東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

さくらさくみらいは東京・埼玉・千葉などで４０ヶ所以上の保育園を運営しており、来年度にはさらに１０か所が開園予定である。開設から３年目でベテランの園長が常に先頭に立ち、朝の登園時や散歩から帰った時なども真っ先に声を掛けて子どもを出迎えている。神社付属の公園でのマンション工事が始まり、近隣に大学施設やビジネスホテルが建設されて、見慣れた景観も急速に変貌しつつある。「みんなの保育指針」が完成し、ＩＣＴ化も進んで保育環境も改善されたことで、今後は小学校・警察・消防など地域とのつながりが深まることが期待される。

定員６３人に対して５０人の園児が通い、狭いながらも園庭を備えてセキュリティー性能も高く、昼食・おやつも全て手作りとしている。園長は保護者等とのコミュニケーションに努めるほか園児の健康状態や様子観察を行い、保育士との円滑な連携を図っている。保育士は平均年齢が２０代後半と若く、課題だった保護者などとの人間関係づくりも改善されてきている。理念・方針の周知は依然として数値が低いため、職員会議や昼礼などで保育指針や理念が保育の中でどのように実践されているかを話し合う機会が今後も増えることを希望する。

園内の事は職員会議にて全員で話し合うことを基本に据え、本社サポートとも連携して昼打合せなどで周知している。保育士の平均年齢は２８歳と若いが、園長は何かあれば必ず全員に声を掛けて意見を聞き合意の上で進めるという流れができていて、職員からはみんなの保育指針の浸透と食事の工夫を評価する声が聞かれ、厳しい苦情等はみられなかった。保護者アンケート満足度は９６．６％と高く、保育環境や保育士への評価はまずまずだが、幼児クラスが去年よりも倍増したことで運動や英語教育などの要望はより高くなっている。

保護者などの意向や要望などは契約時の重要事項説明の際に苦情解決の仕組みを伝え、年２回の保護者会でも保護者会アンケートを行って、無理のない範囲の要望であれば対応するよう努めている。訪問時にも、園長は常に事務所にいて登降園の際に保護者などに声を掛けており、園での様子や保護者が関心をもちそうな事などを伝え、要望等があれば直接聞けるような姿勢と態度が感じられた。園児には怪我などはさせず登園したままの状態で帰って貰うこととして、保育士による視診を励行している。

地域の福祉ニーズの収集については、地域の商店街での買い物に出掛ける際に店員などと言葉を交わす機会はあるが、お祭りや合同防災訓練など地域の多くの方と触れ合う機会はまだ多くない。散歩や公園遊びの際や校庭開放などで他保育園と一緒になった時には一部接触はあるが、保育園の職員同士が共に話し合うような場が少ないため、今後はもう少し日常的かつ横断的な交流が出来ることが望ましい。１年前に開設した系列の上池袋園にはまだ幼児がいないため、幼児クラスが出来た段階で相互交流が始まることが期待される。

保育園単独の中長期計画は確認できなかったが、単年度事業計画にあたる保育課程は作成され、それを基に年案、月案、週案が作られて、日々の保育へとつながっている。保育課程作成にあたっては、前年度の振り返りを十分に実施して次年度の計画を立案している。計画にはスタッフ全員が関わり、サービスの現状と想定されるリスクについても検討して、日常を大切にしながら愛情をたっぷり注ぐことで園児が十分に楽しめるよう工夫している。計画推進にあたっては余りにも実態にそぐわないと感じた時には、随時見直すこととしている。

職員が守るべき法・規範・倫理については、入社前後の研修で保育園は児童福祉施設であることを認識して行動するよう説明し、園外に出た時も地域の方に笑顔で挨拶することなどを伝えている。コンプライアンスの実践や従業員マナーマニュアルでも、言葉遣いや個人の尊厳についての記述があり、職員は職場を明るく楽しく働きやすくするようになどと指導している。保護者との関わりでも、保護者を批判的に見ないことや子どもの気持ちを汲み取りユーモアを大切にすることなど、保育指導計画などにも盛り込んで伝えている。

苦情解決制度については入園のしおりに記載され、保護者向けに説明をしている。園児及び保護者からの意見や苦情などが有れば、直接本社や園長に話が出来るようにしており、意見箱も設置して保護者の意向を把握して対応できるようにしている。職員の言動等については相互評価を行い、互いの言動を確認する機会を設けている。虐待については入社時に本社研修の中で説明し、園での虐待防止を徹底している。もしも該当する事案があれば児童相談所と連携し、素早く対応できる体制を整えている。

