東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保護者には入園前説明の際に、運営会社の運営理念・保育理念を掲載した、「入園のご案内（重要事項説明書）」や他パンフレットを使用します。また、園目標の「安全な環境の中でよく遊び、よく食べ、よく眠り、安心と笑顔を提供していきます」を園内に掲示して理念・方針等を伝えています。職員は日常の保育の事柄でも、会社の理念である「こどもたちの笑顔のために・・・」自分ができること・自分がすべきことを振り返ることが出来るよう昼礼や会議で確認しています。

会社からの連絡報告事項等は、月に一度のエリア園長会議で、新宿エリア８園の各園長が集まり運営の在り方などを確認しています。各園に持ち帰り職員会議や日々の昼礼など口頭で、また、更衣室の掲示板に議事録を掲示し押印確認をもって周知を図っています。園内での重要案件についても、業務マニュアルに則り職員の意見を出し合い、討議を重ねて対応策を確認共有しています。保護者には登降園管理アプリにより、「重要なお知らせ」として配信し共有しています。

園長は様々な案件の報告と方向性を打ち出すと、職員に投げかけ経営理念の裏面にある「自分ができること・自分ですべきこと」更に「自分がしたいこと」のアイデアを求めます。押し付けられた仕事ではなく、やりたいことを楽しんでやることが、子どもたちが楽しめることに繋がる旨を職員に伝えています。そのために職員には、日頃より話の出来る関係性を保ち、わかりやすく話すことを心掛けています。また、職員の意向やアイデアを積極的に取り入れて日々の保育や行事等で積極的に活かしています。

保護者の意向は、年５～６回程度の行事のアンケートや年に２回のクラス懇談会や個人面談に加え、登降園時の送り迎えのときに話しをすること等により把握しています。職員の意向は面談やリーダー会を通して把握しており、日頃より職員のアイデアを日常の保育や行事等に取り入れています。新宿区にある同一運営法人の園長会議や地域保育園長連絡会に参加し、地域ニーズや業界の動向を把握しています。これらの情報を分析し要望があったものを検討し実現できるよう次年度以降の計画に反映しています。

全体的な年間指導計画から、月案や週案を立て、計画書には目標やねらいが記載され進捗を確認しています。また、反省欄を設けて現状と反省も振り返りを記載し、フィードバックから次の計画に繋げています。年間行事などの計画は、それぞれ担当者を中心に前年度の保護者アンケートの結果や職員の振り返り等を加味し、役割分担や準備の予定などを示して作成しています。日常の昼礼や月１回の職員会議などで、確認や議事録の掲示等を行ない進捗管理をしています。

5年間の長期計画が立てられ、その目標として「保育園が交流の拠点となり、地域との交流を深め、地域に開かれた園づくりを目指す」と「職員の連携とスキルアップ」を掲げています。本年は平成29年からの中期計画の最終年であり、「保育内容の充実」と「職員のスキルアップ」を年間目標として挙げています。年間計画での振り返りは次年度の計画にフィードバックされています。予算は本部担当者と計画に見合うよう交渉し、年間収支は各棟の掲示板に掲示され透明性を確保しています。

保育内容に関する相談や苦情などは、園長を解決責任者としてクレーム受理票に記録し、職員ミーティングを行ない解決策や対応策を検討していきます。「入園のご案内（重要事項説明書）」の中に園や運営会社の他に、外部の相談先として第三者委員の連絡先を記載して掲示しています。また、事務所前には意見箱を設置しています。更に日々の保護者の子育ての相談にはも随時応じています。

職員は入職より個人の尊厳について、会議や研修を通して振り返りを行ない、また、マニュアルや各種規程を常備し閲覧することで、立ち返ることが出来るようにしています。また、虐待対応マニュアルを元に、園内研修や社内外部の研修等にも参加しています。園長会では虐待防止のパンフレットを配布し、登降園時の親子の様子等を注意深く観察する等で意識を高めています。また、児童相談所や家庭支援センター、警察などからの問い合わせの場合もあり、虐待防止のために連携をしています。

