東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「子どもと共に笑い、子どもと共に感じ、子どもと共に成長する」を掲げ、「心身ともに丈夫で健康な子」「素直で思いやりのある子」「創造表現できる子」を保育目標としている。職員へは企業理念「私たち大人が笑顔でポジティブである、お互いに感謝する、チカラと理念を出しあえる、子ども達の為に絶えず努力を続けていくこと」のもと、理念や目標実現のため、個人面談や入社前研修・新年度前職員会議で育成方針ハンドブックを用いて理解を深めている。保護者へは見学や契約時に園が目指す保育を丁寧に伝え、ホームページに掲載している。

法人は姉妹園全体の運営に明確な方針を持ち、各月の園長会議を通じて法人としての考え方を伝え、法人本社の担当職員も園を訪問して法人の方針を伝え、園をサポートや現場職員との個人面談も実施し、現場への理解を深めると共に、園同士の連携を図っている。園長は職員会議やクラス会議で方針を伝え、本年度導入したコミュニケーションシートを基に個人面談を行い、個々の思いを受け止め、全員が同じ思いで保育にあたれるよう個別指導を行っている。また保護者とは、行事や保護者会時に必ずアンケートを実施し、ご意見をいただき改善に努めている。

月１回の職員会議、主任会議、給食会議、食育会議、毎週のクラスミーティング等実施して、日々の昼ミーティング等、職員の情報共有と意思疎通を図っている。これら会議の場で得られた運営課題を、本部へメールする。また、「いい保育園カード」で職員の提案を受け止め、本社へFAXしている。これらの提案や課題、運営に関わる重要事項は定例会議で検討し、園長会議で議題として取り上げ、決定事項を職員へは文書で回覧し、保護者へは玄関壁のインフォメーションボードに掲示して周知している。

保護者ニーズは、入園前の生活調査票、園毎と法人全体で実施する保護者アンケート、意見箱、連絡ノートや対話から受け止めている。職員の意向は、年２回の職員アンケート、年２回の個人面談から得て、事情の変化には敏速な対応を行っている。また、認証保育所講習会や区立園園内研修交流会議に出席し、地域現状や東京都主催研修会への参加等で業界の認証化等の課題を把握、ニュース等は情報共有ノートで職員とも共有してミーティング時に話し合いを行っている。本園独自の待機児童問題など、園長会議・主任会議で経営状況や課題を把握検討している。

事業計画は長期では本園の課題である待機児童に対応するため、本園を拠点にした分園化を目標とし、中期では令和３年を目標に認証化を目指している。単年度では園ごとに行い、本年はコミュニケーション指導の徹底とICT化を目標としている。また、園長を中心として各専門職員と共に年間指導計画や運動遊び、戸外活動計画のほか、食育・保健・行事、避難訓練実施計画、職員個別指導・園内研修計画等を策定し、年間スケジュールを決定している。予算は前年ベースを基準とし、単年度計画とのすり合わせを行い本部で編成し、園長が確認を行っている。

中長期計画の見直しは年度末に本部で行っている。職員個別指導計画に対しては、育成方針ハンドブックを基に、個別目標を立て、本年度本格的に導入した評価制度であるコミュニケーションシートで職員・園長・主任・本部で達成度の確認をしながら、年３回個人面談で個別指導をし、見直しを図っている。コミュニケーションシート自体の内容も本部で年度毎に見直しを行う予定になっている。行事計画についても、行事後の職員面談で振り返りを行うなど、法人全体・園毎の見直しを行いながら、目標に向けてPDCAサイクルを実施している。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理について、新人や途中入職者に向けて、ルーチェイズムと初期のセルフマネジメントとして「あたりまえ」をわかりやすく図解した「たまごからはばたくあなたへ」冊子を配布、研修を行っている。次のステップとして保育マニュアルの読み合わせ、コミュニケーションシートでのチェックでの確認、必要な場合には園長が個別指導を行うほか、マナー研修や本部が来園して「防犯」をテーマに研修を行うなど理解を促す取り組みは評価したい。

苦情解決制度について、重要事項説明書に明記し、入園契約時に相談先も説明するほか、保護者会でも説明し、インフォメーションボードに掲示している。保護者会や運営委員会、日常の保護者のご意見には、園長・主任が個別に対応し、即答できない内容については本部と共に対処を検討し、速やかな対応を心がけている。毎朝受け入れ時には、虫刺されなど身体の変化を、家庭・来園後とを色分けして身体図式表に記録チェックを行っている。本園では虐待事例はないが、仮に発生した場合は行政への届け出を手順にのっとり行うことになっている。

