東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の保育理念・運営理念、並びに母体のホールディングスグループの経営理念「こどもたちの笑顔のために…」について、職員には入社時の研修や職員が携帯するカード形態の手引き「クレド」のほか、今年度の開園にあたっての顔合わせの会議での確認や保育の各計画への記載などにより、理解と実践を促している。また保護者には見学・入園時にこれらを伝えるとともに、園の保育方針とそのキーワード「温」について、開園直後の運営委員会で説明するなど、園の目指す保育の環境や子どもへの関わりなどについて、共通理解の形成に努めている。

上記の運営委員会では、園児に育みたい穏やかで優しく温かい心や態度、採り入れたい内外の温もりのある保育環境など、「温」に込めた園としての願いや、それを踏まえた三つの保育方針、保護者とのコミュニケーションや地域とのつながりを大切にすることなどを園長が保護者に発信し、園の目指す保育や運営の方向性への理解獲得を図っている。また各行事の企画・反省や会議の進行など、職員が主体的に仕事に関われる場面を折々に設け、若手が中心となって支える現場の自発的な創意工夫を促し、職員集団としての成長につなげている。

経営層を含む各職位・職種の業務内容や各種案件の決定手順が、本部策定の「保育園業務マニュアル（以下『業務マニュアル』）に示されている。園内での案件検討は主に、常勤職員が出席する毎月の職員会議、または園長・主任及び全体リーダーによる随時のリーダー会議で行い、必要に応じ本部の判断や指示を仰いでいる。また各議事録の確認や毎日の昼礼での伝達により、決定事項などの必要な情報について、組織全体への周知を図っている。保護者には書面の掲示・配付や連絡通信アプリ、懇談会・運営委員会等で、各種決定・変更等を伝えている。

毎日の会話や連絡帳の交換、運営委員会などの保護者が一堂に会する場での傾聴などにより、保護者の保育や園運営、行事などに対する意見を把握し、職員の意向は上記の会議・昼礼や園長との面談などから確認して、園内・室内の環境整備や保育・行事の企画などに活かしている。また園見学や七夕祭り・運動会などで来園する地域の未就園世帯から、子育て等に関する要望・悩みや園に期待すること、地域の「保活」の状況などを把握するほか、区の私立園長会での他園との交流などから、地域内の保育・教育や子育ての状況・傾向に関する情報を収集している。

保育・教育や福祉に関する自治体・国の政策や制度の動向、業界の動きなどについて、本部の園長会や各種発信のほか、区の私立園長会や関連の研修、各自治体の通達・発信物など、さまざまな媒体・方法で情報を収集している。園の予算策定や収支・定員充足等の状況は本部が管理し、園と随時情報を共有するほか、一部経費は園が一定の予算内で裁量するとともに、必要のつど稟議と決裁がなされている。また中・長期的な計画として、園長が今年度から3か年の「中期計画」を策定しており、各年度の重点課題とそれぞれの取組の概要や方針を記載している。

中期計画は園目標とする三つの子ども像や、それを踏まえた「5年長期計画目標」のもとで、園としての地域との関わりや保護者支援、保育や職員育成などの各分野で、年度の重点課題を箇条書きの形で記載しており、様式としては半期ごとに振り返りを行うこととなっている。その徹底と、各課題・取組の具体的内容の明確化や現場との共有、担当制保育など園が注力するその他の課題の計画への反映などが望まれる。保育や行事などのサービス提供については、年間・短期の各計画に活動内容・役割分担、ねらい・目標など、実行や達成の指標を適宜定めている。

8月のリーダー会議で職員同士の呼び方や子どもの呼び捨て・あだ名の禁止などを確認のうえ、直後の職員会議で全体周知を図り、子どもたちの模範としての規律の徹底や子どもの人権の尊重につなげている。また業務マニュアル等にも虐待の防止や子どもの人権への配慮、個人情報保護、服装・身だしなみや各種マナーをはじめとする社会人としての基本心得など、保育者・職員として守るべき倫理・規範が示され、各職員が入職時に関連の教育を受けている。各種ハラスメントや不正・規律違反等について、職員が本部に相談・通報できる仕組みも設けられている。