長期計画でも地域との交流を掲げており、社内の新宿エリアの園長会議や地域の保育園やこども園の園長会に参加しています。本部担当が行政との窓口となり地域のニーズの収集を行なっています。ボランティア受入れ実績はありませんが、近隣の老人ホームに月１回出掛けて本の読み聞かせをしてもらったり、デイサービスとクリスマスには交流を持つ等の地域交流が行なわれており、認知度を徐々に高めています。また、職員の小学生の子どもが本の読み聞かせを行ない好評を得た例もあり、ボランティア受入れの拡大が期待されます。

各種マニュアルを備え、月１回の防災訓練と年３回の防犯訓練を行なっています。各保育室には児童のための防災頭巾やヘルメット、避難用の靴を用意し、緊急時フローチャートを室内に掲示する等、職員は防犯防災への意識を高めています。感染症についてもマニュアルを備え、職員の予防接種のチェックや大腸菌検査を行なう他、加湿器による湿度調整を行なう等の対応をしています。例えば台風接近時に「家庭保育のおねがい」などの災害時の保育に関する情報を受けており、緊急時には保護者に一斉に配信する等の災害時の手順は整えられています。

保護者には入園時「入園のしおり（重要事項説明書）」の説明の際、個人情報の利用目的の明示や写真等の取扱いなどを確認し、同意を得ています。個人情報に係る書類は種別毎にファイリングされ鍵付きの書庫に保管されています。月極保育の園児についても個人毎のファイルを作成しています。個人情報保護マニュアルに基づき取扱い文書の保存期間を明示しています。パソコンデータ等についてはログイン・パスワードを設定し利用制限をしています。

事故が発生した場合、アクシデント報告書を作成し、職員間で共有し再発防止策を検討しています。園内にとどまらず本社の安全対策課を通して各園にアクシデント速報のメールで伝えられ園毎の対策を求めるよう伝えられます。また、緊急・注意喚起の場合等は、紙ベースで掲示して職員に周知しています。他園でのアクシデントを元に自園での取組みを振り返り、周知・確認する体制を取っています。

社内の人事育成制度としてキャリアパス制度が設けられ、新入社員や中堅社員等が、ベテラン社員と階層別に其々に求められる技能等が書かれた一覧表があり、年２回の園長との面談等で指導を受けて職員は目標設定をし必要な研修プログラムへの参加等を検討しています。しかし、直接に給与制度とは結び付かず、別にボーナスと直結する査定表があり、項目毎に自己評価をし上司との面談を経て査定が決まるため、これを元に目標設定を行なわれているようです。新卒者1名につき1名の先輩社員をつけるチューター制度があり、日常の指導をしています。

キャリアパス制度で目標設定し、園長のアドバイスのもと個人別年間研修計画を立てます。上半期と下半期で成長目標を記載し、終了時点での反省と感想を記載し、園長のアドバイスと評価が書き加えられます。研修は階級別のものと誰でも参加できる自由研修があり、参加希望を確認しています。園として研修希望日を反映したシフト作成をする等の支援をしています。また、テーマを決めて園内で月１回行なってきた研修結果を本部で発表する研修もあり、本年は「卒園するまでの10の姿」のテーマで目安となる全園児について学んだそうです。

職員の採用や異動には、勤務先から一時間圏内の居住が求められる等の制約のある為、正社員は本社で行ないます。パート社員については、園長が担当職員を通して東京本部の採用部が募集し、園長が面談を行ない採用の合否を決定します。その際に運営理念に共感できるかを確認しています。異動や配置については、経験や資質を考慮したうえ園長が提案を行ない、職員の希望とその理由を聞いて判断決定しています。二棟に分かれた園であるため、園長は全体を通しての職員間の意思疎通、情報共有や協力体制の強化を考えています。

園の情報は、法人ホームページや園のホームページ、パンフレットを用意しているほか、東京都福祉ナビゲーション、新宿区のホームページや区が作成する保育園案内などさまざまな媒体から情報を得ることができます。区からの紹介で、との問い合わせも増えています。近隣の警察署のブログに子ども達との交流の様子がアップされることもあります。園行事を行う際には、近隣のお店（花屋、魚屋、薬局など）にポスターを掲示させてもらっています。園見学の問い合わせがあった時にもお知らせやお誘いをしています。

