東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や保育方針は玄関と保育室内に掲示し、職員と保護者がいつでも確認できるようにしている。職員の理解を深めるため、職員会議をはじめとする各種会議で、また給与支払い日に理事長から理念や方針につき伝えるようにしている。保護者に対しては、重要事項説明書に記載し入園説明会で説明しているほか、父母理事の参加による理事会や行事等の機会に伝えることで、保護者が繰り返し振り返る機会を創出している。

本園は職員の入れ替わりが多い時期があったため、施設長は職員が定着し保護者が安心して子どもを預けられる園づくりに力を入れ、リーダーシップを発揮している。日中の子どもの様子を適切に保護者に伝えられるよう職員間の情報共有の徹底に努めるとともに、子どもの話を最後まで聞くことを共通認識とするよう全職員に指導、また、職員が働きやすく、主体的に保育を作り上げていけるよう支援し、今年度は離職者はおらず安定した園運営ができている。こうした積み重ねにより、保護者との間の信頼関係強化につなげるよう取り組んでいる。

園で問題が生じた場合は、法人本部に設けられた分野別の各部会（栄養士部会、看護部会など）に諮り、その後、役員部長会議で決定されることとなっている。園内で迅速な対応を要する場合には、職員会議を待たず緊急会議を開き検討している。決定した事項は月１回、正規職員全員の参加で実施される職員会議にて職員に周知することを基本としているが、必要に応じて適宜口頭でも職員に伝えている。保護者には、理事会記録を園だよりに掲載したり、懇談会など保護者が集まる際に口頭でも伝えている。

行事の実施後は連絡帳で感想や意見を知らせてくれるよう依頼し、翌年度の行事を検討する際に参考にしている。運動会を系列全園で合同にしていたが、保護者からの意見もあり今年から分割し開催することにしたなど、運営に反映している。また、理事会で保護者代表理事から意見を聴くなどして保護者意向の把握に努めている。職員の気づきや意向は事務日報や自己評価表で把握に努めている。会議でも意見が出るようになっており、業務の改善等に活かしている。市民間保育園園長連絡会と懇談会に参加、情報交換し、地域ニーズの把握に努めている。

法人として園運営に係る中長期計画を策定しており、待機児解消や多様性の受容、幼児教育の推進、食育、感染症対策の強化などを目標として設定しているほか、意思決定機関強化や長期的な需要減少を見据えた考え方などを明らかにしている。園では、この中長期計画に基づき年間で実施する行事につき年間行事計画を作成し、計画に沿って実施している。年度末には当該年間行事計画に実績を記載するほか、１年間の取り組みを冊子にまとめ振り返りを行っている。この冊子は、全園児の保護者に配付している。

施設長、副施設長をはじめ各年齢児担当職員など職層別にマニュアルが作成されており、それぞれに求められる役割や能力を明示しているほか、労働条件改善の資料を作成し職員に配付することで、職員の認識が深まるよう努めている。計画の着実な推進にあたっては、園内では主任会議（週１回）や職員会議（月１回）で、法人では企画会議（月１回）を実施し、進捗を確認することで取り組んでいる。

職員として守るべき倫理や規範は、就業規則や重要事項説明書、園の諸規則などに記載し職員に配付しているほか、規則集にはさみ職員がいつでも確認できるようにしている。改定した場合は理事会に報告された後に、職員会議で改定内容を報告、周知につなげている。本園では、特に新入職員は４～６月は自己研鑽として就業規則の読み込みをすることとしており、２年め以降の職員も自分でテーマを決め同様の取り組みを行っており、こうした取り組みを通じて職員の理解が深まるよう努めている。遵守の状況は、法人の研修会や反省会等で定期的に確認している。