保護者の相談・苦情の受付窓口を整備し、園内での掲示や入園時の説明による周知を図るほか、「ご意見箱」の設置や日々の会話・面談、連絡帳の交換など、さまざまな方法で意向・要望の収集に努め、寄せられた相談・要望には主任・園長がそのつど対応している。また児童虐待について、本部が毎年秋に関連の啓発記事を系列全園に配信しているほか、本部策定の対応マニュアルが事務室に常備されている。支援が必要な事案が生じた場合は本部に報告のうえ、関係機関と連携して対応にあたっており、連携先との連絡履歴などが記録に残されている。

ホームページや新宿区の各種媒体での情報発信のほか、後述の「のびのび広場」の情報などを記載した「のびのび通信」を見学者に手渡し、園医のクリニックや区子ども家庭支援センターにも常置しており、実習生やボランティア等の来園に備え、本部策定のマニュアル・ガイドライン等を常備している。地域子育て支援「のびのび広場」では各種相談対応や行事の開放、保育体験などを実施し、劇団を招いての観劇会なども検討している。区の私立園長会での区内の保育所・認定こども園間の連携にも加わるほか、今後近隣13園の地域会議にも参加を予定している。

子どものケガは詳細や防止対策を直後の昼礼・会議で各職員が確認するとともに、系列園共通の様式に記録し、併せて供覧している。また本部が系列各園の事故・ケガを随時配信しており、リスクレベルに応じ、園内で注意喚起や自園での発生を想定した事例検討を行っている。昼礼ではヒヤリハットについても報告がなされており、全員が就業前などに確認する「昼礼ノート」にも直近の子どものケガやヒヤリハット等が随時記載されている。また今年度は周辺の主な散歩経路や公園等の危険箇所と安全対策を確認し、他園・区担当者との合同点検にも参加している。

ＳＩＤＳ対策として子どもの睡眠時の体勢・呼吸等を確認するほか、保育中や食事中・午睡中、熱中症や誤飲・転落・けいれんなど、毎月異なる事態を想定して子どもの心肺停止時の対応を確認する「いのちを守るＣＰＲ訓練」を実施し、応急救護等の手順を示した「アクションカード」を各室に常備している。毎月の防災訓練で地震・火災や水害の発生時の対応や保護者との連携を確認し、防犯訓練も年2回計画している。本部策定のガイドラインに災害後の事業再開・復旧に必要な取組が列挙されており、そのＢＣＰとしての具体化を系列園共通の課題としている。

情報管理に関する系列園共通の各種規程・マニュアルが整備され、職員には入職時に関連する啓発によって情報の適切な取り扱いと機密保持の徹底を促している。保護者には個人情報の利用目的や児童票等の自己情報の開示・閲覧などについて、入園時に説明と書面による同意確認を行っている。また園内の電子情報はＰＣや各種情報へのパスワード設定、外部記憶媒体への保存禁止などによる漏洩防止の徹底を図り、一部クラスでは連絡帳やプライバシー情報が記入される帳票類の管理に課題が見られたが、各種書類についても事務室内で適宜施錠保管している。

人材確保に向け、採用専用サイト開設や各種業者・就職フェア等の活用等のほか、職員による紹介への報奨金制度や常勤者の園・エリア別の採用枠による希望の園・地域での入職、早朝・夕方に勤務可能な非常勤者の優遇採用など、多様な仕組みを設けている。また早期の配属・異動決定による内定辞退や離職防止を図るほか、多彩な内容の入職後の階層別・自由選択の各社内研修に加え、今年度は入職前のアルバイト勤務による内定者のＯＪＴ制度を新設している。園内での配置は各人の希望のほか、経験・適性等を踏まえ、安定的な保育提供の視点で決定している。

「チューター制度」により、先輩・後輩間の指導と経営層による随時の助言がなされているほか、常勤者には「個人別年間研修計画」により、半期ごとに目標と研修受講予定の設定と成果確認を行っている。また同計画作成時の参考とされる機能も念頭に、職位・経験年数別の職員の能力・研鑽の指標として、本部が「保育士人材育成ビジョン」を策定しており、その園内での周知の徹底が課題と思われる。上記の社内の自由選択研修や自治体等主催の外部の研修については、受講後の会議での報告や報告書・資料の供覧による成果の共有を図っている。