ホームページは、園目標、開園時間、乳児棟（0、1歳児のふたば棟）と幼児棟（2～5歳児のよつば棟）の２ヶ所があることなど、利用希望者が知りたいと思える情報を載せています。子ども達が活動している時の写真（歯みがき指導の様子、勤労感謝で近隣のお店にプレゼントを届けている様子など）を園日誌としてこまめに更新しているので、入園後のイメージも持ちやすくなっています。その他、パンフレットには法人としての特徴のある保育内容や主な年間行事、給食・おやつについて、よくある質問などコンパクトに紹介しています。

内覧会は、予約制で1回４組としています。予約時に乳児棟と幼児棟どちらの見学を希望するか確認し、当日は、乳児棟は園長、幼児棟は主任が対応をしています。見学者には施設案内や子どもの活動の様子を見てもらいながら、パンフレットを用いて説明をするとともに、保護者参加の行事、今、子ども達が好きなおもちゃや絵本などについても口頭で説明をしています。希望すれば保育園体験も可能です。内覧会参加者にはアンケートをお願いし、記録に残しています。内覧会の日程が合わない場合は、個別に柔軟な対応をしています。

４月入園の保護者には３月に全体的な入園説明会を開き、入園のしおりを用いて園の保育プログラムや個人情報の取り扱い、その他、園を利用するにあたっての基本的ルールなどを園長が説明しています。説明時の質問には随時答えています。説明の同意を得た上で、同意書にサインをお願いしています。個別の面接では、面談シートで保護者の意向や子どもの状況を把握しています。入園に必要な生育歴や健康などに関する書類は入園までに提出をお願いしています。

入園直後の子どもの様子、送迎時の親子の雰囲気などを観察しています。面談や提出書類（入園時家庭調査票、健康調査票など）で得た子どもの生育歴や性格などを参考に、園生活を無理なく始められるようにしています。そのための慣れ保育については、２週間を目安にしていますが、子どもの様子、保護者の考えや状況を考慮し柔軟に対応しています。子どもの不安やストレスに配慮し、個別に子どもが安心できる職員と少しずつ関係性を築いています。タオルなど子どもが安心できる私物の持ち込みもできます。

来年３月に乳児棟、幼児棟の体制になって初めての卒園児を小学校に送り出します。現在、５歳児は就学に向け、年明けから午睡を無くし、ワークや自由遊びをして生活リズムを整えていきます。例年、退園児に行事に招待するハガキを送りたくさんの参加があります。園近隣に住む退園児は、園の前を通ると立ち寄ってくれる場合もあり、退園後も子どもの成長した様子を見守ることができています。また、法人内の系列園に転園する際には、保護者の承諾を得てから書類の引き継ぎを行っています。

全体的な計画に基づき、年齢ごとに前年度の反省をふまえた年間指導計画を作成し、それを基に月間指導計画、週案につなげています。指導計画は、子どもの状況に合わせて追加や変更も柔軟に行っています。次のステップに進む計画を立てる、もう１か月継続して様子を見ることもしています。保育を振り返る際は、結果だけにとらわれず、子どもの思いを汲み取り、主体活動になるような環境を整えていくその過程を大切にしています。保護者には年度始めの懇談会で、指導計画に基づいた子どもの育ちや保育の流れを説明しています。

0～2歳児クラスの子どもの個別指導計画を作成しています。作成の際は、発達の個人差を踏まえた上で、子ども一人ひとりの今の姿や育ちを話し合い、一人ひとりの発達状況に見合った保育につながるようにしています。毎月、発達の状況を把握し見直しをしています。問題や疑問があるときは、話し合っています。個別の課題がある場合は、職員会議で共通事項として話し合い、他の職員からの意見も参考にして保育や援助の柔軟な変更、見直しを行っています。

園は、乳児棟、幼児棟の2ヵ所に分かれていることもあり、乳児棟を主にみている園長と、幼児棟を任されている主任との情報共有と連携を特に密にしているほか、日々の職員間の情報共有にも力を入れています。昼礼は出席したクラスの代表職員が他の職員に口頭で申し送るほか、昼礼連絡表をコピーし、両棟で保管をすることで伝え漏れのないようにしています。昼礼の内容は、その日の子どもに関する保護者からの伝達や子どもの体調変化、かみつきなど詳細な情報共有が図られています。職員はシフト勤務で出勤時には連絡表の確認をルール化しています。