苦情解決体制として受付担当者、解決責任者を配置、市の相談・苦情窓口と併せ重要事項説明書に記載し入園時に説明するなどして保護者に知らせている。第三者委員は、卒園児の保護者で父母理事経験者に依頼予定である。連絡帳や理事会で保護者意向の把握に努め、園運営に反映している。子供の気持ちを傷つける言動を防ぐため、法人で虐待対応マニュアルを整備、情報機器を通じて学習を行う仕組み（e-learning）を活用し、保育士としてのあり方を職員各自で見直しをしている。虐待には、子ども家庭支援センターと連携体制を整備している。

法人統一の園だよりを毎月発行し行政等関係機関に配付、また法人のホームページで園の情報を記載し、透明性確保に努めている。ボランティアや実習生受け入れに際しては、留意事項説明や個人情報保護の同意書など体制を整備しており、今年度は高校生４名を受け入れている。市の民間保育園園長連絡会に参加し、グループ討議などを通じて意見交換し関係を構築している。今年度は地域の方を招き、環境負荷削減に向けてバザーを企画実施しており、こうした取り組みを通じて今後の地域交流拡充につなげていけないか検討している。

法人として感染症対策に力を入れており、本園でもマニュアルに沿って消毒を徹底するほか保護者の協力も依頼し、園内での感染防止に取り組んでいる。けがや事故が発生した場合は事故状況報告書に記録し、職員会議で１件ずつ分析し再発防止に努めている。系列園共通の危機管理マニュアルがあり、緊急時にはマニュアルに従って対応する体制を整えている。火災時の自主防災組織には職員間の役割分担が明記され、緊急時の連絡先とともに保育室に掲示している。毎月避難訓練を実施し、対応力の強化に努めるなど様々なリスクへの対応に努めている。

今年度９月に法人で系列園全園を対象とした事業継続計画（BCP)を作成している。被害想定は「大規模地震（震度５弱以上）」とし、想定される影響を記載、事前対策とし誰が何をいつまでに実施するかを整理している。併せて緊急時の体制や運用について記載し、職員への周知や定期的な見直しなどを計画している。作成して間もないこともあり職員への周知はこれからではあるが、計画では毎年１回進捗状況や問題点を説明するとしており、取り組みを通じた周知徹底と内容の更なる充実が期待される。

職員の自己研鑽の一環として、個人情報保護条例や情報公開条例を職員が各々読み理解を深める取り組みを行っているほか、法人として個人情報保護規定を作成、利用目的や開示請求への対応などを規定し体制を整備している。職員の個人情報は法人で管理、子どもの個人情報を含む書類（児童票等）は、園の施錠棚に保管し施設長が管理している。経営に関する情報を含む資料はアクセスできる職員を限定し、情報漏洩防止を図っている。全職員が必要な情報は、共有フォルダで管理している。個人情報の取り扱いにつき、入園時に保護者の同意書を取り付けている。

職員の採用に際しては、採用時に園の方針を説明し、求める人材の確保につながるよう努めている。異動や配置については、系列園間の異動は年２回法人が実施する職員意向調査で職員の希望を把握した上で適切な配置となるよう努めている。園内の担当は、適性や経験を考慮した上で施設長が決めている。労働条件改善に係る文書や昇給・昇格に関する方針を作成し職員に配付、また入職時に理事長から説明し長期的な展望を職員に明示している。法人で力を入れているリトミックやモンテッソーリの研修は施設長が適任者に声をかけ、研修に派遣している。

法人で年２回自己評価表による評価を行い、職員の意向把握に努めるほか、施設長は個別に職員評価表を作成し法人に提出、役員評価にて処遇につなげている。施設長は働きやすい職場づくりに向けて、職員の意見に耳を傾け業務や保育の改善に丁寧につなげるよう努めるとともに、職員が自発的に業務に取り組めるよう支援している。保育室内のレイアウトにつき職員から意見が出た時には、クラス担当同士で検討し改善につなげた。職員会議でも活発に意見が出るようになってきている。今年度は離職者が出ておらず、少しずつチームワークも強化されてきている。