園内研修では各職員の意見を募り、乳児・幼児保育や遊び等のコーナー設定など、現場が必要とするテーマで組織的な学びに取り組んでいる。また各行事後には担当を中心に話し合い、次年度に向けた改善課題の抽出を行うなど、現場の主体的な課題の発見・解決を促している。行政の賃金改善制度の活用や人事考課による育成・報酬の連動、勤怠・休暇管理や園長・本部による各人の意向把握、ストレスチェックや各種福利厚生など、労働環境の各種整備のほか、今年度はエリア内の職員同士のイベント企画など、同僚性向上を支援する本部の取組もなされている。

本部のホームページでは、系列園共通の内容として、4つの運営理念や3つの保育理念、安全安心のための取組など情報を掲載するほか、複数のＳＮＳを通じて法人や園の取組等を紹介している。同ホームページの系列各園を紹介するページでは、各園の概要や月極・スポットの延長保育の利用料金表等の情報を掲載し、日々の子どもや活動の様子を撮った写真にコメントを添えたブログから閲覧者が日々の様子をイメージできるようにしている。園パンフレットでは、施設概要や一日の流れ、年間行事などの情報を掲載して見学者に配付している。

区内に所在する保育施設の情報は区の各種媒体からも得られるようになっている。区のホームページでは、区内の各保育施設の所在地・連絡先・年齢ごとおよび合計の定員数の情報が一覧化されて掲載されているほか、施設ごとの専用ページも設けられている。区の冊子「しんじゅく施設ガイド」や「入園（転園）申込みのご案内」にもホームページと同様の情報が掲載され、区の窓口やホームページ等で入手が可能となっている。子育て支援情報紙を家庭支援センターや嘱託医の医院等に置かせてもらうなど、地域の施設からも園の情報が発信されている。

見学はおおよそ週3回、一回あたり3組を目安に行っており、時季等の状況に応じて柔軟に対応するよう努め、申し込みは電話で予約を受け付けている。園のパンフレットを配付して、園内を案内しながら普段の様子を見てもらい、園のコンセプトである「木育」について説明をしている。また子育て支援情報紙「のびのび通信」も配付して、その利用を勧め、行事への参加を通して園の雰囲気を味わってもらえるようにしている。また園行事のチラシを配付したり、電話で参加の案内をするなど、複数の機会で園を知ってもらえるよう工夫している。

今年度開園した本園では、本部担当者や系列園の園長等の協力も得ながら入園説明会や個別の面談を行っている。入園内定者向けに説明会を開催して、「入園のご案内（重要事項説明書）」や「入園のしおり」等をもとに、読み合わせもしながら園利用の開始に必要な説明を行っている。準備物は外国籍世帯もいるので、わかりやすいようサンプルを用意して説明するほか、保護者の負担にも配慮して家庭で使用しているものを代用してよいことなどを伝えている。説明終了後には写真の利用や重要事項に対する同意は、それぞれの書面への署名によって確認している。

入園後の保育開始に向けて、個別の面談を行って子どもや保護者の状況を確認している。保護者から提出される各種の書類を参考に、保護者の就労状況や意向などのほか、子どもの睡眠・食事・排せつなどの生活リズム、健康や発達状況などを確認して、面談シートに記録する仕組みとなっている。食物アレルギー等の配慮事項については、詳細状況を聴き取りして入園後の個別支援に活かせるようにしている。面談で得られた情報は、職員会議や連絡ノートを通じて新入園児の情報を組織内で共有し、共通認識のもとで支援ができるようにしている。

入園当初には、新環境で過ごす子どもの不安やストレスに配慮して保護者の就労や子どもの状況に応じた期間で「慣れ保育」を行っており、保育時間を徐々に延ばしてゆきながら、園生活に無理なく移行できるようにしている。また期間中の子どもの様子も見ながら、状況に応じて保護者と相談のうえ期間の調整も行っている。送迎時での保護者との会話を密にして、保護者にも安心してもらえるようにしている。今年度開園した本園では、卒園後の支援については今後の検討となっているが、退園児には園にいつでも来られるよう機会をつくっている。

個人ごとのファイルを作成しており、入園時に取得した健康調査表や「お子様の状況について」、入園前面談シートなどのほか、家庭と園との子どもの状況や相談内容などを記載した個別面談記録、年齢や月齢に応じた子どもの姿に応じた発達チェックや5領域・情緒などを考慮した子どもの姿や様子などの発達記録がまとめられている。これらが随時追加・更新されることで、これまでの成長・発達、家庭状況など、子どもの全体的な姿が見られるようになっている。