児童票には入園時の状況報告、保護者との面接シート、個々の成長の様子などが綴じられています。入園からの成長の様子は「全体的な計画」に沿った内容で記録され、児童票を見ることで子どもの情報を把握することができます。保護者との送迎時の会話、子どもたちの園での生活の様子などからも子どもの全体的な姿を捉えています。今年度、初めて年長児が卒園をするにあたり、小学校教育への円滑な接続に向け、年長児の就学する小学校に対し、「幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿」を踏まえた保育所児童保育要録を作成していく予定です。

0、1歳児クラスはふたば棟で生活や活動をしています。オープンフロアを低い棚で仕切り、クラスごとの活動をしていますが、お互いの様子が伝わっています。よつば棟の2歳児クラス、3歳児クラスはそれぞれ単独の保育室で、職員は自分でしようとする子どもの気持ちを大切にしています。4、5歳児クラスは日々異年齢で活動をしています。子ども同士のかかわり合いを見守りながら互いを認め合い、育ちあえるようにしています。特別な配慮が必要であるなしにかかわらず、一人ひとりが居心地の良い環境作りに努めています。

子どものけんかは、集団の中で関わりを持つまでに成長したからこそぶつかり合うと考えています。幼児のけんかの場合は、自分たちで解決ができるよう職員は見守りながらも、必要に応じて双方の思いを代弁したり、状況を知らせ相手の思いに気づけるようにしたりしています。他の子どもたちがさり気なく仲介してくれる場面もあります。０～２歳児の成長過程で見られるかみつきやひっかきは、起こる前に未然に防ぐようにしていますが、起こってしまった場合は、言葉でうまく表現できないところや気持ちを代弁しています。

登園時には、口頭で保護者に体調など確認をしています。０～２歳児は個別の連絡帳を通しても体温、食欲、排せつなどを確認しています。幼児もノートがあり、必要があるときの伝達ツールにしています。職員は保護者との会話と子どもを観察することで一人ひとりの状況を把握しています。お迎え時には一日の様子や体調など伝えています。園長、主任も積極的に保護者に話しかけています。また、スマートフォンのアプリを導入し、クラスの様子を写真付きで保護者に配信することで子どもの園での表情や様子を分かりやすく伝えるようにしています。

食事では、挨拶や姿勢など、子どもの成長発達段階に合わせて伝えています。手づかみ食べからスプーン、フォーク、箸へと段階を追って食具の使いかたの援助をしています。４、５歳児は、歯科衛生士から歯の大切さの話や、歯みがき指導を受けています。トイレットトレーニングは個々に合ったタイミングや体調を考慮し、臨機応変に対応しています。排尿、排便時の子どもの様子や子どもからのサインを見逃さず、トイレで成功した時はたくさん誉めて排泄の感覚を意識づけられるよう援助しています。

午睡時はカーテンを引き、電気を消して静かな環境を作っています。静かな音色のCDをかけるクラスもあります。職員は子どもの体をなでたり、おなかや背中を優しくトントンしたりして心地よい眠りつけるようにしています。眠くない子どもには横になって休むことも大切であることを伝えています。5歳児クラスは就学に向け、年明けから午睡を無くしていきます。静かな遊びをしたり、ワークをしたりと生活リズムを整えて行きます。子どもの体調によっては休ませるなど柔軟に対応しています。

一斉活動の時間でも、設定保育でない時、朝夕の合同保育、土曜保育時は子どもは自分の好きな遊びを見つけて遊んでいます。その際は敷物、机などを利用してコーナーをつくり、ままごと、ブロック、絵本を見るなどしています。コーナーは作らないこともあり、静と動の動きに合わせた環境を作っています。４、５歳児クラスは、自由遊びで作ったブロックなどの作品を置いておける場所が欲しいと子どもから提案があり、収納庫にキャスター付きの棚を置きました。玄関には低年齢児でも自分で靴下や靴が履けるよう手作りの小さなスツールを置いています。

