し、伝承行事にも取り組むなど、文化の多様性にふれる機会が設けられている。

特に配慮を必要とする子どもに対する保育は、臨床心理士の巡回相談時に助言を得て援助につなげている。子ども同士のトラブルでは、言葉でコミュニケーションが取れる子どもたちの場合には、なぜ相手が悲しんでいるのかということを考えられるように関わることを大切にして、手が出ないようであれば、できる限り見守るほか、言葉での伝え合いが難しい場合には気持ちに寄り添い共感することを大切にしている。就学を見据えて、給食では小学校と同様の取組を行っているほか、毎日の絵日記に取り組んだり、小学校の校庭開放に出かけたりしている。

登園時には、朝までの子どもの健康状態や情緒の状況を聞き取っている。視診では顔色や傷の有無を確認するほか、保護者とコミュニケーションを図りながら熱の確認も行っている。2歳児までは毎日連絡帳のやり取りも行っており、その内容も把握している。これらの情報は連絡帳に記載するほか、担当間で口頭でも伝達するなど、伝え漏れなく共有できるよう努めている。降園時には、できる限り一人ひとりのエピソードを話すよう心がけており、担当以外の職員が対応する場合にも、連絡帳を活用することで伝えられるように取り組んでいる。

基本的生活習慣の習得に向けて、子どもの意欲を大切にした援助を心がけている。オムツ替えや着替え・手洗いなど、生活の中での世話を通じた大人との応答的なやり取りの中で、清潔の心地よさや正しい所作を伝え、自分でやりたいという意欲が見られたら、完成度ではなく意欲を認め、子どもに気づかれないようにさりげなく援助することで、成功体験を重ねながら達成感を得られるように配慮している。また排せつの自立への取組や食具の使い方など、家庭の状況や意向を確認し、保育園での取り組み方を伝えるなど、家庭との連携を図りながら進めている。

日々の保護者との対話や子どもの様子から、家庭での生活リズムや体調を把握し、子どもの状況に応じて身体を横にしたり睡眠をとったりなど休息できるようにしている。体調の回復期などは活動の強度が低い他のクラスで過ごすなど、子どもの体調に配慮して休めるようにしている。午睡は寝やすいように室温・湿度に配慮するほか、なかなか寝られない子どもに対しては、横になって身体を休めるように勧めている。個々の癖や体質的な特徴を踏まえ、トイレに行きやすくするなど、寝る場所などにも配慮している。

保育室には、図鑑・絵本・パズル・トランプ・塗り絵などの玩具や子どもが興味あるものに取り組めるようにさまざまなものを用意し、遊びが過度に混じり合わないように大まかにコーナーを設置している。ねらいを定めて行う主活動以外の時間帯には、自由に取り組むことができる時間を設けている。集団活動に主体的に関われるように、頑張りや意欲を認め合う雰囲気作りを目指しており、5歳児では、友だちが頑張っている姿を発表する機会を設けている。また、当番活動を採り入れ、子どもたちが責任感や達成感を得られるようにしている。

上記のように、互いのことを認め合い言葉にする時間を設けるほか、盆踊りのポーズを皆で意見を出し合いながら考えたり、「夜まで保育」のグループ名を話し合って決めたりなど、言葉による関わりが持てるようなきっかけを作っている。喃語や言葉が出始めた時には、伝えたい気持ちに寄り添って言葉を返しながら応じるなど、自己表出を認められる経験を重ねられるよう取り組んでいる。また担当保育士だけでなく、体操などの講師とのふれ合いや「シャッフル保育」（担任が交代して保育する）など、さまざまな大人との会話も楽しめるようしている。

講師による英語・リトミック（リズム遊び）・体操が保育内容に組み込まれている。英語は楽しみながら外国の言葉や文化にふれる経験ができるように、リトミックは音楽に親しみながら、音に合わせて身体を動かす楽しみを感じられるようにするほか、体操は身体の使い方を身につけ、部位を動かす経験や身体表現の面白さを感じられるよう、発達や理解に応じた取組としている。季節の歌や制作にも取り組んでおり、散歩時に持ち帰った自然物を用いたりするほか、ハンカチ落とし等のルールのある遊びを通じて、決まりを守ることを学べるようにしている。