保育の内容に関する全体的な計画を作成しており、それをもとに年・月・週日の計画へと展開し、それぞれの期間ごとで実施後の振り返りから、次の取組等に反映させる仕組みとなっている。また0～2歳児は個別の計画を作成し、子どもの状況に合わせた発達援助に努めている。保護者に対しては、4月の運営委員会の際に保育に関する全体的な計画も配付し、保育理念や保育方針をかみ砕いて園長から説明するとともに、クラスの目標は室内に、毎週の週案は廊下のスペースにそれぞれ掲示している。

昼礼は毎日行っており、各クラスの保育の様子や活動、個別の状況などを報告するほか、健康状態や衛生・安全管理、行事や食事に関する情報について職員間で共有化を図っており、ノートに閲覧チェックをつけ、園全体での周知を図る仕組みとしている。また口頭での伝達や各クラスの引き継ぎ表への記載によって、朝の受け入れ時の保護者からの聴き取り、お迎え時の担任からの引き継ぎ事項など、職員間で日々の情報共有を図り、保護者との密なコミュニケーションと漏れのない情報伝達を心がけている。

本部の発達支援チームによる巡回相談にて、配慮の必要な子どもの園での生活や集団での活動の様子等を見てもらい、それを踏まえた専門家の助言を得られるようになっている。また所定の様式を用いて子どもの成育歴や現状の発達状況などを確認し、そのうえで今の現状から相談したい内容や支援方法の提案などを考えていくことで、その子にとって最適な援助となるよう努めている。子ども同士のトラブルの際にはその子の話を聞いて思いを受け止めたり、年齢によって代弁したり言葉をかけたりして相手の気持ちを知ることにつなげている。

3歳以上児は異年齢の保育が行われており、日頃の生活や遊びの中で自然と関わりが持てるようにするほか、朝夕の合同保育や散歩、行事などの機会を通じ、他の年齢の子どもとの交流が図られ、年上・年下の子どもがお世話したりされたり、他児の活動を見て興味を持つなど、相互の刺激となっている。また英語のプログラムを通じて他国の言葉や歌、文化などに楽しみながら触れるほか、外国籍や障害などの有無に関わらず、日頃の保育の中で他者と関わりながら互いを尊重し合える関係性が自然と育まれている。

室内は棚やパーティションを用いてコーナーを区分し、好きな遊びに個別・少人数で取り組めるようにし、布やバックなどままごと遊びを通じて見立て遊びができたり、積み木・制作などは遊びの続きができるようにするほか、廊下のスペースや多目的室を活用して身体を動かして遊べるようにもするなど、日常の活動がより充実するよう工夫をしている。また屋上で栽培した朝顔を使った色水遊びやオクラのスタンプに取り組むほか、3歳以上児がバケツ稲の栽培に挑戦したり、ピーマンを栽培して夏野菜カレーにするなど、食を通じた活動の発展性も持たれている。

朝の受け入れの際には子どもの様子や健康状態等を確認し、引き継ぎ表への記録と口頭伝達によって担任に引き継いでいる。日中の様子は昼礼や引き継ぎ表にて職員間で共有し、お迎え時に保護者への報告に漏れがないようにしている。なお、幼児は職員のシフトを工夫し、担任からできる限りその日の様子を伝えられるようにしている。また0～2歳児は連絡帳のやり取りを通じて、園と家庭での様子を伝え合っている。さらにアプリによるお便りの配信、園ブログでの週ごとの各クラスの生活の様子の報告なども行われている。

生活習慣の自立に向け、家庭との連携を図りながら個別の支援にあたっている。乳児は担当制をもとに、できる限り同じ大人が生活面での支援を行っており、遊ぶ・食べる・着替える・寝るなどの一日の生活の流れを整え、待たせず急がせないようにしながら子どもの意欲やペースに合わせた援助に努めている。食事においては自分で食べようとする意識を持てるよう声掛けや援助を行うほか、着替えの際には子どもの求めに応じて援助したり、排せつは排尿間隔や意欲をとらえて誘い掛けたりして、子どもが自分でできたという喜びを感じられるようにしている。