子どもの年齢発達に応じ、子どもの発する言葉のほか、気持ちをくみ取った対応をしています。０歳児の発する喃語に対し、職員は笑顔で喃語を繰り返すようにし、子どもが満たされるようにしています。１、２歳児は職員は、自分でしようとする意欲に合わせて、できた時は「頑張ったね」と十分に褒めています。幼児も集団生活をする中で、自己主張したい気持ち、譲れない気持ちなどさまざまな葛藤を持ちながらも、みんなの気持ちや意見に耳を傾け、自分なりに解決していかれるよう、職員は声掛けや援助をしています。

子どもの感性を育むことを大切に考え、描画、製作、音楽、身体表現（手遊び、ダンスなど）等、さまざまな表現活動を保育活動に取り入れています。法人のオリジナルプログラムの体操、リトミック、英語は子どもたちの興味や関心の芽を育てることを目的として、法人グループ内の専門講師が指導しています。また、散歩の時は公園の樹木や草花、昆虫、周辺の景色などに親しみ、木々の葉の色の移ろいや日差しの強さ、風の冷たさなど季節によって自然が変化することに気づけるようにしています。

ひなまつりやハロウインといった日本の文化のほか、季節感を大切にした年中行事の時には年齢に合わせて、絵本などを通して行事の由来を伝え、友だちと共有できる体験をして、自分をとりまく様々な物事に気づくことができるようにしています。運動会では、２歳児クラスで子どもたちが好きなきのこの体操を演目に取り入れたり、４、５歳児クラスは普段から体操教室で取り組んでいる鉄棒の自分の好きな技を披露するようにしたりと、子どもの興味関心を行事に反映しています。

運動会、生活発表会など保護者に発表する行事は、あくまでも日常の保育の延長と捉えており、子ども達に無理をさせたり、完成度の高さを求めたりはしていません。少しずつ練習を重ねる中で、子どもたちが皆で心を合わせ、協力をしながら取り組んでいく経過を大切に考え、職員は指導をしています。保護者には子どものありのままをみてもらうようにしています。結果として、当日には緊張感の中にも全員でやり遂げた達成感や満足感を味わえるようにしています。

年度始めに年間行事予定の日時を知らせ、保護者が参加のための休暇等の予定を立てやすくしています。運動会や発表会の練習の様子など、家庭で子どもと話をして、褒めたり、やる気を引きだすようにしてもらっています。運動会や発表会では、子ども一人ひとりが真剣な表情で頑張る姿、楽しそうに参加する姿、年下の子どもの競技を応援する姿など、成長も感じてもらっています。行事後にはアンケートを実施しています。寄せられた感想や意見など、次回に反映するようにしています。

7時30分～20時30分の長時間にわたる保育のために、遊びのコーナーをつくったり、一人になれる空間をつくったり、敷き物を敷き、横になってくつろいだりと、必要に応じた対応をしています。少人数で過ごす時間は、職員に甘え、ゆったりと過ごせる時間にもなっています。また、お迎えの時間により、補食（夕食に響かない程度の物）、夕食の提供をしています。視診表を活用し、お迎えの保護者に連絡漏れのないようにしています。保護者と職員との会話が弾んでいる場面が多く見られます。

子どもが快適に過ごせる環境整備として、園舎内の毎日の清掃は、遅番職員を中心に行っていますが、その他の職員も気づいたら声をかけ合い、協力し、清潔な状態を保っています。保育室はエアコンのほか、壁掛け扇風機、加湿器機能付きの空気清浄機を使用しています。温湿度については1日2回保育日誌に記録をしています。保育室の窓は大きく、陽光を取り入れることができます。適宜窓を開け、換気をしています。床はクッション性があり、安全性にも配慮をしています。室内で子ども達が落ち着いて、また、集中して遊び込める環境作りに努めています。

年齢に応じた椅子やテーブルを使用しています。0歳児クラスは順番に職員の援助で食べるようにし、子どもが落ち着いて食事に集中できるようにしています。職員は子どもに食べることを強制せず、配膳された盛り付け量を減らすなど個々に対応し、完食の喜びを感じられるようにしています。苦手なものを一口食べられた時はほめています。食事作りは旬の野菜や果物を使い、素材の味が生きるような薄味を心がけています。盛り付けや彩りも子どもの食欲がわくようにしています。献立は法人本部が各園から出された意見を参考に作成をしています。