園パンフ、ホームページに園の概要やカリキュラム、募集情報を公開、ブログで行事の様子や活動内容を紹介し、園の状況を開示している。ボランティアとして参加した美大学生が職員に転向した事例や、職場体験として昨年度は小学生２名・中学生を受け入れている。また、園の音楽等のカリキュラムは一般にも公開している。園の子育て支援員が子育て相談を受けたり、保育士との交流を行う子育て支援を昨年３回実施、本年度は４回実施予定で、園の専門性を活かした地域貢献に取り組んでいる。子ども育成協議会などへ参加し、意見交換も行っている。

リスクへの対策は、事故と災害、感染症と侵入と優先順位を置き行っている。事故に対しては、事故報告書・ヒヤリハットを園毎にまとめ、間取り図やヒヤリハットマップを作成して掲示するほか、事故発生時にはすぐに保護者と本部へメールで連絡、ミーティングで注意を促し園長会議・主任会議・職員会議で検討している。また、感染症への対策として、手すきの職員が遊具・備品の消毒をするなど消毒強化をし、感染症発症件数を抑制できた。侵入に対して、寸又の取り扱いなど防犯訓練を毎月行っているなど優先順位に基づいた対策を行っている。

BCPを策定し、各月、園長会議・主任会議でリスクの対策について本社との話し合いを行い、適宜見直しも実施している。職員へ防犯サマリーを配布し、緊急時や対応フローを掲示して周知し、毎月防災避難訓練を計画に基づいて実施している。災害に対しては出退社優先順位を緊急連絡網に記載し掲示し、備蓄・持出品を園長が年２回確認している。保護者へはインフォメーションボードに近くで起こった事件事故情報や台風情報などの貼り出しを行い注意喚起する他、散歩コースマップの配布を今年始める等、安全な保育へのリスクマネジメントを行っている。

情報管理規定を策定し、個人情報取扱確認書、写真使用確認書を保護者に説明し捺印頂いている。ボランティアへはオリエンテーションで説明、誓約書をもらい、職員へも個人情報取扱い研修を行い理解を促している。必要な情報はファイルに整理し、必要時に閲覧できるよう書庫に保管している。個人情報に関わるデータにはメール送信時もパスワードをかけ、閲覧は園長が管理している。データバックアップも行い損失防止策も講じている。第三者への情報提供に関しては、契約時に丁寧に説明し、利用目的を伝え承諾を得る等、情報管理が適切に行われている。

ホームページでの職員募集ページ、職員紹介などから本社で採用を行っている。面接は新卒・中卒とも都度行い、面接時には企業理念や基本方針を伝へ、理解した上で入職してもらい、理念・方針に沿った人材確保に努めている。採用後は新人研修を経て、本人の意向や園の状況を勘案して配属し、個別アンケートを実施し、６・１０・１２月に個人面談で本人の希望を確認、経験を踏まえて園長・主任・本社で話し合い、人材配置を行っている。姉妹園への異動は本人の希望を基本とし、園長がスキルアップのために提案する場合もある。

キャリアマップに職位・職責・目標・経験年数を明記し、職員へ説明を行っている。またキャリアマップに連動し、本年度から評価制度として、達成度に応じて職位等のステップアップの目標を見える化したコミュニケーションシートを昨年試行後、本格的に導入した。本人・主任・園長・本部それぞれが状況を確認し、個人面談を行い目標管理シートに月別目標や改善点を落とし、職員指導計画・研修計画にも反映する仕組みとなっている。研修はマナーやコーチング等の本社研修年６回、園内・外研修が多数組まれ、組織的にキャリアアップを図っている。

職員の処遇は、個人面談後の評価、日誌を本社と連動し、処遇に反映している。有給休暇＋４日を付け、取得率も高く、看護休暇５日間の他、職員提案カード「いい保育園カード」や、日頃の意見から「新人教育担当表」を採用している。アンケートでも人間関係、意見の言いやすさが高評価されており、「働きやすい福祉の職場宣言事業所」としてコンサルタントを入れ、職員の悩みや相談にも応じやすい環境づくりを行い意欲向上に取り組んでいる。研修報告書は園内研修で共有し、クラス会議等で話し合いの時間を多く取り、組織力の向上に取り組んでいる。

