東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　目ざす保育理念を「あったかい心をもつ子どもに育てる」とし、理念の実現のため基本方針や保育目標を定め日々の保育の基盤としています。保護者に対して入園説明会で「入園のしおり」を基に園長が説明し、その後の保護者会や行事の際にも伝えていきます。職員に対しては配属前研修や各種研修会で説明し、独自の保育プログラムの「保育計画」にも記載し計画策定や見直しのつど目にとまるようにしています。さらに保護者や職員が常に認識できるようエントランスに掲示し、地域や社会への発信はパンフレット、ホームページ、ブログなどで行っています。

　園を一つのチームとして機能させ、さらに課題については本社と連携し、より良い状態を目ざす体制になっています。園長や職員の役割と責任は「施設運営の手引き」中の職務分担表に明記されています。また、園長は職員の保育力を高めるため個別面談を定期的に行い、「意向の把握」「個人能力向上シート」「各種計画」の確認などを基に育成に取り組み、職員一人ひとりに合わせた園内外の研修参加を励行しています。外部からの情報、本社からの情報なども伝え、新しい情報を職員が理解し、質の高い信頼される園を目ざしています。

　園内の重要な案件が発生した場合は、速やかに職員全員が共有できるよう昼礼で話し合い、内容によっては職員会議で資料を配付し説明、検討、決定しています。また、案件によっては本社に報告、相談し解決する場合もあります。系列園全体にかかわる重要な案件は、毎月定期的に開催される運営事務局連絡会(園長会)において経緯や内容が説明されます。保護者に対しての周知は園便り、手紙、園内掲示などで決定事項を伝えますが、内容によっては保護者代表が参加する運営委員会や保護者会で決定過程を含めた内容を伝えています。

　保護者の意向については行事実施後のアンケート、日々の連絡帳、さまざまなやり取りを通じ収集把握しています。可能な改善案を職員間で検討し運営委員会において説明し、その成果として行事では「ファミリーイベント」で交通ルール、散歩コース、地域の環境を知るウォークラリー企画を実施し好評を得ました。職員については第三者評価結果から働きやすさなどの把握、園が目ざす保育の理解度の課題などが抽出できました。福祉の情報については区保育課や本社、経営状況は本社と月一度定期会議を行い課題検討と情報交換を行っています。　

　理念実現のため中長期事業計画として201７年度から2019年度までの各年度の取り組みを策定しています。重点項目を「保育の質の向上」「安心安全な環境」「地域・他園との交流」など5点とし、具体的な取り組み13点を、担当者と実施時期を記載した「行動計画シート」に明記しています。一貫性はありますが具体的な進捗状況を把握し、達成度を捉えることにより課題や優先順位が鮮明となり、より実現性が高い計画になっていくでしょう。予算については予算管理簿により本社担当と進捗管理を行っています。

　計画推進のために行事担当、係分担、行動計画担当を決め、年間を通じ円滑に計画が推進されるように体制を整えています。しかし、職員の入れ替わりが生じる中で推進力を確保するには、個人のレベルアップが求められます。そのためには個々に年間での行動計画に課題を設定し、そこから月々の目標を決め、毎月進捗確認と振り返りを行っています。計画全体の取り組み状況について、定期的に毎月の職員会議で重点項目に対して実施したことや未達成だったこと、その理由をきめ細かく確認し今後の対応を共有しています。

　保育従事者として守るべき法、規範、倫理は、全職員に対して配属前研修時から、本社作成「施設運営の手引き」に基づき行われています。その後、各園で日常的に話題にし注意喚起することや、職員会議や昼礼でも定期的に取り上げて意識を継続できるようにしています。また、求められる職員像として社会人として必要な接遇、マナーやコミュニケーションについても理解が深まるように取り組んでいます。保護者に対しては契約時に園長が「重要事項説明書」を読み合わせし、組織として対応する仕組みがある事を周知しています。

　保護者の意向については重要事項説明書にもある「苦情解決制度」を利用できる事や玄関スペースに設置した「意見箱」に保護者が匿名で意見の申し立てや提案を行える制度がある事を入園後の保護者会の中でも伝え、寄せられた意見に対しては職員会議や本社において検討し対応しています。定期的に第三者評価制度の利用者調査の中からも意向把握に努めています。虐待については施設運営の手引きに沿って防止対策を行いますが、虐待の疑いや事実を把握した際には区のネットワークにより連携をとり対応することになっています。