乳児は上記の通り、生活リズムの安定により、その子のペースで休息がとれるようにするほか、0歳児は特に発達や個別のリズムの違いがあるため、午前・午後でも休むことができるように配慮している。幼児では本人の希望や体調などで午睡の時間の調整をしており、年長児になると年度後半から午睡時間をなくしてゆき、就学に向けて生活リズムを整えている。また室内は電気を消して顔色が見える程度に明るさを調整し、そばについたりして眠りに誘うほか、早めに起きた子どもは再度無理に寝かせず、職員と一緒に静かに過ごすなどして個別に対応している。

室内は家庭的な雰囲気を大切にし、マットや畳を敷いたり、絵本のコーナーを作るなどして落ち着いて過ごせるようにするほか、子どもが主体的に生活・活動ができるよう、棚等はいつも同じ場所に玩具等を置いたり、内容によっては色別で保管するなどして、子ども自らが取り出して遊んだり、片付けたりすることができるようにしている。また玩具や教材などは子どもの興味や発達を考慮したものを揃え、パズルや積み木、ままごと等の遊びのほか、幼児ではさまざまな素材や用具を準備して子どもがイメージしたものを形にしていくこともできるようにしている。

季節に応じて活動内容を工夫し、雨が多い時期には多目的室等を活用してボール遊びや縄跳び・鉄棒・マットを用いた活動を行うほか、夏には絵の具を使ってボディペインティングを楽しんだり、暑さと安全面を考慮して水・氷・寒天・片栗粉などを用いた感触遊びを採り入れたりしている。また気候の良い時には積極的に戸外に出かけており、散歩の道中や公園では草花や虫などを見つけ、園に戻ってから図鑑や絵本を見て興味・関心を広げるほか、広場で身体を動かして遊んだり、少しずつ遠くの公園まで歩いていつもと違った楽しさや体力の伸長につなげている。

英語・体操・リトミックといった講師によるプログラムを導入し、それぞれ子どもが楽しみながら五感を使って活動できるようにしている。3歳以上児では異年齢保育の中でハンカチ落しや椅子取りゲームなどのルールのある遊びを採り入れ、年齢別や少人数など遊びのグループを変えて、室内・屋上で遊べるようにしている。これらを通じて子どもが勝ち負け等を知り、そこで自分の気持ちをコントロールしたり、他者の気持ちを考えられるような機会となるよう、日々の経験を重ねられるようにしている。

七夕祭りは二部制として、親子で参加し、スイカ割りやお話会をしたり、各コーナーでヨーヨー・制作・運動遊びなどを楽しんでいる。運動会は2歳以上児が参加し、各クラスの個人競技、3歳以上児と職員が参加したリレー、親子競技など、皆で楽しむ機会となっている。これらの競技は子どもの興味を持っている内容や、日頃から園で行っている運動遊びの中から子どもたちが取り組んでいる内容（技）を表現する機会となっている。また生活発表会では年間の集大成として日々の子どもの姿を見てもらえるようにしている。

一年間を通じてさまざまな行事があり、七夕・クリスマス会・新年お楽しみ会・節分会・ひな祭り会などでは制作等の活動を織り交ぜ、行事の由来を知ったり、日本・外国の文化に親しむ機会となっている。また運動会では入場門に子どもの制作をつけたり、各家庭で作ってもらった万国旗を会場に飾るほか、ハロウィンでは子どもたちで制作に取り組み、園内で講師と一緒に楽しんでいる。また5歳児は電車に乗って公共マナーを守ったり、系列園児と一緒にコズミックセンターでプラネタリウム見学をして、夜空や星座などの興味・関心を深めている。

保護者参加行事は土曜日を中心として設定し、年間行事予定を作成・配付するとともに、毎月の園便りや行事開催前のお知らせなどでも日程や内容などを知らせており、アプリでの配信によって行事に向けた子どもの様子やその過程を伝えている。保護者参加行事では親子レクリエーション・七夕夏祭り・運動会・生活発表会などがあり、いずれも親子で一緒に楽しんだり、子どもの様子を見て感じてもらえる場として、思い出に残る行事となるようにしている。また実施後にはアンケートを行い、保護者から感想を募り、次の開催時に役立てている。

子どもの人数や時間帯等に応じて合同で保育を行っており、さまざま年齢の子どもが一緒に遊んだり、お世話をしたりするほか、個別に遊んだり、時には身体を動かすなどの活動を採り入れたりもしている。また延長保育の月極・スポットでの利用の方には補食・夕食を提供して落ち着いて食べられるようにするほか、子どもの人数が少なくなってくると大人がじっくりと関わるなど、安心して保護者の迎えを待てるような配慮と支援を行っている。