ホープページでは「光輝く未来を育てる」との保育理念、設備や環境、保育体制等の概況、本物に触れ自分で学ぶ機会を提供するカリキュラム、年間や毎日のスケジュール等を案内している。更に入園ガイド欄で料金、見学会や空き情報、受け付け開始案内等をタイムリーに知らせ、行事、日々の活動や保育の素顔をブログで紹介、優しい色彩、具体的な紹介文、文字の大小、カットや子どもの笑顔等を盛り込み親しみ易さや解り易さに配慮し利用希望者の立場に立った情報提供に努めている。パンフレットも準備し園や行政窓口で入手出来るようにしている。

園の情報を行政に報告し利用希望者等に行政窓口からも必要な情報が提供できるように連携している。毎月受け入れ可能児童数等を行政に報告して行政の空き情報に反映、夏頃には園の概況や変更事項等を提出して行政の保育園案内冊子等の更新を行っている。地域の認証保育園、子ども園や私立保育園でグループ編成された連携会議に出席、他園で行っている研修に参加したり地域の児童福祉の現状や課題や互いの取り組みを学び、更に転園児の転園後の様子を共有する等で関係機関と連携している。

見学は随時受け付け、園長か事務員が対応、月曜日から金曜日の午前９時半、１０時、１０時半の３回、必ず１組づつで実施している。保育室の見学で保育環境を紹介、パンフレットに沿って保育内容を説明、個別の子どもや家庭の状況、アレルギーの有無等も伺って記録し、入園希望者の入園申込書を預かっている。見学者の都合での急な来園にも丁寧に対応、入園を急ぐ、子どもの状況や子育てに悩んでいる、心配な家庭事情がある等個別の状況には、空きのある他園や一時預かり等の諸制度の紹介、ファミサポ等の専門機関に繋ぐ等細やかに対応している。

入園が決定すると契約書等必要書類を事前にお渡しし、園長による説明と契約、担任による入園前面談を行っている。契約書・重要事項説明書を読み合わせ保育の目標や方針、食事、園と保護者の連携等を丁寧に説明し納得の上で同意の署名と押印を頂いている。担任は記入して頂いた児童票の生活状況票や食品調査票等に沿って更にその詳細、現発達やくせ、持ち物、保護者の要望等を伺って記録し保育計画に反映している。入園日には入園のしおりを配布して読み合わせ、緊急時対応等を徹底している。丁寧で保護者の安心に繋がる契約作業を評価したい。

入園前面談等で把握した子どもや家庭の状況を職員が充分共有して入園日を迎えている。新年度は初日に入園式を行い、２日目から１週間は昼食迄、２週目はおやつ迄の慣らし保育を行っている。慣らし保育の目的や必要性は契約時に説明、食べられる、眠れる、感情表出出来るを目安に保護者の事情にも柔軟に対応している。保育士の体制を厚くしマンツーマン、抱っこやおんぶ、お気に入りのタオル等の持参、関心を持って遊べる玩具を提供、お迎え時には機嫌よく過ごせましたよ等と保護者にもエールを送り、安心のスタートを支援している。

園のサービス終了は３歳での幼稚園、認可園への転園が多く見られている。園の思い出作りは３月３１日にお別れ会を開催、園のシンボルである王冠メダル、作品集、メッセージカードを贈り、職員のペープサートや人形劇、歌を目いっぱい楽しんでもらい、「明日からも楽しい毎日が待っているよ」の思いを伝えている。転園先への情報提供や転園先からの職員の見学等も受け入れ情報を共有している。夏祭りや作品展等の行事参加、年賀状、一時利用の活用、保護者からの育児相談等で退園後の子育てを引き続き支援する優れた取り組みが実践されている。

出生から入園迄の子どもの心身の状況や家庭の様子は入園時に提出して頂く児童票、それを参考に担任が確認したヒヤリングシートで把握している。入園後は連絡帳や登降園時の対話で子どもや家庭の様子を継続的に把握し、行事等の際に行うアンケート調査の結果等も参考に子どもや保護者のニーズや課題を抽出して記録、保育計画に反映して日々の保育に繋いでいる。児童票は子どもや保護者の状況の変化、予防注射や健診結果等を徐加筆したり、母子手帳のコピー等を挟み込んで常に最新情報が確認出来るようにしている。