行事への取組では、夏祭りの盆踊りのポーズを子どもたちが考えたり、神輿には子どもたちの制作物を飾ったりするなど、子どもが主体的に取り組めるようにしている。また日頃行っている体操教室の要素を運動会の障害物競走の内容に組み込んだり、主活動で取り組んだものや自由遊びで好んで遊んでいるもの、絵本などの内容を踏まえたりすることによって、行事の取組と日々の保育をつなげている。また子どもたち自身が関心を寄せて自発的に取り組み、徐々にできるようになったり作り上げたりする中で、達成感や充実感を得られるようにしている。

運動会では3歳以上児がリレーに取り組み、年長組がリーダーとなり走る順番を考えて決めるなど、協力することや工夫することを体験している。数年前から始め継続した取組となっているソーラン節は、3歳以上児が異年齢で取り組む子どもたちの憧れの演目となっており、最前列で踊る年長組は皆に手本を見せるなど、練習を通じて子どもたちの自己肯定感や自信を育んでいる。5歳児の「夜まで保育」では、バーベキューの材料の買い物に出かけ、包丁を使って材料の下ごしらえをするなど、体験を通じて友達と協力する楽しさを味わう機会となっている。

誕生会は皆で大きくなったことを喜び合い、保育士からの出しもののプレゼントを楽しみ、おやつにはケーキが出されるなど、お楽しみの日となっている。伝承行事やハロウィンなどの季節感ある行事は、制作や歌などの活動、食事などを通じた文化にふれる機会となっている。そのほか、遠足や「イケバス」乗車体験・近隣保育所との交流・消防署の見学など、さまざまな行事が行われている。行事への取組の内容や過程は、日々の活動報告や園便り、ブログなどで保護者に伝えており、今年度は保護者に運動会の手伝いへの参加を依頼している。

保育時間の長い子どもたちが飽きることがないように、活動にメリハリを持たせたデイリープログラムとしている。夕刻以降の保育では、日中は使わない玩具や遊びを採り入れることもあり、ボール投げや集中して遊べるブロックなど、子どもの様子を踏まえて活動の静と動のバランスに配慮している。また夕刻以降は異年齢児合同の保育となるが、安全面に配慮して乳児・幼児で部屋を分けたり、情緒面への配慮として落ち着けるようスキンシップを図るなど、安心して過ごせるように努めている。

子どもたちが楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気づくりとして、職員も一緒に子どもたちの側に座り、話を聞いたりおいしく食べる姿を見せ、食が進むように促したりしている。またしっかりとした姿勢で食べられるように、机や椅子は体格に合ったものを選ぶようにしている。当番活動では、保育士の配膳の手伝いを行うほか、メニューの紹介をしたりしている。年長児は就学に向けて、小学校で行っている給食のスタイルと同様に、「いただきます」の後に温かい料理を温かいうちに食べることを意識するように伝えている。

食事は手作りを基本として旬の食材を用い、季節感や色彩を考慮し、さまざまな食材や調理法にふれられるよう工夫している。また、月に一度はお楽しみランチの日が設けられており、季節感のある伝承行事など内容を踏まえたメニューを用意したり、誕生会の日にはおやつにケーキが出るなど、子どもが食事を楽しみにできるように工夫している。喫食状況は保育士と栄養士で共有し、次の献立や調理法の参考としている。食物アレルギー児への対応では、誤配・誤食の防止に向けて複数名で確認を行い、食事中には側につくなどの配慮に努めている。

食育の一環として、「栽培活動を通じて、食べ物や植物に興味を持つ」ことを目標に「食農」活動を採り入れている。土にふれることや栽培を通し、植物の生長を心待ちにしており、スイカ・きゅうり・かぶなど野菜の栽培を楽しんでいる。クッキングではとうもろこしの皮むきやグリーンピースのさやむきなどの簡単な下ごしらえから始め、捏ねたり炒めたりする経験を重ね、年長児では包丁を使った調理までの体験をしている。また手作り味噌にも取り組み、大豆が形を変えて味噌になっていく不思議にふれるなど、年齢・発達に応じた内容で取り組んでいる。