管理職を中心にモンテッソーリ教育やリトミックの資格を計画的に取得するほか、保育士養成校から講師を招き研修を実施している。園内研修は「講習ファイルI・II・III」を用いて、今年度初めは新入職員は就業規則等の読み込みを中心に実施、２年め以降の職員は各自テーマを設定して自己研鑽し、成果をレポートにまとめてファイルし共有できるようにしている。年２回の自己評価表で、研修に関する職員の意向を把握している。法人の副施設長会議で副施設長としての役割について話し、職員指導に当たる副施設長の業務を組織として支援している。

利用希望者に対する園の情報は、会社のホームページには会社の沿革や、理念や特徴、方針などが掲載されている。小規模で家庭的な養育やスキンシップやコミュニケーションを大切にした個性にあった保育を心がけることを特徴としてあげ、２歳児からの英会話やリトミック、３歳児からの算数や国語教育に取り組むことが記載されている。会社の案内パンフレットではグループの園が紹介され、必要に応じて情報を取得することができるようになっている。また、園だよりにも１３園分の情報や理事長の考え方が記載され、発信されている。

園から毎月の欠員状況が行政に報告され、行政の保育園欠員状況にまとめて掲載されている。また、市の発行の子育て応援ガイドブックに、市内の保育園一覧表があり、住所、連絡先、保育時間、事業内容などが掲載され、誰もが手にすることができるようになっている。園だよりは、本部が行政の担当課や友好議員に送付するなどして、情報の提供を幅広く行っている。

入園希望の見学者の電話での問い合わせに応じ、いつでも受け入れるようにしている。時間帯については子どもの活動の様子もあるので１０時からと１６時から、夕方の１７時からの時間を選んでもらい、１日１０名以内の受け入れをしている。見学者には施設長が対応し、プレゼンテーションも含めた年間の行事予定で、特に保護者参加の行事を中心に説明をしている。見学者名簿を作成し、記入のお願いをしている。また、紙おむつの園内処理の情報を伝えるようにしている。

入園の決定が行政から届くと、面談用の書類を各家庭に郵送し、施設長との個別面談（栄養士も対応）を２月に実施している。３月の上旬に園医の健康診断と共に入園の説明会を開催し、施設長から重要事項（入園のしおり）の説明と園での子どもの生活の説明を行っている。重要事項の説明が終わると、発熱に対しての迎えのお願いや園への責任の請求などの対応と重要事項の説明を受けた旨の同意書を提出してもらっている。

入園までの子どもの様子を把握するために郵送した入園の書類は、食事や離乳食のアンケート、アレルギー食材のチェック表などになっている。面談当日には、郵送した書類に記入して持参してもらい、それを基に面談資料の用紙に沿って保護者から聞き取りをしている。保護者の勤務状況や保育時間の把握と共に、子どものことについては就寝時間や昼寝の時間、好きな遊びなどの項目に沿った聞き取りを行っている。また、子どもの習慣や心配事、園への要望なども聞き取っている。

慣らし保育は、個人面談で把握している。母親の職場復帰の時期の相談もあり、ゆっくりで大丈夫な人もいるので、保護者の事情に応じて柔軟に対応できるようにして、保護者や子どもが安心して過ごせるように配慮している。引っ越しなどを含めた退園児には、運動会の招待状を郵送し、２～３年は交流できるようにしている。

子どもの個別の情報は、食事アンケートや離乳食アンケート、面談資料などの他に、保育日誌や個別の成長記録に記録されている。成長の記録は、０歳児は毎月、１～２歳児は２カ月毎に、３歳児は３カ月、４～５歳児は４カ月ごとに子どもの成長の姿を記録し、年度末に保護者に配付している。毎月行われる身体計測は保健の書類に記録し、保護者にも伝えられている。保護者からの意見などは保護者理事（２名）を通して、理事長に報告されている。

全体的な計画は会社で作成をしている。クラスの打ち合わせは、水曜日か木曜日の子どもの午睡中にクラスの判断で行われ、月や週の指導計画を話し合っている。毎月の指導計画は保護者に配付され、週の計画は掲示し、必要に応じて保護者の協力を得ることができるようにしている。クラスの打ち合わせで話された内容は個別のノートに記録され、クラスとしてのノートは作られてはいない。施設長は提出された計画に対して内容を確認し、必要な場合にはアドバイスすることもある。