全体的な計画を踏まえ各領域を考慮して年間指導計画を作成、更に月案、週案、個別指導計画に展開している。全体的な計画や年間指導計画は２月の全体会で行事担当者が提案する行事案と合わせ意見を出し合い確認している。月案は担当を替えながら２０日、週案は木曜までに提出、主任の助言と園長の承認を受けている。２歳児迄は発達を意識した遊び、玩具、職員の関わりを意識して個別指導計画を作成している。保護者には園やクラスのたより等で計画やねらいを説明しているが、更なる開示の検討が課題と園長は考えており今後に期待したい。

毎日の子どもの様子は個人記録、健康観察記録表に記録している。また指導計画に沿った保育と子どもの変化は週案とセットした週案日誌等に記録してその推移を確認し次月、次週の各計画に反映している。毎月のクラスミーティングで計画の遂行状況やクラスの取り組み、課題等の検討を深めている。全員で毎日９時と１３時半にミーティングを行い、子どもや保護者の状況変化、要望や意見等を共有して園全体で統一的な対応が出来るようにしている。児童票や指導計画等は書庫で管理して何時でも確認、月案、週案はコピーを回覧して全体化している。

子どもの全体的な姿は児童票、連絡ノート、登降園時の保護者との対話等で把握している。暖色を用い優しい色彩の保育室、玩具や絵本等は職員手作りのボックスや棚に子どもでも出し入れ片付けが出来るように配置、四季の風、木々や草花、工事現場等働く人々の姿に触れる散歩や戸外活動、わらべ歌や手遊び、毎日の絵本の読み聞かせ、定期的な音楽会や劇、デザインワーク、年下児の世話や当番体験、野菜の栽培や食育等々、人、もの、ことへの興味や関心を喚起し、働きかけができるように工夫された良質な環境が提供されており高く評価したい。

朝夕の合同保育や日々の保育を通して様々な違いを知り、それを自然に受け入れる体験の機会が提供されている。年下児が年上児に甘え、年上児が絵本を読んだり抱っこ等で年下児を慈しむ姿が見られている。スペシャルカリキュラムの英語で歌やゲームを楽しみ、他国の絵本、世界や日本地図の塗り絵、民族衣装で楽しむハロウィン、インドカレーや韓国チジミ等世界の献立が提供される昼食等言葉や習慣の違いを知る機会としている。特別な配慮を要する子どもは職員配置、コミュニケーション方法の工夫、専門機関連携等で他児と一緒の保育を提供している。

入園のしおりQ＆Aや契約時に言葉を充分に使えない子ども同士の行き違いやその対応について保護者に説明している。子どもの安全を第一に見守り、ひっかきやかみつき等が起きてしまった場合には抱っこ等で引き離し、夫々の気持ちに寄り添い「一緒に遊びたかったのね」「一緒に遊ぼうって言ってるね」等と言葉にして伝えている。被害児保護者には園の不手際を謝罪、行為が続くような場合には子どもの心のケアに向けて加害児保護者と相談している。今年度は年長児はいないが、就学に向けて学校見学や要録提出等で小学校と連携している。

登園時には連絡ノート、保護者との対話、視診で子どもの家庭での様子を充分に確認している。保護者から口頭で伺った「食欲が無い」やお預かりした品等は伝言用紙に書き留めて共有、更に、視診で表情や活気、咳、鼻水等を観察して健康観察記録に記入し、保護者と一緒に虫さされやひっかき傷等の有無を確認して家庭と保育園を色分けした身体図式に書き込み保護者との理解を一致させている。寝不足、不調、病み上がり等の場合には午前寝やご飯を雑炊に変更、プール活動や戸外活動の調整を図り、家庭との連続性の中で子どもへの関わり方を調整している。

年月齢に応じて基本的生活習慣の習得に取り組んでいる。挨拶は０歳から保育のあらゆる場面で実践し、身支度は輪に手を通す等の微細運動を玩具や遊びに取り入れやりたい気持ちを喚起、片付けは「黄色いのを持ってきてね」等の声掛けや写真等をボックスに貼って習慣化している。食事は手掴みから３歳頃箸に、トイレは１歳の初夏頃に排尿間隔等をみてスタートして２歳頃パンツに、歯磨きは歯ブラシに慣れることから等と入園のしおりで習得の段階や目安を保護者に示すと共に個別の状況を見極め個人目標をたて家庭と連携して取り組んでいる。

午睡は個々の体調や生活リズムを尊重して取り組んでいる。年月齢に合わせた午睡入り、前日の睡眠不足、食事中のうとうとは半分以上食事がすすんだ段階等で午睡入りと睡眠時間を調整している。職員のトントン等で眠りに誘い、眠れない子どもは無理じいせず絵本を見る等身体を休めながら静かに過ごさせている。降園時には伝言用紙で持ち物依頼等の確実な伝達に努め、１家族５分間のルールで子どもが挑戦した事、楽しいんだ事等を伝え、更に、初めてのあんよ等はそろそろと予告する等保護者の期待感を高め家庭保育の楽しみに繋げている。