事業所機能や福祉の専門性を活かした取り組みおよびボランティア受け入れについては、今年から紙芝居のボランティアが来訪して演奏と歌と読み聞かせをして貰っており、継続できると良いだろう。地域関係機関については区保育園園長会に出席し、行政伝達事項や他園状況などを収集している。地域との関わりでは地元町内会に入会しているが祭りなどへの参加はこれからで、職員からは地域や他事業所との関わり方が分からないという声が聞かれており、高齢者施設など一つでも具体的な事例ができるよう希望する。

リスクマネジメントについては役割分担表を作成して事務室内に掲示するほか、リスク毎に関係各所の連絡先一覧も明示している。年間避難訓練計画を策定して必要な訓練は実施していて、ＢＣＰ（事業継続計画）は今年９月に本社主導にて初版が策定されている。帰宅困難者リストは既に作成され、登録済みのスマホアプリを活用して自動参集システムとして用いることが可能なため、今後は各園単位で具体的な参集計画の作成が必要である。再発防止と対策の見直しについては、職員会議や昼礼の中で反省会をして見直しをおこなっている。

園児の安全の確保・向上については、避難訓練や嘔吐処理研修のほかには感染症情報等を職員間で共有し、必要があれば保護者会などで説明している。事故・感染症・不審者などの被害発生時や注意情報等が出た際には、区などとも連携して園内掲示や説明会などを開催している。園庭の狭さ、隣接家屋との課題など設備的には簡単な解決が難しいことは、職員の工夫など運用面でカバーするよう努めている。今年度園児が巻き込まれた事件の発生を受けて、区からのアンケート依頼もあり、園では子供柄の道路標識の設置も始まっている。

個人情報保護などはホームページに「コンプライアンスの実践」項目があり、個人情報保護や漏えい防止、虐待禁止、社内ハラスメント撲滅などを明文化しており、コンプライアンスの実践こそが子供たちへの保育サービス向上につながる、と定めている。保護者には利用契約時の重要事項説明の中で個人情報取得同意書に署名・捺印を得るほか、職員に対しては入社時のオリエンテーションや社内研修の際に個人情報や機密漏えい防止について説明し、誓約書を貰っている。今後は行事写真での保護者からの同意の徹底が上がっている。

求める人材像は「利用者の立場を考えながらニーズに合わせて柔軟に対応できる。地域、行政などと連携して保育園をアピールできる。個々の子どもに対してあたたかい眼差しで対応できること」と定め、適性や力量を見ながら優しさと温かさが感じられる人を採用している。園長の温かい人柄が良い人材を引き寄せているようで訪問時にも特に問題のある保育士などは見られなかった。職員育成については年２回園長面談を行い年１回の本社面接の際にも口添えしている。園長は人材育成の難しさを痛感しており、相手により伝え方を変える必要も感じている。

年２回の園内研修のほか外部研修は５月頃に年間予定を掲示して、年間の個人別研修計画を個々に立案して貰い、交通費と参加費用は会社負担としている。職員評価については客観的な人事考課制度が導入され、有休休暇やリフレッシュ休暇も整備して、本人のやりがいと自信につなげている。全社的なキャリアパスは令和２年度に整備される予定である。キャリアがあり良質な保育士は十分に評価し待遇を改善して定着化を図り、いずれはリーダーから副主任・主任・園長まで務められるよう、大胆かつ効果的な人事制度を期待する。

正社員に対しては本社研修にて外部講師による職員能力向上に向けた講習を定期的に実施するほか、外部研修にも積極的に参加できる体制を整えている。また、準社員やパート職員でも希望すれば本社研修に出られるようになっているが、更なる周知の徹底が必要と感じる。さらに、園内研修の取り組みもあまりできていないため、園独自の研修をもう少し出来るようにお願いしたい。

法人ホームページ・ブログ・福ナビ・区のホームページなど多種にわたり、事業所情報を発信している。法人ホームページでは、さくらさくみらいの想い・ほいく・各園の紹介・お知らせ・会社概要・プライバシーポリシー・サイトマップ・問い合わせや、園の保育理念・方針・目標・ロゴマークについて明示し、園児や保育士がともに笑顔の写真を随所に掲載し、「笑顔のサイクル」が広がっていく雰囲気を伝えている。平成２９年度より第三者評価を受審し、事業の透明性の確保及び利用者へのサービス選択情報の提供とサービスの質の向上に取り組んでいる。