子どもの様子を記録した情報は、事務の効率化で導入したシステムを活用している。連絡帳や保育日誌、身体計測などの情報を保護者にも同時配信している。保護者からの連絡もPCで配信されてくるので内容を確認し、口頭で担任に伝えている。毎日行われる昼礼はクラスから１名が参加し、午前中の出来事を確認し、メモをしてクラスメンバーに伝え、周知するようにしている。非常勤職員や当番職員への情報が漏れてしまうこともあるので、共有の仕方の更なる検討を期待したい。

入園時に記入してもらった食事やアレルギーの有無、午睡時間、好きな遊びや玩具などの情報と共に、毎朝、保護者から配信される連絡帳の情報を基に、登園時に連絡帳の内容を確認するなどして、家庭での様子を把握して保育を行うようにしている。毎日の保育日誌には個別の子どもの様子や食欲、保護者への連絡が記入されている。個人別指導計画は指導案欄と評価、反省欄があり、月末には保育を通した子どもの姿を記録している。また、子どもの年齢によって記録の時期が異なるが成長の記録に記入して、全体的な姿を把握している。

室内遊びでは自分から好きなもので遊ぶことを促したり、自由画帳やクレヨン、遊びの教具等を設置するなどして、自分がやりたいことができるような環境を用意できるようにしている。運動会の行事になると練習がメインの活動になるので、保育者の主導する活動になる。クリスマスや祝う会などの時には、どんなことをやりたいのか聞いたり、読み聞かせた絵本の中から選んだり、楽器を選ばせたり、自分のやりたい役をやるなど子どもの興味や関心が持てるようにしている。

発達過程で起こる子ども同士のトラブルでは、きつい言葉には気を付けるようにして、仲立ちになって言葉の使い方を教えたり、謝ることを促すように関わっている。かみつきが起きる時には、かみつく子と一緒にしないように、保育者が間に入ってトラブルが起こらないように予防している。また、コーナーの遊びの場所を移動するなどして環境を考えるようにしている。幼児クラスでは友だち同士で解決できるように話し合う機会をつくることができるように関わっている。相手の名前は告知しないが、トラブルの経過などの状況の説明を保護者には伝えている。

情報の配信ができるシステムを活用し、保護者と連絡帳のやり取りをしている。連絡帳には昨夜の様子、食事量、排便の有無、睡眠時間、体温などを記載して、保護者から情報が提供されるので、職員は登園した時に保護者と内容を確認している。降園時にはクラス別の週案に今日の子どもの姿や評価反省の欄があるので、記録している。健康面やけがなどのアクシデントがあったときには、経過を説明したり、様子を見てほしい旨を伝えている。

基本的な生活習慣は、個別の発達状況に応じて対応したいと考えている。保育中の子どもの様子を担任同士で口頭で伝えあい、保護者には例えば、そろそろトイレトレーニングをとか、お箸を使っていこうかと考えているなど、基本的な生活習慣の大切さも伝えながら働きかけをして、家庭と一緒に取り組んでいけるようにしている。またクラスだよりにも子どもの姿を伝えながら取り組みの様子を掲載したり、個別の指導計画に取り組みの目標を設定している。

休息は子どもの年齢や個別の生活のリズムもあるので、子どもの状況に応じて配慮できるようにしている。０歳では活動を保障するために午前寝はできないと考えている。１・２歳児の午睡時間は２時間位、３歳児から５歳児は１時間３０分程を午睡のリズムとして考えている。５歳児は年明けの１月頃から徐々に午睡の時間を減らす方法を考えている。午睡がなくなったとしても、身体を休めることは大事なので、絵を描いたり、ワークブックをやるなどして静かに過ごせるように工夫したいと考えている。