子どもの自主・自発的な心を大切に遊び込める環境を提供している。指導案に沿った設定保育を基本とし、適宜自由保育を提供、パズルや絵画、ブロック、絵本、粘土、プラレール、知育、飯事などの見立て遊びなど落ち着いて取り組めるコーナー保育を織り交ぜながら子どもの心を大切にしている。毎日の散歩先や水遊びなど子どもの日頃の声に耳を傾け、保育に?げている。各クラスには絵本ラックを用意、自身で好みの絵本が選択出来る環境を提供している。毎月の制作やテーマ別共同制作では、職員は見守りに徹し、子どもの自由な発想、創造を尊重している。

言葉、表現、感性、創造、発見、ワクワク、冒険など様々な人々と関わり多種多彩な発達に取り組んでいる。散歩では、行き交う方々と笑顔で自然な挨拶、近隣公園で他園児と交流、ハロウィンなど地域交流で住民とふれ合うなど社会への第一歩を学んでいる。朝夕の合同保育では、月の歌や絵本、手遊び、童唄など一斉保育で異年齢児と関わり、言葉を学び、ダンスやピアノでリトミック、季節や行事をテーマの制作、共通テーマで共同制作、バイオリン制作はコンサートとコラボ、３月のルーチェ美術館で披露など情操、感性への良質な保育を高く評価したい。

子どもの豊かな心身成長を目指した保育に力を入れている。四季を通じ、散歩で思いっきり体を動かし、季節の風や自然を受け留め、変化を実感、虫や木の実に興味を示し、ゲームなど体力向上に?げている。夏は水遊びを年月齢毎に提供、プランターで野菜を栽培、水遣りなど役割り意識に?げている。年月齢に合わせ玩具などの数を調整、トイレ場面を含め譲り合う、順番、仲良し遊び、折り合う、寄り添うなど集団生活での気持ちの調整を学ぶなど良質。職員は、玩具やコーナー作りの勉強会を実施、子どもの姿を共有、情報交流で保育環境構成に活かしている。

子どもの積極参加を視野に、行事に応じ、行事歌や絵本、紙芝居、パネルシアターなど導入を行い、期待やわくわく感を持って本番を迎える工夫に取り組んでいる。初めてのお友だちに緊張の入園、進級式、近隣公園でお花見、紙芝居で大切な時間を実感する時の記念日、団扇を制作、甚平や浴衣で親子盆踊り、ルーチェピザや魚釣りやおみくじゲームで楽しむ夏祭り、短冊に願いを込めて笹飾り、七夕を祝っている。子どもの日や雛祭り、クリスマス、正月、節分など伝統文化も伝えている。行事のためではなく、保育のための行事の実践は良質、高く評価したい。

子どものやり遂げる力を引き出し、達成を実感出来る行事に取り組んでいる。キャラクターを園統一テーマに全クラスが参加、手型、足形、彩色、ちぎり絵など工夫を凝らし園内一杯に飾りつけ、子どもが瞳を輝かせている。毎月の制作は園内に掲示、ルーチェ美術館では発表会、園長一押し「エイサー」を披露している。バイオリンやフルートなど本物のクラシックコンサートを定期開催、バイオリンなど制作、コラボ演奏している。マラカスやタンバリンで練習成果を披露する音楽会、クリスマス会や運動会など子どもの成長を参加者全員が受け留めている。

保護者の就労などに配慮した年間行事計画を作成、毎月の園便りや２ヶ月前のお知らせなどで重ねて伝え、参加決定でプログラムを案内している。子どもへの「上手シール」は毎月テーマを決め、出来たことに対してエールを贈り、保護者との対話、楽しい家庭保育に?げている。持ち物や衣装などは早めに連絡、忘れ物が多い保護者用靴袋を新たに作成、好評。夏祭りやクリスマス会、作品展など大きな行事は園の準備や子どもの練習する姿など共有、親子の意識向上、保護者理解に?げ、各行事アンケートも実施、意見を伺っている。保護者連携を評価したい。