　園の内容はホームページ、ブログなどで地域に対し発信を続けています。また見学者には随時対応し、パンフレットだけでなくエントランスに園の理念や方針とともに園生活の報告として、独自の保育プログラムによる活動を写真入りの資料でわかりやすく掲示しています。地域との交流を深め、地域貢献を目ざし地域子育て支援イベントを土曜日に園行事として開催し、地域の親子に園の遊びを体験してもらっています。ボランティアについては保育に関心を持つ一般社会人をボランティアの心得や個人情報の扱いを理解のうえ受け入れを行いました。

　本社により「安全・危機対応マニュアル」が2018年度に整備され指針が示されました。園内組織においては安全委員を1名定め、安全委員を中心に安全会議を開催し、事故記録の集計やヒヤリハットについて話し合い情報共有を行っています。研修面では外部講師による安全危機管理研修、外部研修会への参加、消防署との連携や園内研修として「安全・危機対応マニュアル」の確認をし年に1回「救命救急講習」を受講します。また、ヒヤリハットの想定やホワイトボードにより感染症発生などを保護者に周知し、危機管理意識を持つようにしています。　　　

　文書やデータ情報の保護、取り扱いについては「施設運営の手引き」に規定を定め、適切な管理を行っています。職員は配属前に「個人情報の取扱い等についての同意書」を遵守する誓約をし、書類の園外持ち出し禁止、パソコンの使用者制限、データについてはログインパスワード設定によるアクセス制限により漏えい防止対策を行っています。収集した情報については鍵のかかるキャビネットに保管し、必要に応じ活用することや、保管期限が過ぎた文書は破棄し整理・管理しています。情報の開示請求への対応は規定に則り実施しています。

　事故や災害の危機発生時対応については「安全・危機対応マニュアル」において定められ、危機発生時の役割分担、保護者への緊急連絡などが定められ、職員会議や昼礼で職員の理解を図り、さらに掲示物によって保護者へも広く周知しています。近年は事業継続計画(BCP)の策定が求められています。現在、災害などの緊急事態が発生した時に、重要な業務を中断させない、または可能な限り短い時間で復旧させるための方針、体制、手順を示した事業継続計画を本社と連携し策定中ですので完成が期待されます。

　正職員採用業務は本社が行っています。求人広告に目ざす保育理念や求める人物像を明記し、ミスマッチが起こりづらい工夫や採用試験には筆記、小論文、面接、実技を行い園が求める人材確保の工夫をしています。研修は本社により施設運営にかかわる研修と外部研修、園内では個人能力向上シートを活用した育成面の打ち合わせを行い、能力開発に結び付けています。配置は考課結果、本人の要望・資質、経験を踏まえ、チームのバランスを考慮し決定しています。評価は人事考課制度に基づき、園長・本社担当との個別面談により実施されています。

　職員の能力を高める研修は、本社キャリアデザイン室より必須研修として配属前段階から1年、2年、3年、4年目以上の年次別研修、独自の保育プログラムの原理研修、海外研修や外部での自己啓発研修(補助金あり)があり、多様なキャリア形成に向けて専門家を目ざすエキスパート研修(コミュニケーションあそび、かずかたちあそびなどを指導しノウハウを取得)とマネジメント職を目ざすキャリア研修(新主任候補研修、新園長候補研修など)が体系化されています。園内では園長面談を基に個人能力向上シート、年間研修計画、OJT研修があります。

　日ごろのコミュニケーションの充実のもと、円滑に安心して働くことのできる職場を目ざしています。そのために勤務状況、休暇の取得状況、残業時間を月次管理し、休暇取得については職員間の協力のもとに希望日の休暇取得をすることや計画的に連休を取得するような工夫もしています。安定的に保育士を育成していくための制度として、新卒保育士が安心して働けるよう指導担当者のサポートがあります。また、職員が研修を受けやすくするため対応策として職員のシフト調整やヘルプ職員を要請して他園研修、外部研修などを受講しています。

　園の情報はホームページやパンフレットから得ることができます。パンフレットには系列園共通の保育理念をはじめ、「“あそび・せいかつ”から“まなび”へ」をテーマに子どもたちが楽しみながら学べる独自の保育プログラムを中心に、遊びを紹介した「ラーニングセンター」、本の大切さをうたった「本育あそび」、自然や数に親しむ「ネイチャー遊び」、言葉を大事にした「コミュニケーションあそび」などに活動を分類して、写真入りで紹介しています。ホームページでは保育理念や保育内容、一日の流れなどの情報が詳しく掲載されています。