ブログ担当を決めて、０歳ひよこ・１歳うさぎ・２歳こあら・３歳ぱんだ・４歳きりん・５歳ぞうの各クラス持ち回りで更新している。園児１人ひとりの活き活きとした写真とともにコメントを掲載し、日常の一コマ（朝の様子・散歩・食育・室内遊び・行事など）を視覚的に分かり易く掲載している。また、季節ごとに壁紙を替えてみたり、園児・職員の個人情報に保護のためにハートなどのスタンプで特定できないようマスクするなど配慮している。ブログは掲載前に必ず園長が確認することと定めている。

見学希望の問い合わせ・見学対応は園長がおこない、見学受付（予約）時から実施できたどうかまでを見学表に記載して管理している。見学希望者は出産前からの方も多く、この度更新した豊島区が発行している保育施設冊子に掲載したり、ブログの発信などが効果的であると思われる。見学時には声掛けをして園の様子や雰囲気が掴めるよう配慮している。園独自のパンフレットはまだ未作成だが、見学の際により詳細な案内ができるよう保育施設冊子をパンフレットの代用として活用している。

新入園児の保護者には事前に連絡して面接をおこなっている。入園のしおり兼重要事項説明書を用いて、園長が個人情報の取り扱いも含め丁寧に読み上げて説明している。各項目について正しく理解しているかどうかを相互で確認した後に署名捺印を得ている。入園までの生活状況や保護者の意向と要望は園長が聴取して面談表に記録し、必要に応じて児童票にも記載して周知を図っている。

入園書類の児童票に児童情報表・生活歴・入園前健康診断・入園までの生活状況・食品チェック表を個々にファイルして、入園前に全職員が把握し周知できるように、事務所内の鍵付き書庫にて管理している。入園前の個人面談時に園児や保護者の負担軽減のため慣らし保育を実施している旨を伝え、予め予定表に記入してもらっている。入園式から１週間程度かけて徐々に時間を延ばし確認しながら実施し、連絡帳に１日の様子を記入して保護者にも伝え、様子を見てもらうことで相互に連携を図っている。

昨年度１名の卒園児を送り出し、今年度は４名の卒園児対応を予定している。３歳児になると受験する子もいて小学校入学のため幼稚園などに移行する園児が出てくる傾向ではあるが、今年度は今のところ退園予定は聞かれてない。退園にあたり園児のみでなく保護者への声掛けもして保護者支援に努め、移行先が区内であればその後も連絡を取り、移行先の園との情報共有を図っている。今後も園児・保護者との信頼関係構築に努めながら保育が継続されるよう望みたい。

園児１人ひとりの心身の状態を職員間で正確に把握出来るように、児童票・保育日誌・午睡チェック表など統一した様式に記録している。園児や保護者のニーズや課題については、連絡帳や行事後のアンケートを活用して情報収集し、来年度に向けて改善に取り組んでいる。年間指導計画は全４期で１期ごとに各クラスで必要な改善点について、昼礼や職員会議などで話し合って見直している。午睡時には０歳５分・１歳以上は１０分おきに呼吸や身体の向きなどをチェック表に記載し、乳幼児突然死症候群の予防に努めている。

指導計画作成時には、養護（生命の保持・情緒不安定）は大人がお世話すること、教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）は園児が自らやってみたくなることと言うように分かりやすく伝え、保育者が計画を立てやすいよう配慮している。年２回の保護者懇談会や毎月発行しているクラスだよりにて、保護者にも分かり易く情報提供している。気になる子どもがいる場合は、区の支援センターから指導員（今年度は心理士）が月１回来園し、接し方・進め方を話し合う巡回相談につなげ、経過観察記録を残して次につなげている。

職員会議は月１回、昼礼は週２回（月・木）開催して情報共有を図り共通理解できるよう努めている。話し合った内容は議事録と昼礼ノートに記録し、いつでも確認出来るよう事務所で管理している。保育園としては小規模なため、全職員が全園児を把握できている状況になっていると推察する。配慮の必要な園児も多いことから計画の見直しも多くあり、話し合える時間を増やすことが課題となっている。今後も定期的な振り返りや意識づけが出来るよう希望する。