子どもたちが自分の健康や安全に関心を持てるように保健指導に取り組んでいる。基本的生活習慣の習得への援助では、オムツ替えや手を拭くなどの世話を通じて、きれいになることの心地よさを伝えるようにしており、歩行が安定する頃からは、手洗いを一緒に行う中で正しい洗い方を身につけられるよう、できたことを認めながら行っている。3歳以上児は、クッキングの機会に手洗いの仕方を確認している。また、歯科の巡回指導ではエプロン上で行う紙人形劇を活用し、虫歯の怖さや歯磨きの大切さを視覚的にわかりやすく伝えている。

ケガの防止に向けて、部屋の中での遊び方、園外保育時に交通ルールを守ることや公園での遊具の使い方など、危険なことや場所に関する注意喚起を行っている。また体操教室を通じて、さまざまな動きや身体の多くの部位を動かす体験を重ねており、身体の使い方を身につけ、体力を高めることで大きなケガの予防につなげられるように取り組んでいる。避難訓練や不審者対策訓練の際には、自分の身を守ることの大切さを、回避の方法とともに標語なども活用しながら伝えている。

嘱託医による定期健診が行われており、その際には周囲の感染症の発症状況など保健関連の情報提供や助言を受けている。与薬が必要な場合には、医師の診断書や指示書のほか、薬の情報提供書などの書類を確認したうえで、服薬介助時のヒューマンエラーを防ぐため、複数職員での確認を経て与薬を行うこととなっている。毎月、保健便りを発行するほか、園内で感染症が発症した場合には掲示板で発症状況などを知らせたり、予防接種やＳＩＤＳに関する啓発の公的なチラシを掲示するなど、子どもの健康維持に向けた保護者への情報提供にも努めている。

保護者の就労等による保育時間の変更には、入園時やその後の保護者との対話で把握した家庭や就労の状況を踏まえ、柔軟に対応することとしている。また保護者が参加する行事に関しても、事前に日程を知らせ、土曜日に開催するなど、参加利便の向上に努めている。今回の利用者調査の結果では、保育時間の急な変更と行事日程に関する質問でともに一定の満足度が得られていることがうかがわれる。また安心して預けられるよう長時間を過ごす子どもへの情緒に配慮するほか、降園時にはできるだけ丁寧に保護者に子どもの様子を伝えるよう心がけている。

クラス懇談会は年2回行われており、春の会では、一年間の活動の予定や子どもの育ちの見通しなどを伝え、年度終盤に行う会では、一年間の振り返りと次年度に向けた準備や見通しなどを伝えている。5月には個人面談を行って、園と家庭の子どもの様子を伝え合い、育ちの状況を共有するだけでなく、信頼関係を深める機会になるように取り組んでいる。日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取りを通じて、子どもの様子だけでなく、保護者の変化にも気づけるように心がけており、声かけを行ったり、話を聞く時間を設けたりするなど、配慮に努めている。

保育参加は日中の活動をともにすることで、保育士の仕事や子どもの様子、活動の意図などを知らせる取組として行っている。日常の子どもの遊びや生活の様子を見る保育参観や給食の試食会なども行っている。園・保健・給食の便りのほか、英語やリトミックなどのキャスト便りを発行し、日々の活動報告も掲示するなど、保護者が保育内容や保育園での生活を知ることができるよう、さまざまな方法で情報を発信している。また、今年度は運動会の手伝いに保護者の協力を仰ぐなど、保育園と保護者との良好な関係づくりに努めている。

気候の良い時期には近隣にある公園や商店街などの散歩に出かけ、途中で会う人々と挨拶を交わしたり、ハロウィンの際にはパレードをして地域の方々と菓子のやり取りを楽しんだりと身近な人との関わりが持てるようにしている。また区の文化体験事業として、アーティスト（振付師・ダンサー）が来園し、身体を使った表現遊びを楽しむ機会があるほか、食材関連の業者による野菜についての話と体験が行われ、普段口にする野菜のにおいを嗅ぎ、形や大きさなどを見てふれる体験ができるなど、子どもたちの興味や体験の幅を広げる取組も行われている。