朝、夕、クラスが揃うまで、年齢構成などに配慮、異年齢児合同保育を実施。遊びは、子どもの自主性、自発性を尊重し、飯事やブロック、粘土、マグネットなど普段使えない玩具や落ち着いて楽しむ絵本などを提供している。幼児が乳児と一緒に遊び、乳児が幼児に甘え、上手な遊びを教え楽しみ、時には片づけなどを手伝うなど、子どもの珠玉の世界が繰り広げられている。数少ない玩具は特別感、頑張ったご褒美に提供、ままごとや絵本、ブロックなどコーナーを作り、子どもが遊び込める環境も用意、疲れた子どもは休める環境や気分転換も提供している。

子どもが落ち着いて保護者を待てる時間と環境に配慮し、子どもの安心な抱っこやおんぶなどスキンシップを多く提供している。少し疲れたときは、横になってごろごろ、静かな環境を提供。気分転換に野菜に水遣りや部屋の移動なども提供、静と動のメリハリある保育を提供。空腹は淋しさを感じることから、おやつは炭水化物など腹持ちよく、希望で補食も提供している。降園時保護者には、頑張った姿や出来た事、挑戦などポジティブなエピソードを多く伝え、健康面やケガなども必ず伝え、楽しい家庭保育に?いでいる。随時、保育相談に応じている。

全体的な計画に基づき、年、月、週案、デイリーを作成実践している。０、１、２歳児の年齢別クラス編成を基本に設定保育を基軸に、誕生日会や季節行事、運動会、夏祭り、地域交流などは一斉保育で豊かに交流。散歩やプログラムにより縦割り保育を設定、朝、夕のクラス活動前、後は、異年齢による合同、解体保育を基本に、コーナー保育や自由保育を提供。挨拶やお手伝いなど当番で役割りを学び、幼児プロジェクトを実施、自立支援を意識しうがいなども学んでいる。園長は、全ての保育は子どもの観察、寄り添った保育を目指している。評価したい。

園の今年のテーマ「世界」を受け、特に力を入れている。外部栄養士のよる献立は、栄養価、豊富な摂取食材など工夫している。調理は手作りで、旬に心掛け、香り、彩り、旨味、テクスチャーなど五感を意識した提供に心掛けている。毎夕、主任は調理部門とミーティング、翌日の打ち合わせを行っている。おやつも調理担当栄養士による手作りで、降園時間を意識して、主食系の腹持ちの良い献立を提供している。給食は、個別トレイを使用各クラス毎にテーブルを囲み、職員を適宜子どもの中に配置、見守り支援、子どもの様子に応じおかわりも受け入れている。

園では、子どもの健康を意識しての対応が行われている。毎月の身体測定を実施、保護者に伝えると共に、気になる場合は、食事等も話題にしてきめ細かな対応を行っている。食物アレルギーには、除去・代替にて対応、診断、食事箋によりアレルギー対応ルールを作成、周知、テーブルを分ける、専用トレイと食器の使用、職員の個別対応、アレルギー食日誌による記録など安全を確保している。登園時の保護者からの体調情報により、調理部門と連携して、粥や軟食、油除去など配慮している。好き嫌いや過食、散漫など保護者と連携、改善に?げている。

豊かな食育に取り組み、子どもと共にプランターでトマトや茄子、インゲン、パプリカなどを栽培、ルーチェピザを調理、夏祭りなどで楽み、枝豆を栽培、大豆に加工、節分の豆まきに繋げている。毎月こいのぼりライスや七夕素麺など行事食を年間通して提供している。給食前に、食育カードを使用し、給食食材を学んでいる。食育計画では若布や柚子など毎月テーマ食材を学び、クッキング計画で、きな粉おにぎりやチヂミ、ツリーケーキ、きのこご飯など園のテーマ「世界」のクッキングに挑戦、食育ミーティングを実施など良質な食育活動を高く評価したい。

健康や安全について、絵本や紙芝居、活動の中で子どもにわかりやすく伝えている。手洗いやウガイは職員が手本を見せて見守り、０才児も職員と一緒に手を洗っている。戸外活動の前には交通ルールや遊具の使い方等を「お約束」で意識づけ、散歩の行き帰りは車や人通りの多い道路を職員同士が声を掛け合い、道路の端に避けて待つことや公園の遊具の使い方、転ぶ時は手をついて等の安全指導を行っている。園では運動遊びや戸外活動を年間計画表の基に、得意な職員がリードして不足しがちな運動遊びを楽しく展開、子どもの笑顔につなげている。評価したい。