園児１人ひとりの様子や状況を踏まえて個人記録・連絡帳などに記載し、全体で周知が必要な際には職員会議や昼礼にて伝え、参加出来ていない職員には議事録や昼礼ノートを閲覧するよう促している。訪問時、保育室の中でコーナーをつくり、絵本やおもちゃを取り出しやすく置いて園児が自由に出して遊ぶ姿や、廊下で園児がコンビカーに乗り、保育者が右手を伸ばし踏み切りになって一緒に遊んでいる様子や、昼食後から午睡にいたる時間を活用して、園児がブロックなどで自由遊びができる環境をつくっていた。

朝の登園時には一旦０歳児のクラスで受け入れて皆が一緒に過ごした後に、各クラス担任が迎えにきて本来のクラスで過ごす流れとなっている。朝夕の合同保育をはじめ、毎月の誕生日会・季節の行事・散歩等は合同で実施し、発表の機会や環境を設けることで年代の異なる園児同士が互いに関われるよう取り組んでいる。１階さくらさくライブラリーでは、日本及び世界中の絵本に触れる取り組みとして、今年度５月より貸し出しという形で親子で絵本に触れてもらえるようにしている。

昨年度１名、今年度４名の卒園児への対応を予定しており、スムーズな小学校への移行に向けて、区からの冊子や他園からの情報を集めるよう取り組んでいる。年間指導計画作成でも１～４期と順を追って園児のみならず保護者に対しても小学校を視野に入れた対応をおこなうとしている。小学校の校庭開放に参加して足を運ぶ機会を設け、雰囲気を味わい意識づけをおこなっている。また、今年度、区がバスを無料で巡回させて５歳児のみを散歩に連れて行ってくれる企画を１１月よりスタートさせ、当園でも他園児と合同で参加する予定としている。

昨年度より区の感染予防の一環として、保護者が保育室に入らないような関わり方を取り入れ継続している。乳児は特に気をつけており、保育室の外にて預かりと引き渡しをおこない、その際視診の実施や保護者から様子を聞いている。２階の１歳児・２歳児では保育室外にテーブルを用意し、体温計と消毒用ワッテと捨てるケースを入れたカゴを置いて実施してもらい、荷物はマットの上に置くよう協力をお願いしている。保護者が保育室に入らない関わりをすることで、保育参観などの実施が難しく、保護者からの要望に応えきれない状況となっている。

園児１人ひとりの発達に合わせながら、食事・排泄（トレーニング）などの基本的な生活習慣が身につくように、保護者と連携を図りつつ保育を実施している。午睡時には、０歳児５分毎、１歳児以上は１０分毎に呼吸や身体の向きをチェックし、乳幼児突然死症候群の予防を図っている。睡眠で大切にしている事は「安心してリラックスできる休息の時間とする」ことで、食事から午睡までの流れを大切にした環境作りに努めたり、年齢や発達に応じた休息方法や過ごし方ができるよう配慮している。

保育標準時間・保育短時間の園児の引き渡しは担任がおこない、担任不在時や延長保育（合同保育）の園児の引き渡しは遅番が対応している。降園時には申し送りノートを活用して伝達漏れがないように努め、１人ひとりの保護者に分かり易く笑顔で対応するよう心掛けている。保護者アンケートで「安心して相談できる先生が異動し人が替わり過ぎて何とも言えない・先生による」などの意見の一方で、「担任以外でも色々な話ができる間柄で心強い・ケガは多いがきちんと説明してくれる・担任以外でも最低限の連絡はもらえるので良い」との意見が聞かれた。

1日1回は戸外に出て体を十分に動かせるようにお散歩マップを作成して玄関先に掲示し、季節の移り変わりを肌で感じ取れるような視点を取り入れている。熱中症センサーを使って、青→緑→オレンジ→赤→紫と園長が一度外に出て測定し、赤以上だと散歩や水遊びを中止することとして安全対策に取り組んでいる。遊具のない公園では集団遊びや草むらの中を探索、大きな岩に座ったり、落ちている実を拾ったりなど、園児が自由に遊びを展開させている様子がブログを通して読み取ることができる。

保育者は個人別月間指導計画書に沿って指導し、園児1人ひとりにつき保護者の意見や要望を聞き取って反映させている。保育者は園児の月齢に合わせた遊びの中で発語や言葉のキャッチボールをして、言葉が引き出せるよう努めている。園児が様々な表現が楽しめるように、体操や楽器遊びなど全身を使った運動を取り入れている。０歳児ではくすぐり遊びやソフトブロックを頭に乗せてバランスを取り、頭からポトンっと落ちるとにこ～っと笑い喜んでいる様子や、保育者にボールを「どうぞ」と手渡す様子などが見られている。