　園の見学については、ホームページの当園のブログの中で見学会の開催日や時間帯などを月1回の頻度でお知らせし、申込期間に電話予約のうえ見学会に参加できるようにしています。保護者の就労状況などにより設定日に来られない場合は、見学希望日を調整することもあります。見学の対応は園長が行い、パンフレットを渡して園の方針などを説明し、質問にも応じています。特に、独自の保育プログラムについてはていねいに説明し、理解を図るようにしています。

　当園には看護師が不在のため、障がいや持病のある子どもが入園を希望した場合に受け入れが難しいことがあります。基本的にはなるべく受け入れる姿勢でいますが、責任を持って保育をしていくことが困難な場合には、本社に判断を仰ぎ、本社は慎重に検討してその判断を園長に伝えます。万一、受け入れられない場合は、その事情をていねいに説明をするとともに、区の保育課や専門機関に相談することをお勧めするようにしています。

　入園内定後の契約の際には、園長と保護者との面談を行います。「重要事項説明書」「契約書」「入園のしおり」の読み合わせを行い、写真の掲示やホームページへの掲載など個人情報に関する同意書の説明をしたうえで同意のサインをしてもらいます。また、食物アレルギーやアトピーなどについてもここで聞いています。面談の際に、「家庭調査票」「健康調査票」「送迎表」など一連の書類を渡し、3月中旬に行う「健康診断」のときに持参してもらうようにしています。各種書類を受けて、入園後の保育の参考にしています。

　入園当初は、約1週間程度の短縮保育を行っています。登園の際に、持ち慣れているタオルやおもちゃなどを持参してくる子どもがいます。タオルに関しては、子どもの愛着のあるにおいがついていますので持ち込みを許可し、その後は自然に離れるように見守っています。一方、おもちゃ類はほかの子どもとのトラブルの原因にもなりますので、保護者の了解を得て、持ち込みはしないようにしています。また、入園当初は保護者に安心感を持ってもらえるように、園での子どもの様子をできるだけ詳しく口頭で伝えるよう努めています。

　保護者の都合で途中で退園する子どもには、支援の継続性に配慮した取り組みとして園で行う行事（七夕夏祭り）にお誘いの手紙を出したり、保護者にはいつでも相談に来てよいことや園に子どもといっしょに遊びに来てよいことなどの声かけをしたりしています。さらに、その後も預かってほしいという要請があれば、一時保育ができることを伝えています。卒園した子どもは園の前で見かけた職員によく手を振って挨拶をしてくれるなど、良好な関係が継続していることがうかがえます。

　入園後は、「家庭調査票」「健康調査票」などで、家庭での子どもの様子や離乳食の進捗状況、皮膚炎や食物アレルギーの有無、トイレットトレーニングの状況などを細かく把握するようにしています。子どもの情報は職員間で共有し、保育を進めるうえで支障のないようにします。複写式の連絡帳で細かくやり取りをして保護者と意思の疎通を図っています。なお、子どもの種々の発達の記録は、0歳児は毎月、1、2歳児は隔月に「個人発達記録」に記録をとっています。

　全体的な計画は、独自の保育プログラムを計画の中に織り込み作成しています。年間指導計画、月案、週日案は、全体的な計画のもとに立てていきます。当園では複数担任制であるため、これらの計画は主任や園長の指導のもとに、担任同士話し合って作成しています。年間指導計画は期ごとの評価・反省を、月案に関しては、前月の反省のもとに次月に生かしています。なお、保護者には、年度はじめの保護者会で、当園の独自の保育プログラムの内容や年間の保育目標・行事などを園長がわかりやすく説明し、理解を得るようにしています。

　毎日開催される昼礼にクラスの代表者が一人ずつ出席し、子どもたちの様子を伝え合い、情報を共有するようにしています。昼礼には担任のほかに栄養士、主任、園長も出席していますので、情報共有がなされ、必要時に適切な対応ができるようにしています。また、昼礼以降に起きたことは、「生活記録」の中の申し送り事項に記載しています。降園時の引き継ぎ事項については、担任が朝から記録する「健康チェック及び生活記録」などを参考にして、遅番の職員がその日の様子を保護者に伝えるようにしています。