園医による年２回の内科健診や年１回の歯科検診を実施、毎月身長・体重測定や０才児は頭囲を年２回測定、健康や発育を把握している。保護者には健診等の様子を写真入りの詳しい便りで伝え、園医に聞きたいこと等を事前にアンケート、終了後に健診結果を知らせ、身体測定値は連絡帳に成長曲線で記入している。食物アレルギーや熱性けいれん等持病のある子どもには、医療機関や保護者と連携して緊急対応策を習得している。平熱調査を夏・冬に２週間かけ家庭と園で検温を行い個別の平熱を把握している。健康を守る積極的な取り組みを高く評価したい。

毎月の園だよりや保健だより、玄関のポスター掲示、保護者会、対話等で子どもの感染症やＳＩＤＳ予防等の健康情報を伝えている。園では子どもの玩具を毎日消毒、ドアノブ等手を触れる個所の消毒清拭や外来者の手指消毒等も徹底している。ＳＩＤＳ予防は睡眠中の確認を０才児５分毎、１才児以上１０分毎に各クラス２名の職員で実施している。園では職員の休憩時間を繰り上げて人員を確保、持病のある子どもは職員の横を定位置に寝かせる配慮を行っている。年度途中の転入転出等には、在園児のストレス軽減に配慮して職員を１名配置、支援を行っている。

保護者とのコミュニケーションを大切に個々の事情に柔軟に対応を行っている。園の利用日程や利用時間の契約変更は１ヶ月前の予約で対応を行っている。急な残業など臨時の利用時間の延長は１９時３０分を限度に受け、補食の提供も行っている。園は責任を持ち預かるために、職員の産休や時短勤務等の職員体制を説明、子育てをする保護者同士として相互理解の基に利用時間等に理解を頂いている。外国籍の保護者には手紙や通訳を介しての支援やアレルギー対応策にエピペンを毎日持参した児童の受け入れ事例等もあり、個別事情に配慮した支援を行っている。

保護者参加行事等には保護者同士や職員との交流の機会を設け、信頼関係を育んでいる。保護者会には懇談の時間を設け自己紹介やゲームで親しみ、保護者同士で子育ての知恵やエピソードを気軽に話し合い、１月の保護者会では親子で遊ぶかるたの紹介も行っている。園だよりのコーナーには保護者からの子育ての楽しいひとコマを載せている。職員は各クラスが見渡せる環境で全員の子どもの名前や保護者が分かり、一日の様子も共有している。保護者アンケートには信頼と安心の言葉が多数寄せられている。子育ての共感や信頼を築く取り組みを高く評価したい。

保護者の参加しやすい行事設定やきめ細かな情報提供で保護者への支援を行っている。行事等は出席しやすい曜日や時間に配慮を行い、年度初めに年間行事予定表を配布している。保護者会、懇談会には保育中の様子を映像で紹介やクラス毎に発達について話し合い、給食試食会も併せて実施、保育内容を伝えている。個人面談は事前アンケートで育児相談も行い、保育参観はカリキュラム保育等を選び、保育参加からも子どもの成長・発達の実感へ。園だよりや給食、保健だよりでも詳しい情報提供を行い、家庭での生活や親子の遊び等に取り入れられている。

夏のプール遊びや雨天以外は、積極的に戸外活動を行っている。近隣８ヶ所の公園へ職員と一緒に出かけ、食育活動の買い物で顔見知りの近隣商店の人たちと元気に挨拶をしている。地域グループのこども園へ３才児と職員が訪問、子どもたちが大勢で一緒に遊ぶ交流を行っている。ハロウィンには裁縫の得意な職員が手作りした子ども・保護者向けの衣装から好きな物を選び、仮装して近所をパレード。ピカピカの電飾で迎えてくれる電気店や仮装して子どもたちを待つ商店の方々との楽しい交流を子どもたちは喜び、開園１０年目の園は地域交流に注力している。

子どもたちが地域の様々な年代の人と交流する機会へ配慮を行っている。園は都心の地域性や行政の指導区域から、乳幼児が施設等を訪問や交流する機会が乏しく、職員以外の人と交流する機会に配慮、カリキュラム保育の外国人講師や音楽、デザインの外部講師との身近な触れ合いや運動会には子どもたちが祖父母と一緒に楽しめる競技を考案、参加する祖父母をマイクで紹介、嬉しい交流の機会としている。１月には園の初釜お茶会に普段から交流のある地域の方を招待、和服姿の職員と子どもたちも丁寧なお辞儀と笑顔で接待。豊かな地域交流を評価したい。