各クラスごとの１日の流れは、順次登園・朝の会・午前おやつ・主活動（散歩やリズム遊び・体操など）・昼食・着替え・午睡・午後おやつ（全員）・体操や好きなおもちゃで遊ぶ・順次降園と大まかに決まっている。園での生活や遊び散歩などを通してルールが身につくように保育している。４つの保育目標、心身ともに強い子ども・明るく元気な子ども・考える力を持つ子ども・思いやりのある子どもを基本にして、保育者自身が園児の見本となれるよう、姿勢を正すように努めている。

主な行事として、入園式・進級式・子どもの日・七夕・水遊び・お楽しみ会（クリスマス）・伝承遊び・豆まき・ひな祭り・卒園式などがあり、園児の負担とならないよう、遊びの延長線上に年間行事を取り入れている。例えば七夕会では、階段に壁面装飾を施し保護者や園児が短冊を書いて作品と合わせることで、素敵な作品に仕上げている。各クラスが集まり「七夕ってどんな日？」という話を聞いた後、各クラス代表が順に製作発表し作り方まで伝え、達成感につなげている。最後は保育者によるペープサート「たすけて！たなばた」を楽しんでいる。

昨年度１０月に実施していた遠足を、今年度は幼児クラス（３・４・５歳児）で春の遠足として実施した。事前準備段階で園児たちに話をして、保護者の協力を得るためにお知らせや園だよりで詳細に伝え行事が楽しみになるよう図っている。３歳児は電車で水族館に出かけている。４・５歳児は保育者が用意した日程のおたよりに、自分達で「動物園だから動物を描く」と言い色々な動物を描いている。切符も買って改札も自分で通る園児がいたり、保護者の手作り弁当を園外で食べるなど、普段とは異なる体験機会を設けている。

訪問時、行事で誕生日会があり１歳児クラスに全園児が集合して開催していた。誕生者３名は用意された前の椅子に座り、司会の保育者よりインタビューを受けそれぞれ好きな物を答えている。誕生日カードをプレゼントで手渡し、おめでとうの歌に３人の名前を入れて皆で唄ってお祝いし、その後は保育者による「魔法の水（手品）」が披露され、目を凝らし集中して見ている園児が目を丸くし不思議がり楽しむ様子が見られた。昼食は調理室の協力を得て、誕生日メニューやキャラクタークッキーなど手作りおやつを提供している。

保育標準時間の方は１８時１５分以降、保育短時間の方は７時１５分～９時及び１７時以降が延長保育となっている。朝の合同保育は１階ひよこクラスでおこない、時間が来ると担任とともに各クラスに戻り通常保育を始める流れで、乳児と幼児が自然に分かれて好きな遊びを楽しんでいる。延長保育出席表の月額延長児・スポット延長児や捕食・夕食の選択と名前・年齢・出席した日に〇を記入してもらい月毎に作成している。延長保育の食事は「家族で温かい食事を大切にして欲しい」という思いから、夕食までのつなぎとして軽食を提供している。

入園のしおり（兼重要事項説明書）で、土曜保育は月曜～金曜同様に家族の勤務証明書などにより、必要性が認められた場合に限り預かることを原則とし、また、緊急やむを得ない場合は事前相談するなど臨機応変な対応に努めている。担当保育者が土曜日合同保育日誌に、天気、気温、出席／欠席、早退と出席者（組・名前）、保健などの特記事項、活動内容、振り返りなどを記載して職員間で共有している。少人数のため園児としっかり向き合い保育している様子が内容から読み取れる。

降園の際には保護者に必ず保育者に声を掛けるように協力をお願いし、保育中の様子を出来る限り伝えて共有できるよう配慮している。保育者同士は申し送りノートを活用し伝達漏れがないようにしている。降園時も保育中のため状況によってはゆっくりと時間がとれない事や、後日改めて時間を取って伝えることがあることなどを予め入園のしおりで伝え同意を得ている。保護者アンケートにて「迎え時に担任がいなくても最低限の連絡はもらえているので良い・日中の様子をきちんと帰りに伝えてくれ丁寧さを感じる」などの意見が聞かれた。