　0歳児が立てるようになれば、棚の手の届きやすい所におもちゃを入れ替えたり、1歳児が走れるようになってきたらパーテーションを外して運動できる場所を広くしたりなど、子どもの発達に合わせ、それぞれの子どもが集中して遊び込める空間の工夫が見られます。また、年齢や発達に合わせたおもちゃや絵本を置くなど、それぞれのコーナーにも配慮し、その時々の子どもの姿に合わせて環境を再構成しています。さらに、畳敷きのスペースを作り、家庭的な雰囲気で子どもが寝転がって遊んだり、休息したりできるような工夫がされています。

　特別な配慮を必要とする子どもを受け入れるにあたり、園長をはじめ、担任が外部の研修を受けています。気になる子どもが在籍する場合は、保護者との信頼関係を築いたうえで園での様子を話し、「おうちでの様子はどうですか？」など、さりげない会話から始めて保護者自身が子どもの特性に気づけるような配慮をします。また、その子どもに職員が個別にかかわりながらも、研修の内容や保育の様子を職員会議で全職員が共有し、全職員が同じように接することができるように配慮しています。

　かみつきなどのトラブルについては、職員の配置を考えたり、おもちゃの数を増やしたり、1か所に子どもが集まりすぎないようにおもちゃを置く場所に配慮したりして未然に防ぐ工夫をしています。また、4月の保護者会では、その年齢の子どもたちの成長や発達、トラブルが起こってしまう可能性、そのための配慮などをプリントを配付して説明し、保護者にも理解が得られるように努めています。また、実際にトラブルが起こってしまったときには、双方の子どもへのケアを怠らないようにしています。

　生活習慣は家庭での生活と密接なかかわりがあるため、保健便りなどで基本的な生活習慣の大切さや園の考え方などを保護者に知らせています。睡眠時間が短くて体力的に遊びについていけない子どもには、その年齢に合った睡眠時間について伝えたり、2歳児では自分で着替えやすい服を着て登園してほしいことなどを個別に伝えたりしています。その際には保護者からの要望も聞き、連携しながら子どもたちの生活習慣が身につくよう配慮しています。また、成長に合った高さの椅子を用意するなど、正しい姿勢で食事ができるような配慮もしています。

　0歳児は年度の後半になると、午前寝はせずに午睡だけになります。通常は12時30分から14時30分までを午睡の時間としていますが、その日の体調に合わせて睡眠時間を長くするなどきめ細やかに対応しています。また、午睡の際は、乳幼児突然死症候群の対策として、カーテンを閉めずに子どもの顔色が見えるようにして、チェック表を用いて0歳児は5分おきに、1、2歳児は10分おきに呼吸を確認しています。また、うつぶせ寝の子どもはあお向けににするなど注意を払っています。

　職員は、連絡帳にその日の子どもの様子を記入して保護者に渡していますが、直接、口頭でも伝えるよう努めています。そのため、生活記録や活動記録を用いて、担任以外の職員でも日中の子どもの様子を保護者に伝えられるようにしています。その際、連絡帳には書いていないこと、楽しんでいたこと、成長したことなどを伝えます。「今日は、〇○をして泣いてしまいましたが、その後はは△△をして楽しんでいました」というように保護者が不安になりがちな話題も、最後は保護者が安心できるような伝え方にするよう心がけています。

　保育室は1フロアですが、0、1歳児と2歳児は、パーテーションで区切って生活しています。それぞれの年齢や発達に合わせたコーナーが構成され、子どもの成長に合わせて再構成しています。また、自然遊び、音遊び、コミュニケーション遊びなど、本社で研修を受けて資格を取得した保育士を配置して、遊びが学びになり、子どもの主体的な遊びが広がるよう配慮しています。また、保護者には、子どもの活動ごとに写真を多用してわかりやすく掲示し、保育内容が伝わりやすい工夫をしています。

　遊びには、年齢に合わせたプログラムが用意されています。音遊びなら、0歳児は手遊び、1歳児は保育者が膝に載せ、音に合わせて動物になって遊びます。絵本の活動では、0歳児では「いないいないばあ」の絵本を読んで、いないいないばあをして遊ぶ、2歳児では「大きなかぶ」を読んでかぶを引き抜くごっこ遊びに発展させ、クリスマス会に劇として発表しています。さまざまなプログラムを用意して、子どもの内側から出た表現を大切にし、子どもが表現することが楽しいと思える保育を心がけています。