クラス毎に食事スペースと遊びのスペースに分けて、過ごせるように考えている。年齢によっては自由画帳やクレヨンを棚に分けて配置し、すぐに手に取って遊べるようにしている。また、壁や柱の際に棚を設け、玩具や絵本を取り出しやすく配置している。日常では晴れていれば戸外に出かけることが日課になっているが、朝や午後の時間は保育室で生活するので、子どもが遊びを選んでじっくり時間をかけて一つの遊びに集中できる空間を保障することや、年齢や発達にあった玩具の種類や数、配置方法などの検討を期待したい。

日常的に言葉使いについては、子どもの名前を呼び捨てにしないように気をつけるようにしている。保育室でリズム遊びや体操をするなどの機会をつくり、様々な表現をすることを楽しんでいる。ピアノに合わせて体を動かす活動は柱になっているので、遊びを通してルールのあることを知って楽しめるようにしたいと考え、ルールのある集団遊びができる機会を大事にしている。

毎日、天気が良ければ７か所ある公園のいずれかに出かけ、全クラスとも散歩の行き帰りに通る道で出会う虫や草花を見たり、ふれあうことを大事にした取り組みをしている。園庭がないので、近隣の農園を借り、３歳児から５歳児がジャガイモ掘りに出かけたり、小松菜を育てたりして、収穫祭をしてみんなでいも汁を味わうなど楽しい企画も計画されている。園外に出ることによって季節の移り変わりを肌で感じたりする機会にもなっている。

毎月の誕生会をはじめ、遠足や運動会、クリスマス会、節分などの様々な行事が企画されている。保護者が参加する行事には、運動会やクリスマス会、進級を祝う会などがあり、子どもの成長を確認したり喜び合う機会にしている。５歳児クラスの取り組みで、劇をするなどの時に配役を決める際には、子どもたちで話し合いながら希望を聞いたり、役で使う衣装や小道具などもできるだけ子どもたちが考えながら作るように準備を進めるようにしている。

年度の初めに年間の行事予定を保護者に配布し、日程調整ができるようにしている。５歳児クラスでは、出し物が決まると、子どもたち同士で役決めを話しあったり、希望を聞いて決めたりしている。劇で使う衣装や小道具などは、保育活動の中に入れるなどして自分たちで準備をするなど意欲を引き出すようしている。また、保護者には行事への出欠を尋ねたり、プログラムの中身を知らせるなどして関心を持ってもらえるよう工夫し、参加を促している。

保育時間の長い子が安心して過ごせるように、保育室を固定し、１７時以降は１歳児室で過ごすようにしている。また、普段の生活でかかわりの少ない異年齢での合同保育を行い、補食を一緒に食べたりして触れ合うことを大事にして過ごすようにしている。朝夕の職員体制は正規職員は曜日を固定した体制で交代に勤務し、非常勤職員と共に保育できる体制になっている。個別の子どもの状況は業務日誌や延長保育記録に記載され、クラスから情報を伝えられているが、伝えられた情報を正しく保護者に伝えるための学びが必要と施設長は考えている。

保育時間が長くなると０歳児から５歳児のクラスの合同になり、好きなおもちゃを他のクラスから持ってきて遊んでいいことになっているため、落ち着いて過ごすことができている。また、長時間用のパズルや、絵本、電車など、少人数でしか遊べないおもちゃなどが用意されていて、じっくり遊べる環境も用意されている。延長時間の１９時を過ぎると５人前後の子どもになるので、更に少人数で触れ合って遊ぶ姿になっている。

毎日の食事が楽しくできるように、食事の準備が整うとみんなで歌を歌ったり、担任から給食のメニューを聞くなどして、落ち着いて食べられるように配慮している。毎月の献立は月１回会社で開催される栄養士部会で検討され、誕生会メニューや行事のお楽しみメニューなどと共に、季節感のある献立の作成を工夫をしている。行事食では七夕や収穫祭、クリスマス、ひな祭りなどでは、工夫を凝らした食事が提供され、好評を得ている。５歳児のお泊り保育では食べたいものを話し合い、皆で食事を作り食べることを楽しむことができる取り組みになっている。