献立は和食・中華・洋食などのメニューを織り交ぜてさまざまな味覚が味わえるようにし、旬の食材を使って薄味の食事を提供できるようにしている。また栄養士が実際に子どもが食べる状況等を見たり、担任との連携を図り、次の提供時の食材の大きさや固さ、切り方などの配慮に努めている。食事の際、乳児は担当制のもとで月齢や発達差を考慮して時差をつけ、それぞれのペースで落ち着いて食べられるようにしている。また幼児になれば友だちと一緒にテーブルを囲い、食事中のマナー等を意識しつつも、皆で食べる楽しさが感じられるようにしている。

離乳食を進行する際には栄養士との面談を行い、家庭での食事の状況や試した食材、子どもの発達段階などを確認し、保護者と相談のうえで次の段階に進められるようにしている。食物アレルギーの場合は、園生活上の留意や食事面の配慮などを示した医師の指示書をもとに除去食・代替食の対応を行っており、職員間での事前の除去内容の確認と全員への周知、提供前の複数のチェックなどの仕組みも整え、安全な食事提供に努めている。また保護者の宗教上の理由によって個別の配慮を行うなど、多様性への対応も行われている。

3歳以上児を中心としてクッキング保育を行っており、五平餅やずんだどら焼き、具だくさん味噌汁やカレー作りなど、調理器具の使い方を知って実際に使ってみたり、調理したものを味わったりするなどの実体験が得られるようにしている。また子どもたちと相談して季節ごとで育てるものを選び、自分たちで野菜を栽培し、生長を観察して収穫したものを用いて、ちぎる・切る・型抜きなどの調理活動を行って食べるなど、生産から消費までの一連の流れを経験するなど、子どもたちの食への関心や食べてみようとする意欲を高める活動がさまざまに行われている。

日々の保育活動の節目では、年齢に応じた方法で援助等をしながら手洗いやうがいを励行するほか、発達状況も確認しながら3歳以上児では歯磨きを開始するなどして、むし歯や病気予防を意識できるよう取り組んでいる。2歳以上児を対象にパネルや紙芝居などを活用しながら手洗いやうがいの指導をする健康教育も今後予定している。また、日々の散歩前や散歩の途中では、担任から安全を意識できるよう声かけをするほか、今後は交通安全教室にも参加して、交通マナーに対する意識を高めるなどして、子ども自身でケガ等を防止できるよう努めている。

嘱託医による定期的な内科・歯科健診のほか、毎月の身体測定によって健康・発達状況を把握して、各結果はそれぞれの書面で保護者に報告し、結果に応じた処置をとれるようにしている。個別の疾患や発達面で気になることがあれば、かかりつけの医療機関や区の巡回相談と連携して支援する体制を整えている。日々の健康でも、登園時に行う視診のほか、保護者からの伝達や連絡帳などから健康状態を確認している。看護師もクラスを巡回するなどして状況に応じたケアに努めるなど、日々の子どもの健康の維持管理に取り組んでいる。

園内で感染症が発生した際には、病名のほか、発生したクラス・症状・潜伏期間・予防方法などの情報を玄関付近で掲示するとともに、必要に応じて補足資料も添えるなどして保護者への注意を喚起して蔓延防止の協力を依頼している。ＳＩＤＳについては入園時に説明するほか、4月の運営委員会では感染症など保健に関わる依頼事項を伝えている。時季に応じた感染症や健康上の留意事項を保健便りに掲載して保護者に啓発を行うほか、11月の運営委員会ではＳＩＤＳを説明する予定でいるなど保護者と子どもの健康をサポートできるよう情報発信に努めている。

日々の送迎時には子どもの様子や成長を伝えるなど、保護者とのコミュニケーションを積極的に図ることで信頼関係の形成につなげられるよう努めており、園長も率先して保護者と会話することに取り組んでいる。日々の会話や連絡帳でのやり取りのほか、入園時や入園後の面談などを通じて保護者の個別事情の把握に努め、事情に応じた園として可能な範囲での支援や配慮ができるよう心がけている。就労事情による急な延長保育の利用についても当日の連絡でも柔軟な対応を心がけるなど、就労面への配慮にも努めている。