　近隣の複数ある公園を使い分けて、天気のよい日は毎日散歩に出かけています。歩けるようになったばかりのときの公園、しっかり歩けるようになったら、少し遠いところにある落ち葉を集めることのできる公園というように、子どもの体力や、活動の目的に合わせて出かけています。散歩コースや公園の特徴、さらには気をつけなければならない場所を写真で紹介した「お散歩マップ」を玄関に掲示し、保護者とも情報を共有しています。園外に出るときは、散歩日誌を携帯し、行く先々で子どもの人数を把握するなど安全管理にも努めています。

　七夕夏祭り、運動会、クリスマス会、さよならイベント、節分、ひな祭り、ファミリーイベントなどの行事があります。5月に行われるファミリーイベントは、親子で遠足に行き、ウォークラリーなどをして遊び、毎年子どももおとなも楽しんでいます。10月の運動会をはじめとした子ども主体の行事では、行事だからと特別なことをするのではなく、日ごろの遊びが行事へつながるよう配慮しています。子どもが成長するにつれ運動会を楽しみに待つようになりますので、当日の装飾などを子どもたちで作り、より参加意識を高められるような活動もしています。

　園の行事には、保護者もいっしょに参加しています。園では、例えば運動会では、保護者が日ごろの保育を見たり、ふだんの活動を親子で体験する場と捉えています。0～2歳児という低年齢の子どもたちですが、保護者とのふれ合いを楽しんでいる姿があります。運動会は近くの体育館を借りて行っていますが、運動会後は運動会ごっこをする子どももいたり、2歳児になると「運動会、楽しかった」などと感想を話す子どもたちも多く、行事に参加することへの喜びを感じ、達成感を得ていることがうかがえます。

　各クラスの保護者と担任の代表、栄養士、園長、主任などが参加する園の運営委員会で、行事日程の調整などを行っています。保護者には、ふだんの保育での取り組みや行事に向けての取り組みを写真入りで掲示して知らせているため、園の方針への理解度も高く協力的です。また、年に数週間の「保育参加」があります。保護者に希望日を聞いて調整し、1日約2名が主活動から昼食までの間、保育に参加します。日ごろの保育者や子どもたちの様子を見てもらうことで、園の保育方針への理解が進み、行事にも協力が得られています。

　日中の活動は、担任が延長保育の担当職員に延長連絡簿などで申し送りをするとともに、「日中はこういう遊びをしていたから、家ではこう接した方がいい」など子どもの様子やアドバイスを口頭でも伝えるようにしています。延長保育時間になると、職員は子どもたちとのスキンシップを大事にしてゆったり過ごします。夕方になると疲れて眠くなってしまう子どもには、無理をさせず、眠れるような環境づくりに配慮しています。

　延長保育を利用する子どもに関して、昼礼でその日の体調や遊びについて詳しく申し送りをし、個々の体調や興味・関心を延長保育の担当職員と共有しています。現在は延長保育を利用する人数が少ないため、0～2歳児までがいっしょに過ごし、いつもと違う友だちとの遊びや、ふだんとは違うコーナー遊びを楽しんでいます。さらに、1人か2人でないと遊べない特別に乗れる車のおもちゃなどを出して、特別感を演出するなどし、職員とマンツーマンで楽しく遊びながら保護者を待つことができるように配慮しています。

　自園に栄養士が常駐し給食を作っています。昼食時には、毎日必ず栄養士が巡回し、離乳食の野菜の切り方は個々の子どもに合っているか、好みのメニューは何かなどを観察し、次月のメニューを考えるうえでの参考にしています。こどもの日の前にはこいのぼりの形をしたハンバーグ、ハロウィンには芋やかぼちゃのサラダを提供するなど、楽しい雰囲気で食事ができるよう、配慮しています。また、お誕生会には、季節に合わせて、かたつむりの形をしたロールケーキやかぼちゃのケーキなど、手作りの毎回違うケーキを提供するよう心がけています。