栄養士が毎月ぱくぱくだよりを発行し、食事面からのサポートに努めている。５月端午の節句についてや食事の時間を楽しくと題し、手づかみ食べ・嫌いな原因を探る・一緒に美味しく食べる・かじりとる体験・食べる姿勢を大切に・食べる意欲を持たせるについて掲載し、７月は七夕についてや夏野菜の紹介、夏が旬でも冬瓜と呼ばれる理由や効能を掲載するなど、毎月相応しい内容を掲載している。誕生日会に合わせて特別メニューを用意し、７月は昼食にハンバーガーとおやつは３種のゼリーとフルーツ缶・生クリームでバイキング形式で楽しんでいる。

献立表は月末に翌月分を配布し、メニューは２週間ごとのサイクルで苦手な食材でもチャレンジする機会を増やし、切り方や提供の仕方を２回目で変更して園児が食べやすくなるよう配慮している。食材に自然に関心が持てるように旬な食材を取り入れ、園児が喜ぶメニュー作りに取り組み、毎食時に栄養士が巡回し様子観察して喫食状況の把握に努めている。調理室からも独自にブログを発信しており、園児が美味しそうに食べている様子や食育の様子などコメントとともに掲載して雰囲気を伝えている。

４・５歳児は７月にそれぞれ分かれてミニトマトとナスの苗を買いに行き、プランターに植える際には「きれいに育つといいね」など会話しながら植え水やりを順番におこない、収穫して食べるまでをおこなっている。２歳児ではピーマンに触れる食育やおにぎりの味付けの食育を実施したところ、以前は嫌がっていたピーマン入りのピラフを進んで食べる姿が見られるなど、食育を通して関心や興味が深まっている。バンダナやエプロン・マスクなどを着用し折に触れて季節の野菜に触れる体験や調理体験を実践している。

登園時受け入れの時に、前日の様子（熱・ケガ・咳）など健康上で変わったことがある場合には、保育者から伝えてもらい職員間で共有している。日中での関わり方や様子観察をおこない、降園時には連絡帳へ記載するとともに、保育者に必ず声を掛けてもらい保育中の様子を口頭で伝えている。また、医療的なケアが必要な園児に対しては園医に相談し、該当する病院を受診できるよう保護者に勧めている。入園のしおりに衛生面・予防接種・感染症などについて明記し、保護者と共有できるよう図っている。

散歩マップを作成し、園を中心にして良く行く公園を掲載している。園から一歩外へ出た時から園に到達するまでの交通ルールや安全対策・遊びのルールなどに気付けるよう声掛けしている。園ではぶつかったら事故扱いとして事故報告書を提出している。前年度ヒヤリハット報告が２件のみだったため、今年度よりヒヤリハット用紙を各クラスに置いて意識づけを促したところ、少しずつ提出件数が増えてきている。新しい散歩コースも増えてきていることから、散歩マップの更新を公園の写真など取り入れて分かり易くなるようお願いしたい。

今年度９月２日の引取り訓練では、地震と火災想定で非常階段を使って園外に出て近隣中学正門前まで避難し、０歳児から５歳児までを対象に開催した。今年度第３回目の運動会は、昨年度まで実施していた小学校体育館のエアコン事情を考慮し、近隣中学校での開催を１０月の土曜日に予定している。ブログでは、４歳・５歳児の運動会の練習風景を掲載している。カラフルな円形の軽い布のふちを持って回転させたり上下させたりして真剣な表情で取り組んでいる様子が掲載され当日が楽しみである。

毎日各クラスが担当して順番にブログを書き送りしている。室内での遊びやドラキッズ・食育・制作・行事・遠足・散歩の様子や朝の活動・内科健診や手洗いの様子などコメントと１人ひとりの様子や全体の様子が分かる写真を掲載し、状況や雰囲気が一目でわかるよう工夫している。各クラスごとに１日の様子をホワイトボードに書いておき、保護者と園児の話題作りのツールとして活用できるようにしている。また、園だより・各クラスだより・ほけんだより・ぱくぱくだよりを毎月発行している。

登園時には所定の用紙に登園時の検温と当日の迎えの時間と送迎者を記入してもらい、給食数把握の必要から遅刻・欠席連絡は当日朝８時半までとしている。出産時の送迎や急な延長の場合は１４時までに連絡するなど、保護者の状況に合わせ臨機応変な対応に努めている。安全のために、緊急カード掲載登録者以外への引き渡しは原則として行わないこととし、登録者以外が迎えに来た際には、保護者に連絡して写真付き身分証明書の提示を求めるなど引き続き万全を期している。