アレルギー疾患に関する法人研修があり、職員は食物アレルギーについての知識を得ています。食物アレルギーのある子どもについては、医師の「食物アレルギー除去指示書」に基づいて対応しています。マニュアルに従い、除去のある子どもの食事は、専用の名前入りのトレイ、ネームプレートを使用しています。盛り付けられた食器には名前を書いたラップをかけ、おかわりも一緒に提供しています。職員間のダブルチェックを3回行い、一番先に提供しています。個別の机を使用し、職員が傍について誤食のないようにしています。

食について関心を高めるため、２歳児クラスから毎月クッキングの時間があります。ピザ、グラタン、ケーキ、小松菜のおかか和えなど年齢に合った関わり方をしています。1歳児は食材に触れる機会を持っています。また、プランターで季節野菜を栽培、生長を観察しています。収穫物は給食やクッキングで食べています。調理で出た野菜のヘタなど捨てる部分も無駄にせず、スタンプ製作に生かしています。さまざまな食育活動を通し、子どもたちは楽しみながら食への興味関心を育んでいます。

散歩や公園遊びの際の交通ルール、ルールのある遊び、その他活動前の道具や遊具の使いかたや楽しく遊ぶための約束事、危険性についてなど、子どもたちに話しています。必要に応じて子どもと一緒に考えることで、身の回りの危険に気づき、気をつける判断力を養っています。健康に関しては、年間を通して手洗い・うがいの大切さを教えています。災害や緊急時に備えての毎月の訓練は、全職員が連携をして、安全対策をしています。子どもも参加することで意識を高めています。

食物アレルギーに関しては医療機関と連携を図っています。保護者とはアレルギーの変更がある場合には半年ごとに栄養士を交えて面談をしています。医療的な配慮が必要な子どもの受け入れがある場合は、保護者と対応方法を話し合い連携して取り組むこととしています。看護師が0歳児クラス担任で配置されているので、午睡の時間を利用して各クラスを回り、視診をしたり、担任から様子を聞いたりしています。看護師の判断で保護者に連絡を入れ、受診につなげる場合もあります。

乳幼児突然死症候群（SIDS）の対策として、0歳児は5分、1、2歳児は10分ごとに呼吸や体の向きをチェック表に記録をしています。3歳児以上も30分ごとに様子を日誌に記録しています。保護者には乳幼児突然死症候群の危険性について入園説明会で話しています。感染症が流行している時の園の状況は園内掲示（クラス、人数）で知らせ、注意喚起を促しています。園で行っている年2回の内科健診（0歳児は毎月）・歯科検診、毎月の身長・体重の測定結果を保護者に確認してもらっています。

入園前面談や提出書類、その後毎年の個別面談などで保護者の状況や事情を把握し、保護者の立場に立った対応を心がけています。例えば、保護者が急な残業でお迎えが遅くなり、補食や夕食の提供を希望する場合には、柔軟な対応をしています。持ち帰ることに保護者の負担感が大きい使用済みの紙おむつは、園で処分をしています。子どもの日々の園生活の様子、園からのお知らせなどは、書面でなくアプリ配信にしており、スマートフォンやパソコンからいつでも必要な時に確認することができます。

年２回のクラス懇談会では、職員から指導計画に基づいた子どもの育ちやクラス全体の様子などを話し、共通認識を持てるようにしています。また、個別には連絡ノートで家庭での様子、園からのコメントなど記載し、子どもの様子をきめ細かく情報交換しています。年２回の個別面談では子どもの育ちについての情報共有のほか、家庭での悩みに丁寧に寄り添っています。日々のお迎えの際には、子どものトピックなど言葉を交わし、コミュニケーションを密に図るよう努めています。

夏祭りや運動会、発表会、親子リトミックなどの行事参加のほか、保育士体験は参加が多い人気の取り組みです。0歳児クラスの懇談会では保護者の関心が高い離乳食の試食を行い、家庭での参考にしてもらいました。毎月の誕生会も希望すれば参観が可能です。保護者だけでなく、祖父母の保育参加の機会もあり、子ども達と交流をしています。今年度から、よつば棟玄関の一角で絵本の貸し出しを始めましたが、子育てや食事作りのヒントになるような保護者向けの書籍も並べており、利用している保護者がいます。