　アレルギーのある子どもの食事の提供にあたっては、ほかの子どもの手の届かない場所で一人ひとり専用のトレイに配膳し、別のテーブルで食事をするようにしています。食事中は、担任がその子どものそばについて、ほかの子どもの食べ物をを口に入れないよう見守ります。アレルギー対応食は栄養士、担任、園長が内容をチェックし、アレルギー物質の混入がないよう万全を期しています。また、アレルギー対応食は、できるだけほかの食事と見た目が変わらないよう配慮しています。

　ミニトマトやじゃが芋などを栽培し、子どもたちが身近で作物の育つ様子を観察できるよう工夫しています。食育活動として、0歳児後半と1歳児クラスの子どもたちは、食材に触れてみることから始め、月に一度はにんじんを洗ったり、たまねぎの皮をむいたり、きのこを割いたりしています。2歳児クラスは月に一度クッキングを行っています。スイートポテトを混ぜて卵液を塗り、トースターで焼くのを見たり、ゼリー液を混ぜたりする活動を行っています。これらの様子は写真とともに掲示して保護者にも周知し、園の食育活動への理解を促しています。

　各クラスでヒヤリハットマップを作成し、掲示しています。マップ上には、保育室内の危ないところに赤いシールがはってあり、それを子どもたちに見せながら、「この前、○○ちゃんがここで転んだね」などと、子どもたちが危ない場所を理解し、危険を回避することを考えられるように話をしています。また、手洗いの指導などは、担任が援助をしながらていねいに伝えるようにしています。さらに、ふだんから職員がこまめに掃除をしている姿などを子どもたちに見せることによって、清潔にすることなどへの意識が自然に持てるようにかかわっています。

　園医による定期的な健診を行っています。投薬は、看護師が常駐していないこともあり、基本的に受け付けていません。ただし、事情によっては医師に所定の投薬指示書を書いてもらい提出のうえ、目薬以外は受け付けています。また、子どもの体調によっては保護者に連絡し、お迎えや受診をお願いしています。園での首から上のけがについては、小さな傷でも家庭でのかかりつけ医に受診するようにしており、かかりつけ医にはすぐに対応してもらえるよう、連携を取っています。このような場合も、保護者に連絡を入れたり、お迎え時に伝えています。

　入園の際には、病気やけがの対処やうつぶせ寝はやめてほしいこと、SIDS（乳幼児突然死症候群）の危険性や注意点などを具体的に保護者に説明しています。さらに、保健便りにも記載して周知を図っています。また、園で感染症は発生した際には、発生状況だけでなく、区や都の発生状況などを掲示して、登園を控えた方がよい症状などを具体的に伝えています。気になる症状のあるときは口頭でも伝え、朝の健康チェックでは注意して観察するなど、家庭と連携して感染症の予防や拡大防止に努めています。

　園で開催される行事の終了後に保護者同士が語り合う時間を20～30分程度設けています。また、保護者会の後にも行事のことや子育て観などを語り合う時間を設けています。さらに、玄関先にはライブラリーコーナーを設け、本の貸し出しをしています。絵本の貸し出しのほか、園児の年上のきょうだいも楽しめるように年齢の高い子ども向けの本も用意し、お迎えに来た保護者と子どもたちがくつろげるようにソファーを配置するなどの配慮もあります。ここで保護者同士の交流が生まれ、会話が弾む姿もしばしば見受けられます。

　職員は、連絡帳や口頭でのやり取りを通して保護者との信頼関係が築けるように努めています。職員の方から声をかけ、子育ての話題を共有するなどしてコミュニケーションをとるようにしています。ふだんの会話は立ち話で終わることが多いため、個人面談を年2回設定し、子どもの成長・発達や子育ての悩みなどじっくりと話ができるようにしています。個人面談は、入園や進級して少し落ち着いてきた6月と、次のステップへの話ができる1、2月に行われますが、保護者から申し入れがあれば、いつでも面談に応じるようにしています。

　保護者にはふだんから保育の様子を連絡帳や口頭で伝え、写真を多用した掲示で周知しているため、園の行事などを楽しみにしている方は多く、行事への参加も積極的です。例えば、保育参加に来た保護者からは、職員の子どもに接する姿を見て、「離乳食は、そうやって食べさせれば、たくさん食べてくれるんですね」「寝かせるときは、そうすればいいんですね」などと、子育てに関するヒントを得たという感想が寄せられています。そのように職員の子どもへの対応を見てもらうことで、自然に養育力の向上につながるような取り組みをしています。