公私立の5歳児が一緒に「イケバス」に乗車する体験があり、区内をバスで周遊しながら、街並みを見たり、他園の同学年の子どもとの会話などを楽しむ機会が設けられている。年長児の「夜まで保育」では、日中に遊戯施設に出かけてボールプールやアスレチックのコーナーで遊んだり、いつもと違った場所で弁当を食べる機会が設けられている。また園に戻ってからはおやつの際に自分たちで選んだシロップをかけてかき氷を食べるほか、近隣スーパーでグループごとに食材を買ってカレー作りをしたり、夜には花火をしたりして夏の思い出作りを行っている。

入園時に個人情報の利用等について保護者から同意を得ているほか、子ども・保護者のプライベートな情報は同意を得た場合などを除き第三者に提供しないこととしている。また、保育現場におけるプライバシー配慮として、幼児のトイレには扉付きの個室があり、年齢等によって生じうる羞恥心の芽生えに配慮するほか、日々の着替え時はカーテンを引いて視野を遮り、脱いだ順から着替えることも伝えている。羞恥心の配慮に関する大人のあり方として、子どもの立場になって考える習慣を身につけることの大切さを園長から職員に伝えている。

虐待対応マニュアルをもとに、受け入れ時の視診や子ども・保護者との対応などを観察するなどして、一人ひとりの変化を捉え、虐待等の予防や防止に努めるほか、園長・主任を中心として送迎時の対応などで保護者に声をかけ、親身に相談に応じれるよう心がけている。疑い等があればケースに応じ、本部への報告・相談のうえ、関係機関との連携を図ることとしている。また社内の階層別研修や自由選択研修で虐待に関する内容が設定されるほか、必要に応じて会議で報告したり、研修レポートの閲覧によって組織内で学びを共有化する仕組みとなっている。

入園時及びその後の面談、日々の会話や連絡帳などを通じ、子どもの家庭での様子や過ごし方、保護者の育児の方針や価値観などを聞き、園の可能な範囲でそれぞれの尊重に努めるほか、日々の保育の中で子ども一人ひとりが主体的に遊べるよう環境を整え、見守ることを心がけている。また会議においては保育者としての虐待の疑いにならないよう、言葉遣いや接し方に気をつけることや職員同士の声かけを行うこととともに、肯定的な視点を持つことを職員に促している。

系列園共通のマニュアルに各種業務手順や職員の心得などが定められ、事務室に設置するほか、園内の必要個所に各種安全・緊急時の対応マニュアルを掲示して常時活用できるようにしている。また休憩室には水遊びやプール活動時の安全対策、嘔吐処理マニュアル、ＣＰＲ訓練の対応及び役割分担等の安全管理、身だしなみや報告・連絡・相談、個人情報保護など社会人としてのマナーや心得を掲示し、職員の目にふれるようにしている。また各部屋の安全面の点検を行うほか、清掃に関してもチェックリストを用いて実施の漏れのないように努めている。

毎月行う「いのちを守るＣＰＲ訓練」では、さまざまな場面を想定した緊急時の対応手順の確認やＣＰＲ（心肺蘇生法）訓練で行うほか、園内研修では五感を使って楽しめる手遊びを学び合う場を目指したり、例年、テスト形式で食物アレルギーや感染症の対応、災害時の避難などの知識と手順などの再確認を行っている。また会議では保育現場等で園長が気づいた点を指導するほか、本部の監査や区の巡回によるチェック、職員及び施設全体の自己評価による振り返りによって業務の一定水準を確保できるようにしている。

系列園共通のマニュアルの見直しは、系列園の有志の職員で構成される「諮問委員会」において行われることとなっており、現場の声を反映する仕組みとしている。園内における見直しとして、他園であった交通事故を受け、散歩マニュアルのルートと安全配慮の見直しに取り組むほか、「シャッフル保育」として他のクラスに入り、子どもへの声かけや接し方、環境設定などを見て、自身の学びと振り返りにつなげている。また保護者の声を積極的に収集し、園運営や行事内容等の改善に役立てるとともに、行事後のアンケートの結果を園内掲示にて報告している。