献立の作成は、系列園の栄養士が輪番で作成している。毎日栄養士が０・１歳児には食事介助、２歳児から５歳児は食事の様子を見て回るなどして、子どもの喫食状況の把握をしている。入園当初、食事状況の把握のために、食事アンケートや離乳食アンケートを提出してもらい、きめ細かい対応ができるようにしている。食物アレルギー食は、入園時に依頼書と医師からの生活管理指導表を提出してもらい対応している。配膳時はトレーに名前と除去食品名を書き、誤食を防ぐために黄色の食器に載せ、調理師から担任に内容を確認しながら手渡しで提供されている。

食育計画に基づき、年間食育計画を栄養士と保育士が相談をして、作成をしている。園庭やテラスがないため日常に育てることは難しいが、近隣の農家でジャガイモや小松菜の収穫をして、芋煮汁をつくるなどのクッキング活動が実践されている。食育の活動計画には調理室の見学から始まり、野菜に触れたり、野菜でのスタンプ遊びをしたり、郷土食や非常食のことを学ぶ機会をもつなど様々な経験ができる機会をもっている。

保健衛生管理計画を作成し、子どもの健康管理や保健内容、家庭との連絡などの項目に細目が記載され、子どもの健康や安全の予防や家庭との連携ができるようにしている。日常の保育活動の中で、戸外から帰った時や食事の前には手洗いやうがいの大事さをわかりやすく伝え、指導している。また戸外の遊びの際には、遊具の使い方を説明して安全に遊べるように配慮している。入園時に、予防接種一覧表を提出してもらい、子どもの感染症も含む健康把握に努めている。

保育中に発生した事故などを事故状況報告書に記録するようにしている。報告書には事故の発生場所、原因、状況説明、保護者への連絡内容、治療状況などと共に、けがなどの部位をイラストで表現できるようになっている。また、職員会議での反省や再発防止についての話し合いの様子なども記録でき、職員間で共有する機会を設けている。嘱託医が園の隣で開業しているので、子どもの健康に関する相談や指示を仰ぎ連携した対応をしている。

重要事項説明書（入園のしおり）の中に感染症のマニュアルが添付され、保護者に配付しているので確認してもらえるようになっている。感染症に感染させられる児童が発生することは園や担当職員の失格と捉え、マニュアルを作成した経緯と共に保護者にも協力を求めるお願いが記載されている。感染症が発症した時には、速やかに園内に掲示している。感染症の拡大予防のために、乳児玩具の消毒や室内の掃除などのよりよい衛生環境をつくり、子どもが安心して生活できるように、職員の学びの機会をつくりたいと考えている。

入園時に就労状況に応じた保育時間を契約している。変更する場合には、保育時間変更願いの書類を前月の２０日までに提出し、契約内容の変更をすることになっている。急な保育時間の変更は前日の４時までに保育時間変更願いの書類を受け付けている。電車の遅延や急な残業などの場合には電話で連絡があれば書類の提出がなくても柔軟に対応するようにしている。

年１回７月に行われる０・１歳児の給食試食会では、試食をしながら保護者同士が親しく話す機会になっている。また９月に避難訓練で引き取り訓練が行われ、０・１歳児は訓練後帰宅するが、２歳児から５歳児はクラス懇談会が１８時まで開催され、保護者同士が子育ての情報や悩みを共有する機会になっている。保護者理事が各クラス２名ずついるので、毎月行われる理事会でクラスの保護者の意見を寄せてもらう機会にしたり、園の考えていることを伝える機会にもなっている。

年１回６月に５日間の日程で３・４・５歳児を対象に保育参観を行っている。その週はプレゼンテーションとして、園で取り組んでいる国語や算数、英会話、リトミックなどの教科を、子どもたちが保育活動として取り組んでいる様子を在園児の保護者に参観してもらう機会をつくっている。参観の時間割が示され、終了後は親子で帰宅する流れになっている。