散歩の際に近隣商店街をコースを取り入れ、地域の方と挨拶を交わしながら公園に出かけて遊んだり、買い物ごっこの一環でスーパーに行き、園での手作りおやつ作りに挑戦している。花屋でトマトやナスの苗を購入して園に持ち帰りプランターに植えるなどしている。近隣小学校の園庭開放に出かけて他の保育園児と交流するなど、地域交流を少しずつ継続して進めているところである。

地域ボランティアを招いて絵本の読み聞かせを実施しており、昨年度は近隣図書館でも読み聞かせをしている町内の方から申し出があり、１０月に紙芝居ボランティアとして依頼している。ウクレレを片手に上手に園児たちを惹きつけながら楽しい時間を過ごせており、継続して来園してもらえるよう働きかけたいとしている。また昨年度６月と１０月に園児との交流機会も兼ねて受け入れた保育実習生１名が、今年度さくらさくみらいへ入職するという嬉しいニュースも聞かれており、今後の活躍が期待される。

入園のしおりにて個人情報保護の取り扱いについて丁寧な説明をおこない、ブログやホームページなどパンフレット・園での制作物への写真掲載・園だよりなどへの個人名記載・ハッカ油の虫刺され予防スプレーの使用や市販品の虫刺され使用のこと、保護者の写真掲載・保護者が撮影した動画や静止画を許可なくネットに上げないことなどについて、同意の有無を確認し同意を得ている。また、ブログに掲載する際には、必ず園長が事前に確認して顔など個人が特定できないようスタンプで隠してからアップすることを定めている。

着替えなどの際の羞恥心への配慮では、監査項目にもなっている東京都基準を本社基準として周知徹底を図っている。着替えの基本として全裸にしないこと、上を着替えてから下を履き替えることなどを統一事項としている。着替えや水遊びなどが始まる前には職員会議や昼礼で職員に伝えて周知し、共通認識として実施できるようにしている。保育マニュアルでは「自立の時期の関わり」として着替えの際に男女を分けるなどの配慮は不要とするが、園児からそのような声があがった際には配慮することとしている。

区の研修や本社での研修に参加することで虐待防止・権利擁護などについての知識・技術の向上を図っている。参加者は研修報告書や職員会議にて周知している。研修報告書では要点をまとめて記入し、最後に研修参加で気づいたことや現場の保育にどのように活かしていきたいかなどの感想を記載してもらい、職員のやる気と意識改革につなげている。職員アンケートでは「研修が豊富・積極的な研修をしている・平等に研修機会がある」という意見の一方で、「非常勤の研修機会がない・パートを含めた情報共有が必要」などの意見があがっていた。

保育マニュアルについて全体での統一性を図るため一部の園長を中心に「保育プロジェクト」を組織し、全園共通となる対応手順冊子「みんなの保育指針」を作成している。基本的生活習慣・乳幼児教育・さくらさくみらいの特徴・保護者への支援・その他さくらさくみらいが大切にしていること・計画、記録、評価などについて、イラストや写真、Ｑ＆Ａ、エピソードを項目ごとに編集し視覚的にも分かり易く工夫している。「みんなの保育指針」は全職員に配布し、園長が順次研修を実施して周知徹底に取り組んでいる。

さくらさくみらい運営基準（監査向け）の準備シート冊子を作成し、職員に配布し周知している。「コンプライアンスあるある大百科」と題し、コミュニケーション・情報管理・マナー／モラル・労務管理・やっちゃダメ編を、また「たいせつなこと」と題して、園章由来・理念・方針・保育目標とともに８つの大切なことをイラストに説明文付きで簡潔にまとめ、解りやすい読み物風に仕上げている。年２回冊子を活用した振り返りを実施して共通認識で取り組んでいる。本社内部監査チームが設けられ、本社・経理・園職員が立ち合う監査を実施している。

保育マニュアル・衛生管理マニュアル・食物アレルギー対応マニュアル・看護マニュアル・危機管理マニュアルなどを用意し、いつでも確認出来るように事務所書庫にて管理している。本社コンプライアンス委員会やハラスメント委員会（本社・園長）が作成したポスターを全園に配布して周知している。マニュアルの改定など状況が変わった際には、職員会議や昼礼にて周知している。今年度本社主導でBCP（事業継続計画）を作成し、災害時の対策を具体化するとともに、全園に対して周知徹底を図っている。