地域の家庭保育の保護者に向け子育て支援育児相談会を実施している。育児相談会は園ホームページに掲載、予約制で園内見学やカリキュラム紹介・見学、発達に応じた玩具や遊びの紹介、育児相談等を行っている。６月には離乳食や兄姉児への対応等の相談や入園までに仰向け寝に慣れる等の助言も行っている。園では専門学校や大学生のボランティア登録を受け、一昨年は小学生２名の職場体験に協力、翌年「成長を見たい」との要望も実現、感想文等の記録を行っている。生徒と園児に貴重な経験となる小中学生等の体験学習受け入れの今後の展開に期待したい。

契約時に個人情報保護方針を説明、プライバシー保護に配慮を行っている。外部との情報のやり取りが必要な場合は保護者に説明、了解を得て行い、写真使用確認書はホームページやブログ、パンフレット、雑誌テレビ媒体等の項目毎に確認、保護者の意向に沿い対応を行っている。契約書、児童票、緊急連絡カード等の情報は書庫に保管、必要時に職員が園内で閲覧、使用を可能にしている。個人情報データはパスワードを設定、園長が管理を行っている。職員は個人情報確認書に署名捺印、登降園時の対話にも各家庭のプライバシー保護への配慮を行っている。

子どもの羞恥心や自尊心に配慮する支援を行っている。保育室は窓ガラスにシールを貼りブラインドも併用して外部からの視線を遮り、おむつ交換はコーナーを仕切り行い、着替えは上下を順番に着替えること等を伝えている。おもらしには「沢山我慢できたね」と声をかけ目立たない所で着替え、排尿間隔を記録、次につなげている。プール遊びは周囲をシートで視線に配慮、クラス毎に楽しんでいる。子どもの呼び方はくんやちゃんで呼び、誕生日は当日に「おめでとう」と祝福、誕生日会では一人ひとりの大切な日を全員で祝い、子どもの笑顔を大切にしている。

保護者と子どもの安心につながる支援を行っている。園では各家庭の育児や生活習慣に配慮を行い、子どもの一日の生活の様子を保護者との連絡帳や対話等と合わせて把握、保育中の睡眠や食事、活動等の調整につなげている。保護者とのコミュニケーションを大切に、生活の様子や疲労感、不安等に配慮、職員は必要に応じて面談を勧めている。子どもの意思を「どちらがいいかな」と尋ね、好きな遊び等を選ぶ機会も多く提供している。園では現在虐待事例や育児困難家庭の報告はない。職員は虐待防止マニュアルや内外の研修で理解を深め、支援につなげている。

保育マニュアルや業務マニュアルを全職員に配布、必要な時に確認できるよう各項目毎に見出しをつけ配置、活用されている。衛生的な環境を守る掃除方法は、消毒薬の濃度や乾燥機の掃除方法等を職員が使いやすい園独自の手順書を作成している。職員会議やミーティングでは栄養士、保育士、園長、主任が業務の進め方を意見交換して共有、マニュアルの研修はＳＩＤＳ予防を人形を用いて確認やアレルギー対応、救命救急、虐待防止等の項目を順次行っている。新人職員マニュアル等の各マニュアルは写真を要所に用い理解しやすく構成され、高く評価したい。

法人系列園全体や各園でもサービス向上に向けて業務の見直しを行っている。６園の園長会議は２ヶ月毎に開催、サービスの基本事項やマニュアル等を検討、保育計画は年度毎に見直しを行っている。職員育成方針ハンドブックやコミュニケーションシート、目標管理シート等が導入され、職員は毎月自身の取り組みを振り返り、指導者の助言や研修からサービス向上につなげている。職員会議では個別の指導計画や振り返り、行事等の検討や見直しを行っている。睡眠チェック表の改善等を行い、業務手順の見直しは提案を検討後に共有ノートで周知を行っている。

保護者会や保護者参加行事後には、保護者アンケートを実施、感想や意見を聞き、職員会議で検討を行い、次に繋げている。園では保育園の散歩途中の交通事故事例報道を受け留め、散歩コースの点検や安全策の見直しを行っている。散歩途中の安全策や子どもが物や音等に気を取られ飛び出しそうな地域の公園の危険個所等の詳しいお散歩マップを明示して保護者の安心につなげている。園では本部や第三者委員の助言を受けるシステムの活用や海外の保育実践研修に派遣、園内研修で共有、取り組みに反映させている。サービスの向上の取り組みを高く評価したい。