　近隣の公園には、天気のよい日には毎日散歩に出かけて、秋にはどんぐりを拾うなど、四季折々の自然を満喫しています。また、遠足で近隣の消防署に出かけみんなでお礼の手紙を書いて渡したり、電車を見に行ったり、図書館の読み聞かせの会に参加したりしています。このように、地域の資源を有効利用して、子どもたちが多様な経験をし交流できるような取り組みをしています。ハロウィンの際には、近隣の店舗などを訪れ、あらかじめ園で用意したプレゼントを子どもたちに渡してもらうなど、園や家族以外の人々とのつながりができるようにしています。

　近隣の図書館では、月に一度絵本の読み聞かせがあり、2歳児は毎月参加しています。担任ではない人に絵本の読み聞かせをしてもらうのは、子どもたちにとって特別感があり、楽しんでいる様子です。七夕夏祭りは、お面作りをしたり、ゲームをしたりするコーナーを設けて親子で遊びを楽しむ会ですが、ブログを通して近隣の未就園児のいる保護者にも参加を呼びかけています。今年度は10組ほどが来園して、在園児の親子といっしょに楽しみました。また、近隣の系列園とは、行き来をして交流しています。

　配慮の必要な子どもが入園している場合は、区の療育センターとの連携及び指導を受け保育を進めていきますが、その際には、必ず保護者の同意を得たうえで、子どもに関する情報のやりとりをするようにしています。当園は0～2歳児の低年齢の子どもの施設ですが、子どもの羞恥心に配慮した保育を心がけています。具体的には、夏のプール遊びは建物の前の場所で行いますが、通行人から見えないように、よしずで囲っています。また、子どもがおもらしした際には、ほかの子どもにわからないようにトイレで着替えるよう配慮しています。

　子どもの人権を守る保育については、入社時の本社研修において外部講師による研修があります。また、日常の保育でも園長から指導や、本社が作成したマニュアル「人権に配慮した保育」などで、より理解が図られています。このマニュアルには、冒頭に児童憲章を、続いて登園から降園までを時系列に記載し、好ましい言葉や接し方についても具体的に記載しています。そのほか、人権については、写真や園便りなどの掲載時の留意点や職員の適切・不適切な事例を各種場面で挙げ、わかりやすく記載しています。

　虐待対応については本社作成のマニュアルがあります。そこには、虐待の種類（身体的虐待、心理的虐待、性的虐待、育児放棄）や子どもや親の様子からの早期発見のチェックポイント、保護者を支援するための環境作り、職員による虐待の可能性など細かく記載されています。職員は事務室にあるマニュアルを読んだり、園内研修にて学習をし、対応の方法を学んだりして理解を深めています。また、園長は区の要保護児童に関する分科会に出席して学び、それを職員会議で報告をしています。

　施設運営に関する手引きを本社で作成し系列園が共通に使用しています。そこには園運営に関する詳細な項目があり、職員はそのマニュアルを把握することで遺漏なく活動ができます。とりわけ、会社が大切にしていることに「心得・コンプライアンス」があり、それらは、独立した1冊のマニュアルとして作成されています。その中には、子どもを養育・教育する立場として、子どもの人権を守ることや一人ひとりの子どもの人格を尊重した保育が大切であること、そのためには法令を遵守して指導にあたることなどが具体的に記載されています。

　危機管理、安全対策、苦情解決制度、個人情報保護など多岐にわたってのマニュアルがあり、職員が活動するうえで必要な知識が得られるようになっています。これらのマニュアル類は、時に応じて職員会議で読み合わせを行うなどして、より理解を深めるようにしています。ただ、数年間にわたる間には、中には情報が変更になっているものもあります。そういう場合は、本社から各園にメールが送られ、差し替えをするようになっています。ただ、園内のマニュアルには改編の時期が不明です。今後は点検・見直しした際は、時期を明確にすることを期待します。

　施設の運営に関しては「施設運営マニュアル」があり、職員はそのマニュアルのもとに活動をしています。そうした活動の中で、少しでも不明な点があれば、先輩の職員や主任に聞き、指導を受けていますが、事務所内のマニュアルを活用することもしばしばあります。また、当社の特長である保育プログラムについては指針が作成され、全職員が持っています。本社はその保育の内容について細かく研修を計画し、職員は業務の都合に合わせながら研修を受け、理解を深めるようにしています。