地域にある農園に近隣の３園で収穫に出かけている。土に触れる機会がないので、ジャガイモの収穫では子どもたちにはいい経験になっている。収穫したものでいも汁を味わったり、小松菜も収穫して食べる等、食の経験を広げる機会になっている。町会で８月の１週に夏祭りがあり、職員が手伝いに行ったり、子どもたちは散歩のコースで祭りの様子を見たりするなど地域にある資源に触れる機会を大事にしている。

会社全体で開催される運動会には、卒園児や未就学児をはじめケアサービスの施設に招待状を郵送し、参加を呼びかけているが参加に繋がってはいない状況である。散歩の途中で地域の人に挨拶をするなどの機会はあるが、地域に向けた発信が少なく、子どもたちが地域の人と触れ合う機会が少ないので、敬老の日を企画するなどして、積極的に呼びかけていきたいと考えている。

組織の個人情報に対する考え方を、重要事項説明書（入園のしおり）に掲載して、入園説明会で、個人情報の保護に対する組織としての考え方と例外事項、選択・対応事項などと共に、苦情処理・虐待防止、秘密保持及び個人情報保護などの項目にまとめられたものを説明している。園だよりやホームページに子どもの写真を掲載するなどの場合は例外事項になっているが、名前をイニシャルにしたり、写真を掲載するときには個別に確認をするなどの対応をしている。

子どもの羞恥心に対する配慮では、トイレには複数で入らないことを伝えたり、プールは玄関先で実施するために玄関の窓に目隠しをするなどの配慮をしている。子ども同士のトラブルに対しては、子どもの話を最後まで聞く、納得するまでは話を聞くというスタンスで仲立ちをするように心がけている。職員の子どもに対する言動についての意見もあるので、保育者自身の言葉の使い方や自身の言動を子どもの権利や人権を視点で振り返る機会をつくるなどの検討を期待したい。保護者の意向は年１回個人面談を予定し聞き取るようにしている。

外部の研修に行く機会をなかなかもてないので、園内研修として講習I、Ⅱ、Ⅲのファイルがあり、それを読むことや感想レポートを書くことを通して学ぶ機会をつくっている。講習資料には理念や目標、園規則などと共に保育に関するマニュアルがあり、感染症や戸外活動の他に保育マニュアルには年齢別保育指導とクラス運営などにまとめられている。感染症や嘔吐処理の研修を看護師から受けるなど、様々な方法で学ぶ機会を設けている。新入職員の歓迎会の時に研修レポートに対して理事長から賞をもらう機会がある。

業務の一定の水準を確保するために、会社本部で作成した講習ファイルや散歩マニュアルがあり、職員は必要に応じ各自でコピーして活用できるようになっている。これらの書類は事務室の書棚に保管されいつでも見ることができるようになっている。資料などの見直しは、期限が切れる年度末に、会社で開催される主任者会議で話し合い、結果を理事長に報告をし了解を得て改善に繋げている。

保護者からの要望があった紙おむつの園での回収は、今年の２月から実施するなど、迅速に対応できるようにしている。サービス内容の点検は調理室内の衛生チェックや調理員の健康チェックなど法に定められた内容は実施している。また、感染症の発症を防ぐため、全職員の衛生点検表があり、健康管理に努めている。園舎内の点検は、担当業者を決め破損などの状況があればその都度修理することになっているので、園舎内の点検の書類の必要性は感じていない。

子どもの口の周りを清潔にするためにウェットティッシュを活用しているが、系列園で取り入れるかの検討をしている。職員からの意見で１歳児クラスのレイアウトで、食事の場所と午睡の場所を入れ替えるなどクラスの話し合いを尊重した対応をしている。また、５歳児のプール活動では、プール教室に行くと同時に、系列園のプールを活用するなど保護者からの意見に対応するなど、保護者や職員が気づいた問題は理事会で話し合うなどして、できるだけ要望に沿うように対応している。