近隣の公園、図書館、神社、飯田橋駅周辺などその日の活動や目的に応じて散歩コースを選んでいます。近隣に消防署と警察署があり、ポンプ車やパトカーに乗せてもらえることもあります。クッキングで使う食材は近隣のお店で購入しています。戸外活動では近隣の方に積極的に挨拶することを心がけています。また、水族館に遠足など園外活動時は子どもたちは電車に乗って出かけています。地域資源を活用し、子どもたちがさまざまな体験や交流ができるよう取り組んでいます。

毎月デイサービス事業所の高齢者の訪問があり、子どもたちとふれあっています。定期的に他園と交流の機会も持っています。小学生が夏休みなど長期の休みの時にボランティアで子ども達と遊んでくれます。ハロウイン行事では近隣のお店にお菓子渡しの協力を得ています。毎年、普段から関わりのある方々への勤労感謝の手作りプレゼントを渡しに、警察署、消防署、魚屋さん、八百屋さんなど訪問しています。子どもたちはさまざまな年代の人々との交流を通し、地域との関係を深めています。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者に説明し、同意書に署名を得ています。同意書にはホームページなどに子どもの写真を掲載する際に同意を得られるかも確認をしています。子どもの羞恥心に配慮した保育については、着替えの時は裸にならないようにしたり、手作りの衝立で目隠しをしたりしています。おもらしをしてしまった時は本人の気持ちに配慮し、さり気なく着替えやシャワーの援助をしています。友だちや職員の視線を意識しないで過ごしたい時や、クルーダウンの必要がある時のために、廊下に椅子を用意しています。

各年齢や個性に応じて、その子どもに分かりやすい説明（伝え方）をし、子どもが理解して納得することを大切にしています。子どもが言葉で表現できない意思を、職員が汲みとって言葉にしています。子どもの遊びこんでいる様子や表情など子どもの姿を観察し、子どもの行動には意味のあることを職員は理解し、ゆっくり向き合い、受け止めることを大切にしています。子どもが遊びの中でどんなことに興味を持っているのか、どんな遊びを深めているかなど、職員間で情報共有を図りながら子どもが意欲的に活動できるようにしています。

虐待防止マニュアルがあり、職員に虐待の定義を周知しているほか、研修で意識を高めています。職員は、朝の子どもの表情や着替え時に良く見ることを確認しています。子どもの何気ないつぶやきも聞き逃さないように注意をし、必要に応じて全職員で見守る体制をつくっています。さまざまな困難を抱えている保護者への援助が必要な場合は、送迎のやりとりの時など、保護者の心身状況をさり気なく観察しながらも、自然な関わりや会話を持ち、保護者の本音を探りながら相談につなげるようにしています。

法人本部の保育園業務マニュアルのほか、衛生管理、感染症対応、安全管理、個人情報取り扱いガイドラインといった保育業務に必要な各種マニュアルを整備しています。改定をした場合には、年月日を追記しています。その際は職員会議でお知らせをし、各自で確認をしてもらうよう促しています。園独自に棟ごとの業務マニュアルも作成しています。職員からの意見や提案は会議で出されています。業務改善につながることは小さなことでも検討し、変更をしています。

マニュアルに基づいた適切な対応ができるよう、園内研修（各マニュアルの確認を含む）や訓練を行っています。夏の水遊びの前の事故防止の再確認、嘔吐処理などのほか、心肺蘇生法・AEDの使い方は毎月行っています。年間計画を立て、地震・火災に備えての避難訓練、通報訓練、消火訓練のほか、不審者侵入など、毎月想定を変え実施しています。緊急時に備えて医療機関一覧や、職員の連絡網が作成され、消防署や警察署への通報体制も整えています。

保護者には、個別指導計画の作成や見直しにおいて、離乳食の進め方、トイレットトレーニング、伸ばしていきたい長所など、園での工夫点を交えながら子どもの状況に合わせて説明し、同意を得ています。また、意見箱、懇談会、個別面談、アンケートなどから寄せられた意向や意見を計画に反映するようにしています。アンケート結果は園内掲示でフィードバックをしています。今年度は保護者意見を反映し、園行事の際の出欠票を紙ベースから日々情報発信をしているアプリで行うように変更をした事例があります。