年度当初の運営委員会では資料を配付して、園長から保育の方針や思い等を説明しており、プール活動や水遊びなどに関する園の取組などについては、理由も添えた書面の掲示や配付によって園の考えを伝えるようにしている。一日の様子は降園時に口頭で報告するよう努めるほか、毎月の園便りではクラス便りも掲載して、先月の様子を伝えており、9月から導入を開始した通信アプリで配信をしている。各クラスの週案を園内で掲示し、時折り写真も掲示して子どもの様子を伝えるなど、保護者との相互の理解が深まるよう情報の発信に努めている。

行事の年間予定表は年度当初に配付するほか、保護者が参加する行事については個別の書面で周知したり、園便りに行事予定を掲載して、保護者が行事参加への見通しを持てるようにしている。個人面談や保育参観は保護者の要望や都合に応じて随時受け付けて行えるようにしている。親子レクリエーションでは試食会を設けたり、運営委員会では4歳児保護者を対象に区の冊子を配付して子どもの育ちを伝えたり、0・1歳児を対象に親子体操を行う予定でいるなど、行事への参加を通じて保護者の啓発や保護者同士が交流の機会となるようにしている。

日々の散歩では年齢に応じて近隣にある公園に行っており、身体を思いっきり動かしたり、季節の移ろいを感じられるようにしている。区内の4園とは、年長児がプラネタリウムに一緒に行って交流する機会が設けられている。七夕祭りや運動会などの園行事を地域にも開放しており、地域の未就園世帯の行事への参加を通じて在園児とのふれあいが持たれるなど、地域資源の活用や行事等を通じて、体験や地域のさまざまな人々との交流の機会を持てるよう取り組んでいる。

入園時に個人情報の利用や各種媒体での肖像権の使用に関する同意を得ており、これ以外に使用することがある場合には保護者に別途確認をとったうえで対応することとしている。子どものプライバシー配慮として、トイレは外から見えにくい場所に設置し、幼児トイレには扉付きのものを準備するほか、着替えの際には部屋の奥や棚等の間などで行うなど、生活の場面ごとでの対応と年齢等によって生じうる羞恥心の芽生えへの配慮も行っている。

園の特性として、多国籍の園児が入園しており、その家庭の生活習慣や価値観などを面談時等で把握して、宗教食や文化などに配慮した保育を行えるよう努めるほか、各種便り類にルビを振ったり、機器を活用してコミュニケーションを図れるよう取り組んでいる。子どもへの声掛けなど職員の子どもとの関わり方については、園長が現場で随時指導を行うほか、8月の職員会議・リーダー会議では、子どもや職員同士の呼び方について注意を喚起したり、昼礼等で職員の言葉遣いについて言及するなど、職員が適切な接遇を行えるよう取り組んでいる。

系列園共通のマニュアル「保育園業務マニュアル」に虐待の早期発見や通告の義務など虐待防止に関わる手順等を定め、登園時や着替え時での視診等で早期発見に努めており、疑われる事例を察知した場合は関係機関への通告と連携による見守りをする仕組みとなっている。虐待のチェックリストを使用した振り返りを行うほか、今後は園内研修や秋以降に配信される虐待に関わる本部の発達支援通信を活用して、虐待防止や育児困難家庭への支援について理解を深める予定でいる。

事務室に設置および系列園職員専用サイトで常時閲覧できる「保育園業務マニュアル」に系列園共通の各種業務手順や心得などが定められている。新入職員は入職時の法人研修で学ぶほか、職員から業務手順等で質問・疑問が寄せられた際はその内容を回覧したり、職員会議で共通認識を形成できるよう取り組んでいる。新入職員等向けに看護師が保健衛生面の指導を行うほか、全職員による「命を守るＣＰＲ」訓練で心肺蘇生法やＡＥＤ訓練を行っている。また本部監査によるＳＩＤＳ手順等の確認がされるなど、業務の一定水準を確保できるようにしている。

今年度から現場職員のボランティアで構成される諮問委員会において、系列園共通の手引書の見直しがされることとなり、より現場の声を反映される仕組みとなっている。今年度開園した本園では、早番・遅番職員用の業務手順の作成に向けて職員の意見を募るなど、自園の基盤づくりに向けて取り組んでいる。七夕祭りや親子ふれあい運動会などの行事後に行うアンケートで保護者からの感想を収集し、集約した意見から課題を抽出して次年度の企画に活かすこととするなど、保護者の声を行事等の見直しに活かす仕組みを整えている。